知識管理咨詢與平臺建設(shè)項目招投標(biāo)書范本

千里馬招標(biāo)網(wǎng)PAGE中國招標(biāo)行業(yè)門戶網(wǎng)站知識管理咨詢與平臺建設(shè)招標(biāo)文件招標(biāo)編號：HZRJ招標(biāo)單位：中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司地址：武漢市江夏廟山開發(fā)區(qū)陽光大道號聯(lián)系人：吳紅聯(lián)系電話：-傳真：-開標(biāo)時間：年月日點分PAGE4目錄第一部分招標(biāo)邀請書 一、招標(biāo)項目及其它說明 二、招標(biāo)文件發(fā)售時間、地點及售價 三、招標(biāo)單位及聯(lián)系人 第二部分投標(biāo)人須知 一、投標(biāo)書的編制要求 二、投標(biāo)保證金 三、投標(biāo)文件的遞交 四、開標(biāo) 五、評標(biāo) 六、中標(biāo)通知 七、簽訂合同 八、返還投標(biāo)保證金 九、其它說明 第三部分投標(biāo)文件要求 一、總則 二、投標(biāo)文件構(gòu)成 三、投標(biāo)文件封面要求 四、證明投標(biāo)人合格和資格的文件 五、證明貨物和服務(wù)的合格性和符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件 第四部分技術(shù)要求 一、.概述 二、供貨范圍 三、技術(shù)參數(shù) 第五部分合同主要條款 一、技術(shù)規(guī)范： 二、雙方責(zé)任權(quán)利： 三、項目進度 四、項目上線、試運行和驗收 五、售后服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn) 六、項目合同總金額 七、項目合同支付條款 八、項目合同修改 九、違約責(zé)任 十、合同的解除和變更 十一、項目知識產(chǎn)權(quán) 十二、項目保密 十三、爭議解決 十四、合同生效及其它 第六部分附件 第一部分招標(biāo)邀請書我公司誠邀具備合格條件的投標(biāo)人參加知識管理咨詢與平臺建設(shè)的投標(biāo)。一、招標(biāo)項目及其它說明.項目內(nèi)容：知識管理咨詢與平臺建設(shè).項目地點：江夏區(qū)廟山開發(fā)區(qū)陽光大道號二、招標(biāo)文件發(fā)售時間、地點及售價.時間：年月日至月日，北京時間：至：；.地點：中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司招標(biāo)中心；.售價：人民幣.元/份，售后不退。三、招標(biāo)單位及聯(lián)系人.單位：中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司.聯(lián)系人：吳紅.聯(lián)系電話：-.傳真：-

第二部分投標(biāo)人須知一、投標(biāo)書的編制要求．投標(biāo)單位編制的投標(biāo)書應(yīng)按照招標(biāo)文件所規(guī)定的格式內(nèi)容逐項填寫齊全并提交全部資格文件（詳見第三部分投標(biāo)文件要求），否則投標(biāo)無效。．投標(biāo)書應(yīng)按照規(guī)定一式二份（分別標(biāo)以正本一份、副本一份）正本和副本如有差別，以正本為準(zhǔn)；投標(biāo)文件中的大寫金額和小寫金額不一致的以大寫金額為準(zhǔn)；總價金額與單價金額不一致的，以單價金額為準(zhǔn)，但單價金額小數(shù)點有明顯錯誤的除外。．投標(biāo)單位必須按照招標(biāo)文件的要求對招標(biāo)技術(shù)文件中的產(chǎn)品進行投標(biāo)，并附必要的文字說明。．投標(biāo)書應(yīng)字跡清楚、內(nèi)容齊全、表達準(zhǔn)確、不應(yīng)有涂改增刪處。如需修改應(yīng)有文字修改函，并蓋法定代表人印章，分別標(biāo)以正本一份、副本一份。．投標(biāo)書及修改文件一律用Ａ號紙。二、投標(biāo)保證金．投標(biāo)單位應(yīng)繳納貳萬元整投標(biāo)保證金。均以電匯方式支付。繳納保證金賬號信息：單位名稱：中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司開戶行：工行武漢廟山開發(fā)區(qū)支行帳號：退保證金聯(lián)系人：吳紅聯(lián)系電話：-如投標(biāo)單位有應(yīng)收賬款在我公司，請投標(biāo)時書面承諾在應(yīng)收賬款中扣除貳萬元整作為投標(biāo)保證金。．如發(fā)生下列任何情況，投標(biāo)保證金將不予返還：（）投標(biāo)單位在有效期內(nèi)自行撤消投標(biāo)書。（）中標(biāo)后不按規(guī)定簽訂合同。三、投標(biāo)文件的遞交．投標(biāo)單位應(yīng)把投標(biāo)書裝入標(biāo)準(zhǔn)袋內(nèi)，并在袋封面上標(biāo)明“正本”、“副本”字樣，用標(biāo)準(zhǔn)封條加以密封并分別在封簽處加蓋單位公章。．投標(biāo)單位必須在年月日上午:前將投標(biāo)書送達到中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司招標(biāo)室并交納投標(biāo)保證金，逾期投標(biāo)將不予受理。．投標(biāo)單位送達投標(biāo)書后，如對投標(biāo)書的內(nèi)容進行修改或撤回時，必須在投標(biāo)截止日期前以書面形式送交招標(biāo)單位。．有下列情況之一的，其投標(biāo)書視為無效投標(biāo)書（即廢標(biāo)）：⑴投標(biāo)書未按規(guī)定密封；⑵投標(biāo)書未蓋公章；⑶投標(biāo)書未按招標(biāo)書規(guī)定的格式和要求填寫，或內(nèi)容不全、字跡不清難以辨認的；⑷投標(biāo)書逾期送達；⑸未繳納投標(biāo)保證金的。四、開標(biāo)招標(biāo)單位定于年月日點分在中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司招標(biāo)室組織開標(biāo)會議，請各投標(biāo)單位派代表準(zhǔn)時參加。五、評標(biāo)．中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司成立評標(biāo)小組，公司招標(biāo)中心負責(zé)該項目的評標(biāo)監(jiān)督工作。．評標(biāo)委員會由中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司的工程技術(shù)、經(jīng)濟管理專業(yè)人員組成。．評標(biāo)委員會根根據(jù)投標(biāo)人的概況、企業(yè)信譽、價格、服務(wù)等方面的情況進行評分，將遵循公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則，采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)對所有投標(biāo)人的《投標(biāo)文件》進行評估。．評標(biāo)嚴格按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司招議標(biāo)管理辦法》中規(guī)定的有關(guān)評標(biāo)要求以及《招標(biāo)文件》的要求和條件進行。.評標(biāo)委員會按照本次招標(biāo)文件規(guī)定對投標(biāo)書進行系統(tǒng)地評審和比較。評標(biāo)結(jié)束后，評標(biāo)委員會將推薦中標(biāo)候選人。六、中標(biāo)通知．招標(biāo)單位在決標(biāo)后三日內(nèi)，向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書；．