政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)招投標書范本

千里馬招標網(wǎng)專項模板-系統(tǒng)（軟件）開發(fā)項目（有演示）申報書模板項目名稱政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)采購類型服務(wù)類采購人名稱深圳市電子政務(wù)資源中心采購方式公開招標財政預(yù)算限額（元）8,530,500.00項目背景近年來，黨中央國務(wù)院非常重視“互聯(lián)網(wǎng)+”在深化行政審批體制改革中的應(yīng)用，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等10部門《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點實施方案》（國辦發(fā)〔2016〕23號），提出要加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，深入實施信息惠民工程，構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)體系。明確要求通過兩年左右時間，實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)”目標，即實現(xiàn)公共服務(wù)跨區(qū)域、跨層級、跨部門“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。進而達到服務(wù)流程顯著優(yōu)化，服務(wù)模式更加多元，服務(wù)渠道更為暢通，群眾辦事滿意度顯著提升的目的。深圳圍繞構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、多級聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系，以服務(wù)驅(qū)動和技術(shù)支撐為主線，做好網(wǎng)上辦事大廳頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃,集中整合了統(tǒng)一申報系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳手機版、一窗式綜合受理系統(tǒng)、統(tǒng)一審批系統(tǒng)、市權(quán)責清單系統(tǒng)和“兩個網(wǎng)頁”等六個系統(tǒng)，集成化建設(shè)了市、區(qū)、街道和社區(qū)四級通用的市公共服務(wù)綜合信息系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督等功能。在大數(shù)據(jù)時代，公民不斷對政府公共服務(wù)提出全新的要求，個性化、精準化的公共服務(wù)供給成為趨勢。如何創(chuàng)新政府公共服務(wù)理念及公共服務(wù)供給方式，實現(xiàn)公共服務(wù)精準化供給已成為政府關(guān)注的焦點?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕55號）指出開展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析，把握和預(yù)判公眾辦事需求，提供智能化、個性化服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)?！稄V東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案的通知》（粵府辦〔2016〕137號）指出探索大數(shù)據(jù)網(wǎng)上辦事服務(wù)新模式。借助大數(shù)據(jù)分析平臺，認真總結(jié)辦事人特征數(shù)據(jù)、辦事歷史數(shù)據(jù)、事項關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等規(guī)律，把握和預(yù)判群眾辦事需求，促進政務(wù)服務(wù)精準化、個性化、智慧化，提升群眾辦事體驗滿意度?！渡钲谑腥嗣裾k公廳關(guān)于印發(fā)深圳市2017年推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革工作計劃要點的通知》（深府辦〔2017〕3號）指出運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進行跨領(lǐng)域、跨渠道的綜合分析，認真總結(jié)辦事人的特征數(shù)據(jù)、辦事歷史數(shù)據(jù)、事項關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等規(guī)律，精準把握和預(yù)判群眾辦事需求，做好主題分類服務(wù)和關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)自動推送服務(wù)。國務(wù)院《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕33號）及中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機制建設(shè)的意見》中提出探索建立行政審批“綠色通道”。在辦理行政許可過程中，對誠信典型和連續(xù)三年無不良信用記錄的行政相對人，可根據(jù)實際情況實施“綠色通道”和“容缺受理”等便利服務(wù)措施?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》（國辦函〔2016〕108號）重點任務(wù)重指出，加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”評價考核體系建設(shè)，注重評價考核結(jié)果運用，以評價考核為手段促進各地區(qū)各部門不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平。2017年深圳市向國家發(fā)展改革委報送了《深圳市”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)“示范工程項目資金申請報告》，2017年3月《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于啟動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范工程的復(fù)函》（發(fā)改辦高技[2017]462號），原則上同意所報項目納入2017年促進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范工程中央預(yù)算內(nèi)投資。2017年5月，市發(fā)展改革委印發(fā)了《深圳市發(fā)展和改革委員會關(guān)于分解下達促進大數(shù)據(jù)發(fā)展重大工程和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范工程2017年（第一批）中央預(yù)算內(nèi)投資計劃的通知》（深發(fā)改[2017]538號），文件要求盡快落實項目所需的建設(shè)資金，確保足額按時到位，按進度完成建設(shè)任務(wù)。投標人資質(zhì)要求投標商必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊并合法運作的獨立法人機構(gòu)，須提供工商行政管理部門頒發(fā)的企業(yè)法人《營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件（加蓋公章）和稅務(wù)登記證副本復(fù)印件（加蓋公章）；投標商必須具有深圳市政府采購注冊供應(yīng)商資格（注冊網(wǎng)址：），須提供深圳市政府采購供應(yīng)商注冊卡復(fù)印件（加蓋公章），否則投標將不被接受；本項目不接受聯(lián)合體投標，不接受投標人選用進口產(chǎn)品參與投標；投標商必須符合最近三年內(nèi)無因經(jīng)營中違法違規(guī)的記錄，無騙取中標、嚴重違約及重大安全及質(zhì)量問題之一；投標商近三年內(nèi)無行賄犯罪記錄（有采購中心定期向市人民檢察院申請對政府采購供應(yīng)商庫中注冊有效的供應(yīng)商進行集中查詢，投標文件中無需提供證明材料）。貨物清單序號采購計劃編號需求內(nèi)容數(shù)量單位備注財政預(yù)算限額（元）1政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)1項具體技術(shù)要求詳見附件1招標項目具體技術(shù)要求。商務(wù)需求序號目錄商務(wù)要求1項目服務(wù)期限（完成期限）本項目完成期限為自合同簽訂之日起10個月內(nèi)完成開發(fā)并上線試運行；試運行1個月后初驗；初驗3個月后終驗。2項目實施要求說明按照采購人及項目實施進度要求，在本項目簽定合同之日后，中標人須提交如下內(nèi)容：1、合同簽定后一周內(nèi)，按照中標人投標文件提供的項目實施人員名單提交參與本項目實施人員名單，項目實施人員與投標文件提供的項目實施人員不符時，需提供說明文件，經(jīng)采購人認可后，方可進行人員變更；2、合同簽定一周后的第一個工作日，中標人項目實施人員必須全部到位，接受采購人單位駐場人員相關(guān)制度管理，簽定安全責任承諾書；3、中標人根據(jù)項目實施進度要求，在合同簽定10個工作內(nèi)，提交項目開發(fā)實施進度計劃安排表，明確各環(huán)節(jié)相關(guān)責任人、參與開發(fā)人員、采購人政務(wù)數(shù)據(jù)支撐環(huán)境接口人以及用戶單位（市政務(wù)服務(wù)管理辦公室）項目負責人，并組織采購人單位、用戶單位組織項目啟動會確認執(zhí)行；4、項目實施過程中，中標人需按月、季度向采購人單位提供項目實施進度工作總結(jié)報告；5、采購人單位按照季度對中標人的項目管理情況進行考核。3付款方式根據(jù)深圳市財政委員會相關(guān)支付規(guī)定和項目進展階段，合同簽定后駐場人員到位支付中標價的30%；項目初驗后，支付中標價的40%；項目終驗后，支付中標價的20%；完成項目審計，根據(jù)審計結(jié)果支付尾款；一年免費維護期提供履約銀行保函（中標價的5%）。4驗收要求1、軟件系統(tǒng)測試要求提供本項目驗收的詳細計劃，包括項目初驗、項目終驗的具體內(nèi)容。系統(tǒng)開發(fā)完畢，通過聯(lián)調(diào)測試后進行初步驗收；初驗后進行試運行1個月；系統(tǒng)工作正常情況下，由中標人向用戶提出并得到同意即可進行終驗。2、系統(tǒng)試運行系統(tǒng)經(jīng)過調(diào)試及系統(tǒng)參數(shù)測試之后，所有軟件進行為期1個月的試運行，試運行期間若系統(tǒng)穩(wěn)定性可靠，經(jīng)驗收合格，整個工程項目由中標人正式移交用戶，否則，由中標人負責在運行期間的一切費用，對系統(tǒng)繼續(xù)進行調(diào)試，直至滿足設(shè)計要求為止。3、系統(tǒng)驗收要求系統(tǒng)初步驗收由監(jiān)理單位、采購單位、承建單位、用戶單位共同驗收，必要時由采購單位邀請專家參與驗收。項目終驗由采購單位邀請專家組織驗收，竣工驗收前必須通過采購單位委托的第三方專業(yè)機構(gòu)評測。4、上線測評與安全測評要求系統(tǒng)上線試運行前需經(jīng)過深圳市信息安全測評中心進行上線測評，測評通過方能上線運行。項目驗收需經(jīng)過深圳市信息安全測評中心驗收檢測，包括系統(tǒng)檢測、安全測評等，由深圳市信息安全測評中心出具項目驗收檢測報告，驗收檢測報告作為項目驗收的必要依據(jù)。5、驗收文檔要求 中標人應(yīng)負責在項目驗收時將系統(tǒng)的技術(shù)文件、維護手冊、驗收報告、總結(jié)報告、配置文檔、用戶報告等文檔匯集成冊提交項目建設(shè)單位。5培訓(xùn)要求1、培訓(xùn)內(nèi)容投標人按照培訓(xùn)對象實際情況制定詳細的培訓(xùn)計劃，并提供相關(guān)的文檔和教材，如PPT、doc及PDF等格式的文件，供用戶使用和培訓(xùn)。投標人應(yīng)負責對采購單位人員進行全面技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以系統(tǒng)使用、測試、維護及故障排除為主的初級培訓(xùn)和以系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫管理的中、高級培訓(xùn)。2、培訓(xùn)的人數(shù)、時間、地點要求投標人必須為采購單位培訓(xùn)一定數(shù)量的系統(tǒng)管理和軟件維護人員，根據(jù)采購單位需要提供用戶的現(xiàn)場培訓(xùn)。地點由用戶指定。