營業(yè)員相關崗位職責（18篇內(nèi)容范文）

第營業(yè)員相關崗位職責（18篇內(nèi)容范文）

營業(yè)員相關崗位職責篇1

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務，耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務用品。

七、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

營業(yè)員相關崗位職責篇2

1、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作

2、負責每日當班責任區(qū)域內(nèi)的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質量、效期等情況

3、執(zhí)行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常周轉

4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

營業(yè)員相關崗位職責篇3

第一章：工作內(nèi)容與標準

一、服從安排，完成主管領導交代的其他事情。

二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。

三、熟悉商品知識，熟悉業(yè)務流程。

四、善于學習總結，提高自身工作技能。

五、負責門店顧客的接待工作。

六、熱忱服務，致力于商品的銷售。

七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。

八、負責門店商品的日常管理工作：

a、補貨、上貨、退貨處理。

b、陳列整理。

c、價格、標簽管理。

d、商品衛(wèi)生。

e、庫存商品的管理。

f、商品防盜。

g、商品調(diào)撥與淘汰。

九、退貨清點、處理工作。

1、對照退貨單一件一件清點

2、發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時和相關業(yè)務經(jīng)理聯(lián)系處理。

3、清點后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉庫

4、將清點后的清單交給會計人員入庫。

十、負責門店的衛(wèi)生工作。

十一、貨物盤點工作。

第一節(jié)：準備工作

1、制定全年盤點計劃。

2、明確盤點目的。

3、提前確定盤點具體時間。

4、確定具體的盤點對象、盤點范圍。

5、確定參與盤點的人員(點數(shù)人、計數(shù)人、復盤人等)

6、通知相關的部門、客戶等(盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動)

7、盤點工具的準備。

8、財務會計要處理完盤點前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。

9、盤點對象的整理

a、同一商品要歸類放一塊。

b、將商品陳列整齊，有規(guī)律，以利于清點數(shù)量。

c、清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要及時處理

d、清除死角，檢查是否有滯留商品

e、清理散貨數(shù)量，化零為整。

f、檢查整件商品，注意別混放;避免將半件商品當成整件商品。

第二節(jié)：盤點中

1、劃分好每個盤點隊伍的盤點范圍，務必要讓每個盤點隊伍都清楚自己盤點范圍。

2、盤點是要細心，耐心。不可毛躁。

3、盤點原則：

a、盤點時按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤點，不得東盤一下西盤一下。b盤點者咬字要清晰，音量要適中，盤點者念數(shù)量應強調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復念讓填表者核對。

c、盤點人點數(shù)時不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹防將的商品多點,少點混點、錯點、漏點、重點等。

d、計數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復核對。e盤點完后進行復盤工作，尤其是不清晰的，單價高的，易搞錯的商品

第三節(jié)：盤點后

1、盤點表簽字，編寫順序數(shù)字(以免丟失)，上交財務會計人員。

2、為了便于復查，在盤存結果未出來之前，商品的陳列盡量不要流動，有流動的`需要做好數(shù)字記錄。

3、財務會計人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤點前的相關數(shù)據(jù)資料和盤點后的相關數(shù)據(jù)資料要分開。

4、財務會計人錄入數(shù)據(jù)核對盤點盈虧。

5、盤點人隨時協(xié)助復盤。

第二章：營業(yè)中具體工作行程

一、營業(yè)前：

1準時上班，參加晨會。2清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應注意：取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

二、營業(yè)中銷售：

1、按照門店禮儀規(guī)范，禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

2、快速完成銷售;如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

3、如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.

