11月人力資源管理師三級(jí)真題及答案

年11月助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）（理論）（一）

單項(xiàng)選擇（第1~8題）1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是（

C

）A、職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來(lái)加以貫徹實(shí)施B、職業(yè)道德是決定一個(gè)從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素C、職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則D、提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺(jué)而非組織教育和培訓(xùn)2、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求是（

D）A、愛(ài)國(guó)守法、勤儉自強(qiáng)

B、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義C、誠(chéng)信、敬業(yè)、公道、守紀(jì)D、忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，時(shí)代精神的核心是（

B

）A、改革創(chuàng)新

B、愛(ài)崗敬業(yè)

C、民主科學(xué)

D、以人為本4、職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其核心層是（

D）A、職業(yè)化技能

B、職業(yè)化語(yǔ)言C、職業(yè)化禮儀

D、職業(yè)化素養(yǎng)5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（D

）A、科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合性B、傳承性、差異性、層次性、功利性C、時(shí)代性、專業(yè)性、層次性、綜合性D、基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性6、古人認(rèn)為，在無(wú)人監(jiān)督時(shí)，依然能嚴(yán)格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境界是（

A

）A、自律

B、內(nèi)省

C、慎獨(dú)

D、無(wú)妄7、關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的說(shuō)法中，正確的是（

D）A、任何一種組織都是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”B、不管宗旨是什么，只要它是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍它就是團(tuán)隊(duì)C、由于實(shí)行扁平化管理，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)逐漸淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)D、個(gè)人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征8、下列屬于比爾·蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（

A）A、對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情

B、踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子C、員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)D、敢于表達(dá)，說(shuō)錯(cuò)了話也不要緊張（二）

多項(xiàng)選擇題（第9~16題）9、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在合作方面的特征是（

）A成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感B、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力C、成員絕不單獨(dú)行動(dòng)D、團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號(hào)召力10、下列關(guān)于“公道”的說(shuō)法，正確的是（

）A、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證

B、凡事講求公道，會(huì)妨害員工和諧相處C、公道一般不能作為員工薪酬的指標(biāo)

D、是否公道影響到員工職業(yè)前途11、作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是（

）A、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性

B、公道觀念的多元性C、公道意識(shí)的社會(huì)性

D、公道評(píng)價(jià)的模糊性12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（

）A、為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一個(gè)成員共同遵守B、領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位，其紀(jì)律要求高于一般員工C、任何紀(jì)律均存在瑕疵，每個(gè)人要勇于挑戰(zhàn)紀(jì)律

D、以坦誠(chéng)的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰13、關(guān)于“節(jié)約資源”，要求從業(yè)人員做到（

）A、樹立節(jié)約資源的意識(shí)B、明確節(jié)約資源的責(zé)任C、創(chuàng)新節(jié)約資源的方法D、節(jié)衣縮食降低資源消耗14、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“合作規(guī)范”的具體要求是（

）A、求同存異

B、防而不害C、公平競(jìng)爭(zhēng)

D、互相協(xié)作根據(jù)下列事例，回答第15、16題。20年前，大衛(wèi)·安德森與吉姆·墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對(duì)大衛(wèi)說(shuō)：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”大衛(wèi)遺憾地回答：“在當(dāng)時(shí)，我工作是為了一小時(shí)1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣。”15、根據(jù)上述事例，正確的說(shuō)法是（

）A、大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)B、與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展C、同事對(duì)大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝D、大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（

）A、只要努力了，就能得到回報(bào)

B、愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)C、在職業(yè)活動(dòng)中，有比金錢更重要的東西

D、事業(yè)心是促進(jìn)一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要原因二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）17、在你看來(lái)，一些社會(huì)活動(dòng)志愿者不取報(bào)酬，卻熱心工作的目的是（

）A、出出名

B、悠閑所致

C、為了改善自己的生活環(huán)境

D、增加一些閱歷18、公司組織員工做工間操，但大家對(duì)此舉的反應(yīng)并不積極，你認(rèn)為究其原因是（

）A、做工間操?zèng)]有必要

B、員工們還是工作太忙了C、組織不得力

D、缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施19、董事長(zhǎng)在外開(kāi)會(huì)，臨時(shí)通知你盡快把某項(xiàng)目的相關(guān)材料送到他那里。你迅速帶上材料離開(kāi)辦公室徑直往董事長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的場(chǎng)所，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽叩么颐?，自己竟然忘帶了一份自己認(rèn)為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會(huì)耽誤一些時(shí)間，這時(shí)你會(huì)（