3、培訓(xùn)費用所有與培訓(xùn)相關(guān)的費用均計入投標總價。6售后服務(wù)要求要求投標人提供一年的免費售后服務(wù)，免費售后服務(wù)期自項目完成竣工驗收之日起開始計算。1、免費售后服務(wù)內(nèi)容（1）協(xié)助建設(shè)單位重建發(fā)生崩潰的系統(tǒng)；（2）修復(fù)軟件錯誤和安全風險；（3）解決系統(tǒng)運行中發(fā)現(xiàn)的問題；（4）用戶操作指導(dǎo)和培訓(xùn)；（5）免費軟件升級；（6）投標人在投標文件中承諾的其他服務(wù)內(nèi)容。2、維護要求（1）系統(tǒng)平臺突發(fā)性故障診斷：提供7*24技術(shù)支持。（2）提供技術(shù)問題解答：對于用戶在日常中遇到的問題給予技術(shù)上的解答，若用戶在無法解決的情況下，可以幫助解決日常實際系統(tǒng)管理問題。（3）系統(tǒng)定期檢查：對系統(tǒng)中使用的產(chǎn)品定期檢查日志、錯誤，向用戶提供系統(tǒng)運行的狀況文檔等工作。（4）系統(tǒng)性能測試檢查：對于系統(tǒng)在運行一段時間后，出現(xiàn)的問題，或是其他方面的影響系統(tǒng)性能的因素，進行詳細的系統(tǒng)性能測試檢查。（5）系統(tǒng)性能的優(yōu)化：為用戶提供性能上的優(yōu)化。（6）技術(shù)交流：在一定時間與用戶一起探討交流技術(shù)、日常維護上的問題，增加用戶對系統(tǒng)的管理技巧。（7）要求中標人在深圳市有本地維護團隊，不少于2名技術(shù)服務(wù)人員提供本項目駐場售后技術(shù)服務(wù)。（8）免費維護期內(nèi)，系統(tǒng)運行維護按照采購人單位應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)中斷分級管理。3、售后服務(wù)管理評價要求采購單位將按照季度對中標人的售后服務(wù)情況進行考核，評分低于60分的，采購人將給予中標方“差”評；60分—84分，采購人將給予中標方“中”評。4、中標方需按月、按季度向采購單位提交項目售后服務(wù)工作總結(jié)報告。7履約評價承諾說明采購人對中標方進行合同工期、項目開發(fā)質(zhì)量進行履約評價：1、項目按合同規(guī)定的時間內(nèi)完成，且質(zhì)量符合采購人組織的第三方驗收評審要求的，采購人將給予中標方“好”評。2、項目未按合同規(guī)定的時間內(nèi)完成，如超期半年，采購人將給予中標方“差”評。3、項目未通過采購人組織的第三方驗收評審的，且未在規(guī)定期限內(nèi)整改完成的，采購人將給予中標方“差”評。4、采購單位將按照季度對中標人的項目管理情況進行考核，評分低于60分的，采購人將給予中標方“差”評，60分—84分的，采購人將給予中標方“中”評；采購單位將按照季度對中標人的售后服務(wù)情況進行考核，評分低于60分的，采購人將給予中標方“差”評；60分—84分的，采購人將給予中標方“中”評。投標人承諾遵守以上履約評價。評標信息序號評分項權(quán)重1價格202技術(shù)部分38序號評分因素權(quán)重評分方式評分準則1對項目需求的認識和理解5專家打分考察內(nèi)容：考察投標人對項目需求理解和解讀。1、對本項目作為國家政務(wù)服務(wù)示范工程建設(shè)背景和建設(shè)要求的理解程度進行評價。2、對本項目利用大數(shù)據(jù)建設(shè)政務(wù)服務(wù)精準服務(wù)、運行感知、信用支撐、能力評估等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)理解、現(xiàn)狀分析、需求分析、建設(shè)必要性、建設(shè)目標等方面的評價。3、對政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)總體框架設(shè)計、運行流程、技術(shù)架構(gòu)的合理性、可行性評價。根據(jù)招標文件的需求和投標文件響應(yīng)情況進行橫向比較，分檔評分：評價為第一得100%分數(shù)；評價為第二得80%分數(shù)；評價為第三得50%分數(shù)；評價為第四得30%分數(shù)；評價為第五不得分。評價為“第四”或“第五”的，專家需說明情況。2系統(tǒng)設(shè)計方案（重點考察方案的創(chuàng)新情況，如創(chuàng)新思維、方法，提供新設(shè)備、新工藝等，確保項目高標準完成）15專家打分考察內(nèi)容：考察投標人為項目政務(wù)服務(wù)精準服務(wù)系統(tǒng)、運行感知系統(tǒng)、信用支撐系統(tǒng)、能力評估系統(tǒng)提供創(chuàng)新解決方案評價。考察重點：1、利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對用戶的政務(wù)服務(wù)特征進行精細化分析，通過標簽分析模型從多個維度對用戶進行標簽化“畫像”，梳理及配置相關(guān)服務(wù)資源，構(gòu)建精準服務(wù)應(yīng)用適配器支撐服務(wù)推送。本項占20%分數(shù)。2、構(gòu)建政務(wù)服務(wù)感知分析模型，支撐政務(wù)服務(wù)各主題運行感知分析，設(shè)計相關(guān)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢感知模型，以示例的方式提供全景數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用模型（如衛(wèi)生、教育等）。本項占20%分數(shù)。3、利用異構(gòu)應(yīng)用整合及應(yīng)用集成方式，整合不同異構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)精準服務(wù)系統(tǒng)、運行感知系統(tǒng)、信用支撐系統(tǒng)、能力評估系統(tǒng)與相關(guān)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的充分銜接，并通過應(yīng)用示例的方式證明方案和技術(shù)的可行性，提出相關(guān)整合對接方案。本項占30%分數(shù)。4、設(shè)計政務(wù)服務(wù)信用指標體系，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)信用支撐系統(tǒng)。本項占10%分數(shù)。5、提供系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)相關(guān)需求規(guī)范、系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范、界面設(shè)計規(guī)范、開發(fā)規(guī)范、測試規(guī)范、部署規(guī)范、評審管理等技術(shù)規(guī)范。本項占20%分數(shù)。以上5個小項累加計分，根據(jù)招標文件的需求和投標文件響應(yīng)情況進行橫向比較，分檔評分：評價為第一得100%分數(shù)；評價為第二得80%分數(shù)；評價為第三得50%分數(shù)；評價為第四得30%分數(shù)；評價為第五不得分。評價為“第四”或“第五”的，專家需說明情況。3項目重點難點分析、應(yīng)對措施及相關(guān)的合理化建議5專家打分考察內(nèi)容：對項目重點難點的研究分析，應(yīng)對措施及有效的工作建議和工作方案?？疾熘攸c：基于政務(wù)服務(wù)精準服務(wù)系統(tǒng)，以對有生育需求的人群開展主動精準服務(wù)為例，分析精準服務(wù)完整應(yīng)用構(gòu)建過程，提供從數(shù)據(jù)源分析、標簽體系及畫像建立、服務(wù)主題業(yè)務(wù)梳理及構(gòu)建、服務(wù)接口配置、服務(wù)運行分析等流程進行分析設(shè)計的方案。本項占50%分數(shù)。提供實現(xiàn)與市人口法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、市領(lǐng)導(dǎo)決策分析系統(tǒng)、市政務(wù)信息資源交換平臺對接整合方案，分析對接整合的業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)關(guān)系，提供具體對接的內(nèi)容及實現(xiàn)方式。本項占50%分數(shù)。以上2個小項累加計分，根據(jù)招標文件的需求和投標文件響應(yīng)情況進行橫向比較，分檔評分：評價為第一得100%分數(shù)；評價為第二得80%分數(shù)；評價為第三得50%分數(shù)；評價為第四得30%分數(shù)；評價為第五不得分。評價為“第四”或“第五”的，專家需說明情況。4項目組織及實施方案7專家打分考察內(nèi)容：針對投標人提供合理的項目管理及實施方案、項目培訓(xùn)方案、項目風險控制方案、項目測試方案、項目驗收方案、質(zhì)量保障措施、應(yīng)急管理方案等，根據(jù)各投標人投標文件的響應(yīng)情況，進行橫向比較綜合評分。根據(jù)招標文件的需求和投標文件響應(yīng)情況進行橫向比較，分檔評分：評價為第一得100%分數(shù)；評價為第二得80%分數(shù)；評價為第三得50%分數(shù)；評價為第四得30%分數(shù)；評價為第五不得分。評價為“第四”或“第五”的，專家需說明情況。5項目完成后的服務(wù)承諾（如項目資料移交等）4專家打分考察內(nèi)容：對售后服務(wù)承諾、售后服務(wù)內(nèi)容及、售后服務(wù)方式、維護響應(yīng)時間以及技術(shù)人員安排情況進行評價。根據(jù)招標文件的需求和投標文件響應(yīng)情況進行橫向比較，分檔評分：評價為第一得100%分數(shù)；評價為第二得80%分數(shù)；評價為第三得50%分數(shù)；評價為第四得30%分數(shù)；評價為第五不得分。評價為“第四”或“第五”的，專家需說明情況。6違約承諾2專家打分根據(jù)招標文件需要投標人承諾的項目服務(wù)期限、項目實施要求、項目經(jīng)理要求、項目人員變動要求、項目工期要求、一年免費維護期限履約銀行保函、項目驗收要求、今后服務(wù)要求、履約評價承諾說明等進行量化承諾，具備分項和總體違約的承諾內(nèi)容，進行橫向比較，分檔評分：評價為第一得100%分數(shù)；評價為第二得80%分數(shù)；評價為第三得50%分數(shù)；評價為第四得30%分數(shù)；評價為第五不得分。評價為“第四”或“第五”的，專家需說明情況。3綜合實力部分30序號評分因素權(quán)重評分方式評分準則1投標人資格情況及通過相關(guān)認證情況5專家打分投標人具備相關(guān)資質(zhì)證書的評分標準如下：1.投標人具有中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的信息系統(tǒng)集成與服務(wù)資質(zhì)貳級及以上的，得50%分數(shù)；2.投標人具有能力成熟度模型集成（CMMI3）三級證書或以上資質(zhì)，得50%分數(shù)；本項得分為上述得分之和。上述所需證明材料均須提供證書或批復(fù)文件復(fù)印件并加蓋投標人公章（原件備查），否則不予得分。2擬安排的項目負責人情況5專家打分要求擬安排的項目負責人2018年1月-6月必須在投標單位繳納社保，否則本項直接計0分。要求提供2018年1月-6月的社保資料（社保資料必須至少包含養(yǎng)老、醫(yī)療和工傷；補繳的社保不予計算；網(wǎng)頁截圖或窗口打印資料或社保部門出具的證明均可）作為評標依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，1、具有中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成（信息系統(tǒng)集成及服務(wù)）高級項目經(jīng)理證書的，得40%分數(shù)；2、參與過政府相關(guān)基礎(chǔ)信息和數(shù)據(jù)元類標準編制的項目開發(fā)負責人（以上標準須提供正式發(fā)布的國家標準、行業(yè)標準、地方標準，標準規(guī)范文本正本或復(fù)印件證明，否則不予計分）的，得60%分數(shù)。要求提供相關(guān)證明材料掃描件（加蓋單位公章，原件備查），無證明材料或無法辨認是否滿足得分要求的材料一律作不得分處理。3擬安排的項目團隊成員（項目負責人除外）情況8專家打分要求擬安排的項目團隊成員2018年1月-6月必須在投標單位繳納社保，否則該人員不予計分。