DB36-T 1910-2023 兒童福利機構社會工作服務實施規(guī)程

01.040.03CCS

A

12

36江 西省 地 方 標 準DB36/T

1910—2023兒童福利機構社會工作服務實施規(guī)程Regulations

for

work

welfare

發(fā)布DB36/T

1910—2023 前 言

..............................................................................

II1

范圍

................................................................................

12

規(guī)范性引用文件

......................................................................

13

術語和定義

..........................................................................

14

部門設立

............................................................................

15

服務原則

............................................................................

26

服務流程

............................................................................

37

服務內(nèi)容

............................................................................

58

服務方法

............................................................................

79

督導

................................................................................

710

服務管理

...........................................................................

9附

錄

A （資料性）

兒童入院信息登記表...............................................

10附

錄

B （資料性）

兒童需求評估記錄表...............................................

11附

錄

C （資料性）

兒童服務計劃表...................................................

12附

錄

D （資料性）

跟進服務記錄表...................................................

13附

錄

E （資料性）

結案記錄表.......................................................

14附

錄

F （資料性）

個案工作計劃書...................................................

15附

錄

G （資料性）

個案工作過程記錄表...............................................

16附

錄

H （資料性）

個案工作結案表...................................................

17附

錄

I （資料性）

小組工作計劃書...................................................

18附

錄

J （資料性）

小組工作單元（小節(jié)）計劃書

.......................................

20附

錄

K （資料性）

小組工作過程記錄表...............................................

21附

錄

L （資料性）

小組工作報告.....................................................

23附

錄

M （資料性）

社區(qū)工作計劃書...................................................

25附

錄

N （資料性）

社區(qū)工作報告.....................................................

26附

錄

O （資料性）

督導記錄表.......................................................

27附

錄

P （資料性）

社工督導記錄表...................................................

28參

考

文

獻

..........................................................................

29IDB36/T

1910—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由江西省民政廳提出并歸口。本文件起草單位：贛州市兒童福利院、北京春暉博愛公益基金會。本文件主要起草人：李豐、羅達、鐘曉川、蔡雅娟、張曉、姚娟、肖瑾、胡群華、陳國賢、何綺琪。IIDB36/T

1910—2023兒童福利機構社會工作服務實施規(guī)程1 范圍本文件規(guī)定了兒童福利機構社會工作服務的部門設立、服務原則、服務流程、服務內(nèi)容、服務方法、督導和服務管理。本文件適用于江西省民政部門主管的兒童福利機構。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。MZ/T

社會工作方法

個案工作MZ/T

社會工作方法

小組工作MZ/T

兒童福利機構社會工作服務規(guī)范DB36/T

1667 兒童福利機構類家庭養(yǎng)育服務指南關于建立侵害未成年人案件強制報告制度的意見（試行）兒童福利機構業(yè)務檔案管理辦法（民發(fā)〔2019〕130號）3 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1社會工作服務

services社會工作者秉持兒童權利理念，針對兒童福利機構收留撫養(yǎng)的兒童（以下簡稱“兒童”）的多樣化和個性化需求，運用兒童社會工作理論知識和方法技巧，幫助兒童發(fā)揮最大潛能、實現(xiàn)最大利益而開展的工作。3.2兒童安置

child

兒童福利機構協(xié)調(diào)、安排兒童進入在當前階段最適合兒童的養(yǎng)育/生活環(huán)境，以最大程度地滿足兒童的需求，使其得到健康發(fā)展。4 部門設立4.1 崗位設置4.1.1 兒童福利機構應設置社會工作部門，明確其工作職責和權限，推動機構為兒童提供養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育和社會工作一體化服務。1DB36/T

