2020《管理學(xué)》模擬考試題庫158題（含參考答案）

2020年《管理學(xué)》考試158題（含參考答案）

一、單選題

1.將決策劃分為個人決策和群體決策的根據(jù)是（）。

A、決策條件的可控制度

B、決策權(quán)限的制度安排

C、決策目標(biāo)的復(fù)雜程度

D、決策目標(biāo)的多寡知識點(diǎn)：決策類型

參考答案：B

2.從“專制”到“民主”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化是一個連續(xù)的變化過程，有無數(shù)的組合方式，這

是以下哪種理論的主要觀點(diǎn)？（）

A、管理方格理論

B、最難共事者模型理論

C、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論

D、領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論知識點(diǎn)：行為理論

參考答案：C

3.下列哪種想法或做法反映你是一放任型的領(lǐng)導(dǎo)者？（）

A、你認(rèn)為充分處罰犯規(guī)者殺雞儆猴，這是防止犯規(guī)的最好辦法

B、你在把決定和政策付諸實(shí)施之前，總會先向大家說明其理由

C、你傷透腦筋擬定的解決問題的方案，下屬卻挑了許多毛病，你沒有生氣，只是依然為

問題沒有解決而坐立不安

D、你認(rèn)為過分親近員工會影響下屬對你的尊敬，還是遠(yuǎn)離他們?yōu)楹弥R點(diǎn)：行為理論

參考答案：C

4.某飲料公司總經(jīng)理張浩和其下屬王軍進(jìn)行了一次談話。王軍說：“張總，我們現(xiàn)在的

情況離預(yù)算稍低一點(diǎn)，我想，我們可以在今年余下的時間里保持預(yù)算水平?！睆埡莆⑿χ?/p>

說：“半年時要達(dá)到預(yù)算水平，年末時也要達(dá)到預(yù)算水平?！蓖踯娬f：“半年達(dá)到，恐

怕時間來不及。畢竟我接手的是一種很糟糕的局面?！睆埡茖W(xué)是笑笑說：“我不是付給

你很多錢？我和你爭論你該怎樣花掉它們嗎？我打攪你了嗎？所以，不要告訴我目標(biāo)應(yīng)該

是什么。半年時達(dá)到預(yù)算水平，年終也要達(dá)到預(yù)算水平?！蓖踯娬f：“假如我做不到

呢？”張浩說：“那么你就收拾辦公桌回家吧?！备鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，以上對話反映出

張浩屬于何類領(lǐng)導(dǎo)者？（）

A、1,1型

B、1,9型

C、9,1型

D、9,9型知識點(diǎn)：行為理論

參考答案：C

5.兩位美國管理學(xué)家提出了九九管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與

組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的（）。

A、9,9類型

B、1,9類型

C、9,1類型

D、1,1類型知識點(diǎn)：行為理論

參考答案：A

6.有一位計算機(jī)專業(yè)早年畢業(yè)的碩士生，他在我國計算機(jī)行業(yè)剛剛起步的階段開始創(chuàng)業(yè)，

現(xiàn)在己經(jīng)在國內(nèi)計算機(jī)行業(yè)有了一定影響和地位，但是現(xiàn)在他非常擔(dān)心在激烈的競爭中自

己的企業(yè)會喪失先行的競爭優(yōu)勢，于是他認(rèn)真研究美國著名教授波特提出的行業(yè)競爭的五

力模型，并且召集下屬一起討論很長的時間，希望能夠確定出來影響該企業(yè)最主要的威

脅，但是大家的意見非常不一致。你認(rèn)為下述的哪個是最正確答案？（）

A、己有的競爭者

B、供應(yīng)商的爭價能力

C、國外潛在的進(jìn)入者

D、顧客的爭價能力知識點(diǎn)：五力模型

參考答案：C

7.老張管理的公司是一家較大的、專門生產(chǎn)大棚蔬菜的公司，這家公司是幾個人合伙開

辦的私營企業(yè)，他們生產(chǎn)的蔬菜主要是供應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用袷秤茫捎诮?jīng)營不得法，該公司最近

的處境十分困難，所以老張的幾個合伙人最近一直吵著要轉(zhuǎn)產(chǎn)更為賺錢的鮮花。老張對

此考慮再三，最終還是沒有同意，因?yàn)樗麑ν顺鍪卟松a(chǎn)轉(zhuǎn)而生產(chǎn)鮮花沒有把握。你認(rèn)為

老張主要是受什么因素影響而沒有轉(zhuǎn)產(chǎn)鮮花？（）

A、生產(chǎn)的專用性

B、退出成本的高低

C、心理因素

D、社會和政府的限制知識點(diǎn)：五力模型

參考答案：C

8.在合作競爭時代，企業(yè)經(jīng)營方式發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系中的針鋒相對、非贏

即輸已經(jīng)在許多領(lǐng)域內(nèi)開始向相互信任、尋求合作的方向發(fā)展。有專著對“合作”做了這

樣的定義：”合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和戰(zhàn)友，而不是敵人；合作追求

一種只有贏家而沒有輸家的方案?！睂?shí)業(yè)界中也有人指出：“我有利，客無利，則客不

存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客可永存，我可久利?！睆倪@些角度

為評判，以下何種結(jié)盟關(guān)系最不容易取得這種合作的效果？（）

A、全球手機(jī)制造商諾基亞與國產(chǎn)手機(jī)制造商東方通信之間的結(jié)盟

B、我國家電企業(yè)科龍與小天鵝之間的結(jié)盟

C、汽車制造商與零配件供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間的結(jié)盟

D、難以簡單地作出判斷知識點(diǎn)：環(huán)境分類

參考答案：D

9.某公司成立時把“不應(yīng)越過負(fù)責(zé)主管對下級發(fā)布命令”寫進(jìn)公司章程，這與授權(quán)的哪一

條原則相符合？（）

A,統(tǒng)一指揮

B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C、職能界限

D、責(zé)權(quán)對等知識點(diǎn)：授權(quán)與盡責(zé)

參考答案：A

10.IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進(jìn)入數(shù)宇化時代，這

既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（）。

A、社會文化環(huán)境的影響

B、技術(shù)環(huán)境的影響

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

D、自然環(huán)境的影響知識點(diǎn)：環(huán)境分類

參考答案：B

11.對于領(lǐng)導(dǎo)概念的理解，以下哪一項(xiàng)不確切？（）

A、龍頭

B、火箭頭

C、領(lǐng)頭雁

D、山峰知識點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)

參考答案：D

12.從廣義上講，決策就是（）。

A、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所實(shí)施的行動計劃

B、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所作的行為設(shè)計及其抉擇

C、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而形成的思維模式

D、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所完成的工作任務(wù)知識點(diǎn)：決策特點(diǎn)

參考答案：B

13.決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的

解釋，哪個更正確？

A、越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險型的決策

B、越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策

C、越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風(fēng)險型的決策

D、越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規(guī)的，肯定型決策知識點(diǎn)：決策

