《快遞實務(wù)》習(xí)題鞏固匯總 項目1-7 試題及答案

項目一習(xí)題鞏固一、單項選擇題（從每小題給出的四個備選答案中選出一個正確答案，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共20題）1.快遞業(yè)務(wù)按照內(nèi)件性質(zhì)可分為信件類快件和（）快件。A.貨物類B.包裹類C.票據(jù)類D.印刷品類2.（）是按照國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)按快件服務(wù)時限區(qū)分的。A.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件B.承諾服務(wù)時限快件C.特殊要求時限快件D.以上都是3.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件指快遞服務(wù)組織從收寄快件開始，到第一次投遞的時間間隔應(yīng)符合快遞服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)時限要求的快件。同城快件的時限不超過（）小時，異地快件的時限不超過72小時。A.12B.36C.48D.504.國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)不能撤回的快件是（）A.尚未首次投遞的同城和國內(nèi)異地快件B.尚未出口驗關(guān)的港澳臺地區(qū)的快件C.尚未出口驗關(guān)的國際快件D.已出口驗關(guān)的港澳臺地區(qū)的快件5.在快遞業(yè)務(wù)中，索賠原因不成立的是（）。A.快件延誤B.快件丟失C.快件損毀D.內(nèi)件本身的質(zhì)量問題6.如果客戶對同城或國內(nèi)異地快件投訴，快遞企業(yè)處理時限應(yīng)不超過（）個日歷天。A.10B.20C.30D.407.（）不屬于禁寄物品。A.子彈B.蓄電池C.襯衫D.發(fā)令紙8.（）屬于限寄物品。A.書籍B.通信保密機(jī)C.麻黃素D.運動鞋9.國家郵政總局于（）年11月6日發(fā)布了《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法(試行)》。A.2006B.2007C.2008D.200910.寄件人和收件人在國內(nèi)同一城市的快遞服務(wù)稱為（）。A.國際快遞B.國內(nèi)（異地）快遞C.國外快D.同城快遞11.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日子或鐘點方面的特殊負(fù)擔(dān)時，函件的投送和附加費的收取，應(yīng)按各寄達(dá)國郵政對同類（）函件的規(guī)定辦理。A.國際 B.國內(nèi) C.同城 D.特殊12.快遞服務(wù)大體上分為國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)和國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)兩類。這兩類業(yè)務(wù)除了狻蓋地理范圍好進(jìn)出口要求不同外，在另外三個方面大致相同，不包括：（）A.業(yè)務(wù)流程 B.服務(wù)模式 C.付費方式 D.賠償方式13.國內(nèi)快遞按照服務(wù)時限劃分為三種，其中不屬于一種的是（）A.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件B.承諾服務(wù)時限快件C.普通快件D.特殊要求時限快件14.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信件和包褻等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A.收件人 B.指定地點C.收件人或指定地點 D.收件人和指定地點15.易腐蝕性物品的是（）。A.鋰電池 B.肥皂 C.洗衣粉 D.洗手液16.以下不屬千國家法律、法規(guī)、行政規(guī)范明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是（）。A.瀕危野牛動物及其制品 B.國家秘密文件和資料C.忤制刀具 D.家用電器17.快件處理包括（）兩個主要環(huán)節(jié)。A.快件分揀，快件封發(fā)B.快件驗視，快件包裝C.快件包裝，快件計費稱重D.快件包裝，快件交件交單18.下列物品那些是限制出入境物品（）。A.槍支 B.香煙 C.毒品 D.國家重要文物19.下列物品中哪些是違規(guī)禁寄物品（）。A.國家貨幣、外幣 B.嗎啡 C.藥品、名貴藥材 D.香煙20.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的崗位應(yīng)根據(jù)（）科學(xué)合理地進(jìn)行設(shè)置。A.快遞作業(yè)組織 B.生產(chǎn)流程C.生產(chǎn)人員 D.快遞作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié)二、多項選擇題（下列每題給出的四個選項中，至少有兩個選項是符合題目要求的，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共5題）1.快遞的基本特征（）。 A．服務(wù)性 B．網(wǎng)絡(luò)性 C．效益性 D．規(guī)模經(jīng)濟(jì)性2.快遞服務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)（）。 A．國際快遞服務(wù) B．國內(nèi)異地快遞服務(wù) C．同城快遞服務(wù) D．國際異地快遞服務(wù)3.國內(nèi)快遞按照賠償責(zé)任，可分為（）。A.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快遞B.報價快遞C.保險快遞D.普通快遞4.以下屬于易燃?xì)怏w的是（）。A.氫氣B.甲烷C.天然氣D.液化石油氣5.以下屬于國際快遞業(yè)務(wù)的特點是（）。A.交付速度更快B.業(yè)務(wù)流程更加簡單C.過程更加安全可靠D.“門到門”，服務(wù)更方便三、判斷題（正確的選A，錯誤的選B，共20題）1．市場細(xì)分是企業(yè)確定目標(biāo)市場并制定市場營銷策略的前提與基礎(chǔ)。（） A．正確 B．錯誤2．在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。（） A．正確 B．錯誤1.保價快件是指客戶在寄遞快件時，除交納運費外，還按照聲明價值的費率交納保價費的快件。如果保價快件在寄遞過程中，發(fā)生丟失、損毀、短少、延期等情況，客戶可以委托快遞企業(yè)向保險公司索賠，保險公司也必須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（）A．