PR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)培訓(xùn)方案草根時(shí)代FINAL

17PR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)培訓(xùn)方案2

長(zhǎng)安汽車&“奔奔族”2006年7月史上最成功的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例3奔奔族從哪里來(lái)？

來(lái)自社會(huì)大背景：房?jī)r(jià)飆升、愛情物質(zhì)化、信仰沙漠化

來(lái)自民生、來(lái)自生活：新郎跳樓自殺

來(lái)自血淋淋的現(xiàn)實(shí)：母親的自殺遺言：兒啊，娘買不起房子

來(lái)自親身體驗(yàn)：人人都是奔奔族

2006年7月案例精彩案例分享4項(xiàng)目背景闡述：長(zhǎng)安奔奔：是長(zhǎng)安汽車集團(tuán)推出的第一款擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的微型轎車。售價(jià)區(qū)間：3.68萬(wàn)——5萬(wàn)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：奇瑞QQ目標(biāo)消費(fèi)群：年齡介于20—30歲，即1975—1985年出生的一代。推廣策略：首先針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體和其他群體的差異性，打造“奔奔族”的概念，利用網(wǎng)絡(luò)炒作以點(diǎn)帶面，使奔奔族迅速成為最熱門的概念，實(shí)現(xiàn)概念建立、概念深化傳播、概念落地三步走的傳播設(shè)計(jì)。5漫畫人物定位準(zhǔn)確賣點(diǎn)提煉奔奔第一階段成功上市的關(guān)鍵因素之四：產(chǎn)品的五大亮點(diǎn)以及極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格奔奔第一階段成功上市的關(guān)鍵因素之三：創(chuàng)造了“奔奔族”的概念，通過公關(guān)傳播和借力朱德庸，獲得了消費(fèi)者的關(guān)注奔奔成功上市網(wǎng)絡(luò)炒作奔奔第一階段成功上市的關(guān)鍵因素之一：精準(zhǔn)的定位和品牌精髓“就是愛奔放”的提煉奔奔第一階段成功上市的關(guān)鍵因素之二：以嶄新的傳播視野和手段，在短期內(nèi)迅速聚斂人氣，準(zhǔn)確找到消費(fèi)族群并將其定義為奔奔族我們的思考6長(zhǎng)安奔奔網(wǎng)絡(luò)推廣策劃思路

結(jié)合長(zhǎng)安奔奔的產(chǎn)品賣點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)傳媒的特點(diǎn)，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)傳播推廣的前期規(guī)劃上，就明確制定了概念建立、概念深化傳播、概念落地三個(gè)傳播步驟。一、在互聯(lián)網(wǎng)上成功建立奔奔族概念二、開始全面深化奔奔族概念，建立奔奔車友俱樂部三、在論壇和奔奔族的QQ群激發(fā)大家討論奔奔族應(yīng)該選購(gòu)什么樣的車，并加以引導(dǎo)和控制輿論走向，吸引大家對(duì)奔奔車的關(guān)注和認(rèn)同。71、7月是正式通過網(wǎng)絡(luò)推廣“奔奔族”概念的第一個(gè)月。2、本月的主要推廣目標(biāo)是在網(wǎng)絡(luò)形成“奔奔族”概念，通過一個(gè)月的推廣工作，取得了非常好的推廣效果。奔奔族概念已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)認(rèn)可，新浪、搜狐QQ等門戶網(wǎng)站對(duì)其進(jìn)行了專題報(bào)道，網(wǎng)易、人民網(wǎng)等眾多網(wǎng)站對(duì)其進(jìn)行了重點(diǎn)新聞報(bào)道，博客網(wǎng)甚至將“奔奔族”做成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)節(jié)目，更有信息時(shí)報(bào)等10多家平面媒體對(duì)“奔奔族”進(jìn)行了新聞報(bào)道。3、7月份為推廣“奔奔族”概念總共推出了3篇稿件，總點(diǎn)擊率達(dá)到34萬(wàn)，有效點(diǎn)擊率達(dá)到335000。這還不包括通過眾多媒體主動(dòng)報(bào)道后所產(chǎn)生的更大部分的點(diǎn)擊率和閱讀率，最保守估計(jì)也會(huì)達(dá)到1000萬(wàn)的點(diǎn)擊率和閱讀率。4、通過yahoo、google、百度三個(gè)主要網(wǎng)絡(luò)搜索工具查看，“奔奔族”的概念分別各有273000、658000、1250000條搜索紀(jì)錄長(zhǎng)安奔奔7月網(wǎng)絡(luò)推廣8二、網(wǎng)絡(luò)文章點(diǎn)擊效果分析1、網(wǎng)絡(luò)文章點(diǎn)擊分布情況

從下圖可以看出，第二篇文章的點(diǎn)擊率最高，占到總點(diǎn)擊率的85%，在整體推廣中起到了很重要的作用。在使用全部網(wǎng)絡(luò)論壇中，新浪網(wǎng)和中華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊情況最好，分別占總點(diǎn)擊率的43%和28%。第一篇文章：第一篇文章：布波族已過時(shí)奔奔族正當(dāng)?shù)?；第二篇文章：奔奔族?5-85出生的人）

