公路收費(fèi)站收費(fèi)員2022年工作總結(jié)-1

Word文檔公路收費(fèi)站收費(fèi)員2022年工作總結(jié)緊急、充實的2022年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，固然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和大家的支持是分不開的，在此我深表謝謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和睦馬路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)進(jìn)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開辟創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、迅速、健康進(jìn)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組支配的各項任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報如下:一、思想工作方面

俗話說：活到老，學(xué)到老，本人向來在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會進(jìn)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。首先在思想上，主動加強(qiáng)對政治理論學(xué)問的學(xué)習(xí)。同時注意加強(qiáng)對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅決了立場，堅決了信心，在大是大非問題面前，能夠始終保持蘇醒的頭腦。第二是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作舉行了學(xué)習(xí)。注意加強(qiáng)對理論學(xué)問的了解和把握，促成自身學(xué)問結(jié)構(gòu)的完美和學(xué)問體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。

二、工作狀況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)則制度，堅守征費(fèi)條例，仔細(xì)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；恭敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對司乘人員采取微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平常，勤儉節(jié)省、任勞任怨、對人誠摯、人際關(guān)系和睦融洽，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)和能力。

三、存在的問題和決定

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會越發(fā)努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。

2022年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成果，但我們深知這些成果的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持的結(jié)果，是同志們協(xié)作、幫助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)全都、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也熟悉到工作中還存在一些問題:在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，百萬元無差上，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思量，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)學(xué)問，充分發(fā)揮自己的長處為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅定聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和支配，仔細(xì)做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓＊＊收費(fèi)站的明天更輝煌。

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高速馬路收費(fèi)站工作總結(jié)

一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)計重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)舉行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計算通行費(fèi)額等各項功能。站長、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是肯定行不通的，正是熟悉到了這一點(diǎn)，收費(fèi)站的管理人員主動深化收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對囫圇計重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不可的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作能力有了顯然的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。21、22日兩天，站站長、管理員參與了收費(fèi)分公司在蘇魯省界進(jìn)行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成果。二、柔和查處逃漏通行費(fèi)車輛繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站照舊毫不放松，對可疑車輛舉行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等辦法，對十余輛重型貨車舉行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的老實車主予以了沉重打擊。三、強(qiáng)化平安管理，力爭平安生產(chǎn)無事故平安工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常平安管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，收費(fèi)站本著平安長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在準(zhǔn)時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了平安行駛的警鐘。月份，收費(fèi)站保持全年平安行車無事故的記錄。加強(qiáng)站區(qū)平安管理，召集保安人員參與站平安例會，重申對外來進(jìn)站人員的記下、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時光，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不須要的平安隱患。四、開展愛國主義教導(dǎo)活動隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣闊青年團(tuán)員至烈士陵園舉行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年舉行了一次愛國主義的教導(dǎo)，以時時提示他們今日的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)當(dāng)勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱烈投入到工作中去。五、采取《員工百分制考核》，效果良好月以來，收費(fèi)站開頭采取了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工舉行廣泛的宣揚(yáng)教導(dǎo)，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會議研究百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采用部分合理化建議對細(xì)則舉行調(diào)節(jié)后，終于組織實施。因為有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都由于有章可循而消逝，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴(yán)峻性。站各項工作也因此都朝著正常的軌道進(jìn)展。收費(fèi)站《高速馬路收費(fèi)站工作總結(jié)》來源于免費(fèi)公文網(wǎng)，閱讀高速馬路收費(fèi)站工作總結(jié)。馬路收費(fèi)站班長工作總結(jié)

時間匆忙，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的XX年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅定擁戴站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律規(guī)矩和站制定的各項規(guī)則制度,仔細(xì)履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面向這一年的工作舉行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心

1、仔細(xì)認(rèn)真，謙虛好學(xué)：

上班前仔細(xì)做好列隊講評。上班時仔細(xì)做好大事的記錄，下班后認(rèn)真核對收費(fèi)員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。謙虛向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和辦法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我向來堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時光、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機(jī)靈鎮(zhèn)靜，反應(yīng)快速：

在處理突發(fā)大事時始終能沉著鎮(zhèn)靜，在不違背規(guī)則的前提下，做到了機(jī)靈靈便、反應(yīng)快速，保持車道暢通。對各種特別狀況準(zhǔn)時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時排解，將處理措施過程登記來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)則，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)則制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、嚇唬、威逼，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅定抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明了白的交費(fèi)。

二擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅定聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，仔細(xì)準(zhǔn)時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的溝通和交流,堅持相互團(tuán)結(jié)，相互協(xié)助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，根據(jù)各項規(guī)則制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作準(zhǔn)時訂正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)懷愛惜收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通狀況.準(zhǔn)時告訴接班班長削減接班是的壓力。接班時加迅速度,縮短接班時光。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

三班組人員管理

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的心情，要求上進(jìn)，排解消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作樂觀性。

2、紀(jì)律方面：仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)則制度、收費(fèi)稽查員考核方法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問、操作辦法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常狀況的應(yīng)變能力和處理能力，削減不須要的差錯。

四工作中的不足

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

2、非正常狀況處理的不夠靈便,還需要在以后的工作中不斷堆積閱歷。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將越發(fā)勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)

一．自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切大事．對闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛舉行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；浮現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員準(zhǔn)時咨詢收費(fèi)員.疏導(dǎo)員，并提醒他離開車道，以防危急；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛準(zhǔn)時報告給站長，請示后對堵車舉行最迅速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常舉行．

二．對收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)舉行監(jiān)控．對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器舉行監(jiān)督和提醒；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此．提醒收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時光．

三．對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安狀況舉行監(jiān)視．對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)進(jìn)展舉行跟蹤監(jiān)視，并樂觀協(xié)作公安人員.交通派出所等部門查找走失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，舉行調(diào)帶查詢提供有效牢靠的線索．

四．把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)．當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時請示或報告給站長，站長實行措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握普通操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過程的延續(xù)