年度的部門工作總結(jié)

年度的部門工作總結(jié)

年度的部門工作總結(jié)1

我現(xiàn)任—生產(chǎn)部車間主任，在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我

緊緊圍繞公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，按照制定的各項工作計劃，團(tuán)結(jié)

和帶領(lǐng)—生產(chǎn)全體員工，面對前所未有的“人力成本，高品質(zhì)，

低成本需求，縮短生產(chǎn)周期需求，環(huán)保挑戰(zhàn)，—員工幸福與利益

一波三折人事變動，迎難而上，真抓實干，全面實現(xiàn)初步確定

的各項奮斗目標(biāo)，20—年是—成立以來最困難的一年，由于眾所

周知的原因，20—年—公司陷入相當(dāng)混亂的局面，特別是面對公司

重大的人事變動的調(diào)整，部門員工思想上有些迷亂，一段時間里

在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對一公司及其不利的言論，造成了比較惡劣

的影響，我臨危受命，在徐總的大力支持下，在一經(jīng)理的統(tǒng)籌組建

了新的生產(chǎn)經(jīng)營班組，新班組成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在

突出的位置，提出了“精誠團(tuán)結(jié)，求實奮進(jìn)”的工作理念，我個

人以身作責(zé)，加強各方面的協(xié)調(diào)，利用不同場合多次強調(diào)團(tuán)結(jié)的

重要性，采取不同的形式，教育引導(dǎo)全體員工統(tǒng)一思想，以公司

整體利益為重，進(jìn)一步增強了員工的主人翁意識，企業(yè)的凝聚力，

向心力得到了全面加強，在一總的帶領(lǐng)下，全體員工煥發(fā)了新的工

作熱情，立足本職，無私奉獻(xiàn)，為完成生產(chǎn)部下達(dá)的.生產(chǎn)任務(wù)提

供了強大的精神動力和智力支持，在這里我代表生產(chǎn)員工，依據(jù).

總的經(jīng)營策略報告為準(zhǔn)繩，也相應(yīng)做了下面工作簡要匯報;

一、生產(chǎn)不放松

—環(huán)節(jié)中心就是生產(chǎn)，多出效益，高品質(zhì)，脫離開生產(chǎn)其它

任何說辭都是蒼白無力的，在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的

做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊伍，不論公司結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的

思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，對全體員工高度

負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實抓好生產(chǎn)工作，克服人員減少，生產(chǎn)交期越來

越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問題，全體員工和技術(shù)人員不計

得失，勇于擔(dān)責(zé)，.月份，圍繞生產(chǎn)能力提升首先對清廢，裱封面

工序布局進(jìn)行了調(diào)整，清廢搬往折頁機(jī)旁，清廢下的產(chǎn)品直接交

于折頁機(jī)，省去了，對拉貨，纏繞的時間，并且節(jié)省了很大的纏

繞膜費用，提高了生產(chǎn)效率，同時也節(jié)約了不必要的浪費；

二、以“工作管理”為核心

工作上推行目標(biāo)管理，在工作管理方面以‘目標(biāo)管理'為導(dǎo)

向，進(jìn)行有效的溝通，不折不扣地按照規(guī)定的績效標(biāo)準(zhǔn)去實現(xiàn)工

作目標(biāo)，根據(jù)公司各項工作要求的績效指標(biāo)制定生產(chǎn)各工序績效

指標(biāo)，各績效指標(biāo)并用數(shù)據(jù)與表格來體現(xiàn)，做到具體化，清晰化，

細(xì)節(jié)化，規(guī)定好數(shù)據(jù)的來源落實到責(zé)任人，督查人，在規(guī)定的時

間內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計匯報;鼓勵下屬自己設(shè)定目標(biāo)，讓每位員工，每位班

組長自己制定工作目標(biāo)和計劃的習(xí)慣，以目標(biāo)的設(shè)置和分解及對

目標(biāo)的實施完成情況的檢查，獎罰為手段，讓員工自己與部門領(lǐng)

導(dǎo)充當(dāng)老板，自己管理自己變“要我做”，為“我要做”。

三、物料管理

進(jìn)一步完善公司物料管理制度并落實執(zhí)行，建立并完善物料

定額，根據(jù)物料定額按物料領(lǐng)發(fā)制度發(fā)料，控制物料的使用，杜

絕浪費；

四、設(shè)備管理

全面推行設(shè)備點檢管理，施行設(shè)備“三定”管理，即“設(shè)備

定號”，“管理定組”，“保養(yǎng)定人”，為每臺設(shè)備依程序統(tǒng)一

編號，使每臺設(shè)備都有自己的固定編號，根據(jù)誰用，誰管，誰負(fù)

責(zé)維護(hù)保養(yǎng)的原則，把設(shè)備的保管責(zé)任到人，使每臺設(shè)備都有人

保管，把設(shè)備管理納入崗位責(zé)任制。

年度的部門工作總結(jié)2

財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部分之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)

不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、把

握稅收政策及公道利用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、

齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比

20_年又邁進(jìn)了一步。回顧行將過往的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部

分經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作側(cè)重于公司的經(jīng)營方針、宗旨

和效益目標(biāo)上，牢牢圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，

克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做以下扼要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、用度本錢方面的管理

規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的公道儲備,

減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是不是需

要、不論那個部分使用、也不論購進(jìn)的數(shù)目多少，都在購進(jìn)之日

起一次攤銷到某一個部分來核算的模糊本錢。

二、會計基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步對財務(wù)職員加強財務(wù)基礎(chǔ)工

作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的.公道性進(jìn)行

審核，強化會計檔案的管理等。對所有本錢用度按部分、項目進(jìn)

行回集分類，年底將共同用度進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部分效益。

(3)按規(guī)定時間編制本公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時

申報各項稅金。在公司的審計及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相

干職員工作。

三、財務(wù)核算與管理工作

(1)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款,

保持與稅務(wù)部分的溝通與聯(lián)系，獲得他們的支持與指導(dǎo)。

⑵在緊張的工作之余，加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,

工作熱忱高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之

長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動

性及工作積極性。進(jìn)步團(tuán)隊的整體素質(zhì)，建立起開辟創(chuàng)新、務(wù)實

高效的部分新形象。

新的一年意味著新的出發(fā)點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決

心再接再厲，更上一層樓。20times；times；年我們將向財務(wù)精細(xì)

