用電營銷考試：用電營銷考試必看考點

用電營銷考試：用電營銷考試必看考點1、問答題

新裝現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)需制定什么方案？（至少列舉3個）正確答案：電源方案（受電點方案、供電電源方案）、用戶定價策略方案、計量點方案、用戶電價方案和電能表方案、互感器方案；2、判（江南博哥）斷題

供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的安全、經(jīng)濟、合理和便于管理出發(fā)，由供電企業(yè)確定。正確答案：錯3、問答題

供電企業(yè)對申請用電的客戶如何確定供電方式？正確答案：供電企業(yè)對申請用電的客戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的安全、經(jīng)濟、合理和便于管理出發(fā)，依據(jù)國家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求以及當?shù)毓╇姉l件等到因素，進行技術(shù)經(jīng)濟比較，與客戶協(xié)商確定?？蛻粲秒娫O(shè)備總?cè)萘坎蛔?0千瓦的可采用低壓220伏供電。但有單臺設(shè)備容量超過1千瓦的單相電焊機、換流設(shè)備時，客戶必須采取有效的技術(shù)措施以消除對電能質(zhì)量的影響，否則應(yīng)改為其它方式供電。4、問答題

降低線損的具體技術(shù)措施有哪些？正確答案：線損主要與電網(wǎng)結(jié)構(gòu)運行方式及負荷性質(zhì)有關(guān)，降低線損的主要措施下。（1）減少變壓次數(shù)（2）合理調(diào)整運行變壓器的臺數(shù)（3）結(jié)合規(guī)劃調(diào)整不合理的線路布局，應(yīng)盡量減少迂回線路，縮短電力線路。（4）提高負荷的功率因數(shù)，盡量使用無功功率就地平衡（5）實行合理的運行狀態(tài)及時掌握有功負荷的潮流，做到經(jīng)濟運行。5、判斷題

運行線路中，當功率因數(shù)降低時，無功電流增加，線路損耗隨之增加。正確答案：對6、多選

客戶申請開具電費增值稅發(fā)票的，經(jīng)審核其提供的（）等資料無誤后，從申請當月起給予開具電費增值稅發(fā)票。A.稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件B.銀行開戶名稱C.開戶銀行和賬號D.電費發(fā)票E.繳費卡正確答案：A,B,C7、問答題

變壓器利用率的計算公式是什么？正確答案：月變壓器利用率＝月用電量（kWh）/〔變壓器容量〕（kVA）×功率因數(shù)×720h〕。8、單選

用戶連續(xù)（）不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電，用戶需再用電時，按新裝用電辦理；A、六個月B、十二個月C、十六個月D、二十個月正確答案：A9、單選

每月應(yīng)收但未收到的電費應(yīng)該（）。A.從應(yīng)收電費報表中扣除；B.在營業(yè)收支匯總表的欠費項目中反映；C.不在營業(yè)收支匯總表中反映；D.另作報表上報；正確答案：B10、單選

熒光定量PCR檢測因為具有自動化程度高、易于標準化、產(chǎn)物閉管檢測減少污染、定量報告檢測結(jié)果等諸多優(yōu)點，現(xiàn)在臨床檢驗中應(yīng)用越來越廣泛，它與常規(guī)PCR相比在很多方面都有其特點。關(guān)于外標法熒光定量PCR錯誤的是（）A.為了定量準確，外標法標準曲線需要5個點以上，還需設(shè)陰性對照和陽性對照B.被檢標本與標準品擴增效率之間的不一致會影響定量準確性C.是目前臨床實驗室應(yīng)用最廣泛的一種方法D.DNA標準品常是含有待測基因的一定濃度的質(zhì)粒E.對于RNA病原體，標準品通常是一定濃度的RNA正確答案：E11、判斷題

鉗型表可測電流，也有電壓測量插孔，但兩者不能同時測量。正確答案：對12、單選

用電檢查人員到用電客戶進行現(xiàn)場檢查時，檢查人員不得少于兩名。應(yīng)主動向被檢查用電客戶出示（）。A.身份證B.工作證C.出入證D.用電檢查證正確答案：D13、判斷題

工業(yè)客戶發(fā)生欠費，電費違約金每日按欠費總額的千分之二計算。正確答案：錯14、問答題

什么是竊電？哪些行為屬于竊電？正確答案：《新疆維吾爾自治區(qū)反竊電辦法》第3條規(guī)定，竊電是指以非法占有電能為目的，采用隱蔽或者其他手段實施的下列不計量或者少計量用電的行為：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施或者其他用戶的用電設(shè)施上擅自接線用電；（2）繞越用電計量裝置用電；（3）偽造或者開啟加封的用電計量裝置封印用電；（4）故意損壞用電計量裝置；（5）故意使用電計量裝置不準或者失效；（6）使用裝置竊電；（7）偽造電費卡或者非法對電費卡充值用電；（8）采用其他辦法竊電。15、判斷題

相對指標是兩個沒有聯(lián)系的指標對比，是反映現(xiàn)象之間數(shù)量上的聯(lián)系程度和對比關(guān)系的綜合指標。正確答案：錯16、單選

供電企業(yè)在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除（）。A.被轉(zhuǎn)供戶公用線路損耗的有功、無功電量B.被轉(zhuǎn)供戶就壓器損耗有的功、無功電量C.轉(zhuǎn)供戶損耗的有功、無功電量D.被轉(zhuǎn)供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量正確答案：D17、單選

在營銷應(yīng)用系統(tǒng)中，下列選項中，不是生成配送任務(wù)的方法是（）A.配送申請，制定配送月計劃，月計劃制定配送任務(wù)B.配送申請，制定配送月計劃，制定配送周計劃，生成配送任務(wù)C.配送申請，制定配送周計劃，制定配送月計劃，制定配送任務(wù)D.制定配送任務(wù)正確答案：C18、問答題