正確 B．錯誤2.國內(nèi)快遞的費用只能由收件人或寄件人支付。（）A．正確 B．錯誤3.快遞的增值業(yè)務(wù)是指快遞企業(yè)利用自身優(yōu)勢在提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時為滿足客戶特殊需求而提供的延伸服務(wù)。（）A．正確 B．錯誤4.如果客戶交給快遞業(yè)務(wù)員已經(jīng)包裝好的快件，只要告知了快遞業(yè)務(wù)員是什么物品，快遞業(yè)務(wù)員可以不用再驗視寄遞的物品。（）A．正確 B．錯誤5.完整規(guī)范的包裝，對保證貨物和裝卸過程中的安全，防止貨件的破損和遺失起著至關(guān)重要的作用。因此，如客戶交寄快件的包裝未達(dá)到包裝操作規(guī)范中的標(biāo)準(zhǔn)，須請求客戶改進(jìn)包裝。（）A．正確 B．錯誤6.快件運輸主要包括航空運輸、公路運輸、鐵路運輸、水路運輸四種方式。（）A．正確 B．錯誤7.快遞企業(yè)對交寄的物品必須全部檢查，用戶拒絕開拆驗視不予收寄，對于落實不到位的企業(yè)可責(zé)令停業(yè)或吊銷經(jīng)營許可證。（）A．正確 B．錯誤8.企業(yè)發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，應(yīng)視情況通知寄件人限期領(lǐng)回，無法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀。（）A．正確 B．錯誤9.寄往香港、澳門、臺灣地區(qū)的個人物品，每次價值以不超過人民幣1000元為限，其中500元以內(nèi)部分免稅，超出500元的部分需征稅。（）A．正確 B．錯誤10.從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展吞，先有國內(nèi)快遞，后有國際快遞。A．正確 B．錯誤11.國內(nèi)異地快件應(yīng)在72小時內(nèi)送達(dá)。（）A．正確 B．錯誤12.內(nèi)件，是指客戶寄遞的信息載體和物品。根據(jù)信息載體和物品的概念，國內(nèi)快件主要可分為信件類快件和包裹類快件兩類。（）A．正確 B．錯誤13.快遞服務(wù)最根本的制勝點就反映在“熱悄服務(wù)”上。（）A．正確 B．錯誤14. 快遞業(yè)務(wù)員要主動、熱悄、耐心，對老、幼、弱、孕客戶，應(yīng)給予更為周到細(xì)致的服務(wù)和幫助。（）A．正確 B．錯誤15.派送時限是收寄快件時向客戶承諾的最晚派送時間。（）A．正確 B．錯誤16.快遞服務(wù)是門到門、桌到桌的精細(xì)化服務(wù)它的最大特點是快速。（）A．正確 B．錯誤17.國際快件應(yīng)該在10日內(nèi)送達(dá)。（）A．正確 B．錯誤18.《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，快遞服務(wù)組織及其分支機(jī)構(gòu)的人員總和應(yīng)不低20千人。（）A．正確 B．錯誤19.快遞流程是靜態(tài)的。（）A．正確 B．錯誤20.快件一般可以按內(nèi)件性質(zhì)、寄達(dá)范圍、時限要求、資費收取等對其進(jìn)行分類。（）A．正確 B．錯誤

項目一習(xí)題鞏固參考答案一、單項選擇題12345678910BDADDCCBBD11121314151617181920BDCCADABBD二、多項選擇題12345ABCDABCBCDABCDACD三、判斷題12345678910BBABABAABB11121314151617181920AABAAAABBA項目二習(xí)題鞏固一、單項選擇題（從每小題給出的四個備選答案中選出一個正確答案，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共20題）1.與企業(yè)具有勞動關(guān)系，專門從事快件投遞和派送的工作人員稱為（）。A.專職快遞員B.兼職快遞員C.快遞處理員D.快遞技術(shù)員2.使用快遞專用工具、設(shè)備和應(yīng)用軟件系統(tǒng)，從事國內(nèi)、國際及港澳臺地區(qū)的快件攬收、分揀、封發(fā)、轉(zhuǎn)運、投送、信息錄入、查詢以及市場開發(fā)和疑難快件處理等工作的人員稱為（）。A.業(yè)務(wù)員B.分揀員C.快遞員D.操作員3.在已經(jīng)有了某一工作或職位的基礎(chǔ)上在業(yè)務(wù)時間從事快遞工作的人員稱為（）。A.專職快遞員B.兼職快遞員C.快遞處理員D.快遞技術(shù)員4.包裝搬運操作規(guī)范的裝車順序是（）。A.偏遠(yuǎn)路線---跨區(qū)域?qū)＞€---區(qū)域內(nèi)專線---卡車貨物---貴重物品B.貴重物品---卡車貨物---區(qū)域內(nèi)專線---跨區(qū)域?qū)＞€---偏遠(yuǎn)路線C.區(qū)域內(nèi)專線---跨區(qū)域?qū)＞€---偏遠(yuǎn)路線---卡車貨物---貴重物品D.卡車貨物---貴重物品---區(qū)域內(nèi)專線---跨區(qū)域?qū)＞€---偏遠(yuǎn)路線5.包裝搬運操作規(guī)范的裝車標(biāo)準(zhǔn)（）。A.A.向上后下B.先外后里C.先里后外D.大不壓小6.搬運貨物的過程中，貨物在離開手或者工具時，與落地點之間的高度超過多少時，視為扔貨（）。A.30cmB.40cmC.50cm D.60cm7.女士正式場合著裝基本要求()。A.一定要成套著裝B.上裝和裙子色調(diào)可自由搭配C.著套裙不一定要配連褲襪和長筒絲襪D.套裙最好與高跟鞋搭配8.男士著裝的基本要求()。A.潔凈B.規(guī)范C.雅致D.平整9.快遞企業(yè)員工著標(biāo)志服基本要求（）。A.整潔B規(guī)范C.雅致 D.和諧10.人的容貌、姿態(tài)、服飾等稱為（）。A.儀態(tài)B.著裝C.外貌 D.姿態(tài)11.在社會交往的過程中構(gòu)成第一印象的主要因素是（）。A姿態(tài) B.態(tài)度 C.外貌 D.禮儀12.工作妝的基本要求是（）。A.自然 B.時尚 C.過度美化 D.莊重13.下列為嚴(yán)禁行為的是（）。A.微笑服務(wù) B.著裝得體 C.文明禮貌 D.上班期間穿拖鞋14.第一次派送無人接收時怎么做（）。A.自行處理 B.直接丟棄C.帶回家中D.及時聯(lián)系客戶15.接待員用手指示客人坐下后，并且要請客人坐上座。接待員請客人進(jìn)門，坐下，為客人開門。屬于引領(lǐng)禮儀中的那個場所。（）A.走廊 B.樓梯 C.電梯 D.客廳16.下蹲拾物時，應(yīng)自然、得體、大方，不可遮遮掩掩；屬于什么蹲姿。（）A.基本蹲姿 B.交叉式蹲姿 C.高低式蹲姿D.半跪式蹲姿17.皮鞋、腰帶、公文包三處，應(yīng)統(tǒng)一為一種顏色或色系，黑色最佳。屬于男士西服著裝“三個三”當(dāng)中的。（）A.三色原則 B.三一定律C.三大禁忌 D.三個色系18.