高校助學(xué)貸款常見問題及解答

高校助學(xué)貸款常見問題及解答一、業(yè)務(wù)知識(shí)部分（一）貸前事項(xiàng)受理時(shí)間（1）什么時(shí)間開始受理高校助學(xué)貸款申請(qǐng)？關(guān)鍵字：受理，高校助學(xué)貸款，申請(qǐng)答復(fù)：九月開學(xué)以后，各高校陸續(xù)開始受理貸款申請(qǐng)。（2）錯(cuò)過了助學(xué)貸款受理時(shí)間怎么辦？關(guān)鍵字：受理時(shí)間答復(fù)：抱歉，一旦錯(cuò)過受理時(shí)間，今年的貸款就無法申請(qǐng)，只能等到下一年申請(qǐng)貸款。貸款對(duì)象（1）高校助學(xué)貸款的對(duì)象是誰？關(guān)鍵字：高校，對(duì)象答復(fù)：由教育主管部門確定的全日制普通高等學(xué)校中家庭經(jīng)濟(jì)困難的本專科學(xué)生（含高職學(xué)生）、碩士研究生、第二學(xué)士學(xué)生。（2）博士生可以申請(qǐng)高校助學(xué)貸款嗎？關(guān)鍵字：博士生，助學(xué)貸款答復(fù)：按照國(guó)家有關(guān)政策，博士生不能申請(qǐng)高校助學(xué)貸款。貸款條件（1）符合什么條件的大學(xué)生可以申請(qǐng)高校助學(xué)貸款關(guān)鍵字：條件，助學(xué)貸款答復(fù)：1．具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，且持有中華人民共和國(guó)居民身份證；2．具有完全民事行為能力（未成年人申請(qǐng)高校助學(xué)貸款須由其法定監(jiān)護(hù)人書面同意）；3．誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)行為；4．學(xué)習(xí)刻苦，能夠正常完成學(xué)業(yè)；5．因家庭經(jīng)濟(jì)困難，在校期間所能獲得的收入不足以支付完成學(xué)業(yè)所需基本費(fèi)用（包括學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、基本生活費(fèi)）；6.學(xué)生當(dāng)年沒有獲得其他助學(xué)貸款。申請(qǐng)所需材料（1）初次申請(qǐng)高校助學(xué)貸款時(shí)需要提交什么材料？關(guān)鍵字：初次，材料答復(fù)：借款學(xué)生需要提供：學(xué)生證、居民身份證及其復(fù)印件；學(xué)生家長(zhǎng)的貸款承諾材料；村委會(huì)（街道居委會(huì)或父母所在單位）和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府（街道辦事處或區(qū)政府）民政部門關(guān)于其家庭經(jīng)濟(jì)困難的證明并加蓋公章；開發(fā)銀行、省資助中心及高校資助中心認(rèn)為需要提供的其他材料等。（2）續(xù)貸高校助學(xué)貸款時(shí)需要提交什么材料？？關(guān)鍵字：續(xù)貸，高校助學(xué)貸款，材料答復(fù)：學(xué)生證；開發(fā)銀行、省資助中心及高校資助中心認(rèn)為需要提供的其他材料等貸款用途（1）高校助學(xué)貸款的用途主要是什么？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，用途答復(fù)：主要用于借款學(xué)生的學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)。當(dāng)貸款金額高于學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)實(shí)際需求時(shí)，剩余部分可用于學(xué)生生活費(fèi)。貸款額度（1）高校助學(xué)貸款的額度是多少？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，額度答復(fù)：每個(gè)學(xué)生每年貸款額度最高不超過6000元，最低不低于1000元。但是高校具體借款總額由開發(fā)銀行分行與各省資助中心根據(jù)所在省的具體標(biāo)準(zhǔn)確定。貸款期限（1）高校助學(xué)貸款的期限是多少？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，期限答復(fù)：原則上最長(zhǎng)不超過畢業(yè)后6年。（2）高校助學(xué)貸款的寬限期多長(zhǎng)？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，寬限期答復(fù)：寬限期一般為借款學(xué)生在校期間和畢業(yè)后1?2年（3）高校助學(xué)貸款可以展期嗎？