全國自學(xué)考試00107《現(xiàn)代管理學(xué)》考核知識點(diǎn)

全國自學(xué)考試00107《現(xiàn)代管理學(xué)》I公共管理"指各類公共組織對國家和社

考核知識點(diǎn)

會公共事務(wù)的管理；特征：依據(jù)委托權(quán)

第一章到：平衡多元利益要求。

管理與現(xiàn)代管理學(xué)I私人管理指社會成員對個(gè)人事務(wù)、私

第一節(jié)管理概述人領(lǐng)域的自主性、自治性管理。特征：

一、管理［識記題］懵理的含義|以盈利為目的;以市場為導(dǎo)向。

1.管理起源于人類的共同勞動,凡是有人區(qū)別：在管理宗旨、管理主體、管理依

類生活的地方就必然有管理。據(jù)、管理對象和管理過程等方面有明顯

2.我們把管理定義為：在社會活動中，一差別。

定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過實(shí)施?.管理宗旨不同。

既定措施，對人力、物力、財(cái)力及其他資源(1)維護(hù)、分配和增進(jìn)公共利益成為公

進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動過共管理的宗旨。

程。(2)私人管理以盈利為目的，以利洞為

3.管理是一門兼具科學(xué)性、藝術(shù)性的社會導(dǎo)向。

活動。10.管理主體不同。

4.在資本主義以前，國家管理是管理最為(1)公共管理主體廣泛，不僅包括據(jù)于

基本的形式。核心地位的政府，還包括各類非政府公

［領(lǐng)會題］共組織。公共管理提供的是公共產(chǎn)品或

5.史前人類社會管理的特點(diǎn)：(1)習(xí)慣化的準(zhǔn)公共產(chǎn)品，它們具有不可分割性、非

管理方式;(2)原始民主的管理制度;(3)市場性、非排他性。

簡單的管理機(jī)構(gòu):⑷人格化的管理權(quán)利;(2)私人管理的主體簡單而清晰，或個(gè)

⑸單一的公共事務(wù)管理。人或從屬于私人的組織機(jī)構(gòu)。

6.前資本主義國家管理的特點(diǎn)：(D管理階H.管理依據(jù)不同。

層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段:(2)(1)公共管理的依據(jù)是國家法制規(guī)范和

管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化;依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。

(3)管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受(2)在國家法律制度許可的范圍內(nèi)，私

到限制;⑷管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理人管理依據(jù)的是私人權(quán)力和市場權(quán)威。

仍占主導(dǎo)地位。私人管理中的權(quán)威非政治性權(quán)威，可以

7.資本主義社會的管理特征：⑴科學(xué)管理;稱之為市場權(quán)威或經(jīng)濟(jì)權(quán)威

⑵分權(quán)管理;(3)法制管理;⑷經(jīng)濟(jì)管理12.管理對象不同。

成為管理的重點(diǎn)。(1)公共管理以公共領(lǐng)域?yàn)閷ο蟆?/p>

8.現(xiàn)代管理的基本特征：⑴系統(tǒng)化管理:(2)私人管理以私人領(lǐng)域?yàn)閷ο?。主?/p>

(2)民主化管理;(3)科學(xué)化管理;(4)法治表現(xiàn)為對經(jīng)濟(jì)組織的商業(yè)活動、會計(jì)活

化管理;⑸以人為本:⑹追求效率。動、財(cái)務(wù)活動、技術(shù)活動、安全活動的

二、管理現(xiàn)代管理領(lǐng)域的劃分管理以及計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控

［領(lǐng)會題］公共管理與私人管理的區(qū)別制等各項(xiàng)職能活動。

(2011年7月論述題)13.管理過程不同。

(1)現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣現(xiàn)代社會科學(xué)，自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所

氛，受制于周密的政治安排。提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)

(2)私人管理享有較為充分的自主權(quán)、行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般方

自治權(quán)，是相對封閉的管理。法的學(xué)問；

三、管理的作用⑵與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)具有變堇

［領(lǐng)會題］］管理在社會發(fā)展中的正語］(2010性、開放性、嚴(yán)密性、實(shí)用性等特點(diǎn)。

年4月簡述管理在社會發(fā)展中的作用)17.簡述現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容：⑴關(guān)于管

⑴管理是維系人類正常社會生活的條件；國理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題；

家的作用，出去其階級統(tǒng)治的一面外，⑵關(guān)于管理職能的基本問題；⑶關(guān)于管

實(shí)際上就表現(xiàn)為一種社會管理職能。理方法與技術(shù)的基本問題。

⑵管理是社會資源有效配置的手段；第三節(jié)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法

⑶管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；［識記題］

⑷管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造比較研究法:通過對不同管理理論或管理方

出新的生產(chǎn)力。法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納

第二節(jié)管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。

［識記題］管理學(xué)的含義：管理學(xué)是專門定量研究法:是運(yùn)用自然科學(xué)知識，把握管

研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的理活動與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系，尋求其