進(jìn)入客戶家中前，先敲門三聲，并禮貌詢問：“請問有人嗎？”屬于。（）A.行為規(guī)范B.文明用語C.服務(wù)規(guī)范D.嚴(yán)禁行為19.碰到客戶正忙時，要耐心等待或做一些其他的服務(wù)工作。屬于。（）A.行為規(guī)范B.文明用語C.服務(wù)規(guī)范D.嚴(yán)禁行為20.搬運過程中應(yīng)輕拿輕放，不準(zhǔn)踩貨、摔貨、摔板、坐貨、扔貨、不準(zhǔn)提貨物綁帶。屬于快遞業(yè)務(wù)倉儲操作規(guī)范中的。（）A.貨物出庫總倉操作規(guī)范B.貨物入庫總倉操作規(guī)范C.包裝搬運操作規(guī)范D.盤點退貨操作規(guī)范二、多項選擇題（下列每題給出的四個選項中，至少有兩個選項是符合題目要求的，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共5題）1.按照工作時間和工作性質(zhì)，可以將快遞員分為（）。A.專職快遞員B.兼職快遞員C.國內(nèi)業(yè)務(wù)快遞員D.國際業(yè)務(wù)快遞員2.包裝搬運操作規(guī)范當(dāng)中的卸車標(biāo)準(zhǔn)有哪些（）。A.向上后下B.先外后里C.按單點貨D.大不壓小3.快遞從事人員儀態(tài)要求可分為（）。A站姿禮儀B.坐姿禮儀C.蹲姿禮儀D.引領(lǐng)禮儀4.引領(lǐng)禮儀適用的場所有（）。A.走廊 B.樓梯C.電梯D.客廳5.快遞的服務(wù)規(guī)范有（）。A.行為規(guī)范 B.文明用語 C.特別業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范D.嚴(yán)禁行為三、判斷題（正確的選A，錯誤的選B，共10題）1.快遞企業(yè)員工著標(biāo)志服基本要求是潔凈、整齊、平整、規(guī)范。（）2.接到來貨通知后，核對單據(jù)和貨物是否一一對應(yīng)，若存在差異須通知客服部及時聯(lián)系上游客戶解決。（）3.貨物出入公司總倉操作中，訂單審核完畢，需要及時與供應(yīng)商核對信息，按派送區(qū)域進(jìn)行堆垛。（）4.兼職快遞員則是指在已經(jīng)有了某一工作或職位的基礎(chǔ)上在業(yè)余時間從事快遞工作的人員。（）5.包裝搬運操作規(guī)范當(dāng)中的碼貨標(biāo)準(zhǔn)：必須遵守標(biāo)簽朝外、大不壓小、重不壓輕、木不壓紙、不可倒置等原則，碼放要整齊、平穩(wěn)。（）6.貨物派送后，被拒收的必須由終端客戶簽字確認(rèn)，并于當(dāng)天返倉重新入庫，拒收貨物返倉不需要經(jīng)派件員和站點倉管員（或站點主管）雙方簽字確認(rèn)。（）7.各分站點派送時效要求：市區(qū)12小時之內(nèi)投遞；郊區(qū)24小時之內(nèi)投遞；偏遠(yuǎn)地區(qū)36小時內(nèi)投遞。（）8..搬運貨物的過程中，如果貨物在離開手或者工具時，與落地點之間的距離超過30cm，或與落地點之間的高度超過60cm的，視為扔貨。（）9.言談的基本要求：與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，恰當(dāng)禮貌地稱呼他人，體現(xiàn)穩(wěn)重、平易近人、主動熱情的基本態(tài)度，做到眼到、口到、意到。（）10.儀表之美包括儀表的自然美、修飾美和內(nèi)在美。（）11.一個人的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。（）12.男士西服著裝的三色原則：全身顏色可超過三種或三個色系。（）13.在進(jìn)入客戶家中之前要穿上鞋套，保持客戶地板的整潔，雨天可穿雨衣進(jìn)入客戶家中。（）14.嚴(yán)禁打擊報復(fù)，即使客戶有過錯，并且言行侮辱，都要做到罵不還口，打不還手。（）15.不得把個人不良情緒帶到工作中，要時刻保持微笑。（）16.與客戶交流時要保持適當(dāng)距離。貨品不需要當(dāng)面核對，對待客戶要有耐心，不得催促客戶。（）17.超重超大的貨物盡量裝在車廂最里面。（）18.接到來貨通知后，核對單據(jù)和貨物是否一一對應(yīng)，若存在差異通知客服部及時聯(lián)系上游客戶解決。（）19.接受客戶的吃請或其他財務(wù)屬于特別業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范。（）20.化妝時一定要避開眾人，屬于工作妝的基本要求。（）

項目二習(xí)題鞏固參考答案一、單項選擇題12345678910ACBACDACBA11121314151617181920DADDDABBAC二、多項選擇題12345ABABCABCDABCDABCD三、判斷題12345678910AABAABBBAA11121314151617181920ABBAAAAABA項目三習(xí)題鞏固一、單項選擇題（從每小題給出的四個備選答案中選出一個正確答案，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共20題）1．快遞下單的方式有很多，其中（）簡單明了，可以實現(xiàn)實時的溝通和信息交流。 A．電話下單 B．網(wǎng)上下單 C．微信下單 D．其他2．快遞公司禁止郵寄的物品很多，其中不包括（）。 A．現(xiàn)金、金磚 B．煙花爆竹 C．書籍、報刊 D．砒霜、鴉片、海洛因3．（）是指快遞員到客戶家里或者辦公地點收取快件，并詢問、驗視、封裝、填寫單據(jù)和收取費用的過程。 A．線上下單收寄 B．上門收寄 C．公司收寄 D．營業(yè)場所收寄4．收件員在收到下單短信后應(yīng)在（）內(nèi)到達(dá)寄件客戶處。 A．0.5小時 B．1小時 C．1.5小時 D．2小時5．等待取件時，快件員應(yīng)遵循以下原則，但不包括（）。 A．不得在客戶處吸煙 B．在辦公場合應(yīng)保持安靜 C．不得左顧右盼 D．當(dāng)?shù)却?分鐘以上時，直接離開6．收派員收寄已出具安全證明的物品時，應(yīng)如實記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄時間、寄件人和收件人姓名地址等內(nèi)容，記錄保存期限應(yīng)不少于（）。 A．三個月 B．半年 C．1年 D．2年7．快件驗收過程中，對于現(xiàn)結(jié)客戶所寄的物品（）當(dāng)面進(jìn)行安全檢查。 A．不需要 B．抽樣 C．50% D．100%8．紙質(zhì)信封只能裝重量在（）以內(nèi)的紙質(zhì)文件。 A．100g B．200g C．300g D．400g9．在快件的包裝工具及材料的選用中，用于易碎品的包裝，起固定和保護(hù)作用的是（）。 A．充氣袋 B．紙箱 C．塑料袋 D．文件袋10．選擇厚實、牢固的材料，加固箱底、封口等以防破損，如特殊需要，可定制紙箱、木箱等，但需要客戶承擔(dān)時間和成本風(fēng)險的包裝方法是（）。 A．常規(guī)包裝 B．重物包裝 C．特殊包裝 D．易碎包裝11．