要求提供2018年1月-6月的社保資料（社保資料必須至少包含養(yǎng)老、醫(yī)療和工傷；補繳的社保不予計算；網(wǎng)頁截圖或窗口打印資料或社保部門出具的證明均可）作為評標依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，按以下規(guī)則計分：1、計算機類、信息類、電子類相關(guān)專業(yè)中級（或以上）職稱人員每人（同一人員不得重復(fù)計分）得12.5%分數(shù)，最高得37.5%分數(shù)；2、成員中參與過政府相關(guān)基礎(chǔ)信息和數(shù)據(jù)元類標準編制的（以上標準須提供正式發(fā)布的國家標準、行業(yè)標準、地方標準，標準規(guī)范文本正本或復(fù)印件證明，否則不予計分），每人得12.5%分數(shù)，最高得25%分數(shù)；3、具有地市級及以上地方政府頒發(fā)的科學技術(shù)獎勵證書的，每人得12.5%分數(shù)，最高得37.5%分數(shù)。要求提供相關(guān)證書掃描件（加蓋單位公章，原件備查）作為得分依據(jù)。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。4項目擬使用產(chǎn)品的成熟度及可靠性5專家打分1、投標人具有自主成熟的同類產(chǎn)品，獲得過大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)中心管理與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺、決策分析、異構(gòu)應(yīng)用整合等（名稱與標書要求不必完全一致，用途一致或相近即可；“一致或相近”由專家進行判斷）國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的產(chǎn)品軟件著作權(quán)的：每提供一項得8%分數(shù)，最高得40%分數(shù)。2、對投標人自主創(chuàng)新能力評價，獲得電子政務(wù)、信息智能傳輸、便民服務(wù)（名稱與標書要求不必完全一致，用途一致或相近即可；“一致或相近”由專家進行判斷）等發(fā)明專利證書的每個得20%分數(shù)，最高得60%分數(shù)。（提供專利證書掃描打印件及“中華人民共和國國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)/的查詢鏈接和截圖，加蓋單位公章，原件備查”）。（要求提供相關(guān)證書掃描件（加蓋單位公章，原件備查）作為得分依據(jù)。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。）5同類項目業(yè)績情況4專家打分考察投標人承擔的數(shù)據(jù)類項目（同類項目專指政府建設(shè)的大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等，且軟件開發(fā)與服務(wù)金額不少于100萬元的項目）業(yè)績情況：承擔一項得25%分數(shù)，最高得100%分數(shù)。要求同時提供政府批復(fù)文件或合同關(guān)鍵信息（通過政府批復(fù)文件或合同關(guān)鍵信息無法判斷是否得分的，也可以提供能證明得分的其它證明資料，如合同甲方出具的證明文件等）文件（均要求提供掃描件，加蓋單位公章，原件備查）作為得分依據(jù)。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。6服務(wù)網(wǎng)點3專家打分深圳企業(yè)或非深圳企業(yè)，但在深圳市有合法注冊的分公司或辦事處等機構(gòu)的，得滿分（須在投標文件中就設(shè)立的機構(gòu)類型進行說明，并提供機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照掃描件，加蓋單位公章，原件備查）；否則不得分。4現(xiàn)場演示（講標、答辯）部分5序號評分因素權(quán)重評分方式評分準則1現(xiàn)場演示（講標、答辯）情況5專家打分考察內(nèi)容：1、演示數(shù)據(jù)源配置、標簽管理、標簽規(guī)則配置、用戶群組管理及用戶畫像構(gòu)建功能，考察投標人在整合數(shù)據(jù)資源、分析用戶標簽和用戶畫像方面的能力，滿足該要求的最高得40%分數(shù)；2、演示使用精準服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建資訊類、辦事類服務(wù)事項管理的功能，考察投標人對精準服務(wù)事項配置管理方面的能力，滿足該要求的最高得20%分數(shù)；3、演示使用精準服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)精準服務(wù)推送規(guī)則的配置功能，考察投標人對服務(wù)事項推送規(guī)則的配置能力，滿足該要求的最高得20%分數(shù)；4、演示使用精準服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)運行分析及服務(wù)事項的監(jiān)察功能，考察投標人對精準服務(wù)運行過程提供運行監(jiān)察的能力，滿足該要求的最高得20%分數(shù)；以上4個小項累加計分，要求評委根據(jù)現(xiàn)場演示情況對4個小項進行橫向比較，分檔評分：評價為第一得100%分數(shù)；評價為第二得80%分數(shù)；評價為第三得60%分數(shù)；評價為第四得30%分數(shù)；評價為第五不得分。評價為“第四”或“第五”的，專家需說明情況。5誠信情況7序號評分因素權(quán)重評分方式評分準則1誠信評價5專家打分根據(jù)《深圳市財政委員會關(guān)于加強招投標評審環(huán)節(jié)誠信管理的通知》（深財購[2013]27號）的要求，投標人在參與政府采購活動中存在誠信相關(guān)問題的，本項不得分，未出現(xiàn)相關(guān)誠信問題的得滿分。以深圳市政府采購中心供應(yīng)商庫中的處罰記錄為準。投標人無需提供任何證明材料，由采購中心工作人員向評委會提供相關(guān)信息。2履約評價情況2專家打分根據(jù)深圳市政府采購中心項目履約情況現(xiàn)場抽檢結(jié)果，投標截止日前一年內(nèi)（以深圳市政府采購中心網(wǎng)站《關(guān)于給予供應(yīng)商履約評價差的函》的落款日期為準），供應(yīng)商履約評價出現(xiàn)評價為“差”的，本項不得分。未評價為“差”的，得滿分。投標人無需提供任何證明材料，由采購中心工作人員向評委會提供相關(guān)信息。附件1：招標項目具體技術(shù)要求項目概述項目名稱政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)。建設(shè)背景近年來，黨中央國務(wù)院非常重視“互聯(lián)網(wǎng)+”在深化行政審批體制改革中的應(yīng)用，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等10部門《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點實施方案》（國辦發(fā)〔2016〕23號），提出要加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，深入實施信息惠民工程，構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)體系。明確要求通過兩年左右時間，實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)”目標，即實現(xiàn)公共服務(wù)跨區(qū)域、跨層級、跨部門“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。進而達到服務(wù)流程顯著優(yōu)化，服務(wù)模式更加多元，服務(wù)渠道更為暢通，群眾辦事滿意度顯著提升的目的。深圳圍繞構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、多級聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系，以服務(wù)驅(qū)動和技術(shù)支撐為主線，做好網(wǎng)上辦事大廳頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃,集中整合了統(tǒng)一申報系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳手機版、一窗式綜合受理系統(tǒng)、統(tǒng)一審批系統(tǒng)、市權(quán)責清單系統(tǒng)和“兩個網(wǎng)頁”等六個系統(tǒng)，集成化建設(shè)了市、區(qū)、街道和社區(qū)四級通用的市公共服務(wù)綜合信息系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督等功能。在大數(shù)據(jù)時代，公民不斷對政府公共服務(wù)提出全新的要求，個性化、精準化的公共服務(wù)供給成為趨勢。如何創(chuàng)新政府公共服務(wù)理念及公共服務(wù)供給方式，實現(xiàn)公共服務(wù)精準化供給已成為政府關(guān)注的焦點?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕55號）指出開展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析，把握和預(yù)判公眾辦事需求，提供智能化、個性化服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)?！稄V東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案的通知》（粵府辦〔2016〕137號）指出探索大數(shù)據(jù)網(wǎng)上辦事服務(wù)新模式。借助大數(shù)據(jù)分析平臺，認真總結(jié)辦事人特征數(shù)據(jù)、辦事歷史數(shù)據(jù)、事項關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等規(guī)律，把握和預(yù)判群眾辦事需求，促進政務(wù)服務(wù)精準化、個性化、智慧化，提升群眾辦事體驗滿意度?！渡钲谑腥嗣裾k公廳關(guān)于印發(fā)深圳市2017年推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革工作計劃要點的通知》（深府辦〔2017〕3號）指出運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進行跨領(lǐng)域、跨渠道的綜合分析，認真總結(jié)辦事人的特征數(shù)據(jù)、辦事歷史數(shù)據(jù)、事項關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等規(guī)律，精準把握和預(yù)判群眾辦事需求，做好主題分類服務(wù)和關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)自動推送服務(wù)。國務(wù)院《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕33號）及中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機制建設(shè)的意見》中提出探索建立行政審批“綠色通道”。在辦理行政許可過程中，對誠信典型和連續(xù)三年無不良信用記錄的行政相對人，可根據(jù)實際情況實施“綠色通道”和“容缺受理”等便利服務(wù)措施。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》（國辦函〔2016〕108號）重點任務(wù)重指出，加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”評價考核體系建設(shè)，注重評價考核結(jié)果運用，以評價考核為手段促進各地區(qū)各部門不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平。2017年深圳市向國家發(fā)展改革委報送了《深圳市”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)“示范工程項目資金申請報告》，2017年3月《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于啟動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范工程的復(fù)函》（發(fā)改辦高技[2017]462號），原則上同意所報項目納入2017年促進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范工程中央預(yù)算內(nèi)投資。2017年5月，市發(fā)展改革委印發(fā)了《深圳市發(fā)展和改革委員會關(guān)于分解下達促進大數(shù)據(jù)發(fā)展重大工程和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范工程2017年（第一批）中央預(yù)算內(nèi)投資計劃的通知》（深發(fā)改[2017]538號），文件要求盡快落實項目所需的建設(shè)資金，確保足額按時到位，按進度完成建設(shè)任務(wù)。