使用相位伏安表前應(yīng)對表計進行哪些檢查？正確答案：（1）檢查表計外觀是否完好；（2）檢查表內(nèi)電池電壓；（3）進行360°校準。19、問答題

確定電氣主接線的一般原則是什么？正確答案：（1）根據(jù)進出線回路數(shù)、設(shè)備特點及負荷性質(zhì)等條件確定；（2）滿足供電可靠、運行靈活、操作檢修方便、節(jié)約投資便于擴建等要求；（3）在滿足可靠性要求的條件下，宜減少電壓等級和簡化接線。20、單選

表計現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)慢10%，則表為（）誤差，需要補電量A.正B.負C.退D.補正確答案：B21、填空題

世界電力市場的進一步發(fā)展，將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛，朝著優(yōu)化（）、引導(dǎo)投資流向、促進技術(shù)進步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)（）的方向發(fā)展。正確答案：資源配置；電力消費22、問答題

用電戶申請銷戶有何規(guī)定？正確答案：《供電營業(yè)規(guī)則》第三十二條、第三十三條規(guī)定：客戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：1）銷戶必須停止全部用電容量的使用；2）客戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費；3）查驗用電計量完好性后，拆除接戶線和用電計量裝置；4）客戶持供電企業(yè)出具的憑證，領(lǐng)還電能表保證金與電費保證金；辦完上述事宜，即解除供用電關(guān)系?？蛻暨B續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止用電?？蛻粜枰秒姇r，按新裝用電辦理。23、多選

實行功率因數(shù)調(diào)整電費原因是（）。A.用戶用電功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用，節(jié)約電能和改善電壓質(zhì)量有著重要影響B(tài).提高用戶的功率因數(shù)并保持其均衡，以提高供用電雙方和社會的經(jīng)濟效益C.滿足用戶用電的需求D.加大用戶的用電量正確答案：A,B24、多選

在三相四線制配電系統(tǒng)中，中性線的允許載流量應(yīng)（）。A.不小于最大相線電流；B.不小于線路中最大不平衡負荷電流；C.應(yīng)計入諧波電流影響；D.不大于最大相線電流。正確答案：B,C25、單選

客戶（）不用電又不辦理變更用電手續(xù)時，供電部門即作銷戶處理。A.連續(xù)6個月B.連續(xù)3個月C.連續(xù)一年及以上D.累計6個月正確答案：A26、單選

在計算功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)使用（）平均功率因數(shù)，按照實用有功電量和無功電量計算得來。A.每天B.24小時內(nèi)C.半個月內(nèi)D.月正確答案：D27、單選

在營銷應(yīng)用系統(tǒng)中進行低壓新裝申請，填入用戶申請的相關(guān)信息后，不屬于系統(tǒng)自動生成的信息是（）A.用戶編號B.申請編號C.客戶編號D.用戶名稱正確答案：D28、單選

對農(nóng)村排灌站檢查出來的配電缺陷要以（）立即通知產(chǎn)權(quán)單位，并提出整改意見。A.電話形式B.書面形式C.口頭通知形式D.短信提醒形式正確答案：B29、單選

電網(wǎng)一類障礙一般由（）負責(zé)組織調(diào)查。A.安監(jiān)部門B.生技部門C.用電檢查部門D.調(diào)度部門正確答案：D30、判斷題

非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。正確答案：對31、判斷題

低壓客戶業(yè)擴報裝受理范圍主要包括：380V或220V供電客戶新裝和增容、變更業(yè)務(wù)。正確答案：錯32、判斷題

用電計量裝置接線錯誤時，退補電費時間：從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正日止的1／2時間計算。正確答案：錯33、填空題

電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為（）和<電量（）節(jié)約>兩大類。正確答案：負荷整形；電力34、問答題

平房居民實施一戶一表對電能表和表箱的要求是什么？正確答案：（1）電能表宜采用5（20）A或10（40）A寬量程電能表；（2）表位安裝應(yīng)相對集中，設(shè)在公共場所；（3）電能表采用符號供電部門要求的專用電表箱，表箱門標明戶名；（4）采用金屬表箱及金屬配管的要可靠接地。35、問答題

大工業(yè)電價的構(gòu)成有哪些？正確答案：大工業(yè)電價有以下三部分構(gòu)成：（1）電量電價（按用電量計算的電價）；（2）基本電價（按裝接容量計算的電價）；（3）功率因數(shù)調(diào)整電費（按用戶功率因數(shù)的高低減收或增收的電費）。36、問答題

對因電力運行事故引起的居民家用電器損壞的索賠期是如何規(guī)定的？正確答案：《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第7條規(guī)定：從家用電器損壞之日起7日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投拆并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。超過7日的，供電企業(yè)不再負責(zé)其賠償。37、問答題

竊電時間無法查明時，如何計算竊電時間？正確答案：《新疆維吾爾自治區(qū)反竊電辦法》第21條規(guī)定：實際竊電時間無法查明的，竊電日數(shù)至少按照180天（實際用電時間不足180天的按照實際用電天數(shù)）計算。每日竊電時間，居民照明用戶按照6小時計算，其他用戶按照12小時計算。38、判斷題

熔斷器中的熔絲，只要負荷電流達到它的額定電流值，熔絲就會熔斷，因而起到過載保護的作用。正確答案：錯39、單選

各單位一律不得報銷旅游發(fā)票、景區(qū)門票和（）發(fā)票。A.食品B.車船票C.高檔煙酒D.住宿費正確答案：C40、單選

電力系統(tǒng)中性點不接地或經(jīng)消弧線圈接地的系統(tǒng)通常稱之為（）系統(tǒng)。A.不接地；B.大電流接地；C.小電流接地；D.保護接地。正確答案：C41、問答題

哪些屬于竊電行為？正確答案：《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零一條規(guī)定：任何單位或者個人有下列行為之一的即為竊電：1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電的；2）繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電；3）偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電的；4）故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；5）故意使供電企業(yè)用電計量裝置不準或失效；6）采用其它方法竊電。42、問答題