）A、不回去取材料，董事長(zhǎng)若問(wèn)，就說(shuō)他沒(méi)有具體要求帶哪些材料B、不回去取材料，向董事長(zhǎng)承認(rèn)自己忘記帶了

C、回去取材料，向董事長(zhǎng)說(shuō)明情況D、一邊趕往董事長(zhǎng)所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟20、單位通過(guò)銀行存折發(fā)放工資，你因不急需用錢，有一段時(shí)間沒(méi)有查看存折了。這天，你因購(gòu)物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個(gè)月的工資少了10元錢。你會(huì)（

）A、向主管反應(yīng)

B、直接找財(cái)務(wù)人員核實(shí)C、因錢不多，就忽略過(guò)去了D、等到下個(gè)月發(fā)工資再說(shuō)21、由于流感爆發(fā)，許多人上街時(shí)都戴上了口罩。對(duì)這些人，你的感覺(jué)是（

）A、他們都得了流感B、他們多屬大驚小怪

C、他們有社會(huì)意識(shí)

D、他們怕被傳染22、過(guò)馬路時(shí)，在紅綠燈變化時(shí)，你一般會(huì)（

）A、一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過(guò)馬路B、不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走C、一般會(huì)遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時(shí)會(huì)違背D、只要自己覺(jué)得安全有保證，不管紅綠燈的變化23、經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個(gè)好朋友的重要約會(huì)最終泡了湯。你會(huì)（

）A、今后見(jiàn)面時(shí)，逐一向每個(gè)朋友解釋

B、給他們發(fā)短信說(shuō)明情況C、編一個(gè)更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個(gè)食言的人D、暫時(shí)不與他們聯(lián)系，事后或者他們問(wèn)起來(lái)再說(shuō)24、由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來(lái)僅積攢了6000元錢。一天，你的一個(gè)同事和你的父母因遇到難事，同時(shí)要求你對(duì)他們進(jìn)行資金支持，這會(huì)花掉你所有的積蓄。這時(shí)你會(huì)（

）A、先支持朋友，父母畢竟是自家人

B、先支持父母，父母畢竟對(duì)自己有養(yǎng)育之恩C、自己辛苦攢錢不容易，誰(shuí)也不支持

D、各支持一部分25、你家離單位不遠(yuǎn)，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會(huì)議室里還有燈光，兩個(gè)人影匆匆來(lái)回走動(dòng)。這時(shí)已經(jīng)很晚了，你會(huì)想到的是（

）A、有人還在工作，他們太辛苦了B、告訴門衛(wèi)趕緊查一查C、親自上去看一看

D、D、賊入室了，趕緊報(bào)案第二部分

理論知識(shí)（26~125題，共100道題，滿分為100分）一、

單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、收入差距的衡量指標(biāo)是（

B）A、國(guó)民收入

B、基尼系數(shù)

C、人均GDP

D、需求彈性27、（

B）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A、財(cái)政政策

B、貨幣政策

C、金融政策

D、收入政策28、（

A）即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)合同關(guān)系

B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系

C、勞動(dòng)法律淵源

D、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系29、（

B）不具有法律效力。A、立法解釋

B、任意解釋

C、司法解釋

D、行政解釋30、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①計(jì)劃；②檢查；③執(zhí)行；④處理。其正確排序?yàn)椋?/p>

A

）A、①③②④

B、③②①④

C、③①④②

D、①③④②31、企業(yè)（

B）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A、銷售能力B、實(shí)力C、服務(wù)能力D、潛力32、（

D）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。A、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

D、團(tuán)隊(duì)發(fā)展33、（

C

）是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。A、光環(huán)效應(yīng)

B、投射效應(yīng)

C、首因效應(yīng)

D、刻板印象34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致是（

C）的主要觀點(diǎn)。A、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

C、路徑—目標(biāo)理論

D、費(fèi)德勒的權(quán)變模型35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（

C

）。A、以事為中心

B、以企業(yè)為中心

C、以人為中心

D、以社會(huì)為中心36、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（B

）。A、靜態(tài)管理

B、權(quán)變管理C、動(dòng)態(tài)管理

D、權(quán)威管理37、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（

）。A、目標(biāo)制定的整體性B目標(biāo)實(shí)施的整體性C、各個(gè)目標(biāo)間不孤立D目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性38、（

