旅游公司場務工作管理制度

第頁共頁旅游公司場務工作管理制度一、總則為規(guī)范旅游公司場務工作，提高工作效率和質量，制定本管理制度。二、工作職責1.安排和協(xié)調各項場務工作，確保旅游項目的順利進行；2.負責組織和協(xié)調場地和設備的保養(yǎng)和維修工作；3.組織和協(xié)調場務人員的培訓和安全教育工作；4.監(jiān)督和協(xié)調與場地和設備有關的合作單位的工作；5.收集和整理與場務有關的信息，做好統(tǒng)計和分析工作；6.積極配合其他部門的工作，確保各項工作的協(xié)調和順利進行。三、工作流程1.計劃階段：a.根據旅游項目的需求，確定場地、設備和人力資源的需要；b.制定場務工作計劃和預算；c.預約和協(xié)調場地和設備使用情況。2.實施階段：a.確保場地和設備的良好狀態(tài)，及時進行維護和維修；b.安排和監(jiān)督場務人員的工作，確保其按時完成任務；c.組織和協(xié)調與場務有關的合作單位的工作，確保其按時提供服務。3.檢查階段：a.定期檢查場地和設備的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；b.檢查場務人員的工作情況，及時提出改進意見和建議；c.反饋和總結工作情況，提供改進方案和措施。四、崗位職責1.場務經理：a.負責全面協(xié)調和管理場務工作；b.制定場務工作計劃和預算，并組織實施；c.安排和監(jiān)督場務人員的工作，提供指導和幫助；d.檢查場地和設備的使用情況，及時解決問題；e.協(xié)調與場務有關的合作單位的工作。2.場務主管：a.負責協(xié)助場務經理開展工作；b.組織和協(xié)調場務人員的培訓和安全教育工作；c.協(xié)助處理與場地和設備有關的問題；d.收集和整理與場務有關的信息。3.場務人員：a.負責場地和設備的保養(yǎng)和維修工作；b.協(xié)助場務主管處理與場地和設備有關的問題；c.配合其他部門的工作，確保旅游項目的順利進行；d.參與場地和設備的巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。五、管理要求1.建立健全場務工作管理制度和流程；2.統(tǒng)一場務人員的崗位職責，明確工作目標；3.做好場地和設備的保養(yǎng)和維修工作，確保其正常使用；4.加強場務人員的培訓和安全教育工作，提高工作水平；5.加強與合作單位的溝通和協(xié)調，確保工作的順利進行；6.做好工作記錄和報表，及時提供工作數(shù)據和情況。六、獎懲措施1.對優(yōu)秀場務人員進行通報和表彰，鼓勵其發(fā)揮模范作用；2.對工作不符合要求的場務人員進行批評和教育，并給予必要的警告；3.對嚴重違反工作紀律和規(guī)定的場務人員進行處分，甚至終止其勞動合