超市2023年工作總結(jié)8篇

超市2023年工作總結(jié)8篇

這個階段的工作已經(jīng)結(jié)束了，是時候?qū)懸环莨ぷ骺偨Y(jié)了，大家在

寫工作總結(jié)時一定要先分析工作情況，下面是職場我為您分享的超市

2023年工作總結(jié)8篇，感謝您的參閱。

超市2023年工作總結(jié)篇1

20xx年12月xx日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，

負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。

在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引

導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實《華商超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日

常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)

量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：

一、商品質(zhì)量檢查匯總

1,生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法

確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷

售過程中也不能及時對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢

部根據(jù)實際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望

在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。

2,生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有

積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜

區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨

數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減

少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管

理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理，相

關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工

作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。

4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日

常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對此類情況,

質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)

量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無

生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還

應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。

二、商品價簽、合格證的檢查

五月十七日，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜

組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之

相符的價簽，有的商品對應(yīng)多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋

“華商物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)

象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，

希望各柜組規(guī)范商品價。簽的使用，對商品價簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免

給顧客購物增添障礙。

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)

日期但沒有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實物不符。質(zhì)檢部已同廠

家促銷人員進(jìn)行溝通，通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。

三、員工健康證佩戴情況檢查

20xx年12月xx日，質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢

查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質(zhì)檢

部已提醒其注意更換新證。

四、市場調(diào)研工作

為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢，質(zhì)檢部按照工作計劃對賣

場商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項商品價格均低（或等）

于競爭店價格，切實達(dá)到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價格最低”的標(biāo)

準(zhǔn)，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合，對需要變價

處理的商品皆能夠及時調(diào)整。

根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況，營運(yùn)各部門的市調(diào)工作已經(jīng)

由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競爭店促銷信息的同時對營運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行

抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時掌握競爭店商品信息變化,

為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。

五、盤點前后賣場商品缺斷貨情況

五月十八日我超市盤點工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行

盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交

管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品

無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿，促銷地籠、

端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳

列逐漸恢復(fù)正常。

六、服務(wù)臺退換貨情況

本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門各柜組加強(qiáng)對

商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換

貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。

七、商品報損情況

盤點前質(zhì)檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內(nèi)需要報損的商品，發(fā)現(xiàn)個別

柜組報損商品有嚴(yán)重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動時未能認(rèn)真細(xì)致的

對組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴(yán)重

過期最后無法返廠調(diào)換又無法折價處理，針對此類情況，質(zhì)檢部將建

立商品報損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜

組提高對商品的保護(hù)。

超市2023年工作總結(jié)篇2

教育的工作在后勤領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和支持下，在各部門積極配合下，

在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過了20xx年，

在這一年中，現(xiàn)將超市工作總結(jié)如下：

一、立足后勤，服務(wù)師生：

1、經(jīng)營范圍方面：經(jīng)營品種的增加，從以前大約兩千多個商品種

類增加到目前接近四千多個種類，并且通過在銷售中不斷的淘劣留優(yōu),

從而增加新品、精品類的銷售量，這樣不斷的豐富貨源品種以及更加

熱情積極的服務(wù)意識來擴(kuò)大銷售。

2、商品通過市場調(diào)研，貨比三家，盡量要做到人有所求，物有所

到，既要保證品牌效應(yīng)又要體現(xiàn)商品及品種多樣化。

3、加強(qiáng)宣傳，送貨到家。

二、超市的銷售額穩(wěn)中略有上升：

基本每月的毛利額約在7萬多元，在個別月份旺季的情況下突破毛

利額x萬元。

三、超市管理方面：

1、陸續(xù)完善了超市每個工作崗位職能的細(xì)則建設(shè)。修訂完善了《營

業(yè)員崗位職責(zé)》《采購員崗位職責(zé)》等共x項制度。

2、為激勵員工的工作積極主動性，研究制定了《教育超市獎罰條

例》，并上報后勤處黨政聯(lián)系會審議通知，擬在20xx年元月起執(zhí)行。

3、在商品出入庫中嚴(yán)把索證制度，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》并且

與超市所有供應(yīng)商簽訂了供貨協(xié)議，保障超市的良好營運(yùn)。

4、堅持每周例會制定，不斷提升員工素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。

四、工作中存在的問題：

1、缺少工作的主動性。

2、工作中協(xié)作能力。

3、對工作要求做的不夠細(xì)。

4、對每項工作要落實、要重工作的結(jié)果。

5、人員管理方面的不足：

①、在組織員工執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只是做了些安排，但

沒有具體監(jiān)管

整個實施過程。

②、處理員工違反規(guī)章制度問題時，沒有嚴(yán)格按照條例規(guī)定懲罰,

讓違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制

度的嚴(yán)重性。

20xx年工作計劃

一、通過不斷的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工的服務(wù)理念和服務(wù)意識，培

養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以超市為榮，讓每個員工充分發(fā)

揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

二、做好銷售接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方

便快捷的服務(wù)。

三、通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整以順應(yīng)市場的

法則，跟上時代網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

四、盡可能降低成本，開源節(jié)流，以減開支，抓好基本工作管理。

五、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，分明的獎懲

制度，以激勵和約束員工的工作，使超市成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體。

樹立良好的店面環(huán)境，盡最大努力使顧客在優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受購

物的樂趣。

教育超市

20xx年12月15日

超市2023年工作總結(jié)篇3

我是xxx,進(jìn)入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我一直都在努

力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進(jìn)入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很

開心。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們依舊堅持了下

來，這證明了我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對于今年而言，我認(rèn)為我們是

進(jìn)步了不少了的，希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個團(tuán)體的進(jìn)步，也能看

到我個人的進(jìn)步。

在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細(xì)心和謹(jǐn)慎。這

是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不

負(fù)責(zé)，以及對超市給予我們的信任的辜負(fù)。所以不管如何，我都時時

刻刻的提醒著自己，千萬不能出現(xiàn)一些這樣的差錯，讓超市受到損失,

也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己

能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的

不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成

績自然也是讓我驕傲的。

收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作，還記得今年年初，我差一點就造成了

一個小問題，當(dāng)時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點忘記取下

來了，好在顧客快要走的時候我發(fā)現(xiàn)了，趕快取下來了，不然在大過

年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹(jǐn)慎的,

尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態(tài)，不

然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。

今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關(guān)，整個日子就變得飛速

起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度

和方式都有所改進(jìn)，所有顧客對于我的工作來說，都是給予了一個認(rèn)

可的。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責(zé)，甚至有時候

還會被投訴，但是現(xiàn)在不會了，我在工作上保持著非常精準(zhǔn)的速度,

既不會讓在后面等待的客戶感到著急，也不會在自己的工作上出現(xiàn)疏

漏。這是我個人這段時間的成長吧。

今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的

去實現(xiàn)自己更多的價值，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬

于這段時光里的光芒和希望。我會加倍努力，往前沖的！

一、急客人之所急，想客人之所想

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧

客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。

二、對顧客以微笑

給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面

讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事

情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

三、不要對客人做出沒有把握的承諾

答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客

承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信

任程度，也影響了超市的形象。

在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這

些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在

哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管

做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到

了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也

教會了我很多東西。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時詢問，做好

備忘記錄。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。

一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。

超市2023年工作總結(jié)篇4

2022年以來，我主要從事賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指

導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承客人至上的宗旨，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、

嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)

務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一

年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平

在這一年工作期間，我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途

徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知

識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修

養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。

二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極

主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力

所能及的貢獻(xiàn)。

一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收

賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。

二是堅持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積

極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急,

想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即

使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助

下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確

的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力

幫助他。

五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，

我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費(fèi)，計入房費(fèi)項目，

這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人

而違背原則。

六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客人高興而來，滿意而歸。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬

時投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠

主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后,

再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)

揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)

系，留下對賓館方面的良好印象。

三、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱情周到、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服

務(wù)態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)

結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議,

增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守

紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，

嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己

的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐

中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們

的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)

的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，

以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的.精神，腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各

項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

超市2023年工作總結(jié)篇5

一轉(zhuǎn)眼，我來超市做理貨員也已經(jīng)一年之久了！真是讓人感慨不已

?。≡谶@一年里，我終于在我所喜歡的超市工作了，就像圖書管理員

喜歡在圖書館碼書一樣，我喜歡在超市里面碼貨，每天只要一碼貨，

一碰見那些可以吃的用的生活中常需要的東西，我的心情就大好。雖

然我做這份工作的工資不怎么高，但我做著開心，做著做著就覺得生

活有了幸福感。

一、不圖錢，圖開心

這是我第一次做自己真正想要做的工作，第一次上自己想要上的班,

一方面要頂著別人對我施加的來自經(jīng)濟(jì)方面的壓力，另一方面也要頂

著自己衣食住行方面的來自生活的壓力。的確，別人為我想的都是為

我好的，但我在有這些生活壓力的同時，卻收獲了我所喜愛的工作，

把自己的時間花在了自己想要浪費(fèi)的地方，這真的就是有舍才有得的

體現(xiàn)吧！在今年的工作中，我不是為了圖錢來到超市里做理貨員，我

是為了開心過好每天時間開支最大的幾個小時來做的理貨員，有了這

份覺悟，也就真真正正的做到了開心工作，為自己，也為同事以及顧

客帶去了一份開心，這是我今年在務(wù)虛方面的作為。

二、工作上有的成績

再說到實打?qū)嵉墓ぷ鞯脑?，我這一年是有不錯成績的一年。在超市

的理貨工作中，我按時按量的完成了每日的工作、每月的工作以及每

季度的工作，在這樣循序漸進(jìn)的工作中，我一整年的工作都完完全全

的做完做好了。有很多時候，別的同事有事請假，我都會幫著把貨全

部都理清楚，別人以為我是在幫別人，其實我真是在做自己喜歡做的

事情，甚至于可以說是別人讓了一個機(jī)會讓我更親近那些看著就讓人

歡喜的吃的用的，讓我在一種心滿意足的心境里度過了我的工作時間。

也許正是我有著這樣的喜好吧，以至于我的工作總是做的比別人要好,

要快，要合領(lǐng)導(dǎo)的心意。時常在開會的時候，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，也在

