現(xiàn)代企業(yè)文化理論與實(shí)踐課件：企業(yè)文化綜合研究案例

第一節(jié)國(guó)內(nèi)部分第二節(jié)國(guó)外部分

一、背景資料

海爾集團(tuán)的前身是1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)的青島日用電器廠，由于技術(shù)落后、管理不善等問(wèn)題，企業(yè)舉步維艱。第一節(jié)國(guó)內(nèi)部分◆海爾文化建設(shè)二、海爾文化的激活

(一)海爾的文化觀

海爾以《海爾人》報(bào)和《海爾新聞》等大眾傳媒為載體，編寫(xiě)了《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》作為員工必學(xué)的教材，并通過(guò)崗前培訓(xùn)等多種形式的教育，堅(jiān)持不懈地向員工灌輸海爾文化，使海爾精神深深扎根于每個(gè)海爾員工的心中，讓員工人人皆知，人人認(rèn)同，以此統(tǒng)一全體員工的思想。

(二)海爾的發(fā)展戰(zhàn)略

海爾是奇跡。它能獲得如此高的評(píng)價(jià)，完全離不開(kāi)海爾對(duì)自身企業(yè)文化一如既往的建設(shè)。

1．第一階段(1984年—1991年)

2．第二階段(1992年—1998年)

3．第三階段(1998年—2005年)

4．第四階段(2006年—至今)

三、小結(jié)

企業(yè)文化建設(shè)的根本要義在于建立既深刻體現(xiàn)企業(yè)家戰(zhàn)略思考、又全面反映員工共同意志的全員認(rèn)同的價(jià)值體系，這是建設(shè)高績(jī)效、強(qiáng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的根本基石。一、背景資料

全國(guó)中藥行業(yè)的著名老字號(hào)“同仁堂”，始創(chuàng)于1669年(清康熙八年)，至今已有340年的悠久歷史。

二、同仁堂文化的長(zhǎng)壽基因

同仁堂在數(shù)百年風(fēng)風(fēng)雨雨中，雖歷經(jīng)滄桑，但從未失去在中國(guó)中醫(yī)藥界最強(qiáng)勢(shì)的品牌地位。

◆“不老的”同仁堂文化

1．誠(chéng)實(shí)守信——同仁堂的經(jīng)營(yíng)觀

同仁堂創(chuàng)業(yè)者“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的品德，一直深深影響著同仁堂歷代經(jīng)營(yíng)者，并升華為同仁堂職業(yè)道德的精髓而代代相傳。

2．以質(zhì)取勝——同仁堂的質(zhì)量觀

同仁堂歷來(lái)視藥品質(zhì)量如生命。

3．團(tuán)結(jié)奮進(jìn)——同仁堂的人和激勵(lì)觀

同仁堂傳統(tǒng)文化的突出特色，是講禮儀、重人和，具有濃郁的“人情味”，創(chuàng)造了一種親善仁愛(ài)、團(tuán)結(jié)和睦的企業(yè)氛圍。

4．繼承創(chuàng)新——同仁堂的發(fā)展觀

同仁堂由過(guò)去前店后廠的作坊店，發(fā)展到今天產(chǎn)供銷(xiāo)一體、科工貿(mào)結(jié)合的大型企業(yè)集團(tuán)，始終貫穿著繼承和創(chuàng)新。三、小結(jié)

企業(yè)文化是企業(yè)的立身之本，涵蓋于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，把向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品價(jià)值與文化價(jià)值相結(jié)合，具有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。一、背景資料

海南航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)海航)，于1993年5月2日正式開(kāi)航運(yùn)營(yíng)。

二、內(nèi)外兼修的海航文化

1．內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精粹

1)傳統(tǒng)的海航文明

2)人本管理

3)制度至上◆中西合璧的海南航空公司文化

2．外融西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)

1)建立激勵(lì)約束體系

2)靈活的用人機(jī)制

3)品質(zhì)至上的服務(wù)體系

三、小結(jié)

由于東西方文化的差異，眾多中國(guó)企業(yè)在引入基于西方文化的管理理論和技術(shù)的同時(shí)，西方的管理理論在中國(guó)環(huán)境中的不適用性也日益凸顯一、背景資料