中標(biāo)單位應(yīng)按中標(biāo)通知書的規(guī)定與甲方單位簽訂該項目合同，否則取消中標(biāo)資格；．中標(biāo)通知書將是合同的一個組成部分。七、簽訂合同中標(biāo)單位收到中標(biāo)通知書后，按通知規(guī)定的時間和地點簽訂該項目合同。八、返還投標(biāo)保證金.中標(biāo)通知書發(fā)出后的五個工作日內(nèi)招標(biāo)單位向所有未中標(biāo)單位一次性無息返還投標(biāo)保證金。.中標(biāo)單位的投標(biāo)保證金轉(zhuǎn)為履約保證金，待合同正式簽訂交貨后由招標(biāo)單位返還。九、其它說明．本招標(biāo)投標(biāo)工作按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中國船舶重工集團公司應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司招議標(biāo)管理辦法》的有關(guān)要求進行。．就本招標(biāo)文件而言，投標(biāo)人在合同項下需要提供、安裝、集成的、包括與信息處理和交流有關(guān)的硬件、軟件，以及所有有關(guān)的文件，統(tǒng)稱“貨物”；由投標(biāo)人提供的有關(guān)運輸、保險、安裝、集成、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護和維修以及其它使貨物正常運轉(zhuǎn)所必需的服務(wù)，統(tǒng)稱“服務(wù)”。.合同商談時，招標(biāo)單位和招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)實際需要，對貨物/服務(wù)進行適當(dāng)調(diào)整，數(shù)量增減幅度在%之內(nèi)，但不得對單價或其它的條款和條件做任何改變。.招標(biāo)單位和招標(biāo)人保留在授標(biāo)之前任何時候接受或拒絕任何投標(biāo)，以及宣布招標(biāo)程序無效或拒絕所有投標(biāo)的權(quán)力，對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任，也無義務(wù)向受影響的投標(biāo)人解釋采取這一行動的理由。.招標(biāo)文件發(fā)出后，投標(biāo)單位應(yīng)仔細閱讀招標(biāo)文件并認真領(lǐng)會，如有疑問通知招標(biāo)單位，由招標(biāo)單位負責(zé)進行解釋。

第三部分投標(biāo)文件要求一、總則投標(biāo)人應(yīng)在認真閱讀招標(biāo)文件所有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照招標(biāo)文件的要求編制完整的投標(biāo)文件。招標(biāo)文件中對投標(biāo)文件格式有要求的，應(yīng)按格式逐項填寫內(nèi)容，不準(zhǔn)有空項；無相應(yīng)內(nèi)容可填的項應(yīng)填寫“無”、“沒有相應(yīng)指標(biāo)”等明確的回答文字。投標(biāo)文件中留有空項的，將被視為不完整響應(yīng)的投標(biāo)文件，其投標(biāo)將有可能被拒絕。二、投標(biāo)文件構(gòu)成投標(biāo)文件主要由封面、證明投標(biāo)人合格和資格的文件以及證明貨物和服務(wù)的合格性和符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件組成。三、投標(biāo)文件封面要求投標(biāo)文件封面模板詳見附件。四、證明投標(biāo)人合格和資格的文件.法定代表人授權(quán)書，詳見附件。．投標(biāo)分項報價表，詳見附件。.資格證明文件：（）投標(biāo)單位公司簡介（原件蓋章）；（）投標(biāo)單位的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件，加蓋單位印章）；（）金融機構(gòu)出具的資信證明或開戶證明（復(fù)印件，加蓋單位印章）；（）質(zhì)量、安全環(huán)境管理體系、保密體系認證證書（復(fù)印件，加蓋單位印章）；（）單位近三年的財務(wù)狀況證明材料；（）投標(biāo)人應(yīng)具有相關(guān)部門頒發(fā)的保密資格單位證書二級及以上，具有實施知識管理系統(tǒng)的業(yè)績。.其他證明文件如果投標(biāo)人按照合同提供的貨物不是投標(biāo)人自己制造的，投標(biāo)人應(yīng)得到貨物制造廠家同意其在中華人民共和國提供該貨物的正式授權(quán)，或提供貨物合法來源的證明文件（如經(jīng)銷證明）五、證明貨物和服務(wù)的合格性和符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件.證明貨物和服務(wù)與招標(biāo)文件的要求相一致的文件，它可以是文字資料、圖表、數(shù)據(jù)、證書、業(yè)主證明，包括：（）對照招標(biāo)文件技術(shù)要求，逐條說明所提供貨物、服務(wù)已對買方的技術(shù)要求做出了實質(zhì)性的響應(yīng)，或申明與技術(shù)要求條文的偏差和例外；（填寫“技術(shù)要求響應(yīng)/偏差表”，詳見附件，和/或附加詳細說明）；()對照招標(biāo)文件技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)人在投標(biāo)中可以選用替代標(biāo)準(zhǔn)、牌號或分類號，但這些替代要實質(zhì)上相當(dāng)于或優(yōu)于技術(shù)規(guī)格的要求，并且使招標(biāo)單位滿意；（）貨物的主要技術(shù)指標(biāo)和性能的詳細說明，至少要包括對招標(biāo)文件提出的指標(biāo)的響應(yīng)；（）提供項目實施計劃，說明投標(biāo)人將在被授標(biāo)后，如何利用人力及其他資源來承擔(dān)其合同項下整體的管理和協(xié)調(diào)責(zé)任。該計劃應(yīng)包括詳細的、以進度表表示的合同執(zhí)行計劃，標(biāo)明完成合同所有關(guān)鍵活動的預(yù)計時間、順序和內(nèi)在聯(lián)系。項目實施計劃還應(yīng)說明在合同執(zhí)行期間，需要買方和其它有關(guān)方所做的工作，以及建議招標(biāo)人如何對有關(guān)各方活動進行協(xié)調(diào)。（此項目實施計劃將在中標(biāo)后，加上買方的確認意見，作為合同附件一部分）；（）投標(biāo)人書面承諾：將承擔(dān)起如招標(biāo)文件要求的、對合同組成部分進行集成和協(xié)調(diào)的責(zé)任，并提供包括培訓(xùn)計劃的技術(shù)支持和售后服務(wù)方案。.貨物和服務(wù)合格性的證明文件應(yīng)包括對貨物和服務(wù)原產(chǎn)地的說明，并由裝運貨物時出具的原產(chǎn)地證書證實。.能證明投標(biāo)人提供的軟/硬件產(chǎn)品在中華人民共和國境內(nèi)擁有合法的使用權(quán)和版權(quán)，最終用戶可擁有合法的軟件使用許可證的文件。.投標(biāo)產(chǎn)品有近三年在軍工單位應(yīng)用案例(填寫近三年已完成或在執(zhí)行類似項目（附件）和相關(guān)項目一覽表和類似項目和相關(guān)項目情況及案例（附件），并提供有效證明文件)。.其他技術(shù)響應(yīng)、樣本資料及附件。