用戶單位根據(jù)《深圳市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革工作計劃要點的通知》（深府辦[2017]3號）任務(wù)分工，市政務(wù)服務(wù)管理辦公室負責推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)暨一門式一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革工作，建設(shè)全市統(tǒng)一申辦受理平臺和通用審批平臺、企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁系統(tǒng)建設(shè)、升級網(wǎng)上辦事大廳等工作，本項目建設(shè)的深圳市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”大數(shù)據(jù)示范工程的建設(shè)內(nèi)容是以服務(wù)市民和企業(yè)為中心，依托大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)架構(gòu)基于各類政務(wù)服務(wù)資源，提供服務(wù)動態(tài)感知、精準服務(wù)及信用支撐等應(yīng)用，是對網(wǎng)上辦事大廳、企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)精準服務(wù)方面的創(chuàng)新補充。市政務(wù)服務(wù)管理辦公室是本項目的用戶單位，和采購人單位一起共同負責本項目的建設(shè)和管理工作。在項目建設(shè)過程中，市政務(wù)服務(wù)管理辦公室負責確認業(yè)務(wù)需求，參與項目驗收與確認功能，并出具用戶使用報告。建設(shè)目標創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，以市民和企業(yè)為中心，整合各類服務(wù)資源，通過數(shù)據(jù)挖掘分析，提高把握和預(yù)判群眾服務(wù)需求的能力，促進政務(wù)服務(wù)精準化、個性化、智慧化，支撐優(yōu)化審批服務(wù)環(huán)境，提高辦事效率，推動構(gòu)建方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系。建設(shè)思路以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)模式，從政務(wù)服務(wù)的實際需求出發(fā)，充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)理念和手段，依托全市政務(wù)服務(wù)資源，運用大數(shù)據(jù)分析并結(jié)合大屏呈現(xiàn)不同人群的特定服務(wù)需求，將合適的服務(wù)資源推送給合適的人群，實現(xiàn)差異化、個性化的精準服務(wù)，將促進服務(wù)對接更加精準、服務(wù)方式更加主動、服務(wù)模式更加多元、服務(wù)渠道更為暢通，群眾滿意度顯著提升。同時，推動個人和法人信用信息在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的探索性應(yīng)用，逐步建立健全政務(wù)服務(wù)信用體系，實現(xiàn)受理審批等環(huán)節(jié)的優(yōu)化，提高政務(wù)服務(wù)效率，促進服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型升級。總體建設(shè)要求總體框架要求基于深圳市電子政務(wù)公共平臺、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫，充分整合基礎(chǔ)庫、業(yè)務(wù)庫、事項庫等政務(wù)大數(shù)據(jù)資源，依托大數(shù)據(jù)、可視化等技術(shù)架構(gòu)，建設(shè)深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)，包括精準服務(wù)系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)感知分析系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)信用支撐系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)能力評估系統(tǒng)四大應(yīng)用系統(tǒng)，提高把握和預(yù)判群眾服務(wù)需求的能力，促進政務(wù)服務(wù)精準化、個性化、智慧化，支撐優(yōu)化審批服務(wù)環(huán)境，提高辦事效率，推動構(gòu)建方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系?？傮w技術(shù)架構(gòu)要求平臺支撐需采用分布式集群技術(shù)，達到以下目標：1、負載均衡設(shè)計用軟件方式實現(xiàn)負載均衡，多臺服務(wù)器以對稱的方式組成一個服務(wù)器集合，每臺服務(wù)器都具有等價的地位，都可以單獨對外提供服務(wù)而無須其他服務(wù)器的輔助。2、多應(yīng)用集群設(shè)計每一臺物理（或虛擬化）應(yīng)用服務(wù)器上可部署多個應(yīng)用中間件（應(yīng)用節(jié)點），由多臺應(yīng)用服務(wù)器組成業(yè)務(wù)應(yīng)用集群，由負載均衡機制來實現(xiàn)全部應(yīng)用節(jié)點上請求均衡響應(yīng)。3、應(yīng)用接入設(shè)計應(yīng)用層運行在應(yīng)用中間件容器中，代表獨立的應(yīng)用服務(wù)。客戶端http請求經(jīng)過負載均衡算法分發(fā)到某一應(yīng)用節(jié)點，系統(tǒng)響應(yīng)能力可以實現(xiàn)線性擴展；為保證單節(jié)點故障時候服務(wù)可以無縫切換到其他對等應(yīng)用節(jié)點（會話不丟失），需要考慮會話的集中管理。4、數(shù)據(jù)高可靠設(shè)計（1）數(shù)據(jù)庫雙機設(shè)計采用數(shù)據(jù)庫的流復(fù)制技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)庫的雙機熱備系統(tǒng)；并通過全量和增量備份機制，來保證數(shù)據(jù)的高可靠機制。（2）分布式存儲服務(wù)設(shè)計采用分布式文件系統(tǒng)來構(gòu)建非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，擺脫原有的獨立、高成本的封閉存儲系統(tǒng)，能夠利用普通廉價的存儲設(shè)備來部署可集中管理、橫向擴展、虛擬化的存儲池，存儲容量可擴展至TB/PB級。5、數(shù)據(jù)源管理設(shè)計能對多數(shù)據(jù)源進行管理，支持分布式集群及按業(yè)務(wù)拆分數(shù)據(jù)庫。6、數(shù)據(jù)管理設(shè)計具備完整的數(shù)據(jù)管理能力，在多數(shù)據(jù)源上按需建立數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)字段和元數(shù)據(jù)，做到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與具體數(shù)據(jù)庫無關(guān),在數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)模型,實現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的映射，實現(xiàn)在線管理能力。7、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)模型編輯設(shè)計（1）基于已定義的數(shù)據(jù)對象，通過模型編輯器在線生成數(shù)據(jù)模型，可在線實現(xiàn)模型的編輯，設(shè)置頁面元素的屬性、事件及元素之間的聯(lián)動。（2）可將Word、Excel表在線轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)表單，實現(xiàn)數(shù)據(jù)綁定，形成業(yè)務(wù)模型。（3）按實際排版需要，將多個數(shù)據(jù)模型排版組裝成系統(tǒng)頁面。8、流程引擎設(shè)計提供遵循WFMC標準的工作流引擎，支持中文自語言的流程路由配置和業(yè)務(wù)交互，來大大降低流程開發(fā)的難度。9、統(tǒng)一組織機構(gòu)、用戶、權(quán)限管理設(shè)計全集群實現(xiàn)統(tǒng)一組織機構(gòu)、用戶的全面管理，和全部應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一權(quán)限分配。10、系統(tǒng)運維管理設(shè)計提供對系統(tǒng)各類資源的備份和還原管理?？傮w技術(shù)路線要求1、基于J2EE的設(shè)計規(guī)范J2EE是符合OMG標準的純面向?qū)ο蟮募夹g(shù)體系結(jié)構(gòu)，J2EE已成為一個標準的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，它把企業(yè)的整體應(yīng)用服務(wù)分成四層標準的邏輯結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、應(yīng)用邏輯層和表現(xiàn)層，并以此為基礎(chǔ)擴展可以形成N層體系結(jié)構(gòu)，基于組件技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)可以靈活地配置和組裝，因而獲得了較好的穩(wěn)定性、高可靠性和可擴展性，不受平臺的束縛，方便地移植和重用。2、基于SOA的松耦合設(shè)計各分系統(tǒng)集成采取松耦合原則，既共享與交換必要的信息，又能相對獨立地運行，互不干擾；各系統(tǒng)之間保持相對獨立。而在業(yè)務(wù)整體層面用戶體驗到的是一體化的，布局合理的操作接口，保證在業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)的分布上合理科學，符合業(yè)務(wù)的常規(guī)。3、采用標準和開放的架構(gòu)采用基于行業(yè)標準或得到廣泛使用的事實上的行業(yè)標準的技術(shù)和架構(gòu)，有利于降低技術(shù)風險和對特定供應(yīng)商的依賴性；采用的開放系統(tǒng)架構(gòu)，有利于保持系統(tǒng)的向后兼容性、可集成性和可擴展性。4、全文檢索技術(shù)對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，用RDBMS（關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）技術(shù)來管理是目前最好的一種方式。但是由于RDBMS自身底層結(jié)構(gòu)的緣故使得它管理大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)顯得有些先天不足，特別是查詢這些海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的速度較慢。而通過全文檢索技術(shù)就能高效地管理這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。5、消息中間件技術(shù)在分布式計算環(huán)境中，為了集成分布式應(yīng)用，開發(fā)者需要對異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的分布式應(yīng)用提供有效的通信手段。消息中間件技術(shù)可實現(xiàn)需要共享信息的有效管理，對應(yīng)用提供公共的信息交換機制是重要的。6、N層次系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)N層次系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)滿足系統(tǒng)在集成性、互操作性、跨平臺、可擴展性、軟件重用、數(shù)據(jù)管理和安全可靠等方面的技術(shù)要求提供有力的保障。