第四章內(nèi)部條件分析講義課件

第四章內(nèi)部條件分析()1精選課件ppt主要內(nèi)容一、問題1：公司目前所采用的戰(zhàn)略的運行效果如何二、問題2：公司的資源優(yōu)勢、弱勢及其外部的機會和危機是什么？三、問題3：公司的價格和成本是否具有競爭力?四、問題4：公司的競爭地位和對手比較有多大的優(yōu)勢?五、問題5：公司面臨的戰(zhàn)略問題是什么?2精選課件ppt一、問題1:公司目前所采用的戰(zhàn)略的運行效果如何研發(fā)/技術(shù)供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)銷售和營銷財務(wù)人力資源合作伙伴和戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)品地域上的覆蓋范圍對宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境變化的反應(yīng)行動計劃地主動超越對手的行動建立競爭優(yōu)勢的努力業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略(管理單個業(yè)務(wù)的行動計劃)定性方面左下角的這邊為企業(yè)內(nèi)部職能戰(zhàn)略右上角這邊的為應(yīng)對競爭手段3精選課件ppt公司戰(zhàn)略的運行效果1、公司是否正在完成其既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)和自己設(shè)定比2、公司的業(yè)績是否處于行業(yè)水平之上（和同行比）相對比較3、還有其他一些指標(biāo):（注意行業(yè)屬性指標(biāo)）員工生產(chǎn)率、吸引新顧客的程度、公司在顧客中形象技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量定量方面4精選課件ppt二、問題2:企業(yè)的優(yōu)勢、弱勢、機會和挑戰(zhàn)有哪些?SWOT代表一下單詞的開頭字母Strengths優(yōu)勢Weaknesses弱勢Opportunities機會Threats挑戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)造必須是匹配的：公司的優(yōu)勢和弱勢；公司好的市場機會和巨大外部挑戰(zhàn)SWOT筆記：確定目標(biāo)，目標(biāo)不同swot分析就不同，如朝鮮統(tǒng)一，對我國政治有害，但對經(jīng)濟有利5精選課件ppt明確資源優(yōu)勢和競爭能力無形資產(chǎn)優(yōu)勢重要的競爭能力占據(jù)市場優(yōu)勢的品質(zhì)聯(lián)合或合作優(yōu)勢是一個公司做得好的或者能夠提高其競爭力的方面一項技能或重要的專業(yè)知識固定資產(chǎn)優(yōu)勢人力資源優(yōu)勢組織優(yōu)勢筆記：優(yōu)勢總是相對于具體的競爭對手而言的6精選課件ppt公司的能力范圍：能力、核心能力、獨特能力能力一個組織擅長的事件核心能力企業(yè)的一項熟悉的內(nèi)部業(yè)務(wù)活動，而且這項業(yè)務(wù)活動是企業(yè)戰(zhàn)略和競爭力的核心。核心能力存在于企業(yè)的員工和企業(yè)的知識資產(chǎn)當(dāng)中，而不體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)責(zé)表上。獨特能力是企業(yè)勝過競爭對手的特別之處核心能力只有在成為獨特能力的時候才會成為競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)筆記：多個技巧形成技能，多個技能形成能力7精選課件ppt例:與眾不同的資源豐田/本田低成本、高質(zhì)量產(chǎn)品能力和短期市場周期設(shè)計英特爾有能力設(shè)計功能強大的微處理器摩托羅拉移動電話的零缺陷(6δ質(zhì)量管理)筆記：劣勢較多的公司可以通過于強大的公司合作來慢慢積累資本從而壯大8精選課件ppt理解能力和優(yōu)勢例結(jié)果:新產(chǎn)品推出速度快優(yōu)勢:快速研發(fā)的優(yōu)勢這里應(yīng)理解為相對于競爭對手資源(能力):能力是支持優(yōu)勢存在的東西快速研發(fā)體系結(jié)果(市場表現(xiàn))優(yōu)勢資源(能力)支持產(chǎn)生9精選課件ppt核心能力:一個極具價值的資源當(dāng)一個能力優(yōu)異到成為公司戰(zhàn)略、競爭力和盈利能力核心時，就成為核心能力。一個核心能力能為公司提供潛在競爭力。