臨時用電的具體要求是什么？正確答案：《供電營業(yè)規(guī)則》第12條規(guī)定：對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時電源。臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。使用臨時電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。如需改為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理。因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電企業(yè)應(yīng)迅速組織力量，架設(shè)臨時電源供電。架設(shè)臨時電源所需的工程費用和應(yīng)付的電費，由地方人民政府有關(guān)部門負責(zé)從救災(zāi)經(jīng)費中撥付。43、問答題

電業(yè)職工到現(xiàn)場工作時，需借用客戶物品時應(yīng)怎么做？正確答案：應(yīng)征得客戶同意，用完后先清潔再輕輕放回原處，并向客戶致謝。44、問答題

什么情況下允許客戶臨時更換大容量變壓器？正確答案：因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器，客戶可提出申請，供電企業(yè)按規(guī)定辦理。45、單選

供電營業(yè)人員的基礎(chǔ)行為規(guī)范要求紀律方面要做到（）。A、遵守紀律、遵章守法B、遵章守紀、自我約束C、遵章守紀、自尊自愛D、遵章守紀、廉潔自律正確答案：D46、單選

人身觸電后，搶救的原則是（）。A.切斷電源，送醫(yī)院B.切斷電源，打強心針C.切斷電源，就地搶救，準確實施觸電急救法，堅持到底正確答案：C47、問答題

低壓單相供電電壓允許偏差是多少？正確答案：+7%、—10%48、問答題

電力商品的特點是什么？正確答案：電是商品，具有價值和使用價值，但又不同于其他商品。其特點是：1）、電力商品的生產(chǎn)、供應(yīng)、使用幾乎是瞬間同時完成的；2）、不能大量儲存，沒有中間環(huán)節(jié)；3）、電力商品使用數(shù)量是通過電能計量裝置確定的；4）、發(fā)電廠和電力客戶是通過電力線路和變電站互相連接組成電網(wǎng)，通過電網(wǎng)交換電力商品的；5）、電力商品的質(zhì)量是以電壓、頻率和諧波來衡量的。49、單選

竊電數(shù)額較大或情節(jié)嚴重的，供電企業(yè)應(yīng)提請（）追究刑事責(zé)任。A.司法機關(guān)；B.公安機關(guān)；C.法院；D.檢察院。正確答案：A50、問答題

可變損耗包括哪些方面？正確答案：電網(wǎng)中電氣設(shè)備的可變損耗主要包括：（1）發(fā)電廠、變電站的升壓變壓器和降壓變壓器以及配電變壓器的銅損（即電流流經(jīng)線圈的損耗）；（2）輸電線路、配電線路的銅損（即電流流經(jīng)線路的損耗）；（3）調(diào)相機、調(diào)壓器、電抗器、互感器、消弧線圈等設(shè)備的銅損；（4）電能表電流線圈的銅損：（5）接產(chǎn)線的銅損。51、多選

劃撥建設(shè)用地使用權(quán)可以轉(zhuǎn)讓、出租、抵押的條件有（）。A.土地使用者為公司、企業(yè)、其他經(jīng)濟組織和個人B.土地使用者為政府部門C.領(lǐng)有集體土地使用證D.具有地上建筑物、其他附著物合法的產(chǎn)權(quán)證明E.領(lǐng)有國有土地使用證正確答案：A,D,E參考解析：本題考查劃撥建設(shè)用地使用權(quán)可以轉(zhuǎn)讓、出租、抵押的條件。其條件包括：（1）土地使用者為公司、企業(yè)、其他經(jīng)濟組織和個人；（2）領(lǐng)有國有土地使用證；（3）具有地上建筑物、其他附著物合法的產(chǎn)權(quán)證明。52、判斷題

直供用戶的一級計費點的計費類型可以是定量。正確答案：對53、單選

一個供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立（）供電營業(yè)機構(gòu)。A.3個；B.2個；C.1個；D.不設(shè)；正確答案：C54、判斷題

低壓配電線路跨越建筑物，導(dǎo)線與建筑物的垂直距離在最大弧垂情況下，不應(yīng)小于2.5米。線路邊線與建筑物之間的距離在最大風(fēng)偏情況下，不應(yīng)小于下列數(shù)值：高壓1.5米，低壓1米。正確答案：對55、判斷題

二次繞組開路時，其感應(yīng)電勢的大小與開路時的一次電流值有關(guān)，一次電流越大，其二次感應(yīng)電勢越高。正確答案：對56、問答題

如何計算低壓配電線的電能損耗？正確答案：低壓配電線路應(yīng)按臺區(qū)進行典型調(diào)查，并測試出線損率，然后利用典型日所在月低壓系統(tǒng)的總售電量，按下式計算求得典型日的電能損耗為：（月低壓用戶售電量X低壓線損率）{（1—低壓線損率）／（該月總天數(shù)）}一般低壓線損率也可選為5％-10%進行估算。57、單選

經(jīng)國家核準的供電營業(yè)區(qū)是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)或供電企業(yè)依法專營電力的地域，以下哪個省份不屬于國家電網(wǎng)公司的供電營業(yè)區(qū)域（）。A.四川B.云南C.福建D.西藏正確答案：B58、判斷題

供用雙方最常見的爭議有計量爭議、價格爭議、違約用電爭議等。正確答案：對59、問答題

觸電類型有哪些？正確答案：觸電類型包括：直接接觸觸電和間接接觸觸電。直接接觸觸電是指人體直接接觸正常帶電體的觸電。有時人體靠近高壓帶電體，并未直接接觸帶電體，但因人體與帶電體之間的絕緣距離較小，高壓帶電體對人體放電而造成觸電。間接接觸觸電主要有兩種情況：即接觸電壓觸電和跨步電壓觸電。接觸電壓觸電：人站在發(fā)生接地故障的電氣設(shè)備旁，手觸及已發(fā)生接地故障的電氣設(shè)備，其手腳之間將產(chǎn)生接觸電壓，這時造成的觸電即接觸電壓觸電?？绮诫妷河|電：人在接地點周圍行走，其兩腳之間將產(chǎn)生跨步電壓，這時造成的觸電即跨步電壓觸電。60、問答題