第四部分技術(shù)要求招標(biāo)編號/包號：HZRJ項目名稱：知識管理咨詢與平臺建設(shè)一、.概述.本技術(shù)規(guī)格書主要規(guī)定了中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司需要采購的知識管理咨詢與平臺建設(shè)在采用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量保證、驗收、技術(shù)文件以及服務(wù)等方面的要求。.本技術(shù)規(guī)格書要求建設(shè)的知識管理平臺應(yīng)有完善的安全體系、知識體系、管理體系和評價體系，保證整個系統(tǒng)的正常運行，滿足知識管理和應(yīng)用的需求，保證平臺和知識安全要求；能夠保證知識管理平臺通過國家保密相關(guān)測評中心的單獨檢測或系統(tǒng)測評和通過國家保密局對系統(tǒng)的保密現(xiàn)場審查；既要支持與OA網(wǎng)的集成，還要支持與涉密網(wǎng)各信息系統(tǒng)的集成，符合涉密信息系統(tǒng)的等級保護要求；系統(tǒng)集成不僅要考慮當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，還要考慮與后續(xù)建設(shè)系統(tǒng)的銜接，知識管理平臺應(yīng)有靈活的擴展性和接入性，保證集成的安全性和有效性。.投標(biāo)人應(yīng)遵循集團公司《中國船舶重工集團公司關(guān)于建設(shè)知識資產(chǎn)庫與知識管理平臺的指導(dǎo)意見》、《中國船舶重工集團公司知識管理工作評價辦法》、《中國船舶重工集團公司知識管理平臺建設(shè)要求》等系列指導(dǎo)意見，以發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，借鑒標(biāo)桿企業(yè)知識管理實踐經(jīng)驗，以提升研發(fā)效率、促進質(zhì)量管理提質(zhì)增效為目標(biāo)，編制甲方知識管理整體規(guī)劃，建立知識內(nèi)容體系，建設(shè)知識管理平臺，與設(shè)計工具、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，健全知識運營機制，全面推進知識管理工作，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。.本技術(shù)規(guī)格書提出的是最低限度的技術(shù)要求，并未對一切技術(shù)細節(jié)做出規(guī)定，也未充分引述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文，投標(biāo)人應(yīng)提供符合本技術(shù)規(guī)格書和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。.如果投標(biāo)人沒有以書面形式對本技術(shù)規(guī)格書的條文提出異議，則意味著投標(biāo)人提供的設(shè)備完全符合本技術(shù)規(guī)格書的要求。.本技術(shù)規(guī)格書所使用的標(biāo)準(zhǔn)如與投標(biāo)人所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不一致時，按較高的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。.交貨期為個月（自簽訂合同之日起）。二、供貨范圍.需提供的產(chǎn)品序號品名內(nèi)容主要技術(shù)指標(biāo)貨期知識管理咨詢知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃詳細要求見本章“三、技術(shù)參數(shù)”合同簽訂后個月知識管理體系建設(shè)合同簽訂后個月知識管理運營機制設(shè)計合同簽訂后個月知識管理平臺建設(shè)知識管理基礎(chǔ)軟件詳細要求見本章“三、技術(shù)參數(shù)”合同簽訂后個月與設(shè)計工具、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成合同簽訂后個月服務(wù)器知識管理平臺服務(wù)器詳見本章“三、技術(shù)參數(shù)”合同簽訂后個月.項目范圍甲方知識管理咨詢與平臺建設(shè)項目范圍包括但不限于知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃、知識體系搭建及試點領(lǐng)域知識梳理、知識運營機制設(shè)計、知識管理平臺建設(shè)以及與設(shè)計工具、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。保證甲方知識管理工作滿足集團公司知識管理考核要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。.組織范圍調(diào)研甲方的所有組織機構(gòu)，規(guī)劃整體知識管理戰(zhàn)略；知識體系設(shè)計面向全公司，并選取某部或分公司作為試點進行實施；知識管理平臺初始化內(nèi)容包含但不限于專利、標(biāo)準(zhǔn)、軟件知識、試點領(lǐng)域知識等。.時間范圍合同簽訂后，個月內(nèi)完成管理戰(zhàn)略規(guī)劃、知識體系搭建及試點領(lǐng)域知識盤點、知識運營機制設(shè)計與知識管理平臺建設(shè)等內(nèi)容，確保知識管理平臺順利上線。三、技術(shù)參數(shù).總體要求（）本技術(shù)規(guī)格書技術(shù)要求主要參考以下標(biāo)準(zhǔn)：《GB-T-知識管理國家標(biāo)準(zhǔn)》《GJBC-質(zhì)量管理體系要求》《GJBA-軟件研制能力成熟度模型》（）平臺軟件必須支持主流的WINDOWS操作系統(tǒng)，軟件安裝、使用、維護方便，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。系統(tǒng)平臺以基于JAVA的B/S模式進行架構(gòu)。系統(tǒng)搭建的軟件環(huán)境如下：服務(wù)端 操作系統(tǒng)：Windows/Server位和Linux； 數(shù)據(jù)庫：ORACLEg或以上版本；客戶端 操作系統(tǒng)：Windows/XP/位/位及以上版本； 瀏覽器版本：InternetExplorer/及以上版本、火狐瀏覽器（）具有良好的用戶操作界面：）系統(tǒng)應(yīng)保證界面友好、易學(xué)易用。）提供多種風(fēng)格樣式的界面，用戶界面風(fēng)格可調(diào)。）界面元素命名易懂，用詞準(zhǔn)確。）操作模式一致性，對于相同控件的操作方式應(yīng)當(dāng)保持一致。）操作界面具有防誤操作功能，能夠智能提示。）系統(tǒng)提供詳盡而可靠的幫助文檔，用以輔導(dǎo)用戶使用系統(tǒng)。（）系統(tǒng)具備開放性、可擴展性和二次開發(fā)功能系統(tǒng)集成不僅要考慮當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，還要考慮與后續(xù)建設(shè)系統(tǒng)的銜接，知識管理平臺應(yīng)有靈活的擴展性和接入性，保證集成的安全性和有效性。（）提供與其他系統(tǒng)的接口，實現(xiàn)本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)的無縫對接。要支持與涉密網(wǎng)各信息系統(tǒng)的集成，符合涉密信息系統(tǒng)的等級保護要求。（）軟件功能、安全、測評符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。.詳細功能及主要技術(shù)要求（）知識管理咨詢建設(shè)）知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃的工作內(nèi)容應(yīng)包括以下內(nèi)容：知識管理現(xiàn)狀的調(diào)研及評估乙方應(yīng)通過資料收集研讀、深入訪談、問卷調(diào)查、內(nèi)部討論等多種方式進行戰(zhàn)略理解，并分析甲方知識管理現(xiàn)狀、問題及需求，從多維度梳理和評估甲方知識管理現(xiàn)狀，形成《知識管理現(xiàn)狀評估報告》。