銷售員年度工作總結(jié)匯報

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進入公司已經(jīng)有3個多月的時光，個人在XX年度取得了不小的長進?，F(xiàn)將有關(guān)XX年度個人工作狀況作如下總結(jié)：

一、年度工作狀況：

1、認(rèn)識了解公司各項規(guī)則制度

我于XX年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)則制度舉行全面了解，認(rèn)識了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。通過了解和認(rèn)識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)則制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試。

2、認(rèn)識工作流程，

作為戰(zhàn)爭在前線的銷售員，認(rèn)識和了解工作流程及情況對開展工作是相當(dāng)有利的，對以后顧客舉行分析，討論，我對顧客的實際狀況做較為客觀的預(yù)測，為下一步工作的發(fā)展完成提供了牢靠的依據(jù)。

3、與各個市場的同事交流和協(xié)調(diào)

工作的發(fā)展和完成，離不開公司各個市場的參加，努力和宣揚。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和關(guān)懷。

二、存在的不足以及改進措施

XX年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏交流，不能充分利用資源

在和顧客交流的過程中，因為對專業(yè)學(xué)問把握有缺陷，又礙于面子，造成講解浮現(xiàn)錯誤，不能達到更好的效果。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和同事的交流，通過公司這個平臺達到資源分享，從而提高自己。

2、缺乏方案性

在工作過程中，特殊是待攻單的顧客，因為缺乏方案性，主次沖突不清，經(jīng)常達到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強目的熟悉，分清主次沖突，利用可利用的資源，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)學(xué)問比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹(jǐn)，熟悉不夠，限制了自身的進展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的越發(fā)完善和勝利。

XX年已過去，雖然我入職時光短，但收獲也不少。特殊是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望將來，XX年，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個人能力，協(xié)作同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，擅長總結(jié)，也希翼公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為共同的目標(biāo)貢獻自己的力氣。

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房地產(chǎn)銷售員年度工作總結(jié)匯報

這篇關(guān)于房地產(chǎn)銷售員年度工作總結(jié)匯報的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

一年的工作已臨近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)對比，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的誠摯指點和協(xié)助下，正視工作中的缺點和不足，樂觀發(fā)揮工作中的各項成果，努力做到克服不足，保持成果，基本能夠自立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況

完成狀況綜述(詳細(xì)狀況由你自定)

2.未完成狀況分析并說明(詳細(xì)狀況由你自定)

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時光的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似容易的工作，更需要精心與耐心。在我的囫圇工作中，提供各類銷售資料，平庸單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從陌生到認(rèn)識，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開頭因為對房地產(chǎn)學(xué)問把握的不認(rèn)識，經(jīng)常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟之手，給了我無數(shù)好的建議和協(xié)助,準(zhǔn)時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次浮現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，現(xiàn)已開頭接觸銷售部管理的客戶工作，電話訪問、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的閱歷。俗話說：客戶是上帝，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感觸來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我愜意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的體貼以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友誼關(guān)心以及配合互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二.本期工作的改進狀況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于年與公司舉行合資，共同完成銷售工作。我樂觀協(xié)作公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以個月完成合同額萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

2年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊創(chuàng)造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面向工作量的增強以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上天天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時光的認(rèn)識和了解，我立即進入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因為房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

以上是我今年的工作總結(jié)。

總結(jié)人：XXXX

年月日

服裝導(dǎo)購銷售員個人總結(jié)匯報

時光在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)眼間又是一年，回顧XX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就XX年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在XX年的工作中努力拓展自己學(xué)問面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題浮現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平庸的小人物，勝利永久與我無緣。在XX年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學(xué)問來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才干讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時光，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素養(yǎng)。

在工作中天天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客愜意而歸，那就需要當(dāng)我們面向失敗、面向別人說no時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要謝謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售基本功。

人生何處不可銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才干表達出自己的思想，在日常的工作中，我天天都要與不同的顧客交流、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及交流技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增強顧客回頭率。

在銷售過程中我們天天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人交流、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機會。而我，充分掌握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛?我，為將來的勝利做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒故意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。

固然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會自豪，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以越發(fā)熱烈，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時光都是在工作崗位上度過的，惟獨使工作真正的歡樂起來，我們的生活才干真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以越發(fā)飽滿的熱烈投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱!

家電銷售員工作總結(jié)匯報

這篇家電銷售員工作總結(jié)匯報的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

來XXX電器公司入職已有二個多月，通過這段時光對各部門、各分店的深化了解、交流,對我司的進展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動計劃及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參加一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作舉行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人看法和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)則制度、運營管理等舉行學(xué)習(xí)及領(lǐng)悟；并對本職工作的工作范圍、操作流程等舉行深化了解。2、在短時光內(nèi)溶入本部門團隊中，并勝利的參加了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深化各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手舉行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，準(zhǔn)時反饋信息；并參加了湯總為首的營銷部、選購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。

4、收拾各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項舉行全面、詳細(xì)、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，賦予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項宣揚物資設(shè)計上，我也賦予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面越發(fā)美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣揚廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣揚制作成本，在一定程度上為公司節(jié)約開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局舉行調(diào)節(jié)，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌舉行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務(wù)的定位。

8、收拾我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調(diào)節(jié)，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣揚我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣揚推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并樂觀的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、樂觀、仔細(xì)的參予了公司組織的余世維教師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸教師的《面向面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售學(xué)問，領(lǐng)會出不少的道理，更明了企業(yè)的競爭力有一大部分來自學(xué)問的競爭、團隊配合的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

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