召回產(chǎn)品模擬演練報(bào)告

中山誠(chéng)盈塑膠科技有限公司召回產(chǎn)品模擬演練報(bào)告演練時(shí)間2013年09月13日演練目的驗(yàn)證公司《產(chǎn)品召回控制程序》的可操作性。組織者總務(wù)課參與部門組裝部、品管課、倉(cāng)庫(kù)、發(fā)泡部、業(yè)務(wù)課、采購(gòu)部演練內(nèi)容見(jiàn)《產(chǎn)品召回、撤回演練紀(jì)錄》演練結(jié)果通過(guò)這次演練，可以從演練的過(guò)程得出結(jié)論，我們公司體系中的《產(chǎn)品召回控制程序》是具有很強(qiáng)的操作性的。只要我們指定某一發(fā)貨產(chǎn)品，就能順利的把由這種產(chǎn)品追蹤查找出來(lái)，并能有效控制住，對(duì)這批產(chǎn)品的處理可以由本公司自行決定。因本次演練著重檢驗(yàn)是本公司能否順利把產(chǎn)品召回，同時(shí)召回后的具體處理演練，希望相關(guān)部門對(duì)《產(chǎn)品召回控制程序》認(rèn)真學(xué)習(xí)，并討論其可行性，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，公司將組織再次的演練，以適應(yīng)更多突發(fā)情況下的召回。審核：報(bào)告人：日期：產(chǎn)品召回模擬演練記錄2013年09月13日序號(hào)時(shí)間演練內(nèi)容18：10業(yè)務(wù)課吳清蘭接到發(fā)泡部主管戴飛打電話通知說(shuō)，公司2013年08月15日發(fā)給USA客戶的一批#74A四輪車共計(jì)396件，其中一些產(chǎn)品原料鉛含量超標(biāo)，如果不召回產(chǎn)品，可能會(huì)危及消費(fèi)者健康安全，同時(shí)也會(huì)對(duì)客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所有產(chǎn)品。28：20業(yè)務(wù)課馬上召集相關(guān)部門開會(huì)，并立即電話、郵件給USA客戶負(fù)責(zé)人，務(wù)必停止銷售該批所有產(chǎn)品，并組織退回，同時(shí)，保持24小時(shí)聯(lián)系，直至追回該批所有產(chǎn)品。發(fā)泡車間主管對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格教育，進(jìn)一步做好產(chǎn)品及時(shí)回收工作，品管課調(diào)查此批原料生產(chǎn)產(chǎn)品具體數(shù)量，同時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)該情況并請(qǐng)示下一步的處理方案。38：30經(jīng)采購(gòu)部調(diào)查原料供應(yīng)商的倉(cāng)管，工作疏忽，把一批不合格原料混入倉(cāng)庫(kù)，再發(fā)到我公司，此批原料共250kg，生產(chǎn)批號(hào)為52495.48：40業(yè)務(wù)課調(diào)查，確認(rèn)該批產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)間為2013年8月15日?？蛻魰簳r(shí)還沒(méi)有向市場(chǎng)銷售。序號(hào)時(shí)間演練內(nèi)容58：50業(yè)務(wù)課吳清蘭電話、郵件通知客戶USA負(fù)責(zé)人本批產(chǎn)品的不良影響，分析了潛在的危害和嚴(yán)重性。69：00質(zhì)量部關(guān)注事情處理進(jìn)展并決定向總經(jīng)理匯報(bào)情況，準(zhǔn)備申請(qǐng)召回所有該產(chǎn)品。79：30供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)理召集倉(cāng)管課查找問(wèn)題導(dǎo)致原因，并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格教育，工廠全體人員開會(huì)，杜絕此類事件的再次發(fā)生。我司生產(chǎn)部重新排產(chǎn)，再生產(chǎn)一批#74A產(chǎn)品補(bǔ)充給客戶。89：40業(yè)務(wù)課追查出貨記錄，跟客戶負(fù)責(zé)人確認(rèn)出貨單號(hào)03081522，數(shù)量396箱，發(fā)貨時(shí)間2013年08月15日，并聯(lián)系客戶填寫《客戶投訴記錄表》。99：50品管課根據(jù)制結(jié)車間和業(yè)務(wù)課提供的資料，填寫《召回申請(qǐng)單》。1010：15品管課向總經(jīng)理匯報(bào)情況并當(dāng)場(chǎng)提交《召回申請(qǐng)單》。1110：30總經(jīng)理在聽取品管課的匯報(bào)后，又詳細(xì)詢問(wèn)了事情經(jīng)過(guò)的一些細(xì)節(jié)后，簽字同意召回相關(guān)產(chǎn)品，并指示品管課通知業(yè)務(wù)課馬上同客戶落實(shí)召回事宜。序號(hào)時(shí)間演練內(nèi)容1210:40品管課把總經(jīng)理簽字同意的《召回申請(qǐng)單》復(fù)印件交業(yè)務(wù)課吳清蘭，指示業(yè)務(wù)課馬上落實(shí)召回事宜。1310：45業(yè)務(wù)課安排客戶將該批所有產(chǎn)品退回，說(shuō)明是召回的模擬演練，請(qǐng)客戶配合，并通知倉(cāng)庫(kù)注意收貨后隔離，放置在公司指定的"產(chǎn)品召回專放區(qū)域"，并掛好標(biāo)識(shí)牌。1411：00業(yè)務(wù)課將客戶的產(chǎn)品召回情況向品管課和總經(jīng)理匯報(bào)。1511：30總經(jīng)理和品管課作演練總結(jié)，并由總務(wù)課作演練報(bào)告存檔，演練結(jié)束。中山誠(chéng)盈塑膠科技有限公司召回申請(qǐng)單序號(hào)20130913日期2013年09月13日申請(qǐng)撤回召回事由公司2013年08月15日發(fā)給USA客戶的一批#74A四輪車共計(jì)396件，其中一些產(chǎn)品原料鉛含量超標(biāo)，會(huì)對(duì)客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所有產(chǎn)品。涉及顧客/消費(fèi)者客戶產(chǎn)品暫未投放市場(chǎng)涉及產(chǎn)品出貨單號(hào)03081522數(shù)量396件（396箱）召回方式將該