明確知識管理的戰(zhàn)略目標(biāo)乙方應(yīng)從甲方整體發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化出發(fā)，借鑒先進企業(yè)的知識管理實踐，分析甲方的業(yè)務(wù)特點、知識管理的現(xiàn)狀與未來業(yè)務(wù)發(fā)展對知識管理的需求，提出并協(xié)助甲方制定知識管理戰(zhàn)略目標(biāo)和階段建設(shè)目標(biāo)。明確知識管理的原則乙方應(yīng)以知識共享和復(fù)用、促進知識價值最大化為出發(fā)點，充分理解甲方的企業(yè)文化與工作習(xí)慣，提出并協(xié)助甲方制定知識管理原則。業(yè)務(wù)場景識別及策略制定乙方應(yīng)識別甲方知識管理的主要應(yīng)用場景、各場景的知識需求、知識特點，設(shè)計相應(yīng)的知識產(chǎn)品、知識管理工具，并制定配套知識源、知識開發(fā)等策略。知識管理專項規(guī)劃知識體系規(guī)劃：乙方應(yīng)基于甲方的管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)，設(shè)計具有自身特色的知識架構(gòu)，實現(xiàn)知識的系統(tǒng)化、有序化管理。知識運營規(guī)劃：乙方應(yīng)綜合考慮甲方知識、系統(tǒng)、管理、文化四個知識管理建設(shè)的基本要素以及相應(yīng)配套的知識管理組織架構(gòu)、知識管理運行制度、知識管理考核制度、知識管理激勵制度等管理因素間的邏輯關(guān)系，繪制甲方的知識管理建設(shè)藍圖。知識管理平臺規(guī)劃：乙方應(yīng)通過規(guī)劃知識管理平臺的需求、功能、系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)方案、與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系等，為知識管理平臺的實施提供依據(jù)與參考，作為項目后續(xù)工作開展的基礎(chǔ)。知識管理實施路徑設(shè)計乙方應(yīng)在甲方總體目標(biāo)和建設(shè)原則的基礎(chǔ)上，為甲方未來三年知識管理核心工作進行設(shè)計，協(xié)助甲方制定知識管理實施路徑。）知識管理體系建設(shè)乙方應(yīng)明確甲方知識管理的范圍、方法與工具，確保知識管理相關(guān)工作與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合并且具有可操作性。同時，梳理甲方知識，為知識管理系統(tǒng)建設(shè)的初始化奠定基礎(chǔ)。定義甲方的知識及范圍，設(shè)計知識庫結(jié)構(gòu)、權(quán)限設(shè)定、設(shè)計知識梳理規(guī)范和方法，梳理試點領(lǐng)域的知識內(nèi)容，促進知識的有序化管理。知識體系搭建乙方應(yīng)結(jié)合甲方業(yè)務(wù)及知識特色，以科學(xué)性、實用性、可擴展性以及兼容性為原則，設(shè)計統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、可擴展的、符合實際應(yīng)用的知識分類體系。從戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營管理等對知識使用的需求出發(fā)，進行知識分類體系的設(shè)計。試點領(lǐng)域知識梳理知識多維標(biāo)簽梳理。乙方應(yīng)按照業(yè)務(wù)種類、專業(yè)領(lǐng)域、崗位設(shè)置、部門組織、產(chǎn)品類型、項目流程、知識類型等維度，設(shè)計試點領(lǐng)域應(yīng)用的多維標(biāo)簽，形成試點領(lǐng)域知識體系配套的多維標(biāo)簽。權(quán)限梳理。乙方應(yīng)協(xié)助甲方明確各類型知識的創(chuàng)建、瀏覽、下載、打印、編輯、刪除、審閱和修改等權(quán)限。知識權(quán)限設(shè)計應(yīng)考慮兩方面因素：知識與人員，即根據(jù)知識的不同類型、不同密級、不同來源等，具體人員的部門、崗位、角色、密級等，進行知識使用權(quán)限的設(shè)置。知識地圖梳理。乙方應(yīng)根據(jù)甲方崗位、流程、技術(shù)領(lǐng)域等的需要，梳理知識地圖，集中、結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)相關(guān)知識以及知識間相互關(guān)系，包含但不限于項目知識地圖、崗位知識地圖、專家知識地圖等，重點梳理試點領(lǐng)域的知識地圖。試點領(lǐng)域隱性知識工具導(dǎo)入乙方應(yīng)根據(jù)試點部門業(yè)務(wù)運作方式及特點，組織試點部門人員全面梳理本部門的隱性知識點，選擇合適的一到兩個隱性知識管理工具，如項目復(fù)盤、協(xié)同寫作、導(dǎo)師制、專家黃頁、同行幫助、實踐社區(qū)等，并在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展工具的應(yīng)用實踐。試點領(lǐng)域知識盤點乙方應(yīng)協(xié)助甲方梳理業(yè)務(wù)流程以及流程各環(huán)節(jié)上的知識種類、數(shù)量、存儲形式，并根據(jù)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特點，開展知識盤點。設(shè)計初始化模板、工具并組織培訓(xùn)，盤點試點領(lǐng)域知識，為系統(tǒng)初始化做準(zhǔn)備。）知識管理運營機制設(shè)計設(shè)計配套的知識管理運營機制。乙方應(yīng)統(tǒng)籌考慮知識管理體系建設(shè)和部門知識管理特點，從知識管理的組織架構(gòu)、流程、激勵、文化、制度等方面搭建知識管理組織架構(gòu)，明晰知識管理崗位職責(zé)，制定知識管理委員會章程、知識管理考核激勵制度及配套流程圖、知識管理年度規(guī)劃及計劃流程設(shè)計、知識管理評估流程設(shè)計、知識管理日常運營制度及配套流程設(shè)計等。制定知識管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。乙方應(yīng)結(jié)合甲方實際情況，制定針對甲方核心技術(shù)流程、評價、考核、激勵、人才隊伍、共享文化等系列制度，推進知識管理的有效實施；根據(jù)知識管理工作需求，編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保與集團公司要求和標(biāo)準(zhǔn)要求的有效銜接，保障甲方知識管理規(guī)范運行。（）知識管理平臺建設(shè)）知識管理系統(tǒng)總體框架乙方應(yīng)按甲方要求建設(shè)知識資產(chǎn)庫與知識管理平臺，并遵循以下三方面要求和規(guī)范：知識資產(chǎn)庫建設(shè)內(nèi)容需包含集團公司核心資產(chǎn)庫建設(shè)需要的，由甲方產(chǎn)生的科技報告、專利、標(biāo)準(zhǔn)、科技成果等；提交集團公司核心資產(chǎn)庫的科技報告、專利、標(biāo)準(zhǔn)與科技成果的知識屬性和元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，需遵循集團公司知識元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn);甲方知識管理系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、基礎(chǔ)功能模塊、與集團公司知識資產(chǎn)庫的知識交換規(guī)則，需遵循集團公司知識管理系統(tǒng)的統(tǒng)一要求，符合《中國船舶重工集團公司關(guān)于建設(shè)知識資產(chǎn)庫與知識管理平臺的指導(dǎo)意見》（船科[]號）。）