科學(xué)，管理學(xué)把與管理活動密切相關(guān)的生產(chǎn)數(shù)量規(guī)律的方法。

力、生產(chǎn)關(guān)系與上層建筑等方面的問題作為歷史研究法:是對前人的管理實(shí)踐、管理思

研究對象。想和管理理論予以總結(jié)概括，從中找出帶有

［領(lǐng)會題］段.管理學(xué)的學(xué)科特征：規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)古為今用的方法。

⑴管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用題性相統(tǒng)案例研究法:是通過對現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的典型管

二的學(xué)科；理事例進(jìn)行整理并展開系統(tǒng)分析，從中把握

⑵管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)不同情況下處理問題的不同手段，以達(dá)到掌

科；握管理原理，提高管理技能的方法。

⑶管理學(xué)是一門軟科學(xué);理論聯(lián)系實(shí)際方法:是把現(xiàn)成的管理理論與

⑷管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征;管理方法運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐檢驗(yàn)這

(5)管理學(xué)是一門白然屈性與社會屬性相些理論與方法的正確性與可行性，并在實(shí)踐

統(tǒng)一的學(xué)科。對生產(chǎn)過程的管理存在中不斷概括總結(jié)新的理論與方法。

兩重性，一是與社會生產(chǎn)力相聯(lián)系的［領(lǐng)會題］但.簡述學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：

自然屬性，亦稱生產(chǎn)力屬性;二是與⑴以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯

社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的自然屬性,也物壬義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本

稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。前提；

16.覘代管理學(xué)及其特御⑵一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識我國的國情是

(2009年4月簡述現(xiàn)代管理的基本特征)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)：

⑴現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)⑶分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)

和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件；

⑷掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)方面和成本核算）；

代管理學(xué)的保證。明.亞當(dāng)?斯密：勞動分工之所以能提高生

19.學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法：⑴比較研產(chǎn)效率，他認(rèn)為有三個(gè)原因：⑴技巧：

究法；（2）定量分析法；（3）歷史研究法；⑵工作轉(zhuǎn)到另一工作而損失的時(shí)間；（3）

⑷案例研究法；⑸理論聯(lián)系實(shí)際的方法。機(jī)械的發(fā)明。

第二章24.羅伯特?歐文：首次提出了關(guān)心人的哲

學(xué)，他被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者、“人

管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展際關(guān)系之父”O(jiān)

第一節(jié)前管理學(xué)時(shí)期的管理思想25.查爾斯?巴貝奇：科學(xué)管理的先驅(qū)者。

一、中外古代管理思想26.安德魯?尤爾：管理教育的先驅(qū)者。

［識記題］中國古代的管理思想：⑴中國古2Z.丹尼爾?麥卡勒姆和亨利?普爾：麥卡

代樸素的系統(tǒng)管理思想；⑵中國古代的勒姆實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制。（組織圖）

用人思想：⑶中國古代的經(jīng)濟(jì)管理思想。亨利?普爾⑴亨利?普爾從麥卡勒姆的制度

世界其他民族古代的管理思想：⑴行政管理和措施中歸納出建立健全管理體系的三

思想；⑵生產(chǎn)管理思想；⑶教會管理思條基本原則，即組織原則、溝通原則和

想。信息原則。⑵普爾在泰勒之前就提出了

［領(lǐng)會題］原始社會是管理思想的萌芽階段。建立嚴(yán)格管理制度的思想，在法約爾之

（1）按人的自然屬性和各成員的特殊興趣前就提出了集中指揮的問題，在梅奧之

與能力進(jìn)行分工，即簡單的自然勞動分前提出了人的因素問題，在阿吉里斯之

工思想；前就提出了消除正式組織刻板性問題。

（2）在采集食物、狩獵、防御敵害等活動

中互相協(xié)作，即樸素的勞動協(xié)作思第二節(jié)古典管理理論

（3）為了更好地在原始氏族成員間進(jìn)行收28.古典管理理論：指以泰勒為代表的科學(xué)

獲物的分配而建立起原始氏族組織，即管理理論,以法約爾為代表的一般管理

原始的組織思想。理論和以韋伯為代表的科層組織理論。

二、古代管理思想的局限性：29.科學(xué)管理理論（泰勒）：1911年發(fā)表其

20.具有宜觀性：⑴孤立、零散，缺乏理論代表著作《科學(xué)管理原理》“科學(xué)管理

的系統(tǒng)性；⑵膚淺、簡單，缺乏理論的之父”O(jiān)

深刻性。［領(lǐng)會題］［應(yīng)用題］源麗學(xué)管理理論的內(nèi)I

21.具有明顯的階級局限性：⑴有許多反科圖

學(xué)的方面。比如借助迷信、神力、天道（2011年7月簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)

來管理：⑵有反人道的一面，個(gè)人利益容）

和個(gè)人精神不被重視；⑶包涵著強(qiáng)烈的⑴科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；

等級觀念，強(qiáng)調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自⑵為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑

下而上的服從關(guān)系。選第一流的工人；⑶為了提高勞動生產(chǎn)

三、近代西方管理理論的先驅(qū)者：效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；⑷在制定標(biāo)準(zhǔn)定

2.小詹姆斯?瓦特和馬修?博爾頓（計(jì)劃額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制；⑸設(shè)置