類型

參考答案：A

14.你準(zhǔn)備存一筆錢，現(xiàn)在有三個銀行可供選擇。三個銀行的利率都是已知的。你面臨的

決策就是選擇哪個銀行。這種類型的決策屬于什么類型的決策？如果這三個銀行都有倒閉

的可能，但不知道倒閉的機(jī)率。這時的決策屬于何種類型的決策？（）。

A、確定型決策，非確定型決策

B、非確定型決策，風(fēng)險型決策

C、確定型決策，風(fēng)險型決策

D、風(fēng)險型決策，非確定型決策知識點(diǎn)：決策類型

參考答案：A

15.決策就是出謀劃策，與這一說法一致的是（）。

A、拍板

B,定奪

C、取舍

D、出主意拿主意知識點(diǎn)：決策特點(diǎn)

參考答案：D

16.決策理論學(xué)派的領(lǐng)軍人物西蒙提出用“滿意原則”來代替“最優(yōu)原則”這是因?yàn)椋?/p>

（

A、最優(yōu)決策只是幻想

B、根本沒有最好，只有更好

C、人們很難預(yù)測未來

D、人們只具有有限的理性知識點(diǎn)：決策特點(diǎn)

參考答案：B

17.在一次嚴(yán)重的縱火案發(fā)生后，警察在現(xiàn)場抓到了兩個犯罪嫌疑人，事實(shí)上正是他們?yōu)?/p>

了報復(fù)而一起放的火，但是警方?jīng)]有掌握足夠的證據(jù)。于是，警方把他們隔離囚禁起來，

要求坦白交代。法律規(guī)定是這樣的：如果他們都承認(rèn)縱火，每人將入獄10年；如果他們

都不坦白，由于證據(jù)不充分，他們每人將只入獄1年；如果一個抵賴而另一個坦白并且愿

意作證，那么抵賴者將入獄15年，而坦白者將寬大釋放。甲和乙兩個囚徒會進(jìn)行何種選

擇？（）

A、甲坦白，乙抵賴

B、甲坦白，乙坦白

C、抵賴，乙坦白

D、甲抵賴，乙抵賴知識點(diǎn)：決策特點(diǎn)

參考答案：B

18.1.5

19.有甲、乙兩位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鶴發(fā)童顏老者相告說，此森林時

有老虎出沒。甲焦急地問乙：“如果遇到老虎我們怎么辦？”乙回答說：“那就要看誰

跑得更快了?！奔渍f：“可是我們跑不過老虎啊?！币宜崎_玩笑似認(rèn)真地說說：“我只

要跑得比你快就行了?！睆墓芾斫嵌瓤矗@則故事說明了（）

A、競爭實(shí)無情。在環(huán)境的威脅面前，只要自己比對手更優(yōu)秀，就能夠在競爭中取勝，這

是一條永不變更的規(guī)律。所以，乙的話應(yīng)該在管理中得到遵行

B、人世間友誼勝于生命，商界中“義”“利”也是并存的，乙的話純系一種笑談，不、

值得管理者思考

C、經(jīng)商之道不同于為人之道，人們可以“患難見真情”，但企業(yè)競爭只會“毫不留情”

D、經(jīng)商之道類同為人之道，人們患難可以見真情，企業(yè)競爭中亦能夠結(jié)聯(lián)盟知識點(diǎn)：環(huán)

境分類

參考答案：D

20.將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)

綜合的考評測驗(yàn)方法是（）

A、書面描述法

B、評分表法

C、目標(biāo)管理法

D、多人比較法知識點(diǎn)：人員考評

參考答案：B

21.創(chuàng)新是組織面臨動態(tài)環(huán)境的客觀要求，如下哪一措施對激發(fā)組織的創(chuàng)新力沒有積極的

作用？（）

A、采取靈活的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)

B、建立能容忍模棱兩可和接受風(fēng)險與沖突的組織文化

C、將規(guī)則、條例、政策等減少到最低限度的管理措施

D、鼓勵員工在職能分工嚴(yán)密的專業(yè)化工作中沿縱深方向發(fā)展自己技能的激勵措施

參考答案：D

22.不論是在公司還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們在組

織的職權(quán)等級鏈上位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大，那么秘書擁有的

是什么權(quán)力？（）

A、法定權(quán)力

B、個人影響權(quán)力

C、強(qiáng)制權(quán)力

D、沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會接近領(lǐng)導(dǎo)知識點(diǎn)：權(quán)力來源

參考答案：D

23.利民公司是國內(nèi)IT業(yè)的一家公司，其業(yè)務(wù)范圍很廣，主要有P

C、外設(shè)、軟件、系統(tǒng)集成等。該公司不久前為了優(yōu)化資源和提高服務(wù)水平，對銷售的組

織形式進(jìn)行了大幅度的調(diào)整，將原來按產(chǎn)品線改為按大區(qū)設(shè)置銷售隊(duì)伍，并設(shè)立客戶經(jīng)理

的職位，向單一客戶銷售各產(chǎn)品線的產(chǎn)品。實(shí)行一段時間后，效果并不理想，業(yè)績也出現(xiàn)

了較大的滑坡，利民公司被迫又恢復(fù)了原來的銷售形式。下面那個選項(xiàng)最不可能是利民公

司變革失敗的原因？（）

A、客戶經(jīng)理無法在短時間熟悉各產(chǎn)品線的特點(diǎn)

B、各種產(chǎn)品經(jīng)營的節(jié)奏和速度不同，統(tǒng)一的營銷手段難以兼顧

C、產(chǎn)品線之間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難

D、員工在新的銷售形式面前顯得無所適從知識點(diǎn)：組織變革

參考答案：C

24.能輝公司被一家資金雄厚的競爭者友好地兼并后，公司員工被告知，他們的任務(wù)和目

標(biāo)將改變！以求同那家大公司相一致，過去的工作程序、規(guī)則也將改變。這些變革在哪些

方面會出現(xiàn)問題？（）

A、能輝公司中的成員無動于衷

B、兩種企業(yè)文化的合并，大家感到歡欣鼓舞

C、兩種文化產(chǎn)生沖突，能輝公司中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的小團(tuán)體意識

D、以上情況均可能發(fā)生知識點(diǎn)：組織變革

參考答案：C

25.有一位MBA畢業(yè)生被一家私營企業(yè)高薪聘請去做公司的常務(wù)副總經(jīng)理，他直接對總

經(jīng)理負(fù)責(zé)，而總經(jīng)理直接對一個7人構(gòu)成的董事會負(fù)責(zé)。他到公司三個月以后深深地感

覺到該公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化的決策支持手段，所以他提

出的第一項(xiàng)管理改革方案是在努力實(shí)現(xiàn)公司管理科學(xué)化的基礎(chǔ)上建立公司的計算機(jī)管理信

息系統(tǒng)。但是在這套信息系統(tǒng)投入使用一段時間以后，他感到各方面的反對意見太大，

最終他不得不辭職離開了這家公司。你認(rèn)為這一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？

（）

A、社會環(huán)境的原因

B、權(quán)力再分配的原因

C、下屬不成熟的原因

D、董事會反對的原因知識點(diǎn)：變革阻力

參考答案：B

26.研究生小王被安排去訪問四家企業(yè)，在訪問中他遇到了如下的情況：第一家公司的董

事會召開專門會議針對近來出現(xiàn)的競爭加劇和效益下滑情況而提出要解放思想，激發(fā)企業(yè)