化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保

投資效益、優(yōu)化財務(wù)管理手段等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管

理做精做細(xì)。要以細(xì)為出發(fā)點，做到細(xì)致進(jìn)微，對每崗位、部分

的每項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的本錢回集。并將財務(wù)管

理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)視職能，

拓展財務(wù)管理和服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理零死角，發(fā)掘財務(wù)活動

的潛伏價值。固然精細(xì)化財務(wù)管

理是一項極為復(fù)雜的事情，實在，正所謂天下難事始于易，

天下大事始于細(xì)。

年度的部門工作總結(jié)3

行政人事部總務(wù)科是集行政、人事、總務(wù)于一體的綜合管理

部門。行政管理、人事管理和一般物流管理是公司有序規(guī)范發(fā)展

不可或缺的組成部分。為了提高公司的管理水平，聚集企業(yè)團(tuán)隊

的力量，使企業(yè)進(jìn)入規(guī)范管理的良好狀態(tài)。

時光飛逝，20_年即將結(jié)束！

自20_年3月23日以來，我一直在公司工作，擔(dān)任人事管

理員。在這項工作中，我根據(jù)公司的實際情況和自己的工作做了

初步的規(guī)劃?，F(xiàn)實告訴我“只有管理好人，才能管理好事”，所

以在自己的工作中，我根據(jù)公司的實際情況，不斷創(chuàng)新人事管理

工作。另一方面，我仍然用我的初步計劃，認(rèn)真、務(wù)實地進(jìn)行人

事管理。首先，我對人事管理相關(guān)文件進(jìn)行了徹底的起草，并根

據(jù)公司的相關(guān)規(guī)章制度和公司的實際情況逐步完善。最后，我有

一套基本規(guī)范的人事管理規(guī)章制度。

9月底，因公司人事調(diào)整，從10月1日起晉升為本部門經(jīng)理

（代理），接任行政、人事、辦公室、總后事務(wù)。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

心、支持和指導(dǎo)下，在各部門的配合下，根據(jù)公司的方針政策，

行政人事總務(wù)部的工作特點是：做好日常的外部和內(nèi)部工作，進(jìn)

一步提高工作效率，保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強化各項

服務(wù)，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的物流支持服務(wù)；儲備和創(chuàng)新人

力資源管理，為公司的發(fā)展、生產(chǎn)和經(jīng)營提供動力支持；加強制

度執(zhí)行力度。從10月1日開始，我就一直在做部門經(jīng)理（代），都

是圍繞著以上思路在做。要努力為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，及時調(diào)整招聘、

用工管理、后勤保障管理的思路。

回顧過去，公司陪我走過了人生中非常重要的一個階段，讓

我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)們對我的支持和關(guān)心讓我明白了世界的溫暖。

在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝！有了你的幫

助和理解，我在工作中可以更加得心應(yīng)手，有了你的幫助，公司

的發(fā)展可以更上一層樓，各項任務(wù)也可以更好的完成。其總結(jié)報

告如下：

第一、人事管理

1.徹底完成人事管理相關(guān)的文件和資料，并根據(jù)公司的發(fā)展

情況逐步完善并分發(fā)到各部門；對公司及各部門下發(fā)的文件資料

進(jìn)行修改完善，并簽字簽發(fā)；對各部門下發(fā)文件的執(zhí)行情況進(jìn)行

解釋和監(jiān)督，進(jìn)一步指導(dǎo)執(zhí)行。

2.建立、完善和規(guī)范人事檔案管理(新入職、離職、調(diào)動、升

級)。

(1)、對現(xiàn)有人員的歸檔工作，現(xiàn)在員工檔案已經(jīng)完成。

(2)、所有部門和人員分組歸檔，以便于工作操作、驗證、轉(zhuǎn)

移和管理。

(3)、辦理公司新入職、離職、調(diào)動手續(xù)；自我離職、辭職、

生病退休等。離職人員的檔案應(yīng)分類歸檔，以便核查；同時，保

管好調(diào)入和晉升人員的檔案和資料，并在月底將新聘、辭職和調(diào)

入人員的資料發(fā)送給財務(wù)部。

3.各部門負(fù)責(zé)人每月統(tǒng)計在崗人員數(shù)量，每月統(tǒng)計和核對離

職人員、新員工和調(diào)動人員，方便部門、人員、財務(wù)查詢和結(jié)算

管理，提高人力資源管理水平。

4.員工住宿。每月統(tǒng)計員工住宿情況，向財務(wù)部上報員工在

外住宿名單，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼。

5.嚴(yán)格的.勞動紀(jì)律。

(1)、加強考勤管理，在全公司的幫助下按時趕班、下班，規(guī)

范考勤制度。實行嚴(yán)格的考勤責(zé)任制。

(2)、加強放(離)假制度和離崗單管理，對不履行放(離)假手

續(xù)或不開離崗單擅自離崗的人員堅決進(jìn)行核實和處理，一方面維

護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，另一方面激發(fā)員工的積極性，從而大大改

善公司的工作作風(fēng)。

6.認(rèn)真做好日常工作，包括：優(yōu)秀員工、薪酬、晉升、調(diào)動等

審核考核工作；核對工作卡的辦理和補發(fā)，等等。

7、人員月統(tǒng)計。每月匯總公司各部門人數(shù)，對新進(jìn)員工、新

進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行備注。

8.收集信息，開發(fā)和保留人力資源檔案，提高辦公效率。

第二、行政、辦公室和總務(wù)

1、貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)系溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)

反映情況和反饋信息；做好各部門之間的相互配合和綜合協(xié)調(diào)；

監(jiān)督和檢查所有工作和計劃。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草相關(guān)規(guī)章制度、工作計劃等文稿。負(fù)

