保寶網(wǎng)金融營銷基礎(chǔ)形考1~4答案

保寶網(wǎng)金融營銷基礎(chǔ)形考1~4答案金融營銷基礎(chǔ)1、以下不屬于人員促銷的是（）。A.上門推銷B.柜臺推銷C.贈送禮品D.路演正確答案C2、間接營銷渠道的缺點是（）。A.只適用于附加值低的產(chǎn)品B.增加了生產(chǎn)者的市場風(fēng)險C.不夠現(xiàn)代化D.提高了產(chǎn)品成本正確答案D3、在企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷中，不屬于員工服務(wù)策略的是（）。A.定期考核內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量B.改善內(nèi)部服務(wù)環(huán)境C.建立服務(wù)導(dǎo)向的組織機制D.制定出國進修等人才政策正確答案D4、不同年齡段的人，由于生活觀念和工作閱歷的差別，對待風(fēng)險和收益的態(tài)度不同，需要的金融產(chǎn)品也不同。一般來說，對于已經(jīng)步入中年的人群來說，他們（）。A.更加注重儲蓄、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等，或是購買政府債券B.更傾向于收入穩(wěn)定的投資項目C.對財產(chǎn)的增值要求高于保值要求D.對高收益高風(fēng)險項目更加青睞正確答案B5、在促成生意業(yè)務(wù)的方法中，營銷人員說“XXX教師，這款保險產(chǎn)物特別適合您這樣的大學(xué)傳授，你們學(xué)校好多人都已經(jīng)買了”。營銷人員的這種戰(zhàn)略屬于（）。A.假設(shè)成交法B.選擇成交法C.從眾成交法D.優(yōu)惠成交法正確答案C6、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的優(yōu)點不包括（）。A.潛在受眾多B.營銷成本低C.溝通良好D.客戶信任度高正確答案D7、金融產(chǎn)品在定價時通常選擇“888”、“168”的數(shù)字，這種定價策略屬于（）。A.聲望定價策略B.慣定價策略C.意頭訂價戰(zhàn)略D.尾數(shù)訂價戰(zhàn)略正確答案C8、在金融產(chǎn)物導(dǎo)入期，采取低價格、低促銷成本來推出新產(chǎn)物的戰(zhàn)略是（）。A.緩慢滲透策略B.快速滲透戰(zhàn)略C.快速撇脂策略D.緩慢撇脂策略正確答案A9、以下不屬于需求導(dǎo)向定價法的是（）。A.代價判斷訂價法B.客戶差別定價法C.需求差異訂價法D.收支平衡定價法正確答案D10、以下屬于間接營銷渠道的是（）。A.儲蓄銀行在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)網(wǎng)點B.XXX增加自動柜員機XXX銷售XXX的保險產(chǎn)品D.XXX向潛在客戶寄送有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信件正確答案C11、企業(yè)開展金融營銷的任務(wù)通常包括分析客戶需求、開發(fā)金融產(chǎn)品和（）A.幫助客戶決策B.收集市場信息C.制訂營銷戰(zhàn)略D.供應(yīng)金融服務(wù)BCD正確答案BCD12、在金融產(chǎn)物訂價中，屬于心理訂價戰(zhàn)略的有（）。A.名望訂價戰(zhàn)略B.小數(shù)定價策略C.意頭定價策略D.尾數(shù)訂價戰(zhàn)略BCD正確答案ACD13、政府社團金融交易決策過程和工商企業(yè)類似，但不同的是，政府社團在金融交易決策過程中會更關(guān)注（）。A.公共性B.規(guī)范性C.政策性D.委托代理性正確答案ABCD14、從層次上看，客戶愜意服務(wù)包括()。A.根本的服務(wù)B.滿意的服務(wù)C.超值的服務(wù)D.難忘的服務(wù)BC正確答案ABCD15、CRM系統(tǒng)的實施與安裝需要做到（）。A.客戶識別B.客戶區(qū)分C.供應(yīng)個性化的產(chǎn)物或服務(wù)以滿足客戶的特殊需求D.客戶眷注正確答案ABCD16、金融營銷是一種單向營銷。（）A.正確B.錯誤正確答案A17、在我國由于金融牌照的稀缺，各類金融企業(yè)經(jīng)常被老百姓視作有政府隱性擔(dān)保的企業(yè)。（）A.正確B.錯誤正確答案B18、人口老齡化、人口少子化、“二孩”政策實際上對我國金融企業(yè)的市場定位沒有太大的影響。