計(jì)劃層、實(shí)行職能制；⑹對組織機(jī)構(gòu)的究。

管理控制實(shí)行例外原則；⑺為實(shí)現(xiàn)科學(xué)（2010年7月簡述霍桑試驗(yàn)的主要階段和主

管理應(yīng)開展一場“心理革命”。要結(jié)論）

匈二一般管理理論（法約爾）1I［領(lǐng)會題］厚期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容

02009年7月簡述一般管理理論的主要內(nèi)［應(yīng)用題］分析行為科學(xué)理論

容）⑴企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會

（2012年4月簡述法約爾一般管理理論的內(nèi)系統(tǒng)的成員；

容。）⑵勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)

1916年出版的代表作《工業(yè)管理與管理》。度及其人際關(guān)系狀況；

［領(lǐng)會題］［應(yīng)用題］一般管理理論的主要內(nèi)⑶企業(yè)中存在著非正式組織。

容：三、后期行為科學(xué)理論的內(nèi)容：

⑴區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人31.有關(guān)人的需要、動機(jī)、行為方面的理論；

員能力的相對重要性；32.有關(guān)人的特性方面的理論；

⑵概括并分析了管理的五項(xiàng)職能：即讓33.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論。

劃、幽、指拴、協(xié)調(diào)與控制;

⑶闡述了管理教育和建立管理理論的必第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論

耍性；的叢林

⑷提出了管理中具有普遍意義的十四項(xiàng)一、系統(tǒng)論、控制論、信息論的產(chǎn)生與基本

原則（勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、內(nèi)容：誕生于20世紀(jì)40年代。

統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從34.系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律，

集體利益、合理的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)并對其功能進(jìn)行描述的一門學(xué)科（貝塔

和分權(quán)、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、朗菲）；34.控制論是研究各類系統(tǒng)的控

首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)、跳板原則）。制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學(xué)，是自動控

制、電子技術(shù)、無線電通信、生物學(xué)、

第三節(jié)行為科學(xué)理論數(shù)理邏輯等多種學(xué)科和技術(shù)相互滲透的

［識記題］一、行為科學(xué)含義：是指運(yùn)用心理一門綜合性學(xué)科（維納）；34.信息論是

學(xué)、社會學(xué)理論和方法，從人的工作動揭示信息的本質(zhì)，并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法研究

機(jī)、情緒、行為與工作環(huán)境之間的關(guān)系信息的計(jì)量、傳遞、變換和存儲的一門

出發(fā)、探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學(xué)。學(xué)科（申農(nóng)）。

早期行為科學(xué)又稱人際關(guān)系論，1949年［領(lǐng)會題］匚丁麗代管理理論的叢林廠|

正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。［7］2008年1月簡述現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)

二、早期行為科學(xué)理論（梅奧）：早期行為派。）

科學(xué)的代表人物是梅奧，1927年在哈佛35.管理過程學(xué)派（哈羅德?孔茨和西里

大學(xué)開始了管理史上有名的霍桑實(shí)驗(yàn)。爾?奧唐奈）；管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)

大致分為三個(gè)階段，第一階段檢驗(yàn)和分是：從實(shí)踐中概括出的管理規(guī)律對認(rèn)識

析實(shí)驗(yàn)失敗的原因；第二階段大規(guī)模的和改進(jìn)管理工作能發(fā)揮說明和啟示作用

訪問交談；第三階段對非正式組織的研36.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（彼得?德魯克）；經(jīng)驗(yàn)

主義學(xué)派認(rèn)為，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)負(fù)責(zé)；⑹人與人之間的關(guān)系是一種局部

該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的關(guān)系。

管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象，以便在一定43.J型（日本企業(yè)）管理模式的特點(diǎn)：⑴

的情況下把這些經(jīng)驗(yàn)加以概括和理論終身雇傭制；⑵緩慢地評價(jià)與晉升；⑶

化。職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化；⑷微妙、含

37.社會系統(tǒng)學(xué)派（巴納德）：社會系統(tǒng)學(xué)蓄、內(nèi)在的控制方式：⑸集體決策與集

派的代表人物巴納德的主要貢獻(xiàn)是：從體負(fù)責(zé)；⑹雇員之間、雇主與雇員之間

系統(tǒng)理論出發(fā)，運(yùn)用社會學(xué)的觀點(diǎn)，對是一種整體關(guān)系。

正式組織與非正式組織、團(tuán)體及個(gè)人作44.Z型管理模式的特點(diǎn)：⑴長期雇傭制；

出了全面分析⑵建立緩慢的評價(jià)與提升制度：⑶拓寬

38.決策理論學(xué)派（西蒙）；職業(yè)發(fā)展路徑；⑷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，

39.系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特和羅森茨韋克）；以自我指揮取代等級指揮，實(shí)現(xiàn)雇員的

系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)：（1）把管內(nèi)在控制；⑸集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)：⑹

理組織視作一個(gè)開放系統(tǒng)；（2）對組建立整體關(guān)系。

織的運(yùn)行進(jìn)行了系統(tǒng)分析。［應(yīng)用題］逛亙適理畫（哈默和錢皮2010

40.權(quán)變理論學(xué)派（伍德沃德和菲德勒）。年7月試述企業(yè)再造的特點(diǎn)及程序。）

權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：管理中并45.|企業(yè)再造的特點(diǎn)廠|