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，展期答復(fù)：對(duì)于畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學(xué)位的借款學(xué)生，如專升本和考上研究生的借款學(xué)生，可以展期。貸款利息（1）高校助學(xué)貸款的利息是多少？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，利息答復(fù)：貸款利率執(zhí)行貸款發(fā)放時(shí)人民銀行公布的人民幣貸款同期同檔次基準(zhǔn)利率，不上浮。貸款利率自貸款發(fā)放日起每年12月21日調(diào)整一次（具體以合同為準(zhǔn)），調(diào)整后的利率為調(diào)整日人民銀行公布的同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率。（2）高校助學(xué)貸款的利息上浮嗎？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，利息答復(fù)：助學(xué)貸款的利率不上浮。（3）高校助學(xué)貸款的利率是浮動(dòng)的嗎？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，利率，浮動(dòng)答復(fù)：高校助學(xué)貸款的利率是浮動(dòng)的，貸款利率自貸款發(fā)放日起每年12月21日調(diào)整一次（具體以合同為準(zhǔn)），調(diào)整后的利率為調(diào)整日人民銀行公布的同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率。（4）高校助學(xué)貸款的貼息時(shí)間是多少？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，貼息答復(fù)：在校學(xué)習(xí)期間利息全部由財(cái)政補(bǔ)貼，畢業(yè)當(dāng)年9月1日起，自己承擔(dān)貸款利息。（5）高校助學(xué)貸款的利息是如何計(jì)算的？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，利息，計(jì)算答復(fù)：高校助學(xué)貸款利息是按年計(jì)收。根據(jù)積數(shù)計(jì)息法，以實(shí)際天數(shù)，按年計(jì)收利息。起息日為開發(fā)銀行發(fā)放貸款日，結(jié)息日為每年度的12月20日（貸款最后一年結(jié)息日為9月20日）。（6）高校助學(xué)貸款的利息計(jì)算復(fù)利關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，復(fù)利答復(fù)：高校助學(xué)貸款不計(jì)復(fù)利。（7）高校助學(xué)貸款的罰息如何計(jì)算？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，罰息答復(fù)：未按約定期限歸還貸款的，根據(jù)實(shí)際逾期金額和逾期天數(shù)計(jì)收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。9．支付寶賬戶（1）貸款學(xué)生如何開立支付寶賬戶？關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，支付寶，賬戶，開立答復(fù)：由第三方支付平臺(tái)（支付寶）對(duì)借款學(xué)生進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并統(tǒng)一開立個(gè)人賬戶，用于高校助學(xué)貸款的發(fā)放和本息回收。（2）如何從支付寶賬戶進(jìn)行取現(xiàn)？關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，取現(xiàn)答復(fù)：學(xué)生可在第三方支付平臺(tái)（支付寶）指定的銀行開立結(jié)算賬戶，與個(gè)人第三方支付平臺(tái)（支付寶）賬戶綁定后，剩余貸款資金可提現(xiàn)用于生活費(fèi)。10．貸款發(fā)放額度控制（1）為什么申請(qǐng)貸款時(shí)有額度控制？關(guān)鍵字：申請(qǐng)，額度，控制答復(fù)：開行的貸款規(guī)模雖受國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)控制以及人民銀行信貸規(guī)模的約束，但對(duì)于助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，我行會(huì)按照國(guó)家政策做到“應(yīng)貸盡貸”。