B

）是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。A、戰(zhàn)略規(guī)劃

B、組織規(guī)劃

C、人員規(guī)劃

D、崗位規(guī)劃39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（

B）。A、培訓(xùn)制度

B、工作說(shuō)明書

C、工資制度

D、任務(wù)計(jì)劃表40、（

A）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。A、工作崗位分析

B、工作崗位設(shè)計(jì)C、人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)

D、人員需求計(jì)劃41、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（

C）。A、溫度和濕度

B、工作地組織

C、工作豐富化

D、照明與色彩42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（

D）。A、按設(shè)備定員

B、按比例定員

C、按效率定員

D、按崗位定員43、國(guó)家或行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（C

）。A、法定性

B、技術(shù)性

C、強(qiáng)制性

D、統(tǒng)一性44、（

C），亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

C、效率定員標(biāo)準(zhǔn)

D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（

B

）。A、個(gè)人與權(quán)力相分離

B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要C、以理性分析為基礎(chǔ)

D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要46、（

D）是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，用于調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。A、管理制度

B、業(yè)務(wù)規(guī)范C、技術(shù)規(guī)范

D、行為規(guī)范47、參加招聘會(huì)的主要步驟有：①招聘會(huì)的宣傳工作；②招聘會(huì)后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。其排序正確的是（

D）。A、⑤⑥③④①②

B、⑥③④⑤②①

C、⑥①③④⑤②

D、③①⑥④⑤②48、人才交流中心不具有的特點(diǎn)是（B

）。A、一般建有人才資料庫(kù)

B、針對(duì)性強(qiáng)

C、適于熱門人才的招聘

D、費(fèi)用低廉49、（

D

）通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。A、心理測(cè)驗(yàn)

B、面試法C、物理測(cè)驗(yàn)

D、筆試法50、（

D

）不是面試前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。A、科學(xué)合理設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

B、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)C、詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料

D、消除應(yīng)聘者的緊張情緒51、（

D）鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問(wèn)題。A、舉例式提問(wèn)

B、封閉式提問(wèn)

C、假設(shè)式提問(wèn)

D、開(kāi)放式提問(wèn)52、（

B

）不屬于人員配置的原理。A、能位對(duì)應(yīng)原理

B、精確對(duì)應(yīng)原理C、互補(bǔ)增值原理

D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理53、在招聘評(píng)估中，錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（

C）。A、數(shù)量

B、成本

C、質(zhì)量

D、規(guī)模54、同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果的一致性稱為（

A

）。A、穩(wěn)定系數(shù)

B、內(nèi)在一致性系數(shù)

C、等值系數(shù)

D、外在一致性系數(shù)55、考慮（

C）時(shí)，主要考慮所用的方法是否與想測(cè)試的特性有關(guān)。A、預(yù)測(cè)效度

B、同側(cè)效度

C、內(nèi)容效度

D、異側(cè)效度56、現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（

D）。A、確定培訓(xùn)目標(biāo)

B、確定培訓(xùn)范圍

C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

D、分析培訓(xùn)需求57、（

A

）信息是指培訓(xùn)實(shí)施與需求在時(shí)間上是否相對(duì)應(yīng)。A、培訓(xùn)及時(shí)性

B、培訓(xùn)有效性

C、培訓(xùn)廣泛性

D、培訓(xùn)可信性58、（

C）用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般通過(guò)筆試來(lái)評(píng)估。A、績(jī)效成果

B、情感成果

C、認(rèn)知成果

D、技能成果59、（

C

）是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。A、特別任務(wù)法

B、工作輪換法

C、個(gè)別指導(dǎo)法

D、工作指導(dǎo)法60、模擬訓(xùn)練法能夠（

C

）。A、提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)

B、讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識(shí)C、提高處理問(wèn)題的能力

D、讓學(xué)員掌握更多理論知識(shí)61、（

B

）的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則。A、培訓(xùn)內(nèi)容

B、培訓(xùn)計(jì)劃

C、培訓(xùn)方法

D、培訓(xùn)方式62、（A

）就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題環(huán)境，選擇和制定相應(yīng)的措施。A、擬訂培訓(xùn)制度