不存在什么最好的方法，相反，管理者⑴企業(yè)再造的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績效的

必須明確每一情境中的各種變數(shù)，了解飛躍；

這些變數(shù)之間的關(guān)系及其相互作用，把⑵企業(yè)再造的任務(wù)：對企業(yè)過程進(jìn)行根本性

握原因與結(jié)果的復(fù)雜關(guān)系，從而針對不反省和徹底性再設(shè)計(jì)：

同情況而靈活變通。⑶企業(yè)再造的動力：市場或顧客和需求是企

業(yè)再造的驅(qū)動力；

第五節(jié)管理理論的新發(fā)展⑷企業(yè)再造的條件：信息技術(shù)、人力資源、

［應(yīng)用題］Z理論（威廉?大內(nèi)）組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間

41.大內(nèi)把典型的美國企業(yè)管理模式稱為A有機(jī)結(jié)合，相互協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再

型，把典型的日本企業(yè)管理模式稱為J造的關(guān)鍵；

型，把美國少數(shù)幾個(gè)自然發(fā)展起來且和J⑸企業(yè)再造的對象：是企業(yè)過程，即為完成

型有許多相似特點(diǎn)的企業(yè)的管理模式稱某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越

為Z型。Z理論就是對這種新型管理模式時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動的集合。

的歸納概括。46.|企業(yè)再造的程序與要求：|

Z理論的前提問題：怎樣使人們的努力彼此⑴設(shè)計(jì)企業(yè)再造管理團(tuán)隊(duì)；

協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效率。⑵明確企業(yè)再造的原則；

絲.A型（美國企業(yè)）管理模式的特點(diǎn)：⑴⑶對企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率分析；

短期雇傭制；⑵迅速地評價(jià)和升級；⑶⑷制定企業(yè)再造方案；

職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化；⑷明確的、⑸組織實(shí)施與持續(xù)改善。

形式化的控制方式；⑸個(gè)人決策與個(gè)人［應(yīng)用題］競爭戰(zhàn)略理論（波特）

波特企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的主要內(nèi)容：注意力從市場的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從

1、假設(shè)條件。關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提

2、（1）企業(yè)擁有類似的資源和能力，各類供價(jià)值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日

資源在企業(yè)之間是流動的，因而尋求競趨萎縮的市場，也不以競爭對手為標(biāo)桿，

爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)并而是努力擴(kuò)大需求，擺脫競爭

進(jìn)行定位；（2）企業(yè)外部環(huán)境相對穩(wěn)48.實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的原則⑴重建市場邊界；

定，產(chǎn)品生命周期較長，企業(yè)可以對外⑵注重全局而非數(shù)字；⑶超越現(xiàn)有的需

部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測；（3）企業(yè)戰(zhàn)略理論求；（4）遵循合理的戰(zhàn)略順序；（5）克服關(guān)

應(yīng)動態(tài)化，注意競爭對手的反應(yīng)。鍵組織障礙；⑹寓執(zhí)行于戰(zhàn)略

3、競爭力的分析模型。第二編管理職能

4、（1）潛在進(jìn)入者。針對新的競爭參與者第三章

必須做出競爭性反應(yīng)，這不可避免地會決策

消耗部分資源并由此降低利潤。（2）第一節(jié)決策概述

替代品的威肋“一定的產(chǎn)品或者服務(wù)，一、決策的含義與類型

在市場上若存在替代品，價(jià)格將受到限［識記題］決策的含義：是指管理者根據(jù)對客

制。（3）購買方。購買方即顧客，若觀規(guī)律的認(rèn)識，為一定的管理行為確定

擁有強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)能力，會影響盈利管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過程。

率，降低利潤。（4）供應(yīng)方。供應(yīng)商［領(lǐng)會題］也.決策的地位：⑴人類的活動

若擁有超強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，就會提高總是伴隨著決策的過程.⑵決策的正確

要價(jià)，降低盈利率。（5）現(xiàn)有競爭者。與否往往關(guān)系到一個(gè)組織的前途和命運(yùn)

競爭必須使生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新等方面的［領(lǐng)會題］決策的類型：

投入增加，或使產(chǎn)品價(jià)格下跌，從而降⑴戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策（根據(jù)決策目標(biāo)所涉

低利潤及的規(guī)模和影響程度不同）：

5、企業(yè)的基本戰(zhàn)略（1）成本領(lǐng)選戰(zhàn)略。通⑵程序化決策與非程序化決策（根據(jù)決策內(nèi)

過實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用專有技術(shù)、購人容的具體情況不同）；

優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總⑶平時(shí)決策與顧礴（根據(jù)決策所處的時(shí)

成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較期不同）；（2012年4月簡述危機(jī)決策的

多的利潤和更大的市場份額。（2）差構(gòu)成需要具備的要素）

異化戰(zhàn)略。要求企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)敢于獨(dú)⑷初始決策與追蹤決策（根據(jù)決策所要解決

樹一幟，甚至“標(biāo)新立異"。（3）專的問題不同）；

一化戰(zhàn)略。明確戰(zhàn)略和市場專一化。⑸確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策

