那曲網(wǎng)絡預約出租車從業(yè)資格考試題庫

第頁那曲網(wǎng)絡預約出租車從業(yè)資格考試題庫1、發(fā)生道路交通事故后駕駛員要保護現(xiàn)場，設立標記。優(yōu)先保護好現(xiàn)場，然后再搶救傷員。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，事故發(fā)生后，應迅速停車，及時搶救傷員，如果搶救不及時，往往會加重傷勢，而且會造成更嚴重的危害后果。

2、出租汽車駕駛員違反服務質(zhì)量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員違反服務質(zhì)量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種?？壑?分為止。

3、下列_____食物出租汽車駕駛員運營前應當忌食。

A、大蔥

B、韭菜

C、蒜頭

D、火腿

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

4、機動車發(fā)生撞擊的位置不在駕駛?cè)艘粋?cè)或撞擊力量較小時，駕駛?cè)瞬徽_的做法是什么？

A、緊握轉(zhuǎn)向盤

B、兩腿向前蹬

C、從一側(cè)跳車

D、身體向后緊靠座椅

答案：C

分析：撞擊位置不在駕駛?cè)艘粋?cè)或撞擊力量較小時，說明沒有跳車的必要。此時在車內(nèi)比跳車安全得多。除此之外，大家要記住不是萬不得已都不要選擇跳車。

5、出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質(zhì)服務包括_____。

A、說話格外和氣、親切，以建立信任

B、唱收唱付，如實收取車費及小費

C、下車地點如交通環(huán)境不好，應將其送到安全地帶

D、協(xié)助其系好安全帶

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，遇到盲人乘客，駕駛員要主動下車，迎上前去，將盲人引至車內(nèi)。盲人主要依靠聲音判斷外界事物，駕駛員說話要格外和氣、親切，以消除盲人的戒備心理。

6、在道路上發(fā)生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應當首先________，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安交管部門。

A、搶救受傷人員

B、將車移到安全的地方

C、撤離現(xiàn)場自行協(xié)商處理損害賠償事宜

D、檢查車輛受損情況

答案：A

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第四節(jié)：第七十條明確規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨斄⒓赐＼?，保護現(xiàn)場；造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨斄⒓磽尵仁軅藛T，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門。因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的，應當標明位置。乘車人、過往車輛駕駛?cè)?、過往行人應當予以協(xié)助。

7、未按規(guī)定設置服務標志的出租汽車不得上路運營，否則將被________和服務質(zhì)量信譽考核扣分。

A、吊銷工商執(zhí)照

B、強制教育

C、依法處罰

D、暫扣營業(yè)執(zhí)照

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，未按規(guī)定設置服務標志的出租汽車不得上路運營，否則將被依法處罰和服務質(zhì)量信譽考核扣分。

8、遇到兒童乘客乘車，應做好服務不包括________。

A、提醒兒童注意安全

B、提醒兒童不要亂動車內(nèi)設備

C、提醒兒童不要將頭手伸入窗外

D、提醒兒童車上有好吃的糖果

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》遇到兒童乘客乘車時，駕駛員應提醒兒童注意安全，提醒兒童不要亂動車內(nèi)設備，提醒兒童不要將頭手伸入窗外

9、應建立車輛定期檢查、維護制度，并建立完整的車輛修理、維護檔案，確保按規(guī)定對車輛進行性能檢測。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)車輛維護保養(yǎng)制度可知：應建立車輛定期檢查、維護制度，并建立完整的車輛修理、維護檔案，確保按規(guī)定對車輛進行性能檢測。

10、出租汽車行業(yè)是典型的服務業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應當樹立________的從業(yè)意識。

A、盈利至上

B、安全行車

C、誠實守信

D、文明服務

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，不同職業(yè)，其職業(yè)道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車，誠實守信。

11、出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

12、乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應在允許停車路段按乘客的要求就近停車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，載客到達目的地前，駕駛員要提醒乘客做好下車準備，按乘客要求在規(guī)定允許停車地段就近下車。

13、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應________。

A、根據(jù)自己的心情好壞回答

B、及時回答不必顧及內(nèi)容真實性

C、對不清楚的問題不予理會

D、主動、耐心、如實回答或解釋

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。

14、出租車駕駛員對行人或非機動車故意制造交通事故的當事人應采取的做法是______。

A、報警處理

B、私了解決

C、花錢免災

D、一走了之

答案：A

分析：出租車駕駛員對行人或非機動車故意制造交通事故的當事人應采取的做法是報警處理。

15、出租車駕駛員有下列________行為的處200元以上2000元以下罰款。

A、超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營活動的

B、不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的

C、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的

D、拒載議價途中甩客或故意繞道行駛的

答案：BCD

分析：超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。其三個選項都是處200元以上2000元以下罰款。

16、車載滅火器應在距燃燒物________m左右處開啟。

A、3

B、5

C、6

D、10

答案：B

分析：車載滅火器一般為手提式干粉滅火器，它的使用方法分三個步驟：步驟一：在距燃燒物5米左右處開啟，撕掉小鉛塊步驟二：拔出保險銷步驟三：右手壓下壓把后提起滅火器，左手握住噴嘴，將干粉噴向燃燒區(qū)

17、網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當通告提供服務的車輛所有人和駕駛員。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當通告提供服務的車輛所有人和駕駛員。

18、網(wǎng)絡預約出租汽車服務中，與服務評價無關(guān)的原始記錄有______。

A、訂單日志

B、網(wǎng)上交易日志

C、行駛軌跡日志

D、在線運營時長

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：經(jīng)營者應保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始記錄真實、準確。

19、駕駛出租汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是________。

A、載貨較高阻擋后車駕駛員視野

B、貨車尾燈過亮時易引起后車駕駛員眩目

C、貨物超載時影響輪胎壽命易爆胎

D、貨物苫蓋不牢時掉落的貨物會阻礙通行

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，駕駛出租汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是載貨較高，阻擋后車駕駛員視野、貨車尾燈過亮時，易引起后車駕駛員眩目、貨物超載時，影響輪胎壽命，易爆胎、貨物苫蓋不牢時，掉落的貨物會阻礙通行。

20、網(wǎng)約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。

21、出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得________。

A、及時聯(lián)系其親屬

B、協(xié)助乘客上車

C、為避免麻煩拒載

D、平穩(wěn)駕駛

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，對受傷乘客，出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載，應無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應主動協(xié)助傷員上車，根據(jù)傷勢的輕重，安排傷員躺臥在后排座位上，避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴重且無人陪伴的的乘客，駕駛員宜設法與乘客家屬或單位聯(lián)系。

22、汽車噪音主要來自汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《機動車駕駛培訓教練員》：汽車噪聲主要來自排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭聲。

23、出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關(guān)________其從業(yè)資格證。

A、注銷

B、撤銷

C、補（換）發(fā)

D、審核延續(xù)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機關(guān)注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法定退休年齡的。4.持證人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的。

24、事故現(xiàn)場搶救燒傷傷員的措施有________。

A、脫去受傷處飾物

B、使用油膏、粉劑涂抹

C、讓傷員適量飲淡鹽水

D、緊急呼救有條件時盡快送往醫(yī)院

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對其實施心肺復蘇搶救，伴有外傷大出血者，應予止血；骨折者應作臨時固定。5.燒傷嚴重者應