活力，積極參與競爭；第二家公司召開了一個各層次員工參加的座談會對近期公司運(yùn)作

中所出

現(xiàn)的一些日常管理問題進(jìn)行反思和檢討并提出了改進(jìn)辦法；第三家企業(yè)的總經(jīng)理開會討論

了一篇報導(dǎo)和披露本公司質(zhì)量導(dǎo)致事故的問題并提出了對策；第四家公司專門建立了一個

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究和解決近幾年來公司出現(xiàn)的一些組織指揮和協(xié)調(diào)方面的問題。你認(rèn)為哪

一家的活動最可能是組織變革中解凍階段的行為？（）

A、第一家企業(yè)的活動

B、第二家企業(yè)的活動

C、第三家企業(yè)的活動

D、第四家企業(yè)的活動知識點(diǎn)：變革過程

參考答案：D

27.現(xiàn)在，我國許多國有企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)管理的變革時，喜歡從外部引入具有較強(qiáng)管理能

力和經(jīng)驗(yàn)的專家型人才，你認(rèn)為這種人才引進(jìn)方式存在哪些弊端？（）

A、引進(jìn)人員不熟悉組織情況

B、組織對引進(jìn)者難于深入了解

C、對內(nèi)部員工造成打擊

D、以上三個都正確知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：D

28.管理者發(fā)布的一項(xiàng)命令是否有權(quán)威，主要取決于（）

A、下屬是否接受命令

B、管理者所在的層次

C、命令是否符合組織目的

D、違背命令是否受懲罰知識點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)

參考答案：A

29.美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的

組織”這句話體現(xiàn)了什么樣的用人原則？（）

A、職務(wù)要求明確原則

B、用人之長原則

C、責(zé)權(quán)利一致原則

D、不斷培養(yǎng)原則知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：B

30.不符合領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的說法是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)才能與生俱來

B、玉不琢不成器

C、這個人具有帝王相

D、英雄造時世知識點(diǎn)：特質(zhì)理論

參考答案：B

31.GE是一家家喻戶曉的大型跨國公司，特別擅長采用內(nèi)部提升的選拔制度。對于這種

選拔方式，你認(rèn)為它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近親繁殖”

B、容易引起員工之間的不團(tuán)結(jié)

C、在組織急需人才或有大量空缺職位時，難以及時滿足需要

D、以上三個都正確知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：D

32.1.5

長征公司原是一家精密機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)，擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，但老產(chǎn)品的市場日趨飽和，

高層管理人員決定通過調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)付現(xiàn)有局面。人力資源管理部也行動起來，并期望盡

快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先

（）。

A、提高人力資源部成員的知識和技能水平

B、了解和把握公司的發(fā)展方向以及與之相適應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)

C、加強(qiáng)人力資源部與其他各部門之間的溝通

D、掌握其他同行公司的發(fā)展?fàn)顩r知識點(diǎn)：人力資源管理過程

參考答案：B

33.如果培訓(xùn)目的是讓受訓(xùn)者了解組織不同部門的工作內(nèi)容，得到多方面的經(jīng)驗(yàn)，為其今

后在更高層次上任職打好基礎(chǔ)，那么，采用以下哪一種培訓(xùn)方法較好？（）

A、脫產(chǎn)進(jìn)修

B、臨時代理職務(wù)

C、擔(dān)任助理

D、工作輪換知識點(diǎn)：人員培訓(xùn)

參考答案：D

34.正當(dāng)國內(nèi)許多企業(yè)安裝上下班打卡機(jī)要強(qiáng)化考勤制度的時候，歐美的一些企業(yè)卻廢除

了考勤鐘，并推出了彈性工作時間制，讓員工根據(jù)自己的生活需要來調(diào)整和安排其工作時

間。對此反差，你的評價是（）。

A、歐美的員工雖然大多是車族，但因多居住在郊外的別墅，準(zhǔn)時上班有客觀的困難，所

以管理當(dāng)局采取了變通的管理辦法

B、國內(nèi)企業(yè)辦公設(shè)施普遍落后，而國外企業(yè)的員工已大多擁有了移動辦公的條件，他們

可以不用準(zhǔn)時到單位上班而仍能高質(zhì)量地處理隨時被呼叫或計劃要求的工作

C、實(shí)行了彈性工作時間制的企業(yè)員工，雖然除商定好的“共同在場的時間段”之外，各

人都可以靈活地安排自己其余的工作時間，但每個人毫無例外地都仍然需要在單位上滿足

制度要求的工作時間，如每日八小時，只是工作起始和結(jié)束的時間點(diǎn)各人有所不同，因此

這種制度與通常實(shí)行的定時上下班制并沒有實(shí)質(zhì)上的差別

D、彈性工作時間制度與通常實(shí)行的定時上下班制在管理基本思想上有一個重要的區(qū)別，

它反映了企業(yè)管理當(dāng)局對員工需要的關(guān)注和向人本管理原則的演進(jìn)知識點(diǎn)：人員考評

參考答案：D

35.某企業(yè)為了實(shí)施“5年內(nèi)大大提高員工素質(zhì)”的戰(zhàn)略，制定了一項(xiàng)人事政策“在今后

五年內(nèi)只招收本科以上的人員”?，F(xiàn)有一名中專畢業(yè)生，未繼續(xù)升學(xué)卻自學(xué)了多項(xiàng)專業(yè)技

術(shù)，并通過了國家有關(guān)專業(yè)技術(shù)等級考試的應(yīng)聘者，其他條件也符合企業(yè)的要求。如果

你主管企業(yè)招聘工作，你認(rèn)為該不該錄用此人？（）

A、不好說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)廣納賢才，而不必拘泥于學(xué)歷、文憑；但企業(yè)的政策也不應(yīng)違背

B、不應(yīng)該，此人雖自學(xué)成才，但畢竟沒有經(jīng)過學(xué)校的系統(tǒng)教育，必定在有些方面是有所

欠缺的

C、只要其他條件符合企業(yè)的要求，企業(yè)就可以考慮錄用，而不必過分注重文憑；這樣也

不一定就是不符合企業(yè)的政策

D、應(yīng)該，政策是死的，人是活的知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：C

36.某大型制造公司的一個分公司的工作績效一向比其他分公司高，這個分公司的管理者

都是從內(nèi)部提拔上來的，很少出現(xiàn)意見相左的情況。最近，該分公司的利潤和市場占有率

均出現(xiàn)下降，總公司的高層管理者詢問管理顧問，是否可以派外部管理人員以形成不同

意見的沖突，從而解決經(jīng)營狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應(yīng)該是（）。

A、意見不同而產(chǎn)生的沖突是一種機(jī)能失調(diào)，在這種情況下，鼓勵沖突可以說是在冒險

B、若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵沖突的產(chǎn)出

C、該分公司的管理人員共事已經(jīng)很長時間，應(yīng)允許他們自己解決問題

D、外部管理者可以帶來新的方法，對該分公司而言，出現(xiàn)一些沖突不會產(chǎn)生不利影響知

識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：D

37.有學(xué)者提出了選拔管理者的四條基本標(biāo)準(zhǔn)是：①知識（knowledge）;②技巧（howto

do）；③思維（howtothink）；④態(tài)度（howtobe）?你認(rèn)為在知識經(jīng)濟(jì)時代，在所有

權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的公司中，選拔高層管理人員應(yīng)著重考慮其中哪些方面？（）

