商場夜間保安員個人年終工作總結(jié)

商場夜間保安員個人年終工作總結(jié)20xx年是經(jīng)營構(gòu)造大調(diào)整以后，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售到達億元;商場在消費者中的認知度、信譽度快速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對各門店進展經(jīng)營構(gòu)造的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也遇到了新的問題：

一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價格體系比原來調(diào)整40%，人員的業(yè)務(wù)力量提高了%，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是治理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失，經(jīng)營本錢相應(yīng)增加，治理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。

為進一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調(diào)整商品構(gòu)造到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了很多方法，實行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；貞?0xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：

一、抓好營銷促銷，縮短市場磨合

商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們在選購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚攏人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心準時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特殊是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一籌劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，依據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的消遣性、參加性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)待。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一籌劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)待力度空前，形成銷售高潮。五一長假幾天，商品銷售多萬元，創(chuàng)銷售新高

二、抓商品構(gòu)造調(diào)整，適應(yīng)市場消費需求

一年來，購物中心始終把商品構(gòu)造調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進展了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進展排隊，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品構(gòu)造的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進某品牌平價內(nèi)衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍。

三、層層分解經(jīng)營指標，調(diào)動各方積極性

依據(jù)公司下達的年度規(guī)劃，各部門結(jié)合實際仔細分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，認真進展測算，依據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采納了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。

四、強化責(zé)任心，落實責(zé)任制

為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度治理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)。此外，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)視部門托付權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進展不定期的檢測狀況，為員工和消費者供應(yīng)商品質(zhì)量方面的詢問效勞。

五、加強資金治理，節(jié)省費用支出

堅決貫徹執(zhí)行公司資金治理制度，特殊是在貨款支付上強化了規(guī)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)省，職能部門加強對電話、空調(diào)，傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的治理，準時將核算費用。合理安排班次，削減了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗，削減費用支出。

六、推動商品準入的完善性，完善合同治理

部門堅持做到引進商品由上一經(jīng)部門準時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。依據(jù)去年實行廠商合同治理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，爭論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

七、進展商品零庫存治理試點，探究新的治理方法

為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)省治理本錢，部門在公司指導(dǎo)下積極探究商品治理新方法，在學(xué)習(xí)他人閱歷的根底上，結(jié)合本部門的實際，制訂了商品零庫存治理方法，并在內(nèi)部領(lǐng)先進展了商品零庫存治理的試點，并取得一些閱歷，為逐步推廣進展了有益的探究。

八、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的根底業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。。常常準時的進展業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核的根底上，結(jié)合員工平常表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門推舉、培育公司可持續(xù)性人才，

九、加強本部門精神文明建立，努力提高效勞水平

一是針對商場員工的實際狀況，為保證效勞質(zhì)量，常常開展了以文明用語、禮貌效勞為主題的“文明禮貌效勞的督導(dǎo)教育，對員工強化進展效勞標準教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)由于員工調(diào)整而導(dǎo)致效勞標準不到位的現(xiàn)象。二是積極參加各項創(chuàng)立活動。為樹立商場“窗口”形象，發(fā)揮效勞業(yè)在創(chuàng)立活動中的示范帶動作用。

20xx年在部門員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營治理工作取得了肯定的成績，但對比公司要求和企業(yè)進展需要還有很大的距離，特殊是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進展不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細總結(jié)閱歷，學(xué)習(xí)先進方法，提高治理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大奉獻。

商場夜間保安員個人年終工作總結(jié)

今年的商場保安任務(wù)在眾人的努力下使其得到了很好的完成，但即便如此也應(yīng)當保持著昂揚的熱忱才能更好地完成保安工作，對我而言正是這樣的態(tài)度才能讓自己在保安工作中不斷前進，只不過現(xiàn)如今完成任務(wù)的自己應(yīng)當對今年的商場保安工作進展總結(jié)。

