品牌服裝特許加盟手冊

AA服裝品牌特許加盟手冊

目錄第一部份AA品牌的特許經(jīng)營優(yōu)勢AA品牌及發(fā)展遠景………2AA品牌管理系統(tǒng)…………3AA品牌對特許經(jīng)營商的強大支援……………4第二部份AA品牌特許加盟店營運手冊加盟商應(yīng)具備的條件………5開業(yè)細則及預(yù)算……………8特許經(jīng)營合作細則…………10導(dǎo)購人員管理………………13第三部份AA品牌特許經(jīng)營管理條例AA品牌特許經(jīng)營的概念………21特許經(jīng)營權(quán)的實施權(quán)限……22對特許加盟店經(jīng)營行為的約束……………23對特許加盟店經(jīng)營行為的考核……………24對特許加盟店的獎懲辦法…………………25特許經(jīng)營的渠道管理………26特許經(jīng)營的市場問題反映…………………28特許經(jīng)營的違規(guī)處罰………28第四部分AA品牌服裝面料的特點……………31第五部份附件表格…………35

第一部份AA品牌品牌的特許經(jīng)營優(yōu)勢AA品牌品牌及發(fā)展遠景自1998年進入中國市場以來，AA品牌獨特的板型、時尚的設(shè)計、高品質(zhì)的服務(wù)，立即受到白領(lǐng)階層消費者的關(guān)注和歡迎，明星們的頻頻參與，更使AA品牌加速成為極具競爭力的服裝品牌之一。為更好的樹立形象加大宣傳力度，進入2003年，公司投資200多萬元進行廣告宣傳。AA品牌是一個極具生命力的服裝品牌，短短的時間內(nèi)已成為中國眾多休閑品牌中獨具個性的一個，它的品牌魅力就像它的品味永遠具有年輕的生命力。韓國AA品牌X集團公司的資金投入、公司的重新改組、年輕團隊的協(xié)作精神，會使它穩(wěn)步而快速的發(fā)展壯大起來。自1998年至今AA品牌形成了以深圳為中心在全國24個城市的30多家分店的營銷網(wǎng)絡(luò)。為了進一步在全國范圍內(nèi)拓展營銷網(wǎng)絡(luò)，向更高的目標邁進，深圳AA品牌X服裝有限公司還將繼續(xù)在全國各大城市發(fā)展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，我們將向各地加盟商提供最佳的加盟條件，以使更多的企業(yè)和個人通過加盟AA品牌營銷網(wǎng)絡(luò)得到更多的利益，我們將與您攜手聯(lián)盟，傾力合作，為了共同的目標，共同努力。在當今日趨激烈的競爭環(huán)境里，市場機會對創(chuàng)業(yè)者來說已是越來越少。加盟特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，可以從總部獲得企業(yè)全面管理及專業(yè)技術(shù)等方面的支持，對創(chuàng)業(yè)者來說，是一條通往成功的捷徑。最重要的是：加入AA品牌特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)后，閣下就算毫無時裝零售經(jīng)驗，都可以馬上引入AA品牌的一套經(jīng)營策略，省卻不少資源，更可大大降低貴司的創(chuàng)業(yè)風險。AA品牌的管理系統(tǒng)綜合多年服裝零售經(jīng)驗，AA品牌自行發(fā)展出一套利用電腦支援，專業(yè)管理及提供優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)的零售管理系統(tǒng)，融合一套完全垂直綜合的企業(yè)架構(gòu)，當中包括產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)及銷售，配以各獨立完善的職能系統(tǒng)，如人力資源管理，零售專業(yè)服務(wù)培訓，店鋪室內(nèi)設(shè)計裝修形象，專業(yè)市場推廣活動，櫥窗設(shè)計擺設(shè)及電腦化管理系統(tǒng)。此套應(yīng)用于電腦，完善及高效率的時裝零售概念及管理系統(tǒng)，由先進的咨詢管理及后勤支援，結(jié)合精確的采購策略，實現(xiàn)了合時生產(chǎn)概念及電腦化的存貨監(jiān)察及補充。在所有AA品牌的專賣店內(nèi),都有一套銷售終端機管理系統(tǒng),與公司總部的主電腦相連,把每天的銷售數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)庫中,及時反映出每間店鋪,每款貨品,顏色的庫存量;而每天的銷售報表,更能說明各間店鋪每種貨品的銷售情況,清楚地顯示不同地區(qū)的顧客喜好,從而調(diào)整產(chǎn)品和不同地區(qū)的存貨量,對暢銷貨品及時進行補充,務(wù)求第一時間向客人提供其所喜愛的貨品,從而提高銷售。AA品牌對特許經(jīng)營商的強大支援加入成為AA品牌的特許經(jīng)營商,閣下可以為投入的資金在穩(wěn)健的基礎(chǔ)上賺取可觀回報。