客戶服務(wù)人員在服務(wù)工作中因系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響業(yè)務(wù)辦理時，應(yīng)怎樣向客戶表示歉意？正確答案：如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請客戶稍候并致歉；需較長時間才能恢復(fù)工作的，除向客戶道歉外，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約。61、單選

營業(yè)窗口提供必要的便民服務(wù)。為客戶提供用電申請辦理進程、（）個月的電費信息查詢服務(wù)；A、6B、12C、20D、24正確答案：D62、判斷題

平地、造田、修渠、打井等農(nóng)田基本建設(shè)用電，執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價。正確答案：對63、多選

防人身間接電擊采取以下措施之一者，可不設(shè)接地故障保護，這些措施是（）。A.采用防觸電分類為Ⅱ類的電氣設(shè)備；B.采用安全超低電壓；C.已裝設(shè)了完善的短路保護者；D.采取電氣隔離措施。正確答案：A,B,D64、問答題

什么叫“一戶一表”？正確答案：所謂“一戶一表”就是指供電企業(yè)對居民用電客戶按戶裝設(shè)計費電能表，客戶按戶向供電企業(yè)直接結(jié)算電費的統(tǒng)稱。65、單選

《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在遵章守紀方面要嚴格遵守保密法規(guī)和保密紀律，不泄露（），妥善保管涉密文件和資料。A、國家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密B、組織和客戶商業(yè)秘密C、國家秘密和客戶商業(yè)秘密D、組織秘密和企業(yè)商業(yè)秘密正確答案：A66、多選

在電力系統(tǒng)中可以產(chǎn)生諧波污染的用電設(shè)備有（）。A.日光燈；B.電氣機車；C.電容器；D.硅整流裝置正確答案：A,B,D67、判斷題

抄表工作是電費工作的龍頭環(huán)節(jié)。正確答案：對68、單選

《電力法》第三十一條規(guī)定客戶受電裝置的設(shè)計、施工、安裝和運行管理，應(yīng)當符合國家標準或者（）標準。A.電力行業(yè)B.地方C.網(wǎng)局D.省局正確答案：A69、判斷題

低壓單相供電時相線、零線的導(dǎo)線截面相同。正確答案：對70、判斷題

供電企業(yè)計算電費違約金時應(yīng)將已計算的電費違約金數(shù)額納入欠費基數(shù)再次計算違約金。正確答案：錯71、問答題

客戶重要負荷的保安電源在什么情況下，應(yīng)由客戶自備？正確答案：《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：客戶重要負荷的保安電源，可由供電企業(yè)提供，也可由客戶自備。遇有下列情況之一者，保安電源應(yīng)由客戶自備：（1）在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時，仍需保證供電的；（2）客戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟合理的。72、單選

變壓器容量在（）kVA及以上有功銅損系數(shù)為0.005。A.100B.315C.1000D.4000正確答案：D73、單選

在已執(zhí)行峰谷電價的地區(qū)，將繼續(xù)由居民客戶自愿選擇執(zhí)行居民峰谷分時電價。實施階梯電價后，居民客戶電價按照“（）”的方式計算。A.先階梯、后峰谷B.峰谷C.先峰谷、后階梯D.階梯正確答案：C74、多選

考核年度內(nèi)發(fā)生下列情形之一者，取消電力營銷競賽資格（）。A.發(fā)生電力營銷管理人員人身傷亡事故。B.發(fā)生電力營銷人員重大違紀違法事件。C.因違反電力營銷有關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)流程或工作失職，造成重大營業(yè)責(zé)任事故或重大服務(wù)事故隱瞞不報者。D.沒有制定詳細的競賽方案。正確答案：A,B,C75、單選

能源審計分為（）三種類型。A.全面能源審計、局部能源審計、轉(zhuǎn)型能源審計B.前期能源審計、后期能源審計、全過程能源審計C.初步能源審計、全面能源審計、專項能源審計D.工程能源審計、建筑能源審計、項目能源審計正確答案：C76、問答題

《電力法》第十四條規(guī)定，公用路燈由什么部門負責(zé)建設(shè)、維護和繳費？正確答案：由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者縣級以上地方人民政府有關(guān)部門負責(zé)建設(shè)，并負責(zé)運行維護和交付電費，也可以委托供電企業(yè)代為有償設(shè)計、施工和維護管理。77、判斷題

竊電時間無法查明時竊電日數(shù)至少以180天計算。正確答案：對78、單選

電費違約金收取總額按（）計數(shù)，總額不足1元的按1元收取。A.日累加；B.月累加；C.年累加；D.按小時。正確答案：A79、判斷題

暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過六個月者，不論用戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計收其基本電費。正確答案：對80、問答題

電能計量裝置裝設(shè)后對用戶有何要求？正確答案：電能計量裝置裝設(shè)后，用戶應(yīng)妥善保護，不應(yīng)在電能表前堆放影響抄表或計量準確及安全的物品。如發(fā)生計費電能表丟失、損壞或過負荷燒壞等情況，用戶應(yīng)及時告知供電企業(yè)，以便供電企業(yè)采取措施。如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力致使計費電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)應(yīng)負責(zé)換表，不收費用；其他原因引起的，用戶應(yīng)負擔(dān)賠償費或維修費。81、單選

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》規(guī)定嚴肅查處以電謀私不正之風(fēng)行為，對客戶投訴做好受理記錄，并在（）日內(nèi)答復(fù)處理情況。對重大問題的處理，按有關(guān)規(guī)定辦理。A、5B、10C、15D、20正確答案：C82、單選

零序載波傳輸技術(shù)最大優(yōu)點是（）。A.控制信號能在各級電網(wǎng)中傳輸B.信號易通過變壓器C.適用于各種接地系統(tǒng)D.載波信號不易被配網(wǎng)中的設(shè)備吸收正確答案：D83、判斷題