（二）貸中事項(xiàng)合同生效條件（1）簽訂助學(xué)貸款借款合同后，合同立即生效嗎？關(guān)鍵字：，簽訂，借款合同，生效答復(fù)：要由高校資助中心對(duì)借款合同審核，審核無誤后在借款合同上加蓋高校公章，并報(bào)省學(xué)生資助中心和開發(fā)銀行審批后方可正式生效。貸款發(fā)放步驟（1）高校助學(xué)貸款的發(fā)放步驟是什么？關(guān)鍵字：助學(xué)貸款，發(fā)放，步驟答復(fù)：貸款經(jīng)分行審批通過后，貸款資金劃付至借款學(xué)生的支付寶賬戶，并在3個(gè)工作日內(nèi)將貸款資金從學(xué)生個(gè)人支付寶賬戶劃付至借款學(xué)生就讀高校的銀行賬戶并通過短信、郵件通知借款學(xué)生。賬戶中剩余金額（1）如何使用賬戶中剩余金額？關(guān)鍵字：賬戶，剩余，金額答復(fù)：扣除學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)后的剩余資金，保留在學(xué)生個(gè)人支付寶賬戶內(nèi)。待完成與銀行卡綁定后，借款學(xué)生可提現(xiàn)用于生活費(fèi)。（三）貸后事項(xiàng)正常還款（1）畢業(yè)后，如何進(jìn)行正常還款？關(guān)鍵字：畢業(yè)，正常，還款答復(fù)：學(xué)生按借款合同約定,在還款日（12月20日或9月20日）前5日內(nèi)將足額資金充值到支付寶賬戶。支付寶根據(jù)開行的貸款管理系統(tǒng)扣款指令，在還本付息日從學(xué)生支付寶賬戶扣收相應(yīng)款項(xiàng)。三個(gè)工作日后，學(xué)生可以登陸學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)查詢還款是否成功。提前還款（1）如何進(jìn)行提前還款？關(guān)鍵字：提前還款，答復(fù)：借款學(xué)生于每月（11月除外）10日前在學(xué)生在線系統(tǒng)或向高校資助中心提交提前還款申請(qǐng)（《國(guó)家開發(fā)銀行高校助學(xué)貸款提前還款申請(qǐng)表》，并于15日前將足額資金充值進(jìn)學(xué)生支付寶賬戶；支付寶在根據(jù)開行貸款系統(tǒng)的指令，在提前還款扣款日（當(dāng)月20日）從學(xué)生個(gè)人支付寶賬戶扣收相應(yīng)款項(xiàng)；三日后學(xué)生可登錄在線系統(tǒng)查詢提前還款結(jié)果。如當(dāng)次提前還款失敗，下次提前還款時(shí)需要重新提交申請(qǐng)。逾期還款（1）我的貸款逾期了，如何還款？關(guān)鍵字：逾期，還款答復(fù)：每月20日為逾期貸款還款日。當(dāng)借款學(xué)生出現(xiàn)逾期時(shí)，學(xué)生自每月11日起可登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)查看逾期明細(xì)及金額，借款學(xué)生在當(dāng)月15日前將應(yīng)還本息充值進(jìn)支付寶賬戶應(yīng)還本息包括逾期本息和截至到本月20日的罰息。畢業(yè)確認(rèn)（1）畢業(yè)時(shí)，如何進(jìn)行畢業(yè)確認(rèn)手續(xù)？關(guān)鍵字：畢業(yè)，確認(rèn)答復(fù)：借款學(xué)生畢業(yè)離校前，由高校資助中心組織學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)確認(rèn)工作，以保證借款畢業(yè)生各種信息的正確性、完整性和實(shí)時(shí)性。高校組織借款學(xué)生完成畢業(yè)確認(rèn)表的填寫和核對(duì)工作。借款學(xué)生對(duì)畢業(yè)確認(rèn)表核對(duì)無誤后，須簽字并捺手印。若借款學(xué)生暫時(shí)沒有確定工作單位，則在確定工作單位后20個(gè)工作日內(nèi)將工作單位、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息書面通知高校資助中心合同信息變更（1）什么是合同變更？關(guān)鍵字：合同變更答復(fù)：合同變更是指高校助學(xué)貸款借款合同簽訂后，經(jīng)借、貸雙方協(xié)商一致，對(duì)已生效的借款合同約定的內(nèi)容進(jìn)行變更的行為。高校助學(xué)貸款合同變更主要包括貸款展期、賬戶變更和提前還款等。（2）什么是學(xué)籍異動(dòng)？關(guān)鍵字：學(xué)籍，異動(dòng)答復(fù)：學(xué)籍異動(dòng)是指借款學(xué)生在校期間因特殊原因造成的學(xué)籍變動(dòng)，包括轉(zhuǎn)院（系）、轉(zhuǎn)專業(yè)、留級(jí)、轉(zhuǎn)班、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)、出國(guó)、被開除學(xué)籍、死亡以及其他不能正常完成學(xué)業(yè)的情況。