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第頁共頁超市管理制度范文超市管理制度一、工作時(shí)間1.1員工上班時(shí)間為每日早上8:00-晚上10:00，中午休息2小時(shí)，共計(jì)每日工作時(shí)間10小時(shí)。1.2每周工作6天，周日休息。1.3員工需按時(shí)上班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請假，需提前向上級領(lǐng)導(dǎo)請假并填寫請假表。二、員工崗位職責(zé)2.1收銀員：負(fù)責(zé)商品結(jié)算、收銀和找零工作。職責(zé)明確：按照商品價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，準(zhǔn)確找零，保證結(jié)算的準(zhǔn)確性和效率。2.2理貨員：負(fù)責(zé)商品上架、陳列和下架工作。職責(zé)明確：按照貨品的分類和陳列規(guī)則，準(zhǔn)確上架，保持貨架整潔。2.3導(dǎo)購員：負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客購物、推銷商品和解答顧客疑問。職責(zé)明確：具備商品知識，耐心為顧客解答問題，主動推銷商品。三、員工考勤與績效評估3.1員工需按時(shí)上班，不得遲到早退。遲到早退超過3次，將扣除相應(yīng)的工資。3.2員工績效將根據(jù)個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括工作效率、服務(wù)態(tài)度和顧客滿意度等?？冃гu估結(jié)果將作為獎懲的依據(jù)，優(yōu)秀者將給予相應(yīng)的獎勵(lì)，差異者將給予相應(yīng)的處罰。四、員工紀(jì)律4.1員工需嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違反國家法律法規(guī)和職業(yè)道德。4.2員工應(yīng)認(rèn)真對待工作，不得偷懶、打瞌睡或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。4.3員工需保持良好的個(gè)人形象，不得穿著不得體、不整潔的服裝。五、顧客服務(wù)5.1員工需始終保持友好、熱情的態(tài)度，主動為顧客提供幫助和服務(wù)。5.2員工應(yīng)熟悉各類商品的位置和特點(diǎn)，能夠提供準(zhǔn)確的商品信息給顧客。5.3員工應(yīng)尊重顧客的權(quán)益，不得欺詐、誤導(dǎo)顧客。六、獎懲制度6.1獎勵(lì)：根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，給予相應(yīng)的獎勵(lì)，包括獎金、表彰等。6.2處罰：對于工作不認(rèn)真、效率低下或違反規(guī)章制度的員工，將給予相應(yīng)的處罰，包括降薪、警告、辭退等。以上是一份超市管理制度范文，僅供

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