1910—20234.1.2 應設置專職的社會工作崗位，至少有

1

人持有社會工作師以上的職業(yè)資格證書。每名社會工作者服務不宜超過

25

名兒童。4.2 人員要求4.2.1 社會工作者應具有相關專業(yè)背景或取得相應職業(yè)資格證書，滿足以下一項條件即可：——取得社會工作、心理學、社會學等相關專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷；——取得助理社會工作師及以上職業(yè)資格證書，并登記注冊。4.2.2 聘用社會工作者應遵循未成年人行業(yè)從業(yè)查詢制度：——招聘時應向公安機關、人民檢察院查詢應聘者是否具有性侵害、虐待、拐賣、暴力傷害等違法犯罪記錄；發(fā)現(xiàn)其具有前述行為記錄的，不得錄用；——應每年定期對工作人員是否具有上述違法犯罪記錄進行查詢。通過查詢或者其他方式發(fā)現(xiàn)其具有上述行為的，應及時解聘。4.2.3 社會工作者應認同社會工作價值倫理，掌握社會工作專業(yè)理論和方法，熟悉兒童福利相關政策法規(guī)，了解兒童福利機構各年齡段兒童的身心發(fā)展特點，具備分析和解決問題的能力。4.2.4 兒童福利機構應鼓勵和支持社會工作者參加形式多樣的繼續(xù)教育，包括與社會工作專業(yè)和兒童工作相關的學歷教育、培訓、講座、研討會、調(diào)研等活動。4.3制度建設4.3.1 兒童福利機構應建立社會工作相關制度，包括但不限于：——社會工作部門職責；——社會工作崗位職責；——社會工作服務流程；——社會工作檔案管理制度；——社會工作督導制度；——社會工作服務質(zhì)量管理制度等。4.3.2 社會工作部門每月應至少組織

1

次部門聯(lián)席會議，召集養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育等各部門專業(yè)人員共同商討、協(xié)調(diào)和落實兒童服務工作。會議內(nèi)容應包括但不限于：——根據(jù)兒童初始需求評估結果達成兒童安置決議；——制定兒童服務計劃，明確養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育、社會工作等各項服務的目標和步驟；——匯報、討論兒童服務計劃的進度和目標達成情況；——提出并討論需要調(diào)整服務計劃或安置方式的兒童個案；——提出并討論疑難的兒童個案；——討論確定兒童成年后安置方案；——跨專業(yè)合作，實現(xiàn)不同服務間的同步與呼應，以強化服務效果；——優(yōu)化部門間的工作銜接。5 服務原則5.1 利益最大原則社會工作者應以兒童為中心，從兒童身心發(fā)展特點和利益出發(fā)提供專業(yè)服務，最大限度保障兒童權益。5.2 傷害最小原則2DB36/T

1910—2023社會工作者在工作中如果無法避免造成傷害，盡量選擇對兒童造成最小傷害的方案，或者是最容易從傷害恢復的方案。5.3 全程服務原則兒童福利機構應確保每名兒童從入院到離院始終有專門的社會工作者提供專業(yè)服務。5.4 平等參與原則社會工作者應創(chuàng)造公平的環(huán)境，保障所有兒童享有平等的權利與機會；尊重兒童在其權利和能力范圍之內(nèi)的決定和意愿，鼓勵和支持兒童主動參與服務活動。6 服務流程圖1兒童福利機構社會工作服務貫穿兒童入院至離院的全過程，具體流程包括：接案、預估、計劃、圖1介入、評估、結案和回訪。在服務過程中，通過定期評估及時調(diào)整計劃和介入服務，滿足兒童的多樣化和個性化需求。兒童福利機構社會工作服務流程見圖

。圖1

兒童福利機構社會工作服務流程6.1 接案3DB36/T

1910—20236.1.1 應為每名兒童（包括新接收的兒童）指定

1

名社會工作者為其提供社會工作服務。6.1.2 社會工作者應通過查閱資料、訪談、觀察等方式，從兒童的生活/就學環(huán)境、朋輩群體、兒童服務人員等多方面收集信息和意見，了解兒童情況。6.1.3 社會工作者應根據(jù)兒童的年齡和健康狀況，采用恰當?shù)姆绞脚c兒童進行溝通交流,建立關系。6.1.4 對新接收的兒童，社會工作者應填寫《兒童入院信息登記表》（參見附錄