4、如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時，則立即上報主管經(jīng)理，與采購部聯(lián)系，約定送貨時間等

5、應留下顧客的聯(lián)系方式、地址。(送貨、裝車、發(fā)托運等配送方式要跟蹤落實。)

6、隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時清理門店雜物，保證清潔。

7、區(qū)分一般客戶和重點客戶，重點客戶重點跟進，不能確定的事情及時上報門店經(jīng)理處理。

三、營業(yè)后：

1、根據(jù)存貨情況及時到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。

2、整理排面。

3、及時清理衛(wèi)生。

四、商品的陳列要求：

1、每個單品整潔、平展、無縐皺。規(guī)格齊全。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。

6、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

7、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

9、商品先進先出。

10、價錢正確，價簽和商品對應。

11、補完貨后及時清理空紙箱。

12、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

13、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

14、破損商品及時處理。

15、暢銷品應陳列在黃金陳列位。營業(yè)員相關崗位職責篇4

1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務，解答客戶問題，做好客戶服務工作；

2、及時掌握各種新業(yè)務，并為向客戶主動推薦；

3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；

4、作好報表的統(tǒng)計、上報工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時入帳；

5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環(huán)境衛(wèi)生工作；

營業(yè)員相關崗位職責篇5

一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

三、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

五、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

八、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

營業(yè)員相關崗位職責篇6

一、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關業(yè)務報表。

二、樹立環(huán)境服務意識，做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。

三、樹立安全生產(chǎn)意識，做好防火防搶、防盜工作;營業(yè)終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

四、努力學習業(yè)務知識操作技能，不斷提高自身素質和服務水平。

五、完成領導交辦的其他工作。

營業(yè)員相關崗位職責篇7

1、完成店長下達的銷售指標；

2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。

3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的問題；

4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié)；

5、遵守公司的各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務；

6、嚴格執(zhí)行上級指示，完成下達任務；

7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務。

營業(yè)員相關崗位職責篇8

1、堅守工作崗位，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調(diào)度;

2、嚴格按照行為規(guī)范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺的整潔干凈。

3、熟悉各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準等，嚴格遵守服務規(guī)范、業(yè)務操作規(guī)范，迅速、準確地為客戶辦理所需業(yè)務。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質的原則;

4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務;

5、積極主動地向客戶推介增值業(yè)務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹;

6、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

7、積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業(yè)務技能;積極發(fā)揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業(yè)廳整體水平;

8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行;

9、及時了解并熟悉公司業(yè)務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白;

10、當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關記錄;并做收尾工作、在《營業(yè)員收尾工作確認表上簽字》

11、認真完成每班的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結，并及時交給相關統(tǒng)計人員;

12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業(yè)款項交付上級;

13、積極參加營業(yè)廳組織的各項團體活動，對營業(yè)廳各項工作提出合理化建議。

14、參與區(qū)域化服務營銷所需的其他工作。

15、負責貴賓室服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

(1)負責本區(qū)域內(nèi)個人大客戶的服務工作;

(2)負責在營業(yè)廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作;

(3)負責本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會員的主動服務工作;

(4)負責受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉來的個人大客戶的預辦業(yè)務;

(5)負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的個人大客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。

16、負責集團客戶專區(qū)/專席服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

(1)負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶的集團業(yè)務受理;

(2)負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶關鍵人(包括集團客戶關鍵人物、集團聯(lián)絡員、集團業(yè)務經(jīng)辦人)的服務;

(3)負責受理由10088集團客戶熱線和客戶經(jīng)理轉來的集團客戶的預約業(yè)務;

(4)負責在營業(yè)廳集團客戶專區(qū)/專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關鍵人的挽留工作;

(5)負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。

營業(yè)員相關崗位職責篇9

1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務，不斷提升顧客服務質量。

2.做好店內(nèi)商品的銷售、導購，并統(tǒng)計商品銷售情況;

3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績;

4.執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作;

營業(yè)員相關崗位職責篇10

1.按照處理規(guī)則和有關條款，進行國內(nèi)、國際郵件函件及封裝規(guī)格的驗視工作；

2.使用秤或操作計算機輔助設備對郵件進行稱重、計費等工作；

3.手工填寫單據(jù)或操作計算機、打印機打印單據(jù)，粘貼條型碼標簽；

4.受理郵件的查詢、更改地址、撤回等其他業(yè)務；

5.受理窗口投交郵件；

6.受理和兌付匯款；

7.投遞和攬收特快郵件。

8.完成領導交辦的其他工作。

營業(yè)員相關崗位職責篇11

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

5.站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。

7.不準在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

8.全柜人員要團結一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準把私人的包、錢帶進柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。

11.嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

12.不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

13.交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。

14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。

營業(yè)員相關崗位職責篇12

１.準時上班。

２.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

３.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

４.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。

５.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作.