——中國(guó)社會(huì)壓力最大、最水深火熱的族群第三篇文章：劉翔你是一種信仰奔奔族的新偶像92、第一篇文章的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊情況分析從下圖可以看出，第一篇文章使用的網(wǎng)絡(luò)媒體中，新浪的點(diǎn)擊率最高占到38%，TOM的點(diǎn)擊率占到34%。在所有使用的網(wǎng)絡(luò)論壇中，TOM的花花社會(huì)論壇的點(diǎn)擊率最高占總點(diǎn)擊率的33%，其次為新浪雜談?wù)?9%，第三為新浪談天說(shuō)地網(wǎng)絡(luò)文章點(diǎn)擊效果分析103、第二篇文章的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊情況分析從下圖可以看出，第二篇文章使用的網(wǎng)絡(luò)媒體中，新浪的點(diǎn)擊率最高占到43%，中華網(wǎng)的點(diǎn)擊率占到30%。在所有使用的網(wǎng)絡(luò)論壇中，新浪雜談的點(diǎn)擊率最高占總點(diǎn)擊率的42%，其次為中華雜談?wù)?9%。網(wǎng)絡(luò)文章點(diǎn)擊效果分析114、第三篇文章的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊情況分析從下圖可以看出，第二篇文章使用的網(wǎng)絡(luò)媒體中，網(wǎng)易和中華網(wǎng)的點(diǎn)擊率為最高都占到34%，新浪的點(diǎn)擊率占到22%。在所有使用的網(wǎng)絡(luò)論壇中，網(wǎng)易體育雜談的點(diǎn)擊率最高占總點(diǎn)擊率的35%，其次為中華雜談?wù)?1%，第三為新浪雜談?wù)嫉?1%。網(wǎng)絡(luò)文章點(diǎn)擊效果分析12百度搜索：1250000條搜索紀(jì)錄三、網(wǎng)絡(luò)搜索紀(jì)錄情況13google搜索：658000條搜索紀(jì)錄搜索截圖114yahoo搜索：273000條搜索紀(jì)錄搜索截圖215新浪專題報(bào)道:FREE!16搜狐專題報(bào)道奇虎首頁(yè)專題報(bào)道17網(wǎng)站：奇虎社區(qū)論壇首頁(yè)18網(wǎng)站：新浪論壇首頁(yè)新浪論壇首頁(yè)銳話題19網(wǎng)站：新浪銳論壇新浪雜談新浪銳頭條20網(wǎng)站：新浪論壇浮動(dòng)廣告新浪浮動(dòng)窗21平面媒體報(bào)道情況7月總共有8家平面媒體對(duì)“奔奔族概念”進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報(bào)道，與網(wǎng)絡(luò)媒體形成了很好的呼應(yīng)。22目錄（一）BBS特征&草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典123經(jīng)典案例分享17PR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)培訓(xùn)方案（草根時(shí)代）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)操作1）網(wǎng)絡(luò)危機(jī)監(jiān)測(cè)及處理技巧2）新聞評(píng)論公關(guān)方案3）博客公關(guān)方案4）技術(shù)性支持（包括論壇監(jiān)測(cè)、報(bào)告系統(tǒng)、ID管理、郵件營(yíng)銷推送系統(tǒng)）5）網(wǎng)絡(luò)工具運(yùn)用方案6）網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)預(yù)案7）其他網(wǎng)絡(luò)公關(guān)建議方案2323中國(guó)BBS的特征及利用方式24PART1：我們?yōu)槭裁蠢肂BS&BLOG做傳播？25這由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成決定180%=BBS+BLOG其他為單純的企業(yè)門戶、購(gòu)物、政府網(wǎng)站、新聞、視頻……據(jù)CNNIC最新調(diào)查報(bào)告顯示——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站共150萬(wàn)余家，其中：80%的網(wǎng)站以社區(qū)（BBS）和博客（BLOG）作為其主要功能26這由中國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣決定2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶為2.5億人，其中71.9%的人是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)BBS用戶,76.8%人是博客BLOG用戶:BBS用戶數(shù)=71.9%×2.5億=1.8億BLOG用戶數(shù)=76.8%×2.5億=1.9億※其中1.8億中國(guó)網(wǎng)民，即使用BBS也使用BLOG并且BBS用戶在BBS的停留時(shí)間較長(zhǎng)95%以上的BBS用戶在BBS上停留超過1個(gè)小時(shí)27我們能夠在BBS和BLOG上輕易找到目標(biāo)消費(fèi)群3用戶區(qū)分明顯，能在對(duì)應(yīng)版塊找到目標(biāo)消費(fèi)者BBS用戶根據(jù)喜好和其所擁有的產(chǎn)品在各大論壇的相應(yīng)版塊聚集（如：對(duì)DV感興趣的人瀏覽數(shù)碼攝像機(jī)版塊），BLOG用戶則根據(jù)愛好聚集成各個(gè)圈子（如對(duì)DV感興趣的加入DV相關(guān)博客圈）2893%的BBS用戶能直接影響購(gòu)買決策BBS用戶具備決定購(gòu)買產(chǎn)品的能力或影響力。通過對(duì)他們施加影響能夠?qū)Ξa(chǎn)品的推廣銷售起到極大的促進(jìn)作用29這由BBS\BLOG用戶對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的影響力決定4引起網(wǎng)民購(gòu)買產(chǎn)品的最重要因素是BBS\BLOG用戶的意見中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中，社區(qū)網(wǎng)民間的信任度較高，他們的意見往往被認(rèn)為是最中肯的；不帶任何功利色彩的。因此，在網(wǎng)民決定購(gòu)買某樣商品之前，網(wǎng)友的意見能夠在很大程度上影響決策結(jié)果。30PART2：我們?nèi)绾卫肂BS&BLOG做傳播？31AISAS吸引關(guān)注激發(fā)興趣利用搜索習(xí)慣影響決策營(yíng)造氛圍基礎(chǔ)貼告知產(chǎn)品信息通過制造BBS輿論：“大家都在關(guān)注佳能DV”，吸引目標(biāo)消費(fèi)者Atension借助網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)熱點(diǎn)話題，將產(chǎn)品信息進(jìn)行植入，吸引目標(biāo)消費(fèi)者Atension創(chuàng)意帖植入產(chǎn)品信息通過有趣的產(chǎn)品使用經(jīng)歷、回復(fù)引導(dǎo)激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者的Interesting:“我也應(yīng)該有臺(tái)佳能DV”創(chuàng)意帖植入產(chǎn)品信息嫁接各種話題（社會(huì)、DV行業(yè)）直接對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行描繪并推薦產(chǎn)品，激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者的Interesting中性帖博文推薦產(chǎn)品基礎(chǔ)帖推薦產(chǎn)品Search:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索習(xí)慣，設(shè)計(jì)帖子標(biāo)題及內(nèi)容。當(dāng)目標(biāo)消費(fèi)者想買DV在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索時(shí)，進(jìn)入這樣的網(wǎng)絡(luò)氛圍：“大家都說(shuō)就應(yīng)該買佳能DV”基礎(chǔ)帖告知產(chǎn)品信息Action：發(fā)布促銷消息，發(fā)布團(tuán)購(gòu)召集信息，刺激目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買決心Action：借助人氣高的博主的意見領(lǐng)袖作用：”我用的也是佳能DV“，影響目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買決策博文推薦產(chǎn)品創(chuàng)意帖產(chǎn)品使用體驗(yàn)中性帖產(chǎn)品使用體驗(yàn)基礎(chǔ)帖產(chǎn)品討論32根據(jù)產(chǎn)品周期安排傳播布局MarApr新品上市期May……新品熱賣期新品發(fā)布期創(chuàng)意帖創(chuàng)意帖中性帖創(chuàng)意帖中性帖基礎(chǔ)帖解決告知問題解決認(rèn)知問題解決打動(dòng)問題進(jìn)行精準(zhǔn)傳播事件炒作使更多人知道產(chǎn)品借助版主力量提高帖子關(guān)注度331.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

