公共管理的績效課件

公共管理的績效課件目錄CONTENTS公共管理績效概述公共部門人力資源管理公共政策執(zhí)行與績效公共部門財(cái)務(wù)管理與績效公共部門創(chuàng)新與績效公共部門危機(jī)管理與績效01公共管理績效概述0102公共管理績效的定義它涉及到公共部門活動(dòng)的效率、效益和質(zhì)量等方面，是衡量公共部門管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。公共管理績效是指在公共部門中，通過有效利用資源和管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所取得的成績和效果。良好的公共管理績效能夠提高政府形象和公信力，增強(qiáng)公眾對政府的信任和支持。提高政府形象和公信力優(yōu)化資源配置提高服務(wù)質(zhì)量和效率促進(jìn)政府創(chuàng)新和改革通過績效評估和管理，可以更加合理地分配公共資源，提高資源利用效率，避免浪費(fèi)。通過改進(jìn)管理流程和服務(wù)方式，可以提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量，滿足公眾需求。公共管理績效的評估和管理可以推動(dòng)政府創(chuàng)新和改革，不斷完善公共管理體系和服務(wù)模式。公共管理績效的重要性通過制定具體的績效目標(biāo)，并對其實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評估，來衡量公共管理績效。目標(biāo)管理法通過確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，并對其實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評估，來衡量公共管理績效。關(guān)鍵績效指標(biāo)法通過上級(jí)、下級(jí)、同事、服務(wù)對象等多方面的反饋，來全面評估公共管理績效。360度反饋法通過制定具體的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，來評估公共管理績效，并強(qiáng)調(diào)各方面之間的平衡發(fā)展。平衡計(jì)分卡法公共管理績效的評估方法02公共部門人力資源管理公共部門人力資源管理是指公共部門為了實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)，依據(jù)國家相關(guān)法律和政策，結(jié)合公共部門的特點(diǎn)和規(guī)律，對公共部門人力資源進(jìn)行規(guī)劃、獲取、維持、開發(fā)、激勵(lì)和評估等一系列活動(dòng)和過程。它包括公共部門內(nèi)部人力資源的管理和公共部門對外部人力資源的利用。公共部門人力資源管理的概念公共部門人力資源管理的特點(diǎn)公共部門人力資源管理服務(wù)于公共利益，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益最大化為目標(biāo)。公共部門人力資源管理需遵循國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法管理。公共部門人力資源管理相對穩(wěn)定，具有較為穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和職位體系。公共部門人力資源管理具有一定的權(quán)威性，其管理行為具有一定的強(qiáng)制力。公共性規(guī)范性穩(wěn)定性權(quán)威性由于薪酬待遇相對較低、晉升機(jī)會(huì)有限等原因，公共部門面臨人才流失的挑戰(zhàn)。人才流失公共部門人力資源管理中存在激勵(lì)不足的問題，難以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。激勵(lì)不足公共部門人力資源管理中存在制度僵化的問題，難以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和組織發(fā)展的需求。制度僵化公共部門人力資源管理中存在監(jiān)督不力的問題，難以保證員工行為的合法性和合規(guī)性。監(jiān)督不力公共部門人力資源管理的挑戰(zhàn)03公共政策執(zhí)行與績效

公共政策執(zhí)行的概念公共政策執(zhí)行：是指政府為了實(shí)現(xiàn)公共目標(biāo)，將政策轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過程。公共政策執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政府治理能力的重要體現(xiàn)。公共政策執(zhí)行包括政策宣傳、組織準(zhǔn)備、資源保障、實(shí)施執(zhí)行和效果評估等環(huán)節(jié)。政策質(zhì)量執(zhí)行主體資源保障社會(huì)環(huán)境公共政策執(zhí)行的影響因素01020304政策的質(zhì)量直接影響其執(zhí)行效果，包括政策的科學(xué)性、合理性和可操作性等。執(zhí)行主體的能力、態(tài)度和執(zhí)行力等因素，對政策執(zhí)行效果產(chǎn)生重要影響。政策執(zhí)行需要人力、物力、財(cái)力等資源保障，資源的充足與否直接影響執(zhí)行效果。社會(huì)環(huán)境因素如社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、文化背景、輿論氛圍等，對政策執(zhí)行產(chǎn)生影響。對公共政策執(zhí)行效果進(jìn)行評估，以檢驗(yàn)政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后續(xù)政策制定和調(diào)整提供依據(jù)?？冃гu估目的包括定量評估和定性評估，以及過程評估和結(jié)果評估等多種方法?？冃гu估方法包括政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、資源投入與產(chǎn)出的效益比、公眾滿意度等?？