（）A.正確B.錯誤正確答案A19、個性化的目的是在客戶心情愉悅從而提高滿意度的同時，確保企業(yè)從其提供的產(chǎn)品或服務(wù)中獲利。（）A.正確B.錯誤正確答案B20、我國金融市場目前接近于壟斷競爭市場的類型。（）A.正確B.錯誤正確答案A1、我國銀行的監(jiān)督管理機構(gòu)是（）。A.XXXB.XXXC.XXXD.財務(wù)部正確答案C2、以下不屬于金融服務(wù)營銷特點的是（）。A.營銷網(wǎng)絡(luò)龐大B.以價格競爭為主C.營銷設(shè)計統(tǒng)一D.營銷人才專業(yè)性要求高正確答案B3、在金融服務(wù)營銷的原則中，全能型銀行體現(xiàn)了（）。A.把握客戶需求和消費心理的原則B.全方位服務(wù)的原則C.科學(xué)的客戶管理系統(tǒng)原則D.高素養(yǎng)金融服務(wù)人才培養(yǎng)原則正確答案B6、以下關(guān)于金融產(chǎn)物營銷渠道拓展戰(zhàn)略的說法，不正確的是（）。A.拓荒新營銷渠道可以迅速擴大市場的掩蓋面，有用加大營銷力度B.拓荒新營銷渠道一般成本較低C.金融企業(yè)在新區(qū)域通過同種類并購可以減少發(fā)展過程中的不確定性D.跨地區(qū)或者跨國的營銷渠道聯(lián)合可以突破當(dāng)?shù)氐恼呦拗普_答案B7、金融產(chǎn)品的生命周期按發(fā)展階段可依次劃分為（）。A.成長、成熟、導(dǎo)入、衰退B.導(dǎo)入、成熟、開展、衰退C.導(dǎo)入、成長、成熟、衰退D.導(dǎo)入、成長、衰退、成熟正確答案C8、以下關(guān)于客戶接近戰(zhàn)略中“第一印象”的說法，錯誤的是（）。A.心理學(xué)研究表明，人們在7秒之內(nèi)的第一印象可以保持7年B.良好的第一印象，60%來自表情、服飾、姿態(tài)、儀表、談吐、眼神等方面C.客戶的購買容易受到人的情緒影響，80%的購買是因為信任營銷人員D.在營銷過程當(dāng)中，產(chǎn)物的價格往往是客戶購買的首要因素正確答案D10、在市場定位中，若產(chǎn)物銷售渠道少、市場反映差，此時金融企業(yè)適于采用（）戰(zhàn)略。A.迎頭定位B.避強定位C.重新定位D.強弱聯(lián)合正確答案C11、接近客戶的方法包括（）。A.自我介紹法B.別人介紹法C.利用變亂法D.饋贈接近法正確答案ABCD12、客戶司理的要求包括（）。A.強烈的敬業(yè)精神和服務(wù)意識B.良好的溝通能力C.人際交往能力D.抗壓的能力BCD正確答案ABCD13、金融同業(yè)的合作方式有（）。A.業(yè)務(wù)代理和合作投入B.共同培育市場C.購買同業(yè)或企業(yè)部分股份D.共同開發(fā)產(chǎn)物正確答案ABCD14、金融營銷的基本特點的有（）。A.金融營銷屬于服務(wù)營銷的范疇B.金融營銷是一種兩級營銷C.金融營銷很容易模仿D.金融營銷具有持續(xù)性與很強的專業(yè)性正確答案ABCD15、金融企業(yè)公共關(guān)系活動包括（）。A.與媒體建立良好關(guān)系B.公司信息溝通C.與當(dāng)局機構(gòu)溝通D.社會公益贊助活動正確答案ABCD17、4Cs理論強調(diào)，企業(yè)應(yīng)斟酌客戶為滿足需求與愿望付出的成本、代價是多少，而不是先給產(chǎn)物訂價。（）A.正確B.錯誤正確答案B18、銀行銷售信用卡屬于直接營銷渠道的典型應(yīng)用。（）A.正確B.錯誤正確答案A20、在市場細分中，地理標(biāo)準(zhǔn)的作用常常不明顯。（）A.正確B.錯誤正確答案A1、以下不屬于營業(yè)推廣方法的是（）。A.免費服務(wù)B.電話推銷C.兌換禮品D.陳列展示正確答案B2、以下關(guān)于機構(gòu)客戶市場細分標(biāo)準(zhǔn)的說法，不正確的是（）。A.規(guī)模差異較大的企業(yè)對金融產(chǎn)品的需求存在較大差異B.關(guān)于信用等級高的企業(yè)，銀行可以供應(yīng)信用貸款，無須抵押C.商業(yè)銀行借貸本錢一般選擇在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段進入，以追逐高收益D.金融企業(yè)更多面臨的是從事制造業(yè)、商品貿(mào)易和服務(wù)等業(yè)務(wù)的機構(gòu)客戶正確答案C6、一些國際知名金融企業(yè)長期致力于研究客戶的金融消費心理和購買行為，這體現(xiàn)了金融服務(wù)營銷原則中的（）。