一、水軍

“水軍”是否越多越好，發(fā)帖數(shù)量是否越多越好？

所謂“水軍”就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的發(fā)帖手，某著名網(wǎng)絡(luò)打手公司號(hào)稱擁有”3000水軍”，但是網(wǎng)絡(luò)是最好的試金石，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的核心是創(chuàng)意，任何違背網(wǎng)絡(luò)公關(guān)規(guī)律的操作都將受到網(wǎng)絡(luò)的懲罰。以發(fā)垃圾貼著稱的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司一個(gè)帖子能發(fā)布成千上萬(wàn)條鏈接，結(jié)果卻因大量發(fā)布廣告帖而被刪除和封ID，招致各大網(wǎng)站版主對(duì)客戶品牌的極端不滿和怨氣。

水軍網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的極端事件為2008年10月4日發(fā)生的搜狐數(shù)碼公社集體封殺佳能事件，該帖為搜狐數(shù)碼公社超級(jí)版主不堪忍受佳能相機(jī)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)代理公司藍(lán)標(biāo)整版整版發(fā)布垃圾廣告帖而引發(fā)，導(dǎo)致佳能品牌面臨極大的品牌風(fēng)險(xiǎn)，因此水軍再多也是無(wú)用，大量發(fā)布垃圾帖模式的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的模式已經(jīng)陷入窮途末路！34事件截屏如下：1.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典351.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

二、論壇的容量

因水軍事件導(dǎo)致的品牌危機(jī)舉不勝舉，由此引發(fā)出網(wǎng)絡(luò)論壇的容量問題！

論壇也有容量嗎？

當(dāng)然！

根據(jù)草根時(shí)代四年的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)：一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)站的單獨(dú)一個(gè)版塊，每天圍繞同樣品牌所做的帖子話題最多不能超過兩個(gè)；同時(shí)雖然整個(gè)網(wǎng)站可能有很多汽車版塊，但是同一天內(nèi)一個(gè)網(wǎng)站的發(fā)帖數(shù)量絕不能超過3篇，最好是兩篇！

如果發(fā)布數(shù)量大大超過上述數(shù)量，則版主和論壇管理員毫無(wú)疑問將采取刪帖、封ID等措施，如果長(zhǎng)期發(fā)布超過論壇容量的垃圾貼，勢(shì)必引發(fā)網(wǎng)站論壇和管理員的強(qiáng)烈的不滿，封殺整個(gè)品牌。361.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的唯心主義：資源論

擁有最多的版主、管理員等資源就是最好、最強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司嗎？Ofcousenot!