將易碎品放在包裹的中間位置，四周用防震材料填充，并在箱內(nèi)用硬質(zhì)材料進(jìn)行襯墊，箱外粘貼“易碎”標(biāo)志的包裝方法是（）。 A．常規(guī)包裝 B．重物包裝 C．特殊包裝 D．易碎包裝12．一般來說，（）用于紙質(zhì)文件類的包裝。 A．紙箱 B．文件袋 C．塑料袋 D．充氣袋13．快件驗收時，對物品的夾層、襯墊物，衣服的衣兜、衣縫，鞋子的底、幫等部位進(jìn)行驗收的方法是（）。 A．看 B．翻 C．摸 D．拆14．快件驗收時，判斷有無刺鼻、難聞的液體類化工品進(jìn)行驗收的方法是（）。 A．聞 B．看 C．拆 D．摸15．快件后續(xù)處理的作業(yè)流程是（）。 A．快件復(fù)查→做件→交單交件→倉管檢查→交款B．快件復(fù)查→交單交件→倉管檢查→做件→交款 C．交單交件→快件復(fù)查→做件→倉管檢查→交款D．交單交件→快件復(fù)查→倉管檢查→做件→交款16．收件員核對運單數(shù)量與快件數(shù)量是否相符，（）運單對應(yīng)（）快件。 A．一張，多個 B．多張，多個 C．一張，一個 D．多張，一個17．（）是指收件員將未完成操作的快件按照規(guī)定操作完畢，具體包括包裝、封箱、貼紙、做單等。 A．交貨 B．交單 C．做賬 D．做件18．在貨物交接過程中，通常是通過（）掃描來核對貨物的數(shù)量是否準(zhǔn)確。 A．手機(jī) B．巴槍 C．紅外裝置 D．激光裝置19．收件員返回營業(yè)網(wǎng)點后，把每個快件貨物進(jìn)行復(fù)稱，確保貨物重量準(zhǔn)確無誤的作業(yè)環(huán)節(jié)稱為（）。 A．快件復(fù)查 B．做件 C．交單交件 D．倉管檢查20．屬于航空禁止收寄物品的有（）。 A．不帶電池的手機(jī) B．鮮花 C．大閘蟹 D．壓縮氣體二、多項選擇題（下列每題給出的四個選項中，至少有兩個選項是符合題目要求的，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共5題）1．快遞公司的經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)主要包括（）。 A．國際快遞業(yè)務(wù) B．國內(nèi)速遞 C．快件收派 D．國內(nèi)航空快件業(yè)務(wù)2．快遞收派員常用的服務(wù)禮貌用語有（）。 A．對不起，這是我們工作的疏忽！ B．著什么急，沒看見我正忙著！ C．剛才不是和你說過了嗎，怎么還問？D．很高興能為您服務(wù)！3．全程經(jīng)陸路運輸?shù)膰鴥?nèi)禁止收寄物品包括（）。 A．古董和工藝品 B．國家法令禁止流通或寄運的物品 C．各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品D．易燃易爆、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性和放射性的各種危險品4．常見的快件包裝工具及材料有（）。 A．膠帶 B．紙箱 C．文件袋 D．手推車5．快件做件環(huán)節(jié)繁多，具體包括（）。 A．做單 B．封箱 C．貼紙 D．包裝三、判斷題（正確的選A，錯誤的選B，共20題）1．快遞接單作業(yè)環(huán)節(jié)中，客服專員必須在響鈴三聲內(nèi)接聽客戶電話。（） A．正確 B．錯誤2．快遞收派員外出收件可以穿便服，不用身著公司統(tǒng)一制服。（） A．正確 B．錯誤3．如果收件員因故遲到或未按約定時間達(dá)到，應(yīng)在與客戶約定時間的前5-10分鐘同客戶取得聯(lián)系，表示歉意。（） A．正確 B．錯誤4．收件員在到達(dá)客戶處取件時，應(yīng)妥善放置已經(jīng)收取的快件，嚴(yán)禁將快件單獨放置在無人看管的地方。（） A．正確 B．錯誤5．對用戶交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時應(yīng)當(dāng)場驗視內(nèi)件，用戶拒絕驗視的，也可以收寄。（） A．正確 B．錯誤6．易碎物品的快遞，需要向顧客說明潛在風(fēng)險及公司免責(zé)范圍，要求提高包裝的適運性，并在外包裝上粘貼“易碎”標(biāo)志。（） A．正確 B．錯誤7．常用“一字形”、“二字形”、“井字形”等形狀進(jìn)行打包。（） A．正確 B．錯誤8．填充物能夠填充箱內(nèi)貨物，起到填充固定減震減壓的作用。（） A．正確 B．錯誤9．根據(jù)不同貨物，將紙箱進(jìn)行裁剪、拼接等的包裝屬于常規(guī)包裝。（） A．正確 B．錯誤10．重物包裝的方法要求選擇合適的文件封、塑料袋或紙箱，包裝時不留空隙，確保封口完好、密閉。（） A．正確 B．錯誤11．收件員在包裝完貨物后，需要進(jìn)行檢查，確?？旒\輸安全，不影響其它快件的運輸。（） A．正確 B．錯誤12．折本的折頁等部位是否夾寄現(xiàn)金、不明粉狀物品，可以通過“翻”的方法進(jìn)行快件的驗收。（） A．正確 B．錯誤13．快件必須在規(guī)定的時間內(nèi)帶回營業(yè)網(wǎng)點，否則無法按照約定的運送時間運輸和配送。（） A．正確 B．錯誤14．如發(fā)現(xiàn)貨物重量與運單重量不符時，倉管員可拒絕該快件的接收，自己復(fù)查后重新填寫重量。（） A．正確 B．錯誤15．交接快件時，對于有破損的貨物，要及時查看貨物是否有缺失，可重新加固貨物外包裝；如有缺失，及時找原因。（） A．正確 B．錯誤16．收件員填寫完畢《收件表》后，核對信息無誤后上交倉管。（） A．正確 B．錯誤17．如果收件員有重要事情要處理，交接工作沒有完成前，收件員可以離開操作區(qū)域，由倉管員處理工作。（） A．正確 B．錯誤18．收件員在做單時，沒有完成貨物信息錄入或者快遞單還沒有制作的，都需要做單。（） A．正確 B．錯誤19．任何環(huán)節(jié)的價格、重量欄錯誤均不得在相應(yīng)的地方修改，如需修改，收件員根據(jù)實際情況修改后在備注欄填寫即可。（） A．正確 B．錯誤20．收件員檢查包裝時，發(fā)現(xiàn)未包裝的貨物要按照快件包裝要求進(jìn)行包裝。（） A．正確 B．錯誤項目一習(xí)題鞏固參考答案一、單項選擇題12345678910ACBBDCDBAB11121314151617181920DBCAACDBAD二、多項選擇題12345ABCDADABCDABCABCD三、判斷題12345678910ABAABABABB11121314151617181920AAABAABABA項目四習(xí)題鞏固一、單項選擇題（從每小題給出的四個備選答案中選出一個正確答案，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共20題）1.以下不屬于交接單使用范圍的是（）。A.收寄派送網(wǎng)點與分揀中心之間的總包交接B.快件運輸環(huán)節(jié)與分揀中心或中轉(zhuǎn)站之間交換的總包交接C.分揀中心或中轉(zhuǎn)站與委托運輸方之間的總包交接D.分揀中心與分揀中心之間的總包交接2.信件類快件分揀的操作要求錯誤的是A.