A），協(xié)助完成健康檢查和隔離觀察等入院流程，全程陪伴、及時安撫和疏解兒童的緊張情緒。6.2 預估6.2.1 社會工作部門應組織養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育、社工等專業(yè)人員成立評估小組，對每名兒童進行初始需求評估。6.2.2 評估小組成員應根據(jù)兒童的年齡和健康狀況，選用適當?shù)墓ぞ吆头椒?，從各自專業(yè)的角度對兒童的需求進行評估。必要時可邀請外部專家參與，或者委托第三方專業(yè)機構進行評估。6.2.3 社會工作部門負責召集部門聯(lián)席會議，共同討論形成綜合評估陳述和兒童安置決議，完成《兒童需求評估記錄表》（參見附錄

B）。6.2.4 對新接收的兒童，應在確定入院后的

個工作日內(nèi)決定兒童安置方式。對于無法立即完成安置的，應明確過渡期安置方式。6.3 計劃社會工作者通過部門聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育等部門相關人員，依據(jù)兒童需求評估結果，按照“一人一案”的原則制定個別化服務計劃，共同完成《兒童服務計劃表》（參見附錄C）。6.4 介入社會工作者應根據(jù)《兒童服務計劃表》提供介入服務，服務內(nèi)容包括但不限于：——安置服務；——環(huán)境適應；——心理支持；——成長輔導。6.5 評估6.5.1 社會工作者應每個月對兒童進行實地探訪，跟進、了解兒童的狀態(tài)和服務提供情況，填寫《跟進服務記錄表》（參見附錄

D）。6.5.2 社會工作者應每季度收集匯總養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育等部門的報告和意見，對服務適配情況進行判斷和評估。對需要調(diào)整服務計劃或安置方式的兒童，社會工作者應提交至部門聯(lián)席會議研究討論，確定解決方案，調(diào)整《兒童服務計劃表》。6.5.3 社會工作者應協(xié)調(diào)相關部門及時啟動對適齡兒童（在

6

讀推遲離院、現(xiàn)已不再就讀的年滿

歲的服務對象）的成年安置評估。——社會工作者應作為評估小組成員參與評估；——成年安置評估應依據(jù)相關規(guī)定，由兒童福利機構組織專家評估小組或委托第三方專業(yè)機構進行。6.6 結案6.6.1 以下情形社會工作者可為兒童辦理結案，情形包括：a)

兒童被依法收養(yǎng)，已完成收養(yǎng)登記；4DB36/T

1910—2023b)

兒童回歸原生家庭；c)

d)

成年后社會化安置；e)

兒童死亡。6.6.2 對上述

a)至

d)款情形，社會工作者應幫助兒童做好結案準備，包括提前告知兒童結案時間和后續(xù)程序、處理離別情緒、提前適應新環(huán)境、增強兒童的信心、告知可以求助的途徑等。6.6.3 社會工作者應對兒童進行結案評估，綜合描述兒童生活的全過程形成結案綜述，填寫《結案記錄表》（參見附錄

E），并將兒童所有材料整理歸檔。6.7 回訪6.7.1 對國內(nèi)收養(yǎng)的兒童，社會工作者應在收養(yǎng)完成后

6

個月內(nèi)提供不少于

3

次回訪服務。6.7.2 對回歸原生家庭的兒童，社會工作者應在前

6

個月內(nèi)至少進行

1

次回訪。6.7.3 對社會化安置的成年服務對象，社會工作者應自服務對象社會化安置之日起

3

年內(nèi)，每年進行不少于

1

次的回訪。6.7.4 社會工作者可根據(jù)實際情況，靈活采用實地、電話、線上等回訪方式；對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，社會工作者應及時向相關部門反映情況。7 服務內(nèi)容7.1 安置服務7.1.1 家庭安置7.1.1.1 家庭招募與評估?！鐣ぷ髡邞嫦蚬娦麄骷彝和l(fā)展的重要性，挖掘和儲備收養(yǎng)、寄養(yǎng)和類家庭等各類家庭資源；——收養(yǎng)家庭篩選：社會工作者應根據(jù)待收養(yǎng)兒童的情況，對提交申請的家庭進行初步篩選，確定可以進入收養(yǎng)評估流程的家庭名單；——寄養(yǎng)家庭篩選和評估：社會工作者應協(xié)助人事部門，依照《家庭寄養(yǎng)管理辦法》（民政部令第54號）的相關規(guī)定，對候選的寄養(yǎng)家庭進行篩選和評估；——類家庭篩選和評估：社會工作者應協(xié)同人事部門，依照DB36/T