（3）當(dāng)出現(xiàn)退學(xué)、出國(guó)、被開除學(xué)籍了，怎么辦？關(guān)鍵字：退學(xué)，出國(guó)，開除學(xué)籍答復(fù)：借款學(xué)生出現(xiàn)學(xué)籍異動(dòng)時(shí)必須及時(shí)通知高校資助中心，經(jīng)高校資助中心同意并完成相應(yīng)義務(wù)后，才可在學(xué)籍部門辦理其他手續(xù)，否則借款學(xué)生將根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)．借款學(xué)生發(fā)生退學(xué)、出國(guó)、被開除學(xué)籍等其他不能正常完成學(xué)業(yè)的情況時(shí)，高校資助中心有權(quán)采取停止發(fā)放貸款、提前收回貸款本息等措施。所在高校必須在高校資助中心采取上述措施后，方可為學(xué)生辦理相應(yīng)手續(xù)。（4）當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)轉(zhuǎn)學(xué)了，怎么辦？關(guān)鍵字：轉(zhuǎn)學(xué)答復(fù)：當(dāng)借款學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)時(shí)，必須先還清貸款本息，所在高校方可為其辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。（5）當(dāng)借款學(xué)生出現(xiàn)休學(xué)、留降級(jí)情況時(shí)怎么辦？關(guān)鍵字：休學(xué)，留級(jí)答復(fù)：當(dāng)借款學(xué)生出現(xiàn)休學(xué)、留降級(jí)情況時(shí)，其在合同約定的期限內(nèi)享受貼息，自貼息截止日起自付利息。（6）我考上了研究生或?qū)Ｉ荆绾无k理展期業(yè)務(wù)？關(guān)鍵字：研究生，專升本，展期答復(fù)：對(duì)于畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學(xué)位的應(yīng)屆借款畢業(yè)生持身份證、錄取通知書和《國(guó)家開發(fā)銀行高校助學(xué)貸款展期申請(qǐng)表》（申請(qǐng)表需附錄取高校有關(guān)證明和印章），向原所在地高校資助中心提出展期申請(qǐng)。聯(lián)系方式變更（1）我的聯(lián)系方式變更了，應(yīng)如何修改？關(guān)鍵字：聯(lián)系方式，變更答復(fù)：請(qǐng)登陸學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在我的信息中直接修改即可。征信與違約后果（1）學(xué)生未按期總額還款會(huì)帶來哪些后果？關(guān)鍵字：違約，后果答復(fù)：助學(xué)貸款違約后果包括：失約懲戒：未按貸款合同約定按時(shí)歸還貸款本金的，根據(jù)實(shí)際逾期金額和逾期天數(shù)計(jì)收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。失信懲戒：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，開發(fā)銀行將對(duì)多次逾期、惡意拖欠貸款的借款學(xué)生采取以下措施：i將違約學(xué)生信息及共同借款人信息載入人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)。一旦不良信用記錄被載入個(gè)人征信系統(tǒng)，將直接限制學(xué)生及共同借款人的個(gè)人信用卡、購(gòu)房、購(gòu)車貸款等幾乎所有與金融機(jī)構(gòu)有關(guān)的金融產(chǎn)品的申請(qǐng)與使用；ii將違約學(xué)生信息載入畢業(yè)生學(xué)歷查詢系統(tǒng)，并向違約學(xué)生及共同借款人就業(yè)單位通報(bào)違約情況。這將對(duì)違約學(xué)生的就業(yè)，參加各種社會(huì)招聘考試等活動(dòng)產(chǎn)生較大影響；iii違約情節(jié)嚴(yán)重的貸款人還將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。（2） 中國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)是什么？