分揀時操作人員站位距分揀格口的距離要適當(dāng)，一般在60cm-80cm左右B.一次取件數(shù)量在20件左右C.分揀后的快件，保持運單一面向上并方向一致D.分揀出的其他非本分揀區(qū)域的快件應(yīng)及時互相交換3.以下哪種禁寄物品屬于危害公共衛(wèi)生（）。A.鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其他制品等；B.如尸骨、動物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等；C.如國家秘密文件和資料、國家貨幣、有價證券、仿真武器、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等；D.淫穢出版物、宣傳品、照片、唱片、影片、錄像帶、激光視盤、計算機(jī)存儲介質(zhì)及其他物品。4.以下有關(guān)總包封裝的質(zhì)量檢查內(nèi)容說法錯誤的是（）。A.檢查對需要趕發(fā)時限的快件是否優(yōu)先封發(fā)處理，是否趕發(fā)指定的航班或航次B.檢查操作系統(tǒng)信息處理是否符合要求C.檢查快件面單信息是否完整D.檢查總包的袋牌、封志、袋身（籠或箱體）、重量等規(guī)格是否符合要求5.以下不屬于交接單使用范圍的是（）。A.收寄派送網(wǎng)點與分揀中心之間的總包交接B.快件運輸環(huán)節(jié)與分揀中心或中轉(zhuǎn)站之間交換的總包交接C.分揀中心或中轉(zhuǎn)站與委托運輸方之間的總包交接D.分揀中心與分揀中心之間的總包交接6.以下不屬于總包交接單作用的是（）。A.真實記錄了兩作業(yè)環(huán)節(jié)交換總包時實際發(fā)生的相關(guān)內(nèi)容，是快件業(yè)務(wù)處理的證明B.是快遞企業(yè)與委托承運部門或企業(yè)進(jìn)行運費結(jié)算的依據(jù)C.是發(fā)件人與發(fā)件網(wǎng)點之間的付款依據(jù)D.是進(jìn)行總包查詢和賠償?shù)膽{證7.以下屬于機(jī)械總包步驟中最前面的是（）。A.掃描包牌條碼信息B.拆解結(jié)束，注意拆解實際件數(shù)與系統(tǒng)信息進(jìn)行比對C.驗視快件總包路向，將誤發(fā)的總包剔除出來D.每總包開拆完畢，將快件貼有運單的一面向上，整齊放到運輸機(jī)傳輸分揀8.總包接收驗視的內(nèi)容錯誤的是（）。A.總包發(fā)運路向是否正確B.總包的規(guī)格、重量是否符合要求C.總包是否是否有水濕D.檢查總包內(nèi)快件是否破損9.處理場地快件的安全要求說法不正確的是（）。A.任何人不得將私人拎包（袋）帶進(jìn)處理現(xiàn)場。B.快件處理場地可以長時間保存快件C.快件處理場地不得存放易燃、易爆和強(qiáng)腐蝕性物品D.發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備非正常運轉(zhuǎn)及時報告或處理10.總包拆解后的異常情況不包括（）。A.快件總包包牌所寫快件數(shù)量與總包袋內(nèi)快件數(shù)量不一致B.拆出的快件外包裝破損、斷裂、有拆動痕跡C.拆出的快件屬誤封發(fā)寄錯誤D.運單寄達(dá)地屬于超區(qū)范圍11.信息錄入要求不包括（）。A.安全性B.真實性C.完整性D.及時性12.快件運單粘貼注意事項說法正確的是（）。A.使用不干膠運單直接粘貼時，應(yīng)盡量貼在騎縫線B.膠紙應(yīng)覆蓋快件運單，以免磨損使其破損C.使用膠紙時，可以使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容D.運單應(yīng)粘貼在最大平整的表面13.快遞實物保存期限最低為（）。A.3個月B.6個月C.一年D.一年半14.對郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的行為規(guī)定（）。A.對犯有本罪的處兩年以下有期徒刑或拘役B.對犯有本罪的處一年以下有期徒刑或拘役C.對犯有本罪的處兩年以下有期徒刑D.對犯有本罪的處半年以下有期徒刑或拘役15.總包接收的順序（）。A.按寄達(dá)地比較近的先接收B.按寄達(dá)地遠(yuǎn)的先接收C.按車輛先到達(dá)的先接收D.按車輛后到達(dá)的先接收16.總包交接驗收的順序排在最先的是（）。A.檢查快件運輸車輛送件人員提交的交接單內(nèi)容填寫是否有誤B.核對到站快件運輸車輛的發(fā)出站、到達(dá)站、到達(dá)時間，并在交接單上批注實際到達(dá)時間C.引導(dǎo)快件運輸車輛安全停靠到指定的交接場地D.檢查總包是否有破損等異?，F(xiàn)象17.處理場地快件的安全要求說法不正確的是（）。A.任何人不得將私人拎包（袋）帶進(jìn)處理現(xiàn)場。B.快件處理場地可以長時間保存快件C.快件處理場地不得存放易燃、易爆和強(qiáng)腐蝕性物品D.發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備非正常運轉(zhuǎn)及時報告或處理18.以下說法正確的是（）。A.紡織類物品，用紙質(zhì)或塑料袋包裝B.小件物品以泡墊等材質(zhì)較軟的材料進(jìn)行全部或局部包裝C.粉末狀物品，用容器包裝并做好襯墊D.特產(chǎn)類物品必須進(jìn)行保護(hù)性包裝19.以下哪種屬于常見的分揀種類（）。A.按地址分揀B.按簡稱分揀C.按郵編分揀D.按區(qū)號分揀20.以下說法錯誤的是（）。A.對一票多件的快件進(jìn)行集中掃描B.如果掃錯快件，應(yīng)及時在操作系統(tǒng)中執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除C.條碼污染、受損無法掃描時，應(yīng)手工鍵入條碼信息D.掃描條碼時，距快件條形碼10-50cm，使激光束覆蓋條形碼二、多項選擇題（下列每題給出的四個選項中，至少有兩個選項是符合題目要求的，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共5題）1.以下屬于到件接受的準(zhǔn)備工作是（）。 A．檢查操作變更通知 B．搬運工具準(zhǔn)備 C．作業(yè)人員個人準(zhǔn)備 D．運輸車輛準(zhǔn)備2.中轉(zhuǎn)站快件的處理方式有（）。 A．包進(jìn)包出 B．散進(jìn)包出 C．包進(jìn)散出 D．散進(jìn)散出3.以下屬于交接單操作規(guī)范內(nèi)容是（）。A.交接單的制作規(guī)范B.交接單的填寫規(guī)范C.交接單的交接規(guī)范D.交接單到貨確認(rèn)操作規(guī)范4.總包驗收的操作要點有（）。A.按交接單順序驗收B.按車輛到達(dá)的先后順序進(jìn)行驗收C.要求交接雙方同時作業(yè)D.對總包進(jìn)行掃描稱重5.快件的分揀方式有（）。A.手工分揀B.半自動機(jī)械分揀C.電腦分揀D.分揀機(jī)自動分揀三、判斷題（正確的選A，錯誤的選B，共20題）1.登單就是登記快件封發(fā)清單。