1667

中的相關規(guī)定對候選類家庭養(yǎng)父母進行篩選和評估。7.1.1.2 家庭準備。社會工作者應組織開展培訓，幫助家庭進一步了解兒童，做好接收和養(yǎng)育準備。對家庭的培訓應依照

MZ/T

167

中的相關規(guī)定進行。7.1.1.3 兒童準備。對即將進入家庭的兒童，社會工作者應介紹家庭情況，解答兒童的疑問，幫助兒童理解家庭關系，疏導兒童的離別情緒，增強其融入家庭的意愿和信心。7.1.1.4 融合準備。在兒童進入家庭生活前，社會工作者應安排兒童與家庭至少進行

1

次會面，會面地點應設置在兒童熟悉的、或者能讓兒童感到放松的場所，讓雙方可以在輕松的氛圍中自然地交流和互動。7.1.1.5 融合跟進。在融合期內(nèi)，社會工作者應每月至少跟進

1

次，了解兒童生活和適應情況，促進兒童與家長的相互接納。在融合期滿后，社會工作者應參與融合評估，并協(xié)助辦理登記/簽訂協(xié)議等相關手續(xù)。5DB36/T

1910—20237.1.1.6 養(yǎng)育指導。社會工作者應關注家長與兒童的互動方式、家庭照料方法、家庭環(huán)境等情況，及時提供養(yǎng)育指導。7.1.2 機構安置7.1.2.1 機構養(yǎng)育準備。社會工作者應根據(jù)兒童的年齡、性別、健康等情況，協(xié)助相關部門準備好兒童生活區(qū)域和個人空間，完成服務對接。7.1.2.2 兒童準備。社會工作者應向兒童介紹機構的居住環(huán)境、活動場所、作息安排等，幫助兒童建立歸屬感。7.1.2.3 融入跟進。社會工作者應密切關注兒童的融入情況，包括同伴關系、與照料者的關系、情緒行為表現(xiàn)等，及時提供幫助和支持。在兒童入院后的前

2

個月，社會工作者應每月提供不少于

4

次的跟進服務。7.1.2.4 養(yǎng)育指導。社會工作者應關注照料者與兒童的互動情況、照料方法等，及時提供養(yǎng)育指導，促進雙向接納。7.1.2.5 員工學習。社會工作者應根據(jù)需要組織培訓或鏈接培訓資源，幫助機構內(nèi)的服務人員學習兒童發(fā)展等相關知識，強化兒童權利理念，提高服務的契合度。7.1.2.6 環(huán)境優(yōu)化。社會工作者應主動提出合理化建議，協(xié)助養(yǎng)育部門營造家庭式的生活環(huán)境和氛圍。7.2 環(huán)境適應7.2.1 對于在養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育等方面的環(huán)境或服務安排有較大變化的兒童，社會工作者應為兒童提供有針對性的輔導，幫助其了解即將發(fā)生的改變，做好必要的準備。7.2.2 社會工作者應主動與機構內(nèi)、外為兒童提供服務的工作人員（包括照料者、醫(yī)護人員、康復師、教師等）進行溝通，幫助服務人員了解兒童的情況。7.2.3 社會工作者應協(xié)助兒童適應新環(huán)境（包括養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育等新環(huán)境），熟悉相關流程和安排，消除兒童對環(huán)境和服務的恐懼。7.2.4 社會工作者應引導兒童與服務人員建立相互接納的關系，鼓勵兒童積極、主動參與各項服務。7.2.5 社會工作者應及時了解兒童對服務和環(huán)境的適應情況，關注其情緒行為表現(xiàn)，為適應不良的兒童提供幫助和支持。環(huán)境適應期間，社會工作者應根據(jù)實際需要適當增加跟進頻率。7.3 心理支持7.3.1 心理關愛7.3.1.1 社會工作者應配合專業(yè)人員開展心理健康普查，為兒童建立心理健康檔案。7.3.1.2 社會工作者應根據(jù)兒童發(fā)展階段及特點，支持兒童應對和處理成長過程中的問題與挑戰(zhàn)；重點關注即將面臨或正在經(jīng)歷健康、學習、情感等方面出現(xiàn)重大變化的兒童，及時識別存在心理健康風險的兒童并提供支持，必要時進行轉(zhuǎn)介。7.3.1.3 社會工作者應至少每季度開展