A、①和②

B、①和③

C、②和③

D、③和④知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：D

38.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用（

策略。

A、回避

B、遷就

C、強(qiáng)制

D、妥協(xié)知識點(diǎn)：沖突管理

參考答案：A

39.小王大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家國有企業(yè)的人事部門工作，由于出色的表現(xiàn)，五年后小王被

提拔為該部門的主任，上任后小王決定將自己所領(lǐng)導(dǎo)的人事部門改造為符合現(xiàn)代管理理念

和市場要求的人力資源管理部門，為此，他首先應(yīng)該著手處理的工作是（）

A、對本部門的員工進(jìn)行現(xiàn)代人力資源管理理論知識的培訓(xùn)

B、在企業(yè)總目標(biāo)的知道下確立人力資源部門的發(fā)展目標(biāo)

C、和其他部門的主管進(jìn)行溝通

D、在公司組織大規(guī)模的人員培訓(xùn)知識點(diǎn)：人力資源管理過程

參考答案：B

40.現(xiàn)場控制是由于管理者具有有限的理性，以及變化莫測的環(huán)境對前饋控制的一種補(bǔ)充

形式，下列哪項(xiàng)與之不符？（）

A、生產(chǎn)進(jìn)度控制

B、學(xué)生家庭作業(yè)

C、期中考試

D、年終工作總結(jié)知識點(diǎn)：控制類型

參考答案：D

41.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織

（

A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好

B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞知識點(diǎn)：非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：B

42.青草食品公司的人力資源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工工作的積極性。經(jīng)過調(diào)查

發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)的公司中平均工資水平都高于本公司15%左右。為此，他認(rèn)為應(yīng)該通過這

一問題的解決實(shí)現(xiàn)對員工的激勵。你認(rèn)為這個舉措會產(chǎn)生什么影響？（）

A、可以實(shí)現(xiàn)對員工的激勵作用

B、只能降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用

C、可能會產(chǎn)生的影響，取決于綜合分析

D、根據(jù)上述信息，無法做出有效判斷知識點(diǎn)：雙因素理論

參考答案：B

43.保健因素會消除不滿，激勵因素會產(chǎn)生滿意，以下哪一項(xiàng)不是保健因素？（

A、某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得了大獎

B、公司分給一位新近畢業(yè)的MBA學(xué)生一套100平方米的住房

C、某公司效益好，年末員工均拿獎金10000萬元

D、某公司為了網(wǎng)絡(luò)人才，答應(yīng)將在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到北京知識點(diǎn)：雙

因素理論

參考答案：A

44.“不公平”會使人產(chǎn)生一種不安的心理緊張，于是產(chǎn)生盡快消除這種緊張狀態(tài)的努

力，這是（）。

A、鼓舞

B、影響

C、激勵

D、誘惑知識點(diǎn)：激勵過程

參考答案：C

45.公平理論主要研究相對報酬對人的積極性的影響，公平理論是（

A、20世紀(jì)30年代梅奧

B、20世紀(jì)50年代赫茲伯格

C、20世紀(jì)60年代亞當(dāng)斯

D、20世紀(jì)90年代韋爾奇知識點(diǎn)：公平理論

參考答案：C

46.工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂和休息一般自然的說法是基于（

A、X理論

B、Y理論

C、超Y理論

D、Z理論知識點(diǎn)：Y理論

參考答案：B

）提出的。

47.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足之后，另一種更高層次的需要

就

會占據(jù)主導(dǎo)地位；當(dāng)某種需要沒有得到滿足之前，便可以將其作為激勵因素?？墒怯幸晃?/p>

管理者發(fā)現(xiàn)，無論支付多少工資，員工永遠(yuǎn)也不會說夠了，工資的激勵作用似乎在下降，

到底應(yīng)該怎樣才能客觀看待馬斯洛的需要是層次理論？（）

A、馬斯洛的理論是有缺陷的，實(shí)際上人的欲望是永遠(yuǎn)也滿足不了的

B、馬斯洛沒有錯，但還應(yīng)看到，金錢不是萬能的

C、馬斯洛沒有錯，沒有一種需要會得到完全的滿足，但只要得到部分滿足，人就會產(chǎn)生

其他的需要

D、馬斯洛的理論是20世紀(jì)50年代提出的，該理論已經(jīng)不能完全適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，應(yīng)作出某些

修正才能加以應(yīng)用知識點(diǎn)：需要層次理論

參考答案：D

48.推動人的行為的源動力是生理需要，這是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件。以下屬于

生理需要的是（）。

A、陽光、空氣、水

B、衣、食、工作交往

C、吃飽與喜歡炫耀

D、穿暖與崇尚名牌知識點(diǎn)：需要層次理論

參考答案：A

49.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，其中只有一個成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心，這種溝通形態(tài)屬

于（）

A、鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B、環(huán)式溝通

C、Y式溝通

D、輪式溝通知識點(diǎn)：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：D

50.如果你知道了微軟公司的工作條件并非安逸舒適，你就會覺得雇員們這種獻(xiàn)身精神難

能可貴。在這里，每周工作60小時是常事，在主要產(chǎn)品推出的前幾周，每周的工作時間

超過上百小時、微軟公司也并非以其高額津貼出名，相反，它以吝嗇著稱。據(jù)該公司一位

前任總裁透露，多年以來，董事長比爾?蓋茨出公差時，總是自己開車去機(jī)場，而且坐的

是二等艙。那么，是什么神奇的吸引力，竟使這些百萬富翁（甚至包括億萬富翁）不是因

為自己的經(jīng)濟(jì)需要而如此賣命地工作呢？你認(rèn)為最不可能的答案是什么呢？（）

A、這種團(tuán)隊(duì)意識，已在微軟公司落地生根

B、公司的企業(yè)文化造就的一種氛圍

C、董事長比爾?蓋茨的模范帶頭作用

D、微軟把權(quán)利連同責(zé)任、資源一并交給這些頂尖人才，以使他們出色地完成任務(wù)知識

點(diǎn)：激勵特點(diǎn)

參考答案：C

51.1.5

52.某公司在成立之初，就對公司的未來發(fā)展作出計劃，并制定了一些規(guī)章制度。尤其是

為了保證最終產(chǎn)品合格，公司對原材料的采購作了嚴(yán)格的規(guī)定，要求公司采購人員必須

按公司的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從事采購工作。這種做法與下列哪種說法的思想一致？（）

A、雨后送傘

B、未雨綢繆

C、亡羊補(bǔ)牢

D、視察知識點(diǎn)：控制類型

參考答案：B

53.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條

例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）

A、前饋控制

B事后控制

C、現(xiàn)場控制

D、反饋控制知識點(diǎn)：控制類型

參考答案：A

54.有學(xué)者對包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門的實(shí)地調(diào)查。并經(jīng)過

歸納，發(fā)現(xiàn)一線管理者十分看重以下10項(xiàng)職責(zé)；（1）日常工作計劃；（2）安排和分派

員工工作；（3）控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本；（4）激勵和指揮員工；（5）溝通和協(xié)調(diào)；