A.把握客戶需求和消費心理的原則B.全方位服務(wù)的原則C.金融服務(wù)的國際化延伸原則D.高素質(zhì)金融服務(wù)人才培養(yǎng)原則正確答案AA.廣告B.營銷推廣C.人員促銷D.自身經(jīng)歷正確答案D8、XXX在某銀行接受的十次服務(wù)中，只要一次感覺不夠好，XXX就得出該銀行服務(wù)不好的結(jié)論。這種現(xiàn)象可以用“認(rèn)知”因素中的哪種因素解釋？（）。A.主觀意識性B.選擇性注意C.選擇性誤解D.選擇性記憶正確答案C9、緣故法的特點除了被拒絕的機會小、成功機會較大外，還有（）。A.潛在客戶資料容易收集B.目的明確、開門見山C.理論上客戶可以無限多D.費用低正確答案A10、如果某金融企業(yè)的競爭對手是一家實力雄厚、資源充足、業(yè)務(wù)發(fā)展成熟的企業(yè)，而且該競爭對手采取了無差異性目標(biāo)市場策略，那么該金融企業(yè)適宜采用（）。A.無差異性目標(biāo)市場策略或集中性目標(biāo)市場策略B.無差異性目標(biāo)市場策略或差異性目標(biāo)市場策略C.差異性目標(biāo)市場戰(zhàn)略或集中性目標(biāo)市場戰(zhàn)略D.分散性目標(biāo)市場策略正確答案C12、影響個人客戶金融交易行為的內(nèi)在因素主要包括（）。A.需求動機B.認(rèn)知C.態(tài)度D.角色與定位正確答案ABC13、具體而言，金融企業(yè)針對員工開展的內(nèi)部關(guān)系營銷包括（）。A.招聘策略B.發(fā)展策略C.激勵策略D.服務(wù)策略BCD正確答案ABCD14、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的方式包括（）。A.應(yīng)用商店營銷B.搜索引擎營銷C.宣傳冊營銷D.口碑營銷正確答案ABD16、客戶干系管理是在4Ps理論的基礎(chǔ)上形成和開展的。（）A.正確B.錯誤正確答案A17、產(chǎn)物系列訂價是互聯(lián)網(wǎng)保險常用的訂價戰(zhàn)略。（）A.正確B.錯誤正確答案B20、若金融產(chǎn)品和服務(wù)具有專門化特征，那么根據(jù)金融產(chǎn)品特性，金融企業(yè)宜采取無差異性目標(biāo)市場策略。（）A.正確B.錯誤正確答案A1、商業(yè)銀行借貸資本一般在企業(yè)的（）進入。A.建立和擴大階段B.擴大和增長階段C.增長和窒礙階段D.停滯和衰退階段正確答案B2、以下不屬于直接折扣定價策略的是（）。A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)扣頭D.回扣和津貼正確答案D5、企業(yè)在定價時，收取一筆固定費用，再加上可變的使用費，這種定價方法被稱為（）。A.數(shù)量折扣促銷定價B.選擇品定價C.分部定價D.差別定價正確答案C7、金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷的作用不包括（）。A.吸引人才B.留住人才C.降低生產(chǎn)成本D.保證外部營銷得以順利開展正確答案C12、金融營銷的作用有（）。A.有利于金融企業(yè)及時把握市場機會B.有助于金融企業(yè)與客戶建立良好的干系C.有助于金融企業(yè)樹立良好的形象D.有助于金融企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新正確答案ABCD14、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷價格策略中的產(chǎn)品組合定價包括（）。A.產(chǎn)品線組合定價B.選擇品訂價C.分部訂價D.差別定價正確答案ABC16、營銷可以簡單理解為經(jīng)營可獲利的顧客關(guān)系。（）A.正確B.錯誤正確答案B18、根據(jù)金融產(chǎn)物的生命周期，當(dāng)金融產(chǎn)物進入成熟期后，金融企業(yè)可斟酌采用差異性目標(biāo)市場戰(zhàn)略。（）A.正確B.錯誤正確答案B19、間接營銷渠道可以擴大產(chǎn)物流通范圍，降低生產(chǎn)者的市場營銷風(fēng)險。（）A.正確B.錯誤正確答案B20、如果一個客戶連續(xù)2次購買某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，就可以認(rèn)為客戶忠誠于該品牌。（）A.正確B.