因為AA品牌將在經(jīng)營上每一個環(huán)節(jié)為貴司提供支援。AA品牌總部成立了特許經(jīng)營業(yè)務(wù)管理中心，為特許經(jīng)營店籌劃和提供經(jīng)營咨詢及服務(wù)?？偛客ㄟ^國內(nèi)外媒體對AA品牌品牌統(tǒng)一進行宣傳，推廣。AA品牌店鋪設(shè)計及監(jiān)工隊伍,確保各地AA品牌的一致形象。AA品牌櫥窗設(shè)計部門,指導(dǎo)專營店每季陳列特色及細節(jié)。AA品牌在中國深圳,上海的大型倉庫保證專營店的貨品補充。AA品牌的市場推廣部門,每季設(shè)計富有格調(diào)的宣傳材料,供各地特許經(jīng)營商選用,省時省力。AA品牌的培訓督導(dǎo),于特許經(jīng)營店開業(yè)前為新員工進行培訓及銷售示范,并同新店員工共同工作兩周,以確保新店運作正常。員工培訓手冊亦于開業(yè)前提供予特許經(jīng)營商。第二部份AA品牌特許加盟店營運手冊加盟商應(yīng)具備的條件正確的品牌經(jīng)營理念----具有一定品牌經(jīng)營管理經(jīng)驗。豐富的零售管理經(jīng)驗----具有多年商業(yè)零售及管理經(jīng)驗。合適的店鋪位置----位于當?shù)爻鞘蟹比A商業(yè)街商場內(nèi)或時尚品牌專賣街的黃金地段，店鋪（商場內(nèi)要求邊店）實用面積不小于30平方米。一定的資金保證----加盟須有相當?shù)馁Y金實力用于前期店鋪租賃、裝修和后期首批進貨資金。開業(yè)細則及預(yù)算申請加盟流程申請人通過咨詢招商部了解深圳AA品牌X服裝有限公司的經(jīng)營方向、公司對新加盟店的要求、標準和程序。申請人向區(qū)域主管提交如下資料：1申請人如實填寫的《開辦AA品牌專賣店申請人資料》；2申請人身份證復(fù)印件（附在上述申請表后）；3申申請人提供資金實力證明；4所在市場其他品牌的銷售情況分析；5預(yù)選店面的位置圖、預(yù)選店面的平面圖、預(yù)選店面的所在街道照片、預(yù)選店面門頭及店內(nèi)照片。申請人提供新開店前6個月銷售預(yù)測及三年發(fā)展計劃。招商部整理審查（派員進行市場調(diào)研）后簽署意見，填寫《申請人評判表》后上報營業(yè)部經(jīng)理。營業(yè)部經(jīng)理審查資料后，在《申請人評判表》上簽署意見。營業(yè)部經(jīng)理同意開店的，要求申請方填寫《開辦AA品牌專賣店申請表》并提交開店所需資料，報副總經(jīng)理審核，副總經(jīng)理簽署意見決定是否開店。 副總經(jīng)理批準開店后，申請方在市場推廣部指導(dǎo)下按統(tǒng)一零售系統(tǒng)視覺標準裝修店面。店面裝修后提供照片，由市場部驗收。合格后，授權(quán)特許經(jīng)營；不合格，限期整改?？蛻繇殞Α禔A品牌品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》的內(nèi)容仔細閱讀，確認后簽字蓋章，并在收到之日起十個工作日內(nèi)交回深圳AA品牌X服裝有限公司,否則該協(xié)議無效。.營業(yè)部在接到簽署的協(xié)議書后兩個工作日內(nèi)簽署《AA品牌品牌特許經(jīng)營資格認證書》和頒發(fā)認證牌。加盟AA品牌專賣店所必須填寫和提交的資料：申請方填寫完整的《開辦AA品牌專賣店申請表》；申請方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需年檢，蓋工商局復(fù)印件專用章）；申請方稅務(wù)登記證副本復(fù)印件（需年檢）；一般納稅人須提供一般納稅人資格書復(fù)印件；申請方法人代碼副本復(fù)印件（需年檢、僅法人提供）；營業(yè)執(zhí)照法人代表和負責人身份證復(fù)印件；注明店址的申請方所在地區(qū)地圖；申請方申請店鋪詳實的平面圖、立面圖；申請方申請地點的房屋產(chǎn)權(quán)或店鋪租賃協(xié)議復(fù)印件。以上資料須蓋申請方公章。2）重點招商城市A類加盟商：武漢、長春、沈陽、大連、濟南、太原、哈爾濱。B類加盟商：無錫、廈門、福州、廣州、貴陽、南寧、大慶、深圳、呼和浩特、天津。C類加盟商：鞍山、錦州、石家莊、延吉、吉林、蘭州、南昌、煙臺、大慶、新疆。3）新開店開業(yè)預(yù)算以一個面積50平方米之店鋪為基礎(chǔ),平均所需員工(資料僅供參考):店務(wù)經(jīng)理1名店務(wù)主管1名營業(yè)員4名貴店具體員工人數(shù)和培訓等問題在開業(yè)前AA品牌會提供具體協(xié)助。