B、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

C、制定培訓(xùn)策略

D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程63、（

A）是指在自然地域，通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。A、野外拓展訓(xùn)練

B、一般拓展訓(xùn)練

C、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練

D、特殊拓展訓(xùn)練64、虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（

D）。A、仿真性

B、自主性

C、針對(duì)性

D、安全性65、（

B）是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。A、績(jī)效管理的制度設(shè)計(jì)

B、績(jī)效管理的總流程設(shè)計(jì)C、績(jī)效管理的方法設(shè)計(jì)

D、績(jī)效管理具體程序設(shè)計(jì)66、一般而言，（B

）較為客觀。A、上級(jí)考評(píng)

B、同級(jí)考評(píng)

C、下級(jí)考評(píng)

D、自我考評(píng)67、（

A）是通過(guò)對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說(shuō)明其行為的正確與否，根據(jù)工作說(shuō)明書來(lái)說(shuō)服下屬，使其提升績(jī)效水平。A、單向勸導(dǎo)式績(jī)效面談

B、綜合式績(jī)效面談C、雙向傾聽(tīng)式績(jī)效面談

D、解決問(wèn)題式面談68、（

D

）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效設(shè)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。A、水平比較法

B、橫向比較法

C、縱向比較法

D、目標(biāo)比較法69、以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

D

）。A、操作性較強(qiáng)

B、適合對(duì)管理性工作崗位的考評(píng)C、重在工作過(guò)程

D、適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評(píng)70、（

B

）與目標(biāo)管理法相近，采用更直接的工作績(jī)效衡量指標(biāo)，通常應(yīng)用于非管理崗位的員工。A、間接指標(biāo)法

B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

C、直接指標(biāo)法

D、成績(jī)記錄法71、（

B

）通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的計(jì)數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。A、工作

B、薪金

C、獎(jiǎng)金

D、福利72、（

D

）是指員工自身心理上感受到的社會(huì)和心理方面的回報(bào)。A、內(nèi)部回報(bào)

B、外部回報(bào)

C、直接回報(bào)

D、間接回報(bào)73、我國(guó)《勞動(dòng)法》明確規(guī)定，勞動(dòng)者平均每周工作時(shí)間不超過(guò)（

B）。A、35小時(shí)

B、40小時(shí)

C、48小時(shí)

D、50小時(shí)74、在崗位評(píng)價(jià)中，（

D）評(píng)價(jià)的是崗位的勞動(dòng)衛(wèi)生狀況。A、勞動(dòng)責(zé)任

B、勞動(dòng)技能

C、勞動(dòng)強(qiáng)度

D、勞動(dòng)環(huán)境75、（

A

）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。A、成本收益率

B、人工費(fèi)用率

C、勞動(dòng)分配率

D、人工投入產(chǎn)出比率76、單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（

A

）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳費(fèi)存登記。A、15日

B、30日

C、60日

D、90日77、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)（

D

）的工作時(shí)間。A、定額工時(shí)

B、平均工時(shí)

C、實(shí)耗工時(shí)

D、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)78、（

C）是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系。A、法律關(guān)系

B、命令關(guān)系

C、勞動(dòng)關(guān)系

D、協(xié)作關(guān)系79、雇員是基于（

B

），為了獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為他人即雇主提供勞動(dòng)的勞動(dòng)者。A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B、勞動(dòng)合同

C、社會(huì)關(guān)系

D、法律規(guī)范80、（

D）是勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系

B、勞動(dòng)契約關(guān)系

C、勞動(dòng)法律關(guān)系

D、勞動(dòng)合同關(guān)系81、（

C）是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。A、勞動(dòng)法律主體

B、勞動(dòng)法律事實(shí)

C、勞動(dòng)法律事件

D、勞動(dòng)法律行為82、（

D）勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。A、利益激勵(lì)型

B、利益約束型

C、利益協(xié)調(diào)型

D、利益平衡型83、集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的（

D

）。A、臨時(shí)協(xié)議

B、口頭協(xié)議

C、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

D、書面協(xié)議84、（

A）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。A、勞動(dòng)法律關(guān)系

B、勞動(dòng)關(guān)系

C、勞動(dòng)法律法規(guī)

