農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點6S管理手冊的管理責任

農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點6S管理手冊的管理責任BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA目錄CONTENTS引言管理責任體系6S管理標準與流程培訓與宣傳教育監(jiān)督檢查與考核評估持續(xù)改進與創(chuàng)新發(fā)展BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01引言提高工作效率優(yōu)化網(wǎng)點空間布局，減少浪費和不必要的動作，提高工作效率和員工積極性。保障安全運營確保網(wǎng)點各項設施、設備的安全運行，防范潛在風險，保障客戶和員工的安全。提升網(wǎng)點形象通過6S管理，營造整潔、有序、高效的營業(yè)環(huán)境，提升農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點形象，增強客戶信任度和滿意度。目的和背景

6S管理手冊概述6S定義整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（Safety）六個方面的簡稱。管理手冊內(nèi)容本手冊詳細介紹了6S管理的理念、方法、標準和實施步驟，為農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點實施6S管理提供全面指導。適用范圍本手冊適用于農(nóng)業(yè)銀行所有網(wǎng)點，包括支行、分理處等各級營業(yè)機構。BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02管理責任體系制定6S管理方針和目標網(wǎng)點負責人需要根據(jù)上級行要求，結合網(wǎng)點實際情況，制定6S管理的方針和目標，明確網(wǎng)點6S管理的方向和重點。網(wǎng)點負責人需要組織建立6S管理組織，明確各級管理人員和員工的職責和權限，確保6S管理工作的順利開展。網(wǎng)點負責人需要審批網(wǎng)點制定的6S管理計劃和方案，確保其符合上級行和網(wǎng)點的要求，并具備可操作性和可實施性。網(wǎng)點負責人需要監(jiān)督、檢查、評價網(wǎng)點6S管理的實施效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，提出改進意見和建議，推動網(wǎng)點6S管理水平的不斷提升。組織建立6S管理組織審批6S管理計劃和方案監(jiān)督、檢查、評價6S管理效果網(wǎng)點負責人職責協(xié)助網(wǎng)點負責人制定6S管理方針和目標：6S專員需要協(xié)助網(wǎng)點負責人制定6S管理的方針和目標，提供專業(yè)意見和建議，確保方針和目標的科學性和合理性。組織開展6S宣傳和培訓：6S專員需要組織開展網(wǎng)點6S管理的宣傳和培訓活動，提高員工對6S管理的認識和重視程度，增強員工的參與意識和能力。監(jiān)督、檢查、評價6S管理效果：6S專員需要監(jiān)督、檢查、評價網(wǎng)點6S管理的實施效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，提出改進意見和建議，推動網(wǎng)點6S管理水平的不斷提升。制定并執(zhí)行6S管理計劃和方案：6S專員需要制定網(wǎng)點6S管理的計劃和方案，明確各項工作的具體內(nèi)容和要求，并組織實施和監(jiān)督執(zhí)行，確保計劃的順利推進和目標的達成。6S專員職責參與制定并執(zhí)行6S管理計劃和方案員工需要積極參與網(wǎng)點制定的6S管理計劃和方案的制定和執(zhí)行工作，認真履行自己的職責和任務，確保計劃的順利推進和目標的達成。員工需要保持自己的工作場所整潔有序，遵守網(wǎng)點的衛(wèi)生和秩序規(guī)定，不亂扔廢棄物和隨意擺放物品。員工需要嚴格遵守網(wǎng)點的安全操作規(guī)程和消防安全制度，正確使用設備和工具，確保工作過程中的安全無事故。員工需要積極參與網(wǎng)點組織的6S宣傳和培訓活動，提高自己的認識和重視程度，增強參與意識和能力。保持工作場所整潔有序遵守安全操作規(guī)程參與6S宣傳和培訓活動員工職責BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA036S管理標準與流程整理（Seiri）對網(wǎng)點內(nèi)物品進行分類，區(qū)分必需品和非必需品，清理非必需品，保持環(huán)境整潔。清潔（Seiketsu）維護整理、整頓、清掃的成果，制定清潔標準，保持網(wǎng)點環(huán)境持續(xù)清潔。整頓（Seiton）對必需品進行定位、定量管理，明確標識，方便取用，提高工作效率。素養(yǎng)（Shitsuke）提高員工素質，培養(yǎng)良好習慣，遵守規(guī)章制度，營造積極向上的工作氛圍。清掃（Seiso）保持網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生，定期清掃，消除污染源，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。安全（Safety）確保網(wǎng)點安全運營，加強安全防范意識，消除安全隱患，保障員工和客戶的人身財產(chǎn)安全。