桌面運維常見故障介紹課件

桌面運維常見問題故障總結和解決方法介紹信息中心運維部桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved四大原則先軟后硬先外后內先清后檢先簡后繁最重要的：經(jīng)驗桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved三大方向硬件軟件網(wǎng)絡三大方向桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved硬件硬件篇桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved主板主板是機器性能的地基，尺寸：ATX是市場上最常見的主板結構，擴展插槽較多；MicroATX又稱MiniATX，是ATX結構的簡化版，就是常說的“小板”，擴展插槽較少芯片：北橋，南橋總線：PCI,USB桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?AllrightsreservedCPU中央處理器是一塊超大規(guī)模的集成電路，是一臺計算機的運算核心和控制核心計算機的性能在很大程度上由CPU的性能決定，而CPU的性能主要體現(xiàn)在其運行程序的速度上。影響運行速度的性能指標包括CPU的工作頻率、Cache容量、指令系統(tǒng)和邏輯結構等參數(shù)。桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved內存內存是計算機中重要的部件之一，它是與CPU進行溝通的橋梁。計算機中所有程序的運行都是在內存中進行的，因此內存的性能對計算機的影響非常大。內存(Memory)也被稱為內存儲器，其作用是用于暫時存放CPU中的運算數(shù)據(jù)，以及與硬盤等外部存儲器交換的數(shù)據(jù)●只讀存儲器（ROM）●隨機存儲器（RAM）●高速緩沖存儲器（Cache）桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved顯卡顯卡全稱顯示接口卡，又稱顯示適配器，是計算機最基本配置、最重要的配件之一。顯卡作為電腦主機里的一個重要組成部分，是電腦進行數(shù)模信號轉換的設備，承擔輸出顯示圖形的任務.桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved硬盤固態(tài)硬盤由控制單元和存儲單元組成。SATA-3接口、SAS接口、MSATA接口、PCI-E接口一般它擦寫次數(shù)普遍為3000次左右，以常用的120G為例，在SSD的平衡寫入機理下，可擦寫的總數(shù)據(jù)量為120GX3000=360000G，假如你是個變態(tài)視頻王每天喜歡下載視頻看完就刪每天下載100G的話，可用天數(shù)為360000/100=3600，也就是3600/366=10年。如果你只是普通用戶每天寫入的數(shù)據(jù)遠低于10G，就拿10G來算，可以不間斷用100年桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved電源計算機電源是一種安裝在主機箱內的封閉式獨立部件，它的作用是將交流電通過一個開關電源變壓器換為5V，-5V，+12V，-12V，+3.3V等穩(wěn)定的直流電，以供應主機箱內系統(tǒng)版，軟盤，硬盤驅動及各種適配器擴展卡等系統(tǒng)部件使用電腦電源的轉換效率通常在70-80%之間，這就意味著20-30%的能量將轉化為熱量。這些熱量積聚在電源中不能及時散發(fā)，會使電源局部溫度過高，從而對電源造成不必要的傷害。桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved機箱機箱作為電腦配件中的一部分，它起的主要作用是放置和固定各電腦配件，起到一個承托和保護作用此外，電腦機箱具有屏蔽電磁輻射的重要作用。然在DIY中不是很重要的配置，但是使用質量不良的機箱容易讓主板和機箱短路，使電腦系統(tǒng)變得很不穩(wěn)定。特點：外觀，尺寸，散熱，材質，擴展易用性桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved網(wǎng)絡篇桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved網(wǎng)絡桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?AllrightsreservedOSI模型與TCP/IP，OSI是OpenSystemInterconnect的縮寫，意為開放式系統(tǒng)互聯(lián)OSI層對應設備TCP/IP協(xié)議應用層文件傳輸，電子郵件，文件服務，虛擬終端TFTP，HTTP，SNMP，F(xiàn)TP，SMTP，DNS，Telnet表示層數(shù)據(jù)格式化，代碼轉換，數(shù)據(jù)加密沒有協(xié)議會話層解除或建立與別的接點的聯(lián)系沒有協(xié)議傳輸層提供端對端的接口TCP，UDP網(wǎng)絡層為數(shù)據(jù)包選擇路由IP，ICMP，RIP，OSPF，BGP，IGMP數(shù)據(jù)鏈路層傳輸有地址的幀以及錯誤檢測功能SLIP，CSLIP，PPP，ARP，RARP，MTU物理層以二進制數(shù)據(jù)形式在物理媒體上傳輸數(shù)據(jù)ISO2110，IEEE802，IEEE802.2桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?AllrightsreservedTCP/IP與網(wǎng)絡設備TCP/IP層網(wǎng)絡設備傳輸層四層交換機、也有工作在四層的路由器網(wǎng)絡層路由器、三層交換機數(shù)據(jù)鏈路層網(wǎng)橋（現(xiàn)已很少使用）、以太網(wǎng)交換機（二層交換機）、網(wǎng)卡（其實網(wǎng)卡是一半工作在物理層、一半工作在數(shù)據(jù)鏈路層）物理層中繼器、集線器、還有我們通常說的雙絞線也工作在物理層桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved物理層面

1.網(wǎng)卡，系統(tǒng)驅動，網(wǎng)線桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved數(shù)據(jù)鏈路層Ping命令測試網(wǎng)絡連通性桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved網(wǎng)絡層Tracert(是基于icmp協(xié)議）用于跟蹤并記錄到某網(wǎng)絡經(jīng)由的路徑桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?AllrightsreservedIPCONFIGIpconfig顯示本地計算機的ip地址配置信息或網(wǎng)卡的mac地址桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved其他實用的命令名稱作用nslookup域名，IP地址netstat本地端口route路由netuse共享netuser用戶桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved軟件篇桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?AllrightsreservedBIOS與操作系統(tǒng)桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?AllrightsreservedBIOS桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?AllrightsreservedBIOS桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved更改開機啟動電腦卡慢，啟動軟件過多，可以使用msconfig命令桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved更改緩存更改系統(tǒng)緩存路徑，釋放C盤空間桌面運維常見故障介紹?Allrightsreserved?Allrightsreserved文件共享權限設