我國能源狀況的主要特點是能源資源非常豐富，但能源浪費嚴重、能源效率低。正確答案：錯84、問答題

IC卡保管注意事項有哪些？正確答案：（1）IC卡保存時，不要接近有強磁性的物體，不要讓有腐蝕性液體接觸芯片，不要用尖銳的物體刻劃芯片。（2）不要將異物（硬幣、電話磁卡、紙片）放在IC卡附近。85、判斷題

電壓互感器銘牌上所標的額定電壓是指一次繞組的額定電壓。正確答案：錯86、判斷題

因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代需臨時更換大容量變壓器，供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理：10千伏及以下的不得超過三個月。正確答案：錯87、問答題

請概述國網(wǎng)公司推行的電動汽車充換電方式？正確答案：換電為主、插充為輔、集中充電、統(tǒng)一配送。88、問答題

確定客戶電價的依據(jù)是什么？正確答案：依據(jù)是根據(jù)客戶的用電性質(zhì)、供電電壓等級、受電設(shè)備容量等基本情況來確定。89、問答題

峰谷分時電價的適用范圍是如何規(guī)定的？正確答案：電網(wǎng)直供的容量在320（含315）千伏安及以上的大工業(yè)用戶；100千伏安及以上的非工業(yè)、普通工業(yè)用戶（對總用電容量為100千瓦的用戶視同100千伏安用戶）；躉售轉(zhuǎn)供單位。90、填空題

到客戶處從事用電監(jiān)察、檢查、抄表收費等工作時，要主動出示（），說明來意。工作完畢，向客戶表示（）。正確答案：證件；謝意91、問答題

危害電力線路設(shè)施的行為有哪些？正確答案：任何單位和個人，不得從事下列危害電力線路設(shè)施的行為：（1）向電力設(shè)施射擊；（2）向?qū)Ь€拋擲物體；（3）在架空電力線路兩側(cè)各300米的區(qū)域內(nèi)放風(fēng)箏；（4）擅自在導(dǎo)線上接用電器設(shè)備；（5）擅自攀登桿塔或在桿塔上架設(shè)電力線、通信線、廣播線或安裝廣播嗽叭；（6）利用桿塔、拉線作起重牽引地錨；（7）在桿塔、拉線上拴牲畜、懸掛物體、攀附農(nóng)作物；（8）在桿塔、拉線基礎(chǔ)的規(guī)定范圍內(nèi)取土、打樁、鉆探、開挖或傾倒倒酸、堿、鹽、及其他有害化學(xué)物品；（9）在桿塔內(nèi)（不含桿塔與桿塔之間）或桿塔與拉線之間修筑道路；（10）拆卸桿塔或拉線上的器材，移動、損壞永久性標志或標志牌；92、單選

國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)“十項承諾”》對投訴處理期限規(guī)定：受理客戶投訴后，（）個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，（）個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。A.1，5B.1，7C.2，5D.2，7正確答案：B93、單選

由供電企業(yè)直接安裝在用電客戶處的計費電能表的資產(chǎn)屬（）所有。A.客戶B.供電企業(yè)C.電力管理部門正確答案：B94、問答題

什么是預(yù)付費電能表？正確答案：所謂預(yù)付費電能表，就是由電能計量單元和數(shù)據(jù)處理單元構(gòu)成的一種先付費后用電的電能表，它有顯示、測量、控制斷電、存儲等功能，是近年來隨電子技術(shù)發(fā)展起來的具有計量和控制功能的新型電能表。95、單選

通過電力負荷管理系統(tǒng)進行限電，負控裝置使用戶變電所自動開關(guān)分閘，采用了（）技術(shù)。A遙信技術(shù)B遙測技術(shù)C遙控技術(shù)正確答案：C96、判斷題

供電企業(yè)對已受理的用電申請應(yīng)盡速確定供電方案，居民用戶最長不超過五天，正確答案：對97、單選

開展（）工作，可以全面掌握電力營銷工作情況，促進營銷管理規(guī)范化、制度化。A.用電普查B.營銷稽查C.電力營銷競賽D.電力基礎(chǔ)資料管理正確答案：D98、單選