關(guān)鍵字：個(gè)人征信答復(fù)：中國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民銀行組織，各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用系統(tǒng)。其信息包括三大類：一是身份識(shí)別信息：包括姓名、身份證號(hào)碼、家庭住址、工作單位等；二是貸款信息：包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實(shí)際還款記錄等；三是信用卡信息。根據(jù)國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定，對(duì)沒有按照協(xié)議協(xié)定的期限、數(shù)額歸還國(guó)家助學(xué)貸款的學(xué)生，經(jīng)辦銀行對(duì)違法貸款金額計(jì)收罰息，并將其違約行為載入個(gè)人征信系統(tǒng)，金融機(jī)構(gòu)不再為其辦理新的貸款和其他授信業(yè)務(wù)。（3） 個(gè)人信用記錄是什么？關(guān)鍵字：個(gè)人信用記錄答復(fù)：個(gè)人信用記錄可以用作向銀行借款的信譽(yù)抵押品，為個(gè)人方便快捷優(yōu)惠的辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)提供幫助。開發(fā)銀行為每一位借款學(xué)生都建立了個(gè)人信用記錄，并根據(jù)中國(guó)人民銀行的要求，將同學(xué)們的個(gè)人信用記錄定期報(bào)送中國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)。擁有個(gè)人信用記錄以后，相當(dāng)于建立了一個(gè)個(gè)人的信用檔案，每一次按時(shí)向銀行償還貸款和信用卡透支額，都將收集在個(gè)人信用記錄中，為你積累信用財(cái)富。為了不讓自己的個(gè)人信用記錄留下抹不去的污點(diǎn)，請(qǐng)同學(xué)們切記履行貸款合同約定的還款義務(wù)，按時(shí)足額還款。聯(lián)系我們（1）國(guó)家開發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)網(wǎng)址是什么？關(guān)鍵字：助學(xué)貸款，信息網(wǎng)，網(wǎng)址答復(fù)：網(wǎng)址為/,同學(xué)們可以在該網(wǎng)站上了解助學(xué)貸款相關(guān)政策、動(dòng)態(tài)、常見問題解答，并下載相關(guān)資料。該網(wǎng)站不需注冊(cè)直接登錄，并提供鏈接至學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)。（2） 國(guó)家開發(fā)銀行學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)址是什么？關(guān)鍵字：助學(xué)貸款，在線服務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)址答復(fù)：生源地助學(xué)貸款網(wǎng)址為/，高校助學(xué)貸款網(wǎng)址為/,同學(xué)們可以在學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)上申請(qǐng)助學(xué)貸款、提前還款，查詢貸款狀態(tài)、還款計(jì)劃和還款記錄，進(jìn)行個(gè)人信息變更、共同借款人信息變更和個(gè)人賬戶變更。（3） 支付寶第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)址是什么？關(guān)鍵字：支付寶，第三方支付平臺(tái)，網(wǎng)址答復(fù)：支付寶網(wǎng)址為/,同學(xué)們可以在該網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、卡通認(rèn)證、賬戶充值等操作。該賬戶除可以進(jìn)行助學(xué)貸款業(yè)務(wù)相關(guān)操作外，也能正常使用支付寶提供的網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等其他功能。二、系統(tǒng)操作部分（一）學(xué)生用戶注冊(cè)與登錄（1） 如何登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)？關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，登錄答復(fù)：在百度中搜索“國(guó)家開發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)”，或直接在瀏覽器中輸入網(wǎng)址：。