責(zé)公司信件的處理、收發(fā)、登記、傳閱和指示；通知、審核、傳

遞、督促和檢查公司文件。加強辦公文件和檔案管理。在收發(fā)文

件方面，下發(fā)的文件及時送達(dá)相關(guān)部門，為公司貫徹上級精神，

及時完成工作任務(wù)提供了有力保障；同時檔案管理有序，隨時為

公司服務(wù)；加強書面材料的起草和印刷工作。

年度的部門工作總結(jié)4

20_年在同事們的力支持配合下，財務(wù)部以強烈的責(zé)任心和

敬業(yè)精神，出色完成了財務(wù)部各項日常工作，較好地配合了各分

公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部

門提供財務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時也還存在一些不足。

下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下財務(wù)部20_年度的工作：

一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作

（一）作為職能工作部門，合理控制成本費用，以認(rèn)真、嚴(yán)

謹(jǐn)、細(xì)致的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我盲作的

重中之重。20—年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高,

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較，成本費用也隨

之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支,

財務(wù)部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，成

本控制方面取得了一定成效。

（二）20_年度，財務(wù)部的日常會計核算工作具體如下：

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅

持原則、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和

費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅決杜絕

不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3、每月核算100多人的工資是財務(wù)部最為繁重的工作，除了

計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相

關(guān)規(guī)定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯或

不出差錯。經(jīng)過努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時發(fā)放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登激作。

5、完成各政府相關(guān)部門下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會計

師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6、催收款項是財務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因影

響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很努力，也取

得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)，20_年度財務(wù)部工作量越來

越，財務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，

有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務(wù)部的日常核算工

作，并及時提供了各項準(zhǔn)確有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司

各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。

二、分公司及合作方的.財務(wù)核算工作

（一）跟進(jìn)收取各分公司的款項，在經(jīng)營部的助下，基本上

能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時收取各分公司的款項。

本年度，由于A分部的業(yè)務(wù)量增，B分公司、C分公司和D分

公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款，增加了我

們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20_年增長了50%；對B、

C和D三個分公司20—年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算

退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財務(wù)部做了全力配合。

（二）今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較的增加，這部分的

利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程

款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財務(wù)

部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充

分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中，財務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，

比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制

上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格方面，在更及時準(zhǔn)

確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)數(shù)據(jù)、實施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工

作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費

用支出比較隨意；這些應(yīng)是20_年財務(wù)管理要著重思考和解決的

問題。

作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高

企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更的努力。我們將不斷地總結(jié)和省，不

斷地鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共

同進(jìn)步，與公司共同成長。

年度的部門工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼20_年已經(jīng)過去，公司在各個方向都呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的

勢頭。與此同時，技術(shù)部在一總的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把各項技術(shù)任務(wù)和

產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并出色的完成了各項工作。在此，我代表公

司技術(shù)部以及我本人向公司作20_年度工作總結(jié)，請予審議，并

請各級領(lǐng)導(dǎo)和同事提出意見。

一、—年度我和我的部門的成績

1、—網(wǎng)二期改版工作。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，發(fā)展迅速，為了使公司主體網(wǎng)站始終

走在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站同行的前列，技術(shù)部策劃并完成了—二期改

版工作。工作資料包括：設(shè)計網(wǎng)站首頁，使網(wǎng)站成為全封閉式網(wǎng)

站；頁面改版，增加個人中心、資訊商情等頁面，改版人脈搜索、

商學(xué)院等頁面；優(yōu)化網(wǎng)站代碼；設(shè)計—商圈流程等。

2、年1月5日，前往機(jī)房，在現(xiàn)有機(jī)器數(shù)量的基礎(chǔ)上新

增一臺，并配置路由器，使之組成內(nèi)網(wǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)安全性。在新

增的機(jī)器上架設(shè)—郵件服務(wù)器，完成了郵件服務(wù)器環(huán)境架設(shè)、程

序改版、功能測試等功能，讓我們的郵件服務(wù)器在功能和操作上

類似于—的郵件系統(tǒng)。

3、—年上半年，技術(shù)部門完成課件三分頻的改善工作，使之

成為更加成熟的產(chǎn)品，針對視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬限制的問題，設(shè)計

了流媒體傳輸機(jī)制，在不用額外花費購買帶寬的狀況下保證了視

頻的傳輸通暢，提高了觀看品質(zhì)。

4、—年中旬，設(shè)計醫(yī)療服務(wù)流程，根據(jù)安總的指示和推薦,

技術(shù)部完成了對醫(yī)療服務(wù)流程設(shè)計工作，資料包括：設(shè)計了醫(yī)療

服務(wù)宣傳彩頁、醫(yī)療卡、進(jìn)京就醫(yī)流程、醫(yī)療操作手冊等。

5、一年下旬，完成信息系統(tǒng)的設(shè)計工作。信息系統(tǒng)采用JAVA

技術(shù)，結(jié)合信息公司所帶給的技術(shù)參數(shù)，整合在公司網(wǎng)站上，方

便于會員在忘記密碼時，能方便的'使用手機(jī)找回密碼。

6、根據(jù)需求，技術(shù)部完成了—長三角研究院網(wǎng)站設(shè)計和制作

工作，此刻該網(wǎng)站已經(jīng)成功運行，從服務(wù)器架設(shè)到到程序設(shè)計均

由—帶給。

7、完成了—網(wǎng)的設(shè)計和代碼實現(xiàn)，網(wǎng)站服務(wù)器與代碼由—帶

給。

二、正在進(jìn)行中的工作

1、—商學(xué)院增加視頻課件首頁。把中企大學(xué)中優(yōu)秀的可見提

煉出來，顯示在—商學(xué)院頻道。

2、開發(fā)—合作機(jī)構(gòu)的前臺和后臺工作。依據(jù)和—合作的模式,

設(shè)計類似后臺系統(tǒng)，便于開展與其他機(jī)構(gòu)的合作工作。

3、新商圈模式的設(shè)計。增強現(xiàn)有商圈、商機(jī)、人脈這個三個

服務(wù)之間的聯(lián)系。

4、增加會員定制模塊。方便會員瀏覽其所關(guān)心的資料。

5、在商學(xué)院頻道增加年展模塊。為合作帶給展示平臺

三、我和我部門的不足

1、部門沒有專門的產(chǎn)品策劃人員，在產(chǎn)品策劃時，沒有能敏

銳的把握住產(chǎn)品的精髓，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計的返工次數(shù)較多。