通過根本的巡察工作使得商場今年沒有由于事故的產(chǎn)生造成損失，實際上能夠有驚無險地做好這方面的工作才是讓自己感到比擬欣慰的，究竟以往也曾發(fā)生過由于工作疏忽導(dǎo)致顧客在商場爆發(fā)沖突，作為商場保安的自己應(yīng)當準時組織沖突的產(chǎn)生才能盡量避開顧客的行為給商場造成損失，即便能夠在事后進展處理也會給商場的聲譽造成較壞的影響。今年的巡察工作中讓我感到心悸的還是顧客選購商品進展結(jié)賬時由于插隊問題產(chǎn)生的沖突，盡管經(jīng)過自己的勸告與其他顧客的幫忙將場面勝利地掌握下來，但是因此給產(chǎn)生沖突的雙方造成的困擾卻是短時間內(nèi)難以進展解決的，所幸的是其他顧客的理解與領(lǐng)導(dǎo)對自己的支持導(dǎo)致這起事故并沒有造成任何損失。

在消防設(shè)施的維護與倉庫清理工作中較好地迎接了上級的檢查，關(guān)于這點則是依據(jù)以往保安工作的閱歷對消防設(shè)施進展了維護與更新，除了商場內(nèi)的滅火器進展了更換以外還對商場四周的消防栓進展了修理工作，而且由于后勤部門的幫忙使得身為商場保安的自己能夠很好地完成消防方面的工作，只不過由于倉庫積累物品過多導(dǎo)致安全通道也受到了肯定的影響，因此今年在和領(lǐng)導(dǎo)進展請示以后對安全通道的物品進展了清理使其變得空曠起來。

商場電梯的看護以及檢修工作則依據(jù)以往的閱歷引起了相應(yīng)的重視，實際上電視和網(wǎng)絡(luò)之中都曾消失過顧客將推車放置電梯以后松手導(dǎo)致意外發(fā)生的狀況，因此在吸取教訓(xùn)以后為了防患于未然導(dǎo)致我們對這方面的工作特殊上心，每當有顧客使用小推車的時候都會囑咐對方不要將其放置在電梯上，另外則是在商場馬上關(guān)閉的時候?qū)﹄娞莸倪\行進展測試并觀看是否存在故障的隱患，正是由于對這方面的工作比擬上心才能夠提前找出電梯之中的隱患并將其排解。

能夠以保安的身份效勞于商場自然令我感到非常榮幸，但是能夠完成商場保安任務(wù)也是自己應(yīng)盡的工作職責(zé)，所以在總結(jié)完工作中的閱歷以后應(yīng)當秉承良好的作風(fēng)并投入到新的任務(wù)之中，而且我信任在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持與顧客的理解下能夠很好地完成明年的保安工作任務(wù)。

商場夜間保安員個人年終工作總結(jié)

針對商場消防安全隱患方面的問題做好了提前的排查工作，期間消防安全學(xué)問的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了很多便利，其中存在的主要問題便是積累的商品在舍不得扔掉的狀況下嚴峻堵塞了安全通道，但是對于商場負責(zé)人來說這樣的處理結(jié)果也是難以讓諸多顧客感到滿足的，因此在重新修建商場倉庫以后將平常用不到的物品都儲存進去，而且由于通道變得空曠了很多可以在做好清潔工作以后再進展開放，至于通道中的消防設(shè)備以及相應(yīng)的裝置都得到了準時的檢修與更換。

在秩序維持方面主要還是預(yù)防結(jié)賬時存在的插隊現(xiàn)象，以往由于擔(dān)憂顧客的吵鬧影響到商場的生意導(dǎo)致自己面對插隊人群感到無可奈何，因此今年特地在收銀臺后面設(shè)立了單人護欄并取得了肯定的效果，其實在我看來若是顧客能夠在排隊時自覺一些的話應(yīng)當能夠解決這方面產(chǎn)生的問題，關(guān)于這點可以了解到年輕顧客在購置商品的時候往往能夠遵守商場內(nèi)的秩序，但是即便如此也不能夠有所松懈才能處理好商場內(nèi)部的秩序維持工作，今年在秩序維持方面通過保安人員的努力做到了商場內(nèi)部的顧客沒有發(fā)生任何的沖突。

在商場外部則做好了車輛疏導(dǎo)以及停車場的看護工作，除了預(yù)防局部顧客將小汽車停放在商場門前以外還要對不標準的狀況賜予疏導(dǎo)，若是在規(guī)劃了特地的停車區(qū)域以后還消失這樣的問題可就是自己的失職之處了，工作總結(jié)而且面對占用商場停車區(qū)域的行為應(yīng)當賜予制止才能保障消費者的權(quán)益，其中比擬典型的還是燒烤和水果一類的小攤販給商場四周