［應(yīng)用題］藍(lán)海戰(zhàn)略理論（W準(zhǔn)?金和勒妮?莫（根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度不

博涅）同）。

47.紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略；"紅海戰(zhàn)略”是:、［領(lǐng)會題］麗寫預(yù)測的關(guān)系|（2011年7

指競爭的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是月簡述決策與預(yù)測的關(guān)系。）

一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略?！八{(lán)口.預(yù)測和決策的聯(lián)系：⑴預(yù)測是為決策服

海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把務(wù)的；⑵預(yù)測貫穿于決策的全過程。

52.預(yù)測和決策的區(qū)別：⑴預(yù)測側(cè)重于對客（2）決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互斗爭、相互

觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利妥協(xié)的結(jié)果；

時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇；⑵預(yù)測強(qiáng)調(diào)客（3）各個(gè)集團(tuán)占有的資源不同，對決策的

觀分析，決策則突出了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；⑶預(yù)影響力不同。

測是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測的服58.精英決策模式（杰出人物決策模式）圣

務(wù)對象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會。西門內(nèi)容：

第二節(jié)決策理論與決策模式⑴社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多

一、決策理論學(xué)派（赫伯特?西蒙和詹姆數(shù)人；

士?馬奇）（2）少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治

久.決策理論學(xué)派的產(chǎn)生：是由社會系統(tǒng)學(xué)的公眾的代表，精英人物主要來自社

派發(fā)展而來的。會中社會經(jīng)濟(jì)地位較高的階層；

的.［領(lǐng)會題］［應(yīng)用題］快霸論學(xué)派的測（3）非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個(gè)

固（2008年4月簡述決策理論學(xué)派的觀緩慢的過程；

點(diǎn)）⑷在社會制度的基本價(jià)值觀和維護(hù)這一

⑴強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性；⑵分析了社會制度方面，精英人物的看法是一

組織在決策中的作用；⑶闡述了決策過致的；

程；⑷提出了決策的準(zhǔn)則：⑸歸納了決（5）公共政策所反映的不是公眾的要求，

策的類型；⑹研究了信息對決策的影響。而是反映了精英人物的主要價(jià)值觀；

二、決策模式：指決策者在決策過程中有規(guī)（6）活躍的精英人物很少受公眾的直接影

律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動形式。響。

［應(yīng)用題］分析決策模式的價(jià)值第三節(jié)決策程序與規(guī)則

55.|理性決策模式?？茖W(xué)決策模式2008年7一、［領(lǐng)會題］決策程序及其要求：

月簡述理性決策模式的主要內(nèi)容。）⑴提59.發(fā)現(xiàn)問題（察覺問題、界定問題、

出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”：⑵設(shè)計(jì)了嚴(yán)格陳述問題）；

的決策程序（發(fā)現(xiàn)問題、提出目標(biāo)、設(shè)60.確立目標(biāo)（目標(biāo)要有針對性、明確

計(jì)方案、預(yù)測后果、分析比較、選擇最性、時(shí)效性、可行性、規(guī)范性）；

優(yōu)方案）：⑶要求決策運(yùn)用科學(xué)方法（決61.擬定方案⑴提供多種備擇方案：⑵

策分析方法的數(shù)學(xué)化和模型化）：⑷把決考慮決策方案的多因素性）：

策過程看成是一個(gè)理性分析的過程。62.選擇方案。

西.慚進(jìn)決策嗣（查爾斯?林德布洛姆2009二、決策規(guī)則

年4月簡述漸進(jìn)決策模式的主要內(nèi)容）63.全體一致規(guī)則（一票否決制）特征：⑴

⑴決策過程是一個(gè)按部就班的過程：決策成員在形式上享有平等的決策權(quán)；

（2）決策方案是在原有決策的基⑵個(gè)體選擇對集體的決策結(jié)果具有決定

礎(chǔ)上所做的修改。性的影響；⑶決策結(jié)果達(dá)到“帕累托最

5Z.集團(tuán)決策模式（戴維?杜魯門和厄爾?萊優(yōu)”。

瑟姆）內(nèi)容：64.多數(shù)裁定規(guī)則：⑴簡單多數(shù)規(guī)則（相對

（1）集團(tuán)的互動是公共決策的核心內(nèi)容；多數(shù)規(guī)則）；⑵絕對多數(shù)規(guī)則（過半數(shù)規(guī)

則）。組織

［應(yīng)用題］不同決策規(guī)則的優(yōu)勢和局限性第一節(jié)組織概述

（1）全體一致規(guī)則：優(yōu)勢是公平的角度看，一、組織的含義：

全體一致規(guī)則較公平。缺陷是現(xiàn)實(shí)中很”.［識記題］作名詞，指為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，

難運(yùn)用。因現(xiàn)實(shí)中要制訂一個(gè)決策者均依據(jù)一定的權(quán)力與責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)