作為AA品牌的特許經(jīng)營商,閣下所需的起始投資額,以一個50平方米面積店鋪來說,約為:(資料僅供參考)店鋪裝修(平均￥800/平方米)￥40,000電腦￥10,000履約保證金￥AA品牌,AA品牌X加盟金/每年￥AA品牌,AA品牌X貨款￥150,000店鋪所需物料及其他￥10,000總額￥210,0004）配貨流程圖部門環(huán)節(jié)時間營業(yè)部簽約財務(wù)部收到抵押、加盟金簽約后一周營業(yè)部制配貨單/審核要貨單財務(wù)部通知可發(fā)貨貨款到賬營業(yè)部下配貨單接財務(wù)到款通知物流部照貨單發(fā)貨接配貨單兩日內(nèi)加盟商驗貨回傳收貨確認單加盟商銷售管理加盟商要貨單首期配貨：首期配貨由營業(yè)部總控。營業(yè)部根據(jù)加盟商級別及所在地區(qū)市場不同情況給予統(tǒng)一配貨。下一季新貨，加盟商可參加總部訂貨，自行訂貨。換貨率：加盟商可享受進貨件數(shù)10%之換貨率。（限收到貨品后一個月內(nèi)）特許經(jīng)營合作細則為協(xié)助閣下成功開創(chuàng)AA品牌的特許經(jīng)營店業(yè)務(wù),AA品牌會為閣下在開業(yè)之初及創(chuàng)業(yè)之后提供以下全面的零售專業(yè)管理培訓及支援。為確保閣下有足夠的發(fā)展空間及避免惡性競爭,在每個省份/地區(qū)的授權(quán)經(jīng)營范圍內(nèi),閣下將有機會成為AA品牌之獨家特許加盟商。亦即是說,AA品牌在每個省份/地區(qū)最終只會授權(quán)一個特許經(jīng)營商發(fā)展該市場。專賣店經(jīng)營最重要的是選址,AA品牌在閣下選址設(shè)店之時,會派員前往閣下所選之地方無償提供有關(guān)之專業(yè)咨詢。作為AA品牌專賣店的一份子,貴店之內(nèi)部布置,AA品牌將無償提供統(tǒng)一形象之店鋪裝修及施工設(shè)計圖樣,并在用料及采購方面提供協(xié)助。至于裝修及材料費用及具體施工則由閣下負責。裝修期間,AA品牌會派專人督導(dǎo)及視察。為方便閣下更迅速掌握貴店各類AA品牌產(chǎn)品銷售情況及加速貨品銷售流通與補貨,AA品牌會有償負責安裝及提供貴店內(nèi)使用的必須的電腦終端機及其他配件。全套電腦設(shè)備約為人民幣五仟元,如遇價格調(diào)整另行通知。而在貴店加盟AA品牌期內(nèi),AA品牌將無償為閣下提供所需軟件。適銷的產(chǎn)品是零售企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。在貴店開設(shè)初期,AA品牌負責配售在貴店所在地區(qū)較適合之系列貨品。待閣下有足夠時間預(yù)訂新貨時,閣下有權(quán)自行決定預(yù)訂新季貨品之數(shù)量及款式。AA品牌承諾每周補充仍有存貨而閣下所需之貨品。就日常經(jīng)營管理,財務(wù),宣傳推廣,人事管理,招聘等專業(yè)技術(shù)及知識,在貴司籌建及開業(yè)之時,如閣下需要,AA品牌會通過一指定的區(qū)域總部向貴司提供有關(guān)之意見及指導(dǎo),以協(xié)助閣下建立全面優(yōu)質(zhì)管理。為貫徹AA品牌的一套優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)管理及便于AA品牌向貴店隨時提供管理支援,貴店需委派一名全值經(jīng)理負責貴店之管理。該名經(jīng)理需事先經(jīng)AA品牌書面認可,且具備整潔儀容,有英語程度及懂電腦操作。入職前需到集團總部接受全面營運管理之培訓;入職后需每周定期向AA品牌匯報貴店在營運管理上所遇問題,使AA品牌能及時向貴店提供適當之援助。作為落實AA品牌對貴店提供管理支援之承諾,AA品牌將定期派員到貴店巡視及提供營運管理,人事培訓,電腦操作,櫥窗及零售服務(wù)等方面的專業(yè)顧問服務(wù)。AA品牌員工在貴店所在地的住宿(三星級酒店以上)及膳食由貴店負責。閣下需于簽訂特許經(jīng)營合約時向AA品牌出具履約保證金及首年度之加盟金。貴店必須按AA品牌建議之零售價為基礎(chǔ)出售所有產(chǎn)品。如遇季尾或有促銷活動需調(diào)低價格,貴店需提前七日書面通知所屬區(qū)域總部,以便批復(fù)。任何情況下,貴店均不可在未獲得AA品牌之書面認可前私自降低AA品牌貨品已定之價格。AA品牌每季有專業(yè)的宣傳推廣活動,特設(shè)的推廣物料,及有AA品牌獨特風格的櫥窗設(shè)計和擺設(shè),為應(yīng)潮流的變化及市場的需要而推出,已達到促銷之目的。為幫助貴店達到同樣效果,除特殊情況并經(jīng)書面批準外,貴店若需要任何上述物料,均需由AA品牌提供,以保證AA品牌專賣形象之一致效果。上述所列細節(jié)僅供參考之用,AA品牌與閣下一切特許經(jīng)營關(guān)系之權(quán)力與義務(wù)及一切合作條款均以雙方簽署的特許經(jīng)營協(xié)議為準。