6S管理標準持續(xù)改進根據(jù)檢查和評估結果，不斷完善6S管理標準和流程，提高管理水平。檢查與評估定期對網(wǎng)點6S管理情況進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。實施6S管理按照6S管理標準對網(wǎng)點進行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全等方面的管理。制定6S管理計劃明確6S管理目標、實施步驟和時間安排。組織6S管理培訓對員工進行6S管理知識培訓，提高員工對6S管理的認識和重視程度。6S管理流程檢查與評估機制制定檢查與評估標準明確6S管理檢查與評估的具體內(nèi)容和標準。不定期檢查不定期對網(wǎng)點進行抽查或專項檢查，確保6S管理的持續(xù)性和有效性。定期檢查定期對網(wǎng)點6S管理情況進行全面檢查，記錄檢查結果。評估與反饋對檢查結果進行評估分析，將問題及時反饋給相關責任人進行整改落實。同時總結經(jīng)驗教訓，不斷完善6S管理體系。BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04培訓與宣傳教育培訓計劃和內(nèi)容制定培訓計劃根據(jù)網(wǎng)點實際情況，制定詳細的6S管理培訓計劃，明確培訓目標、內(nèi)容、時間和參與人員。培訓內(nèi)容包括6S管理的基本概念、實施意義、推行方法、標準規(guī)范等方面，確保員工全面了解6S管理的要求和內(nèi)涵。VS通過海報、標語、宣傳冊等多種形式，向員工宣傳6S管理的理念和重要性?；顒咏M織定期開展6S管理知識競賽、經(jīng)驗分享會等活動，激發(fā)員工參與6S管理的熱情。宣傳形式宣傳教育活動通過培訓和教育活動，引導員工樹立6S管理的意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。意識培養(yǎng)針對員工在6S管理方面的技能不足，開展針對性的培訓和輔導，提高員工的實際操作能力。同時，鼓勵員工自主學習和分享經(jīng)驗，促進團隊整體技能水平的提升。技能提升員工意識和技能提升BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05監(jiān)督檢查與考核評估03專項檢查針對重點問題和關鍵環(huán)節(jié)，開展專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。01內(nèi)部監(jiān)督各級管理人員定期對網(wǎng)點6S管理情況進行檢查，確保各項規(guī)定得到貫徹執(zhí)行。02外部監(jiān)督通過客戶評價、神秘人暗訪等方式，對網(wǎng)點6S管理效果進行評估和監(jiān)督。監(jiān)督檢查機制量化考核制定網(wǎng)點6S管理量化考核標準，對各項管理指標進行評分，客觀反映管理效果。綜合評價結合客戶滿意度、員工滿意度等多維度指標，對網(wǎng)點6S管理進行綜合評價。對比分析通過對標同業(yè)和內(nèi)部優(yōu)秀網(wǎng)點，分析差距和不足，提出改進措施?？己嗽u估方法對在網(wǎng)點6S管理中表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個人，給予相應的榮譽和物質獎勵。獎勵措施對違反網(wǎng)點6S管理規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的紀律處分和經(jīng)濟處罰。懲罰措施通過建立與網(wǎng)點6S管理相配套的激勵機制，如晉升、評優(yōu)、獎金等，激發(fā)員工參與管理的積極性和主動性。激勵機制獎懲措施及激勵機制BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA06持續(xù)改進與創(chuàng)新發(fā)展建立有效的問題收集機制，定期匯總網(wǎng)點管理中出現(xiàn)的問題，并進行分類整理，為后續(xù)改進提供數(shù)據(jù)支持。問題收集與整理針對收集到的問題，進行深入的原因分析，找出問題產(chǎn)生的根源，為制定有效的改進措施提供依據(jù)。原因分析與診斷根據(jù)問題性質和原因分析結果，制定相應的改進措施，并明確責任人和實施計劃，確保改進措施的有效實施。改進措施制定與實施對實施后的改進措施進行效果評估，及時反饋評估結果，并根據(jù)評估結果對措施進行持續(xù)優(yōu)化和改進。改進效果評估與反饋問題反饋及改進措施積極培育員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新理念，鼓勵員工勇于嘗試新思路和新方法，為網(wǎng)點管理注入新的活力。創(chuàng)新理念培育建立創(chuàng)新成果評價機制，對在網(wǎng)點管理中取得突出創(chuàng)新成果的員工進行表彰和獎勵，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。創(chuàng)新成果評價與激勵通過引入先進的科技手段和管理理念，探索適合網(wǎng)點管理的創(chuàng)新方法，如智能化技術應用、客戶體驗優(yōu)化等。創(chuàng)新方法探索將經(jīng)過實踐檢驗的創(chuàng)新成果在全網(wǎng)范圍內(nèi)進行推廣和應用，促進網(wǎng)點管理水平的整體提升。創(chuàng)新實踐推廣創(chuàng)新發(fā)展思路和方法交流合作平臺搭建積極搭建與其他銀行、金融機構的交流合作平臺，