鞋業(yè)個(gè)人銷售年終工作總結(jié)

Word文檔鞋業(yè)個(gè)人銷售年終工作總結(jié)一年的工作要結(jié)束了，仔細(xì)做好自己的本職，想必你也是會(huì)有許多的收獲。我為您預(yù)備《鞋業(yè)個(gè)人銷售年終工作總結(jié)》盼望可以關(guān)心到您！

每個(gè)人工作一段時(shí)間后，都需要來(lái)一個(gè)，這樣子才能有更多的提升，以下是鞋業(yè)個(gè)人銷售盼望能夠關(guān)心的到您！

一、市場(chǎng)狀況：

山東省總?cè)丝?000多萬(wàn)，人口總數(shù)僅次于河南省，在全國(guó)居于第二位。全省共設(shè)城市48個(gè)，其中地級(jí)市17個(gè)，縣級(jí)市31個(gè)，縣城60個(gè)，其寬闊的市場(chǎng)空間是商家必爭(zhēng)之地，現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)主要要下設(shè)四個(gè)地區(qū)：濟(jì)南、臨沂、荷澤和青島，濟(jì)南市場(chǎng)掩蓋區(qū)域有：濟(jì)南、泰安、聊城、德州、濱州、東營(yíng)、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區(qū)；臨沂市場(chǎng)主要掩蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣；荷澤市場(chǎng)主要掩蓋荷澤地區(qū)市場(chǎng)；青島市場(chǎng)主要掩蓋日照、煙臺(tái)、威海等膠東半島城市?，F(xiàn)經(jīng)營(yíng)較好的品牌有：紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要銷售渠道以本地鞋城和商場(chǎng)為主。

二、本公司品牌基本運(yùn)作狀況：

濟(jì)南市場(chǎng)：現(xiàn)客戶總數(shù)40多個(gè)，有效客戶數(shù)15個(gè)，加盟店3家、商場(chǎng)專廳4家、商場(chǎng)、鞋城專柜7家?？値?kù)存2600雙，有效庫(kù)存1000雙，需處理庫(kù)存1600雙，全年進(jìn)貨額250萬(wàn)，市場(chǎng)總欠款45萬(wàn)。

臨沂市場(chǎng)：現(xiàn)客戶總數(shù)20多個(gè)，有效客戶數(shù)13個(gè)，自營(yíng)專廳2家，加盟專廳4家，商場(chǎng)、鞋城專柜6家?？値?kù)存3300雙，有效庫(kù)1500雙，需處理庫(kù)存1800雙，其中自營(yíng)店1800雙，全年進(jìn)貨額300萬(wàn)，市場(chǎng)總欠款26萬(wàn)（自營(yíng)店除外）。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟(jì)南和臨沂市場(chǎng)基本相同，批發(fā)價(jià)從90多到220，其中130左右的價(jià)格居多，款式以溫州鞋為主，總體款式以正裝鞋為主，約占60%，商務(wù)休閑占30%，純休閑占10%左右。

三、存在的問題：

1、代理商張老板經(jīng)營(yíng)皮鞋行業(yè)已有多年的歷史，從最初的零售開頭做起，逐步走向批發(fā)，品牌經(jīng)營(yíng)路線，對(duì)市場(chǎng)信息和市場(chǎng)狀況撐控力量基本較好，但其落戶于臨沂，便更多的精力放在臨沂市場(chǎng)，臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣，現(xiàn)市場(chǎng)基本操作穩(wěn)定，終端質(zhì)量較高。其對(duì)庫(kù)存和欠款把握也比較合理，再加上他本人的兩個(gè)自營(yíng)商場(chǎng)也在經(jīng)營(yíng)，對(duì)信息反饋和款式的把握上比較精確?????。

但要想進(jìn)展山東市場(chǎng)，就不能不重視濟(jì)南市場(chǎng)，因?yàn)槠涫?huì)城市必定掩蓋九個(gè)地區(qū)市。從目前的運(yùn)作來(lái)看，張老板基本上把濟(jì)南市場(chǎng)的運(yùn)作交由他妹夫楊先生管理，楊原本在下面市場(chǎng)做服裝零售，對(duì)鞋業(yè)的品牌操作沒有實(shí)際閱歷，其人更不擅長(zhǎng)與人溝通，也很少去主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng)，從市場(chǎng)進(jìn)展的角度來(lái)看，大大影響了本品牌在山東市場(chǎng)的整體擴(kuò)張。