導(dǎo)購人員管理1導(dǎo)購工作規(guī)范標準導(dǎo)購工作精神：品牌信譽和顧客利益高于一切。顧客永遠是對的，寧可自己麻煩十分，不讓顧客為難一時。待顧客如親人，如朋友。導(dǎo)購基本素質(zhì)要求:具有良好的語言表達能力和文化修養(yǎng)；具有較好的儀表和內(nèi)在氣質(zhì)；掌握基本的商品知識和銷售技巧；具有勤奮好學﹑積極向上的進取精神；具有健康的身體狀況。c)導(dǎo)購工作規(guī)范要領(lǐng)：守時--遵守時間，講究個人信譽。高效--思考要周密，做事要準確，服務(wù)要到位。禮貌--待人要溫文有禮，不卑不亢，談吐得體。儀表--上崗要著裝整潔，儀表端莊。清潔--保持清潔的工作環(huán)境，使自己和顧客心情愉快。公德--愛護公司公物，助人為樂。服務(wù)與合作--導(dǎo)購必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)購間提倡團隊精神。技能--精通專業(yè)知識，熟練掌握銷售技巧。責任--各盡職守，提出合理化建議。勤勉--勤奮工作，努力創(chuàng)新。謙遜--尊重他人，善解人意。d)每日營運管理：準備工作上崗前，應(yīng)按照公司及商場要求，穿著統(tǒng)一工服，工服應(yīng)保持干凈平整并配戴好工牌，不得卷起衣袖和褲角。導(dǎo)購上崗不得攜帶BP機﹑手機等與工作無關(guān)的物品。導(dǎo)購應(yīng)淡妝上崗，發(fā)型要規(guī)整，儀容儀表要符合自然大方的要求。導(dǎo)購上崗時應(yīng)保持精神飽滿，心情愉快。上足當天所需商品，搞好貨區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，商品應(yīng)擺放整齊、美觀，便于顧客選購。檢查商品的價格標簽是否符合商場要求，做到準確無誤。備好必要的售貨用具（票據(jù)、商品包裝袋等）。工作時導(dǎo)購應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守商場和公司的各項規(guī)定，嚴格要求自己。店長擔任管理職責，應(yīng)能夠督促、團結(jié)、激勵下屬，提高導(dǎo)購的服務(wù)技巧和專業(yè)知識水平，培養(yǎng)她門的銷售能力。導(dǎo)購無論上班、下班、對內(nèi)、對外都不允許有損害公司名譽和公司產(chǎn)品的言語舉止。導(dǎo)購在工作時間內(nèi)，不得在崗位上做出與工作無關(guān)的行為。（如上班時間不得在崗位上聊天、會友、打私人電話、辦私事。）接待顧客當顧客來到貨區(qū)前，與顧客視線接觸時，應(yīng)主動與顧客打招呼，問候要用：“您好，歡迎光臨韓國AA品牌?！钡纫?guī)范用語，面帶微笑，表情要真誠自然。隨時準備為顧客提供服務(wù)，并使用規(guī)范用語，不得使用服務(wù)忌語。公司規(guī)范銷售用語： a.“您好！歡迎光臨韓國AA品牌。”b.“請問您需要什么？”c.“請您稍后?！眃.“對不起，讓您久等了。”e.“謝謝您，歡迎下次光臨，再見！”站位標準：導(dǎo)購應(yīng)站在貨架一端，側(cè)對著貨架，面朝顧客，注意讓開貨區(qū)的通道。未向顧客提供服務(wù)時，應(yīng)做好為顧客服務(wù)時的準備工作。（整理商品，檢查是否有缺號、斷色的商品，價簽是否對位或遺失等輔助性的準備工作。）接待顧客時精力要集中，舉止大方，談吐文雅，真誠熱情，隨時體察顧客心理。介紹商品要客觀、耐心，不得有虛假、蒙騙顧客等行為。拿遞商品要輕捷，雙手遞送商品，位置要適中。e)妥善處理賣場矛盾：顧客要求退換商品，導(dǎo)購應(yīng)態(tài)度和氣，問清購買時間，檢查商品的損壞程度，按商場和公司的退換貨規(guī)定妥善處理。如不能確定處理的，應(yīng)立即報上一級主管處理。顧客對商品或服務(wù)提出意見時，應(yīng)虛心接受，記錄并及時通知上級主管。遇有顧客因?qū)ι唐坊蚍?wù)不滿而尋釁鬧事的，要沉著、冷靜，不激化矛盾并及時通知商場主管和公司。2貨品管理制度a)交接班工作規(guī)范標準：店面交接班時，兩班人員都有責任對專柜貨品清點，否則出問題后雙方共同承擔責任。需要向下一班次導(dǎo)購交辦的事情，應(yīng)當面交待清楚，無法當面交待時，亦應(yīng)書面留言。b)接貨與調(diào)貨標準：倉庫發(fā)往各店的貨品要在接貨時驗收清楚，否則出了問題由倉庫送貨員和各店當事人共同承擔責任。各店間的調(diào)貨要手續(xù)完整并于當日傳真通知公司。c)銷售日報及盤點要求：導(dǎo)購應(yīng)認真填寫銷售日報及庫存報表，做到書寫工整內(nèi)容正確，嚴禁弄虛作假。不得延誤公司所需各種報表，不丟失有關(guān)單據(jù)和憑證。d)導(dǎo)購丟失商品時，應(yīng)予以賠償。賠償規(guī)定如下：正價商品按售價的7折賠償。打折、特價商品、按商品的折扣價賠償，不再予以打折。 3導(dǎo)購獎懲制度a)獎勵：導(dǎo)購在公司任職期間，行為表現(xiàn)良好和工作成績優(yōu)異時，公司將予以獎勵。優(yōu)秀導(dǎo)購：嚴格遵守公司和商場的各項規(guī)章制度的；超額完成本崗工作任務(wù)和銷售指標；工作認真負責，能夠很好配合公司和店內(nèi)的日常工作。