（）A．正確 B．錯誤2.總包是指將寄往各個地方的多個快件，集中裝入得容器或包（袋）。（）A．正確 B．錯誤3.交接單是快遞網(wǎng)絡(luò)中收派和處理兩個部門的在交接總包時的一種交接憑證。（）A．正確 B．錯誤4.車輛封志：一種是實物封志，是無形的封志：一類是信息封志，是有形的封志。（）A．正確 B．錯誤5.發(fā)出總包時，收方負(fù)責(zé)逐包掃描，同時驗視總包，復(fù)核總包數(shù)量、規(guī)格。收方負(fù)責(zé)監(jiān)督總包數(shù)量。（）A．正確 B．錯誤6.快件處理場地必須設(shè)置防爆系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要安裝攝像頭。（）A．正確 B．錯誤7.總包拆解實質(zhì)上是對總包內(nèi)快件的接收，騎特點是交接雙方不是面對面的當(dāng)場交接，而是一種“信譽(yù)交接”。（）A．正確 B．錯誤8.總包拆解作業(yè)就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由總包轉(zhuǎn)換為散件。（）A．正確 B．錯誤9.將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄。（）A．正確 B．錯誤10.對于不規(guī)則物品的體積測量：取物品的最長、最高、最寬邊量取。（）A．正確 B．錯誤11.運單上不得寫有“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”以及部隊番號、代號和暗語等。（）A．正確 B．錯誤12.精密儀器及電子產(chǎn)品類物品可采用布袋、麻袋、紙箱包裝。（）A．正確 B．錯誤13.限寄就是國家為適應(yīng)控制某些物品流通和保護(hù)某些物品特許經(jīng)營權(quán)的需要，對一些物品的寄遞限定在一定范圍內(nèi)。（）A．正確 B．錯誤14.總包的包簽可用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等的信息標(biāo)志。（）A．正確 B．錯誤15.發(fā)運計劃的內(nèi)容包含：發(fā)運時間、路由、車次（航班）、運量、?？拷唤诱军c以及到開時間等。（）A．正確 B．錯誤16.車輛開行后，在操作系統(tǒng)發(fā)送快件信息。（）A．正確 B．錯誤17.不同批次或車次的總包可以混在一起接收。（）A．正確 B．錯誤18.接收總包時不需要在接收單上注明時間。（）A．正確 B．錯誤19.對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，可以先放一邊由專人處理。（）A．正確 B．錯誤20.總包接收時要核對交方車輛和押運人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求。（）A．正確 B．錯誤項目四習(xí)題鞏固參考答案一、單項選擇題12345678910DABCDCCDBD11121314151617181920ADBACCBDAD二、多項選擇題12345ABCABCDABCDBCDABD三、判斷題12345678910ABBBBBAAAA11121314151617181920ABAAAABBBA項目五習(xí)題鞏固一、單項選擇題（從每小題給出的四個備選答案中選出一個正確答案，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共20題）1.輕泡件要依照國際航空運輸協(xié)會規(guī)定的泡物計算公式折算（）A.毛重量B.體積重量C.凈重量D.實際重量2.不干膠快件運單粘貼時，把運單的打孔邊先貼到運單粘貼的位置，然后（）撫平運單，使運單平整的粘貼在快件表面上。A.自左向右B.自右向左C.自上向下D.自下向上3.浙江省寧波市江東區(qū)基漕街11號廣茂花園2號樓3單元306。快件到達(dá)寧波后分揀到（）。A.基漕街B.廣茂花園C.江東區(qū)D.3單元3064.為提高分揀速度，業(yè)務(wù)員在運單上用獨特的編碼明顯標(biāo)記該快件應(yīng)流向的（）。A.物品屬性B.物品類型C.物品名稱D.省份、城市名稱5.一個業(yè)務(wù)范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往（）的快件。A.深圳B.上海C.北京D.沈陽6.限寄物品是對（）寄遞的物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)。A.收件人B.寄件人C.收寄部門D.處理部門7.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是（）。A.未經(jīng)硝制的獸皮B.肢體C.動物器官D.經(jīng)藥制的獸骨8.以下不屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是（）。A.瀕危野生動物及其制品B.國家秘密文件和資料C.管制刀具D.家用電器9.深圳到上海的快件，（）通過直封到達(dá)。A.一般不可以B.可以C.絕對不可以D.不確定是否可以10.從內(nèi)容上分，快件封發(fā)清單分為（）。A.紙質(zhì)清單和電子清單B.收件清單與派送清單C.報關(guān)清單與驗收清單D.普通快件清單、保價快件清單、代收貨款清單等11.對需要趕發(fā)時限的快件是否（），趕發(fā)指定的航班或航次。A.同等封發(fā)處理B.滯后封發(fā)處理C.優(yōu)先封發(fā)處理D.封發(fā)處理12.一票多件的快件要（）A.集中裝車碼放B.分開裝車碼放C.隨意堆碼D.集中裝車分開碼放13.契約運輸，是指按照快遞企業(yè)與（）簽訂運輸契約，按照契約的規(guī)定進(jìn)行快件的運輸。A.托運人B.發(fā)件人C.收件人D.承運人14.快件包裝的原則描述錯誤的是（）A.外表美觀B.適合運輸C.便于裝卸D.適度包裝15.鐵路運輸單件貨物實際重量一般不超過（）A.30kgB.50kgC.60kgD.80kg16.快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過(B)，長、寬、高三邊長度之和不宜超過（）。A.100cmB.150cmC.200cmD.300cm17.關(guān)于快件信息安全基本要求敘述錯誤的是（）A.快件在處理過程中，所有工作人員都可以查看快件信息B.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄、件人名址、電話等快件信息C.嚴(yán)禁將快件私自帶回與工作無關(guān)的任何場所D.發(fā)現(xiàn)包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息時，應(yīng)立即報告主管人員18.對快件運單描述錯誤的是（）A.快件運單又稱快件詳情單B.收件人或其代理人填寫并簽發(fā)的重要的運輸單據(jù)C.是快遞企業(yè)與奇件人之間的寄遞合同D.