德國(guó)西門(mén)子公司成立于1847年，是一家享譽(yù)世界的跨國(guó)公司，也是世界上最大的電氣和電子公司之一，西門(mén)子早在20世紀(jì)初就成為在電機(jī)及電子工程領(lǐng)域領(lǐng)先的世界性企業(yè)。第二節(jié)國(guó)外部分◆百年基業(yè)的西門(mén)子二、百年西門(mén)子

1．人才寶典

西門(mén)子公司始終致力于人才資源的開(kāi)發(fā)與管理，西門(mén)子的管理能力，通過(guò)人力資源機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人才的吸收與培養(yǎng)得以充分體現(xiàn)。

1)企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家

2)人力資源規(guī)劃

3)員工培訓(xùn)

2．創(chuàng)新管理

1)領(lǐng)先的人事管理

2)靈活的激勵(lì)機(jī)制

三、小結(jié)

作為一個(gè)有著156年歷史的巨型跨國(guó)集團(tuán)，西門(mén)子不僅是德國(guó)企業(yè)的驕傲，而且在某種程度上也可以看做是眾多跨國(guó)企業(yè)的一個(gè)樣本。一、背景資料

麥當(dāng)勞公司(McDonald‘sCorporation)，是全球最大的連鎖快餐企業(yè)。

二、麥當(dāng)勞企業(yè)文化的構(gòu)建與傳播

1．QSCV經(jīng)營(yíng)理念

麥當(dāng)勞能成為世界上最成功的快餐連鎖店，就在于構(gòu)建了一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，正是憑借著這套經(jīng)營(yíng)理念，使麥當(dāng)勞走向一個(gè)又一個(gè)輝煌?！酐湲?dāng)勞的快樂(lè)文化

(1)?Q(quality)。

(2)?S(service)。

(3)?C(cleanliness)。

(4)V(value)。

2．麥當(dāng)勞的識(shí)別系統(tǒng)

克洛克認(rèn)為，快餐連鎖店要想獲得成功，必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持之以恒地貫徹落實(shí)。在第一家麥當(dāng)勞餐廳誕生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)，該手冊(cè)詳細(xì)記載了麥當(dāng)勞的有關(guān)政策、餐廳各項(xiàng)工作的程序和方法。

3．麥當(dāng)勞文化的傳播

1)快樂(lè)

為顧客送去更多快樂(lè)，追求百分之百滿(mǎn)意是麥當(dāng)勞對(duì)客戶(hù)服務(wù)的最基本的原則。

(1)微笑服務(wù)的秘訣。

(2)微笑服務(wù)的源泉。

2)溫情

麥當(dāng)勞在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)溫情和家庭氛圍。三、小結(jié)

1．麥當(dāng)勞作為以出售“漢堡包”為主的快餐店而風(fēng)靡全球，它的成功充分體現(xiàn)了CI的戰(zhàn)略作用。

2．企業(yè)文化的傳播，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著重大的意義。一、背景資料

比爾·蓋茨1955年10月28日出生于一個(gè)富裕的家庭，父親是律師，母親是教師。

二、揭露IT巨人文化

微軟有句名言：?jiǎn)T工在“每天醒來(lái)時(shí)都要對(duì)技術(shù)將給生活帶來(lái)改變擁有一份激情(Wakeupeverydaywithafeelingofpassionforthedifferenttechnologywillmakeinpeople’slife)”。◆追求卓越的微軟創(chuàng)新文化

1．創(chuàng)新是微軟的核心精神

蓋茨認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提，所以從不滿(mǎn)足已取得的成績(jī)，歷來(lái)都十分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。

2．體現(xiàn)創(chuàng)新的制度文化

微軟是一個(gè)完全“成功導(dǎo)向”的公司。

3．篩選寧缺毋濫的創(chuàng)新人才

蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，微軟最寶貴的財(cái)富不是巨額資產(chǎn)，而是“人”。

4．營(yíng)造創(chuàng)新的激勵(lì)環(huán)境

微軟公司獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式有公司股票認(rèn)購(gòu)權(quán)和獎(jiǎng)金。