從資源角度將，奇虎和大旗網(wǎng)由于擁有版主聯(lián)盟，他們所擁有的版主資源是其他網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司所無(wú)比擬的，但是為什么奇虎和大旗的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)做得這么差呢？？？

歸根結(jié)底是即使擁有再多的版主資源，如果是垃圾帖的操作模式，廣告味太濃的

話，版主也不敢頂風(fēng)作案，硬把垃圾貼置頂，如果這樣操作，版主隨時(shí)都面臨被管理員

下課的風(fēng)險(xiǎn)！

另一方面對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，垃圾貼的置頂同樣大大傷害了論壇的公正性和可信度，將導(dǎo)

致網(wǎng)友的極大不滿和流失，因此沒有良好的創(chuàng)意做后盾，版主資源也就成了無(wú)源之水、

無(wú)本之木！371.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

四、版主

版主是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中不可或缺的重要一環(huán)，在網(wǎng)絡(luò)紅人的迅速竄紅、在網(wǎng)絡(luò)事件的裂

變傳播中，他們是推波助瀾、錦上添花的推動(dòng)力，是網(wǎng)絡(luò)上最強(qiáng)的IP、最有號(hào)召力的意

見領(lǐng)袖！

很多著名論壇的版主往往是各行業(yè)的資深人士，在論壇中擁有大批網(wǎng)友粉絲，版主

中不乏身價(jià)不菲的各行業(yè)成功人士，特別是汽車版主很多是擁有該車型的社會(huì)精英！同

時(shí)由于版主權(quán)限來(lái)之不易，因此即使面對(duì)大大小小的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司頻頻發(fā)出的付費(fèi)置頂

邀請(qǐng)，很多版主也無(wú)動(dòng)于衷，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，他們可以主動(dòng)做有創(chuàng)意、有熱點(diǎn)的帖子置

頂，即使這個(gè)帖子在版主的火眼金睛中有宣傳帖的痕跡，但是只要?jiǎng)?chuàng)意好，他們同樣樂

此不疲，推波助瀾。381.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

五、點(diǎn)擊量：

這是最有爭(zhēng)議的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之一、因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的增多，特別是發(fā)垃

圾貼的公司增多，點(diǎn)擊量成為弄虛作假的首要標(biāo)準(zhǔn)，很多公司動(dòng)輒承諾每月點(diǎn)擊量幾

百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，只是造假時(shí)間長(zhǎng)短的問題而已。但是對(duì)具有良好創(chuàng)意

的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)來(lái)說(shuō)這是非常不公平的，更是對(duì)欺騙客戶的無(wú)良伎倆。

正是由于很多客戶不明白，這些刷點(diǎn)擊、發(fā)垃圾貼的公司才有了生存空間，甚至

產(chǎn)生了劣幣驅(qū)逐良幣的不正?，F(xiàn)象。

391.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

六、回復(fù)量

與點(diǎn)擊量相同，回復(fù)量同樣可以弄虛作假，在強(qiáng)大的水軍面前一個(gè)帖子回復(fù)上百條

都不成問題，但是即使一個(gè)帖子回復(fù)一千條，傳播效果就有保證嗎？

垃圾的回復(fù)、同一時(shí)間段的集中回復(fù)、新手ID的群捧臭腳，這是明目張膽地告訴網(wǎng)

友這是廣告貼！

正常的操作流程應(yīng)該是引導(dǎo)性回復(fù)，首先留出時(shí)間讓網(wǎng)友自己回復(fù)，看到真實(shí)的回

復(fù)后，根據(jù)網(wǎng)友的反饋在下面做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不斷解決網(wǎng)友的疑問，或者推廣帖子受到

關(guān)注，機(jī)械性的回復(fù)毫無(wú)意義，反而容易被刪除。

401.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典七、網(wǎng)絡(luò)紅人

網(wǎng)絡(luò)紅人是最著名的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物，伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起，網(wǎng)絡(luò)紅人如雨后春筍紛紛破土而

出，芙蓉姐姐、二月丫頭、最美清潔工、IPHONEGIRL等等粉墨登場(chǎng)、好不熱鬧。

根據(jù)草根時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)，利用炒作網(wǎng)絡(luò)紅人的炒作來(lái)傳播品牌和產(chǎn)品卻不能回避四大風(fēng)險(xiǎn)：

四大風(fēng)險(xiǎn)曇花一現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)空心化風(fēng)險(xiǎn)老少皆宜風(fēng)險(xiǎn)喧賓奪主風(fēng)險(xiǎn)41喧賓奪主風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)紅人和產(chǎn)品中誰(shuí)是主角呢，從傳播的需求來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問是產(chǎn)品，但是在宣傳中往往由于規(guī)劃不清，導(dǎo)致最需要引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注的產(chǎn)品被冷落和遺忘，而只成就了網(wǎng)絡(luò)紅人，這是做網(wǎng)絡(luò)傳播的企業(yè)最不愿意看到的。以最美清潔工為例，本來(lái)是長(zhǎng)豐汽車為主角，但由于宣傳問題，根本沒人看到和想到長(zhǎng)豐汽車，而是美女成為當(dāng)紅辣子雞，該項(xiàng)目執(zhí)行一個(gè)月就被客戶緊急叫停。老少皆宜的風(fēng)險(xiǎn):網(wǎng)絡(luò)紅人出名后，往往很多企業(yè)都主動(dòng)聯(lián)系到網(wǎng)絡(luò)紅人，希望能借助網(wǎng)絡(luò)紅人的知名度提高產(chǎn)品知名度，但是出了名的網(wǎng)絡(luò)紅人卻往往已經(jīng)失去了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的價(jià)值變成網(wǎng)絡(luò)廣告人，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)紅人發(fā)布的任何信息網(wǎng)友都會(huì)認(rèn)為是炒作，從而失去了傳播的神秘性，傳播效果大打折扣。