每個季度受到了超市發(fā)給我的獎狀。

三、工作上也有不足

不過再怎么喜歡這份工作，我在工作的過程中還是有不足的。比如

說，我有時候會在理一些自己非常好奇的生活用品時，理著理著就忘

了自己是在理貨了，把自己當(dāng)成了來超市買東西的顧客，直到一起理

貨的同事過來提醒我，我才反應(yīng)過來。雖然沒有出神多長時間，但怎

么著還是算工作失誤吧！我在來年的工作中會注意這個方面，不讓自

己因為太過“投入”而走出了工作。

超市2023年工作總結(jié)篇6

近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規(guī)，主動探求市場

信息，用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。

為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新

4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個。

二、我部堅持“善于學(xué)習(xí)”，不因循守舊。在原先固定不變的節(jié)日

營銷方式上增加新的營銷元素。透過改變贈品品種的適用性縮短超市

與顧客之間的距離；透過耐心地幫忙顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)

品功能的疑慮；透過一對一對顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令賓

客滿意的方案；透過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)

的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率。

三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。用心組織各班組對市場信息的

收集和分析。透過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié)，并用心配合市場

部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期，響應(yīng)政府控價

政策號召，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，

務(wù)實的做好—價格形象工作。

四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積

的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)

揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾

瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直

接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方；改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的

是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù)；改變第一磁石的陳列，將糖酒

會的效果展示引入我部，更彰顯—個性和氣度。

五、不坐享其成。我部自編信息，主動回訪，敲開了團(tuán)購這扇大門。

從元月份至今，共接下大小團(tuán)購30余筆，金額總計129萬余元。

近一年來，我部運(yùn)營工作匯報如下。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的

工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作。

使得部門工作順暢進(jìn)行。

二、針對細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的用心性，我部利用員工“千

分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、

“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例

綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。

三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈

設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元，

物品損失6300元。借此，我們期望有關(guān)部門切實將設(shè)備的年檢工作

落到實處，盡量延長設(shè)備的使用壽命。

四、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”

工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演

練，為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。

五、我部堅持每年兩次的團(tuán)隊活動，如用心參加電腦培訓(xùn)I、主動加

入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊活動。

近一年來，我部共評出形象大使是_、_、—等；優(yōu)秀員工是_、_、

—等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。

班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)椤?/p>

出的貢獻(xiàn)將載入史冊。

從20一年1月1日至20「年12月13日，我部共完成一萬元，已

經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，我們離公

司的要求還有必須的距離。我將會帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之

以恒的工作。

借新年即將來臨之機(jī)會，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅

火火，每位—人身心健康。

超市2023年工作總結(jié)篇7

歲月荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內(nèi)，我學(xué)到

了很多專業(yè)方面的知識，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來的時候,

生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是

十多個小時的站立姿勢，面對的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而

喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光、

平平淡淡？態(tài)度決定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀

念，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我

們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但與人接觸中流露出的真摯情感卻

是真實存在的。

一、工作感想

在不同的崗位，都能創(chuàng)造價值。超市工作讓我漸漸地認(rèn)識到我的崗

位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。生

活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑。當(dāng)顧客對著我

們微笑時，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時，當(dāng)同事之間真誠互助時，我就

會感到欣喜和自豪。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻(xiàn)愛心！

二、工作回顧和工作目標(biāo)

回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進(jìn)和突破。自從提升為

組長后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個困擾我的難題。有

時候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之

間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵。有時候細(xì)想要生存，就離不開交往，

交往無定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因

為真誠為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交

往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的

是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷?！痹?/p>

與人交往中，如果能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢！再者就

是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀

的人總能把自己的微笑帶給

別人。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。

踐行后，我開始調(diào)整自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原則，我

的境況也慢慢得到改善。

在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質(zhì)

工作做的更好。第一，提高服務(wù)態(tài)度。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是

上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，

急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能

滿足顧客的要求。第二，夯實管理基礎(chǔ)，積極應(yīng)對突發(fā)情況。做好

管理工作，增加團(tuán)隊凝聚力，提高團(tuán)隊整體效率，并提高應(yīng)對突發(fā)問

題的能力。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實現(xiàn)價值最大

化。今后，我將根據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)

新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員

探討創(chuàng)新。第四，積極遵守超市規(guī)矩。正所謂：“國有國法，家有家

規(guī)?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)

定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在