1

心理健康知識、性教育、情緒管理等。7.3.1.4 社會工作者應聯(lián)合學校、照料者和家庭共同關注兒童的心理健康，多方面為兒童提供情感支持。7.3.1.5 社會工作者宜開設知心信箱、專線電話等非接觸式溝通渠道，方便兒童求助。7.3.2 危機介入6DB36/T

1910—2023當發(fā)現(xiàn)兒童權益遭受或疑似遭受侵害時，社會工作者應立即進行危機介入，本著“先安身再安心”原則，協(xié)同相關部門和專業(yè)人員進行處置。——社會工作者應全程陪伴兒童，為兒童提供安全環(huán)境與情感支持，并確保工作人員的態(tài)度、語言、方法等不會對兒童造成傷害；——對自殘、自殺、攻擊他人等可能危及人身安全的行為問題，社會工作者應鏈接司法、醫(yī)療、心理等第三方專業(yè)人員介入；——若符合強制報告的情形，社會工作者應依照《關于建立侵害未成年人案件強制報告制度的意見（試行）》中的規(guī)定進行報告，并跟進后續(xù)工作；——危機干預后，社會工作者應鏈接資源為兒童進行心理評估和心理輔導等服務。7.4 成長輔導7.4.1社會工作者應整合機構內(nèi)外部資源，通過主題活動、講座培訓、游戲競技、個體輔導等多種方式，助力兒童全面健康發(fā)展。內(nèi)容包括但不限于：——開展健康與衛(wèi)生教育，幫助兒童學習健康知識，培養(yǎng)衛(wèi)生習慣；——開展法治與安全教育，幫助兒童提高法律意識和自我保護能力；——提供學業(yè)輔導，幫助兒童培養(yǎng)良好的學習習慣；——提供同伴關系輔導，幫助兒童建立朋輩支持；——開展興趣活動，幫助兒童拓展愛好、發(fā)展特長等。7.4.2 社會工作者應整合機構內(nèi)外部資源，為有需要的兒童做好成年安置準備。內(nèi)容包括但不限于：——生活與勞動技能訓練；——社會適應能力訓練；——職業(yè)技能訓練。8 服務方法8.1

個案工作。社會工作者應根據(jù)兒童的需要，依照

MZ/T

的規(guī)定，采用個案工作方法為兒童提供服務，并填寫《個案工作計劃書》（參見附錄

F）、《個案工作過程記錄表》（參見附錄

《個案工作結案表》（參見附錄

H）。8.2

小組工作。社會工作者應根據(jù)兒童的需要，依照

MZ/T

的規(guī)定，采用小組工作方法為兒童提供服務，并填寫《小組工作計劃書》（參見附錄

附錄

J）、《小組工作過程記錄表》（參見附錄

K）、《小組工作報告》（參見附錄

L）。8.3

社區(qū)工作。社會工作者應根據(jù)兒童的需要，采用社區(qū)工作方法為兒童提供服務，并填寫《社區(qū)工作計劃書》（參見附錄

M）和《社區(qū)工作報告》（參見附錄

N）。8.4

個案管理。社會工作者應根據(jù)兒童的多樣化和個性化需求，落實“一人一案”，運用個案管理的方法全程跟進每位兒童，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務過程，促進跨專業(yè)協(xié)作，為兒童提供整合性的服務。8.5