（6）紀(jì)律約束；（7）訓(xùn)練培訓(xùn)員工；（8）總結(jié)評價員工工作成果；（9）設(shè)備維修；

（10）安全管理。在上述各項(xiàng)工作中，屬于控制職能的工作主要有（）。

A、（3）

B、、、（3）（6）（8）

C,、、（2）（3）（9）

D、、（3）（8）知識點(diǎn)：控制特點(diǎn)

參考答案：B

55.就產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度這三者關(guān)系而言，下列說法不正確的是（

A、一般說來，一定的經(jīng)營制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度

B、在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，具體的經(jīng)營方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整

C、在經(jīng)營制度不變時，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)

D、管理制度的改進(jìn)一旦發(fā)展到一定程度，則會要求經(jīng)營制度作相應(yīng)的調(diào)整知識點(diǎn)：創(chuàng)新

工作內(nèi)容

參考答案：A

56.1.5

A、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展

B、創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C、維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果

D、創(chuàng)新是維持得以存在的條件知識點(diǎn)：維持和創(chuàng)新

參考答案：C

57.根據(jù)熊比特的觀點(diǎn)，一個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低，在很大

程度上取決于（）。

A、該國或該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量以及這些企業(yè)家在實(shí)踐中的創(chuàng)新努力

B、資源的豐富程度

C、居民受教育程度

D、國外投資的多少知識點(diǎn)：創(chuàng)新理論

參考答案：A

58.關(guān)于工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能和特點(diǎn)，正確的說法是（）。

A、企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種主要產(chǎn)品出現(xiàn)的

B、企業(yè)文化是作為一種主要手段發(fā)揮作用

C、企業(yè)文化是多元的

D、企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶知識點(diǎn)：組織創(chuàng)新

參考答案：D

59.日本東芝公司創(chuàng)業(yè)90年時，曾經(jīng)一度陷入困境。董事長士光敏夫新上任后，經(jīng)常不帶

秘書，一個人前往各工廠聽取工人意見，跟工人聊天，還經(jīng)常提著酒瓶去慰勞職工，與他

們共飲。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？

A、計劃

B、組織

C、控制

D、激勵知識點(diǎn)：激勵特點(diǎn)

參考答案：D

60.某企業(yè)的總經(jīng)理說：“我的管理方法就是，對于能力比較強(qiáng)又愿意干活的人，我只告

訴他我最后想要什么結(jié)果，至于他怎么做，我不管；對于能力一般但愿意干活的人，我不

但會告訴他我想要什么結(jié)果，而且還會告訴他應(yīng)該如何做。對于那些不好好干活的人，我

要么讓他走人，要么采取嚴(yán)格的監(jiān)督和控制?！庇纱丝梢酝瞥鲈撈髽I(yè)總經(jīng)理的管理風(fēng)格比

較適合何種領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)？（）

A、領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論

B、最難共事者模型

C、管理方格理論

D、“雙中心”領(lǐng)導(dǎo)理論知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：A

61.講究效率，協(xié)調(diào)地處理人、財、物之間的關(guān)系，以最經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到目標(biāo)，這適

用于哪一種類型的經(jīng)濟(jì)組織？（）

A、非正式組織

B、正式組織

C、強(qiáng)制型組織

D、疏遠(yuǎn)型組織知識點(diǎn)：正式組織與非正式組織

參考答案：B

62.當(dāng)維持穩(wěn)定和和諧關(guān)系十分重要時，可以采用（）策略。

A、回避

B、遷就

C、強(qiáng)制

D、妥協(xié)知識點(diǎn)：沖突管理

參考答案：B

63.王總經(jīng)理剛剛從外地出差回來，下屬就不斷登門拜訪，大家稱贊王總辦事認(rèn)真，能果

斷解決問題。王總喜歡吃魚，但為了聽匯報，經(jīng)常對端上飯桌的魚也無暇光顧。對此，王

總?cè)詷反瞬黄?。此種現(xiàn)象，最合適的解釋是（）=

A、王總是一位能干的經(jīng)理

B、王總作風(fēng)民主，管理的幅度大

C、王總比較集權(quán)，采取了輪式溝通的方式

D、王總為人隨和，采取了全通道式溝通方式知識點(diǎn)：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：C

64.以下哪一種不屬于消除溝通障礙的行為方式？（）

A、盡可能多的使用專業(yè)術(shù)語

B、簡練的信息表達(dá)

C、對信息發(fā)送者提出具體要求

D、理解信息發(fā)送者表達(dá)的意思知識點(diǎn)：溝通障礙

參考答案：A

65.前饋控制旨在防范于未然，下列各項(xiàng)哪一個不是前饋控制？（

A、入學(xué)考試

B、市場調(diào)研

C、可行性分析

D、有病治病知識點(diǎn)：控制類型

參考答案：D

66.電腦是典型的組裝型產(chǎn)品。以家用電腦為例，最主要的零部件，加上線體、包裝箱和

其他零部件，共達(dá)200多種。這些零部件中的很大部分往往并不是本企業(yè)制造，而是外購

的。國內(nèi)一家電腦公司采取了如下兩種條措施來確保外購件的質(zhì)量：一是規(guī)定同一外購零

部件要選擇2家~3家供應(yīng)商，通過包括技術(shù)合作能力、供貨能力、質(zhì)量保證能力、售后服

務(wù)能力四方面指標(biāo)的考評體系來進(jìn)行擇優(yōu)選用；二是采購進(jìn)貨后根據(jù)不同零部件的性能要

求進(jìn)行抽查或復(fù)查檢驗(yàn)，不合格品率超過2%的給予退貨，并對外購件的質(zhì)量認(rèn)證做詳實(shí)

記錄。試問這些是屬于何種類型的控制措施？（）

A、兩者分別是對電腦質(zhì)量的預(yù)先控制與事后控制

B、兩者分別是對電腦量的事后控制與前饋控制

C、兩者都是對電腦質(zhì)量的預(yù)先控制

D、兩者都是電腦質(zhì)量控制中的反饋措施知識點(diǎn)：控制類型

參考答案：C

67.張先生是學(xué)交通運(yùn)輸管理的，自從碩士畢業(yè)以后一直在一家專門承運(yùn)特大件的汽車運(yùn)

輸

公司工作，他升任總經(jīng)理以后，在組織管理方面和領(lǐng)導(dǎo)方式上做了很多變革和改進(jìn)，但是

-直效果不理想，甚至變革后的業(yè)績還都不如他的前任，而他的前任過去一直采取的是

極為獨(dú)裁的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式。你認(rèn)為造成這一問題的最主要原因是（）。