系統(tǒng)性能要求1、系統(tǒng)性能總體要求（1）網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通、快捷、高帶寬、安全、可靠、可擴展。（2）業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)性能應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)滿足用戶的要求，穩(wěn)定、可靠、高效。人機界面友好，輸出、輸入方便，圖表生成靈活美觀，檢索、查詢簡單快捷。（3）數(shù)據(jù)性能系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整、準確和及時。匯總統(tǒng)計、制表制圖、分析計算、模型測算等功能比較齊全，保證計算結(jié)果準確。2、系統(tǒng)性能指標要求本項目建設(shè)的各應(yīng)用系統(tǒng)之間聯(lián)系緊密，需要進行數(shù)據(jù)或功能的相互調(diào)用，所以應(yīng)用系統(tǒng)的性能要求較高，在性能上，對處理性能應(yīng)滿足如下要求：（1）穩(wěn)定性指標系統(tǒng)有效工作時間：≥99.9%系統(tǒng)故障恢復(fù)時間不超過30分鐘。不出現(xiàn)以下情況：無故退出系統(tǒng)；發(fā)生系統(tǒng)不可控制的故障提示；因系統(tǒng)故障導(dǎo)致操作系統(tǒng)或機器無法正常操作。（2）響應(yīng)指標根據(jù)人機工程學和心理學理論，一般要求本地操作指令發(fā)出后，3～5s鐘內(nèi)就有結(jié)果輸出。（3）系統(tǒng)可擴展性現(xiàn)有業(yè)務(wù)是不斷變化發(fā)展的，要求系統(tǒng)能夠靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，從業(yè)務(wù)內(nèi)容和平臺支撐能力都需要有良好的可擴展性，以便更好地擴展和部署新的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)或應(yīng)用功能，并具備系統(tǒng)橫向的線性性能擴充機制。（4）系統(tǒng)易用性系統(tǒng)應(yīng)提供友好的人機操作界面，系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)以用戶為中心，符合不同類型的用戶角色固有的管理和使用習慣，能使用戶以較快的速度找到自己最關(guān)注的功能操作和數(shù)據(jù)信息，方便用戶學習和掌握，提高系統(tǒng)使用效率。系統(tǒng)部署要求本項目部署由深圳市政務(wù)云提供基礎(chǔ)軟硬件環(huán)境支撐，由深圳市政務(wù)云IaaS層提供FC-SAN存儲、虛擬化分布式存儲、NAS存儲（文件+對象）和備份存儲等服務(wù)，由深圳市政務(wù)云PaaS層可提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)、中間件服務(wù)等。項目建設(shè)內(nèi)容政務(wù)服務(wù)精準服務(wù)系統(tǒng)要求以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，以服務(wù)企業(yè)和群眾為中心，基于市人口法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、政務(wù)服務(wù)等數(shù)據(jù)，以及政府在實際工作中長期積累的數(shù)據(jù)，從用戶體驗的角度出發(fā)，構(gòu)建市民及企業(yè)政務(wù)服務(wù)畫像，通過精準服務(wù)應(yīng)用適配器支撐精準服務(wù)信息推送，促進政務(wù)服務(wù)精準化、個性化和智慧化，真正做到群眾需求與政府資源高效投放的雙向融合。精準服務(wù)引擎子系統(tǒng)精準服務(wù)引擎是支撐精準服務(wù)的一體化管理服務(wù)平臺，提供包括標簽體系管理、用戶畫像構(gòu)建、服務(wù)主題管理、服務(wù)推送引擎以及服務(wù)綜合查詢等功能模塊，支撐快速、實時、精準的大數(shù)據(jù)分析用戶的信息，構(gòu)建服務(wù)主題，為用戶提供個性化的政務(wù)服務(wù)。數(shù)據(jù)源管理提供支撐精準服務(wù)分析相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理功能。標簽體系管理要求標簽體系的建設(shè)需要遵循可理解、可維護、可擴展等原則，確保標簽體系的實用性以及易用性等。標簽體系建設(shè)的具體內(nèi)容包括：通用標簽庫管理、用戶標簽庫管理、標簽分析模型（實事標簽分析模型、預(yù)測標簽分析模型、偏好標簽分析模型、自我標簽管理模型）、標簽更新管理。用戶畫像構(gòu)建要求基于自然人和法人的用戶標簽精準判別數(shù)據(jù)，構(gòu)建面向自然人和法人的政務(wù)服務(wù)畫像可視化展現(xiàn)模型。包括自然人政務(wù)服務(wù)畫像、法人政務(wù)服務(wù)畫像以及對畫像的查詢、更新服務(wù)等。用戶群組管理要求實現(xiàn)將具有同類標簽的用戶進行邏輯分組。劃分用戶群組能快速靈活實現(xiàn)用戶群的篩選，生成群組用戶庫，作為精準推送的用戶范圍。包括個人、法人用戶群組的生成和管理維護。服務(wù)主題管理要求實現(xiàn)對咨詢信息、事項信息等精準服務(wù)服務(wù)事項的構(gòu)建、更新、維護，形成精準服務(wù)服務(wù)主題庫，并與用戶標簽進行關(guān)聯(lián)管理，形成精準服務(wù)事項數(shù)據(jù)資源動態(tài)管理體系，基于用戶標簽為用戶提供精準的以主題為分類的事項。包括服務(wù)事項庫構(gòu)建、服務(wù)事項與服務(wù)標簽關(guān)聯(lián)、服務(wù)主題庫構(gòu)建、服務(wù)主題分級定義、服務(wù)主題與服務(wù)標簽關(guān)聯(lián)、服務(wù)主題維護等功能。服務(wù)推送引擎要求提供包括用戶群組推送、廣播推送、標簽推送、定時推送、地理位置推送、關(guān)聯(lián)推送等推送方式，支撐將合適的服務(wù)內(nèi)容在合適的時間推送給合適的人群。服務(wù)綜合查詢要求實現(xiàn)對精準服務(wù)記錄信息的綜合查詢。能夠根據(jù)不同需求，實現(xiàn)各種條件下的單項查詢和組合查詢功能，支持精確、模糊及包含等多種查詢，具有動態(tài)查詢、固定條件查詢功能等。服務(wù)運行監(jiān)察要求可實現(xiàn)運行分析：對用戶標簽總數(shù)及個人、企業(yè)標簽數(shù)、標簽分組情況、每日推送人次、推送次數(shù)等做統(tǒng)計分析。要求可實現(xiàn)監(jiān)察管理：可添加需要監(jiān)察的服務(wù)事項，系統(tǒng)定期對服務(wù)事項的正確性做檢查，自動統(tǒng)計監(jiān)察結(jié)果，并將異常的結(jié)果通過系統(tǒng)消息通知到管理員。包括對異常事項的維護、事項測試等功能。精準服務(wù)具體內(nèi)容業(yè)務(wù)梳理要求開展精準服務(wù)具體內(nèi)容的業(yè)務(wù)梳理工作，精準服務(wù)的內(nèi)容進一步從市民和法人精準、主動推送服務(wù)的應(yīng)用場景入手進行梳理、分析。一方面需梳理生育人群、學前兒童、應(yīng)屆畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)人員、失業(yè)人員、殘疾人、低收入群體、老年人8類面向市民的主動精準服務(wù)主題，精準、主動推送相關(guān)服務(wù)資源、政策信息、辦事信息、福利信息、常見問題等方面的服務(wù)內(nèi)容。另一方面需梳理中小企業(yè)、高新企業(yè)、民營企業(yè)、個體工商戶、外資企業(yè)、社會組織6類面向法人的主動精準服務(wù)主題，主動推送優(yōu)惠政策、辦事服務(wù)等信息。個人精準服務(wù)主題業(yè)務(wù)梳理要求梳理自然人的精準服務(wù)主題應(yīng)用，按照自然人的年齡和每個年齡段的核心主題，提供生育人群、學前兒童、應(yīng)屆畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)人員、失業(yè)人員、老年人、殘疾兒、低收入群體8個主題應(yīng)用的服務(wù)事項。針對8個主題應(yīng)用需提供精準服務(wù)主題事項梳理、數(shù)據(jù)資源利用情況梳理、標簽判別業(yè)務(wù)梳理、服務(wù)主題精準推送業(yè)務(wù)梳理。（1）精準服務(wù)主題事項梳理要求梳理面向生育人群、學前兒童、應(yīng)屆畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)人員、失業(yè)人員、老年人、殘疾兒、低收入群體等8類人群的精準服務(wù)事項，一是通過梳理事項權(quán)責清單關(guān)于各類人群的服務(wù)事項；二是收集、調(diào)研相關(guān)部門面向各類人群的精準服務(wù)事項；三是通過大數(shù)據(jù)分析市民辦理的相關(guān)事項。并要求將梳理的各類人群的服務(wù)事項按政策信息、辦事信息、福利信息、服務(wù)資源、常見問題分類形成服務(wù)主題事項列表。（2）數(shù)據(jù)資源利用情況業(yè)務(wù)梳理要求梳理在生育人群、學前兒童、應(yīng)屆畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)人員、失業(yè)人員、老年人、殘疾人、低收入群體等8類人群服務(wù)標簽分析過程中使用的各部門的數(shù)據(jù)資源。（3）標簽判別業(yè)務(wù)梳理一是要求梳理生育人群、學前兒童、應(yīng)屆畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)人員、失業(yè)人員、老年人、殘疾人、低收入群體等8類人群的服務(wù)標簽，二是提供通過事實標簽判別分析、預(yù)測分析、用戶標簽自定義等方式明確用戶標簽的分析業(yè)務(wù)過程。（4）服務(wù)主題精準推送業(yè)務(wù)梳理要求梳理將服務(wù)事項推送到生育人群、學前兒童、應(yīng)屆畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)人員、失業(yè)人員、老年人、殘疾人、低收入群體等8類人群的流程。法人精準服務(wù)主題業(yè)務(wù)梳理需提供法人精準服務(wù)事項業(yè)務(wù)梳理工作，提供包括中小企業(yè)、高新企業(yè)、民營企業(yè)、個體工商戶、外資企業(yè)、社會組織等6類精準服務(wù)應(yīng)用主題。針對6個主題應(yīng)用需提供精準服務(wù)主題事項梳理、數(shù)據(jù)資源利用情況梳理、標簽判別業(yè)務(wù)梳理、服務(wù)主題精準推送業(yè)務(wù)梳理。（1）精準服務(wù)主題事項梳理要求梳理面向中小企業(yè)、高新企業(yè)、民營企業(yè)、個體工商戶、外資企業(yè)、社會組織等6類法人的精準服務(wù)事項，一是通過梳理事項權(quán)責清單關(guān)于各類法人的服務(wù)事項；二是收集、調(diào)研相關(guān)部門面向該類法人的精準服務(wù)事項；三是通過大數(shù)據(jù)分析法人辦理的相關(guān)事項。并要求將梳理的各類法人的服務(wù)事項按政策信息、辦事信息分類形成服務(wù)主題事項列表。（2）數(shù)據(jù)資源利用情況業(yè)務(wù)梳理要求梳理分析中小企業(yè)、高新企業(yè)、民營企業(yè)、個體工商戶、外資企業(yè)、社會組織等6類法人標簽業(yè)務(wù)過程中使用的各部門的數(shù)據(jù)情況。（3）法人標簽判別業(yè)務(wù)梳理一是要求梳理中小企業(yè)、高新企業(yè)、民營企業(yè)、個體工商戶、外資企業(yè)、社會組織等6類法人的服務(wù)標簽，二是提供通過事實標簽判別分析、預(yù)測分析、用戶標簽自定義等方式分析出各類法人群體標簽的業(yè)務(wù)過程。（4）法人主題精準推送業(yè)務(wù)梳理要求提供將服務(wù)事項推送到中小企業(yè)、高新企業(yè)、民營企業(yè)、個體工商戶、外資企業(yè)、社會組織等6類法人的流程。精準服務(wù)應(yīng)用適配器子系統(tǒng)要求構(gòu)建面向市民及企業(yè)提供精準、主動服務(wù)數(shù)據(jù)的服務(wù)管理平臺，提供服務(wù)門戶、服務(wù)目錄管理及服務(wù)調(diào)用情況分析、服務(wù)監(jiān)察及日志分析等功能，全面支撐將大數(shù)據(jù)分析的精準、主動服務(wù)數(shù)據(jù)推送至網(wǎng)上辦事大廳市民及企業(yè)主頁等對外門戶。服務(wù)門戶要求提供數(shù)據(jù)接口服務(wù)目錄的展示，包括各服務(wù)接口定義說明，應(yīng)用場景等，同時提供在線服務(wù)申請調(diào)用功能，審批之后可以獲得票據(jù)（token），并在服務(wù)門戶中調(diào)試數(shù)據(jù)。