滿意的“最優(yōu)”方案是非常困難的。系，按照分工與合作規(guī)則而構(gòu)成的人的

（2）簡單多數(shù)規(guī)則：容易形成一致，采取群體一機(jī)構(gòu)體系。

迅速行動的決策規(guī)則。缺陷是容易形成幽.作動詞，設(shè)計(jì)、構(gòu)建上述機(jī)構(gòu)體系的活

少數(shù)控制多數(shù)，損害多數(shù)利益的局面，動。

增加決策的外部風(fēng)險(xiǎn)。二、［領(lǐng)會題］甌而誦成要素：|

（3）絕對多數(shù)規(guī)則：大幅度地降低了決策區(qū)2010年7月簡述組織的基本構(gòu)成要素。）1

成本。缺陷是出現(xiàn)“多數(shù)剝削少數(shù)”的目標(biāo)（第一要素）2人員（主體）3物財(cái)

現(xiàn)象和出現(xiàn)“周期多數(shù)”的現(xiàn)象4信息5機(jī)構(gòu)6職位7權(quán)責(zé)8程序9規(guī)制。

第四節(jié)決策體制三、組織整合的層次性：1管理體制；2組

［識記題］決策體制的構(gòu)成織機(jī)構(gòu)；3運(yùn)用機(jī)制。

決策體制是指由決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成四、［識記題］正式組織與非正式組織（性質(zhì)

的組織體系及制度。按功能可分為和活動方式的不同分）

（1）決策中樞系統(tǒng)。公共決策的核心，是67.正式組織是按照一定的程序設(shè)立，具有

由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員組成明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)

的，享有最高決策權(quán)，并承擔(dān)公共決策章

的主要責(zé)任。制度的組織。非正式組織是在人際交往過程

（2）決策咨詢系統(tǒng)。由公共決策研究組織中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)

和各類專家、學(xué)者組成，進(jìn)行決策研究、形成的組織。

決策方案設(shè)計(jì)和公共決策咨詢。68.［領(lǐng)會題］|非正式組織的積極作用由協(xié)助

（3）決策信息系統(tǒng)。由專業(yè)信息人員所組工作；⑵分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)；⑶增加穩(wěn)定；⑷發(fā)

成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動泄感情；⑸制約領(lǐng)導(dǎo)。

［領(lǐng)會題］決策體制各構(gòu)成部分的任務(wù)69.［領(lǐng)會題］|非正式組織的消極作耳⑴保

一、決策中樞系統(tǒng)（核心）統(tǒng)率和支配地位守傾向；（2）角色沖突：（3）滋生謠言；（4）

任務(wù)：（1）確認(rèn)決策問題；（2）明確決策目不良壓力。

標(biāo)；⑶選擇決策方案的設(shè)計(jì)；（4）選擇決70.［應(yīng)用題］|非正式組織的管理|（2009年7

策方案。月試述非正式組織的作用以及對其的管

二、決策咨詢系統(tǒng)任務(wù)：（1）發(fā)現(xiàn)決策問題：理）

（2）參與決策方案的設(shè)計(jì)、評估和論證；正確對待非正式組織，利用其積極作用，防

（3）提供決策預(yù)測研究。止和克服其消極影響的要求是：1）一分

三、決策信息系統(tǒng)（神經(jīng)系統(tǒng)）任務(wù)：⑴收為二。

集信息；（2）加工信息；（3）傳遞信息。（2）無害支持。

第四章（3）目標(biāo)結(jié)合。

（4）為我所用。段。

第：節(jié)組織理論六、［領(lǐng)會題］|學(xué)習(xí)型組織理論（彼得官羽

一、組織理論概述創(chuàng)新之處：提出了通過五項(xiàng)修煉藕筏|

［識記題］組織理論是管理理論體系的重要|學(xué)習(xí)型組織：|2012年7月簡述五項(xiàng)修煉

組成部分，它以組織現(xiàn)象和組織發(fā)展規(guī)的主要內(nèi)容

律為研究對象，以組織設(shè)計(jì)與管理為實(shí)⑴第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越（向上的張

踐內(nèi)容。力）；⑵第二項(xiàng)修煉是改善心智模式（基

二、西方組織理論的演變：⑴古典組織理論礎(chǔ)）；⑶第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景（向

階段；⑵行為科學(xué)組織理論階段；⑶系上的張力）；⑷第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)

統(tǒng)科學(xué)組織理論階段：⑷創(chuàng)新發(fā)展階段。習(xí)（基礎(chǔ)）；⑸第五項(xiàng)修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思

三、［領(lǐng)會題］科層組織理論（馬克斯?韋伯）考（核心）。

“組織理論之父”第三節(jié)管理體制設(shè)計(jì)

71，組織權(quán)威的類型：⑴傳統(tǒng)權(quán)威；⑵超凡一、［領(lǐng)會題］組織治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義與特

權(quán)威；⑶合理一合法權(quán)威。征

成科層組織的基本特征（即其設(shè)計(jì)與管珊組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理權(quán)力的來源，

|原則）卜8/4簡述科層制組織的特征。決定主要的權(quán)力機(jī)構(gòu)設(shè)置，以及這些權(quán)