個人進步獎：個人有明顯的進步表現(xiàn)且銷售業(yè)績直線上升的；業(yè)務(wù)知識、銷售技巧有明顯提高并能夠很好的配合公司及店內(nèi)工作的個人。優(yōu)秀店長：帶領(lǐng)專柜突出完成銷售業(yè)績的；專柜業(yè)績與同期相比有很大提升的；能夠很好的配合公司各部門工作，無被投訴或違紀紀錄的。專柜進步獎：專柜業(yè)績與同期相比有明顯上升趨勢的；店內(nèi)導(dǎo)購無被投訴或違紀紀錄的。優(yōu)秀專柜：全國自營店銷售業(yè)績評比中特別突出的；店內(nèi)全體導(dǎo)購能夠團結(jié)協(xié)作，并且無被投訴或違紀紀錄的。季度優(yōu)秀導(dǎo)購：個人連續(xù)三個月店內(nèi)銷售評比第一名的（要求兩次以上完成店內(nèi)2檔指標）；對待工作主動、熱情、認真、負責，積極配合公司及店內(nèi)日常工作的；受到公司和商場書面通報表揚的導(dǎo)購。季度優(yōu)秀專柜：三個月內(nèi)能夠完成公司和商場下達的任務(wù)指標；全體導(dǎo)購能夠互相幫助，處處為公司的利益著想；專柜全體導(dǎo)購能夠很好的配合公司各部門工作，無被投訴或違紀紀錄的。年度優(yōu)秀導(dǎo)購：對待工作主動，認真、負責，能夠很好配合公司及店內(nèi)日常工作的；銷售業(yè)績突出，每月名列前茅的；對公司有突出貢獻并受到商場通報表揚的導(dǎo)購。年度優(yōu)秀專柜：全國自營店全年的銷售累計總評比名列前茅的；全年銷售額與上一年銷售額相比有顯著進步的；全年完成公司及商場的任務(wù)情況較好的；集體受到公司及商場通報表揚的；專柜全體員工能夠很好的配合公司各部門工作，無不良反映的。 b)處罰：導(dǎo)購如有下列過失，公司將給予行政或經(jīng)濟處罰。不遵守考勤制度，無故遲到、早退、曠工；發(fā)生差錯事故以及其它責任事故；貪污、盜竊店內(nèi)導(dǎo)購錢物或人為損壞公司財物的；與顧客發(fā)生沖突，責任在己，并造成不良影響；上班時不按規(guī)定著裝上崗，工作時有不文明的行為，給公司帶來不良影響；泄露公司機密及利用公司名義為其他公司或個人效力并獲取個人利益；在店內(nèi)尋釁鬧事、打架斗毆、傳播流言蜚語；不服從上級管理，有意制造事端，影響工作正常進行；不能遵守公司制定的服務(wù)規(guī)范；工作時間擅離職守或工作時間辦私事；行為不檢、道德敗壞，有損公司名譽的；違反各商場和公司規(guī)章制度的行為。 導(dǎo)購有以上行為，公司根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，凡出現(xiàn)1、5、7、8、9、10項行為的，公司第一次罰款30元，第二次60元，第三次公司將給予嚴重警告，仍不悔改者公司將立即辭退。凡出現(xiàn)2、3、4、6、11、12、項行為的，公司將立即給予辭退，并由當事人承擔公司的一切損失。*導(dǎo)購人員如連續(xù)三個月店內(nèi)銷售排名最后者，公司將予以更換或辭退。4考勤制度導(dǎo)購人員必須遵守公司、所在商場、所屬加盟店的考勤管理制度。具體導(dǎo)購考勤管理根據(jù)其所在AA品牌專賣店之考勤管理制度執(zhí)行。

第三部份AA品牌特許經(jīng)營管理條例AA品牌特許經(jīng)營的概念為了使AA品牌品牌在市場經(jīng)濟環(huán)境中健康穩(wěn)定的發(fā)展，明確深圳AA品牌X服裝有限公司與特許經(jīng)營商之間的合作關(guān)系,維護深圳AA品牌X服裝有限公司及其加盟商的合法權(quán)益,規(guī)范AA品牌品牌加盟商的經(jīng)營行為,深圳AA品牌X服裝有限公司特制訂本管理條例并監(jiān)督執(zhí)行。AA品牌品牌特許經(jīng)營是指深圳AA品牌X服裝有限公司將品牌商標、專利、產(chǎn)品、經(jīng)營模式等以協(xié)議的規(guī)定在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事AA品牌品牌特許經(jīng)營活動。AA品牌商標的文字、圖案等是合法注冊商標,受中華人民共和國法律的保護,任何單位或個人在未經(jīng)深圳AA品牌X服裝有限公司許可的情況使用AA品牌品牌注冊商標、文字或圖案的行為,都構(gòu)成對AA品牌品牌商標的侵害,深圳AA品牌X服裝有限公司有權(quán)依法追究其法律責任并要求經(jīng)濟賠償。本條例明確規(guī)定,作為深圳AA品牌X服裝有限公司AA品牌品牌在某地的特許加盟商,法律上明確其不是深圳AA品牌X服裝有限公司及其相關(guān)企業(yè)在某地的代理人、合伙人或受雇人。本條例明確規(guī)定,作為深圳AA品牌X服裝有限公司AA品牌品牌在某地的特許加盟商,法律上明確其不是深圳AA品牌X服裝有限公司AA品牌品牌在某地的唯一特許加盟商。