BJ-02-06-03作息時間作業(yè)指導書

長城物業(yè)北京分公司作業(yè)指導書版號/改次：C/0編號：BJ-02-06-03作息時間第2頁共2頁1．0適用范圍適用于公司職能部門及物業(yè)管理處職員作息。2．0職能部門職員工作時間1分公司職能部門工作時間：類別工作時間正常指紋考勤時間上午9:00-12:008:30-9:05下午13:00-17:0017:00-20:00一周正常工作時間：五天制3．0管理處職員工作時間3．1管理處作息時間職位工作時間休息時間經(jīng)理每天工作7小時，每周工作5天每月八天管理職員每月六天作業(yè)層職員每天工作8小時，每周工作6天每月休息四天、加班四天3．2對于作業(yè)層中的特殊工種（如廚師），可向當?shù)卣暾埐欢〞r工作制，在不超過法定工作時間的，可不計加班。4．0管理處管理職員工作時間要求4．1管理處管理職員工作時間表班次客戶服務中心輪值時間其它工作時間備注A8：0012：0013：0016：00此時間適用于管理處，但因管理處有特殊情況，可自行安排排班時間，安排好的班次上報人力資源部審批，通過后執(zhí)行。B12：0016：009：0012：00C16：0021：0014：0016：00D9：0012：0013：0017：004．2管理處設客戶服務中心，客戶服務中心電話需24小時有人接聽。4．3客戶服務中心的服務時間，按不同的物業(yè)類型分為：4．3．1寫字樓原則上每天不少于12小時；4．3．2住宅原則上每天不少于13小時；4．3．3純商業(yè)根據(jù)商戶的開業(yè)時間具體確定，原則上每天不少于12小時；4．3．4單一產(chǎn)權的公建、辦公樓根據(jù)業(yè)主的要求具體確定。4．3．5各管理處應以方便大多數(shù)業(yè)主（客戶）為前提，靈活確定客戶服務中心服務時間，并報分公司人力資源部審批，備案。4．4管理處管理職員的工作時間應當根據(jù)管理處的工作情況進行安排，并盡量平均分配所有職員在客戶服務中心工作時間，原則上管理處所有管理職員每周都應當安排在客戶服務中心上班。4．5管理處主管（專員）、經(jīng)理每周在客戶服務中心上班時間必須不少于8小時（或2天）?？刹话才臖、C班，只安排A、D班。4．6對于管理處管理職員（包括經(jīng)理）小于或等于3人的管理處可參照此方案另行制定排班方案。4．7管理處每月6日前應當將當月管理處管理職員工作時間安排表，與上月考勤表一起報人力資源部，并需有本人簽字及管理處責任人簽字確認。4．8休息期間及法定節(jié)假日，各管理處應當安排管理職員值班。4．9管理處應當將本管理處客戶服務中心工作時間表張貼在管理處辦公場所。4.10若管理處不執(zhí)行上述工作時間，須通過公文流轉向物業(yè)管理部申報，經(jīng)審批通過后并向人力資源部備案后方可執(zhí)行。5．0支持性文件5.1《管理處職員工作時間安排表》編制：王法編