空心化的風(fēng)險(xiǎn)：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)紅人的炒作往往不能深入闡述產(chǎn)品的詳細(xì)信息，比如最需要突出的產(chǎn)品訴求點(diǎn)，從而導(dǎo)致只能展示品牌名稱，網(wǎng)友卻很難了解產(chǎn)品的具體優(yōu)勢(shì)、性價(jià)比如何等關(guān)鍵信息，無(wú)法起到深入展示的目的。以紅本女為例，聯(lián)想的紅本女事件因操作痕跡過重，遭到網(wǎng)友、特別是意見領(lǐng)袖的一致批評(píng)，而其實(shí)對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)最大的硬傷在于事件中處處展示了該美女?dāng)y帶的聯(lián)想筆記本上的LOGO，卻無(wú)法說(shuō)明這款產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)是什么？運(yùn)行速度、可靠性如何等等，無(wú)法對(duì)銷售產(chǎn)生推動(dòng)作用。曇花一現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)：隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和網(wǎng)民意識(shí)不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)紅人的生命周期越來(lái)越短暫，而且網(wǎng)友很容易從中發(fā)現(xiàn)明顯的炒作痕跡，從而不屑于參與進(jìn)一步傳播。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，好不容易推出的網(wǎng)絡(luò)紅人卻短時(shí)間內(nèi)失去網(wǎng)友關(guān)注，當(dāng)然失望至極。1.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典421.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

八、網(wǎng)絡(luò)推手

網(wǎng)絡(luò)推手是目前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)界知名度最高的炒作能手，很多都號(hào)稱炒火了N多的網(wǎng)絡(luò)紅人，但是同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)紅人居然有N多網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司都聲稱是自己炒作的？這是什么原因呢？

原來(lái)網(wǎng)絡(luò)紅人的成功最大的因素其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)紅人本身，網(wǎng)絡(luò)上天天都有期待一夜暴富的夢(mèng)想家，她們敢秀、敢脫、敢出位，正是源自自身的這種強(qiáng)烈愿望和發(fā)帖，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)紅人在網(wǎng)絡(luò)初期受到網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注，在看到網(wǎng)絡(luò)紅人在某些網(wǎng)站聲名大噪之后，網(wǎng)絡(luò)推手出現(xiàn)了，有的為網(wǎng)絡(luò)紅人拍照、有的出書、有的置頂，在這些網(wǎng)絡(luò)推手的大力扶持下，網(wǎng)絡(luò)紅人紅遍網(wǎng)絡(luò)。正是在網(wǎng)絡(luò)紅人初步走紅后，其他各路網(wǎng)絡(luò)推手才介入，導(dǎo)致同樣的紅人都成為各大公司的經(jīng)典案例，實(shí)際上很多都是張冠李戴，為自己戴高帽而已。

隨著網(wǎng)友意識(shí)的覺醒，網(wǎng)絡(luò)紅人的炒作越來(lái)越難，網(wǎng)絡(luò)推手們開始集體轉(zhuǎn)型，進(jìn)入企業(yè)公關(guān)領(lǐng)域，但是他們的操作手法卻依然是網(wǎng)絡(luò)紅人的炒作思路，水土不服也就理所當(dāng)然了。431.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

九、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的最基本職業(yè)操守：為客戶保密

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)最基本的操守是耐得住寂寞，甘做幕后英雄，而不是做了一個(gè)成功案例，就亟不可待地跳出來(lái)說(shuō)“我們做的”！網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司要嚴(yán)守保密協(xié)議的限制，在未達(dá)到保密協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)不得公開透露客戶的信息，也不能透露案例的資料。但是遺憾的是，由于整個(gè)行業(yè)不規(guī)范，這種急于出名、置客戶利益于不顧的人大有人在，特別是一些網(wǎng)絡(luò)推手，大概是出名出慣了，給企業(yè)做公關(guān)也急于求成，結(jié)果導(dǎo)致客戶的盛譽(yù)一落千丈。

封殺王老吉事件本來(lái)傳播效果不錯(cuò)，但是剛剛獲得巨大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，立二就迫不及待地跳出來(lái)說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目如何如何。。。。。，結(jié)果大大影響了王老吉的盛譽(yù)，險(xiǎn)些造成一場(chǎng)危機(jī)，如果不是王老吉真的掏出一個(gè)億的真金白銀打動(dòng)了網(wǎng)友，否則這場(chǎng)危機(jī)將對(duì)王老吉產(chǎn)生巨大的危害！事實(shí)上正是由于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司耐不住寂寞，導(dǎo)致封殺王老吉事件的傳播效果大打折扣。

同樣是在別針換別墅事件中，因其與事件女主角雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致整個(gè)事件炒作曝光，遭到網(wǎng)友的一片抵制。

以上事件的討論引發(fā)出網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的基本職業(yè)道德：不得公開討論自己操作的案例！因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是利用第三方網(wǎng)友的身份來(lái)做傳播，做得再成功的網(wǎng)絡(luò)傳播，一旦被公開，網(wǎng)友就會(huì)有強(qiáng)烈的被愚弄的、被操控的感覺，從而惱羞成怒，自然遷怒于被傳播的品牌，導(dǎo)致品牌信譽(yù)嚴(yán)重受損。441.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典十、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意

與垃圾貼模式形成鮮明對(duì)比的是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意，更是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的核心！好的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意根本

不需要擁有版主資源，只要拋磚引玉做好導(dǎo)火索，后面的爆破和裂變自然由網(wǎng)友和版主不

斷推向高潮。這才是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)真正的魅力所在，一個(gè)創(chuàng)意貼只做普通發(fā)布，就能獲得20多