（1）接口查詢要求提供各類條件組合查詢，方便用戶快速的查詢到需要的接口，接口查詢功能包括自定義查詢字段選擇，多條件字段自定義組合，建立用戶自己所需要的接口查詢條件。包括查詢條件設(shè)定、接口屬性選擇、屬性范圍設(shè)定、接口單位設(shè)定、時間設(shè)定、自定義時間段。（2）接口描述要求提供接口調(diào)用說明、數(shù)據(jù)預(yù)覽、請求參數(shù)、錯誤代碼等信息說明，方便使用者能夠及時了解接口信息。（3）接口申請要求制定數(shù)據(jù)接口申請格式，基于數(shù)據(jù)接口申請表單，針對各種數(shù)據(jù)需求和使用者提交的各類數(shù)據(jù)接口申請請求進行統(tǒng)一的管理。（4）申請接口審核要求提供接口審核功能，針對數(shù)據(jù)接口需求方提交的數(shù)據(jù)申請單，進行數(shù)據(jù)審核的管理，數(shù)據(jù)審核分為自動審核和人工審核兩部分。（5）調(diào)用測試要求提供調(diào)用測試功能，在線的調(diào)用測試工具，為用戶提供測試使用。用戶按照測試用例填入正確的請求后，可查看返回測試內(nèi)容。（6）接口賬號管理要求提供各類使用者調(diào)用接口賬號的票據(jù)token生成與維護的統(tǒng)一管理。服務(wù)接口目錄（1）標簽與用戶標簽接口要求實現(xiàn)用戶標簽生成、標簽獲取的服務(wù)接口和用戶標簽獲取接口功能。（2）服務(wù)推送接口要求實現(xiàn)業(yè)務(wù)單位資訊提供接口（福利、政策），通過調(diào)用定義接口，可將最新的資訊推送的處理平臺，借助平臺廣播、通知等。要求根據(jù)類別（推送的內(nèi)容，福利、政策、辦事等）直接獲取某一用戶可能需要的資訊，呈現(xiàn)在第三方系統(tǒng)推薦模塊中展示。（3）最新接口數(shù)據(jù)要求實時展示最新開通的接口服務(wù)。（4）熱門接口數(shù)據(jù)要求展示被調(diào)用次數(shù)最多的接口服務(wù)。服務(wù)調(diào)用分析要求用圖表統(tǒng)計日均接口調(diào)用量趨勢、各主題服務(wù)接口訪問量、服務(wù)主題接口訪問量占比統(tǒng)計、各渠道訪問量統(tǒng)計等。（1）各接口調(diào)用次數(shù)統(tǒng)計要求實現(xiàn)對精準服務(wù)各接口調(diào)用次數(shù)的數(shù)據(jù)分析，按照時間進行選擇查詢統(tǒng)計。（2）各接入方接口調(diào)用情況統(tǒng)計要求實現(xiàn)對精準服務(wù)各接入方調(diào)用次數(shù)的數(shù)據(jù)分析，按照時間進行選擇查詢統(tǒng)計。（3）接入單位情況統(tǒng)計要求實現(xiàn)對精準服務(wù)各接入方調(diào)用次數(shù)的數(shù)據(jù)分析，按照時間進行選擇查詢統(tǒng)計。服務(wù)監(jiān)察要求實現(xiàn)對服務(wù)調(diào)用情況的監(jiān)察及故障告警。（1）服務(wù)異常監(jiān)察要求提供服務(wù)調(diào)用異常情況監(jiān)察，對于具有期限的服務(wù)，提供期限到期判別，提前通知申請人及時辦理延期或換新。定期排查服務(wù)使用的狀態(tài)。（2）故障告警要求實現(xiàn)服務(wù)接口調(diào)用過程中出現(xiàn)的異常情況，生成通知提醒相關(guān)平臺管理人員。服務(wù)日志管理要求提供接口日志管理功能，日志管理與分析設(shè)計使得管理者可以全面的掌握到服務(wù)接口調(diào)用情況。包括日志策略、日志記錄、日志保存、日志分析、、日志查詢功能模塊。（1）日志策略配置要求可自行配置日志的生成策略。（2）服務(wù)日志記錄要求記錄每次調(diào)用服務(wù)接口情況，什么時間調(diào)用，什么賬號調(diào)用了什么接口，調(diào)用是否成功等。（3）服務(wù)日志檢索要求系統(tǒng)提供日志搜索、日志查看、日志導(dǎo)出等功能。政務(wù)服務(wù)運行感知系統(tǒng)全面感知政務(wù)服務(wù)綜合運行情況，要求可基于地理信息進行立體展現(xiàn)，整體掌控政務(wù)服務(wù)成效，從服務(wù)對象、服務(wù)資源、服務(wù)需求、服務(wù)效果等維度分析政務(wù)服務(wù)信息，可分區(qū)域、分類型多維度展示與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的各類信息，全面感知政務(wù)服務(wù)態(tài)勢和發(fā)展趨勢。政務(wù)服務(wù)感知分析模型設(shè)計政務(wù)服務(wù)運行感知系統(tǒng)要求基于市領(lǐng)導(dǎo)決策分析系統(tǒng)（市決策分析應(yīng)用支撐平臺）相關(guān)資源管理、模型編輯、地圖管理等工具，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)感知分析模型，支撐對政務(wù)服務(wù)對象、狀態(tài)、資源、方法等維度的感知分析。服務(wù)對象分析模型要求提供服務(wù)對象的概況分析模型、服務(wù)對象基本信息分析模型、服務(wù)對象地理分布分析模型。服務(wù)需求分析模型要求提供自然人整鏈條服務(wù)需求分析模型、法人整鏈條服務(wù)需求分析模型、需求變化趨勢分析模型。服務(wù)資源分析模型要求針對政務(wù)服務(wù)資源，提供服務(wù)機構(gòu)資源分析模型、服務(wù)資源分布模型、服務(wù)事項分析模型、服務(wù)資金分析模型。服務(wù)效果分析模型要求針對服務(wù)效果，提供服務(wù)推送量分析模型、服務(wù)范圍分析模型、服務(wù)熱點情況分析模型、服務(wù)渠道分析模型。政務(wù)服務(wù)運行感知分析主題要求充分利用信息資源共享交換平臺相關(guān)信息資源，基于對象、需求、資源、方法四個維度建立的政務(wù)服務(wù)態(tài)勢感知全景圖，將政務(wù)服務(wù)資源和服務(wù)對象從統(tǒng)一的維度量化分析。政務(wù)服務(wù)運行感知分析門戶作為政務(wù)服務(wù)運行感知分析首頁，首頁按照對政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)主題進行分類展示。要求實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)綜合分析展示及面向個人、企業(yè)的精準服務(wù)運行分析展示，為相關(guān)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)實時掌握政務(wù)服務(wù)運行情況提供支撐。政務(wù)服務(wù)衛(wèi)生服務(wù)主題分析展示（1）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)概況分析要求從醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生工作人員數(shù)量、門診掛號、病床使用情況等維度進行分析。（2）生育人群精準服務(wù)分析要求從進入婚期人群、懷孕人群分布及趨勢、醫(yī)療保健機構(gòu)產(chǎn)科床位使用情況、生育服務(wù)事項辦理熱度、生育人群精準服務(wù)效果等維度進行分析。政務(wù)服務(wù)教育服務(wù)主題分析展示（1）教育服務(wù)概況分析要求從教育資源分布、學生分布情況、學生數(shù)量變化趨勢、教育服務(wù)辦事熱度等維度進行分析。（2）學前教育兒童精準服務(wù)分析要求從學前教育兒童數(shù)量及分布情況、幼兒園數(shù)量情況、學前教育兒童熱門服務(wù)事項需求、學前教育兒童精準服務(wù)效果等維度分析。政務(wù)服務(wù)民政服務(wù)主題分析展示（1）民政服務(wù)概況分析要求從社會服務(wù)機構(gòu)、社會服務(wù)事業(yè)費用支出、社會救助服務(wù)、民政服務(wù)事項辦理熱度等維度分析。（2）低收入群體精準服務(wù)分析要求從低收入群體數(shù)量及分布情況、救助站數(shù)量情況、低收入群體熱門服務(wù)事項需求、低收入群體精準服務(wù)效果等維度進行分析。（3）老年人精準服務(wù)分析要求從老年人數(shù)量及分布情況、老年服務(wù)機構(gòu)資源狀況、老年人熱門服務(wù)事項需求、老年人精準服務(wù)效果等維度進行分析。政務(wù)服務(wù)殘聯(lián)服務(wù)主題分析展示（1）殘聯(lián)服務(wù)概況分析要求從殘聯(lián)收支預(yù)算、殘疾人康復(fù)服務(wù)定點機構(gòu)數(shù)量及分布、殘聯(lián)服務(wù)熱門辦理事項等維度進行分析。（2）殘疾人精準服務(wù)分析要求從殘疾人分布情況、殘疾人數(shù)量變化趨勢等維度進行分析。政務(wù)服務(wù)社保服務(wù)主題分析展示（1）社保服務(wù)概況分析要求從勞動就業(yè)信息、社會保險總參保人次、人才引進代理機構(gòu)和檔案保管機構(gòu)數(shù)量及分布情況、社保服務(wù)熱門辦理事項等維度進行分析。（2）失業(yè)人群精準服務(wù)分析要求從失業(yè)群體數(shù)量及分布情況、失業(yè)群體服務(wù)機構(gòu)數(shù)量情況、失業(yè)群體熱門服務(wù)事項需求、失業(yè)群體精準服務(wù)效果等維度進行分析。（3）應(yīng)屆畢業(yè)生精準服務(wù)分析要求從應(yīng)屆畢業(yè)生群數(shù)量及分布情況、應(yīng)屆畢業(yè)生服務(wù)機構(gòu)數(shù)量情況、應(yīng)屆畢業(yè)生熱門服務(wù)事項需求、應(yīng)屆畢業(yè)生精準服務(wù)效果等維度進行分析。（4）創(chuàng)業(yè)人員精準服務(wù)分析要求從創(chuàng)業(yè)人員群數(shù)量及分布情況、創(chuàng)業(yè)人員服務(wù)機構(gòu)數(shù)量情況、創(chuàng)業(yè)人員熱門服務(wù)事項需求、創(chuàng)業(yè)人員精準服務(wù)效果等維度進行分析。流動人口服務(wù)主題分析展示（1）流動人口服務(wù)概況分析要求從網(wǎng)格情況、流動人口密度分布情況、流動人口年齡機構(gòu)情況、流動人口在深居住時間、流動人口行業(yè)分布情況、各省市在深人員情況等維度進行分析。（2）流動人口精準服務(wù)分析要求從流動人口群數(shù)量及分布情況、流動人口熱門服務(wù)事項需求、流動人口精準服務(wù)效果等維度進行分析。企業(yè)服務(wù)專題分析展示（1）企業(yè)服務(wù)概況要求從企業(yè)區(qū)域及行業(yè)分布、新增、注銷企業(yè)變化趨勢、企業(yè)服務(wù)熱點需求、精準服務(wù)行業(yè)分布等維度進行分析。（2）中小企業(yè)服務(wù)分析要求從中小企業(yè)區(qū)域分布、中小企業(yè)行業(yè)分布、中小企業(yè)服務(wù)事項熱度中小企業(yè)精準服務(wù)等維度進行分析。（3）高新技術(shù)企業(yè)服務(wù)分析要求從高新技術(shù)企業(yè)區(qū)域分布、高新技術(shù)企業(yè)趨勢、高新技術(shù)企業(yè)服務(wù)事項辦理熱度、高新企業(yè)精準服務(wù)等維度進行分析。（4）民營企業(yè)服務(wù)分析要求從民營企業(yè)分布、民營企業(yè)行業(yè)分布、民營企業(yè)事項辦理熱度、民營企業(yè)精準服務(wù)等維度進行分析。（5）個體工商戶服務(wù)分析要求從個體工商戶分布、個體工商戶行業(yè)分布、個體工商戶事項辦理熱度、個體工商戶精準服務(wù)等維度進行分析。（6）外資企業(yè)服務(wù)分析要求從外資企業(yè)分布、外資企業(yè)行業(yè)分布、外資企業(yè)事項辦理熱度、外資企業(yè)精準服務(wù)等維度進行分析。（7）社會組織服務(wù)分析要求從社會組織分布、社會組織類別、社會組織事項辦理熱度、社會組織精準服務(wù)等維度進行分析。政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用主題要求依托全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，開展政務(wù)服務(wù)綜合分析可視化及數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用重點支撐服務(wù)主動推送、精準服務(wù)、服務(wù)政策制定、優(yōu)化辦事業(yè)務(wù)流程、企業(yè)扶優(yōu)培良等應(yīng)用。建設(shè)包括自然人及企業(yè)全生命周期辦事熱度分析挖掘、預(yù)判業(yè)務(wù)辦理高峰專題分析、辦事欠缺材料問題分析、業(yè)務(wù)審批效率差異分析、行業(yè)變化分析應(yīng)用。