⑴法定權(quán)力為基礎(chǔ)；⑵嚴(yán)格的等級制度；⑶力機(jī)構(gòu)之間的權(quán)力委托與制衡關(guān)系。

職業(yè)化原則；⑷專業(yè)化原則；⑸任命制組織治理結(jié)構(gòu)的共同特征：強(qiáng)調(diào)組織成員的

與由職擇人原則；⑹照章基本權(quán)利，以三類權(quán)力機(jī)構(gòu)的設(shè)置作為

辦事原則（理性原則）；⑺公私分明原則。組織管理的基礎(chǔ)。這三類權(quán)力機(jī)構(gòu)分別

四、［領(lǐng)會題］組織平衡理論（切斯特?巴納是3.決定組織重大決策，選舉組織領(lǐng)

德）貢獻(xiàn)：⑴組織是一協(xié)作系統(tǒng)；⑵組導(dǎo)人，制定組織制度的權(quán)力機(jī)構(gòu)；Z3?將

織的三個(gè)基本要素（協(xié)作意愿、共同目權(quán)力機(jī)構(gòu)的決策付諸實(shí)施的執(zhí)行機(jī)構(gòu)；

標(biāo)、信息交流）；⑶權(quán)威接受理論：⑷管Z2.保障組織制度得以遵循的監(jiān)督機(jī)構(gòu)

理人員職能的新概括［主要職能：⑴建立二、［領(lǐng)會題］行政體制設(shè)計(jì)的目標(biāo)和內(nèi)容：

和維持一個(gè)信息交流系統(tǒng)；⑵促使組織行政體制設(shè)計(jì)以提高行政效率、效益為

成員提供必要的服務(wù)，努力調(diào)動下屬和目標(biāo)。

工作積極性：⑶規(guī)定組織的目標(biāo)，確定（1）職能設(shè)計(jì)。即行政機(jī)關(guān)管什么。（2）

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。］行政體制形態(tài)設(shè)計(jì)。一般是在直線制、

五、［領(lǐng)會題］|組織生命周期理論|（格林納）:直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等形態(tài)

（2008年7月簡述組織生命周期理論。）中選擇，當(dāng)然還可以構(gòu)建新的體制形態(tài)

⑴創(chuàng)業(yè)階段（幼年期）“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”“成長三、行政體制形態(tài)：

經(jīng)由創(chuàng)造力”；⑵聚合階段（青年期）Z4.直線制：由最高主管到基層工作人員自

“自主性危機(jī)”“成長經(jīng)由命令”；⑶上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能

規(guī)范化階段（中年期）“失控危機(jī)”“成機(jī)構(gòu)，形同直線。

長經(jīng)由授權(quán)”；⑷成熟階段“官僚主義Z5.職能制：在組織內(nèi)部除設(shè)置層級管理機(jī)

危機(jī)或硬化危機(jī)”；⑸再發(fā)展或衰退階構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若干職能機(jī)構(gòu)。，

職能機(jī)構(gòu)既協(xié)助行政主管工作，又在各真正的決策機(jī)構(gòu)；（2）有利于增強(qiáng)事

自的職權(quán)范圍內(nèi)分別領(lǐng)導(dǎo)下級業(yè)務(wù)機(jī)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位

構(gòu)。生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性：（3）

Z6-直線職能制：直線職能制是將直線制和有利于促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)

職能制融為一體。行政主管對下級管理品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場適應(yīng)能力，提高企業(yè)

機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的垂直領(lǐng)經(jīng)濟(jì)效益；（4）有利于培養(yǎng)和考核干

導(dǎo)。部，提高管理人員的素質(zhì)。

［應(yīng)用題］直線職能制的特點(diǎn)是什么？直線事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：

職能制的特點(diǎn)：（1）行政主管對下級（1）職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)

管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的垂用大：（2）各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，

直領(lǐng)導(dǎo)；（2）職能機(jī)構(gòu)是本級行政主易出現(xiàn)本位主義，忽視企業(yè)整體利益等

管的參謀和助手；（3）上級職能機(jī)構(gòu)78.恒邈］：專門小組的橫向關(guān)系和原來的

與下級職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是縱向關(guān)系，組成了一個(gè)矩陣。2012年7

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒有行政主管的授權(quán)不得以月簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

自己的名義向下級機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指［應(yīng)用題］矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是：（1）職能管

示；（4）下級管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成

務(wù)活動直接向上級主管負(fù)責(zé)。某項(xiàng)任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，

ZZ.事業(yè)部制：把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按又加強(qiáng)了組織的整體性；（2）組織結(jié)

產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實(shí)行企業(yè)構(gòu)模式使多項(xiàng)專門任務(wù)在一個(gè)組織中平

集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營的管理方式。衡協(xié)調(diào)地完成，既避免了各部門的重復(fù)

［應(yīng)用題］事業(yè)部制有以下特點(diǎn)：（1）把企勞動，又減少了成本支出：既能使企業(yè)

業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時(shí)間和精

建立事業(yè)部，實(shí)行企業(yè)集中決策、事業(yè)力去考慮全局性問題，又能充分發(fā)揮各

部獨(dú)立經(jīng)營的管理方式：（2）企業(yè)最職能部門的作用。（3）矩陣制下，各

高管理層主要負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)的方職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員可以相互學(xué)習(xí)、相

針政策、總目標(biāo)和長期計(jì)劃，對事業(yè)部互促進(jìn)、取長補(bǔ)短，既能加速工作進(jìn)度，

的管理只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、價(jià)又能不斷提高管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)一

