基礎(chǔ)平臺(tái)用戶操作說明書

基礎(chǔ)平臺(tái)用戶操作說明書狀態(tài)：[√]草稿[]修改中[]定稿文件標(biāo)簽：操作手冊(cè)產(chǎn)品名：巡檢管理用戶操作說明書版本：2021(1.2.0)文檔編號(hào)：歸屬部門/項(xiàng)目：產(chǎn)品中心作者：產(chǎn)品經(jīng)理文檔密級(jí)：保密日期：2021/04/01編輯歷史編輯時(shí)間版本作者編輯內(nèi)容標(biāo)記2021.04.012021(1.2.0)建立文檔正常

引言功能概述基礎(chǔ)平臺(tái)旨在實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力復(fù)用、業(yè)務(wù)上系統(tǒng)間橫向打通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一體化。功能說明系統(tǒng)概覽：系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)展示運(yùn)營(yíng)中心：各系統(tǒng)數(shù)據(jù)大屏，菜單、排班、二維碼等配置，績(jī)效、投訴等管理配置中心：系統(tǒng)及服務(wù)狀態(tài)等監(jiān)控與管理數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)同步、統(tǒng)計(jì)分析用戶中心：人員及權(quán)限等管理業(yè)務(wù)中心：業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口登錄功能描述該模塊主要用于用戶登錄登錄打開瀏覽器輸入網(wǎng)址8:8743，進(jìn)入智慧后勤應(yīng)用管理平臺(tái)登錄頁輸入用戶名及密碼，點(diǎn)擊進(jìn)入系統(tǒng)概覽頁面系統(tǒng)概覽首次登錄系統(tǒng)或點(diǎn)擊平臺(tái)右側(cè)進(jìn)入【系統(tǒng)概覽】頁面展示該平臺(tái)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如醫(yī)院基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)行效率或后勤滿意度等運(yùn)營(yíng)中心大屏展示資產(chǎn)大屏點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->進(jìn)入資產(chǎn)大屏報(bào)修大屏點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->，進(jìn)入報(bào)修大屏運(yùn)送大屏點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->，進(jìn)入運(yùn)送大屏巡檢大屏點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->，進(jìn)入巡檢大屏醫(yī)廢大屏點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【醫(yī)廢大屏】大屏配置點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【大屏配置】頁點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)大屏配置頁點(diǎn)擊對(duì)頁面標(biāo)題及各模塊展示數(shù)據(jù)進(jìn)行配置如下圖，可對(duì)指標(biāo)名稱、標(biāo)題名稱、時(shí)間維度等進(jìn)行自定義配置點(diǎn)擊，頁面左側(cè)菜單中隱藏相應(yīng)大屏入口呼叫調(diào)度呼叫處理左側(cè)菜單點(diǎn)擊->->，進(jìn)入【呼叫中心】頁面點(diǎn)擊，顯示查詢條件選擇工單類型、工單狀態(tài)，填寫聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話后，點(diǎn)擊即可對(duì)工單進(jìn)行模糊搜索，點(diǎn)擊清空查詢條件，列表恢復(fù)至初始數(shù)據(jù)點(diǎn)擊即可隱藏查詢條件點(diǎn)擊進(jìn)入工單新建頁切換工單類型，可分別新建維修工單、運(yùn)送工單根據(jù)頁面內(nèi)容填寫工單信息，包括申請(qǐng)人信息、報(bào)修或申運(yùn)內(nèi)容等填寫完成后點(diǎn)擊則申請(qǐng)成功，清空頁面內(nèi)容，停留在當(dāng)前頁可進(jìn)行下一工單新建。