核心資質(zhì)來自公司的人力資源，而不是資產(chǎn)負(fù)債表上的數(shù)字；通常一個核心能力來自公司不同部門、不同人員的合作10精選課件ppt核心能力測試4項競爭性價值測試1、這項資源是否容易被復(fù)制？2、這項資源能夠持續(xù)多久？3、這項資源是否真正對競爭具有突出的價值？4、這項資源是否被競爭對手的其他資源/能力抵消？筆記：核心能力往往存在于組織體系中11精選課件ppt識別資源弱勢和競爭缺陷劣勢是指企業(yè)缺少的東西或做得不好的事情者指某種會使公司處于劣勢的條件劣勢體現(xiàn)了企業(yè)的競爭劣勢資源弱勢和以下幾個方面相關(guān)：技術(shù)、能力和競爭不足；重要的自然資源、組織資源和無形資產(chǎn)缺乏；在主要方面缺乏能力；筆記：公司平凡的原因：沒有核心能力，別人的劣勢它大部分都有12精選課件ppt識別公司的市場機會潛在的顧客群；地域的拓展；擴大的生產(chǎn)線；引進(jìn)新產(chǎn)品的能力垂直統(tǒng)一管理；和對手的聯(lián)合；從對手那里獲得好處；聯(lián)合或合并以擴大規(guī)模；開發(fā)新技術(shù)；提高的品牌知名度；13精選課件ppt識別公司的市場機會市場機會長期利潤增長競爭優(yōu)勢加強組織資源匹配匹配成長掙錢14精選課件ppt識別公司的外部挑戰(zhàn)(威脅)來自于超出了你可控制范圍內(nèi)力量、問題、趨勢、事件。便宜的、好的技術(shù)的出現(xiàn)競爭對手的新產(chǎn)品日益加強的競爭壓力越來越嚴(yán)格的競爭規(guī)則利率的提高潛在優(yōu)勢被競爭對手奪走不利的人口流動外匯匯率的不利因素國家的政治動蕩……15精選課件pptSWOT分析潛在資源優(yōu)勢潛在的資源劣勢潛在的公司機會潛在的外部威脅

強大的戰(zhàn)略；良好的財務(wù)狀況強大的品牌形象和聲譽；公認(rèn)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位；獨有的技術(shù)；成本優(yōu)勢；強大的廣告作用產(chǎn)品創(chuàng)新能力良好的顧客服務(wù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)合或合作；

不清楚的戰(zhàn)略方向；陳舊的設(shè)備；糟濫的財務(wù)狀況比對手高的成本主要技能和競爭手段的缺乏超低的利潤.

內(nèi)部運作問題.

研究與發(fā)展的滯后太短的生產(chǎn)線；乏力的市場營銷

潛在的顧客群；地域的拓展；擴大的生產(chǎn)線；引進(jìn)新產(chǎn)品的能力垂直統(tǒng)一管理；和對手的聯(lián)合；從對手那里獲得好處；聯(lián)合或合并以擴大規(guī)模；開發(fā)新技術(shù)；提高的品牌知名度；