錯誤正確答案A2、以部屬于集中性目標(biāo)市場戰(zhàn)略的缺點是（）。A.可能會導(dǎo)致金融企業(yè)的資源配置較為分散B.增加機構(gòu)的營銷支出和管理成本C.不利于鞏固忠實客戶D.金融企業(yè)會面臨較大的風(fēng)險正確答案D4、金融企業(yè)公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的不同主要體現(xiàn)在（）。A.更注重產(chǎn)品價格B.更注重產(chǎn)物質(zhì)量C.更注重附加價值D.更注重產(chǎn)物銷量正確答案C5、以下關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融營銷特點的說法，不正確的是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的流傳方式先進，營銷時間和空間范圍得到拓展B.互聯(lián)網(wǎng)金融營銷靈活快捷且方便，容易吸引一批收入高但工作繁忙的客戶C.由于便利性和快捷性，互聯(lián)網(wǎng)金融營銷比傳統(tǒng)金融企業(yè)的營銷模式更受人信賴D.互聯(lián)網(wǎng)金融營銷基于網(wǎng)絡(luò)，因而相對傳統(tǒng)金融營銷更容易遭受網(wǎng)絡(luò)安全的困擾正確答案C16、因為金融產(chǎn)物具有同質(zhì)性特點，以是金融營銷一般不具有特色。（）A.正確B.錯誤正確答案A17、由于金融營銷具有很強的專業(yè)性，因而金融營銷人員往往有成為投資顧問的趨勢。（）A.正確B.錯誤正確答案B20、基金反映的是信托干系，因此一般歸為信托產(chǎn)物。（）A.正確B.錯誤正確答案A2、金融產(chǎn)品的定價目標(biāo)通常不包括（）。A.利潤最大化B.市場份額領(lǐng)先C.預(yù)期收益率D.可變成本最小化正確答案D6、以下關(guān)于金融營銷宏觀環(huán)境的說法，不正確的是（）。A.在我國，各類金融企業(yè)在經(jīng)營過程中，對國家政策的關(guān)注度不高B.我國XXX對期貨公司進行監(jiān)管C.人口結(jié)構(gòu)的變化會引起對金融產(chǎn)品和服務(wù)需求結(jié)構(gòu)的變化D.科學(xué)技術(shù)的開展對金融企業(yè)營銷來說，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。正確答案B8、客戶接近戰(zhàn)略中，在肯定約訪對象時，金融企業(yè)營銷人員應(yīng)盡可能設(shè)法直接約見客戶的（）。A.同事B.購買決策人C.介紹人D.父母正確答案B11、金融服務(wù)營銷的原則包括（）。A.把握客戶需求和消費心理的原則B.全方位服務(wù)和金融服務(wù)國際化延伸的原則C.科學(xué)的客戶管理系統(tǒng)原則D.高素質(zhì)金融服務(wù)人才培養(yǎng)原則正確答案ABCD17、客戶關(guān)系管理源于日本的市場營銷理論。（）A.正確B.錯誤正確答案A18、金融產(chǎn)物的載體雖然可以是有形的，但其本質(zhì)是無形的服務(wù)。（）A.正確B.錯誤正確答案B20、改善食堂飯菜質(zhì)量和品種、完善辦公自動化屬于員工服務(wù)策略的具體應(yīng)用。（）A.正確B.錯誤正確答案B1、以下不屬于金融產(chǎn)品導(dǎo)入期階段的特征的是（）。A.生產(chǎn)批量小B.開發(fā)費用和銷售費用高C.呈現(xiàn)出規(guī)模效應(yīng)D.產(chǎn)品定價較為困難正確答案C10、金融市場細分的可操作性原則是（）。A.細分市場的規(guī)模、消費購買力和特性資料等信息的可獲得程度和可定量測定的程度B.金融企業(yè)能有效地進入和滿足細分市場C.市場上的消費者有足夠的購買力，從而使?fàn)I銷人員有利可圖D.機構(gòu)能夠設(shè)計出吸引和滿足細分市場上消費者的營銷方案，而且有本領(lǐng)向該市場供應(yīng)足夠的產(chǎn)物和服務(wù)正確答案D16、增值性是金融產(chǎn)物區(qū)別于其他一般產(chǎn)物的一個顯著特點。（）A.正確B.錯誤正確答案B17、若產(chǎn)物所帶來的邊際利潤不為正，此時企業(yè)應(yīng)該斟酌適當(dāng)縮小范圍。（）A.正確B.錯誤正確答案B13、“4Ps”理論是以單個企業(yè)為分析單位，認(rèn)為影響企業(yè)營銷活動效果的因素有（）。A.可控因素B.不可控因素C.宏觀因素