居民客戶申請裝表容量為12KW~16KW，收費標準為（）元。A.280B.850~980C.1300~1400D.按實收取正確答案：C99、判斷題

在營銷應(yīng)用系統(tǒng)中，運行狀態(tài)的電能表可以更改其接線方式。正確答案：錯100、問答題

計算低壓電網(wǎng)的電能損耗？正確答案：低壓電網(wǎng)比10（6）KV配電網(wǎng)更加復(fù)雜，有三相四線制、單相制、三相三線制等供電方式，而且各相電流也不平衡，各種容量的變壓器供電出線數(shù)不——樣，沿線負荷的分布沒有嚴格的規(guī)律，同一回主干線可能有幾種導(dǎo)線截面組成等。同時，它又往往缺乏完整、準確的線路參數(shù)和負荷資料。要詳細、精確計算低壓電網(wǎng)的電能損耗要比計算高壓配電網(wǎng)的電能損耗困難得多。因此，一般都采用近似的簡化計算（估算）方法，其方法有：等值電阻法、電壓損失法、臺變（區(qū)）損失率法。下面介紹臺變（區(qū)）損失率法：臺變（區(qū)）損失率法是部頒《電力網(wǎng)電能損耗計算導(dǎo)則》推薦的又一種簡單近似計算線損的方法。對于低壓電網(wǎng)范圍廣，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，配電變壓器容量不相同，臺變（區(qū)）多，要進行全面線損計算是不可能的，因此，只能選擇供電負荷正常，計量齊全，電能表運行正常，無竊電現(xiàn)象的具有代表性的數(shù)個臺變（區(qū)）進行。通過典型計算，可以了解其他臺變（區(qū)）的線損情況，從而達到掌握低壓電網(wǎng)線損的基本情況。具體做法如下：1）弄清低壓電網(wǎng)各臺變（區(qū)）基本情況，如配電變壓器類型、臺數(shù)、容量，低壓線路包括接戶線長度、截面，供電方式包括單相、三相三線制、三相四線制，用戶包括照明和非普用戶數(shù)量，電能表數(shù)量等。2）實測同一天、同一時段，抄錄各臺變（區(qū)）容量、各典型臺變（區(qū)）總表的供電量和臺變（區(qū)）．內(nèi)的售電量。3）計算實測期內(nèi)各典型臺變（區(qū)）的損失電量及線損率，并計算各容量的臺變（區(qū)）平均損失率。4）根據(jù)各臺變（區(qū)）基本情況，按配電變壓器容量分組，組內(nèi)配電變壓器用供電量之和乘以該組典型臺變（區(qū)）平均線損率，即得到該組臺變（區(qū)）的損失電量。5）把各組臺變（區(qū)）的損失電量相加，得到低壓電網(wǎng)的總損失電量。低壓電網(wǎng)的典型日電能損耗的簡單計算方法也可采用按臺變（區(qū)）進行典型調(diào)查所測試求出的線損率，然后利用典型日所在月低壓電網(wǎng)的總售電量，按下式計算求得：月低壓用戶總售電量X<／氏壓線損率／（1—低壓線損率）}該月總天數(shù)對因計量不全或供電負荷不正常等無法進行計算的低壓線損率，也可按6％-9~進行估算。101、問答題

什么是供用電合同？供用電合同分哪幾類？正確答案：供用電合同是供電人向用電人供電，用電人支付電費的合同。供用電合同可分為：（1）高壓供用電合同。（2）低壓供用電合同。（3）臨時供用電合同。（4）躉售電合同。（5）委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議。（6）居民用電合同。102、單選

不裝表臨時用電電費應(yīng)根據(jù)其用電容量，按雙方約定的（）使用時數(shù)和使用期限預(yù)收全部電費。A.每天B.每周C.每月D.每季正確答案：C103、多選

農(nóng)村居民客戶可使用（）等方式繳納電費。A.供電公司營業(yè)廳及各代收網(wǎng)點交費B.銀行委托C.網(wǎng)上銀行交費D.電費充值卡交費正確答案：A,B,C,D104、單選

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，達到（）以上專業(yè)技術(shù)水平。A、初級B、中級C、高級正確答案：B105、判斷題

對電力系統(tǒng)除營業(yè)外勤人員外的職工檢舉違約用電、竊電的獎勵：資金總額按查獲收回的違約使用電費的10%計算，獎金額每次最高不超過5000元，最低不低于50元。正確答案：對106、判斷題

因事故停電、檢修停電、計劃限電造成客戶停電時，供電企業(yè)應(yīng)扣減客戶停電期間的基本電費。正確答案：錯107、單選

除居民用戶外，其他用戶當年欠費部分的電費違約金，每日按欠費總額的（）計算。A.1‰B.2‰C.3‰D.4‰正確答案：B108、判斷題

我國實施的峰谷電價、分時電價、季節(jié)性電價、豐枯電價、可中斷負荷電價是電力需求側(cè)管理的經(jīng)濟措施。正確答案：對109、判斷題

三相四線制中型線不得加裝熔斷器。正確答案：對110、單選

《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要模范遵守勞動紀律，不發(fā)生違章違紀行為，杜絕（）。A、違章經(jīng)營和違章停電B、違章經(jīng)營和違章操作C、違章作業(yè)和違章操作D、違章指揮和違章操作正確答案：D111、問答題

如何消除其他損耗？正確答案：其他損耗的多少取決于管理水平的高低，因此我們應(yīng)加強管理使其他損耗盡可能降低。要降低線損，技術(shù)改造是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵，要逐步使降損管理科學(xué)化、條理化、制度化、標準化，以杜絕竊電和違章用電的發(fā)生。具體措施為：（1）加強計量工作，對電能表的安裝、運行、管理必須嚴肅認真，專人負責(zé)，做到安裝正確合理，按規(guī)程要求定時輪換校驗，其誤差值在合格范圍內(nèi)并盡可能降低，以便達到電能計量準確合理。（2）加強抄、核、收，防止偷、漏、錯，包括：1）定期抄表，要提高抄表見面率（實抄率），估抄、估算既影響線損率的準確性，又為用戶竊電提供方便。2）對電度表、互感器必須加封。3）做好用戶用電分析，如工廠的產(chǎn)量和單耗，農(nóng)村排灌面積及其他用電設(shè)備等進行同類型分析對比，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4）定期進行用電普查，對可疑用戶組織突擊抽查，以防用戶竊電，常見的偷、漏、錯，除了用戶竊電外，還有電表接線錯誤，互感器極性接反，互感器倍率乘錯，電表示度減錯，電表轉(zhuǎn)盤不靈活，電表字盤卡住等。5）消滅用戶無表用電和違章用電。（3）輸、變、配電設(shè)備，如變壓器、線路等帶電設(shè)備，絕緣要處在良好狀態(tài)，避免漏電和放電現(xiàn)象，做好年度預(yù)試工作。（4）將線損率計劃指標完成與否直接與本企業(yè)職工的經(jīng)濟利益掛鉤，只有這樣，才能更好地完成或超額完成上級下達的線損指標，從而提高全網(wǎng)的經(jīng)濟效益。112、單選

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工要嚴格遵守作息時間，（），工作時間不打（私人）電話，不擅自（離崗、串崗），不聊天，不做與工作無關(guān)的事情。A、不誤工B、不曠工C、不怠工D、不遲到、不早退正確答案：D113、問答題