深圳AA品牌X服裝有限公司依據(jù)《AA品牌品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》和條例的規(guī)定，考核特許加盟商的銷售業(yè)績、市場開發(fā)規(guī)模、期貨合同執(zhí)行狀況、經(jīng)營規(guī)范化、零售管理、顧客服務(wù)等指標，獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的加盟商，處罰有違規(guī)行為的加盟商。特許經(jīng)營權(quán)的實施權(quán)限任何單位或個人未經(jīng)深圳AA品牌X服裝有限公司授權(quán)許可的情況下擅自使用AA品牌品牌商標裝修店面并銷售AA品牌品牌產(chǎn)品的行為,被視為侵害深圳AA品牌X服裝有限公司利益及聲譽的行為,是被《AA品牌品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》及本管理條例嚴格禁止的行為，深圳AA品牌X服裝有限公司有權(quán)追究其法律責任并要求經(jīng)濟賠償。AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)的授予范圍包括：深圳AA品牌X服裝公司授予許可銷售AA品牌品牌產(chǎn)品；使用AA品牌品牌商標開設(shè)AA品牌品牌專賣店；使用AA品牌品牌商標裝修于櫥窗及店內(nèi)并銷售AA品牌品牌產(chǎn)品的服裝店；使用AA品牌品牌商標于百貨商場內(nèi)的店中店、專柜；使用深圳AA品牌X服裝有限公司提供的AA品牌品牌宣傳品、廣告品等；經(jīng)深圳AA品牌X服裝有限公司授權(quán)以AA品牌品牌專賣店的名義從事公開宣傳。AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)的授予，既不表示深圳AA品牌X服裝有限公司授權(quán)某企業(yè)法人或個人擁有某一地區(qū)或某一城市的AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)，也不表示授權(quán)某企業(yè)或個人有永久性的AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)，而是表示深圳AA品牌X服裝有限公司授權(quán)某企業(yè)法人或個人為某一地點、某一期限內(nèi)的AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)。《AA品牌品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》的有效期最長為一年，在協(xié)議有效期內(nèi)是約束雙方經(jīng)營行為的主要依據(jù)。協(xié)議到期前雙方可申請延長協(xié)議。如雙方終止協(xié)議則AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)自終止之日起取消，受許方無權(quán)繼續(xù)使用AA品牌品牌商標，開設(shè)AA品牌品牌專賣店，原有AA品牌品牌庫存產(chǎn)品限三個月時間處理完。各AA品牌品牌加盟商專賣店只有深圳AA品牌X服裝有限公司授權(quán)許可，方可以以AA品牌品牌專賣店的名義在其專賣店所在城市的新聞媒體實施廣告宣傳，否則深圳AA品牌X服裝有限公司有權(quán)追究其法律責任。AA品牌品牌特許經(jīng)營授權(quán)歸深圳AA品牌X服裝有限公司所有，任何單位或個人無權(quán)轉(zhuǎn)讓或出售AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)。對特許加盟店經(jīng)營行為的約束獲得AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)開設(shè)AA品牌品牌專賣店、店中店、專柜，須嚴格按照深圳AA品牌X服裝有限公司設(shè)計的《AA品牌品牌專賣店視覺識別系統(tǒng)》的要求實施裝修。有AA品牌品牌特許加盟店內(nèi)AA品牌品牌產(chǎn)品的零售價格必須按深圳AA品牌X服裝有限公司制定的市場統(tǒng)一零售價格執(zhí)行，實行明碼標價、明碼實價、不得擅自漲價或降價。如遇產(chǎn)品過季或產(chǎn)品庫存過大需要打折，降價或從事任何形式的促銷活動，須向深圳AA品牌X服裝有限公司申請同意方可實施。深圳AA品牌X服裝有限公司統(tǒng)一制作的宣傳品、饋贈品、POP、DM等店內(nèi)裝飾物和發(fā)放物品，任何AA品牌品牌特許加盟店必須按照統(tǒng)一的要求正確擺放與使用，嚴禁標價出售。嚴禁任何單位和個人擅自制作《AA品牌品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》。嚴禁加盟商在AA品牌品牌特許加盟店內(nèi)銷非AA品牌品牌產(chǎn)品。