知識管理系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)乙方交付的知識管理平臺應(yīng)符合集團公司技術(shù)架構(gòu)要求，采用B/S架構(gòu)，并與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，形成混合型知識庫；知識管理平臺的技術(shù)架構(gòu)要基于先進的JEE和XML技術(shù)，具有良好的開放性、擴展性、安全性和穩(wěn)定性，適于企業(yè)級的業(yè)務(wù)應(yīng)用和拓展；采用規(guī)范的分層架構(gòu)，如客戶層、web層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)存儲層、業(yè)務(wù)層等，保證平臺的安全性、可維護性、穩(wěn)定性和拓展性）知識管理平臺功能乙方交付的知識管理平臺功能模塊的設(shè)計要與甲方業(yè)務(wù)工作的實際需要以及信息化環(huán)境相結(jié)合，應(yīng)包含以下三種類型：顯性知識資產(chǎn)化功能、隱性知識顯性化功能和知識場景化功能。知識管理系統(tǒng)功能應(yīng)具備下圖中的基礎(chǔ)功能；擴展功能設(shè)計根據(jù)實際需要來定，包括但不限于圖中相關(guān)功能，具體功能描述見下文：圖知識管理平臺功能要求顯性知識資產(chǎn)化功能知識門戶：提供甲方全部產(chǎn)品全業(yè)務(wù)流程用戶檢索、在線學(xué)習(xí)、下載相關(guān)知識的接口，能根據(jù)業(yè)務(wù)角色推送與其應(yīng)用場景相關(guān)的知識。用戶通過知識門戶查閱和管理知識文檔，顯示最新最熱的知識點。系統(tǒng)門戶需提供簡潔、友好的訪問界面，并與知識管理平臺的其他各個模塊進行無縫的整合，按照不同的應(yīng)用需求，對不同模塊的相關(guān)內(nèi)容，在門戶上抽取展現(xiàn)；并可提供用戶自定義的功能，可由用戶進行選擇配置門戶上的展現(xiàn)內(nèi)容。知識庫：對甲方產(chǎn)品知識實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，將顯性知識結(jié)構(gòu)化、網(wǎng)狀化管理，包括內(nèi)部與外部、顯性與和隱性知識，以及在此基礎(chǔ)上組織形成的各類型專題知識庫。該部分需包含知識庫模塊的功能定位、應(yīng)用場景、主要功能列表和原型設(shè)計圖等。知識庫中需包括知識分類管理、知識的錄入與審核、推送提醒、文檔查看、文檔借閱、文檔收藏、文檔推薦、文檔點評、文檔訂閱等功能。智能檢索：既支持跨知識庫檢索，也支持各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中檢索知識，同時支持如快速搜索、高級搜索、二次搜索、概念搜索、聯(lián)合檢索、在權(quán)限范圍內(nèi)的全文檢索等功能，并且向用戶展示知識庫的內(nèi)容架構(gòu)，方便用戶有目的的搜索。知識管理平臺需可以搜索文檔來源，按標(biāo)題、按標(biāo)題+正文、按內(nèi)容，支持搜索的按照匹配度、時間排序，反饋時間小于秒，支持Word、Excel、PowerPoint、PDF、jpg等格式的在線打開。知識統(tǒng)計：對貢獻、上傳和使用知識數(shù)量、人員、部門等的實時統(tǒng)計的功能，并對各方面統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行圖形化展示。系統(tǒng)可通過對知識庫、知識地圖、知識問答等數(shù)量統(tǒng)計，篩選出最新和最熱的知識點，設(shè)立排行榜，按時間和閱讀量排序，方便用戶查閱。在線學(xué)習(xí)：系統(tǒng)通過員工信息提供在線學(xué)習(xí)入口，并且通過與業(yè)務(wù)流程地圖、崗位知識地圖等形式相結(jié)合協(xié)同關(guān)聯(lián)，在處理業(yè)務(wù)流程的過程中或根據(jù)崗位相關(guān)信息主動推送知識，最大化知識運用效果。同時知識管理平臺配套在線考試功能，用于在線檢查學(xué)習(xí)效果。隱形知識顯性化知識百科：能為公司員工提供動態(tài)的、可自由訪問和編輯的“百科全書”。支持基于wiki技術(shù)的協(xié)作寫作計劃，其目標(biāo)及宗旨是為員工提供用甲方的語言書寫而成的、動態(tài)的、可自由訪問和編輯的知識體，允許員工在這里創(chuàng)建和修改內(nèi)容。通過相關(guān)領(lǐng)域的專家和專業(yè)人員在知識百科上對內(nèi)容的完善性、正確性或可靠性進行更改，可以幫助甲方共享各領(lǐng)域的知識。虛擬團隊：可構(gòu)建基于興趣/任務(wù)/專業(yè)的虛擬團隊，通過計算相似性，實現(xiàn)“人以類聚”，旨在促進甲方某一具體領(lǐng)域的知識交流。虛擬團隊是讓具有相同興趣、針對某個領(lǐng)域或某個知識點的員工組成非正式團體，在某個具體領(lǐng)域中挖掘并分享知識，實現(xiàn)團隊內(nèi)的知識交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、知識創(chuàng)新、協(xié)同工作等活動。個人空間：為用戶提供查看個人資料、進行與個人相關(guān)的知識管理、處理各項知識管理事務(wù)的統(tǒng)一平臺。用戶可以通過個人空間方便的查閱和瀏覽自己參與的知識管理活動，另一方面用戶也可以通過訪問他人的空間，進行相應(yīng)的互動操作，增加系統(tǒng)使用的粘度。專家黃頁：員工都有自己的特長，都有可能在某一個細分領(lǐng)域處于組織內(nèi)的領(lǐng)先地位，都有可能對其他員工提供幫助。系統(tǒng)按照專家的專業(yè)領(lǐng)域范圍形成專家?guī)?，并就各個領(lǐng)域的專家知識成果進行統(tǒng)一展示。用戶可以在“專家黃頁”中查找專家，查看專家信息，向?qū)＜姨釂柕?。系統(tǒng)需提供專家的新建、清單管理、查詢、查看等功能，實現(xiàn)對甲方專家的系統(tǒng)管理。知識問答：專為知識交流設(shè)計的平臺，可設(shè)置主題也可隨時進行各種專業(yè)問題的問答，以此促進隱性知識的挖掘、積累和沉淀，并實現(xiàn)知識的共享應(yīng)用。知識問答模塊旨在通過相互問答的方式，解決甲方員工日常工作中遇到的問題。適用于零碎的、不太復(fù)雜、稍加點撥即可得到解決的問題。知識問答的應(yīng)用是完全自發(fā)的提問與回答，不具強制性。該模塊應(yīng)包括問題發(fā)表、問題修改/刪除、問題查詢、問題查看、問題回答、問題轉(zhuǎn)交、采納為最佳答案、問題收藏、問題推薦、問題排行等功能。知識應(yīng)用場景化知識地圖：知識管理平臺應(yīng)能支持基于甲方產(chǎn)品大類、業(yè)務(wù)類型(規(guī)劃設(shè)計、加工制造、綜合管理等)、專業(yè)類別(機械、電氣、控制等)、崗位或技術(shù)主題等形成知識地圖。員工創(chuàng)建并管理知識地圖（包括用戶手動創(chuàng)建的靜態(tài)知識地圖和系統(tǒng)根據(jù)用戶指定規(guī)則自動匯聚形成的動態(tài)知識地圖），從而便于其他用戶按照特定的主題進行知識瀏覽。知識地圖工具功能需求包括兩類知識地圖的創(chuàng)建、修改、查詢、使用基本功能，并在動態(tài)（項目維度）知識地圖基礎(chǔ)根據(jù)用戶不同應(yīng)用需求分工程項目知識地圖、科研項目知識地圖。