D、勞動(dòng)合同85、（

D

）是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行平等商討、溝通，相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)。A、集體協(xié)商制度

B、集體協(xié)商

C、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

D、平等協(xié)商二、

多項(xiàng)選擇題（第86~125題，每題1分，共40分。每小題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、失業(yè)類型分為（

ACD

）。A、摩擦性失業(yè)

B、技術(shù)性失業(yè)

C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)87、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有（

ABD

）。A、工會(huì)

B、最低社會(huì)保障

C、勞動(dòng)力需求量

D、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E、勞動(dòng)力供給量88、勞動(dòng)法基本原則包括（

ABDE）。A、物質(zhì)幫助權(quán)原則

B、平等就業(yè)原則

C、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則

D、自由擇業(yè)原則E、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則89、下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是（

ABCDE）。A、平等就業(yè)權(quán)

B、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C、自由擇業(yè)權(quán)

D、休息休假權(quán)E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（

ABCDE

）之間的動(dòng)態(tài)平衡。A、外部環(huán)境

B、內(nèi)部環(huán)境C、企業(yè)實(shí)力

C、戰(zhàn)略目標(biāo)E、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展91、包裝策略主要包括（

ABCDE）。A、相似包裝策略

B、差別包裝策略C、組合包裝策略

D、復(fù)用包裝策略E附贈(zèng)品包裝策略92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（

ACE）。A、情商測(cè)驗(yàn)

B、紙筆測(cè)驗(yàn)

C、操作測(cè)驗(yàn)

D、口頭測(cè)驗(yàn)E、情境測(cè)驗(yàn)93、屬于人力資本投資特征的選項(xiàng)有（

BDE

）。A、收益形式單一化

B、投資的動(dòng)態(tài)性

C、誰(shuí)投資，誰(shuí)收益

D、投資的連續(xù)性E、收益形式多樣化94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃包括（

ACDE）。A、組織規(guī)劃

B、企業(yè)組織變革規(guī)劃

C、人員規(guī)劃

D、人力資源費(fèi)用規(guī)劃E、戰(zhàn)略規(guī)劃95、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（

ABCDE）。A、直接觀察

B、事件訪談C、工作日志

D、書面資料E、同事報(bào)告96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（

）。A、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

B、崗位員工規(guī)范

C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)

D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（

ABCDE

）。A、責(zé)權(quán)一致

B、適才適所

C、人盡其才

D、人事相宜E、位得其人98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（

ABC

）。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B、效率定員標(biāo)準(zhǔn)C、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

D、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（

ABCDE）。A、共同發(fā)展原則B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C、保持制度穩(wěn)定D、符合法律的規(guī)定E、適合企業(yè)特點(diǎn)100、內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（

ADE）。A、容易抑制創(chuàng)新

B、篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)

C、增加招募成本

D、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象E、影響內(nèi)部員工的積極性101、（

ACE）屬于外部招募方法。A、公布廣告

B、記憶能力

C、借助中介

D、數(shù)字能力E、熟人推薦102、屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（

ABC

）。A、個(gè)人信息

B、教育經(jīng)歷C、工作經(jīng)歷

D、工作業(yè)績(jī)E、個(gè)性描述103、通過(guò)直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的（

BCDE）。A、社會(huì)背景

B、語(yǔ)言表達(dá)能力

C、個(gè)人修養(yǎng)

D、邏輯思維能力E、反應(yīng)能力104、情境模擬測(cè)試法比較適合招聘（

DE）。A、服務(wù)人員

B、銷售人員C、科研人員

D、管理人員E、事務(wù)性人員105、關(guān)于內(nèi)部招募中的布告法說(shuō)法正確的是（

BDE

）。A、特別適用招聘非管理層員工

B、容易引起不公平

C、花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)D、容易形成小團(tuán)體E、成功率高106、培訓(xùn)需求分析一般從（

ABCDE

）幾個(gè)層次上進(jìn)行。A、崗位結(jié)構(gòu)

B、戰(zhàn)略

C、業(yè)務(wù)部門

D、組織

E、員工個(gè)人107、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（ABCDE

）。A、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃

B、確定培訓(xùn)目標(biāo)和方式方法C、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)

D、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容E、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法108、分析培訓(xùn)需求應(yīng)關(guān)注（