點(diǎn)擊則直接清空頁面內(nèi)容，可重新填寫或進(jìn)行下一工單編輯點(diǎn)擊列表中，若成功頁面提示，5分鐘內(nèi)不可重復(fù)催單，共可催單5次點(diǎn)擊列表中，彈出工單取消說明填寫取消原因后點(diǎn)擊，即可取消工單，點(diǎn)擊取消操作點(diǎn)擊列表中，進(jìn)入工單詳情頁點(diǎn)擊彈出催單記錄頁，查看催單詳情服務(wù)公示點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【服務(wù)公示】頁面該頁面可查看不同狀態(tài)工單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、最新派單工單、服務(wù)人員及調(diào)度人員工作情況，并可通過左上方快捷入口進(jìn)入相應(yīng)頁面進(jìn)行創(chuàng)建工單或派工的操作點(diǎn)擊進(jìn)入工單創(chuàng)建頁面點(diǎn)擊進(jìn)入工單調(diào)度列表頁績(jī)效考核績(jī)效統(tǒng)計(jì)考核配置投訴反饋投訴列表點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入投訴列表頁輸入工單號(hào)、是否緊急、工單狀態(tài)后，點(diǎn)擊對(duì)投訴工單進(jìn)行查詢，點(diǎn)擊清空查詢條件，列表展示信息恢復(fù)至初始數(shù)據(jù)點(diǎn)擊進(jìn)入投訴工單創(chuàng)建頁面填寫投訴人、被投訴對(duì)象、投訴原因等信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊，投訴工單即可創(chuàng)建成功，點(diǎn)擊取消創(chuàng)建維保工單點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)處理人員選擇頁面點(diǎn)擊選擇需處理該投訴的人員信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊即可將該投訴工單分配給相應(yīng)人員進(jìn)行處理點(diǎn)擊，進(jìn)入投訴處理頁面選擇應(yīng)為本次投訴擔(dān)責(zé)的人員信息并填寫處理內(nèi)容，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊即可完成本次投訴點(diǎn)擊進(jìn)入回訪頁面投訴工單處理完成后致電投訴人員詢問事情處理的情況，若仍未處理完成，則填寫處理結(jié)果、回訪內(nèi)容后點(diǎn)擊將工單重新發(fā)送給處理人員再次處理。若完成則填寫處理結(jié)果、回訪內(nèi)容后點(diǎn)擊即可點(diǎn)擊彈出取消原因填寫彈窗填寫完成點(diǎn)擊即可取消本次投訴，點(diǎn)擊放棄取消投訴工單點(diǎn)擊進(jìn)入投訴工單詳細(xì)信息頁面，查看本次投訴及處理信息投訴新建操作同->->->系統(tǒng)配置菜單管理點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->，進(jìn)入菜單管理頁面輸入菜單名稱或狀態(tài)，點(diǎn)擊快速查找對(duì)應(yīng)菜單點(diǎn)擊，彈出【添加菜單】彈窗，填寫菜單信息，點(diǎn)擊即可添加成功，點(diǎn)擊取消新增點(diǎn)擊彈出【修改菜單】彈窗，可編輯已有菜單信息點(diǎn)擊，為所選菜單添加子菜單，操作同點(diǎn)擊彈出刪除確認(rèn)彈窗，點(diǎn)擊刪除該菜單，點(diǎn)擊取消刪除值班排班班次點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【班次】頁面輸入班次名稱，點(diǎn)擊即可對(duì)班次進(jìn)行模糊查詢，點(diǎn)擊清空查詢條件，列表展示信息恢復(fù)至初始數(shù)據(jù)點(diǎn)擊，彈出班次新建彈窗輸入班次名稱，工作時(shí)間，選擇所屬部門，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊完成新建，點(diǎn)擊取消新建點(diǎn)擊列表中，彈出班次編輯彈窗修改相應(yīng)內(nèi)容，點(diǎn)擊完成更新，點(diǎn)擊取消修改點(diǎn)擊列表中，彈出刪除確認(rèn)彈窗點(diǎn)擊完成刪除，點(diǎn)擊取消刪除值班表點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【值班表】頁面選擇服務(wù)點(diǎn)、服務(wù)類型、時(shí)間，點(diǎn)擊即可對(duì)相對(duì)應(yīng)部門下人員排班情況進(jìn)行查詢排班點(diǎn)擊頁面左側(cè)->->，進(jìn)入【排班頁面】選擇服務(wù)點(diǎn)、服務(wù)類型、部門及所需排班日期，右側(cè)展示出相應(yīng)人員及班次信息可為每一人員設(shè)置每天的上班班次（每天僅可選擇一個(gè)班次）點(diǎn)擊后即可完成排班保存服務(wù)設(shè)置服務(wù)點(diǎn)點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【服務(wù)點(diǎn)】頁面輸入服務(wù)點(