洪深戲劇創(chuàng)作的特點。正確答案：1）恪守戲劇藝術(shù)的規(guī)律：洪深重視戲劇的時代內(nèi)涵和社會價值，但他從不草率地去寫“趨時”之作，也不為突出思想意義而忽視藝術(shù)特性。他總是有感而發(fā)，抓住劇旨，遵循戲劇創(chuàng)作的規(guī)律，一步步導(dǎo)向預(yù)定的結(jié)論。2）穩(wěn)健的藝術(shù)構(gòu)造：從戲劇人物的動作安排到細節(jié)的穿插；從人物話語的提煉到場景的設(shè)置；從道具的數(shù)量，到情節(jié)發(fā)展的線索結(jié)構(gòu)??都一絲不茍，劇作嚴謹、周密；3）追求戲劇藝術(shù)的效果，善于調(diào)動各種藝術(shù)技巧強化戲劇效果。114、問答題

單相電能表的允許誤差值有什么相關(guān)規(guī)定？正確答案：電能表有一個誤差范圍，其誤差范圍由電能表準確等級確定。國家標準規(guī)定：準確等級為2級單相電能表誤差范圍為±2%。準確等級為1級的單相電能表誤差范圍在±1%。115、問答題

采用什么措施可使接地電阻降低？正確答案：（1）增加接地極的埋深和數(shù)量；（2）外引接地線到附近的池塘河流中，裝設(shè)水下接地網(wǎng)；（3）換用電阻率較低的土壤；（4）在接地極周圍施加降阻劑。116、問答題

如何防止燒損家用電器？正確答案：常用的家用電器的額定電壓是220伏，正常的供電電壓在220伏左右。當供電線路中若因雷擊等自然災(zāi)害造成的供電電壓瞬時升高、三相負荷不平衡戶線年久失修發(fā)生斷零線，或因人為錯接線等引起的相電壓升高等原因發(fā)生電壓升高，就會使電流增大導(dǎo)致家用電器因過熱而燒損。要防止燒損家用電器，就要從以下方面入手：一是用電設(shè)備不使用時應(yīng)盡量斷開電源；二是改造陳舊失修的接戶線；三是安裝帶過電壓保護漏電開關(guān)。117、多選

供電所車輛必須做到（）。A.定崗B.定車C.定人D.定責(zé)正確答案：B,C,D118、問答題

具有兩回線路供電的二級負荷客戶，電氣主接線應(yīng)符合什么要求？正確答案：具有兩回線路供電的二級負荷客戶，電氣主接線的確定應(yīng)符合下列要求：（1）35千伏以上電壓等級應(yīng)采用橋形、單母線分段、線路變壓器組接線。裝設(shè)兩臺及以上主變壓器，中壓側(cè)應(yīng)采用單母線分段接線。（2）10千伏電壓等級應(yīng)采用單母線分段、線褲變壓器組接線。裝設(shè)兩臺及以上變壓器。0.4千伏側(cè)應(yīng)采用單母線分段接線。119、填空題

國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在工作中要遵章守紀，嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行（）、（）和（）；模范遵守勞動紀律，不發(fā)生違章違紀行為，杜絕違章指揮和違章操作。正確答案：工作標準；崗位規(guī)范；作業(yè)規(guī)程120、判斷題

未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入，供出電源或者自備電源擅自并網(wǎng)的屬擾亂正常供電、用電秩序行為。正確答案：對121、單選

用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費的，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任，電費違約金從（）之日起計算至繳納日止。A.月初B.月底C.逾期D.本月正確答案：C122、多選

電力負荷管理系統(tǒng)的應(yīng)用功能包括：（）等。A.數(shù)據(jù)采集B.調(diào)整電壓C.需求側(cè)與服務(wù)支持D.電力營銷管理支持E.營銷分析與決策分析支持正確答案：A,C,D,E123、單選

三相三線電能表表尾電壓端子為（）。A.1、4、7B.2、5、8C.3、6、9D.10、11正確答案：B124、判斷題

電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日超期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，或其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準時，仍按兩部制電價計費。正確答案：錯125、判斷題

客戶在申請驗表期間，其電費可暫不按期交納，驗表結(jié)果確認后，再行退還電費。正確答案：錯126、判斷題

基本電費不實行峰、非峰谷、谷時段分時電價。正確答案：對127、判斷題

用戶用電資料規(guī)定保管期為限年度保存。正確答案：錯128、問答題

導(dǎo)線截面選擇的依據(jù)是什么？正確答案：導(dǎo)線截面選擇的依據(jù)是以下幾點：（1）按經(jīng)濟電流密度；（2）按發(fā)熱條件；（3）按允許電壓損耗；（4）按機械強度。129、多選

供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。（）A.著裝整潔語言文明B.傳遞迅速方便客戶C.按章辦事細致認真D.遵守紀律秉公辦事正確答案：A,B,C,D130、單選

在進行低壓新裝申請中，交流220V電源供電的用戶，計量方案所要選擇的計量點的接線方式為（）A.單相B.三相四線C.三相三線D.其它接線方式正確答案：A131、判斷題

運行的主、副電能表應(yīng)有明確的主、副標志，并不得隨意調(diào)換。正確答案：對132、判斷題

節(jié)能型變壓器主要型號有SJ、SZ、S7、S8、S9等型號。正確答案：錯133、判斷題

電機類家用電器的平均使用年限為10年。正確答案：錯134、問答題

正確接線相量圖的一般特征？正確答案：（1）各電壓相量間和各電流相量間的相位關(guān)系分別“符合正相序”；（2）同相電壓與電流相量間的相位差分別“符合隨相關(guān)系”；（3）各相量之間的關(guān)系“符合正常情況”。135、單選

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定在電力系統(tǒng)正常的情況下，客戶受電端的供電電壓允許偏差為：10KV及以下三相供電的，為額定值的（）。A.±5%B.±7%C.+7%；-10%D.±10%正確答案：B136、問答題

《遼寧省反竊電條例》中對有的單位和個人生產(chǎn)、銷售或者使用竊電專用器具如何處理？正確答案：由工商行政管理部門責(zé)令其停止違法行為，沒收違法所得和竊電專用器具及生產(chǎn)工具，并處5000元以上5萬元以下罰款。137、單選