社會資源管理。社會工作者應從滿足兒童多樣服務的需求出發(fā)，通過動員、發(fā)掘、管理和維護兒童服務相關各領域資源（包括專業(yè)機構、專家、志愿者等）的方法，補充機構的專業(yè)服務力量，為兒童提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務。8.6

友好環(huán)境營造。社會工作者應從兒童健康成長的需求出發(fā)，通過宣傳兒童權利理念、提高服務人員的兒童權利保護意識、推動兒童參與機構公共生活、協(xié)助兒童福利機構優(yōu)化空間和設施等方法，建設有利于兒童安全、學習、娛樂和生活的良好環(huán)境，使兒童獲得更好的服務。9 督導7DB36/T

1910—20239.1 督導對象兒童福利機構內(nèi)的社會工作者，及社會工作崗位的實習人員、志愿者。9.2 督導者9.2.1 社會工作督導者應運用社會工作專業(yè)理論、方法、技巧，根據(jù)督導對象的需求和機構工作安排，制定督導計劃，監(jiān)督、指導社會工作者科學地開展工作。9.2.2 社會工作督導者應至少滿足以下一項條件：——取得社會工作專業(yè)本科學歷，且從事兒童社會工作服務不少于

3

年；——取得社會工作專業(yè)碩士及以上學歷，且從事兒童社會工作服務不少于

2

年；——取得社會工作師職業(yè)資格，且從事兒童社會工作服務不少于

5

年；——取得高級社會工作師職業(yè)資格，且從事兒童社會工作服務不少于

1

年；——在高等學校社會工作專業(yè)或科研院所社會工作類獲得中級以上職稱，且具有

2

年以上兒童社會工作實務經(jīng)驗；——獲得有關部門授予的社會工作專業(yè)人才或者專家稱號。9.3 督導內(nèi)容9.3.1 兒童福利機構社會工作的行政性督導包括但不限于：——參與兒童福利機構建立或優(yōu)化組織架構、工作流程和制度；——協(xié)助促進社會工作部門與其他部門（養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育等）的溝通合作；——引導社會工作者及志愿者等擬訂社會工作計劃與分配任務；——評估社會工作者的工作表現(xiàn)等。9.3.2 兒童福利機構社會工作的教育性督導包括但不限于：——教授兒童社會工作的專業(yè)理論、方法和技巧；——教授兒童評估、家庭評估的方法和技巧；——提供個案咨詢與專業(yè)實踐服務指導；——提供小組活動、社區(qū)活動的指導等。9.3.3 兒童福利機構社會工作的支持性督導包括但不限于：——協(xié)助社會工作者處理工作中的負面情緒，給予激勵和支持；——協(xié)助社會工作者制定職業(yè)生涯規(guī)劃，為其創(chuàng)造專業(yè)成長機會；——協(xié)助社會工作者發(fā)現(xiàn)工作成效和服務空間，激發(fā)工作動力，獲得滿足感和價值感等。9.4 督導方式9.4.1 督導者與督導對象主要采取個別咨詢或者小組督導的方式進行。9.4.2 督導形式可采取會議、工作坊、現(xiàn)場示范、書面指導和遠程視頻會議等；優(yōu)先現(xiàn)場督導，遠程督導應根據(jù)需要進行。9.5 督導記錄9.5.1 督導者和督導對象應分別如實記錄督導情況，理清需求、分析問題、確定服務策略和方法，以此提升督導對象的工作能力。9.5.2 督導者應按規(guī)定填寫《督導記錄表》（參見附錄