家網(wǎng)站的首頁(yè)推薦和置頂，同時(shí)獲得大量的轉(zhuǎn)載。

根據(jù)草根時(shí)代的操作經(jīng)驗(yàn)，單帖轉(zhuǎn)載量最高的是奔奔族，高達(dá)上百萬(wàn)篇之多，同時(shí)在沒

有任何聯(lián)系版主的情況下，獲得無(wú)數(shù)網(wǎng)站的置頂和首頁(yè)推薦，新浪、搜狐、奇虎、網(wǎng)易、TOM等網(wǎng)站都制作了專題，網(wǎng)絡(luò)上的火爆迅速延伸到平面媒體，平面媒體的大批量報(bào)道又

不斷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳播攀上新高峰，隨后廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等紛紛緊抓奔奔族話題，正是無(wú)數(shù)

媒體的主動(dòng)參與創(chuàng)造了奔奔族網(wǎng)絡(luò)傳播的奇跡。

除了奔奔族之外，草根時(shí)代在日常的項(xiàng)目傳播中也能帶給客戶大大超出期望值的驚喜，

不利用任何版主資源，一個(gè)創(chuàng)意帖就能獲得幾十家網(wǎng)站的置頂和首頁(yè)推薦，轉(zhuǎn)載量更是高

達(dá)九萬(wàn)多篇。這是佳能DV傳播中“笑翻天的寵物版艷照門”創(chuàng)造的記錄。以上案例再次證明，創(chuàng)意是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的源動(dòng)力，是展示網(wǎng)絡(luò)傳播魅力的最好注腳！