與設(shè)計工具、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成：知識管理平臺應(yīng)具備集成能力，初步規(guī)劃設(shè)計工具、業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要集成的內(nèi)容如下：）常用工具軟件集成：包含但不僅限于以下工具，CAD、OFFICE等集成，根據(jù)輸入關(guān)鍵詞進行搜索，同時推送出相關(guān)知識；）應(yīng)用系統(tǒng)集成：包含但不僅限于以下系統(tǒng)：OA系統(tǒng)、數(shù)字化檔案管理、人力資源管理系統(tǒng)等；）長遠考慮：長遠需要考慮與涉密網(wǎng)各信息系統(tǒng)集成并留開放性接口，包括在建的科研管理系統(tǒng)和已有的檔案管理系統(tǒng)、保密系統(tǒng)等；系統(tǒng)管理功能組織架構(gòu)：應(yīng)包含組織類型設(shè)置、組織單元、崗位列表、崗位級別等功能，可以將組織按多個層次和不同緯度。知識管理平臺既可以建立獨立的組織架構(gòu)，為創(chuàng)建獨立的用戶提供基礎(chǔ)組織數(shù)據(jù)，也可以與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的組織架構(gòu)單元實現(xiàn)同步數(shù)據(jù)交換，保持機構(gòu)內(nèi)組織架構(gòu)數(shù)據(jù)庫的一致性。用戶管理：對員工的個人功能需求，如訂閱、喜好、瀏覽歷史、在線學(xué)習(xí)記錄等進行記錄和管理，同時對員工的身份等多種信息進行管理。文檔權(quán)限設(shè)置：系統(tǒng)應(yīng)具有嚴格的權(quán)限設(shè)置，確保知識文檔的安全有效的利用，知識管理平臺的權(quán)限建設(shè)從知識文檔的開始，每一類型的文檔什么樣的用戶可以進行創(chuàng)建、編輯、共享、下載、借閱、打印等，都進行嚴格的權(quán)限控制。針對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，權(quán)限應(yīng)控制到字段屬性顆粒。知識積分：應(yīng)具有靈活的積分管理體系，可以方便的對知識的積分應(yīng)用進行管理，并為知識管理平臺的持續(xù)運營提供數(shù)據(jù)支持，對反映甲方知識管理效果的各方面數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，根據(jù)用戶統(tǒng)計需求生成相關(guān)報表，供決策參考。操作日志管理：系統(tǒng)應(yīng)具有嚴格的操作日志管理控制，對于每一個操作都具有嚴格的權(quán)限控制和記錄，以便于后期進行用戶行為的審計。如多維度日志查詢工具、用戶行為分析日志、功能操作日志、等審計日志系統(tǒng)維護管理：系統(tǒng)應(yīng)支持具有功能的可擴展性和配置性，方便系統(tǒng)的維護管理。功能擴展：各模塊提供功能擴展的接口，包括面向業(yè)務(wù)系統(tǒng)的知識條目推送接口、初始化賦值推送接口、一站式搜索接口；用戶可自行建立和配置表單、角色。系統(tǒng)基礎(chǔ)功能配置：系統(tǒng)菜單、界面布局、頁面標(biāo)簽字段、按鈕統(tǒng)一在系統(tǒng)后臺進行維護配置。流程服務(wù)管理：系統(tǒng)應(yīng)自帶流程引擎功能，針對文檔的審批、借閱、編輯等流程審批，滿足多級審批。用戶可以自行建立和配置知識訪問和調(diào)用流程；根據(jù)密級及權(quán)限設(shè)置，啟動多級審批，審批完成后，進入指定路徑存檔，過程中創(chuàng)建人或被授權(quán)人可實現(xiàn)跟蹤提醒功能。在線幫助：系統(tǒng)應(yīng)提供在線幫助文檔，通過模糊匹配的方式，智能地搜索與主題相關(guān)的幫助文檔，并根據(jù)相關(guān)性進行排序。比傳統(tǒng)的基于索引的在線幫助更加便于用戶使用。（）系統(tǒng)及安全保密管理實現(xiàn)三員管理，建立安全的系統(tǒng)安全體系，滿足應(yīng)用系統(tǒng)測評要求。涉及人員管理、三員分權(quán)、身份鑒別、訪問控制、安全審計、系統(tǒng)備份等。）三員分離實行三員管理，即：系統(tǒng)管理員、安全保密員、安全審計員，三員權(quán)限分立。系統(tǒng)管理員負責(zé)系統(tǒng)軟件的日常管理和維護，組織機構(gòu)及用戶的新增、修改和刪除等；安全保密員負責(zé)角色、權(quán)限的管理工作，形成帳號與權(quán)限分配表，對用戶操作行為進行審計；安全審計員負責(zé)對系統(tǒng)管理員、安全保密員的操作行為進行審計。審計記錄由系統(tǒng)自動產(chǎn)生，不能進行篡改。）訪問控制采用基于角色的訪問控制，主體對客體的訪問，主體精確到用戶，客體精確到數(shù)據(jù)類型，如部門+密級。）身份鑒別采用單點登錄方式，密碼由OA統(tǒng)一管理。）安全審計要求支持操作審計、審計日志記錄的轉(zhuǎn)儲。審計日志中對安全事件提供足夠的信息，以確定發(fā)生的事件及來源和經(jīng)過。審計記錄包括：事件發(fā)生的時間、IP、類型、客體和主體以及結(jié)果（成功或失?。?。審計日志記錄所有特權(quán)操作。）系統(tǒng)備份提供完備的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)）和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（程序、數(shù)據(jù)文件）備份和恢復(fù)策略和手段。（）性能指標(biāo)知識管理系統(tǒng)的設(shè)計綜合考慮系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換量指標(biāo)，用戶體驗性能指標(biāo)，RAMS(可靠性)要求，系統(tǒng)兼容性要求，系統(tǒng)設(shè)計的友好人性化等。系統(tǒng)交換量指標(biāo)結(jié)合甲方實際使用系統(tǒng)的人數(shù)，給予系統(tǒng)可擴展的空間，同時兼顧用戶體驗性能，盡量縮短并發(fā)操作時系統(tǒng)的響應(yīng)速度。RAMS要求系統(tǒng)具有*h不間斷穩(wěn)定運行，并保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、安全。進行系統(tǒng)設(shè)計時需滿足可用性、日常可維護性、數(shù)據(jù)安全要求、信息安全要求、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)要求。知識管理系統(tǒng)具備后向兼容性，保證系統(tǒng)能夠平滑升級，且保證升級不會帶來數(shù)據(jù)架構(gòu)、二次開發(fā)代碼、服務(wù)器架構(gòu)的重大變化，同時升級時應(yīng)保證業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)能夠完整的保留。知識管理系統(tǒng)原型的設(shè)計簡潔、大方，人機交互便捷高效、人性化，嵌入自定義功能，可根據(jù)不同角色、崗位等調(diào)整個人工作界面。知識管理平臺通過軟硬件服務(wù)配置在用戶體驗方面的性能指標(biāo)應(yīng)滿足以下：擴展性能：能支持的用戶數(shù)量不少于個，支持個在線用戶；對長期運行積累的數(shù)據(jù)量、增加的用戶量提供相應(yīng)的解決方案；并發(fā)性能：支持人在線，支持個并發(fā)操作，并同時滿足以下響應(yīng)性能：系統(tǒng)能夠保證人并發(fā)操作時，登錄、上載、下載、瀏覽、搜索等操作的響應(yīng)速度不超過秒；系統(tǒng)能夠保證人并發(fā)操作時，登錄、上載、下載、瀏覽、搜索等操作的響應(yīng)速度不超過秒。 