O）。8DB36/T

1910—20239.5.3 督導對象應按規(guī)定填寫《社工督導記錄表》（參見附錄

10 服務管理10.1 服務質(zhì)量管理10.1.1 服務質(zhì)量過程管理。——定期開展服務過程檢查，確認社會工作者是否按照社會工作服務規(guī)范開展服務；——及時、準確、系統(tǒng)地記錄社會工作服務情況；——在社會工作督導者的督導下完成社會工作服務。10.1.2 服務質(zhì)量評估與改進。——定期開展針對社會工作服務成效的監(jiān)督考核；——收集并分析成效不佳的原因，制定和落實改進措施，持續(xù)改進服務質(zhì)量。10.2 服務檔案管理10.2.1 應為所有在院兒童建立社會工作服務檔案，一人一檔。10.2.2 應對檔案進行動態(tài)管理，及時更新檔案內(nèi)的信息內(nèi)容。10.2.3 檔案格式、整理歸檔、檔案的保存和利用應參照《兒童福利機構業(yè)務檔案管理辦法》（民發(fā)[2019]130

10.2.4 宜進行兒童檔案信息化管理。9編號姓名性別□男

□女

□其他（

）年齡身高體重目測身體狀況來

院

情

況入院方式□公安送入

□其他方式（

）護送入院主要人員信息姓名性別年齡職業(yè)電話單位身份證號碼接收記錄入院原因□被遺棄

□流浪未找到家庭

□打拐解救

□其他（

）兒童來院前經(jīng)歷簡述相關物品清單010502060307送入人員簽名日期處置記錄兒童安置情況抄送部門□養(yǎng)育

□醫(yī)療

□康復

□社工□其他

（

）社工簽名日期DB36/T

1910—2023附

錄

A（資料性）兒童入院信息登記表表

A.1

10編號兒童姓名養(yǎng)育評估醫(yī)療評估康復評估教育評估社工評估綜合評估陳述安置決議□國內(nèi)收養(yǎng)

□涉外收養(yǎng)

□類家庭

□機構養(yǎng)育是否需要過渡安置：

□是

過渡安置方式：抄送部門□養(yǎng)育

□醫(yī)療

□康復

□社工

□其他

（

）部

門姓

名日

期社工簽名日期DB36/T

1910—2023附

錄

B（資料性）兒童需求評估記錄表表

表

B.1

編號兒童姓名服務類型服務計劃負責人養(yǎng)育服務目標：步驟；需要的支持：醫(yī)療服務目標：步驟；需要的支持：康復服務目標：步驟；需要的支持：教育服務目標：步驟；需要的支持：社工服務目標：步驟；需要的支持：其他DB36/T

1910—2023附

錄

C（資料性）兒童服務計劃表表C.1

表C.1

兒童服務計劃表編號兒童姓名現(xiàn)狀描述問題及服務后續(xù)工作安排社工簽名日期DB36/T

1910—2023附

錄

D（資料性）跟進服務記錄表表D.1

表D.1

跟進服務記錄表編號兒童姓名結案類型□國內(nèi)收養(yǎng)

□涉外收養(yǎng)

□轉(zhuǎn)入其他福利機構

□成年后社會安置或轉(zhuǎn)介□死亡服務時間從

到結案緣由結案評估過程描述結案綜述社工簽名日期DB36/T

1910—2023附

錄

E（資料性）結案記錄表表E.1

表E.1

結案記錄表服務對象姓名個案編號社會工作者姓名概述問題呈現(xiàn)及原因分析目的（與服務對象商議后制定）服務模式目標、介入策略、工作進度評估方法社會工作者（簽名）日期督導者（簽名）日期DB36/T

1910—2023附

錄

F（資料性）個案工作計劃書表F.1

表F.1

個案工作計劃書服務對象姓名社會工作者姓名日期地

點次數(shù)第_______次時段服務形式介入目標介入過程（概述）介入小結下次介入計劃與建議督導者意見社會工作者（簽名）日期督導者（簽名）日期表G.1

表G.1

個案工作過程記錄表16DB36/T

1910—2023附

錄

G（資料性）個案工作過程記錄表服務對象姓名個案編碼社會工作者姓名接案日期結案日期介入過程及現(xiàn)狀總結1.

服務時間跨度、服務次數(shù)、服務方式2.