ABCDE

）。A、受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

B、培訓(xùn)的目標(biāo)C、受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題

D、企業(yè)的業(yè)績(jī)E、受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法109、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（

ABCDE

）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

B、培訓(xùn)成本的預(yù)算C、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)

D、培訓(xùn)資源的籌備E、實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)110、培訓(xùn)評(píng)估手段的選擇主要解決（

ACDE

）等問(wèn)題。A、如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估

B、如何進(jìn)行培訓(xùn)C、如何考察在工作中的運(yùn)用情況D、如何考核培訓(xùn)的成敗E、如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果111、直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識(shí)類培訓(xùn)，具體包括（BE

）。A、模擬訓(xùn)練法

B、講授法C、頭腦風(fēng)暴法

D、研討法E、專題講座法112、從考評(píng)者角度來(lái)看，影響績(jī)效考評(píng)質(zhì)量的因素有（

A

DE）。A、考評(píng)者的多少

B、考評(píng)者的個(gè)人素質(zhì)C、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的熟悉程度D、考評(píng)者的工作經(jīng)驗(yàn)E、考評(píng)者對(duì)考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度113、公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的功能有（

ACDE

）。A、約束考評(píng)者

B、解決績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題C、對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行甄別、D、為員工提供發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)E、確?？荚u(píng)結(jié)果的公正性114、有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，即（

）。A、反饋信息要因人而異

B、信息反饋是為了溝通而非命令C、應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)

D、應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)E、應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力115、關(guān)于行為觀察法這一績(jī)效考評(píng)方法表述正確的是（

ACE）。A、只能定性分析

B、不能量化

C、能區(qū)分行為重要性

D、費(fèi)時(shí)費(fèi)力E、注重行為過(guò)程的結(jié)果116、工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)為國(guó)家（

BD

）提供了重要依據(jù)。A、計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

B、了解人民的收入水平C、計(jì)算有關(guān)保險(xiǎn)金D、了解人民的生活水平E、計(jì)算離休退休金117、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括（

ABCDE

）。A、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

B、生活指數(shù)調(diào)整C、福利性調(diào)整

D、工齡工資調(diào)整E、特殊性調(diào)整118、一般來(lái)說(shuō)，影響員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的主要因素包括（

ABCDE

）。A、勞動(dòng)責(zé)任

B、勞動(dòng)強(qiáng)度C、勞動(dòng)技能

D、勞動(dòng)環(huán)境E、社會(huì)心理119、社會(huì)福利的內(nèi)容包括（

ABD）。A、公共設(shè)施

B、財(cái)政補(bǔ)貼C、居民住房

D、生活補(bǔ)貼E、集體福利120、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的說(shuō)法正確的是（

CDE

）。A、勞動(dòng)法律關(guān)系不具有法律強(qiáng)制性

B、勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系C、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性

D、勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系E、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為（

ABCE）。A、勞動(dòng)法律關(guān)系

B、勞動(dòng)合同C、勞動(dòng)法律行為

D、勞動(dòng)關(guān)系E、勞動(dòng)法律事件122、雇員參與民主管理的形式多種多樣，包括（

ABCDE

）。A、職工大會(huì)

B、崗位參與C、質(zhì)量小組

D、政策參與E、合理化建議123、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括（

ABE

）。A、群眾性

B、自治性

C、國(guó)家性

D、強(qiáng)制性

E、非強(qiáng)制性124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（

BCE）。A、不得采取過(guò)激行為

B、誠(chéng)實(shí)守信、公平合作

C、兼顧雙方合法權(quán)益D、相互尊重、平等協(xié)商E、遵守法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定125、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括（