2、技術(shù)部門人員配置較少，在大工作量時顯得人員捉襟見肘。

3、本人在產(chǎn)品設(shè)計的工作中，因為經(jīng)驗不足，使產(chǎn)品設(shè)計工

作中未能把握住“輕重緩急”這一工作準(zhǔn)則，造成一些急需解決

的重要工作反而進(jìn)行得很倉促或需加班進(jìn)行。

4、以上是本部門在20_年度在工作開展方面有待改善的，部

門工作存在如此多的不足，亦是我本人管理水平及工作開展方面

的不足。

年度的部門工作總結(jié)6

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良

好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，

在一年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)

部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，

做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公

司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)

準(zhǔn)。

—年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和

規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，一年對所有設(shè)施

設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)

計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉

及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意

外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、

事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此

減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員

工開店前巡視、物業(yè)―巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,

保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。一年截止目前，長沈兩店通過巡

視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持

了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部

年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店1_項，

沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部

始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。—年，主要從以

下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣

場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大

的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常

保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周

邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室

內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，

積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實

行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清

潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控

制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝

溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)

域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多

±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

—年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部

辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位

分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理

所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠

辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面

提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24

小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)

需求實行跟蹤制度，由物業(yè)—及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意

度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得

服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處

理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)

會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤

服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

—年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，

對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目，及時

通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方

式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專

柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供

材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，

受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時

加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,

及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物

業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的

前提條件?！辏笄诓吭诳偨Y(jié)—年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步

加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各

項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。20_年初，后勤部組

織召開了20_年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、

服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)—

年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工

作，目標(biāo)或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計

劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。

在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將

落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實

行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年

終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制

度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

在—年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20—年后勤部進(jìn)一步強化了

后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后

勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。20—年，后勤

部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和

運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失

誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能

通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易

出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行

是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)

督工作至上而下成為一個整體。后勤部在一年推出了《建立后勤

檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨

機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢

查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視

檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的

檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。

（四）加強工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在年實行每月工作總結(jié)

制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)

工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和

解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提

高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工

作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形

式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避

免了管理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，

大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高

員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的

實際情況，后勤部—年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),

要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計

和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，

各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的

措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將

單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定

一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員

工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工

到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營

業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重?！?，

后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障

運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對

外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提

高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，—年，后勤部進(jìn)

一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：

一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增

加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知

識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配

合下，截止日前，保安部一年共抽查員工安全知識掌握情況100

余次，抽查人數(shù)近20_人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知

識。三是加強消防安全演練，一年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消

防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿

于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。，后

勤部進(jìn)一步加強消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不

過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化

以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類

消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強

問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；

二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺

失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促

進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均

在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的

三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項，其中長春店

311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；

在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工

作內(nèi)容，后勤部一年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點

不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工

作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人

盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，—

年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全

治理工作?！?，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：

一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客

糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各

類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20

人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡

“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施

處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事

倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，

加強后勤員工隊伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏

低的實際狀況，一年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從

提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，

團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

—年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的

員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重

大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程

中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)

整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；

一年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演

練場形成演練報告，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，

從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因

此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影

響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。

在一年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，

要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能

準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記

品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條

件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免

不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從

坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的

習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工

人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干

凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長

期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)

確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,

確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考

核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考

核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、

清晰化”的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的

工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工

之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后

勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工

在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題?！辏瑔T工餐廳

進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可

實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；

同時,一年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，

根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多

數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在—年還推

出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，

也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

（二）室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

—室每天都有幾千人上下班在此—，安全、衛(wèi)生問題是一

室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，—

年后勤部門組織開會研究室管理問題，對—室管理工作提出

新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順—室進(jìn)出的流程，加強安全管理；二是實行

—室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時

進(jìn)出室員工的服務(wù)，通過以上措施，使—室的安全問題得到

了控制，—年基本未發(fā)生安全事故。在—室衛(wèi)生方面，后勤

部做到及時打掃，每天檢查，保證—室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工

作場所進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的

情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，

及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后

勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面

人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服

務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗

工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履

行節(jié)能降耗是后勤工作的‘重點之一，—年，后勤部重點在以下幾

方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為

了更好地做好資產(chǎn)管理工作，—年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤

點工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行

維修維護(hù)；同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點登記，以方便資

產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)—審核先行審核制度,

確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利

用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從

閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采

購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100

多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，

提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^

招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門

召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強采購價格

的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機(jī)抽

查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場

價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，

以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，20—年后

勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能

降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:

一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運行時間周期

及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公

室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消

耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及

時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施,20_年，節(jié)

能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)

約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達(dá)86.6萬元。

（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐

廳費用使用分析，電費、水費、燃?xì)赓M等費用支出分析。對計劃

執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原

因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用

分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采

取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問題與—年的工作重點。

后勤部在20—年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行

了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工

作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步

加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)細(xì)漏。表現(xiàn)在工作跟

進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺

漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問

題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低,

管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水

平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級

的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂

問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的

情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是

后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)

問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不

足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷

”的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不

協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在一年工作中重點加以關(guān)注和解決,

結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部—年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,

服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后

勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，

真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重

點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、

工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。

通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的

自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)

展。在一年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店

后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。

總之，后勤部—年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將

認(rèn)真總結(jié)—年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高

后勤保障能力和運行水平。

年度的部門工作總結(jié)7

一、技術(shù)質(zhì)量部門20_年度主要工作內(nèi)容

在20—年度技術(shù)質(zhì)量部門的主要工作內(nèi)容有編制各階段施工

方案、每月上報工作計劃、辦理工程變更洽商、組織、參加現(xiàn)場

技術(shù)質(zhì)量問題協(xié)調(diào)會議、組織現(xiàn)場相關(guān)驗收工作、檢查質(zhì)量問題、

編制上報加工訂貨單和專業(yè)分包單位前期技術(shù)接洽、組織各項認(rèn)