451.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典十一、創(chuàng)意的粘性創(chuàng)意不是拍腦門的產(chǎn)物！每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)紅人的成功都是暗合了網(wǎng)民的心理需求和社會(huì)發(fā)展的歷史節(jié)奏！網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的第一個(gè)粘性：社會(huì)現(xiàn)實(shí)！我們都是大歷史下的小人物！奔奔族的成功并不是偶然的，而是結(jié)合了06年房?jī)r(jià)飛漲、婚姻面臨起步價(jià)等諸多嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)生存環(huán)境的歷史片段展開。草根時(shí)代經(jīng)過詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、結(jié)合自身經(jīng)歷，融合了天涯、新浪等網(wǎng)友對(duì)房?jī)r(jià)飛漲的嚴(yán)重不滿情緒、對(duì)愛情物質(zhì)化的悲觀、對(duì)信仰沙漠化的危機(jī)、特別是當(dāng)時(shí)有新聞報(bào)道因買不起房新郎跳樓自殺的慘劇，網(wǎng)友的情緒和激憤已經(jīng)到達(dá)臨界點(diǎn)，此時(shí)只需要一根尖銳的導(dǎo)火索，從而催生了奔奔族的創(chuàng)意，奔奔族從網(wǎng)絡(luò)中來(lái)、從殘酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中來(lái)自然具有極大的粘性，事實(shí)證明奔奔族的概念莆一拋出就獲得網(wǎng)友的強(qiáng)烈共鳴，迅速蔓延。。。。。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的第二個(gè)粘性：網(wǎng)友心理除了很黃很暴力之外，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的成功更多是切中了網(wǎng)友的心理需求，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)遍地美女的時(shí)候，網(wǎng)友需要一個(gè)丑角來(lái)平衡、需要一個(gè)敢于出位的丑角調(diào)劑口味，芙蓉姐姐的成功暗合了網(wǎng)友的心理需求。芙蓉姐姐大紅大紫、甚至被國(guó)外媒體廣泛關(guān)注的時(shí)候，網(wǎng)友突然覺得用芙蓉姐姐代表國(guó)家形象有點(diǎn)過分，于是天仙MM的拍馬殺到令網(wǎng)友喜出望外，熱捧自然難免。461.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典十一、創(chuàng)意的粘性網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的第三個(gè)粘性：同情弱勢(shì)群體同情弱小者一向是人類的天性之一，這一天性在網(wǎng)絡(luò)獲得淋漓盡致的展現(xiàn)。正是這一粘性決定了眾多網(wǎng)絡(luò)紅人的一飛沖天，網(wǎng)友在為網(wǎng)絡(luò)紅人敢脫、敢出位、敢秀的真性情暗中喝彩或拍磚的過程中，也充分享受了其中的樂趣。同情弱勢(shì)群體導(dǎo)致了“最美清潔工”的一夜走紅同情弱勢(shì)群體導(dǎo)致了“IPHONEGIRL”六天紅遍全球同情弱勢(shì)群體導(dǎo)致了無(wú)數(shù)民告官事件獲得高層的關(guān)注！同情弱勢(shì)群體導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)仇富心理愈演愈烈。。。。。471.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的定義網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的實(shí)質(zhì)是口碑傳播，自從地球上有人類開始，口碑傳播就已經(jīng)枝繁葉茂，商業(yè)社會(huì)導(dǎo)致廣告人和公關(guān)人一直潛意識(shí)中使用口碑傳播的規(guī)律。人類步入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之后，口碑傳播才開始大放異彩，而中國(guó)又是全世界網(wǎng)絡(luò)BBS威力最大的國(guó)家！在國(guó)外、美國(guó)、日本等國(guó)家BBS相對(duì)于傳統(tǒng)媒體并沒有顯示出太大的誘惑力，但是中國(guó)特殊的國(guó)情卻導(dǎo)致了網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了能暢所欲言的“新大陸”，BBS里網(wǎng)友發(fā)布的千奇百怪的新聞遠(yuǎn)比被政府管制的平面媒體、電視和雜志等新聞來(lái)得新鮮、真實(shí)、快速！弱勢(shì)群體的呼聲能在網(wǎng)絡(luò)掀起軒然大波，甚至驚動(dòng)政府高層。。。。，于是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)注定在中國(guó)要比國(guó)外威力大得多！而口碑傳播實(shí)際上并不一定依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，恒源祥的BT生肖廣告，從傳播上講同樣是依托電視媒體的傳統(tǒng)方式引發(fā)了口碑傳播。富亞涂料老板喝油漆事件發(fā)生在線下，同樣獲得媒體的熱捧和公眾的廣泛關(guān)注。但是口碑傳播要想獲得最佳效果又不能離開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是最好的放大器，能將不同來(lái)源的信息無(wú)限放大、裂變式傳播，這也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的魅力所在。正是基于以上的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的帖子很多時(shí)候是除了創(chuàng)意外，更需要在線下實(shí)地拍攝、策劃出來(lái)的”真實(shí)“、具有粘性的創(chuàng)意才能打動(dòng)網(wǎng)友。為了拍攝”寵物版艷照門“，草根時(shí)代的兩名工作人員陪兩只貓朝夕相處了一周，才獲得了滿意的圖片素材。481.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典十三：錢不是萬(wàn)能的！相對(duì)于電視、平面媒體等傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)是目前唯一能創(chuàng)造奇跡的新媒體，而且是性價(jià)比最高的媒體！值得注意的是網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)走向傳統(tǒng)媒體的窮途末路，關(guān)注度和參與度越來(lái)越低！論壇成為創(chuàng)造奇跡的最佳載體！客戶在各種媒體投入大筆廣告費(fèi)的目的是吸引關(guān)注度，傳播品牌，但是缺乏互動(dòng)性的特點(diǎn)已經(jīng)使企業(yè)輸在起跑線！以奔奔族案例為例，只做論壇公關(guān)。僅新浪和搜狐主動(dòng)做的兩個(gè)專題如果按照廣告費(fèi)計(jì)算就需要投入幾百萬(wàn)，如果算上著名網(wǎng)站的首頁(yè)推薦、專題和平面媒體、廣播電臺(tái)、魯豫有約的采訪和報(bào)道，沒有上千萬(wàn)的投入是根本做不下來(lái)的！實(shí)際上客戶每月投入的論壇月費(fèi)只有9萬(wàn)！9萬(wàn)產(chǎn)生了幾千萬(wàn)廣告費(fèi)都達(dá)不到的最大化傳播效果，9萬(wàn)使奔奔族與奔奔車建立了強(qiáng)烈的情感紐帶，9萬(wàn)的月費(fèi)使奔奔車上市當(dāng)月銷量就突破一萬(wàn)臺(tái)！即使客戶真的決定砸上千萬(wàn)來(lái)做廣告、做專題，也達(dá)不到這樣好的效果，因此在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中錢不是萬(wàn)能的，創(chuàng)意才是根本所在！491.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典十四：精準(zhǔn)不是這么玩的！2006年之后，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)火了，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)牛拉，泥沙開始俱下了，混水摸魚的人開始大量進(jìn)入這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)！網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的皮毛還沒學(xué)會(huì)，就動(dòng)輒談精準(zhǔn)，向新老客戶兜售網(wǎng)絡(luò)公關(guān)精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念，新一輪賣拐運(yùn)動(dòng)開始轟轟烈烈上演。殊不知此拐非彼拐，用網(wǎng)絡(luò)廣告的老瓶裝網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的新酒，自然水土不服，當(dāng)然客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概念的理解沒到位也為新賣拐群體提供了繁殖的土壤。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的精準(zhǔn)傳播不是這個(gè)精準(zhǔn)法，難道數(shù)碼產(chǎn)品只能在數(shù)碼類論壇或者版塊傳播嗎、新車就只能在汽車版塊宣傳？那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了！網(wǎng)絡(luò)公關(guān)要根據(jù)產(chǎn)品或者品牌所處的不同傳播階段而定。501.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

十四：精準(zhǔn)不是這么玩的！

新產(chǎn)品、新品牌、新網(wǎng)站，首先要做的是提高知名度，一般的手法是通過事件炒作、話題炒作來(lái)提品牌知名度!例如雅閣女事件實(shí)際上就是青娛樂網(wǎng)站，為提升知名度和注冊(cè)人數(shù)而做的前期事件炒作，雅閣女這個(gè)典型“找抽型”靶子，成功吸引到無(wú)數(shù)網(wǎng)絡(luò)憤青的板磚，青娛樂的知名度和訪問量自然飆升！511.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

十四：精準(zhǔn)不是這么玩的——知名度

周久耕倒了，九五之尊卻一鳴驚人！

今年以來(lái)截至3月22日，“九五至尊”銷售增幅為70%多！前3個(gè)月的銷量，已經(jīng)超過去年全年的一半。從銷售渠道上看，“天價(jià)煙”增量部分主要來(lái)自南京之外的省內(nèi)市場(chǎng)，且集中在蘇南、蘇中，省外則以山東、浙江為主。由此可以看出，周久耕事件的后放作用是多么強(qiáng)烈和巨大，就連“天價(jià)煙”也隨之出現(xiàn)了“墻內(nèi)開花墻外香”的局面。521.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典