嚴禁加盟商生產(chǎn)、銷售、轉(zhuǎn)移藏匿、倉儲運輸假冒AA品牌品牌產(chǎn)品。各AA品牌品牌特許加盟店未經(jīng)深圳AA品牌X服裝有限公司書面許可，嚴禁向已有AA品牌品牌特許加盟店和已有深圳AA品牌X服裝有限公司分公司自營專賣店的城市分銷AA品牌品牌產(chǎn)品。AA品牌品牌特許經(jīng)營商和專賣店不得泄露深圳AA品牌X服裝有限公司經(jīng)營技巧和業(yè)務(wù)資料，否則將追究其法律責任。對特許加盟店經(jīng)營行為的考核深圳AA品牌X服裝有限公司根據(jù)全國各專賣店所在城市和地區(qū)的實際狀況，制定專賣店銷售指標，并隨時考核執(zhí)行狀況。深圳AA品牌X服裝有限公司根據(jù)各專賣店所在城市和地區(qū)的實際狀況，結(jié)合當?shù)噩F(xiàn)有AA品牌品牌銷售網(wǎng)點的分布，確定一定時期內(nèi)AA品牌品牌在當?shù)氐氖袌鼍W(wǎng)絡(luò)開發(fā)方案，定期跟蹤加盟商市場開發(fā)方案的落實狀況。深圳AA品牌X服裝有限公司與特許經(jīng)營商之間采取“期貨合同制”供貨方式，即：雙方簽訂期貨合同，公司將按期貨合同保障加盟商的要貨需求。深圳AA品牌X服裝有限公司將定期對全國專賣店的服務(wù)水平和顧客滿意度實施考評。對未能達到深圳AA品牌X服裝有限公司指標要求的加盟商或?qū)Ｙu店，深圳AA品牌X服裝有限公司將有權(quán)要求其限期整改。對特許加盟店的獎懲辦法對于嚴格履行《AA品牌品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》和本管理條例，且完成深圳AA品牌X服裝有限公司各項管理指標的加盟商和專賣店，或在某方面做出突出成績的加盟商，深圳AA品牌X服裝有限公司將適當給予一定比例的獎勵。（詳見協(xié)議書）對于違反《AA品牌品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》和本管理條例的加盟商，或未能如期完成各項管理指標的加盟商和專賣店，深圳AA品牌X服裝有限公司將取消各項優(yōu)惠政策，情節(jié)嚴重者，直接取消其AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)。對于達到深圳AA品牌X服裝有限公司限期整改要求的加盟商和專賣店，深圳AA品牌X服裝有限公司將與其新簽或續(xù)簽《AA品牌品牌專賣店特許經(jīng)營協(xié)議書》；對于未達到深圳AA品牌X有限公司限期整改要求的加盟商和專賣店，深圳AA品牌X服裝有限公司將不與其新簽或續(xù)簽《AA品牌品牌專賣店特許經(jīng)營協(xié)議書》，深圳AA品牌X服裝有限公司有權(quán)在該加盟商所在市場上招收新的加盟商。對于連續(xù)三個月未與深圳AA品牌X服裝有限公司及其分公司發(fā)生正常業(yè)務(wù)往來的加盟商，深圳AA品牌X服裝有限公司將視為其所在市場為低效市場，深圳AA品牌X服裝有限公司將有權(quán)在該市場招收新的加盟商；對于連續(xù)六個月未與深圳AA品牌X服裝有限公司及其分公司發(fā)生正常業(yè)務(wù)往來的加盟商，深圳AA品牌X服裝有限公司將視為該加盟商自愿放棄AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)，并取消其AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)，同時，招收新的加盟商。對于未與深圳AA品牌X服裝有限公司簽署《AA品牌品牌特許經(jīng)營協(xié)議書》而經(jīng)營AA品牌品牌產(chǎn)品的單位或個人，其未獲得AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)，深圳AA品牌X服裝有限公司有權(quán)在這些市場上招收加盟商開設(shè)新店并有權(quán)追究其法律則責任。對于未經(jīng)深圳AA品牌X服裝有限公司授權(quán)許可擅自增設(shè)或變更AA品牌品牌專賣店、店中店、專柜的行為，深圳AA品牌X服裝有限公司有權(quán)不予認可，并有權(quán)在該市場另行批準設(shè)立AA品牌品牌專賣店、店中店或?qū)９瘛Ｈ魏蜛A品牌品牌特許加盟商或?qū)Ｙu店不得在公開場合詆毀其他AA品牌品牌特許加盟商或?qū)Ｙu店；不得有以損害其他AA品牌品牌特許加盟商或?qū)Ｙu店利益為目的，采取降價、打折、促銷等擾亂AA品牌品牌市場整體行為的經(jīng)營方式。對出現(xiàn)上述行為的AA品牌品牌特許加盟商或?qū)Ｙu店，深圳AA品牌X服裝有限公司將給予嚴厲處罰，情節(jié)嚴重的將取消AA品牌品牌特許經(jīng)營權(quán)。