誠信經(jīng)營消費者權(quán)益保護日完整版課件兩篇

Totheworldyoumaybeoneperson,buttoonepersonyoumaybetheworld.小11包時間：2039.2輸入此處標題輸入此處標題輸入此處標題輸入此處標題Timewouldhealalmostallwounds.Timewouldhealalmostallwounds.Timewouldhealalmostallwounds.Timewouldhealalmostallwounds.目錄01020304輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。0101輸入此處標題01添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。02

添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。01輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題01輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題01輸入此處標題01請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題02請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。0202輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。02輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題02輸入此處標題添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。02輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。0102030405輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。0303輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題03輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題03輸入此處標題輸入標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。輸入標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。輸入標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。03輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。0404輸入此處標題添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。04輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題04輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。04輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題04輸入此處標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題請在此處添加具體內(nèi)容，文字盡量言簡意賅，簡單說明即可，不必過于繁瑣，注意版面美觀度。添加標題感謝您的欣賞小11包時間：2039.2國際消費者權(quán)益保護日維權(quán)知識講座演講人：11辦公時間：2039.3.5目錄CONTENT一、315日的由來二、假冒偽劣產(chǎn)品的危害三、消費者的維權(quán)方式四、維權(quán)案例01315日的由來消費者權(quán)益正式提出是在20世紀60年代。1962年3月15日,前總統(tǒng)約翰肯尼迪在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首先提出了消費者的四項權(quán)利:有權(quán)獲得商品的安全保障315日的由來有權(quán)獲得正確的商品資料有權(quán)自由決定對商品的選擇有權(quán)提出消費意見國際消費者聯(lián)盟1960年由、英國、澳大利亞、比利時、荷蘭等5國消費者組織發(fā)起成立，總部設(shè)在荷蘭海牙，現(xiàn)有成員90多個國家和地區(qū)215個消費者組織。中國消費者協(xié)會在1987年9月被接納為該組織的正式會員。中國消費者協(xié)會中國消費者協(xié)會加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費者權(quán)益日”，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的“國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動。315日的由來3·15每年3月15日國際消費者權(quán)益保護日宣傳維護消費者權(quán)益別稱時間全稱意義315日簡介幫助消費者維權(quán)、挽回損失提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力倡導(dǎo)健康文明的消費方式營造安全、和諧的消費環(huán)境促進經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定315日宗旨02假冒偽劣產(chǎn)品的危害嚴重損害了消費者的切身利益和身心健康嚴重損害了正牌產(chǎn)品的市場信譽敗壞社會風氣，嚴重損害了精神文明建設(shè)嚴重擾亂市場經(jīng)濟秩序和市場經(jīng)濟的發(fā)展假冒偽劣產(chǎn)品的危害極大地損害名優(yōu)企業(yè)擾亂了正常的市場秩序。銷售偽劣產(chǎn)品，短期害人，長期害己給工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成破壞假冒偽劣產(chǎn)品的危害03消費者的維權(quán)方式消費者的定義從法律的意義上講，消費者是為個人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員。消費者應(yīng)當是為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇消費的客體既包括商品，也包括服務(wù)010203維權(quán)投訴熱線：12315價格投訴熱線：12358質(zhì)量監(jiān)督熱線12365消費者的維權(quán)方式123結(jié)帳時仔細核對帳目不要貪圖便宜貨比三家仔細考慮自己是否真的需要該商品如何避免價格欺詐與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解向有關(guān)行政部門投訴根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁向人民法院提起訴訟0105040203消費者的維權(quán)方式提請仲裁機構(gòu)仲裁通過仲裁方式，解決雙方民事爭議，作出仲裁裁決的機構(gòu)是指雙方當事人在自愿、協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)之上將他們之間已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的爭議提交仲裁解決的書面文件，是申請仲裁的必備材料。仲裁協(xié)議仲裁機構(gòu)如果分歧不大，要求合理，通常可以協(xié)商解決，是省時省力的一種維權(quán)方式。如果經(jīng)營者態(tài)度一直良好，卻久拖不決，則不要一直等待，必須及時采取其他措施。發(fā)生問題后，立即收集相關(guān)證據(jù)，先與商家協(xié)商、交涉。與經(jīng)營者協(xié)商和解0102向人民法院提起訴訟保留交易事實、受到損失等證據(jù)符合民事訴訟起訴的條件向有管轄權(quán)的法院提起訴訟明確規(guī)定了消費者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、國家對消費者合法權(quán)益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責任等。標志著我國市場經(jīng)濟向法制化、民主化邁出了一大步。是維權(quán)的有力武器，催生和強化了消費者的權(quán)利意識和自我保護意識。消權(quán)保護法出現(xiàn)的意義04維權(quán)案例2008年1月，浙江大學(xué)的阮嘯購買了一臺惠普筆記本電腦。沒想到，在兩年保修期內(nèi)，這臺電腦因“黑屏”、“顯卡過熱”等原因，三次維修都未能解決問題。此后，阮嘯幾次聯(lián)系惠普中國總部，要求退機或換機，遭到拒絕。當時惠普方面說保修期內(nèi)三次或者四次修理不能正常使用的才能退機，這和《消費者權(quán)益保護法》有違。按照法律，在保修期內(nèi)兩次修理仍然不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當負責更換或者退貨。浙江學(xué)生勝訴惠普公司事實經(jīng)過：王女士2014年3至4月，先后兩次在某藥店購買了30盒勁元康膠囊，價值4470元。商家宣傳該商品是保健藥品，具有治療功效。服用12盒后，王女士發(fā)現(xiàn)該商品的包裝盒上印有保健品標識，不屬于藥品。維權(quán)經(jīng)過：王女士通過12315投訴，工商執(zhí)法人員了解情況后，認定商家在銷售過程中存在夸大功效，模糊藥品和保健品概念，誤導(dǎo)消費者進行購買的情況。維權(quán)結(jié)果：商家給消費者賠禮道歉，并退回藥款。保健品藥品模糊引發(fā)維權(quán)贈品質(zhì)量引發(fā)維權(quán)事實經(jīng)過：劉先生在一家通信器材店購買了一部手機，商家贈送一個充電寶。劉先生發(fā)現(xiàn)充電寶經(jīng)常出現(xiàn)問題，不能正常使用，要求商家更換。商家稱充電寶屬于贈品，沒有“三包”待遇，不予更換。維權(quán)經(jīng)過：劉先生到某工商局進行投訴。執(zhí)法人員調(diào)查了解后，認定商家做法不合理，“贈品