A、張先生的領(lǐng)導(dǎo)才能有問題

B、公司下屬的成熟程度較低

C、張先生前任的威望很高

D、公司中存在不良的非正式組織知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：B

68.1.5

69.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式適應(yīng)于（）。

A、高工作，低關(guān)系

B、高工作，高關(guān)系

C、低工作，低關(guān)系

D、低工作，高關(guān)系知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：C

70.星期五，公司的部門主管例行會議，會上大家一致決定要向每位員工傳達(dá)公司目前碰

到的財務(wù)困難以及裁員的可能性。會后，一位部門主管回到辦公室；便根據(jù)會上決定要傳

達(dá)的內(nèi)容草擬了一封信，并于當(dāng)天寄往本部門各位員工的家中。當(dāng)星期一的早晨他來到公

司，發(fā)現(xiàn)大家都在三五成群地議論著什么，一看到他，便停止交談，并且冷漠地注視著

他，他感到了他們明顯的敵意，知道肯定與那封信有關(guān)系，但他不知道問題出在哪里，

你知道嗎？（）

A、部門主管將關(guān)于公司和工作的信寄到員工家里本身就是一個錯誤，工作上的事就應(yīng)在

公司里解決

B、裁員是一個極為敏感的問題，非常容易引起下屬與主管之間的矛盾與沖突

C、對于這類問題，該部門主管不應(yīng)該寄那封信，而是應(yīng)該與員工當(dāng)面進(jìn)行口頭溝通

D、他以自己的名義發(fā)的信，使得大家將矛頭集中在他身上，引起了誤會知識點(diǎn)：溝通類

型

參考答案：C

71.中國的成語“朝三暮四”多數(shù)時間用來形容那些見異思遷的朝令夕改者的思想和行

為，

但是有人根據(jù)考證發(fā)現(xiàn)這個成語最初是講一個老人養(yǎng)一群猴子，每天他喂每只猴子7粒

棗，早上3粒晚上4粒，猴子們嫌早上吃的少就很不高興，于是老人就改為早上4粒晚上

3粒，結(jié)果猴子們高興了很長一段時間后又嫌晚上吃的少而不高興，于是老人又改成早上

3粒晚上4粒。在這種不斷地變換中猴子們一直保持著這種高興的時候多而不高興的時候

少的狀態(tài)，而且多數(shù)時間十分聽老人的話。你認(rèn)為這位老人的做法最符合下面哪個管理原

理？

A、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原理

B、期望理論和強(qiáng)化理論的原理

C、直線指揮和職能管理的原理

D、領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變理論的原理知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：D

72.一位領(lǐng)導(dǎo)者，每次上班總是關(guān)心下屬員工的生日，并及時派秘書，給他們送去生日蛋

糕和賀卡.你認(rèn)為這種管理方式更適合于（）。

A、任務(wù)明確，上下級關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織

B、任務(wù)不明確，上下級關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織

C、任務(wù)明確，上下級關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織

D、任務(wù)明確，上下級關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：C

73.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定

你是關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）

A、你把最難共事的同事描述得比較積極

B、你對最難共事的同事看法比較消極

C、你主要感興趣的是工作任務(wù)

D、你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：A

74.某人因遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？（

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、懲戒

D、自然消退知識點(diǎn)：強(qiáng)化理論

參考答案：B

75.美國學(xué)者赫茨伯格關(guān)于管理的雙因素理論的“雙因素”是指（

A、激勵因素和懲罰因素

B、正式組織因素和非正式組織因素

C、保健因素和激勵因素

D、保健因素和風(fēng)險因素知識點(diǎn)：雙因素理論

參考答案：C

76.你擁有并經(jīng)營著一項(xiàng)小的桌面排版與復(fù)印業(yè)務(wù)，雇傭了25個員工。健康費(fèi)用的提高已

迫使你考慮取消給員工的健康與醫(yī)療方面的福利。你的決定會使員工關(guān)心（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊與受人尊敬的需求

D、自我實(shí)現(xiàn)的需求知識點(diǎn)：需要層次理論

參考答案：A

77.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B、窮人很少參加排場講究的社交活動

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D、一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作知識

點(diǎn)：需要層次理論

參考答案：C

78.1.5

79.由科曼首先提出，后經(jīng)赫西和布蘭查德發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論認(rèn)為，有效地領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的成熟程度不同。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，告知屬于的象限是（）。

A、高關(guān)系低工作

B、低關(guān)系低工作

C、高關(guān)系高工作

D、低關(guān)系高工作知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：D

80.組織環(huán)境的要素數(shù)量較少，對復(fù)雜知識的需求較少，并且不可預(yù)測的工作環(huán)境是以下

哪種工作環(huán)境？（）

A、簡單、動態(tài)

B、簡單、穩(wěn)定

C、復(fù)雜、動態(tài)

D、復(fù)雜、穩(wěn)定知識點(diǎn)：環(huán)境分類

參考答案：A

81.韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是（

A、公平原則

B、理性化原則

C、效率原則

D、權(quán)變原則知識點(diǎn)：古典管理理論

參考答案：B

82.泰勒通過動作研究、時間研究和操作設(shè)計，取得了工效提高、成本下降的效果，他的

追隨者構(gòu)成一個強(qiáng)大的泰勒兵團(tuán)，其中包括（）。

A、福特，甘特

B、杜蘭特，斯隆

C、吉爾布雷斯，杜幫

D、雪佛蘭，布蘭代斯知識點(diǎn)：古典管理理論

參考答案：A

83.孫子是我國偉大的軍事戰(zhàn)略家，他所寫的《孫子兵法》雖然有6800多字，但是字字千

金，闡述了許多非常重要的戰(zhàn)略管理思想。根據(jù)史書記載，吳王在拜孫子為大將時曾經(jīng)命

令他操練宮女以示其能，孫子以“君命有所不受”為由殺死了搗亂的兩個吳王的愛妃以

后，終于使宮女聽從了他的指揮和操練。你認(rèn)為孫子操練宮女成功的各種因素中除了孫子

的才能以外，還有哪個因素是起最主要作用？（）

A、宮女的成熟程度

B、吳王的高風(fēng)亮節(jié)

C、當(dāng)時的社會風(fēng)氣

D、五子胥的大力推薦知識點(diǎn)：中國傳統(tǒng)管理思想

參考答案：A

84.在法約爾提出的組織管理14條原則中，“團(tuán)結(jié)精神”是指任何分裂對組織都是有害

的，因此要注意（）。

A、精誠合作，團(tuán)結(jié)向上

B、溝通協(xié)作，甚至必要的妥協(xié)

C、開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新

D、更多的書面聯(lián)系以加強(qiáng)了解知識點(diǎn)：古典管理理論

參考答案：B

85.法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》中詳細(xì)描述了管理的等級鏈原則，以下最不可能是

法約爾描述的是（）。

A、等級鏈對于保證傳達(dá)的需要和指揮的統(tǒng)一是很必要的

B、應(yīng)該把尊重等級鏈與保持行動迅速結(jié)合起來

C、如果在不必要的情況下就離開等級鏈，則是一個錯誤

D、“跳板”的利用雖然模糊復(fù)雜，但可靠準(zhǔn)確、知識點(diǎn)：古典管理理論

參考答案：D

86.《工業(yè)文明的人性問題》和《工業(yè)文明的社會問題》是基于（）。

A、搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)

B、霍桑實(shí)驗(yàn)

C、鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒?yàn)

D、砌磚實(shí)驗(yàn)知識點(diǎn)：霍桑研究

參考答案：B

87.組織越是能消除個人非理性因素的影響，組織就將越完善，這就是所謂的“機(jī)器式

組織”，員工被認(rèn)為是機(jī)器。該理論的代表人物是（）。

A、馬斯洛

B、韋伯

C、德魯克

D、巴納德知識點(diǎn)：古典管理理論

參考答案：B

88.法定權(quán)力作為管理者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力被廣泛使用。圍繞法定權(quán)

力，以下說法不對的是（）。

A、在其位、謀其政、有其權(quán)、負(fù)其責(zé)

B、人走茶涼

C、人走茶也不涼

D、職位越高權(quán)力越大知識點(diǎn)：權(quán)力來源

參考答案：C

89.人際關(guān)系理論把人描繪成（）.