格管理、規(guī)定利潤額或銷售額的權(quán)力：專多能的人才。

（3）每個(gè)事業(yè)部都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基矩陣制的缺點(diǎn)是：

本經(jīng)濟(jì)單位，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧；（1）由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)

（4）各事業(yè)部都是一個(gè)利潤中心，分別縱橫兩個(gè)管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自兩個(gè)

承擔(dān)完成利潤計(jì)劃的責(zé)任：（5）事業(yè)管理系統(tǒng)的指令不一致時(shí)，下屬人員無

部可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要設(shè)置組織機(jī)所適從；（2）實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生職

構(gòu)，并統(tǒng)一管理本事業(yè)部的人、財(cái)、物能不清的問題；（3）由于任務(wù)小組及

和產(chǎn)、供、銷等活動其成員不是固定的，因而人員容易產(chǎn)生

［應(yīng)用題］事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于企臨時(shí)觀念和不安全感，對工作有不良影

業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為響。

及.［應(yīng)用題］多維制：是系統(tǒng)理論在管理組境的多樣性和復(fù)雜性，同一管理層次總

織中的具體應(yīng)用題。多維制是在矩陣結(jié)是劃分為若干職能部門，設(shè)置相應(yīng)的職

構(gòu)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，它是系統(tǒng)理論在能機(jī)構(gòu)。橫向管理職能機(jī)構(gòu)可以從不同

管理組織中的具體應(yīng)用題。多維制組織角度劃分：⑴按管理對象的地域分布；

結(jié)構(gòu)模式把管理機(jī)構(gòu)分為三大類：（1）⑵按管理對象的類別；⑶按管理業(yè)務(wù)的

按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，它是產(chǎn)品利潤中性質(zhì)。

心；（2）按職能劃分的職能參謀機(jī)構(gòu)，（4）對于企業(yè)，還可能按產(chǎn)品、按服務(wù)對

它是專業(yè)成本中心；（3）按地區(qū)劃分象、按生產(chǎn)設(shè)備或加工環(huán)節(jié)設(shè)立管理的

的管理機(jī)構(gòu)，它是地區(qū)利潤中心。職能部門

第四節(jié)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)主要問題：缺乏科學(xué)的研究認(rèn)證，經(jīng)驗(yàn)性成

一、管理層次劃分：分占主導(dǎo)。部門劃分過細(xì)，造成機(jī)構(gòu)林

80.管理機(jī)構(gòu)層次劃分問題：管理層次的數(shù)立。

量主要取決于組織規(guī)模和管理幅度?？?［應(yīng)用題］管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的變化趨

81.［領(lǐng)會題］影嘀孰幅度的因素：|勢。

@011年4月簡述影響管理幅度的因素。）（1）隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍的拓

（1）下屬工作地點(diǎn)、場所分散程度；（2）廣，企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)越設(shè)越多。

下屬工作相似性、復(fù)雜程度、變動性；（2）借鑒企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，政府部門為解

（3）業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)化程度，決職能機(jī)構(gòu)設(shè)置過多過細(xì)的問題，所采

績效考核的難易程度；（4）通信與監(jiān)取的合并相近職能機(jī)構(gòu)的做法稱為大部

控手段的有效性；（5）下屬人員的德、制。（3）在設(shè)置大部制的同時(shí)，一些

智等基本素質(zhì)。82.組織扁平化發(fā)展趨國家實(shí)行“決策與執(zhí)行”相分離。

勢：減少管理層次，裁減高中級管理人三、管理職能設(shè)計(jì)

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貝O竺.［應(yīng)用題］管理職位設(shè)計(jì)的原則與要求？

［應(yīng)用題］簡述組織扁平化發(fā)展趨勢？組織（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。主要是指各項(xiàng)任

扁平化發(fā)展趨勢：（1）許多企業(yè)希望務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為

改變管理層次過密、管理人員過多、管專業(yè)化原則。

理費(fèi)用過高的狀況。（2）技術(shù)進(jìn)步使（2）工作任務(wù)的整體性。指將密切聯(lián)系的

部分管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的多有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個(gè)職位承擔(dān)。

余人員。（3）競爭日趨激烈和產(chǎn)品生（3）工作環(huán)境的一致性。盡量做到一個(gè)職

命周期縮短，為提高決策和反應(yīng)速度，位只向一個(gè)上級請示與匯報(bào)工作，接受

迫使企業(yè)不得不精簡管理層次。（4）一個(gè)上級的指揮或指導(dǎo)：和同一上級機(jī)

希望通過精簡中間管理層次來讓處于生構(gòu)或職位打交道的任務(wù)，盡量由一個(gè)或

產(chǎn)或服務(wù)第一線的職員獲得更大的自主盡可能少的職位承擔(dān)。

權(quán)，以發(fā)揮主觀能動性。（4）精力集中原則。一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)

二、管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置只做一件重要的事情，同一職位的諸任

經(jīng).［領(lǐng)會題］橫向管理職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置及基務(wù)在開展時(shí)間上應(yīng)能夠相互錯(cuò)開。

本問題：由于管理業(yè)務(wù)、管理對象和環(huán)