diǎn)名稱點(diǎn)擊對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行模糊查詢，點(diǎn)擊清空查詢內(nèi)容，列表展示信息恢復(fù)至初始數(shù)據(jù)點(diǎn)擊，彈出服務(wù)點(diǎn)新建頁輸入服務(wù)點(diǎn)名稱，選擇服務(wù)范圍及服務(wù)點(diǎn)位置，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊完成新增，點(diǎn)擊取消新增點(diǎn)擊列表中，彈出服務(wù)點(diǎn)編輯彈窗修改響應(yīng)內(nèi)容，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊保存更新，點(diǎn)擊取消修改點(diǎn)擊列表中，彈出刪除確認(rèn)彈窗點(diǎn)擊完成刪除，點(diǎn)擊取消刪除服務(wù)類型點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【服務(wù)類型】頁面單擊左側(cè)服務(wù)類型樹節(jié)點(diǎn)，右側(cè)自動(dòng)填充相應(yīng)內(nèi)容，可對(duì)類型名稱及描述進(jìn)行修改。確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊完成更新，點(diǎn)擊取消編輯點(diǎn)擊服務(wù)類型樹新增一級(jí)目錄，點(diǎn)擊目錄名稱可對(duì)其進(jìn)行編輯工作臺(tái)待辦提醒點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【待辦提醒】頁面可點(diǎn)擊左側(cè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱查看不同系統(tǒng)待辦提醒點(diǎn)擊右側(cè)操作按鈕，進(jìn)入不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)待辦工單進(jìn)行或操作我的申請(qǐng)點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【我的申請(qǐng)】頁面選擇業(yè)務(wù)名稱或輸入主題名稱，點(diǎn)擊對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行模糊查詢，點(diǎn)擊置空查詢條件，列表展示恢復(fù)至初始數(shù)據(jù)點(diǎn)擊列表右側(cè)操作按鈕進(jìn)入詳情頁，查看申請(qǐng)?jiān)斍榛A(chǔ)數(shù)據(jù)流程配置點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【流程配置】列表頁輸入模型名稱或流程名稱，點(diǎn)擊可對(duì)流程進(jìn)行模糊查詢，點(diǎn)擊置空搜索條件，列表展示信息恢復(fù)至初始數(shù)據(jù)點(diǎn)擊，彈出【創(chuàng)建模型】彈窗填寫模型名稱等信息，選擇模型分類，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊即可創(chuàng)建成功。點(diǎn)擊取消創(chuàng)建點(diǎn)擊進(jìn)入流程設(shè)計(jì)頁將左側(cè)事件、任務(wù)等拖拽至右側(cè)，構(gòu)成業(yè)務(wù)流程，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊保存流程位置管理點(diǎn)擊->->進(jìn)入【位置管理】頁點(diǎn)擊或位置節(jié)點(diǎn)后，彈出【新增位置】彈窗輸入位置名稱，選擇上級(jí)節(jié)點(diǎn)，確認(rèn)無誤后完成位置新增，點(diǎn)擊取消新增點(diǎn)擊位置節(jié)點(diǎn)后，彈出【修改位置】彈窗可修改位置名稱及上級(jí)位置，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊完成更新，點(diǎn)擊取消編輯點(diǎn)擊位置節(jié)點(diǎn)后，彈出刪除確認(rèn)彈窗點(diǎn)擊，則刪除當(dāng)前節(jié)點(diǎn)及其子節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)擊取消刪除二維碼管理點(diǎn)擊->->，進(jìn)入二維碼管理頁點(diǎn)擊彈出二維碼標(biāo)簽顯示字段選擇頁勾選所需展示字段（最多5個(gè)），完成后點(diǎn)擊即可保存成功，點(diǎn)擊取消更新醫(yī)院信息點(diǎn)擊->->，進(jìn)入醫(yī)院基礎(chǔ)信息頁點(diǎn)擊醫(yī)院信息改為可編輯狀態(tài)修改相關(guān)醫(yī)院信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊保存更新，點(diǎn)擊取消修改配置中心系統(tǒng)狀態(tài)平臺(tái)監(jiān)控點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->進(jìn)入【平臺(tái)監(jiān)控】頁面可查看平臺(tái)運(yùn)行各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)日志審計(jì)點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->查看平臺(tái)所產(chǎn)生的日志信息服務(wù)探測(cè)點(diǎn)擊頁面左側(cè)->->，進(jìn)入【服務(wù)探測(cè)】頁面查看各服務(wù)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)庫列表點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【數(shù)據(jù)庫列表】列表頁選擇系統(tǒng)，點(diǎn)擊查詢不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫點(diǎn)擊，彈出【創(chuàng)建備份】彈窗，輸入備份路徑，點(diǎn)擊完成備份，點(diǎn)擊取消備份點(diǎn)擊，進(jìn)入【備份還原】頁面點(diǎn)擊，將備份文件下載至本地點(diǎn)擊自動(dòng)備份點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【自動(dòng)備份】頁面點(diǎn)擊，跳轉(zhuǎn)備份任務(wù)新建頁面輸入任務(wù)信息，點(diǎn)擊即可保存自動(dòng)備份任務(wù)，點(diǎn)擊取消新增備份任務(wù)應(yīng)用管理服務(wù)狀態(tài)服務(wù)注冊(cè)點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入業(yè)務(wù)注冊(cè)頁面輸入系統(tǒng)名稱，點(diǎn)擊快速查詢系統(tǒng)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)系統(tǒng)新增頁面，輸入系統(tǒng)信息，點(diǎn)擊，完成新增，點(diǎn)擊取消新增點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)信息詳情頁點(diǎn)擊，跳轉(zhuǎn)編輯頁面，可對(duì)已有信息進(jìn)行編輯服務(wù)啟停數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)源管理點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【數(shù)據(jù)源列表】頁面點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)【數(shù)據(jù)源新增】頁面，填寫數(shù)據(jù)源信息，點(diǎn)擊完成新增，點(diǎn)擊取消新增點(diǎn)擊查看數(shù)據(jù)源詳情點(diǎn)擊編輯數(shù)據(jù)源信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊頁面左側(cè)->->，進(jìn)入【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】頁面選擇數(shù)據(jù)源及時(shí)間范圍，點(diǎn)擊查看相關(guān)統(tǒng)計(jì)元數(shù)據(jù)點(diǎn)擊列表中系統(tǒng)名稱，可查看不同系統(tǒng)中數(shù)據(jù)表及其詳細(xì)字段數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)字典點(diǎn)擊左側(cè)菜單中->->，進(jìn)入【數(shù)據(jù)字典】頁面選擇數(shù)據(jù)集即可篩選不同數(shù)據(jù)集信息進(jìn)行展示點(diǎn)擊可勾選想要查看的信息交換配置點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入數(shù)據(jù)交換配置頁面輸入job名稱，選擇源數(shù)據(jù)、目標(biāo)數(shù)據(jù)集，選擇想要交換的字段，或直接在【SQL】中輸入sql語句，點(diǎn)擊完成數(shù)據(jù)交換高級(jí)交換配置點(diǎn)擊->->，進(jìn)入【高級(jí)交換配置】頁輸入相關(guān)內(nèi)容選擇需交換的字段，或在SQL中輸入sql語句，點(diǎn)擊完成交換數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)預(yù)測(cè)費(fèi)用分析預(yù)算評(píng)估用戶中心人員組織人員管理點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【人員管理】頁面點(diǎn)擊，進(jìn)入人員新建頁可修改賬戶、姓名、手機(jī)號(hào)等信息，并為為新建人員分配組織、崗位、角色等信息。