快件運單對企業(yè)和客戶雙方都具有法律約束力19.快件運單粘貼注意事項說法正確的是（）A.使用不干膠運單直接粘貼時，應(yīng)盡量貼在騎縫線B.膠紙應(yīng)覆蓋快件運單，以免磨損使其破損C.使用膠紙時，可以使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容D.運單應(yīng)粘貼在最大平整的表面20.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是（）。A.檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查B.用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C.檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝D.將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固二、多項選擇題（下列每題給出的四個選項中，至少有兩個選項是符合題目要求的，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共5題）1.快遞結(jié)算的基本流程有（）。 A．快件結(jié)算 B．快件信息錄入 C．移交剩余快件 D．單據(jù)處理2.快件的結(jié)算方式有（）。 A．現(xiàn)付 B．到付 C．月付 D．第三方支付3.快件結(jié)算準(zhǔn)備工作包括（）。A.清點運單數(shù)量B.根據(jù)運單再次逐票核對款項C.填寫交付清單D.填寫收據(jù)4.派件異常的類型有（）。A.快件外包裝破損B.收件方地址不詳或錯誤C.無法派件D.客戶拒收或拒付5.派送路線設(shè)計的原則（）。A.保證快件安全B.保證快件派送時效C.優(yōu)先派送優(yōu)先快件D.優(yōu)先派送保價快件三、判斷題（正確的選A，錯誤的選B，共20題）1.輕泡件要取體積重量作為計費重量。（）A．正確 B．錯誤2.快遞運單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書條款兩部分組成。（）A．正確 B．錯誤3.目前快件的收寄、處理、派送過程中的搬運裝卸工作已全部實現(xiàn)自動化。（）A．正確 B．錯誤4.單據(jù)與重要文件要用文件封封裝。（）A．正確 B．錯誤5.英文地址的書寫格式是從最小的地址單元開始寫，范圍層層擴(kuò)大。（）A．正確 B．錯誤6.湖南省的省會是長沙市。A．正確 B．錯誤7.車輛的施封是為保證快件運達(dá)目的地而建立的一種控制手段。（）A．正確 B．錯誤8.填寫的地址不清楚無法分揀。（）A．正確 B．錯誤9.只經(jīng)營華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往成都市內(nèi)的快件。（）A．正確 B．錯誤10.禁寄物品是國家法律、法規(guī)明確禁止寄遞的物品。（）A．正確 B．錯誤11.限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。（）A．正確 B．錯誤12.北京到上海的直封快件是可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。（）A．正確 B．錯誤13.封發(fā)頻次只根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時間而定。（）A．正確 B．錯誤14.快件封發(fā)清單從內(nèi)容上看有普通快件清單、保價快件清單、代收貨款清單等。（）A．正確 B．錯誤15.各堆位之間不需要明顯的隔離或標(biāo)志，也不需要留有通道。（）A．正確 B．錯誤16.航空運輸投資大、運量小、費用高、易受天氣影響。（）A．正確 B．錯誤17.從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國內(nèi)快遞，后有國際快遞。（）A．正確 B．錯誤18.《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，依照國家相關(guān)的法律、法規(guī)，對快遞等郵政業(yè)務(wù)實行市場準(zhǔn)入制度。（）A．正確 B．錯誤19.快遞運單的實物保存期限應(yīng)不少于6個月，電子文檔保存期限不少于1年（）A．正確 B．錯誤20.在沒有自動識別設(shè)備時，可以手工鍵盤輸入條形碼。（）A．正確 B．錯誤項目五習(xí)題鞏固參考答案一、單項選擇題12345678910BACDBBDDBD11121314151617181920CADABDABDD二、多項選擇題12345ABCDABCDABCACDABCD三、判斷題12345678910AABAAAAABA11121314151617181920ABBABABAAA項目六習(xí)題鞏固單項選擇題（從每小題給出的四個備選答案中選出一個正確答案，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共20題）1.交運快件資料不需要有。（）A.總件數(shù)B.總重量C.材積尺寸D.貨品名稱2.在目前較大的國際快遞公司中，哪個公司在日本、東南亞、澳洲有優(yōu)勢。（）A.聯(lián)邦快遞B.敦豪C.天地快運D.聯(lián)合包裹3.根據(jù)中國海關(guān)對快件類貨物的監(jiān)管規(guī)定個，快件類貨物根據(jù)其價值分為四類，其中價值在500元人民幣以下的樣品類貨物，需要發(fā)件公司提供正本發(fā)票。屬于四類中的。（）A.A類 B.B類 C.C類 D.D類4.在國際快遞運單中哪些資料可不填寫（）A.寄件人資料B.收件人資料C.交運快件資料D.交運貨物的詳細(xì)說明5.國際快件的重量一件一般不超過多重。（）A.50kgB.100kgC.150kgD.200kg6.香港郵政小包可以將產(chǎn)品送達(dá)到全球幾乎任何一個國家或地區(qū)的客戶手中，只要有郵政的地方都可以送達(dá)，大大擴(kuò)展了外貿(mào)賣家的市場空間，這屬于郵箱小包服務(wù)的。（）A.價格優(yōu)勢B.速度優(yōu)勢C.地區(qū)優(yōu)勢D.簡便優(yōu)勢7.國際函件不可以寄遞的物品（）A.信函B.衣服C.食物D.首飾8.國際特快可以寄遞的物品（）A.貨幣B.衣服C.食物D.活的動物9.個人寄自或寄往港澳臺地區(qū)的物品，每次限值人命幣多少元。（）A.50元以下B.50元C.800元D.1000元10.寄自或寄往其他國家和地區(qū)的物品，每次限值人命幣多少元。（）A.50元以下B.50元C.800元D.1000元11.寄往美國的紡織品需要在貨物上用大頭筆表明（）A.SAMPLEB.MARKEDSAMPLEC.MUTILATEDD.100%SILK12.突尼斯快件單件重量不得超過。（）A.40kgB.50kgC.30kgD.60kg13.當(dāng)貨品超過多少體積時需要安排貨艙。