樣工作、編制整理歸檔工程資料等。

截至20_年12月31日主要完成工作量如下：

1、編制施工方案15項，其中危險性較大分部分項工程施工

方案4項；

2、全年度質(zhì)量驗收1700多次，合格1700多次；

3、召開質(zhì)量管理會議30多次；

4、全年度辦理變更洽商44份，現(xiàn)已累計辦理洽商變革106

份。

二、主要解決的問題：

1、多次與建設(shè)單位和設(shè)計單位溝通，解決連廊首層懸挑雨棚

結(jié)沉重問題，增加隱蔽式鋼結(jié)構(gòu)梁柱避免雨棚懸挑端過大產(chǎn)生的

安全隱患。

2、綜合樓首層、2號樓4層、1號樓2層走廊經(jīng)過多層綜合

布線的優(yōu)化解決吊頂標(biāo)高問題

3、辦理多項洽商解決圖紙中存在的問題，例如教學(xué)用房大跨

度混凝土梁改鋼結(jié)構(gòu)梁、補充吊頂與窗簾盒交接節(jié)點處理問題、

補充電纜溝施工詳圖等；

三、現(xiàn)有未解決問題

(1)雨水蓄水池從深化圖紙到報價、材料進(jìn)場，過程太過于

漫長，歷時5個月至今未解決

(2)西側(cè)廢水管道安裝，分包實力差，至今未上報有效施工

方案；

(3)消毒池和調(diào)節(jié)池分包單位實力差，未能有效完成施工深

化圖紙；

(4)常壓實驗室密閉門廠家實力弱，未能有效完成樣品制作，

建設(shè)單位多次不滿意；

四、存在問題分析

質(zhì)量部門力量薄弱、遇到問題解決思路單一，未能有效解決

問題，同時分包單位技術(shù)實力較弱，對存在的問題不能有效的'落

實，例如幕墻避雷接地工作、廠區(qū)南側(cè)實驗廢水管道施工問題等，

材料認(rèn)樣過程中眼界小、分包實力差，選擇范圍小，多次不能提

供設(shè)計單位、建設(shè)單位滿意的樣品，整體認(rèn)樣工作時間拖拉。

五、解決思路

1、工作應(yīng)注重人才培養(yǎng)、組織員工進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量管理工作培

訓(xùn)，作為技術(shù)質(zhì)量崗位的工作著也應(yīng)該多注重自我培養(yǎng)、多學(xué)習(xí)

基礎(chǔ)知識的同時，多了解建筑行業(yè)市場，開闊眼界，提升自己的

綜合技術(shù)能力。

2、在分包單位選擇上應(yīng)開闊思路、多選用一下有實力、技術(shù)

先進(jìn)可以和市場接軌的單位，在各項材料的選擇上，多和市場溝

通，增加選擇范圍，以便于能快有效的選出滿足設(shè)計要求、同時

質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。

年度的部門工作總結(jié)8

時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一

年是豐收的一年。今年我有幸擔(dān)任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)

班子對我的信任，感謝的家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的

正確指導(dǎo)和各部門的力支持下，通過全員的共同努力圓滿的完成

中心交給的各項工作任務(wù)，無論在社會效益還是在經(jīng)濟(jì)效益上都

取得較好的成績，現(xiàn)對餐飲部今年的工作進(jìn)行以下總結(jié):

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面

我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，

我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動，并進(jìn)行

交流座談總結(jié)，通過一個月的活動和外請老師的培訓(xùn)，不僅提高

了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更

廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，

同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認(rèn)識，促使

我部工作不斷的進(jìn)步。

二、管理方面

我部按照要求制定并啟用表格化精細(xì)管理，從廚房的高檔原

料進(jìn)貨跟蹤，日耗統(tǒng)計到前廳的日常衛(wèi)生紀(jì)律考核一律使用制定

的表格嚴(yán)格執(zhí)行，同時還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習(xí)的方案,

這樣既穩(wěn)定了員工隊伍，還激勵了員工的上進(jìn)心，尤其受理層每

月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計考核，要求部門管理人員和基層領(lǐng)班

以身作則、率先垂范、做好表率，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理、

走動管理、溝通管理、通過新的.管理方法的實施，提高了全員的

責(zé)任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升。

三、出品和服務(wù)方面

近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來了很的壓

力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯恿?，積極向前，

拓寬思路，不斷的向外學(xué)習(xí)交流，同時中心領(lǐng)導(dǎo)特別重視餐飲部

的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支

持力度特別。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴

的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去

學(xué)習(xí)考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在

接待一時，我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下由原來的桌餐改為分

餐制，經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，順利的完成了接待。

四、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面

安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作

為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消

防意識，制定了嚴(yán)格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層

管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，并做好安全記錄。衛(wèi)生

方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛(wèi)生要求也越來越高，

所以，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過期的，劣質(zhì)的，三無產(chǎn)

品絕對不允許進(jìn)入我店。

年度的部門工作總結(jié)9

一年的工作中就在不知不覺走過去，在我一年的工作上，像

以前二十余年一樣，沒什么尤其大的奉獻(xiàn)，僅有普普通通的工作

中，平淡的生活。但是平淡的生活才算是最高境界，刺激性的日

常生活誰也過不上幾日，我一直就是這樣平淡如水的渡過了一年。

光陰荏苒，—年迅速就需要過去，回望過去的一年，心里禁

不住五味雜陳……光陰如梭，一眨眼又將越過一個本年度之坎，

回望望，雖沒有銘心刻骨的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段非凡的磨練

和磨煉。

做為一集團(tuán)公司分公司的—企業(yè)，財務(wù)部門是一集團(tuán)公司的

重要單位之一，對里財務(wù)會計能力的規(guī)定應(yīng)不斷提高，對外開放

要解決稅收、財務(wù)審計及財務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各類查驗、把握稅收

優(yōu)惠及有效運用。在這一年里整體工程部職工不辭勞苦、齊心合

力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部門的綜合性能力對比—年又邁

進(jìn)了一步。回望將要過去了的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)經(jīng)理的

恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部下，大家的工作中側(cè)重于企業(yè)的經(jīng)營方針、服務(wù)宗

旨和經(jīng)濟(jì)效益總體目標(biāo)上，重點圍繞關(guān)鍵開展工作中，緊隨企業(yè)

相關(guān)工作部署。在計算、管理工作干了應(yīng)負(fù)的義務(wù)。為了更好地

吸取經(jīng)驗，發(fā)揚成績，擺脫不夠，現(xiàn)將一年的作業(yè)做以下簡略回

望和匯總。20_年的工作中可以分下面三個層面：

一、成本核算與管理方面

1、做為基本管理人員，我深刻認(rèn)識到自身既是一個管理人員，

也是一個實施者。要想管好一個精英團(tuán)隊，除開精通業(yè)務(wù)外，還

必須承擔(dān)主要的工作中及業(yè)務(wù)流程，最先要言傳身教，那樣能夠

確保在工作人員收緊的情形下，大家都可以主動地?fù)?dān)負(fù)工作中。

2、按企業(yè)規(guī)定對子公司及其網(wǎng)點的收益、成本費做好監(jiān)管、

審批，制訂對應(yīng)的財務(wù)管理制度。統(tǒng)一計算規(guī)格，日常工作上，

立即溝通交流、緊密聯(lián)系并留意對她們的工作中明確提出些建設(shè)

性的建議，與各子公司、營業(yè)網(wǎng)點的統(tǒng)計單位創(chuàng)建了較好的合作

關(guān)系。

3、恰當(dāng)測算運營稅金及個人所得稅，立即、全額地交納稅金，

緊密配合稅務(wù)部門應(yīng)用新的稅款審報手機(jī)軟件，及時處理違反稅

收條例的問題并給予糾正，維持與稅務(wù)部門的交流與聯(lián)絡(luò)，獲得

她們的大力支持與具體指導(dǎo)。

4、在焦慮不安的工作之余，加強團(tuán)隊文化建設(shè)，打造出一個

業(yè)務(wù)流程全方位，工作中情緒高漲的精英團(tuán)隊。做為一個管理人

員，對屬下充足保證“察人之長、知人善用、聚人之長、展人之

長”，充分運用她們的能動性及工作主動性。提升精英團(tuán)隊的能

力素質(zhì)，塑造起開拓進(jìn)取、實干有效的單位新品牌形象。

二、花費價格層面的管理方法

1、在原先的根基上細(xì)劃了成本的管理方法，加強了裝卸費的

項目風(fēng)險管理，分類整理的測算每輛具體耗賽的花費新項目，真

正體現(xiàn)每一輛車本期的物流成本。為運輸車輛的績效考核管理給

予參照根據(jù)。

2、標(biāo)準(zhǔn)了庫存量原材料的統(tǒng)計管理方法，嚴(yán)控原料庫存量的

有效貯備，降低資金占用費。創(chuàng)建了原材料領(lǐng)料規(guī)章制度，更改

了原先無論是不是必須、無論那一個單位應(yīng)用、也無論購入的總

數(shù)是多少，都是在購入之日起一次攤銷費到某一個單位來計算的

朦朧成本費。

三、會計基礎(chǔ)工作

1、按照規(guī)定時光定編本企業(yè)及公司必須的不同種類的財務(wù)報

告，立即審報各類稅款。在企業(yè)集團(tuán)的年終財務(wù)審計、年尾審批

及財政局稅收的查驗中，緊密配合有關(guān)工作人員工作中。

2、認(rèn)真落實《會計法》，進(jìn)一步對財會人員加強會計基本工

作中的具體指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)會計憑證的定編，嚴(yán)苛對會計原始憑證的

合理化做好審批，加強公司電腦文件的管理方法等。對全部成本

按單位、新項目開展核算歸類，月底將一同花費開展分擔(dān)結(jié)轉(zhuǎn)成

本突顯單位經(jīng)濟(jì)效益。

3、我國行政機(jī)關(guān)對柯萊企業(yè)的資金級別鑒定或是第一次。我

們在無一切早期提前準(zhǔn)備的條件下，忽然進(jìn)行查驗，但長寧區(qū)市

財政局依然對柯萊企業(yè)財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給與了毫無疑問。給柯

萊企業(yè)的資金級別成績也是鑒定組迄今為止，評給滿分的一家企

業(yè)。

會計工作二十余年，也寫了近二十份的年度總結(jié)，按理說,

大家每一個奮發(fā)進(jìn)取的人，在所難免會在年尾歲首對自身開展一

番匯總。這也是對自身的'一種勉勵吧。

新的一年代表著新的征程、新的機(jī)會、新的考驗，大家信心

繼續(xù)努力，更上一層樓。一年大家將向會計精益化管理涉足，精

細(xì)化管理財務(wù)會計必須“保證營運資本運轉(zhuǎn)暢順”、“保證項目

投資經(jīng)濟(jì)效益”、“提升財務(wù)管理系統(tǒng)方式”等，那樣，就足夠

對公司的財務(wù)會計做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起始點，保證認(rèn)真細(xì)

致，對每一職位、單位的每一項實際的業(yè)務(wù)流程，都創(chuàng)建起一套

相對應(yīng)的成本費核算。并將財務(wù)會計的觸須拓寬到公司的每個運

營行業(yè)，根據(jù)行駛內(nèi)部監(jiān)督職責(zé)，擴(kuò)展會計服務(wù)管理職責(zé)，完成

財務(wù)會計“零”盲區(qū)，發(fā)掘會計主題活動的潛在的使用價值。盡

管，精細(xì)化管理財務(wù)會計是件非常繁雜的事兒，實際上正所謂“天

地難題起源于易，天下事起源于細(xì)”。

會計工作員在企業(yè)里也算得上非常好的崗位了，由于企業(yè)立

足于的本質(zhì)或是會計，我明白了自己的事兒，我就知道在日后的

工作上，我依然會搞好這一項工作中的。企業(yè)的會計工作搞好了，

那麼其余的一件事就并不是難點了，僅有財務(wù)部發(fā)生了問題，那

麼企業(yè)的進(jìn)步便會發(fā)生較大的問題了，我明白那樣，我才會搞好

這一個屬于我的普普通通而又關(guān)鍵的職位的！

年度的部門工作總結(jié)10

20_年全廠上下鼓足干勁，從高層領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)車間層層領(lǐng)導(dǎo)