A、自我實(shí)現(xiàn)人

B、經(jīng)濟(jì)人

C、社會人

D、復(fù)雜人知識點(diǎn)：霍桑研究

參考答案：C

90.日本松下電器公司的創(chuàng)造人松下幸之助曾經(jīng)有一段名言：當(dāng)你僅有100人時，你必須

站在第一線，即使你叫喊甚至打他們，他們也聽你的。但如果發(fā)展到1000人，你就不可

能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10000名員工時，你就必須退居到后面，并對

員工們表示敬意和謝意。這段話說明（）。

A、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親

B、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同仁共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激

C、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工

D、企業(yè)規(guī)模越大，管理者越需要注意自己對下屬的態(tài)度知識點(diǎn)：管理者角色

參考答案：C

91.如果說一般環(huán)境對各類組織均會產(chǎn)生相似的影響，那么組織的具體環(huán)境，即與具體使

命和任務(wù)相關(guān)的具體環(huán)境會對特定的組織產(chǎn)生某種直接影響。以下哪項(xiàng)不屬于組織的具體

環(huán)境？（）

A、關(guān)鍵供應(yīng)商

B、競爭對手

C、技術(shù)進(jìn)步

D、低端客戶知識點(diǎn)：環(huán)境分類

參考答案：C

92.在市場競爭的過程中，現(xiàn)有廠家相對于新進(jìn)入者具有先入者優(yōu)勢，即在位優(yōu)勢。以下

不屬于老廠家相對于新進(jìn)入者的在位優(yōu)勢的是（）。

A、有熟練的工人和管理人員

B、產(chǎn)品差異優(yōu)勢

C、進(jìn)貨渠道和分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

D、專利優(yōu)勢。知識點(diǎn)：五力模型

參考答案：B

93.解決作業(yè)任務(wù)中的問題，如設(shè)備故障，勞動力調(diào)配是（）。

A、管理決策

B、戰(zhàn)略決策

C、戰(zhàn)術(shù)決策

D、領(lǐng)導(dǎo)決策知識點(diǎn)：決策類型

參考答案：C

94.存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性大小是可以估計的，這

類決策稱為（）。

A、非確定型決策

B、確定型決策

C、風(fēng)險型決策

D、常規(guī)決策知識點(diǎn)：決策類型

參考答案：C

95.確定型決策比較簡單，對不同方案進(jìn)行比較即可。真切的說法是（

A、不同方案優(yōu)劣不明顯

B、其實(shí)沒有那么簡單，往往是抽象掉許多具體結(jié)果

C、方法可以改變

D、這種決策在現(xiàn)實(shí)中幾乎不存在知識點(diǎn)：決策類型

參考答案：B

96.某零售商店選定三個備選經(jīng)營方案，其主要數(shù)據(jù)如下表所示。根據(jù)大中取小法則，你

認(rèn)為該商店應(yīng)選哪一個方案為好？（）損狀態(tài)方案甲乙丙

A、甲方案

B、乙方案

C、丙方案

D、乙方案和甲方案均可知識點(diǎn)：決策方法

銷售量一般

1000900800

550500400

200300350

參考答案：B

97.估計決策對未來的最大差距，并規(guī)避這種差距使之最小的的方法是（

A、小中取大

B、大中取小

C、小中取小

D、大中取大知識點(diǎn)：決策方法

參考答案：B

98.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者是西蒙，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、西蒙在決策理論和應(yīng)用等方面做出的開創(chuàng)性研究

B、西蒙對經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究有獨(dú)到之處

C、西蒙成功地使一家公司成為世界上最出色的公司

D、西蒙就任美聯(lián)儲主席期間贏得廣泛贊譽(yù)知識點(diǎn)：管理學(xué)派

參考答案：A

99.進(jìn)行非管理性工作最少的是（）.

A、工人

B、護(hù)理部主任

C、教研室主任

D、醫(yī)院院長知識點(diǎn)：管理者

參考答案：D

100.古今中外對管理的概念有眾多解釋，錯誤的是（）。

A、管理就是借他人之力把事情辦好

B、協(xié)調(diào)一個組織的活動以達(dá)到其目標(biāo)

C、運(yùn)用各種權(quán)力來源，以便達(dá)成個人目標(biāo)

D、管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)知識點(diǎn)：管理活動

參考答案：C

101.針對中國古代就有的“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”的現(xiàn)

象，你認(rèn)為以下哪種說法更準(zhǔn)確？（）

A、三個和尚的素質(zhì)太差，都不勤奮，非常懶惰，應(yīng)予辭退

B、該廟的方丈，管理能力太差，不適合當(dāng)方丈

C、該廟的管理機(jī)制不行，應(yīng)進(jìn)行改革

D、該廟應(yīng)該采取胡蘿卜加大棒的管理方法知識點(diǎn)：管理活動

參考答案：C

102.1.5

一家外企在中國創(chuàng)立集在線銷售中心、客戶滿意中心、客戶技術(shù)中心、內(nèi)部技術(shù)支持中心

多功能于一體的信息中心，即通常人們所說的“呼叫中心”時，提出中心負(fù)責(zé)人需仔細(xì)考

慮如下事項(xiàng)：（1）根據(jù)初期目標(biāo)規(guī)劃與未來發(fā)展的潛力，確定業(yè)務(wù)與技術(shù)方面的需求；

（2）對呼叫中心進(jìn)行配置，確定技術(shù)和數(shù)據(jù)庫方面的需求；（3）抓好新人招募與培訓(xùn)，

組成能與客戶良好交流的小組；（4）進(jìn)行結(jié)果分析，采取行動，以保證持續(xù)長足的進(jìn)步

和滿足既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。在上述事項(xiàng)中沒有得到明確強(qiáng)調(diào)的是哪一項(xiàng)管理工作？（）

A、計劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制知識點(diǎn)：管理職能

參考答案：C

103.管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在（）。

A、管理活動中對于“度”的把握

B、管理活動是一種創(chuàng)造性活動

C、A和B

D、管理活動中是實(shí)行控制的例外原則知識點(diǎn)：管理藝術(shù)

參考答案：C

104.對于高層管理者而言，最為重要的技能是（）。

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、融資技能

D、概念技能知識點(diǎn)：管理者技能

參考答案：D

105.通常被描述為“做正確的事”的是（）。

A、管理

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、效率

D、效果知識點(diǎn)：效率與效果

參考答案：D

106.一天，某紡織公司總經(jīng)理來到工廠，在一個紡織車間視察工作。他徑直走到車間主任

辦公室，向一位男士說：“你叫張明，這里的車間主任？”當(dāng)這位男士回答“是"后，總

經(jīng)理直截了當(dāng)?shù)卣f道：“我是新任的公司總經(jīng)理，我要把工廠真正地管起來，你懂嗎？”

車間主任點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后向工人們揮了揮手，工人們立即關(guān)閉了紡織機(jī)。車間主任轉(zhuǎn)身

對總經(jīng)理說：

“好吧，你開始真正管吧?！睆拇藢υ捴锌梢酝普摚?/p>

A、該總經(jīng)理非常擅長溝通

B、該總經(jīng)理管理的藝術(shù)性明顯不足

C、該總經(jīng)理應(yīng)該立刻解聘張明的車間主任職務(wù)