冃гu估標(biāo)準(zhǔn)將績效評估結(jié)果反饋給政策制定者和執(zhí)行者，促進(jìn)政策調(diào)整和完善，提高政府治理效能?？冃гu估結(jié)果應(yīng)用01030204公共政策執(zhí)行的績效評估04公共部門財(cái)務(wù)管理與績效公共部門財(cái)務(wù)管理是指公共部門在履行其職能過程中，對資金流入、流出進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動(dòng)。公共部門財(cái)務(wù)管理涉及到預(yù)算編制、收支管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)監(jiān)督等方面，旨在確保公共資金的合法合規(guī)使用，提高公共資源的使用效率。公共部門財(cái)務(wù)管理的概念規(guī)范性公共部門財(cái)務(wù)管理必須遵循規(guī)范的管理流程和制度，確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確和及時(shí)。公共性公共部門財(cái)務(wù)管理的資金主要來源于稅收等公共資源，其管理活動(dòng)必須符合法律法規(guī)和政策要求，確保公共資金的安全和有效使用。復(fù)雜性公共部門財(cái)務(wù)管理涉及的領(lǐng)域廣泛，包括預(yù)算管理、收支管理、資產(chǎn)管理、政府采購等，需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門和多方利益關(guān)系。公共部門財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)績效評估是公共部門財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，通過對公共部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評估，可以了解其資金使用效益、管理效率等方面的情況?？冃гu估的方法包括財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、成本效益分析、公眾滿意度調(diào)查等，通過綜合運(yùn)用多種方法可以對公共部門的財(cái)務(wù)管理績效進(jìn)行全面客觀的評價(jià)?？冃гu估的結(jié)果可以作為改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作的依據(jù)，幫助公共部門提高資金使用效益和管理效率，更好地履行其職能。公共部門財(cái)務(wù)管理的績效評估05公共部門創(chuàng)新與績效公共部門創(chuàng)新是指公共部門為提高管理效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求，引入新的思想、方法和技術(shù)，對公共部門業(yè)務(wù)、組織、制度等方面進(jìn)行革新的過程。公共部門創(chuàng)新旨在推動(dòng)公共部門管理現(xiàn)代化，提高公共資源使用效益，增強(qiáng)公共部門回應(yīng)性和公信力。公共部門創(chuàng)新的概念多元主體參與公共部門創(chuàng)新涉及政府、社會(huì)組織、企業(yè)等多元主體，需要各方共同參與和合作。復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性公共部門創(chuàng)新面臨復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和多變的政策環(huán)境，需要充分評估風(fēng)險(xiǎn)和可行性。制度變遷公共部門創(chuàng)新往往涉及制度層面的變革，需要打破原有體制機(jī)制的束縛。目標(biāo)導(dǎo)向公共部門創(chuàng)新以解決實(shí)際問題為目標(biāo)，旨在提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。公共部門創(chuàng)新的特點(diǎn)績效評估是衡量公共部門創(chuàng)新成功與否的重要手段，通過設(shè)定合理的評估指標(biāo)和方法，對創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)?？冃гu估應(yīng)關(guān)注創(chuàng)新實(shí)踐的效益、效率、效果等方面，同時(shí)考慮社會(huì)影響和可持續(xù)性?？冃гu估結(jié)果可為后續(xù)的公共部門創(chuàng)新提供借鑒和參考，幫助優(yōu)化和完善相關(guān)政策和措施。公共部門創(chuàng)新的績效評估06公共部門危機(jī)管理與績效公共部門危機(jī)管理的概念公共部門危機(jī)管理是指政府和其他公共組織在面對突發(fā)事件、危機(jī)事件時(shí)，采取的一系列預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)的策略和措施。它旨在保護(hù)公民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活秩序。公共性危機(jī)事件往往具有突發(fā)性和不可預(yù)測性，需要快速響應(yīng)和決策，以減少損失和影響。緊迫性復(fù)雜性長期性公共部門危機(jī)管理涉及的是公眾利益和公共安全，需要政府和公共組織的積極參與和協(xié)調(diào)。危機(jī)事件的應(yīng)對和恢復(fù)往往需要較長時(shí)間的努力，需要持續(xù)的投入和關(guān)注。危機(jī)事件可能涉及多個(gè)領(lǐng)域和部門，需要跨部門、跨領(lǐng)域的協(xié)作和配合。公共部門危機(jī)管理的特點(diǎn)反饋與改進(jìn)評估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行有針對性的改進(jìn)和優(yōu)化，提高公共部門危機(jī)管理的效率和效果。評估指標(biāo)評估公共部門危機(jī)管理的績效需要建立科學(xué)、合理的評估指標(biāo)