每日工作

開店前30分鐘:

１.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

２.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

３.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

４.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。

上午上班

１.帶領辦事員整理倉庫。

２.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。

３.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。

４.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

５.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

６.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

７.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

下午上班

１.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

２.執(zhí)行退貨。

３.在賣場工作處理當日之到貨。

４.隨時協(xié)助顧客解決問題。

５.應到而未到商品再次向廠商催促。

６.確定所有驗收單已核對無誤。

商店開店前

１.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

２.確定收貨區(qū)無任何商品。

３.確定倉庫清潔整齊。

４.向助理/課長匯報當天重點事件。

５.與晚班工作人員之交接。

每周工作

１.向競爭者作市調(diào)，確實將市調(diào)結果填于市調(diào)報告上。

２.依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。

３.確實清除退貨商品。

每月工作

１.檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異，并將結果告訴主管。

２.清理倉庫(貨架里外)。

３.倉庫的庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。

４.做好盤店前的準備工作。營業(yè)員相關崗位職責篇13

1、負責銷售數(shù)據(jù)處理及與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對工作；

2、負責應收應付帳的相關會計業(yè)務；

3、記賬、復帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬面清晰，按期報賬；

4、負責公司門廳報銷費用的審核登帳；以及電信相關部門傭金、往來款核算明細及回款；營業(yè)員相關崗位職責篇14

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、嚴格按規(guī)定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;

3、隨時持續(xù)得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝;

4、員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi);

5、服從主管人員的指示或命令;

6、嚴格遵守安全規(guī)則;

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事;

8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位;

12、不陽奉陰違，不消極怠工;

13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;

15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;

17、團結協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

19、工作認真負責，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業(yè)員相關崗位職責篇15

1、商品陳列

(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

(2)要布局合理，類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

2、商品銷售

(1)主動打招呼，您好!請問想看一下那方面商品;

(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;

(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

3、商品包裝

(1)包扎、裝貨準確迅速;

(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

4、開收款收據(jù)

準確填制商品的銷售票據(jù)，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準確無誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查，并核對商品清點單購物小票，發(fā)現(xiàn)問題應及時詢問，查清根源、落實責任、迅速解決;

(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤后，交接手續(xù)完成，早班人員方可下班;

(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準確完成交接手續(xù)。

營業(yè)員相關崗位職責篇16

熟悉業(yè)務：熟悉各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準、銷售流程等。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質的原則;

營業(yè)準備：工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行;需求上報及時上報卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并及時熟習卡品、配件、終端的相關政策;業(yè)務受理認真負責的為客戶受理業(yè)務，做到準確無差錯，讓客戶滿意;

業(yè)務推薦：積極主動地向客戶推薦新業(yè)務、配件、終端、服務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹;

財務管理：當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關記錄;

資料管理：認真完成每班自己的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結，并及時交給相關統(tǒng)計人員;

現(xiàn)金管理：認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業(yè)款項上交;

指標完成：接受上級下達的移動業(yè)務指標，并配合各部門工作，按要求努務完成指標;

營銷執(zhí)行：接受上級下達的階段性營銷活動任務，服從上級安排按計劃執(zhí)行任務，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務，適時向上級匯報任務完成情況及進度;

業(yè)務傳達：及時了解并熟悉公司業(yè)務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白;營銷學習不斷積累和加強學習銷售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類手機配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務;

知識拓展：不斷加強學習移動信息化業(yè)務知識，接受并努力完成上級下達的移動信息化業(yè)務任務。

環(huán)境維護：設備及環(huán)境檢查：營業(yè)工作開始前，對廳內(nèi)的影像設備、自助查詢設備等營業(yè)硬件設備進行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務環(huán)境規(guī)范中的指標要求，進行環(huán)境檢查。

形象維護：嚴格按照行為規(guī)范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺、銷售柜臺的整潔干凈。

客戶服務：主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客