自然人全生命周期辦事熱度分析專題要求基于自然人在不同時間的辦事情況進行匯總分析，構(gòu)建自然人從出生、入學、就業(yè)、住房、婚姻、生育、養(yǎng)老等全生命周期辦事熱度分析，為基于數(shù)據(jù)分析自然人在人生不同階段的不同需求提供支撐。法人全生命周期辦事熱度分析專題要求基于法人在不同時間的辦事情況進行匯總分析，構(gòu)建法人從開辦、營業(yè)、變更、注銷等全生命周期辦事畫像，為基于數(shù)據(jù)分析法人在人生不同階段的不同需求提供支撐。預(yù)判業(yè)務(wù)辦理高峰分析專題要求根據(jù)入駐業(yè)務(wù)部門、窗口數(shù)、事項數(shù)、往年辦事數(shù)據(jù)，預(yù)測人流的周期、峰谷分布，避免“菜市場”現(xiàn)象。通過對各區(qū)域政務(wù)辦事峰值在一天內(nèi)各時間段辦理事項、一周中每個工作日的服務(wù)量、一月中每天的服務(wù)量分布等進行分析，一方面主動提醒辦事群眾避免每天、每周、每月的辦事高峰期，錯峰辦理，另一方面政府服務(wù)大廳可根據(jù)辦事高峰時間段調(diào)配值班人員，后臺辦事部門根據(jù)辦事高峰趨勢合理安排工作，實現(xiàn)優(yōu)化辦事效率、提升服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量。辦事欠缺材料問題分析專題要求通過對欠缺材料不予受理事件、事件辦理過程中補交材料、事件辦理過程中材料不規(guī)范等情況進行分析，實現(xiàn)主動提醒預(yù)約辦理相關(guān)事項的辦事群眾認真檢查容易缺失的材料，避免多次往返補交材料；審批部門可在辦事指南中著重說明欠缺材料的重要性，同時進一步完善辦事參考模板，更好地服務(wù)辦事群眾。政務(wù)辦事業(yè)務(wù)審批效率差異分析專題要求通過對全市各類事項業(yè)務(wù)辦理超時數(shù)量前十的事項進行分析，對超時前十的事項按照區(qū)分析前三名辦理時效和倒數(shù)三名辦理時效，對前三名和后三名的事項按照各環(huán)節(jié)（受理環(huán)節(jié)、審批環(huán)節(jié)、辦理環(huán)節(jié)、出件環(huán)節(jié)）時效的分析，為政務(wù)服務(wù)部門實時了解各區(qū)域辦事的時效差距，支撐為不同區(qū)域同一個事項的辦理時效提升提供參考依據(jù)。政務(wù)服務(wù)咨詢訴求分析專題要求基于網(wǎng)上辦事大廳相關(guān)辦事服務(wù)咨詢訴求數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析市民對于政務(wù)服務(wù)的投訴，找準熱點難點，提供精準服務(wù)。行業(yè)變化分析專題要求對政務(wù)辦事數(shù)據(jù)中的新開辦企業(yè)和各類型企業(yè)經(jīng)營范圍變更數(shù)據(jù)的分析，為相關(guān)部門分析新產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢，提前做好配套政策制定及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃扶持提供數(shù)據(jù)支撐。政務(wù)服務(wù)理論體系研究開展政務(wù)服務(wù)理論體系研究，對近年來深圳市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)理念、主要實踐、創(chuàng)新應(yīng)用、特色亮點等進行梳理及總結(jié)，形成具有前瞻性、科學性、普適性的理論體系，為全國各省、市開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范提供經(jīng)驗參考。研究的主要內(nèi)容包括從建設(shè)理念、主要實踐、應(yīng)用案例、特色亮點、主要成效、成果創(chuàng)新性、政策制度、成果可推廣性等8方面進行梳理研究。政務(wù)服務(wù)信用支撐系統(tǒng)依托深圳市人口法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、電子政務(wù)資源中心信用庫數(shù)據(jù)、深圳市公共信用中心信用數(shù)據(jù)，結(jié)合政務(wù)辦事過程中個人和企業(yè)辦事信用數(shù)據(jù)，借鑒國內(nèi)外政務(wù)服務(wù)信用指標經(jīng)驗，充分參照國家、省、市公共服務(wù)信用相關(guān)指標，結(jié)合政務(wù)服務(wù)信用分析需求，研究設(shè)計深圳市政務(wù)服務(wù)信用指標體系，建設(shè)政務(wù)信用支撐系統(tǒng)，提供包括政務(wù)服務(wù)信用數(shù)據(jù)歸集、信用檔案管理、信用指標、接口服務(wù)、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)分析等，為政務(wù)服務(wù)“信任在先、審批在后”的審批方式提供支撐。政務(wù)服務(wù)信用指標體系模型研究設(shè)計借鑒國內(nèi)外政務(wù)服務(wù)信用指標經(jīng)驗，充分參照國家、省、市公共服務(wù)信用相關(guān)指標，結(jié)合政務(wù)服務(wù)信用分析需求，研究設(shè)計深圳市政務(wù)服務(wù)信用指標體系，設(shè)計面向個人和法人的政務(wù)服務(wù)信用度模型。需要包括：自然人政務(wù)服務(wù)信用指標體系法人政務(wù)服務(wù)信用指標體系政務(wù)服務(wù)信用管理與服務(wù)系統(tǒng)提供政務(wù)服務(wù)信用支撐系統(tǒng)，提供包括政務(wù)服務(wù)信用數(shù)據(jù)歸集、信用檔案管理、信用指標及評價、接口服務(wù)、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)分析等，為各類信用等級人群的信任審批提供支撐。政務(wù)服務(wù)信用數(shù)據(jù)歸集管理要求基于信用庫數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)庫數(shù)據(jù)、共享交換平臺實現(xiàn)個人和法人信用信息的歸集。數(shù)據(jù)歸集流程配置要求可根據(jù)不同類型或者不同部門的信息配置多個采集流程，不同的流程負責采集不同類型的信息，對于一個單位或者一類信息可配置多個流程。數(shù)據(jù)源配置要求系統(tǒng)提供不同類型的數(shù)據(jù)庫適配器，在流程配置完成后，可根據(jù)目標數(shù)據(jù)庫的類型的不同，提供不同的數(shù)據(jù)庫適配器，采集相同或者不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。配置裝載目標庫

要求根據(jù)采集流程不同，信息類別不同，對于配置完成了流程和數(shù)據(jù)源之后需要配置數(shù)據(jù)裝載到歸集管理系統(tǒng)中某個表當中。

規(guī)則和類型處理要求對于不符合目標庫字段類型的數(shù)據(jù)，支持類型轉(zhuǎn)換；對于代碼數(shù)據(jù)需要按照系統(tǒng)的要求進行轉(zhuǎn)換。

歸集周期管理要求根據(jù)不同的類型的數(shù)據(jù)采集周期不同，可以自由的定位采集周期。政務(wù)服務(wù)信用檔案管理要求對自然人和法人的信用信息和關(guān)聯(lián)信息從多個維度進行綜合評測，進而形成自然人和法人政務(wù)服務(wù)信用檔案，并提供信用檔案的綜合查詢。自然人政務(wù)服務(wù)信用檔案要求對歸集的自然人政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)信息進行關(guān)聯(lián)管理，形成自然人政務(wù)服務(wù)誠信檔案。法人政務(wù)服務(wù)信用檔案管理要求對歸集的法人政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)信息進行關(guān)聯(lián)管理，形成法人政務(wù)服務(wù)誠信檔案。政務(wù)服務(wù)信用檔案綜合查詢要求綜合信息查詢能夠根據(jù)不同需求，實現(xiàn)各種條件下的單項查詢功能,支持固定條件查詢功能、自定義條件查詢功能、模糊查詢功能等。政務(wù)服務(wù)信用指標及評價管理要求對自然人和法人政務(wù)服務(wù)信用指標的管理維護、信用級別的設(shè)定、以及信用評分與信用等級的關(guān)聯(lián)，并基于政務(wù)服務(wù)信用模型進行分數(shù)計算，實現(xiàn)信用評價管理。政務(wù)服務(wù)信用指標管理要求實現(xiàn)對信用指標信息的維護。維護相關(guān)指標類型、名稱、性質(zhì)、分值等信息。實現(xiàn)對面向個人和企業(yè)的政務(wù)服務(wù)指標配置管理。政務(wù)服務(wù)信用級別設(shè)定實現(xiàn)對信用級別的管理維護。維護相關(guān)信用級別及對應(yīng)的分值等信息。實現(xiàn)對面向個人和企業(yè)的政務(wù)信用級別的配置管理。政務(wù)服務(wù)信用評價管理要求基于信用庫數(shù)據(jù)及政務(wù)辦事信息，依托信用指標模型，計算面向個人和企業(yè)的政務(wù)服務(wù)信用評價。政務(wù)服務(wù)信用接口服務(wù)面向個人和企業(yè)的政務(wù)服務(wù)信用接口管理及接口服務(wù)功能，實現(xiàn)信用服務(wù)的申請審核、賬戶管理、權(quán)限分配，提供自然人及法人的信用檔案和信用評價的服務(wù)接口，為基層公共服務(wù)平臺基于信任的審批提供數(shù)據(jù)支撐。政務(wù)服務(wù)信用檔案查詢服務(wù)接口要求實現(xiàn)法人信用檔案查詢服務(wù)接口和自然人信用檔案查詢服務(wù)接口。政務(wù)服務(wù)信用評價信息服務(wù)接口要求提供自然人和法人政務(wù)服務(wù)信用評價查詢服務(wù)接口。信用服務(wù)接口管理功能要求提供接口的申請審核、賬號管理及權(quán)限分配等功能。政務(wù)服務(wù)信用數(shù)據(jù)分析要求從政務(wù)服務(wù)信用數(shù)據(jù)歸集情況、檔案情況、評價情況、調(diào)用情況等方面進行分析應(yīng)用。政務(wù)服務(wù)信用數(shù)據(jù)歸集情況分析要求以柱狀圖、折線圖及餅狀圖等圖形化展現(xiàn)方式，按照時間對自然人和法人政務(wù)服務(wù)信用數(shù)據(jù)歸集情況進行分析結(jié)果更直觀。政務(wù)服務(wù)信用檔案情況分析要求以柱狀圖、折線圖及餅狀圖等圖形化展現(xiàn)方式，對自然人和法人的政務(wù)服務(wù)信用檔案情況進行分析結(jié)果更直觀。政務(wù)服務(wù)信用評價情況分析要求實現(xiàn)對自然人政務(wù)服務(wù)信用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和法人政務(wù)服務(wù)信用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。政務(wù)服務(wù)信用調(diào)用情況分析要求實現(xiàn)記錄法人和個人信用服務(wù)接口調(diào)用情況，包括每日調(diào)用量、各接入單位訪問情況、服務(wù)響應(yīng)情況。政務(wù)服務(wù)信用信息預(yù)警分析要求實現(xiàn)當個人或者法人的某項信用指標達到了一定的標準時，系統(tǒng)將自動發(fā)出預(yù)警信號，并生成名單供查詢。政務(wù)服務(wù)信用系統(tǒng)管理要求提供日志管理、數(shù)據(jù)訪問安全管理、異常數(shù)據(jù)訪問監(jiān)測等信用服務(wù)安全管理功能。日志管理要求實現(xiàn)系統(tǒng)日志管理、操作日志管理、服務(wù)日志、日志配置、系統(tǒng)錯誤日志、日志查詢等功能。數(shù)據(jù)訪問安全管理要求實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全保障，包括防止用戶非法訪問、或越權(quán)訪問，數(shù)據(jù)訪問安全要做到記錄級、字段級授權(quán)訪問。異常數(shù)據(jù)訪問監(jiān)測要求實現(xiàn)系統(tǒng)自動監(jiān)測數(shù)據(jù)訪問與業(yè)務(wù)或日常訪問產(chǎn)生異常差異的訪問。包括服務(wù)狀態(tài)的監(jiān)控、啟動、關(guān)閉。數(shù)據(jù)安全管理要求實現(xiàn)數(shù)據(jù)脫敏和數(shù)據(jù)打散等數(shù)據(jù)安全管理功能。用戶管理要求實現(xiàn)組織機構(gòu)管理、系統(tǒng)用戶管理、系統(tǒng)角色管理和系統(tǒng)崗位管理等功能。