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文檔簡介
第頁本溪網(wǎng)約車考試全國公共科目試題1、一輛出租汽車行駛至轉(zhuǎn)彎路段時,路面有遺撒的砂石,車輛發(fā)生側(cè)滑,墜入路外深溝。駕駛員如何正確操作可以有效避免此類事故發(fā)生?
A、注意觀察路面情況
B、加速通過
C、緊急制動
D、提前減速
答案:AD
分析:砂石容易使車輪打滑,加速通過和緊急制動都易打滑。所以選A和D。
2、以下哪項不屬于駕駛員常見疾???_____
A、脊椎病
B、頸椎病
C、胃病
D、呼吸系統(tǒng)疾病
答案:D
分析:駕駛員常見疾病有:脊椎病、頸椎病、胃病。
3、駕駛員在運營載客至地下停車場或信號盲區(qū)等治安重點防范區(qū)域時應(yīng)提高警惕。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》可知:駕駛員在運營載客至地下停車場或信號盲區(qū)等治安重點防范區(qū)域時應(yīng)提高警惕。
4、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的________等有害氣體。
A、一氧化碳(CO)
B、碳氫化合物(HC)
C、氮氧化物(NOx)
D、微粒物(PM)
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識可知,汽車發(fā)動機排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳氫化合物(HC)、一氧化物(CO)及微粒物(PM)。氮氧化物(NOx)、碳氫化合物(HC)經(jīng)陽光照射,在大氣中形成光化學(xué)煙霧,對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害;氮氧化物(NOx)和二氧化硫(SO2)在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。
5、柴油機排放的主要有害成分是________。
A、氮氧化物(NOx)、碳氫化合物(HC)
B、氮氧化物(NOx)、微粒物(PM)
C、顆粒物(PM)、一氧化碳(CO)
D、氮氧化物(NOx)、二氧化硫(S02)
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識可知,柴油機排放物只要是氮氧化物和微粒物,微粒物會危害人的眼睛和呼吸道。
6、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)中杜絕故意繞道的行為,是承擔(dān)了_____的社會責(zé)任。
A、拾金不昧
B、扶貧濟困
C、尊老愛幼
D、規(guī)范服務(wù)
答案:D
分析:出租汽車駕駛員在運營服務(wù)中杜絕故意繞道的行為,是承擔(dān)了規(guī)范服務(wù)的社會責(zé)任。
7、駕駛員在突然遇到險情時,易引起________反應(yīng)。
A、激情
B、應(yīng)急
C、應(yīng)激
D、積極
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運營心理素質(zhì)可知,駕駛員在突然遇到險情時,都會迅速作出決定,采取措施,這種情況下容易引起應(yīng)激狀態(tài)。
8、駕駛車輛通過泥濘路段時,應(yīng)選擇堅實的路面,________通過。
A、加速
B、高速
C、低速平穩(wěn)
D、頻繁轉(zhuǎn)向
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,通過泥濘路段時,應(yīng)選擇堅實的路面,用均勻中速或低速一氣通過,避免中途變速、制動、轉(zhuǎn)向和停車。
9、出租汽車駕駛員接單后,應(yīng)_____。
A、按約定時間到達上車地點
B、在允許停車路段候客
C、主動聯(lián)系乘客,雙方確認身份
D、乘客未準時在約定地點出現(xiàn),則即刻離開
答案:ABC
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:出租汽車駕駛員接單后,應(yīng)按約定時間到達上車地點、在允許停車路段候客、主動聯(lián)系乘客,雙方確認身份。
10、夏天,駕駛員在運營過程中,可以穿背心、短褲。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)標志,配飾得體。
11、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意,故意繞道的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分5分。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員在運營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣10分。
12、預(yù)計在超車過程中與對面來車有會車可能時,應(yīng)提前加速超越。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:預(yù)計在超車過程中與對面來車有會車可能時,應(yīng)當放棄超車。若加速超越,有可能會引起不必要的事故。
13、下列______情況表明出租汽車駕駛員已經(jīng)出現(xiàn)了疲勞現(xiàn)象。
A、視線模糊
B、腰酸背痛
C、注意力渙散
D、焦慮、急躁
答案:ABCD
分析:視線模糊、腰酸背痛、注意力渙散、焦慮、急躁表明出租汽車駕駛員已經(jīng)出現(xiàn)了疲勞現(xiàn)象。
14、下列哪些性格類型有助于駕駛員避免發(fā)生道路交通事故?________
A、沒有監(jiān)控探頭時,僥幸違法駕駛
B、遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷
C、遇到道路擁堵時,情緒煩躁,長鳴喇叭
D、在高速公路行駛時,不容忍其他車輛超車
答案:B
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》:駕駛員遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷有助于避免發(fā)生道路交通事故。