一般響應(yīng)：知識管理軟件的一般頁面響應(yīng)時間（從開始裝載到顯示）不大于秒；全系統(tǒng)全文檢索：知識管理軟件在進行全系統(tǒng)全文檢索時的響應(yīng)時間為毫秒級。聯(lián)機日志：記錄用戶操作，開始、結(jié)束時間（）服務(wù)器品牌：曙光、華為、浪潮等國內(nèi)知名品牌規(guī)格：機箱：U機架式；處理器：Inter*XeonE-V；內(nèi)存：*G支持個插槽；存儲：支持至少硬盤位，RAID后硬盤容量T；陣列卡：支持RAIO、、、等格式，支持Cache超級電容保護，提供RAID狀態(tài)遷移、RAID配置記憶、自診斷等功能。網(wǎng)卡：個GE接口（一個光纖接口、一個RJ接口）光驅(qū)：DVD刻錄光驅(qū)操作系統(tǒng)：Windowsserver及以上系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)。電源：標(biāo)配個熱插撥電源，支持+冗余。接口：有VGA接口、USB.接口、鼠標(biāo)和鍵盤PS/接口（）技術(shù)文件賣方提供正版軟件安裝光盤一套。同時，賣方應(yīng)按下表的要求提供文件和資料：名稱數(shù)量（套）交付介質(zhì)《現(xiàn)狀評估報告》紙質(zhì)及光盤《戰(zhàn)略規(guī)劃報告》紙質(zhì)及光盤《知識內(nèi)容體系規(guī)劃報告》紙質(zhì)及光盤《知識管理辦法》紙質(zhì)及光盤《知識管理實施細則》紙質(zhì)及光盤《系統(tǒng)開發(fā)手冊》紙質(zhì)及光盤《測試報告》紙質(zhì)及光盤《系統(tǒng)上線報告》紙質(zhì)及光盤數(shù)據(jù)字典紙質(zhì)及光盤API文檔紙質(zhì)及光盤培訓(xùn)課件紙質(zhì)及光盤《系統(tǒng)源代碼及源代碼說明》光盤《每周周報》（每周）——--《雙周滾動計劃》（每周）——--（）安裝及培訓(xùn)、驗收）安裝合同簽訂后個工作日內(nèi)，乙方需提供詳細的《項目建設(shè)方案》，并得到甲方的確認。乙方需按《項目建設(shè)方案》的進度要求，提供顧問、實施、培訓(xùn)服務(wù)，以保障完成項目的實施工作。乙方需按《項目建設(shè)方案》的要求，提供項目總體計劃，來保證項目的完整運行。乙方應(yīng)合理安排各項培訓(xùn)與實施工作，做到培訓(xùn)與實施工作交叉進行。乙方負責(zé)在所有要運行軟件的服務(wù)器、用戶終端上安裝軟件，確保所有終端用戶都能正常使用。）培訓(xùn)為了確保甲方項目的成功，乙方將為甲方的員工提供現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為知識管理工作方法培訓(xùn)、系統(tǒng)開發(fā)維護培訓(xùn)和使用培訓(xùn)。應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)地點可根據(jù)情況由甲方指定，乙方提供培訓(xùn)教材。對甲方開發(fā)人員進行系統(tǒng)二次開發(fā)培訓(xùn)。）驗收項目采用分階段驗收的方法，每個階段均需甲方確認或評審?fù)ㄟ^，方可開展下一階段工作。預(yù)驗收：系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作完成后，系統(tǒng)應(yīng)進行至少為期個月的試運行，乙方應(yīng)派遣技術(shù)人員在現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，負責(zé)系統(tǒng)試運行階段的服務(wù)工作，系統(tǒng)試運行結(jié)束后經(jīng)由甲方和乙方共同進行，經(jīng)過雙方組成的驗收小組預(yù)驗收評審?fù)ㄟ^。最終驗收合格：系統(tǒng)試運行完畢正式運行個月以上，并通過保密局驗收涉密系統(tǒng)測評后，由甲方和乙方共同進行，雙方組成驗收小組。驗收標(biāo)準(zhǔn)：以本協(xié)議中各模塊條款所規(guī)定的功能要求以及在履行本協(xié)議過程中雙方代表簽署的關(guān)于功能變更、增減等方面內(nèi)容的通知，備忘錄，會議紀要、通過保密局涉密系統(tǒng)測評等書面文件為依據(jù)。（）技術(shù)支持及售后服務(wù)）乙方應(yīng)所具有良好的服務(wù)能力。質(zhì)保期為三年，自項目整體驗收后開始計算。）服務(wù)期滿后乙方免費通過電話（小時×天）、傳真、Internet等方式解決用戶提出的問題；乙方所接到技術(shù)支持請求后，小時內(nèi)響應(yīng)；若通過電話、傳真、Internet無法解決，需小時內(nèi)派專業(yè)工程師到達現(xiàn)場，小時內(nèi)排除故障，確保系統(tǒng)的正常運行；提供每年不少于次現(xiàn)場服務(wù)，對平臺運行情況進行評估。）軟件BUG終身免費提供修改、完善服務(wù)。系統(tǒng)軟件自整體驗收之日起三年內(nèi)免費升級。（）其它）乙方應(yīng)按甲方保密管理程序，與甲方保密辦簽訂保密協(xié)議。保密相關(guān)要求見保密協(xié)議。乙方應(yīng)對項目過程中所涉及到的所有資料、圖紙、報表、文檔、數(shù)據(jù)保密，若因泄密，給甲方和國家造成損失，乙方除了必須賠償由此造成的一切損失外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。）甲乙雙方所承擔(dān)的保密義務(wù)不因本協(xié)議的失效而失效。）乙方交付的產(chǎn)品涉及知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛應(yīng)由乙方負責(zé)。

第五部分合同主要條款一、技術(shù)規(guī)范：實施合同與招標(biāo)文件第三部分的要求應(yīng)一致。二、雙方責(zé)任權(quán)利：、甲方（中國船舶重工集團應(yīng)急預(yù)警與救援裝備股份有限公司）責(zé)任權(quán)利：（）甲方提出“知識管理咨詢與平臺建設(shè)”的系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)和需求，負責(zé)項目的總體組織工作，并保留根據(jù)實際工作需要，提出對系統(tǒng)建設(shè)方案進行適當(dāng)修改的權(quán)利。（）甲方應(yīng)為調(diào)研、安裝、測試、調(diào)試等乙方工作提供必要的工作環(huán)境及協(xié)助人員。（）甲方負責(zé)組織由乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)工作。（）負責(zé)協(xié)調(diào)最終用戶和乙方的關(guān)系，并提供最終用戶的聯(lián)系方式。（）乙方向甲方提供的內(nèi)部資料，甲方予以保密，甲方不向任何第三方泄露乙方的商業(yè)機密和技術(shù)機密。（保密安全的責(zé)任見《附件五保密協(xié)議》）（）甲方保證乙方設(shè)計開發(fā)的軟件系統(tǒng)僅用于本項目及甲方使用，涉及甲方以外第三方軟件使用、轉(zhuǎn)讓時，甲乙雙方協(xié)商解決。、乙方（中標(biāo)方）責(zé)任權(quán)利：（）乙方應(yīng)根據(jù)甲方企業(yè)實際和集團公司相關(guān)要求細化項目建設(shè)需求，并根據(jù)集團公司評價標(biāo)準(zhǔn)對知識管理咨詢與平臺建設(shè)進行建設(shè)，負責(zé)項目的具體實施工作。（）乙方根據(jù)附件三的基本技術(shù)要求與甲方共同確定項目所需的計算機系統(tǒng)軟件、硬件的數(shù)量及規(guī)格要求。（）乙方保證按合同規(guī)定時間完工，并在工程結(jié)束時提交相應(yīng)技術(shù)文檔及用戶手冊，并積極配合甲方對工程項目進行驗收。