2、品牌的檔次和定位較低，這是山東市場(chǎng)的基本狀況，從以上代理商批發(fā)價(jià)的主線中也可以看的出來(lái)，其價(jià)格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平，但溫州鞋在市場(chǎng)多年馳騁中已經(jīng)占有肯定的市場(chǎng)份額，我們要在同一水平線上與其競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營(yíng)中低檔的產(chǎn)品，意在提取S品牌的最終一點(diǎn)剩余價(jià)值。

3、代理商并沒有對(duì)市場(chǎng)做遠(yuǎn)投和長(zhǎng)期規(guī)劃的準(zhǔn)備，其過高的加價(jià)制約著在市場(chǎng)中的跑量，普遍加價(jià)在出廠價(jià)乘以1.4以上，部分產(chǎn)品利潤(rùn)甚至高達(dá)50%，這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點(diǎn)便多賺點(diǎn)，確少對(duì)市場(chǎng)的培育和愛護(hù)。

4、代理商因其沒有對(duì)市場(chǎng)做長(zhǎng)投的方案，以至對(duì)市場(chǎng)的支持和投入太少，認(rèn)為賺到口袋里的再拿出去就不合算，市場(chǎng)便難以拓綻開。就拿泰安的客戶來(lái)說吧！泰安客戶楊老板經(jīng)營(yíng)S品牌已有三年的歷史，在全部客戶中銷售最好，泰安某商場(chǎng)的一個(gè)專廳一年可以達(dá)到進(jìn)貨額100萬(wàn)。為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，楊老板便在另一條準(zhǔn)商業(yè)街上開了一家S品牌專賣店，專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的，楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%，公司按方案賜予核報(bào)30%，那么代理商支付的是多少呢？一算便知1/6，對(duì)于楊老板這樣的大客戶來(lái)說是這樣的投入，就更別說其他客戶的支持與投入了。

5、從以上的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，濟(jì)南市場(chǎng)對(duì)貨源的配備嚴(yán)峻不足，因其沒有自營(yíng)店作后備導(dǎo)致不敢備貨，客戶補(bǔ)單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴(yán)峻，以嚴(yán)峻遏致銷售量的提升。缺少對(duì)終端市場(chǎng)的管理，濟(jì)南市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)幾年來(lái)，其中也進(jìn)展過不少的客戶，但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后便放棄或經(jīng)營(yíng)不下去了。當(dāng)一個(gè)品牌在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不下去倒閉后，給下一次對(duì)該市場(chǎng)的拓展造成了相當(dāng)?shù)碾y度。

四、建議整改方案：

1、加大對(duì)代理商加價(jià)的掌握，即公司賜予肯定的加價(jià)比例，建立區(qū)域強(qiáng)制批發(fā)價(jià)，公司不定期對(duì)下面零售商調(diào)查，按此批發(fā)價(jià)執(zhí)行的，便加大賜予年終返利中補(bǔ)償，并賜予擬定額度的欠款支持。如發(fā)覺違反以上規(guī)定擅自加價(jià)，降低對(duì)該市場(chǎng)的欠款支持和其它支持。

2、限定代理商在全年向公司核定的進(jìn)貨額中拿出肯定比例的金額用于市場(chǎng)支持，包括門頭、貨柜、燈箱、宣揚(yáng)畫、促銷禮品等，同時(shí)公司加大投入對(duì)專賣店道具擔(dān)當(dāng)比例，強(qiáng)制代理商所做以上道具必需在公司制作，以便核算金核。為了鼓舞濟(jì)南市場(chǎng)多開自營(yíng)店，公司加大對(duì)代理商自營(yíng)店道具的擔(dān)當(dāng)比例。

3、公司和代理商聯(lián)合加大對(duì)山東市場(chǎng)的廣告投入，可以適當(dāng)?shù)倪x擇招商旺季和銷售旺季在電視媒體投廣告，加強(qiáng)部分平面廣告的投入，如路牌、高炮、車體、報(bào)刊等。

4、逐步提高山東市場(chǎng)產(chǎn)品檔次，加大休閑鞋在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的比例，產(chǎn)品的價(jià)格和檔次要略高于溫州鞋，渠道以二三線市場(chǎng)的主流商場(chǎng)為主，以避開同溫州品牌的正面競(jìng)爭(zhēng)。

5、針對(duì)濟(jì)南市場(chǎng)目前的現(xiàn)狀，公司應(yīng)重新派駐區(qū)域經(jīng)理對(duì)其市場(chǎng)全面監(jiān)控和幫助代理商工作，所不同的是公司擔(dān)當(dāng)區(qū)域經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐氖乘藓拖率袌?chǎng)的出差費(fèi)用，這樣不至于區(qū)域經(jīng)理有些工作落的很被動(dòng)，涉及到代理商的切身利益時(shí)而不好下手（現(xiàn)有些品牌采納如此方法）。