確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊，保存新增，點(diǎn)擊取消新增勾選列表前（可多選），點(diǎn)擊彈出刪除確認(rèn)彈窗點(diǎn)擊，確認(rèn)刪除。點(diǎn)擊取消刪除點(diǎn)擊，彈出用戶導(dǎo)入彈窗將文件拖到彈窗內(nèi)，或點(diǎn)擊，選擇待導(dǎo)入文件（僅允許導(dǎo)入“xls”或“xlsx”格式文件），確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊，確認(rèn)上傳。點(diǎn)擊取消上傳點(diǎn)擊彈出導(dǎo)出確認(rèn)彈窗點(diǎn)擊，將所有用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出至excel中保存至本地。點(diǎn)擊取消導(dǎo)出點(diǎn)擊列表中，切換用戶啟用、禁用狀態(tài)，禁用后該人員不可再次登錄系統(tǒng)點(diǎn)擊列表中，進(jìn)入人員編輯頁修改人員相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊，保存更新，點(diǎn)擊取消修改點(diǎn)擊列表中彈出刪除確認(rèn)彈窗點(diǎn)擊，確認(rèn)刪除。點(diǎn)擊取消刪除點(diǎn)擊，彈出重置密碼確認(rèn)彈窗點(diǎn)擊，確認(rèn)將密碼重置為默認(rèn)值【123456】。點(diǎn)擊取消重置崗位管理點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【崗位管理】編輯崗位名稱、狀態(tài)，點(diǎn)擊可對(duì)角色進(jìn)行模糊查詢，點(diǎn)擊置空查詢條件，列表展示信息恢復(fù)至初始數(shù)據(jù)點(diǎn)擊進(jìn)入崗位創(chuàng)建頁面輸入崗位名稱、描述等信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊保存新增，點(diǎn)擊取消新增勾選列表前（可多選），點(diǎn)擊彈出刪除確認(rèn)彈窗點(diǎn)擊，確認(rèn)刪除。點(diǎn)擊取消刪除點(diǎn)擊列表中進(jìn)入崗位編輯頁修改崗位相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊保存更新，點(diǎn)擊取消更新點(diǎn)擊列表中彈出刪除確認(rèn)彈窗點(diǎn)擊，確認(rèn)刪除。點(diǎn)擊取消刪除點(diǎn)擊列表中，切換啟用、禁用狀態(tài)，禁用后人員編輯選擇崗位時(shí)不再展示該崗位組織管理點(diǎn)擊左側(cè)菜單->->，進(jìn)入組織管理頁面輸入組織名稱可對(duì)組織進(jìn)行過濾點(diǎn)擊左側(cè)樹結(jié)構(gòu)中組織，右側(cè)填充相應(yīng)內(nèi)容，用戶可對(duì)其進(jìn)行編輯編輯完成后點(diǎn)擊保存更新，點(diǎn)擊取消編輯點(diǎn)擊樹結(jié)構(gòu)中組織后，為該組織添加子節(jié)點(diǎn)，默認(rèn)為未命名點(diǎn)擊子節(jié)點(diǎn)名稱，右側(cè)編輯相關(guān)內(nèi)容。服務(wù)中心默認(rèn)關(guān)閉，若該組織為后勤部門，可點(diǎn)擊打開按鈕，為該組織分配服務(wù)點(diǎn)、服務(wù)類型編輯完成后點(diǎn)擊保存新增，點(diǎn)擊取消新增注：根節(jié)點(diǎn)為醫(yī)院名稱，需先在【系統(tǒng)設(shè)置】->【醫(yī)院信息】頁編輯醫(yī)院信息，該頁面不可編輯根節(jié)點(diǎn)信息角色權(quán)限角色管理點(diǎn)擊頁面左側(cè)菜單->->，進(jìn)入【角色管理頁面】編輯名稱或狀態(tài)，點(diǎn)擊可對(duì)角色進(jìn)行模糊查詢，點(diǎn)擊置空查詢條件，列表展示信息恢復(fù)至初始數(shù)據(jù)點(diǎn)擊，進(jìn)入新建角色頁輸入角色名稱等信息，為該角色分配菜單權(quán)限即該角色可看到哪些頁面，進(jìn)行哪些操作，確認(rèn)無誤，點(diǎn)擊保存新增，點(diǎn)擊取消新增點(diǎn)擊列表后，進(jìn)入角色編輯頁修改角色名稱或描述，更改該角色的菜單權(quán)限，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊保存更新，點(diǎn)擊取消編輯點(diǎn)擊列表中，進(jìn)入用戶分配頁面將該角色下用戶從左側(cè)【待分配用戶】列