服務對象的情況變化，問題解決程度3.

目前服務對象的意愿、情緒、期望等4.

社會工作者觀察、總結目標達成情況結案原因□目標達到□超出服務范圍□社會工作者認為不適合繼續(xù)跟進

說明：□服務對象不愿意繼續(xù)接受服務

說明：□其他情況

說明：服務對象知道個案已結束并知道在有需要時如何得到服務

□是

□否結案后回訪跟進計劃社會工作者（簽名）日期服務對象（簽名）日期督導者（簽名）日期DB36/T

1910—2023附

錄

H（資料性）個案工作結案表表H.1

表H.1

個案工作結案表基本信息小組名稱編

號服務對象服務人數(shù)日期/時間地

點小組性質(zhì)人員安排（分工與職責）單元（節(jié)）數(shù)共____單元（節(jié)）背景1.需求調(diào)查2.問題分析3.政策依據(jù)4.服務方向

理論依據(jù)小組目標表I.1

表I.1

小組工作計劃書18DB36/T

1910—2023附

錄

I（資料性）小組工作計劃書招募方法各單元小組設計大綱單元（節(jié)）次單元（節(jié)）名稱單元（節(jié)）目標主要活動內(nèi)容時間配置人力123…預計困難與解決方法小組評估（評估主體、評估對象、評估內(nèi)容、評估方式等）審批簽署社會工作者（簽名）日期督導者（簽名）日期表I.1

表I.1

小組工作計劃書（續(xù)）19DB36/T

1910—2023基本信息小組名稱編號單元（節(jié)）數(shù)第單元（節(jié)）本單元（節(jié)）主題日期/時間地點目標流程時長名稱目標內(nèi)容及具體操作方式所需物資工作人員預計困難與解決辦法督導意見簽名社會工作者（簽名）日期督導者（簽名）日期DB36/T

1910—2023附

錄

J（資料性）小組工作單元（小節(jié)）計劃書表J.1

表J.1

小組工作單元（小節(jié)）計劃書基本信息小組名稱編

號日期/時間地

點社會工作者姓名協(xié)助人員出席人數(shù)單元（節(jié)）數(shù)第____單元（節(jié)）小組性質(zhì)過程記錄時間段及環(huán)節(jié)目的過程分析小組成員反饋（可采用問卷等多種方法）小組分析（包括小組溝通模式、氣氛、規(guī)范、凝聚力、組員領導模式、決策、沖突等；小組活動內(nèi)容、方式等；小組組員的參與、投入和其他表現(xiàn)等；工作人員態(tài)度、投入和專業(yè)性等各種表現(xiàn)等）表K.1

表K.1

小組工作過程記錄表21DB36/T

1910—2023附

錄

K（資料性）小組工作過程記錄表目標達成情況工作反思（可從價值觀、理論及技巧等方面進行專業(yè)反思）下單元跟進（在下一單元（節(jié)）中需要發(fā)揚或利用哪些優(yōu)勢，注意解決或跟進哪些問題，以及在專業(yè)價值觀、理論、方督導意見簽名社會工作者（簽名）日期督導者（簽名）日期DB36/T

1910—2023表K.1

表K.1

小組工作過程記錄表（續(xù)）基本信息小組名稱編

號服務對象服務人數(shù)聚會地點社會工作者時

間單元（節(jié)）數(shù)共____單元（節(jié)）小組性質(zhì)出席情況單元數(shù)123456789…平均值出席人數(shù)出席率目標達成情況參加者滿意度分析（請根據(jù)小組滿意度調(diào)查表總結此欄內(nèi)容，需包含對活動內(nèi)容/形式、時間、頻次、地點、工作員態(tài)度/能力、自我參與程度等的滿意程度）小組分析（包括小組溝通模式、氣氛、規(guī)范、凝聚力、組員領導模式、決策、沖突等；小組活動內(nèi)容、方式等；小組組員的參與、投入和其他表現(xiàn)等；工作人員態(tài)度、投入和專業(yè)性等各種表現(xiàn)等；工