十四：精準(zhǔn)不是這么玩的

成熟品牌的新品長(zhǎng)安奔奔是長(zhǎng)安汽車的第一款自主品牌轎車，作為全新的產(chǎn)品，第一階段的傳播目標(biāo)同樣是通過奔奔族這一新銳族群的炒作達(dá)成，由于是結(jié)合06年房?jī)r(jià)飛漲、愛情物質(zhì)化、信仰沙漠化等社會(huì)大環(huán)境誕生的話題，自然宣傳的主陣地就是社會(huì)、雜談?lì)惏鎵K，而不是汽車版塊，恰恰是雜談?lì)惏鎵K匯集了最多的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，奔奔族才能一夜走紅，形成一種超越汽車行業(yè)的社會(huì)現(xiàn)象、熱門話題！當(dāng)然，在新車上市的第二階段，傳播的重點(diǎn)開始向門戶網(wǎng)站的汽車版和專業(yè)汽車網(wǎng)站傾斜，這是不同階段達(dá)成不同的品牌訴求點(diǎn)。成熟產(chǎn)品對(duì)于已經(jīng)廣為消費(fèi)者所知的成熟產(chǎn)品，往往為了提高銷量、促銷、活動(dòng)而實(shí)施特定的傳播，即使是這種理論上最應(yīng)該實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的成熟產(chǎn)品，往往為了提高網(wǎng)友對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度，也需要策劃一些話題和事件來(lái)傳播，從而擴(kuò)大影響力分析到這里，精準(zhǔn)營(yíng)銷其實(shí)不過是外行們掛羊皮賣狗肉的伎倆而已，如果客戶接受這種變了味的精準(zhǔn)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的效果自然很難達(dá)到預(yù)期效果，客戶反而會(huì)懷疑網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的威力，殊不知出發(fā)點(diǎn)就是錯(cuò)誤的，您已經(jīng)輸在起跑線上！531.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典十五：如何挖掘產(chǎn)品本身的戲劇性草根時(shí)代的口號(hào)——“所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)”！網(wǎng)絡(luò)公關(guān)毫無(wú)疑問為“所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)”這一經(jīng)典論斷做了最好的注腳！“好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話”這句話是屁話，如果沒有到位的“戲劇性翻譯”，好產(chǎn)品也會(huì)被埋沒、遺忘，我們先來(lái)看看挖掘產(chǎn)品本身的戲劇性的經(jīng)典案例：經(jīng)典案例：攪拌機(jī)——WILLITBLEND？攪拌機(jī)怎么推廣？一個(gè)象KFC的老爺爺給出了完美的答案，把身邊所有著名的東西全放進(jìn)去攪拌，時(shí)尚的IPHONE、高爾夫球、鉆石等等?？粗粩嚦呻娐钒宓腎PHONE你有什么感覺?該系列視頻在著名全球視頻網(wǎng)站YOU2BE上的訪問量突破一億次！http:///watch?v=qg1ckCkm8YI,攪拌IPHONEhttp:///watch?v=MC8Zvl-8ziA&feature=channel,高爾夫球http:///watch?v=Pnonj_84Ju4&feature=channel，鉆石

攪拌機(jī)制造商Blendtec541.草根時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魔鬼字典十六、硬闖百分百危險(xiǎn)——搞笑的“存活率”熊出沒！注意！有一種危機(jī)是自己制造的危機(jī)！用網(wǎng)絡(luò)廣告的思維來(lái)玩網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，這是菜鳥們的拿手好戲！無(wú)數(shù)以前混跡網(wǎng)絡(luò)廣告的大佬們紛紛撲騰撲騰跳下河，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)費(fèi)用極其低廉的廣告發(fā)布渠道——論壇，雇傭五毛黨或者一些發(fā)帖工作室，直接把新聞稿、促銷廣告發(fā)布到成千上萬(wàn)的論壇上，美其名曰量販?zhǔn)絺鞑ィ媸欠诉@些大佬們創(chuàng)造力！這些垃圾帖的命運(yùn)注定是悲慘的，成批成批被大量刪除，發(fā)帖的ID被無(wú)情封殺，帖子剛發(fā)完就被刪除，這怎么能跟客戶交待呢？發(fā)帖公司創(chuàng)造性地發(fā)明了“存活率”這一指標(biāo)，發(fā)帖后只能保證24小時(shí)或者72小時(shí)存活，嗚呼！我真為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)鳴不平啊，明明是垃圾貼卻搞個(gè)存活率的噱頭來(lái)忽悠客戶，真是大開眼界！這里我得代表無(wú)辜陣亡的帖子們說(shuō)句公道話，真的不是你們的錯(cuò)，同樣是武器，人和人之間的差距咋就這么大涅？？？同樣是帖子，好的帖子能被N多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，而且根本就沒有存活率的問題，這個(gè)指標(biāo)的出現(xiàn)實(shí)在是滑天下之大稽！

客戶往往想不到這種發(fā)垃圾貼的模式能自己制造危機(jī)！55-草根時(shí)代監(jiān)測(cè)體系：信息的層次Text智能知識(shí)信息數(shù)據(jù)信息的層次Text明天要加衣服明天比今天冷明天天氣是16攝氏度16攝氏度示例數(shù)據(jù)價(jià)值1）網(wǎng)絡(luò)危機(jī)監(jiān)測(cè)及處理56知識(shí)智能信息數(shù)據(jù)-對(duì)于信息生成完善報(bào)表和報(bào)

告，并提供預(yù)警報(bào)告-根據(jù)用戶設(shè)定分類、敏感關(guān)鍵字

或文章、獲取涉密或競(jìng)爭(zhēng)信息

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