狠抓實干，加強管理努力實行雙增雙節(jié)，全體采購人員認(rèn)真貫徹

董事長的講話。有條不紊地辦好采購合同和物資調(diào)運工作。全體

采購人員在一經(jīng)理帶領(lǐng)下，頂著多方壓力，加班加點恪盡職守完成

各項工作指標(biāo)，確保各個車間正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將年度采購后勤工作

總結(jié)如下：

一、取得如下成績

采購調(diào)度也是采購后勤，在人員少的情景下，積極配合質(zhì)檢

部、物管部、環(huán)保部、安全部、生產(chǎn)部對來往車輛進(jìn)行安全宣傳

和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，加大對原料質(zhì)量的檢測和管理。（如

對商標(biāo)和檢測報告的及時跟蹤和入庫處理）。尤其是配合安全部做

好各自貨源廠家的“安全技術(shù)說明書”的收集工作。積極配合物

管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。將二乙醇胺空桶全部變

賣和有關(guān)乳化劑空桶處理工作，清理個車間回收桶堆放處。（約有

7千5百多只廢舊桶。）同時催促需要回收的廠家盡快前來將空桶

拉走。

二、自我工作評價

20_年全年工作中，本人自始至終堅持以廠為家，服從領(lǐng)導(dǎo)

安排的工作任務(wù)，沒有多請一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日堅

持上班安排到貨公司采購部門工作總結(jié)公司采購部門工作總結(jié)。

每周采購計劃詳實細(xì)致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供

應(yīng)商和生產(chǎn)車間之間的輸紐。本人不僅僅業(yè)務(wù)熟悉、協(xié)調(diào)工作本

事強，很少給領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩，加班加點任勞任怨、不計個人得失。

在全廠所有大小原料進(jìn)貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路

電話3-5起。在同各部門協(xié)調(diào)工作中，調(diào)度有方協(xié)同到位，身入

現(xiàn)場主動提出解決可行辦法，多次節(jié)省資源做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

三、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理

遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協(xié)

調(diào)盡快跟下貨班商量即時下貨，必須要等質(zhì)檢報告的貨物我會耐

心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細(xì)致耐心

說明情景，幫他們尋找原因，讓人信服防止?fàn)幊尺^激言論和行為。

中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，供給可行性的方便。

質(zhì)檢部在我們調(diào)度制單后方抽樣化驗，在停電或電腦出故障時，

我們需要主動請質(zhì)檢部不按電腦操作程序工作，即時供給化驗開

據(jù)產(chǎn)品合格單。針對相關(guān)原藥我們需要物管部保管員配合，先下

貨后抽樣化驗，由我們采購部調(diào)度簽字（認(rèn)證貨物數(shù)量、注明化驗

未果）。在同一原料多個車間使用中，及時通知車間監(jiān)磅員到磅房,

跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時跟上，確保各車間生

產(chǎn)的需要公司。在每周清查庫存中，經(jīng)常要催促車間打領(lǐng)料單，

協(xié)同保管員核對好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄（換算準(zhǔn)確）。有時要協(xié)

助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。

四、工作中發(fā)現(xiàn)如下問題

跟蹤原料產(chǎn)品的質(zhì)量和使用中出現(xiàn)的問題：如鐵達(dá)的煤化驗

合格可是燒不發(fā)火（安排及時退貨處理）；凹凸棒土2次不合格退

貨；如運煤不合格可是研究還能夠燒（安排高燃燒值煤摻半使用，

并對不合格的420噸煤作降價處理）永大三氯化磷游離磷三次超

標(biāo)，還有包裝物不合格的退貨處理。張家港寬景駕駛員后備箱帶

水，企圖弄虛作假（罰款20—元）；東禾送煤駕駛員隨地大便和抽

煙被罰款等。還有送貨駕駛員沒有帶送貨單和質(zhì)檢報告，都需要

耐心說明情景，請廠家盡快傳真。少數(shù)駕駛員把防火罩不細(xì)心壓

壞（作罰款處理）等。以上情景都將嚴(yán)格執(zhí)行工規(guī)廠紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行

質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。該退貨的退貨，該重新檢測的再次雙方人員到場

認(rèn)真對待，該罰款的罰款，做到以紀(jì)罰人、公平公正。

五、工作中提議

努力樹立華星人的形象，熱情、主動引導(dǎo)夜晚駕駛員行駛線

路，多供給方便，少走彎路。針對首次送貨客戶（駕駛員）要幫忙

他們安全把貨送到目的’地，同時做好接待工作，把化驗（不合的

產(chǎn)品多化驗2次。）、過磅（多則多之、少則少之。）、入庫及其車

輛入場安全管理規(guī)定說明清楚。異常強調(diào)嚴(yán)禁煙火帶入廠區(qū)，反

復(fù)強調(diào)不要弄虛作假。要求各部門工作人員做到主動熱情、耐心、

細(xì)致公司采購部門工作總結(jié)采購管理。在合同中強調(diào)說明：送貨

時需帶送貨單和質(zhì)檢報告單。

六、新年工作計劃

加強思想學(xué)習(xí)、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，積極配合合肥采購

員工作，認(rèn)真做好每周計劃申報，做到每周二查驗庫存、核對使

用結(jié)果，堅持和車間溝通、密切跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運

轉(zhuǎn)。周三按規(guī)程上報采購計劃。并即時跟蹤計劃到貨情景。尤其

是灌區(qū)隨著車間使用量的變化（包括臨時停電停機(jī)）而需要即時調(diào)

整。針對工作中出現(xiàn)問題要及時和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的更好，不

能解決的要電話匯報或書面文字匯報。努力把后勤保障工作做好!