6、逐步改制代理商的夫妻批發(fā)檔口，更新代理商的經(jīng)營(yíng)理念，逐步建立貿(mào)易公司的運(yùn)作模式。

7、公司聯(lián)合現(xiàn)有代理商或拓展新代理商在青島設(shè)點(diǎn)，這樣可以輻射膠東半島市場(chǎng)，這樣才能真正把山東市場(chǎng)做開。

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銷售年終個(gè)人總結(jié)

作為一名銷售，周總結(jié)與月工作總結(jié)都要寫，而作為年度工作總結(jié)是必不行少的，通過一篇年度工作總結(jié)看看自己在這一年有哪些成長(zhǎng)，怎么才能把這一篇銷售年度工作總結(jié)寫好呢？下面是我我細(xì)心收集整理，為您帶來(lái)的銷售年終個(gè)人總結(jié)，盼望對(duì)你有關(guān)心。

銷售年終個(gè)人總結(jié)【篇一】

作為一名銷售人員，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù)。于是，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長(zhǎng)深化一線，了解這里的環(huán)境，操作平臺(tái)，設(shè)備，采礦流程等。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時(shí)間僅僅只有兩天，但收獲匪淺，下面就這兩天時(shí)間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié)。

首先，對(duì)生產(chǎn)石灰石日總量、礦山分廠的成本管控指標(biāo)、機(jī)械設(shè)備、鏟裝設(shè)備、生產(chǎn)線進(jìn)行了具體的了解

再次，對(duì)整個(gè)采礦流程進(jìn)行了深刻的了解，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破裂的四個(gè)環(huán)節(jié)連接運(yùn)行效率的熟悉。

再次，對(duì)礦山分廠組織架構(gòu)的熟悉。

通過對(duì)這三方面的熟悉，我對(duì)公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對(duì)公司的信念，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范，產(chǎn)能大，效率高，員工團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。xx的員工有著做人要有精神，做事要有激情，對(duì)人要有熱心的理念追求。這里的每個(gè)員工上至廠長(zhǎng)下至一線操作員對(duì)我們這些剛來(lái)學(xué)習(xí)的銷售人員都很專心，諄諄教育，孜孜不倦，這也是讓我們特別感動(dòng)的地方。

我想正是因?yàn)閤x每個(gè)員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會(huì)凝聚出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念才有了今日的xx，今日我很榮幸來(lái)到xx，做為一名xx人員我特別之榮幸，我會(huì)以最大的熱誠(chéng)投入工作去回報(bào)xx對(duì)我的信任。

銷售年終個(gè)人總結(jié)【篇二】

轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對(duì)我的關(guān)心!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺(tái)。

一、學(xué)習(xí)和工作

這一年時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車學(xué)問，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)樂觀向上的心態(tài)是特別重要的。

而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。

二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。

三、下年工作方案

公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我下年的工作方案：

1、連續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)學(xué)問，并精確?????把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)把握汽車業(yè)的進(jìn)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解xx車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)把握信息。我在這里想說一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)O類，多一個(gè)O類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我信任有壓力才有動(dòng)力。

4、對(duì)于日常的本職工作仔細(xì)去完成，切不行偷懶，投機(jī)取巧。

5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。

6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7、意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)

銷售年終個(gè)人總結(jié)【篇三】

一年以來(lái)，xx的營(yíng)銷工作取得了肯定的成果，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

xx營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從力量和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。

二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)峻性，我們正在樂觀著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很抱負(fù)，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)樂觀與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來(lái)完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，做好個(gè)人工作方案，了解真實(shí)想法來(lái)避開不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有許多不是之處，盼望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)準(zhǔn)時(shí)解決，最終祝雙方合作開心、項(xiàng)目圓滿勝利。

銷售個(gè)人年終工作總結(jié)

銷售是一個(gè)需要專心去做的事業(yè)。只有專心去做，才能出成果。但除了專心，我們還需要去把握一些必要的技巧，現(xiàn)將自己本年度的工作感想?yún)R報(bào)如下：

一、熟識(shí)產(chǎn)品、喜愛產(chǎn)品

這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性熟悉，才有心得和體會(huì)，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過對(duì)產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是提倡人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去轉(zhuǎn)變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的熟悉，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性熟悉和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地喜愛公司的產(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。

二、善用工具，嫻熟展現(xiàn)

在銷售過程中，有許多能夠關(guān)心勝利銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的勝利與否。產(chǎn)品展現(xiàn)是關(guān)心顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對(duì)比的手法讓顧客推斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。