ACE

）。A、條件限制

B、支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的報(bào)酬

C、時(shí)間限制

D、訂立縮短工作時(shí)間的制度E、人員限制2010年11月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定簡(jiǎn)單題（本題共2題，第一小題15分，第2小題15分，共30分）請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。（15分）一、項(xiàng)具有良好適用性、實(shí)用性和可行性的企業(yè)培訓(xùn)制度應(yīng)包括：⑴制度企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；（3分）⑵實(shí)施員工培訓(xùn)的宗旨與目的；（3分）⑶企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；（3分）⑷企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；（3分）⑸企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。（3分）考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作？（15分）⑴確?？荚u(píng)的準(zhǔn)確性；（3分）⑵重視考評(píng)的公開(kāi)性；（3分）⑶慎重選擇考評(píng)結(jié)果的反饋方式；（3分）⑷對(duì)考評(píng)使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)；（3分）⑸對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行再審核。（3分）計(jì)算題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）A公司在崗位評(píng)價(jià)過(guò)程中，采取了百分比系數(shù)法。以B崗位為例，其評(píng)價(jià)要素（Ei）及其權(quán)重（Pi）、評(píng)價(jià)指標(biāo)（Eij）及其權(quán)重（Pij）、評(píng)價(jià)指標(biāo)得分（Xij）如表1所示。（1）表一B崗位綜合合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)要素Ei評(píng)價(jià)指標(biāo)Eij評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定評(píng)價(jià)要素得分XijPij（％）Xij·PijXiPi（％）Xi·Pi任職資格專業(yè)知識(shí)水平804030工作檢驗(yàn)8060能力要求組織協(xié)調(diào)能力804030溝通能力8040創(chuàng)造能力6020責(zé)任與強(qiáng)度工作復(fù)雜程度602040工作責(zé)任8030監(jiān)督責(zé)任8025工作強(qiáng)度6025工作崗位評(píng)價(jià)總分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每格1分，共16分請(qǐng)回答以下問(wèn)題：填寫表1，計(jì)算出B崗位各評(píng)價(jià)要素指標(biāo)的得分（Xi）以及評(píng)價(jià)總分。（16分）（2）說(shuō)明設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)權(quán)重的基本要求（4分）（1）表一B崗位綜合合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)要素Ei評(píng)價(jià)指標(biāo)Eij評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定評(píng)價(jià)要素得分XijPij（％）Xij·PijXiPi（％）Xi·Pi任職資格專業(yè)知識(shí)水平804032803024工作檢驗(yàn)806048能力要求組織協(xié)調(diào)能力804032763022.8溝通能力804032創(chuàng)造能力602015責(zé)任與強(qiáng)度工作復(fù)雜程度602015714028.4工作責(zé)任803024監(jiān)督責(zé)任802520工作強(qiáng)度602515工作崗位評(píng)價(jià)總分75.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每格1分，共16分（2）設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)權(quán)重的基本要求在企業(yè)中，不同類別的崗位具有不同的性質(zhì)和特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素及其指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和特點(diǎn)，確定各崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的權(quán)重值，以體現(xiàn)出各類崗位（如管理崗位、技術(shù)崗位、生產(chǎn)崗位等）之間的差異性。（4分）綜合分析題（本題共2題，第1小題15分，第2小題18分，共33分）某公司是一家經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備的跨國(guó)公司。今年年初，該公司決定在售后服務(wù)部門實(shí)施交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在提供售后服務(wù)同時(shí)，銷售其它辦公設(shè)備，并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。后來(lái)，經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)、教育、督促，甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上半年銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀粵](méi)有明顯改善，甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：⑴人員配置要遵循哪些原理？（5分）（1）人員配置的原理要素有用原理；（1分）能位對(duì)應(yīng)原理：（1分）互補(bǔ)增值原理；（1分）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理；（1分）彈性冗余原理；（1分）從人力資源管理的角度來(lái)看，公司應(yīng)該怎樣做才能改善當(dāng)前局面、實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？（10分）（2）對(duì)策由于大多數(shù)售后服務(wù)人員不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對(duì)應(yīng)，因此銷售業(yè)績(jī)難以提高。為此，可以采取以下對(duì)策：淘汰不能夠適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工；提供有吸引力的提成工資，激勵(lì)越來(lái)越多的售后服務(wù)人員去銷售產(chǎn)品；聘請(qǐng)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司的需要，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)適用的專門人才，進(jìn)一步促進(jìn)公司現(xiàn)實(shí)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；選拔優(yōu)秀員工，樹立交叉銷售的標(biāo)桿，發(fā)揮其引導(dǎo)和示范作用；建立完善員工的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工之間互相幫助、不斷交流成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，從而提高整體的銷售水產(chǎn)。某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定試用期為6個(gè)月，試用期間每個(gè)月工資人民幣850元，試用期滿以后每月1000員。當(dāng)?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月900元。楊某從去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按規(guī)定提供正常服務(wù)。10月9日，楊某看到另一家賓館招收女服務(wù)員，工資