（）A.2.8m3B.2.9m3C.3.0m3D.3.1m314.當(dāng)有一個快遞需要馬上送到澳洲，這時最好選擇哪個國際快遞公司。（）A.聯(lián)邦快遞B.敦豪C.天地快運D.聯(lián)合包裹15.日本海關(guān)在進(jìn)口貨品時，不需要在發(fā)票上注明貨品成分的物品有。（）A.照相機(jī)B.手套C.錢包D.大衣16.下列哪個國家不支持任何紡織品進(jìn)口。（）A.日本B.中國C.美國D.尼日利亞17.利用國際航班剩余運力運輸，在原寄國和寄達(dá)國國內(nèi)按水陸路郵件處理的包裹指的是。（）A.航空包裹B.空運水陸路包裹C.水陸路包裹D.水路包裹18.下列物品不屬于木質(zhì)包裝的是。（）A.木箱B.木托盤C.木桶D.膠合板箱19.熏蒸證明證書的有效時間是。（）A.30天B.25天C.21天D.20天20.敘利亞快件單票或單件重量不得超過。（）A.10kgB.15kgC.20kgD.25kg多項選擇題（下列每題給出的四個選項中，至少有兩個選項是符合題目要求的，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共5題）1.目前比較大的國際快遞公司有（）。A.聯(lián)邦快遞B.敦豪C.天地快運D.聯(lián)合包裹2.在國際快遞運單中需要填寫收件人的哪些資料（）。A.公司名稱B.收件人地址C.郵政編碼/國家D聯(lián)系人/電話/手機(jī)號碼3.現(xiàn)行港澳臺快遞業(yè)務(wù)主要分為（）。A.航空包裹B.空運水陸路包裹C.水陸路包裹D.空運陸路包裹4.香港郵政小包的服務(wù)有哪些優(yōu)勢（）。A.價格優(yōu)勢B.速度優(yōu)勢C.地區(qū)優(yōu)勢D.簡便優(yōu)勢5.國際特快郵件禁止寄遞的物品有哪些（）。A.爆炸物B.易燃物C.腐蝕性物品D.放射性物品判斷題（正確的選A，錯誤的選B，共10題）1.在國際快遞運單中寄件人的資料可填寫或不填。（）2.根據(jù)中國海關(guān)對快件類貨物的監(jiān)管規(guī)定個，快件類貨物根據(jù)其價值分為四類。其中A類指的是沒有任何商業(yè)價值的文件資料。（）3.快件的計費重量是以快件的實際重量（毛重）和體積重量相比，取二者中數(shù)量較小者來確定。（）4.國際快件的重量所有國家都是無限制重量的。（）5.國際快件的單件重量一般不超過100kg。（）6.計費方式全球統(tǒng)一，不計首重和續(xù)重，大大簡化了運費核算與成本控制的流程。屬于郵政小包服務(wù)當(dāng)中的地區(qū)優(yōu)勢（）7.香港郵政小包是香港郵政針對小件物品而設(shè)計的空郵產(chǎn)品。（）.8.任何國家都不允許原木或原木包裝的物品進(jìn)口。（）9.木質(zhì)包裝熏蒸就是為了防止有害病蟲進(jìn)口國森林資源所采取的以中國強(qiáng)制措施。（）10.在國際特快郵件中可以寄遞桐油。（）11.國際函件中禁止寄遞各國貨幣。（）12.個人郵寄進(jìn)境物品，海關(guān)依法征收進(jìn)口稅，但應(yīng)征進(jìn)口稅稅額在50元（不包括50元）以下的，海關(guān)予以免征。（）13.郵運進(jìn)出口的商業(yè)性郵件，應(yīng)按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。（）14.派件員將物品派送至收件人處，收件人應(yīng)先確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好后再同意簽字接收。（）15.通過DHL寄送食品到美國時，不需要提供FDA的證明。（）16.12.突尼斯快件單票重量不得超過40kg。（）17.在寄遞國際快件前，不需要確定和預(yù)約快件物品的日期。（）18.木質(zhì)包裝熏蒸完畢后，需要向商檢局索要熏蒸證明書。熏蒸證明書的有效期為21天。（）19.個人郵遞物品是指按我國海關(guān)的規(guī)定屬于自用、合理數(shù)量范圍內(nèi)的進(jìn)出境旅客分離運輸?shù)男欣钗锲?、親友間相互饋贈的物品和其他個人物品。（）20.所有的國家都不允許成品鞋子成雙出口。（）

項目二習(xí)題鞏固參考答案一、單項選擇題12345678910DBBABCDBCD11121314151617181920ACBBADBDCB二、多項選擇題12345ABCDABCDABCABCDABCD三、判斷題12345678910AABBABAAAB11121314151617181920ABAABABAAB項目七習(xí)題鞏固一、單項選擇題（從每小題給出的四個備選答案中選出一個正確答案，請將所選答案的字母填在題后的括號內(nèi)，共20題）1．（）即是有關(guān)寄件人和快遞服務(wù)公司之間訂立的有關(guān)快遞服務(wù)的契約。 A．保險合同 B．運輸合同 C．貨物合同 D．快遞服務(wù)合同2．快遞服務(wù)合同中寄件人和快遞公司的權(quán)利義務(wù)條款一般由（）單方擬定。 A．快遞服務(wù)公司 B．寄件人 C．收件人 D．承運人3．在我國，要申請成為快遞服務(wù)經(jīng)營者，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本不低于（）。 A．20萬元 B．50萬元 C．100萬元 D．200萬元4．快遞合同根據(jù)是否提供增值服務(wù)分類，可以分為（）和增值快遞服務(wù)合同。 A．國際快遞服務(wù)合同 B．普通快遞服務(wù)合同 C．國內(nèi)快遞服務(wù)合同 D．附加快遞服務(wù)合同5．在快遞保價中，寄件人應(yīng)該以貨物（）聲明價值。 A．實際價值 B．一半價值 C．雙倍價值 D．三倍價值6．根據(jù)客戶要求進(jìn)行快件保價時，領(lǐng)取保價標(biāo)簽紙，在客戶簽字處簽署的（）姓名后，快遞工作人員把標(biāo)簽紙貼在快件外包裝上。 A．收件人 B．承運人 C．快遞員 D．寄件人7．在快件賠償范圍內(nèi)，快件發(fā)生（），按照損失價值比例賠償。 A．完全損毀 B．部分損毀 C．喪失價值 D．直接損毀8．快件賠償在不同情況下對應(yīng)的賠償范圍也不同，快件丟失的賠償范圍不包括（）。 A．購買保價的快件，應(yīng)該按照保價金額賠償B．沒有購買保價的快件，統(tǒng)一按照200元賠償 C．發(fā)件發(fā)生丟失時，免除本次服務(wù)費（不含保價等附加費用）D．對于沒有購買保價的快件，按照郵政法實施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理9．快件賠償對象不包括（）。 A．寄件人 B．寄件人指定的收件人 C．承運人 D．受益人10．（）是指托運人與承運人之間締結(jié)的，以承運人將約定貨物從起運地點運輸?shù)郊s定地點并交付給收貨人的合同。 A．快遞服務(wù)合同 B．跨境電商合同 C．貨運合同 D．倉儲合同11．保價快件最高賠償額不超過客戶投保的（）。 A．快件運費 B．聲明價值 C．溢價價值 D．實際價值和額外補(bǔ)償12．在我國，要申請成