15、巡游車駕駛員在運營過程中有_____情形,乘客有權(quán)拒絕支付車費。
A、不按照規(guī)定使用計價,或者計價設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)運營
B、不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費票據(jù)
C、因道路交通堵塞,不能將乘客及時送達目的地
D、拒絕按規(guī)定接受刷卡付費
答案:ABD
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》:巡游車駕駛員在運營過程中有以下情形,乘客有權(quán)拒絕支付車費:1、不按照規(guī)定使用計價,或者計價設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)運營2、不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費票據(jù)3、拒絕按規(guī)定接受刷卡付費
16、駕駛員要主動為乘客提供合理的建議體現(xiàn)了出租汽車運用服務(wù)的互動性。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知:駕駛員要主動為乘客提供合理的建議體現(xiàn)了出租汽車運用服務(wù)的互動性。
17、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故________。
A、強調(diào)客觀堅持己見
B、正視現(xiàn)實誠懇道歉
C、認真做好善后
D、接受主管部門的批評、教育和處理
答案:BCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,處理嚴重糾紛的方法(1)正視現(xiàn)實,誠懇道歉,挽回影響。(2)認真做好善后工作,如傷員救治、賠償損失等。(3)虛心接受出租汽車主管部門的批評、教育和處理。(4)如需訴訟法律,應(yīng)實事求是,不做假證、偽證,服從法院裁決。
18、出租汽車駕駛員應(yīng)當在________,持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。
A、每年2月1日前
B、每年3月1日前
C、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)
D、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員應(yīng)當在服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿30日內(nèi),持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。
19、網(wǎng)約車應(yīng)該在_____時確認車輛已到達。
A、到達約定上車地點
B、離約定上車地點1km處
C、到達約定上車地點前5min
D、到達約定上車地點后5min
答案:A
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理細則》:網(wǎng)約車應(yīng)該在到達約定上車地點時確認車輛已到達。
20、應(yīng)建立車輛定期檢查、維護制度,并建立完整的車輛修理、維護檔案,確保按規(guī)定對車輛進行性能檢測。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)車輛維護保養(yǎng)制度可知:應(yīng)建立車輛定期檢查、維護制度,并建立完整的車輛修理、維護檔案,確保按規(guī)定對車輛進行性能檢測。
21、駕駛員有義務(wù)根據(jù)乘客的實際需求,提供_____的運營服務(wù),保護乘客的合法權(quán)益。
A、安全、優(yōu)質(zhì)、高效
B、快速、方便、準時
C、和諧、安全、敬業(yè)
D、靈活、全面、合格
答案:A
分析:駕駛員有義務(wù)根據(jù)乘客的實際需求,提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的運營服務(wù),保護乘客的合法權(quán)益。
22、出租汽車駕駛員在載客運營過程中,無正當理由擅自中斷服務(wù)的行為是________。
A、拒載
B、宰客
C、倒客
D、甩客
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。
23、夜間會車時,當距對向來車100米以外時,及時改用近光燈。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:在距對面來車150米以內(nèi)時,關(guān)閉遠光燈,改用近光防炫目燈。以免使對方駕駛員的眼睛因強光照射而看不清周圍事物;如果對面來車在相距150米以內(nèi)時沒有關(guān)閉遠光燈,則應(yīng)繼續(xù)變換遠、近光燈示意;當對方車輛仍不改用近光燈時,千萬不要直視對面來車的燈光,此時應(yīng)及時減速靠右行駛或停車讓行,千萬不要與其賭氣。
24、出租汽車駕駛員在載客運營過程中,為加強治安防范應(yīng)當對________的乘客要提高警惕。
A、熱情
B、沉默寡言
C、好奇
D、詭秘不安
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,對舉止詭異,隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客,駕駛員要設(shè)法和其交談,以此了解對方,謹防惡性事件發(fā)生。
25、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的巡游車駕駛員,應(yīng)當持下列哪些材料到發(fā)證機關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門申請注冊?_____
A、填寫好的《出租汽車
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