為華星再創(chuàng)輝煌作出的努力！

年度的部門工作總結(jié)11

在這半學(xué)期，我們策劃部在學(xué)管會舉辦的各個活動中都積極

參與，密切聯(lián)系其他部門把活動舉辦的有聲有色并取得了優(yōu)異的

成績，干事們在活動中表現(xiàn)的也很出色，能力也得到了提高。

一、本學(xué)期工作總結(jié)

這學(xué)期，在圖書館老師和學(xué)管會主席以及部長的帶領(lǐng)下，開

展了干事入館培訓(xùn)、策劃書寫作培訓(xùn)、圖書館問卷調(diào)查、占座簽

名公約以及“圖書館的那些事”話劇比賽等一系列活動。雖然活

動過程經(jīng)歷了很長時間但是取得了豐碩的成果，同學(xué)反映的部分

問題得到了確切落實。

在新干事入館培訓(xùn)中，由副部長帶領(lǐng)新進(jìn)干事深入到圖書館

內(nèi)部，大概闡述了圖書館的基本情況并詳細(xì)介紹了各個服務(wù)部門

的主要職能，干事們都進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和記錄。不久后我們圖

書館學(xué)生管理委員會舉辦了新干事的入館筆試考核，在稍后的歡

迎大會上委員會的主要領(lǐng)導(dǎo)都做了發(fā)言，不僅堅定了干事們加入

學(xué)管會的決心，而且增加了干事們堅持下去的信心。其后由部長

為干事們進(jìn)行了策劃書寫作培訓(xùn)，雖然時間有些拮據(jù)，但部長及

副部長依舊進(jìn)行了較為詳細(xì)的解說，在解說過程中干事們都盡量

詳細(xì)地進(jìn)行了記錄。

在本學(xué)期，圖書館學(xué)生管理委員會主辦了以“圖書館Style”

為主題的一系列活動。在圖書館問卷調(diào)查、占座簽名公約以及“圖

書館的那些事”話劇比賽等活動中，我部干事都進(jìn)行了積極的配

合，包括活動現(xiàn)場的布置，工具的搬運，擔(dān)任活動現(xiàn)場場務(wù)等，

為保證活動的順利進(jìn)行做出了不少貢獻(xiàn)。

二、工作中的成績與不足

1、在新干事入館培訓(xùn)、策劃書寫作培訓(xùn)及入館筆試考核中，

部分干事因?qū)ζ渲匾暢潭炔粔颍磳ε嘤?xùn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的記錄和

背誦。導(dǎo)致了在筆試中低空飛過甚至不及格的結(jié)果。但大部分的

干事都認(rèn)真誠信的完成了考試，并取得了相對較好的成績，而且

更加重要的是，干事們都通過這次培訓(xùn)對圖書館有了較為全面的

'了解，并為以后工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、在舉辦以“圖書館Style”為主題的一系列活動中，我部

干事極為支持并積極地參加各項活動。為活動的順利開展獻(xiàn)出了

自己的一份力量。但是，在舉辦活動的同時也暴露出了一些缺點。

在“圖書館的那些事”話劇比賽中，擔(dān)任場務(wù)的干事們，主動性

不足，不能自主的完成場務(wù)工作。而且，在系列活動開展前的準(zhǔn)

備期間和活動進(jìn)行期間體現(xiàn)出了干事缺乏對此次活動的認(rèn)知和了

解的缺點。相當(dāng)一部分干事不知道活動的大概內(nèi)容和舉辦時間，

這表明了干事們對學(xué)管會，對策劃部不夠關(guān)心，對學(xué)管會主辦的

活動不夠關(guān)注。

三、工作中的感悟

通過在本學(xué)期舉辦的各項活動中發(fā)現(xiàn)的以上問題，我認(rèn)為干

事們應(yīng)該學(xué)會以下幾點：

1、更加重視學(xué)管會，不要總是采取敷衍了事的態(tài)度；

2、對待生活要認(rèn)真，不要存有得過且過的僥幸心理；

3、日常多互相聯(lián)絡(luò)，不要讓一家人仍像初識般生疏；

4、多自主鍛煉能力，不要被舊有的桎梏絆住腳步。

四、工作展望

在經(jīng)歷過“末日”又“重生”的我們，一定會更加堅強勇敢

自信地迎接新一年的到來。新的一年，新的起點，新的學(xué)期，新

的挑戰(zhàn)，我相信我會以一個嶄新的姿態(tài)迎接即將到來的下一個學(xué)

期的工作和挑戰(zhàn)。在即將到來的20_年中，我會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點缺

點并更加努力地改正缺點，為學(xué)管會的明天，為策劃部的明天，

也為自己的明天而努力。

年度的部門工作總結(jié)12

我進(jìn)入公司時間也不長，不到半年時間，工作內(nèi)容也是日常

的人力資源工作，所以年終報告內(nèi)容也沒有什么成效可談。雖然

時間不長，但對集團(tuán)事務(wù)大致也有了解了，集團(tuán)是從很小的公司

發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模經(jīng)歷了十幾年，也實在不易，加上今年董事長

對安徽的工業(yè)區(qū)和房產(chǎn)特別用心和下力度。所以總部還是維持原

來的事務(wù)工作沒有大的變動。而人力資源也是在綜合管理部的一

個小部門，基本上還是人事工作的基礎(chǔ)工作，六大模塊都沒有細(xì)

化，涉及得也不深入。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)集團(tuán)總部的

規(guī)模很大很光彩，而人力資源部的發(fā)展和小公司的人事一樣，甚

至都沒有小公司的人事事務(wù)齊全。這就形成了人力資源部的發(fā)展

和總部集團(tuán)的發(fā)展規(guī)模格格不入，所有的制度，流程等事務(wù)的不

完善和缺席需要一一改進(jìn)，而部門的工作還處于為集團(tuán)各部門基

礎(chǔ)服務(wù)性的工作，也就是做一些“老媽子”的事務(wù)?？偛繌纳系?/p>

下形成的共識就是人力資源部要應(yīng)該必須獨立的把事情處理的完

美，不要麻煩別的部門，