實力強大的競爭者的加入；大量替代品的出現(xiàn)；降低的市場成長不利的交易和貿(mào)易政策；新的規(guī)則出現(xiàn)；商業(yè)周期的破壞顧客和供應(yīng)商的杠桿作用；購買需求的變化人口的變化；16精選課件ppt總結(jié)：SWOT分析不僅僅是列出四個表其中最重要的：1、認(rèn)識到企業(yè)所處的環(huán)境2、并且基于這些認(rèn)識使公司戰(zhàn)略更好地匹配其資源優(yōu)勢和市場機會，減少劣勢從而戰(zhàn)勝外部威脅17精選課件pptSWOT分析:識別、總結(jié)和行動識別劣勢識別機會識別機會識別威脅公司的總體情況的總結(jié)1、公司的總體情況處于“十分脆弱”到“極其強大”2、公司有哪些最有利和最不利的方面改善公司戰(zhàn)略的行動：將公司資源優(yōu)勢與能力作為公司戰(zhàn)略的基石抓住適合公司優(yōu)勢和能力的機會改善妨礙公司抓住重要的市場機會和增強外部威脅危害性的劣勢和缺陷利用公司優(yōu)勢來降低主要外部威脅的影響18精選課件ppt三、問題3:公司的價格和成本是否具有競爭力?(價值鏈分析)評估公司成本是否具有競爭力是公司分析的關(guān)鍵；主要分析工具：價值鏈分析戰(zhàn)略成本分析標(biāo)桿比較19精選課件ppt價值鏈的概念價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為客戶創(chuàng)造價值所進(jìn)行的主要活動和相支的支持活動?；A(chǔ)活動(主要活動)--為客戶創(chuàng)造價值中最重要的活動支持活動--對主要活動起到促進(jìn)作用的活動價值鏈（ValueChain）最初由美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特（MichaclE·PORTER）于1985年提出。識別分離的活動和業(yè)務(wù)過程比如設(shè)計，生產(chǎn)，市場，銷售及產(chǎn)品和服務(wù)20精選課件ppt企業(yè)的價值鏈總是千差萬別的，企業(yè)的價值鏈與競爭對手的價值鏈比較揭示了決定競爭優(yōu)勢的差異所在。價值鏈分析方法將一個企業(yè)分解為既分離又戰(zhàn)略相關(guān)的許多活動，并在此基礎(chǔ)上對這些活動及影響這些活動的動因進(jìn)行深入的分析，并根據(jù)分析結(jié)果考慮盡量消除不增值的作業(yè)21精選課件ppt一個典型公司的價值鏈分銷加工制造供應(yīng)鏈管理營銷與銷售服務(wù)邊際利潤產(chǎn)品的研究和開發(fā),技術(shù),系統(tǒng)發(fā)開發(fā)人力資源管理一般管理

支持活動基本的活動和成本22精選課件ppt深刻認(rèn)識價值鏈理論創(chuàng)造的價值得到買方的認(rèn)同是企業(yè)所有活動的最終判斷標(biāo)準(zhǔn)客戶決定生產(chǎn)者價值鏈環(huán)節(jié)的價值航班入口周轉(zhuǎn)率--創(chuàng)造價值嗎廣告創(chuàng)造價值嗎？包裝創(chuàng)造價值嗎？快遞投妥后回信給投遞人創(chuàng)造價值嗎？視頻幼兒園創(chuàng)造價值嗎討論：食堂打萊這一環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值嗎！23精選課件ppt案例：呼叫中心體系構(gòu)建客服代表客戶工作流程質(zhì)量管理后臺管理客服中心戰(zhàn)略定位薪酬激勵崗位管理績效管理顧客面組織面行為規(guī)范24精選課件ppt深刻認(rèn)識價值鏈理論同一個行業(yè)，對不同企業(yè)可能具有不同的價值鏈麥當(dāng)勞和一般餐館DELL和康柏馮遠(yuǎn)征和葛優(yōu)的贏利方式價值鏈可以量化25精選課件ppt如何還原一個公司的“價值鏈”從客戶端出發(fā)一直往前追溯從哪里得到產(chǎn)品如何“流”到客戶哪里產(chǎn)品如何“做”出來哪里采購原料從銷售收入出發(fā)--財務(wù)?從銷售收入的思路設(shè)計先將收入分解為毛利潤和成本雜志和報紙的贏利方式不同從相關(guān)利益方出發(fā)過程中的利益主體(組織層面)

從產(chǎn)品生產(chǎn)出發(fā)生產(chǎn)通過幾個環(huán)節(jié)生產(chǎn)出來26精選課件ppt從客戶端出發(fā)客戶批發(fā)零售生產(chǎn)營銷快速消費品(如娃哈哈)筆記：企業(yè)內(nèi)部管理再好，都必須先應(yīng)對外部環(huán)境，必須先從消費者身上吸金27精選課件ppt從客戶端出發(fā)美容服務(wù)行業(yè)采購服務(wù)前營銷服務(wù)服務(wù)后營銷客戶服務(wù)服務(wù)前營銷采購服務(wù)后營銷客戶28精選課件ppt郵政如何掙要寄包裹市民的錢?討論從客戶端出發(fā)29精選課件ppt從銷售收入出發(fā):從人造板到飾面板的價值鏈