（）乙方向甲方提供三年的免費維護和保修服務(wù)。（）乙方為甲方提供項目所設(shè)計的軟、硬件設(shè)備使用、管理及維護等方面的培訓(xùn)。（）乙方不得將項目轉(zhuǎn)包，原則上不可分包，若因具體情況確實要進行分包時，須征得招標(biāo)人和買方同意。三、項目進度乙方應(yīng)在年月日前完成的安裝調(diào)試工作。乙方應(yīng)在年月日前完成的系統(tǒng)上線和試運行工作。乙方應(yīng)在年月日前完成使用人員的培訓(xùn)工作。雙方應(yīng)在年月日前完成項目驗收工作。四、項目上線、試運行和驗收、乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線前，向用戶提供詳細的系統(tǒng)上線方案，由用戶確認。在用戶確認無誤后，乙方應(yīng)負責(zé)按系統(tǒng)上線方案進行系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。在安裝、調(diào)試過程中，乙方應(yīng)對用戶技術(shù)人員所提供的問題給予滿意的答復(fù)，提供安裝調(diào)試過程中的各種文檔資料，以便于用戶能掌握操作方法和維修方法。安裝調(diào)試完成后，乙方應(yīng)向用戶提供安裝、調(diào)試報告，報告中應(yīng)包括安裝調(diào)試結(jié)果和安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法內(nèi)容。、系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作完成后，系統(tǒng)應(yīng)進行至少為期個月的試運行，乙方應(yīng)派遣技術(shù)人員在現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，負責(zé)系統(tǒng)試運行階段的服務(wù)工作。、在試運行期間，由于各種原因造成的某些技術(shù)指標(biāo)達不到要求，乙方應(yīng)負責(zé)解決，但試運行期應(yīng)當(dāng)順延。、系統(tǒng)試運行結(jié)束后，乙方應(yīng)提供測試方案和測試標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方確認，并按照本招標(biāo)文件、投標(biāo)人的投標(biāo)文件（含澄清文件）、保密局涉密系統(tǒng)測評以及甲、乙雙方商定的驗收大綱進行驗收。五、售后服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)按《技術(shù)支持和售后服務(wù)方案》的內(nèi)容為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)。六、項目合同總金額合同總金額為：RMB￥；大寫：元整；詳見附件一《詳細價格清單》。七、項目合同支付條款付款應(yīng)按下列條件進行：.合同生效后，合同總價的％，由買方收到下列文件并審核無誤后，支付給賣方：賣方開具本次所付金額的增值稅專用發(fā)票一份。.買方應(yīng)在合同產(chǎn)品運抵現(xiàn)場安裝調(diào)試、預(yù)驗收合格經(jīng)后，且在買方收到下列文件并審核無誤后支付賣方合同總價的％：（）合同剩余金額的增值稅專用發(fā)票正本一份；（）由買賣雙方簽署的合同貨物最終驗收證書正本兩份；.項目最終驗收合格甲方支付合同總金額的%的合同款。.余下合同總價的%，應(yīng)在質(zhì)保期滿后，且在買方收到下列文件并審核無誤后支付賣方：貨物最終使用單位出具的質(zhì)保期內(nèi)正常使用無重大質(zhì)量事故證明文件。八、項目合同修改除了合同條款第十條的規(guī)定外，任何對合同的變更、修改和補充，只有在雙方授權(quán)的代表簽署書面文件后有效，并作為附件成為本合同不可分割的組成部分。九、違約責(zé)任.在履行合同的過程中，如果乙方遇到將不能按照合同規(guī)定的時間完成系統(tǒng)實施和提供服務(wù)時，應(yīng)及時以書面形式將拖延的事實、可能拖延的時間和原因通知甲方。甲方在收到乙方通知后，應(yīng)盡快對情況進行評價，并確定是否酌情延長交貨時間、提供服務(wù)以及是否收到誤期賠償費。延期應(yīng)通過修改合同的方式由雙方認可。.除了不可抗力情況外，除非延期是根據(jù)合同條款八的規(guī)定取得甲方的同意而不收取誤期賠償費之外，當(dāng)乙方已經(jīng)拖延交貨和提供服務(wù)，甲方應(yīng)在不影響合同項下的其他補救措施的情況下，從合同價中扣除誤期賠償費。每延誤一周的賠償費按合同總價的百分之零點五（.%）計收，不足一周按一周計算，直至交貨或提供服務(wù)為止。誤期賠償費的最高額為合同價格的百分之五（%）。一旦達到誤期賠償費的最高限額，甲方可考慮根據(jù)合同第條款的規(guī)定終止合同。.如果甲方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間付款，每延誤一周的賠償費應(yīng)按應(yīng)付貨款的百分之零點五（.%）計收，直至將應(yīng)付貨款付給乙方為止。誤期賠償費的最高額為合同價格的百分之五（%）。十、合同的解除和變更．合同生效后，除不可抗力外不得解除和無故變更，若因計劃改變、設(shè)計變更必須解除或變更合同時，要求變更方應(yīng)及時書面通知對方。對方在接到正式通知五個工作日內(nèi)給予答復(fù)，逾期未答復(fù)則視為已同意。．變更或解除合同的日期以需方和中標(biāo)方達成的書面協(xié)議日期為準(zhǔn)。．變更或解除合同所造成的損失應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)。十一、項目知識產(chǎn)權(quán)．乙方應(yīng)保證甲方在中華人民共和國使用該貨物或貨物的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)的索賠或起訴。．如果甲方在使用該貨物或貨物的任何一部分時被任何第三方訴稱侵犯了該第三方知識產(chǎn)權(quán)或任何其它權(quán)利，甲方應(yīng)立即通知乙方。乙方應(yīng)負責(zé)處理這一指控并應(yīng)以乙方的名義自負費用向起訴方提出抗辯。由此可能產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任均由乙方承擔(dān)。甲方將盡可能地對乙方抗辯給予協(xié)助，由此發(fā)生的費用由乙方承擔(dān)。十二、項目保密．雙方應(yīng)簽署保密協(xié)議，并嚴格遵照執(zhí)行。保密協(xié)議見附件五。.本項目所有文檔及本項目所接觸的雙方資料，未經(jīng)對方授權(quán)代表書面許可，不得向與合同無關(guān)的其他方泄露任何技術(shù)文件或與合同有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括合同本身。十三、爭議解決凡與本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向買方所在地的人民法院提請訴訟。十四、合同生效及其它.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。.本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份，合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。.本合同終止日期為系統(tǒng)保修期的結(jié)束日期，到期后自行終止。合同期滿后，雙方重新簽定系統(tǒng)維護條約。需方（簽字、蓋章）供方（簽字、蓋章）（法人代表或代理人姓名）（法人代表或代理人姓名）需方名稱：