政務(wù)服務(wù)能力評估系統(tǒng)通過對政務(wù)服務(wù)的供給測和需求側(cè)進行雙向、全面的服務(wù)能力和服務(wù)成效的評估，以評促改、以評促優(yōu)，進一步改進政務(wù)服務(wù)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，增強服務(wù)群眾的意識和提升服務(wù)群眾的能力，進一步推進政務(wù)服務(wù)效能。政務(wù)服務(wù)能力評估系統(tǒng)主要功能包括考評原始數(shù)據(jù)與指標項數(shù)據(jù)、指標規(guī)則引擎、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)抓取工具、指標管理、方案管理、考評任務(wù)管理、考評結(jié)果查詢等?？荚u原始數(shù)據(jù)與指標項數(shù)據(jù)對于自動打分指標項，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲抓取到數(shù)據(jù)后先存放在考評原始數(shù)據(jù)表中，再經(jīng)過程序分析處理，生成指標項計算需要的指標項數(shù)據(jù)。指標規(guī)則引擎對生成的指標項數(shù)據(jù)進行分析、處理，從而得出指標項分數(shù)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)抓取工具因需抓取各部門政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，故需開發(fā)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)抓取工具，需配置抓取網(wǎng)上的哪些數(shù)據(jù)，并保存到指定的數(shù)據(jù)庫表中。指標規(guī)則引擎指標規(guī)則引擎是對考評原始數(shù)據(jù)基于考核指標的規(guī)則進行分析、運算從而得出考評結(jié)果的一個功能模塊。指標規(guī)則可以動態(tài)配置，可關(guān)聯(lián)到自動程序。指標管理對考核指標項的維護管理。可建立三級指標體系，一二級為目錄，第三級為指標項。指標可分為人工打分和自動打分兩種類型，自動打分可設(shè)置對應(yīng)的打分程序，并能設(shè)置計算公式。指標項可增刪查改。方案管理考評機構(gòu)人員可定制考評方案，包括設(shè)置考核哪些地區(qū)，考核的指標項都包括哪些，考核周期如年度、季度、月度考核?？荚u任務(wù)管理考評任務(wù)新建：考評任務(wù)的新建。需選擇考評方案和考評期數(shù)，保存后在“未發(fā)布考評”列表中展現(xiàn)，“發(fā)布”操作后進入“已發(fā)布考評”列表。已發(fā)布考評：管理已發(fā)布的考評任務(wù)?？刹榭幢豢己藢ο髷?shù)據(jù)準備確認情況，并進行打分?？荚u打分：對考評任務(wù)的每個考核對象打分?？蓪?dǎo)入自動打分分值，并手工打分，可記錄手工打分原因或依據(jù)?？荚u結(jié)果查詢政府評估部門、第三方評估機構(gòu)以及被考核對象查看考評結(jié)果。相關(guān)系統(tǒng)接口開發(fā)為支撐把市民和企業(yè)的主動精準服務(wù)事項，包括政策信息、辦事信息、福利信息等服務(wù)事項，推送到深圳網(wǎng)上辦事大廳個人及企業(yè)主頁、移動App端、移動網(wǎng)頁端等系統(tǒng)，方便用戶及時獲取服務(wù)信息，以及政務(wù)服務(wù)信用評價數(shù)據(jù)應(yīng)用到辦事容缺受理過程中，需要與相關(guān)系統(tǒng)進行對接，提供接口開發(fā)工作。項目管理要求1、組織實施要求投標人需就本項目建設(shè)內(nèi)容及特點提供詳細的項目管理、項目實施和組織保障等工作計劃。投標人中標后，與采購人簽定合同后一周內(nèi)，按照中標人投標文件提供的項目實施人員名單提交參與本項目實施人員名單，項目實施人員與投標文件提供的項目實施人員不符時，需提供說明文件，經(jīng)采購人認可后，方可進行人員變更。投標人中標后，與采購人簽定合同一周后的第一個工作日，中標人項目實施人員必須全部到位，接受采購人單位駐場人員相關(guān)制度管理，簽定安全責任承諾書。項目實施進度要求：投標人應(yīng)在投標文件中根據(jù)項目實際情況，制定科學合理的開發(fā)實施時間表，并在項目實施過程中根據(jù)建設(shè)單位的實際情況予以積極配合和調(diào)整。投標人中標后，根據(jù)項目實施進度要求，在合同簽定10個工作內(nèi)，提交項目開發(fā)實施進度計劃安排表，明確各環(huán)節(jié)相關(guān)責任人、參與開發(fā)人員、采購人政務(wù)數(shù)據(jù)支撐環(huán)境接口人以及用戶單位（市政務(wù)服務(wù)管理辦公室）項目負責人，并組織采購人單位、用戶單位組織項目啟動會確認執(zhí)行。項目實施過程中，采購人單位將按照月、季度對中標人的項目管理情況進行考核。項目質(zhì)量管理體系：投標人須在投標文件中提出項目實施的全過程質(zhì)量管理及控制提出具體措施，并對本項目的工程實施進行風險控制。2、項目人員安排要求投標人需提供清晰的項目組織結(jié)構(gòu)，需提供參與項目建設(shè)的主要人員的詳細信息及在本項目中所擔任的角色。參與項目建設(shè)的主要人員及項目負責人需提供在本單位的近6個月社保部門打印的繳納社保證明。投標人中標后，不得隨意更換項目人員，項目人員必須與投標文件中項目人員名單一致，如需要更換項目人員，應(yīng)書面提交人員更換申請，獲得采購人單位同意后方可變更項目人員。3、項目經(jīng)理駐場要求中標人項目經(jīng)理的安排需經(jīng)采購單位認可，在實施過程中，若采購單位認為項目經(jīng)理不稱職，采購單位有權(quán)要求更換。正常情況下中標供應(yīng)商不能隨便更換項目經(jīng)理，若確需更換，應(yīng)書面向采購單位提出申請，并獲得采購單位的同意。4、項目管理評價要求采購單位將按照季度對中標人的項目管理情況進行考核，評分低于60分的，采購人將給予中標方“差”評，評分為60分—84分，采購人將給予中標方“中”評；評分85分以上為合格。相關(guān)評分項及相關(guān)標準如下（本評分表，總分100分）：序號評分項評分標準1項目駐點實施服務(wù)人員管理1.遲到或早退，每次扣1分；2.缺勤一天，每次扣2分；3.更換實施人員超過3次（每次按1人計算），從第3次起，每次扣2分；4.本項累計扣分不超過5分。2項目日常管理1.項目經(jīng)理需按周定期召開項目會議，無會議記錄扣1分，記錄不完整沒少一次扣0.5分；2.項目經(jīng)理需按月定期召開項目會議，無會議記錄扣1分，記錄不完整沒少一次扣0.5分；3項目進度管理1.未編制項目進度計劃或計劃安排不合理扣1分；2.未按采購方下達的進度計劃調(diào)整要求，調(diào)整進度計劃扣1分；3.未按月向采購方和監(jiān)理方編制項目月報，每次扣0.5分；4.因施工原因未按期完成進度計劃要求工作，每次扣0.5分；4項目需求管理1.未制定需求調(diào)研計劃的扣1分；2.需求調(diào)研過程中未編制需求調(diào)研記錄的每次扣0.5分；5項目質(zhì)量管理1.未編制項目質(zhì)量制度的扣1分；2.未對質(zhì)量缺陷進行閉環(huán)整改或整改未經(jīng)確認的每個扣1分；3.因項目質(zhì)量問題被用戶投訴的，每次扣3分；6流程合規(guī)情況1.違規(guī)未導(dǎo)致嚴重影響，每次扣1分；2.違規(guī)導(dǎo)致嚴重影響，每次扣3分3.本項累計扣分不超過10分。7操作合規(guī)情況1.違規(guī)未導(dǎo)致嚴重影響，每次扣1分；2.違規(guī)導(dǎo)致嚴重影響，每次扣3分3.本項累計扣分不超過10分。5、項目總結(jié)報告要求中標方需按月、按季度向采購單位提交項目實施進度工作總結(jié)報告。項目工期要求本項目工期為自合同簽訂之日起10個月內(nèi)完成開發(fā)并上線試運行。項目驗收要求1、軟件系統(tǒng)測試要求提供本項目驗收的詳細計劃，包括項目初驗、項目終驗的具體內(nèi)容。系統(tǒng)開發(fā)完畢，通過聯(lián)調(diào)測試后進行初步驗收；初驗后進行試運行1個月；系統(tǒng)工作正常情況下，由中標人向用戶提出并得到同意即可進行終驗。每個階段都要進行階段驗收，保障項目有序進行。在達到技術(shù)方案及合同要求的前提進行項目驗收，并出具驗收報告。若初次驗收不通過，要求對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，直至驗收通過。系統(tǒng)安裝完成后，中標人應(yīng)首先將響應(yīng)標書中給出的具體測試計劃、內(nèi)容和方法，與項目建設(shè)單位討論并通過后，方可按計劃進行測試。2、系統(tǒng)試運行系統(tǒng)經(jīng)過調(diào)試及系統(tǒng)參數(shù)測試之后，所有軟件進行為期1個月的試運行，試運行期間若系統(tǒng)穩(wěn)定性可靠，經(jīng)驗收合格，整個工程項目由中標人正式移交用戶，否則，由中標人負責在運行期間的一切費用，對系統(tǒng)繼續(xù)進行調(diào)試，直至滿足設(shè)計要求為止。3、系統(tǒng)驗收要求系統(tǒng)初步驗收由監(jiān)理單位、采購單位、承建單位、用戶單位共同驗收，必要時由采購單位邀請專家參與驗收。項目終驗由采購單位邀請專家組織驗收，竣工驗收前必須通過采購單位委托的第三方專業(yè)機構(gòu)評測。4、上線測評與安全測評系統(tǒng)上線試運行前需經(jīng)過深圳市信息安全測評中心進行上線測評，測評通過才能上線運行。項目驗收需經(jīng)過深圳市信息安全測評中心驗收檢測，包括系統(tǒng)檢測、安全測評等，由深圳市信息安全測評中心出具項目驗收檢測報告，驗收檢測報告作為項目驗收的必要依據(jù)。5、驗收文檔要求 中標人應(yīng)負責在項目驗收時將系統(tǒng)的技術(shù)文件、維護手冊、驗收報告、總結(jié)報告、配置文檔、用戶報告等文檔匯集成冊提交項目建設(shè)單位。技術(shù)培訓(xùn)要求1、培訓(xùn)內(nèi)容投標人按照培訓(xùn)對象實際情況制定詳細的培訓(xùn)計劃，并提供相關(guān)的文檔和教材，如PPT、doc及PDF等格式的文件，供用戶使用和培訓(xùn)。投標人應(yīng)負責對采購單位人員進行全面技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以系統(tǒng)使用、測試、維護及故障排除為主的初級培訓(xùn)和以系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫管理的中、高級培訓(xùn)。投標方須提出詳細的用戶培訓(xùn)計劃，至少包括：（1）制定針對不同職能部門管理人員、操作人員、系統(tǒng)運行維護管理人員等不同對象的培訓(xùn)計劃；（2）提供培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)方式及時間；（3）要求對各類培訓(xùn)對象編寫不同的培訓(xùn)教材。（4）對用戶系統(tǒng)管理人員提供有關(guān)基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)、管理等技術(shù)培訓(xùn)和實際系統(tǒng)操作培訓(xùn)，受訓(xùn)人員經(jīng)過培訓(xùn)后，應(yīng)能熟練掌握和使用所培訓(xùn)的技術(shù)內(nèi)容，能夠熟練地完成相應(yīng)的系統(tǒng)操作使用。（5）其他培訓(xùn)要求。2、培訓(xùn)的人數(shù)、時間、地點要求投標人必須為采購單位培訓(xùn)一定數(shù)量的系統(tǒng)管理和軟件維護人員，根據(jù)采購單位需要提供用戶的現(xiàn)場培訓(xùn)。地點由用戶指定。3、培訓(xùn)費用所有與培訓(xùn)相關(guān)的費用均計入投標總價。文檔要求項目完成時，中標供應(yīng)商需提交完整的項目文檔，包括調(diào)查收集整理的數(shù)據(jù)資料、背景材料、圖表、照片、計算程序資料及中間文檔等，并通過采購單位和專家評審驗收。驗收文檔清單如下：序號階段形式介質(zhì)1項目開發(fā)計劃文檔電子、紙質(zhì)2軟件需求說明書文檔電子、紙質(zhì)3軟件概要設(shè)計說明書文檔電子、紙質(zhì)4總體設(shè)計說明書文檔電子、紙質(zhì)5數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書文檔電子、紙質(zhì)6詳細設(shè)計說明書文檔電子、紙質(zhì)7為項目開發(fā)的軟件源代碼文檔電子、紙質(zhì)8試運行報告文檔電子、紙質(zhì)9性能測試報告、功能測試報告文檔電子、紙質(zhì)10項目實施報告文檔電子、紙質(zhì)11培訓(xùn)計劃文檔電子、紙質(zhì)12服務(wù)計劃文檔電子、紙質(zhì)13維護手冊文檔電子、紙質(zhì)14操作手冊文檔電子、紙質(zhì)15應(yīng)用軟件清單文檔電