特許經(jīng)營的渠道管理1）貨渠道管理為了保障深圳AA品牌X服裝有限公司及各加盟商的利益，保障公司管理渠道的暢通，保證市場健康有序的發(fā)展，深圳AA品牌X服裝有限公司規(guī)定所有認證經(jīng)銷商必須遵守以下條款：公司只對發(fā)生直接業(yè)務(wù)往來的加盟商供貨；區(qū)域特許商只對與其簽定聯(lián)營協(xié)議的加盟商供貨；嚴禁向非屬本公司的經(jīng)銷商供貨；嚴禁向自身營銷網(wǎng)絡(luò)外的特許加盟商供貨；2）供貨價格管理公司的供貨價格依據(jù)經(jīng)銷商級別的相應(yīng)價格及期貨、現(xiàn)貨分類進行供貨；公司樣板間及部門所接待的團體客戶，供貨價格不低于市場零售價的80%并且須報副總經(jīng)理或營業(yè)部經(jīng)理簽字同意；各區(qū)域特許商對其加盟客戶的供貨價格，必須按照本公司對該客戶評定級別的相應(yīng)供貨價進行供貨；3）期貨管理所有加盟商必須參加期貨的訂立；期貨執(zhí)行依照《本年度期貨執(zhí)行管理辦法》；公司有權(quán)對加盟商訂立的期貨產(chǎn)品進行調(diào)整；公司有權(quán)對加盟商訂立的期貨數(shù)量依據(jù)同期銷售數(shù)據(jù)及銷售預(yù)測進行調(diào)整；4）違規(guī)處罰加盟商在供貨渠道或供貨價格如有違規(guī)行為，一經(jīng)查證屬實，公司將視情節(jié)嚴重性處以取消經(jīng)營AA品牌品牌產(chǎn)品資格、凍結(jié)信用額度、停止發(fā)貨、限制發(fā)貨、停止訂貨等方式的處罰；屬于公司內(nèi)部人員的違規(guī)操作行為，公司將視情節(jié)嚴重性處以行政或經(jīng)濟處罰。特許經(jīng)營的市場問題反映1）市場問題反映加盟商在本地區(qū)經(jīng)營AA品牌品牌系列產(chǎn)品時，如果發(fā)現(xiàn)有他人違反本手冊的規(guī)定惡意進行市場經(jīng)營，應(yīng)盡快將市場問題反映到區(qū)域主管處（最好以書面形式）。區(qū)域主管通過《市場問題反映表》的形式及時反映到營業(yè)部，營業(yè)部在兩個工作日內(nèi)拿出方案解決的方案。（根據(jù)事宜而定，最長期限不超過五個工作日）2）客戶級別升級申請程序公司每年根據(jù)加盟商的經(jīng)營狀況、網(wǎng)絡(luò)分布、回款額等情況，按公司的規(guī)定對加盟商進行評級。對于符合升級條件的加盟商，經(jīng)過‘客戶級別升級程序‘后，公司將以新的級別對待該加盟商。對于達到降級標準的加盟商，公司對其進行降級處罰。3）AA品牌專賣店翻新改造申請程序AA品牌專賣店的開店、關(guān)店及翻新改造須經(jīng)過深圳AA品牌X服裝有限公司認可。關(guān)于新開店和關(guān)店，請詳見第二部分。AA品牌專賣店在翻新改造的書面申請，區(qū)域主管在接到申請后及時報營業(yè)部，營業(yè)部在三個工作日決定是否批準。特許經(jīng)營的違規(guī)處罰1）處罰a）發(fā)生以下違規(guī)行為我公司將以取消經(jīng)營AA品牌品牌產(chǎn)品資格的處，并保留付諸法律程序解決的權(quán)利：AA品牌品牌認證專賣店內(nèi)出售假冒AA品牌品牌產(chǎn)品；未經(jīng)許可擅自向下屬經(jīng)銷商頒發(fā)AA品牌品牌認證材料；在AA品牌品牌專賣店內(nèi)陳列、出售非AA品牌品牌產(chǎn)品；b）發(fā)生以下違規(guī)行為我公司將以凍結(jié)信用額度、停止發(fā)貨、限制發(fā)貨、停止訂貨等方式的處罰：向非AA品牌品牌認證客戶供貨，影響到我公司認證經(jīng)銷商的供貨價格；跨區(qū)域向AA品牌品牌認證經(jīng)銷商供貨；擅自上漲、下調(diào)我公司確定的統(tǒng)一市場零售價；不遵守我公司價格政策，擅自調(diào)整對AA品牌品牌認證經(jīng)銷商的供貨價格；2)解釋a)凍結(jié)信用額度：停止對違規(guī)經(jīng)銷商在貨款信用額度及帳期方面的支持；b)停止發(fā)貨：在違規(guī)處罰期內(nèi)，停止一切AA品牌品牌貨品的供應(yīng)；c)限制發(fā)貨：在違規(guī)處罰期內(nèi)，對所訂立的期貨產(chǎn)品有選擇的供貨；d)停止訂貨：對違規(guī)情節(jié)嚴重的加盟商，取消其訂立下季期貨產(chǎn)品的資格。

第四部分AA品牌服裝面料的特點一粘膠纖維1.粘膠纖維以木材、棉短絨、蘆葦?shù)群烊焕w維素的材料經(jīng)化學加工而成，屬人造化學纖維。2.粘膠纖維從形態(tài)上分有短纖維和長絲纖維兩種形式，短絲常稱人造棉，長絲又叫人造絲，也叫人造毛和富纖等。3.粘膠纖維具有天然纖維素纖維的基本性能，染色性能好、色譜全、色澤艷麗、色牢度好、織物柔軟、比重大、懸垂性好。粘膠纖維吸濕性好，穿著涼爽舒適，不易產(chǎn)生靜電、起毛和起球。粘膠纖維織物彈性差、容易起皺和不易回復(fù)，因此服裝的保形性差。纖維吸濕后變重變硬，彈力下降一半，因而耐水洗，在高溫、高濕下容易發(fā)霉，熨燙溫度應(yīng)低于棉纖維。二滌綸纖維滌綸屬于聚脂纖維，是當前