先鋒公司實習報告

成績工商信息學院2013市場營銷專業(yè)成績《市場營銷理論與實務》課程實訓項目 先鋒公司實習報告項目負責人：劉耿豪指導老師：張首杰湖北輕工職業(yè)技術學院信息工程系2015年1月目錄TOC\o"1-3"\h\u29953一．實習單位簡介 頁一．實習單位簡介武漢先鋒市場策劃有限責任公司地處湖北省武漢市武昌區(qū)武珞路717號兆富國際大廈1609-1610室。武漢先鋒市場策劃有限公司（PMR）成立于1999年，是華中地區(qū)最具規(guī)模的市場研究機構之一。公司主要的專業(yè)及管理人員均出自于一家最早在中國開展市場研究業(yè)務的國際著名市場研究公司。

2005年被中國信息協會評為全國十佳優(yōu)秀代理，在入戶訪問、街頭訪問、電話訪問、座談會、深訪5個單項的評比中榮獲4個單項的前三名。作為諸多跨國公司在華中區(qū)域的首選代理商、多年來嚴謹、高質量的執(zhí)行能力在客戶群中贏得了良好的口碑。先鋒擁有近20名經驗豐富的督導、相對穩(wěn)定的人力資源是我們高質量的堅實基礎。我們擁有多年的專業(yè)市場調查經驗，甚至為華中地區(qū)最早從事市調行業(yè)的先驅。我們有幾千余個各種類型項目的運作經驗，特點在于強有力的現場運作和控制能力，以及完善的質量控制體系。公司通過近十年的運作，積累了豐富的經驗，建立了完善的項目運作管理流程。可保證客戶的研究分析建立在全面、準確的數據基礎之上，使PMR提供的資料能真正有效地幫助客戶發(fā)現問題，并為解決問題提供依據。

公司除為各大市場研究機構、營銷機構（如廣告公司、顧問公司、營銷咨詢策劃公司等）在華中區(qū)域的各種市場調查訪問。也承擔企業(yè)進行的各種類型市場研究活動。二．實習時間2015年1月3日到1月24日三．實習地點武漢先鋒市場策劃有限公司實習崗位街頭訪問員實習過程和內容這次實習主要是為了讓我們更好的理解市場調查與預測中的知識點，在現實中是如何運用，也讓我們了解事業(yè)單位的運行環(huán)境和操作程序。在十二月二十六號下午二點鐘，先鋒公司的張阿姨和劉阿姨來學院，在張老師的陪同在下，給我們市營二個班和藥品班，簡單的介紹公司，并說明一下薪酬和公司與學院簽訂合同，以及公司一些簡要操作步驟和規(guī)章制度。1月3號我們到先鋒公司報到，我們八個同學參加先鋒公司的二三個小時的培訓，培訓的目的是讓我們了解接下來的崗位和工作的流程以及工作中需要主要的問題和操作。那么在先鋒公司的工作崗位主要有QC(質量監(jiān)督員)、街頭訪問員、電話訪問員、深訪、神秘顧客、4S店訪問員、問卷錄入等，而阿姨對我們崗位安排，則是每個人的崗位不是固定，她會盡量安排我們到個個崗位熟悉一下，具體安排崗位她會在前一天通知你。由于我被安排到的項目崗位是街頭訪問員，調查問卷份數比較多，完成時間比較晚，已經臨近實習結束，所以阿姨沒給我安排其他的崗位。我們負責問卷是關于奢侈品方面的調查，主要針對的對象2014年購買貴金屬首飾（貴金屬是指鉑金、純黃金、k白金、k黃金、彩金、玫瑰金、銀等）或者收到貴金屬首飾的女性（主要）、男性（次要）；項目總份數為570份。訪問員要求：（1）確定受訪者的是否在該地區(qū)居住（每天更換地區(qū)在不同的地區(qū)做問卷）（2）每天負責人都會給當天要完成的份額和受訪者的條件。（3）項目負責人根據客戶要求，對我們進行了培訓，讓我們對問卷有一定的了解，從而保證在訪問時，對問卷題目熟悉和主次之分。問卷要求：（1）整個問卷的訪問過程要求錄音，一方面是為了防止訪問員弄虛作假，提高問卷的真實性，有一方面是為保證受訪者的真實情況，以便檢查問卷（2）訪問者必須根據平板的提示讀出問卷的問題，當受訪者猶豫時，要向受訪者確定答案（3）不可刻意修改被訪者的答案或者引誘性的讓受訪者回答那個答案（4）如果受訪者在甄別部分（職業(yè)，年齡，地址等），選擇的答案為限制答案，那么該受訪者條件就不符合問卷的要求，問卷就會終止，如職業(yè)方面：受訪者家里人的不允許有在市場營銷、市場研究、銀行、制藥、公共服務行業(yè)、公關公司\廣告公司、生產或經銷服裝，珠寶的公司；年齡方面：18-54歲；訪問方面：最近六個月是否有參加任何關于奢侈品的市場研究調查\訪問；居住時間:在本市居住時間必須在三年以上；街區(qū)示意圖：受訪者居住地方是否符合當天的街區(qū)示意圖；收入：根據當天負責人給出的具體配額為定（5）記錄被訪者的地址、電話和擁有首飾件數以及首飾類型。（6）問卷的長短，由受訪者的實際情況而定，如果受訪者在2014年購買過貴金屬首飾或者收到過貴金屬首飾，該問卷將成為長卷。項目開始時間：1月3號下午起，每天下午三點到晚上六七點到當天指定地點，開始問卷調查。實習過程中出現問題：（1）大部分受訪者對問卷很抵觸，怕泄露了個人信息，引來一些不必要騷擾（2）問卷時間太長，受訪者表先出不耐煩的態(tài)度，特別是長卷，原因一份長卷平均會比短卷多出至少十幾二十分鐘（3）受訪者不愿意留下真實電話號碼，怕接到騷擾電話，給他自身帶來不必要的麻煩（4）有一些受訪者對錄音產生抵觸（5）前期訪問員控制問卷長短，導致武漢地區(qū)與全國其他地區(qū)呈現的調查結果偏差很大，客戶投訴；跟隨訪問員，觀察訪問員的訪問操作流程，提出自己的意見（6）前期受訪者的年齡大都是18-25歲的階段；超出項目所要求的年齡段的份額。（7）調查中期，由于做的30-54歲這個區(qū)間的人群，提高問卷的難度，受訪者會中途放棄，警惕性更高（8）小部分受訪者只是為禮品，從而敷衍的回答問卷（9）調查后期，由于大家對問卷都有了一定了解，負責人又給我們安排了一個攔截阿姨，讓問卷的調查難度減少了很多，也相應提高了問卷成功率實訓總結實習的時間過得也真快，在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，實習讓我感覺受益匪淺。首先對于實習的認識。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認清自己，認清自己的方向，實習就是非常有必要的一段過程。對于我們學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，獲取在社會上生存的能力。換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。從小學到大學，每個不同的階段，我們所扮演的角色就會不一樣，雖然我們一直都在不斷的成長。工作后不再像在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。只有有了方向，我們人生的那搜船才能順利的到達成功的彼岸。工作并不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是