30精選課件ppt從相關(guān)利益方出發(fā)：

中國黃金行業(yè)價值鏈圖31精選課件ppt從產(chǎn)品生產(chǎn)出發(fā):罐裝飲料出廠價=易拉罐+飲料制造+毛利32精選課件ppt價值鏈系統(tǒng)相關(guān)供應(yīng)商的價值鏈公司自己的價值鏈前向渠道價值鏈前向渠道合作者的活動、成本與利潤制造商的活動、成本與利潤供應(yīng)商的活動、成本與利潤購買者或消費者價值鏈購買者或消費者價值鏈33精選課件ppt價值鏈系統(tǒng)評估企業(yè)成本優(yōu)勢應(yīng)該放在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈中進(jìn)行比較；供應(yīng)商的價值鏈也必須考慮，因為：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和績效直接影響了企業(yè)本身的成本和績效；前向渠道價值鏈也必須考慮，因為前進(jìn)中聯(lián)盟的成本和邊際是最終產(chǎn)品價格的一部分；活動績效影響消費者對產(chǎn)品的滿意度；34精選課件ppt例:主要價值鏈活動林場原木紙漿廠造紙印刷出版造紙業(yè)35精選課件ppt行業(yè)價值鏈36精選課件ppt價值鏈的層次

37精選課件ppt價值鏈分析過程確認(rèn)行業(yè)價值鏈作業(yè)將總價值分解為利潤和價值作業(yè)把成本、收入和資產(chǎn)分配給價值作業(yè)找出統(tǒng)馭每個價值鏈作業(yè)的戰(zhàn)略成本動因并對其進(jìn)行分析探討如何比競爭對手更好地控制戰(zhàn)略成本動因以取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢找出特定的價值鏈活動是如何對企業(yè)的經(jīng)營歧異性施加影響的探討如何進(jìn)行價值活動以增強人造板生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營歧異性探討是否能以及應(yīng)如何重組行業(yè)價值鏈以取得以上兩方面競爭優(yōu)勢探討企業(yè)應(yīng)該在什么樣的范圍內(nèi)爭取競爭優(yōu)勢確定創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢的方針38精選課件ppt價值鏈在企業(yè)經(jīng)營分析中

的“樞紐”地位價值鏈競爭現(xiàn)狀與競爭力商業(yè)模式戰(zhàn)略成本分析策略分析標(biāo)桿學(xué)習(xí)市場營銷流程39精選課件ppt價值鏈在企業(yè)經(jīng)營分析中