（2） 忘記密碼了怎么辦？關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，忘記密碼答復(fù)：可通過頁面上的密碼找回功能，通過回答預(yù)留的問題重設(shè)密碼；或聯(lián)系所屬區(qū)縣/高校資助中心老師，由老師重臵密碼。（3）為什么系統(tǒng)提示該學(xué)生已經(jīng)存在，無法注冊(cè)？關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，無法注冊(cè)答復(fù)：同一名學(xué)生只能在系統(tǒng)中注冊(cè)一次，如果已經(jīng)有了注冊(cè)信息，則系統(tǒng)會(huì)提示不需再注冊(cè)，直接使用原有注冊(cè)信息登錄即可。4）訪問學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，網(wǎng)頁提示“安全證書”錯(cuò)誤。關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，安全證書答復(fù)：點(diǎn)“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)址”即可（IE瀏覽器版本不同提示也不同），不影響操作。（5）以前申請(qǐng)過助學(xué)貸款，但是沒有注冊(cè)過學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)如何登錄？關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，登錄答復(fù)：可以使用身份證號(hào)登錄系統(tǒng)，在登錄頁面選擇所在高校，錄入身份證號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼后，即可登錄系統(tǒng)。貸款申請(qǐng)（1）在哪里可以導(dǎo)出貸款申請(qǐng)表？關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，貸款申請(qǐng)，申請(qǐng)表答復(fù)：登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)入“貸款申請(qǐng)”模塊，點(diǎn)擊“導(dǎo)出貸款申請(qǐng)表”即可。（2）支付寶賬戶的初始密碼是什么，如何查找？關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，初始密碼答復(fù)：支付寶賬戶的登錄初始密碼、支付初始密碼和新浪郵箱的登錄初始密碼均是由系統(tǒng)自動(dòng)生成的8位數(shù)字和字母組合，并打印在受理證明上。此外，學(xué)生登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)后，在首頁也可看到初始密碼。（僅限2011年以后開始使用支付寶賬戶的學(xué)生）信息變更（1）如有修改電話號(hào)碼等聯(lián)系方式？關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，電話號(hào)碼，修改答復(fù)：登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在“個(gè)人信息變更”中修改聯(lián)系方式。（2）修改個(gè)人信息后，老師一直沒有審查確認(rèn)，會(huì)影響還款么？關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，修改信息，確認(rèn)答復(fù)：不會(huì)影響還款，但是系統(tǒng)中一直顯示變更前信息。（3）可以將支付寶賬戶變更為代理行賬戶或?qū)W生本人其他的支付寶賬戶么？關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，變更答復(fù)：目前，不允許將支付寶賬戶變更為代理行賬戶，也不允許替換為學(xué)生本人其他的支付寶賬戶。還款（1）如何查詢學(xué)生還款賬戶信息？關(guān)鍵字：學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，還款賬戶答復(fù)：登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在“貸款及應(yīng)還款查詢”中查看還款賬戶信息。（2）如何提前還款，什么時(shí)間還款？關(guān)鍵字：提前還款，時(shí)間答復(fù)：目前，除了11月份系統(tǒng)進(jìn)行年度結(jié)息期間不能提前還款，其他各月學(xué)生均可以提前還款。