三、急躁傾聽，找準(zhǔn)需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不抱負(fù)。當(dāng)我們展現(xiàn)我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后，我們要仔細(xì)地、急躁地傾聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，既是敬重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。

四、把握互動(dòng)，進(jìn)行引導(dǎo)

溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教育顧客，而是依據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問作一些精確?????關(guān)心理解的工作。首先要做好銷售工作方案，提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客綻開探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過程中，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反對(duì)，應(yīng)當(dāng)說：您的看法很正常，正如當(dāng)時(shí)我未有深化了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛(wèi)生，后來(lái)，當(dāng)我深化了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品的確物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn)，可以提高自己的生活品嘗，可以呵護(hù)自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。

以上是我在本年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，望各位領(lǐng)導(dǎo)批閱，加以斧正。

個(gè)人銷售年終工作總結(jié)范文

我們知道，銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的勝利基石，是穩(wěn)健市場(chǎng)、鞏固績(jī)效的最基本動(dòng)作和條件。只有通過勝利的銷售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠(chéng)顧客。而推舉則是把一個(gè)良好的機(jī)會(huì)共享給伴侶，讓伴侶透過這個(gè)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)，與伴侶一起分析、關(guān)心他們理解把握機(jī)會(huì)的必定性和重要性。當(dāng)今的銷售已不再是通過簡(jiǎn)潔的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個(gè)關(guān)心顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。

一、熟識(shí)產(chǎn)品、喜愛產(chǎn)品

這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性熟悉，才有心得和體會(huì)，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過對(duì)產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是提倡人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去轉(zhuǎn)變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的熟悉，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性熟悉和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地喜愛公司的產(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。

二、善用工具，嫻熟展現(xiàn)

在銷售過程中，有許多能夠關(guān)心勝利銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的勝利與否。產(chǎn)品展現(xiàn)是關(guān)心顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對(duì)比的手法讓顧客推斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。

三、急躁傾聽，找準(zhǔn)需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不抱負(fù)。當(dāng)我們展現(xiàn)我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后，我們要仔細(xì)地、急躁地傾聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，既是敬重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。

四、把握互動(dòng)，進(jìn)行引導(dǎo)

溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教育顧客，而是依據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問作一些精確?????關(guān)心理解的工作。首先要做好銷售工作方案，提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客綻開探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過程中，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反對(duì)，應(yīng)當(dāng)說：您的看法很正常，正如當(dāng)時(shí)我未有深化了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛(wèi)生，后來(lái)，當(dāng)我深化了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品的確物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn)，可以提高自己的生活品嘗，可以呵護(hù)自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。

以上是我在XX年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批閱，并提出珍貴意見。

個(gè)人銷售年終工作總結(jié)范本

這篇個(gè)人銷售年終工作總結(jié)范本的文章，是我特地為大家整理的，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！

一年來(lái)成果總結(jié)未覺池塘春草夢(mèng)，門前白雪已皚皚。時(shí)間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回首從前工作的點(diǎn)滴依舊歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教導(dǎo)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了肯定的成果，并在本年度第二季度被評(píng)比為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

(一)營(yíng)銷科工作事項(xiàng)

1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了肯定的成效，完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米，銷售額345萬(wàn)元。

3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷售額1,960萬(wàn)元，占總銷售額的14.3%。

4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能準(zhǔn)時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷售金額2,335萬(wàn)元。

(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))

(二)生產(chǎn)方案科工作事項(xiàng)

6、幫助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7、依據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

10、依據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

二部門存在問題點(diǎn)回首20xx年，雖然有成果，但部門工作依舊存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2、下半年貨款掌握力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。

3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三明年之工作方案轉(zhuǎn)瞬間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，誠(chéng)心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培育，也感謝各位同事的支持與關(guān)心。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

(一)營(yíng)銷科方面

1、銷售方面：白坯全年方案銷售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬(wàn)米，銷售額500萬(wàn)元。

2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，方案銷售米數(shù)折合750萬(wàn)米，銷售額2,500萬(wàn)元。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格掌握超期貨款，削減3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的仆人翁意識(shí)。

5、客戶維護(hù)方面：每月制定訪問方案，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)方案科方面

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)的敏捷支配工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)整。

8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)的開發(fā)方案要樂觀參加，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。

四對(duì)公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五備注回顧20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝福臺(tái)華更加蓬勃進(jìn)展，臺(tái)華人的生活更加美妙幸福!

個(gè)人銷售工作年終總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為的銷售人員工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。

個(gè)人銷售工作(1)

一、本年度工作總結(jié)

1X年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司201X年總的銷售狀況:

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做