的“樞紐”地位醫(yī)院醫(yī)生“藥品庫存系統(tǒng)”醫(yī)生“掌上醫(yī)療系統(tǒng)”大學(xué)大學(xué)食堂如何改變銷售流程如何做快速供應(yīng)教室投影儀外包家電長虹和TCL的戰(zhàn)略競爭40精選課件ppt重構(gòu)商業(yè)模式就是重構(gòu)價值鏈企業(yè)取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢有兩種主要方法：1.比競爭對手更好地控制戰(zhàn)略成本驅(qū)動因素在總成本中占有重大比例的價值活動（企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力利用模式、經(jīng)驗與技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、自主政策等）2.重構(gòu)企業(yè)價值鏈重新設(shè)計企業(yè)的主要價值鏈活動采用有所不同、效率更高的方式來設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品41精選課件ppt立思辰創(chuàng)新商業(yè)模式企業(yè)的打印復(fù)印業(yè)務(wù)已經(jīng)流行文件管理外包的模式“設(shè)備經(jīng)銷商”--“管理外包服務(wù)商”“把你們的打印復(fù)印的固定資產(chǎn)剝離出來，由立思辰提供專業(yè)的設(shè)備和服務(wù)，并全面接管后期的運營維保，按張收費，最大限度地節(jié)省企業(yè)費用以及提高效率?！眹?總部400多臺打印復(fù)印機遍布在各部門，每年發(fā)生近500萬張的印量，耗材采購和設(shè)備折舊極易出錯。立思辰入駐后，收購了國航所有的打印復(fù)印類設(shè)備，承擔(dān)從設(shè)備維修、補充紙張到更換耗材等的一系列工作，并為其部署了自主研發(fā)的DOMAS文件輸出管理系統(tǒng)。這不但大大提高了國航相關(guān)工作效率，還能幫助公司精確核算每個部門甚至每個員工的打印復(fù)印量和費用，當(dāng)員工進(jìn)行打印復(fù)印時，需要刷自己的工卡，從而真正實現(xiàn)了“按張收費，按需打印”。42精選課件ppt基礎(chǔ)活動成本分析基礎(chǔ)活動會計系統(tǒng)提供了一個衡量價值鏈的每一端的方法全面地和競爭者比較成本從原材料購買開始；到最終的銷售價格截止；密切注意內(nèi)部活動的每個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和劣勢43精選課件ppt傳統(tǒng)的成本會計和基礎(chǔ)活動成本核算傳統(tǒng)的成本會計在部門預(yù)算中的種類：工資薪金 $350,000員工福利115,000供應(yīng)6,500差旅費2,400折舊17,000其他固定手費 124,000 各種經(jīng)營費用 25,520 $640,150$135,75082,10023,50015,84094,30048,450110,000130,210$640,150使用基礎(chǔ)活動成本會計的部門活動：評估供應(yīng)商定貨進(jìn)程快速發(fā)貨加速內(nèi)部進(jìn)程檢查項目質(zhì)量檢查依定單送貨解決問題 內(nèi)部管理部門44精選課件ppt桿標(biāo)學(xué)習(xí)將自己開展某項特定活動的成本與競爭對手的成本(或者另一個行業(yè)中能夠高效而且有效地開展相同活動的非競爭對手的成本)進(jìn)行標(biāo)桿比較.如：如何采購原材料/如何向供應(yīng)商付款如何組裝產(chǎn)品/能夠以多快的速度將新產(chǎn)品推向市場例：賽車運動中的換胎目的：找出開展某項活動的最好做法討論：散客游客的運營體系45精選課件ppt從價值鏈分析到競爭優(yōu)勢公司價值鏈活動競爭力在某些重要的價值鏈活動中逐步出現(xiàn)公司對一兩種價值鏈活動的精通上升為核心競爭力公司對核心競爭力的精通進(jìn)一步建立或進(jìn)化到獨特競爭力公司贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢46精選課件ppt四、問題4:

公司的競爭地位是強還是弱利用價值鏈、戰(zhàn)略成本分析和標(biāo)桿學(xué)習(xí)等工具來確定一個公司的成本競爭力很有必要的，但并不足夠還必須從更廣泛的角度來評價公司的競爭地位和競爭優(yōu)勢。在每一個產(chǎn)業(yè)中的KSF中和競爭對手相比處于何種位置以及競爭實力如何公司是否始終處于競爭優(yōu)勢地位或者始終處于劣勢地位；47精選課件ppt

評估公司相對于競爭對手的競爭實力列舉產(chǎn)業(yè)成功因素和其他相關(guān)的衡量競爭實力的因素；用1-10來比較公司和主要競爭者之間的競爭實力(1=弱;10=強）決定公司是否加權(quán)；求和以得到衡量每個競爭對手的全部數(shù)據(jù)；確定公司是否從競爭中獲利或者正受其苦；48精選課件ppt一個不加權(quán)的競爭實力評估KSF/實力衡量質(zhì)量/產(chǎn)品績效聲譽/形象生產(chǎn)能力技術(shù)銷售網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)財務(wù)資源比較成本位置顧客服務(wù)能力匯總ABC公司競爭對手1競爭對手2851087102104101794109410510751035710615871競爭對手311535531125競爭對手466181114432等級范圍:1=極弱;10=極強49精選課件ppt加權(quán)的實力評估KSF/實力衡量質(zhì)量/產(chǎn)品績效聲譽/形象生產(chǎn)能力技術(shù)銷售網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)財務(wù)資源比較成本顧客服務(wù)能力競爭對手1競爭對手25/0.5010/1.007/0.7010/1.0010/1.004/0.401/0.057/0.354/0.2010/0.504/