D、該總經(jīng)理知道如何管理公司的中層干部知識點(diǎn)：管理性質(zhì)

參考答案：B

107.管理過程學(xué)派的研究對象是（）。

A、管理職能

B、管理目標(biāo)

C、人際關(guān)系

D、管理環(huán)境知識點(diǎn)：管理過程學(xué)派

參考答案：A

108.以下哪項(xiàng)不是基層管理者的稱謂？（）

A、監(jiān)工

B、領(lǐng)班

C、班長

D、執(zhí)行官知識點(diǎn)：管理者

參考答案：D

109.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理界所謂的“新理論”“新概念”“新模式”層出不窮，時髦但不持久。

這、、給許多力求取得卓越成績的實(shí)際管理人員增加了無形壓力。這種現(xiàn)象在國外也同

樣存在，到底是管理實(shí)踐確實(shí)需要這么多的“新東西”，還是管理理論界不甘寂寞，人

為“創(chuàng)新”?對

此，管理學(xué)界有許多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一說法？（）

A、在環(huán)境變化的情況下，不可能“一招鮮吃遍天下”，管理理論必須以這種方式推陳出

新

B、萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、引人、用人、育人、留人機(jī)制

C、管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以，管理模式必須創(chuàng)新

D、管理模式需隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變，其形式與內(nèi)涵均需作大幅度的調(diào)整，否則就會落后知

識點(diǎn)：管理職能

參考答案：B

110.對整個組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，并側(cè)重負(fù)責(zé)制定組織大政方針的管理者是（

A、戰(zhàn)略管理者

B、高瞻遠(yuǎn)矚管理者

C、高層管理者

D、頂層管理者知識點(diǎn)：管理者層次

參考答案：C

111.相傳某市一條大街上開有兩家百貨商店，從一開始，這兩家商店就互相在價格上斗

個不停，甲的布匹降一成，乙馬上就降兩成，于是乎，乙的布匹銷得很快。為了報復(fù)，甲

針對乙的糕點(diǎn)買一贈一策略，推出了買一贈二，將乙的顧客搶過來。兩家商店經(jīng)常這樣同

“市”操戈，可樂壞了當(dāng)?shù)氐睦习傩眨R近的居民也常慕名光顧。直到這條街道改建搬

遷，人們意外地發(fā)現(xiàn)，兩家商店有一條地下通道相連，商店的主人實(shí)際上是兩兄弟。對

此，以下四種評論中何者最有道理？（）

A、兩兄弟在同業(yè)競爭中成了冤家，不停的價格戰(zhàn)使買者無形中坐收了漁翁之利

B、兩兄弟通過同“市”操戈擴(kuò)展了市場，從而給他們兩店和顧客都帶來了好處

C、兩兄弟利用地下通道相勾結(jié)，欺騙和坑害了購買者

D、兩商店的頻繁價格戰(zhàn)是布點(diǎn)不合理和重復(fù)建設(shè)所必然引起的競爭惡果知識點(diǎn)：管理藝

術(shù)

參考答案：B

112.現(xiàn)年32歲的李先生是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，工作十分出色，最近被提拔為集

團(tuán)生產(chǎn)總公司的總經(jīng)理，從而從一個參謀角色轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立部門的直線負(fù)責(zé)人。在李先生

近日參與的幾項(xiàng)活動中，你認(rèn)為哪一項(xiàng)最有可能與他的職能無關(guān)？（）

A、與下屬討論對生產(chǎn)工作目標(biāo)的認(rèn)識。

B、與各分公司經(jīng)理協(xié)商生產(chǎn)計劃的落實(shí)情況。

C、與某大學(xué)商討有關(guān)未來技術(shù)合作事項(xiàng)。

D、召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，激勵他們相互協(xié)作知識點(diǎn)：管理職能

參考答案：C

113.王明是某公司的總經(jīng)理，劉其是該公司銷售部經(jīng)理，張強(qiáng)則是銷售部北京銷售分部

的負(fù)責(zé)人。下面表述中哪一句是準(zhǔn)確的？（）

A、王明花在控制上的時間比劉其少

B、張強(qiáng)用于計劃的時間比王明多

C、王明花在領(lǐng)導(dǎo)上的時間比張強(qiáng)少

D、劉其用于計劃上的時間比王明多知識點(diǎn)：管理者技能

參考答案：C

114.管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實(shí)中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：

所高校的校長往往是位在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專家，一所醫(yī)院的院長則是位技藝高深的

醫(yī)學(xué)專家。但是，有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法

是（）。

A、就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職

C、對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實(shí)技術(shù)技能和概念技能均不重要

D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要知識點(diǎn)：管理

者技能

參考答案：D

115.張華是一位非常努力和上進(jìn)的年輕人，原來是車間的普通工人，由于工作努力，很快

由工人提升為工段長，后又被提拔為車間主任。從他一貫的工作情況來看，公司發(fā)現(xiàn)他在

歷任的每一個職位都工作得很有成效，為此，公司認(rèn)為他是一個可造之才。年初，公司高

層經(jīng)過討論，一致同意由張華擔(dān)任剛剛空缺出來的生產(chǎn)副廠長之職。但是讓大家失望的

是，到現(xiàn)在為止，一年過去了，張華的工作并沒有開展起來，實(shí)事求是地說，情況還不如

他上任之前。針對以上的情況，你認(rèn)為最可能的原因是什么？（）

A、還沒有足夠的時間了解情況和適應(yīng)環(huán)境

B、生產(chǎn)副廠長的職位要求超過了他自身的能力

C、由于剛上任，他沒有得到充分的職權(quán)

D、下層對于新上任的他沒有給與充分的支持知識點(diǎn)：管理者角色

參考答案：B

116.“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你如何評價？

（）

A、這種看法有一定的正確性，因?yàn)楣芾碚叩墓ぷ髦攸c(diǎn)應(yīng)該是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，

而不是自己繁忙

B、這種看法不對，管理者需要承擔(dān)比下屬更大的責(zé)任，當(dāng)然應(yīng)該很繁忙

C、這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務(wù)性的工作，當(dāng)然

會很繁忙

D、這種看法正確，最高明的管理者就應(yīng)該是“無為而治”的管理者知識點(diǎn)：管理者角色

參考答案：A

117.關(guān)于計劃，下述正確的說法是（）。

A、戰(zhàn)略計劃就是長期計劃

B、計劃是預(yù)測、構(gòu)想

C、預(yù)算就是完成某項(xiàng)活動的準(zhǔn)確方式和時空安排

D、計劃的使命和目標(biāo)是等同的知識點(diǎn)：計劃特點(diǎn)

參考答案：B

118.光明機(jī)械加工廠開發(fā)出一種新型鑿巖機(jī)，產(chǎn)品一直在市場上供不應(yīng)求，工廠總經(jīng)理

在總工關(guān)于增加研發(fā)投入的建議書上批示：“當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大生產(chǎn)，研發(fā)緩一緩為

好”。以下評論哪一點(diǎn)最能說明總經(jīng)理的錯誤？（）

A、經(jīng)理不尊重知識分子在工廠里的重要作