具體操作流程為：當(dāng)月1日—10日，登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在“提前還款申請(qǐng)”模塊中發(fā)起申請(qǐng)，然后于當(dāng)月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發(fā)銀行將于當(dāng)月21日從賬戶中劃扣還款資金。（3）支付寶賬戶沒有做實(shí)名認(rèn)證，是否影響扣款？關(guān)鍵字：實(shí)名認(rèn)證，支付寶，扣款答復(fù)：沒有做支付寶實(shí)名認(rèn)證也可以完成還款賬戶充值，不會(huì)影響扣款。（二）高校學(xué)生信息維護(hù)（1）登錄系統(tǒng)后，提示有學(xué)生個(gè)人信息要確認(rèn)，應(yīng)該如何操作？關(guān)鍵字：信息變更，確認(rèn)答復(fù)：在“在學(xué)生管理--基本信息管理”中選中該學(xué)生記錄，點(diǎn)“確認(rèn)”按鈕，審核并確認(rèn)變更的信息。貸款申請(qǐng)及合同簽訂（1）是否必須進(jìn)行貸款規(guī)模測(cè)算，具體流程是什么？關(guān)鍵字：貸款規(guī)模，流程答復(fù)：貸款規(guī)模測(cè)算不是必要流程，可以不操作。貸款規(guī)模測(cè)算可以由院系發(fā)起，高校匯總后上報(bào)省資助中心，也可以由高校直接填寫后上報(bào)省資助中心。（2）貸款申請(qǐng)?zhí)峤坏绞≠Y助中心后，想增加或修改申請(qǐng)信息，應(yīng)如何操作？關(guān)鍵字：貸款申請(qǐng)，提交，修改答復(fù)：省資助中心將貸款申請(qǐng)退回高校后，可以增加或修改申請(qǐng)信息。貸款發(fā)放（1）如何查詢學(xué)生貸款是否發(fā)放？關(guān)鍵字：發(fā)放，查詢答復(fù)：在“貸中管理—貸款發(fā)放”中可以查看貸款發(fā)放情況。信息變更（1）學(xué)生畢業(yè)時(shí)間錯(cuò)誤，應(yīng)如何修改？關(guān)鍵字：畢業(yè)時(shí)間，修改答復(fù)：先在“學(xué)生管理—學(xué)籍異動(dòng)”中使用“轉(zhuǎn)班級(jí)”功能將學(xué)生所在班級(jí)修改正確（如沒有正確班級(jí)信息，還需先到“機(jī)構(gòu)管理—班級(jí)管理”中創(chuàng)建班級(jí)信息），然后再到“學(xué)生管理—關(guān)鍵信息變更”中根據(jù)畢業(yè)時(shí)間修改貼息截止日。（2）學(xué)生若轉(zhuǎn)院系、轉(zhuǎn)專業(yè)或轉(zhuǎn)班級(jí)，應(yīng)如何操作？關(guān)鍵字：轉(zhuǎn)院系，轉(zhuǎn)專業(yè)，轉(zhuǎn)班級(jí)答復(fù)：若學(xué)生在本院系、本專業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)班級(jí)時(shí)，可使用“學(xué)生管理—學(xué)籍異動(dòng)”中的轉(zhuǎn)班級(jí)功能；若學(xué)生在本院系內(nèi)轉(zhuǎn)專業(yè)時(shí)（班級(jí)也會(huì)隨之改變），可使用“學(xué)生管理—學(xué)籍異動(dòng)”中的轉(zhuǎn)專業(yè)功能；若學(xué)生轉(zhuǎn)院系時(shí)（專業(yè)、班級(jí)也會(huì)隨之改變），可使用“學(xué)生管理—學(xué)籍異動(dòng)”中的轉(zhuǎn)院系功能。（3）系統(tǒng)中的學(xué)生姓名或身份證號(hào)錯(cuò)誤，導(dǎo)致支付寶無法進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，應(yīng)如何操作？關(guān)鍵字：支付寶，實(shí)名認(rèn)證，身份證號(hào)，姓名答復(fù)：應(yīng)先到系統(tǒng)“學(xué)生管理—關(guān)鍵信息變更”中將學(xué)生的姓名和身份證號(hào)修改正確，再進(jìn)行支付寶賬戶實(shí)名認(rèn)證。（4）已經(jīng)做了貸款展期，為什么還要付本息（或還有逾期本息）？關(guān)鍵字：展期，利息，逾期答復(fù)：貸款展期申請(qǐng)審批通過后，只會(huì)改變以后的還款計(jì)劃，如果在之前已經(jīng)產(chǎn)生了應(yīng)付本息或逾期本息，則這部分金額仍需要按原有約定償還。因此，貸款展期應(yīng)在年度結(jié)息（11月20日）前完成審批，否則會(huì)導(dǎo)致結(jié)息結(jié)果不準(zhǔn)確。（5）如何將還款賬戶變更為支付寶？關(guān)鍵字：賬戶變更、支付寶答復(fù)：在“貸后管理—合同變更—賬戶變更”