受理客戶計費電能表校驗申請后，（）個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，（）個工作日內(nèi)核實并答復(fù)。A.5，7B.5，10C.3，7D.3，5正確答案：A138、判斷題

因電力運行事故給用戶或者第三人造成損害的供電企業(yè)應(yīng)當依照規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。正確答案：錯139、問答題

用戶受電工程竣工后，向供電企業(yè)提供的竣工報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？正確答案：用戶受電工程施工、試驗完工后，應(yīng)向供電企業(yè)提出工程竣工報告，報告應(yīng)包括：（1）工程竣工圖及說明；（2）電氣試驗及保護整工調(diào)試記錄；（3）安全用具的試驗報告；（4）隱蔽工程的工及試驗記錄；（5）運行管理的有關(guān)規(guī)定和制度；（6）值班人員名單及資格；（7）供電企業(yè)認為必要的其他資料或記錄。140、填空題

YJ17卷煙機煙支傳送裝置的接收位置為傳送臂與抽吸槽（）重合時的位置。正確答案：中心線141、問答題

簡述供電營業(yè)廳服務(wù)標準正確答案：1）營業(yè)窗口實行無周休日制度。2）營業(yè)窗口實行限時服務(wù)要求。3）辦理收費業(yè)務(wù)一般每件不超過5分鐘，辦理客戶查詢業(yè)務(wù)一般每件不超過10分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)一般每件不超過15分鐘。4）營業(yè)窗口提供必要的便民服務(wù)。5）營業(yè)窗口實行“一口對外”首問負責(zé)制；6）為客戶提供用電申請辦理進程、24個月的電費信息查詢服務(wù)；7）為客戶提供電力政策法規(guī)、供用電業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢服務(wù)，并宣傳節(jié)能、節(jié)電及合理用電的知識、技術(shù)成果等信息；8）為客戶提供至少三種以上的繳納電費方式：現(xiàn)金柜臺、銀行代扣、自助終端和網(wǎng)上交費等。居民辦理交費業(yè)務(wù)的高峰期要適當增設(shè)收費窗口，縮短收費時間；9）建立特殊客戶服務(wù)檔案，為殘疾人、弱勢群體提供上門預(yù)約服務(wù)；10）設(shè)立客戶經(jīng)理，為客戶提供差異化服務(wù)。142、判斷題

煤、鐵、石油礦井生產(chǎn)用電，按供電可靠性要求應(yīng)為二級負荷。正確答案：錯143、單選

功率因數(shù)通常用相位角φ的（）來表示。A.余弦cosφB.正弦sinφC.正切tgφD.余切ctgφ正確答案：A144、問答題

電能表裝接不合理，造成少計或漏計電量有那幾種原因？正確答案：電能表裝接不合理造成少計或漏計電量，發(fā)生這種故障的原因一般有兩種：一種是用三相三線式客戶只接用了單相負荷，另一種是負荷以及電器設(shè)備的容量低于電能表標定值的10％，倘發(fā)生上述情況，計量人員應(yīng)及時了解客戶內(nèi)部電氣設(shè)備使用情況及負荷情況，經(jīng)計算核對后，向有關(guān)單位提出改進計量方式，或更換容量較小的電能表。145、單選

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求，供電營業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，牢固樹立（）的良好風(fēng)尚。A、敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會B、忠于職守、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會C、敬業(yè)愛崗、誠實守信、清正廉明、服務(wù)人民、奉獻社會D、敬業(yè)愛崗、文明生產(chǎn)、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會正確答案：A146、問答題

工作中客服人員的坐姿有哪些要求？正確答案：坐姿良好，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女職工雙膝并攏側(cè)向一邊。147、單選

（）屬于電力需求側(cè)管理的經(jīng)濟措施。A.舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示；B.峰谷分時電價；C.移峰填谷；D.蓄冷蓄熱技術(shù)正確答案：B148、填空題

定期對資料檔案的清理核對工作，做到帳、物相符。對于破損或載體變質(zhì)的資料檔案及時（）。正確答案：修補和復(fù)制149、判斷題

用戶逾期交費的，供電企業(yè)有權(quán)向其加收違約金；經(jīng)催交仍不們納的，供電企業(yè)可按國家規(guī)定程序停電。正確答案：對150、單選

剩余電流總保護、中級保護裝置（）至少測試一次，每月檢查、試跳一次，做好記錄。A.半年；B.每年；C.三個月；D.每月；正確答案：B151、單選?如圖在向下級單位配送計量設(shè)備流程中，屬于下級單位完成的環(huán)節(jié)是（）A.開始B.配送任務(wù)C.配送出庫D.配送入庫正確答案：D152、問答題

低壓（非居民）客戶需要申請新裝或增容時該如何辦理？正確答案：低壓（非居民）客戶申請用電申請需提供的資料：工商行政管理部門簽發(fā)的有效期內(nèi)營業(yè)執(zhí)照、屬政府監(jiān)管項目的有關(guān)批件、授權(quán)委托書、法人或委托代理人居民身份證及稅務(wù)登記證明、供用電合同（增容用戶），上述材料核查后存留復(fù)印件，原件退還。低壓（非居民）客戶申請申請用電還需提供用電設(shè)備清單。153、單選

歐Ⅱ發(fā)動機與歐Ⅰ發(fā)動機的區(qū)別體現(xiàn)在（）方面A、噪聲B、排放C、功率正確答案：B154、單選

在營銷應(yīng)用系統(tǒng)中，不可使用“領(lǐng)出未裝入庫”的情況是（）A、表計為領(lǐng)出待裝B、表計無庫房信息C、表計已運行狀態(tài)D、表計無儲位正確答案：C155、單選

竊電時間無查明時，竊電日數(shù)至少以一百八十天計算，每日竊電時間：電力客戶按（）小時計算；照明客戶按（）小時計算。A.10，5B.12，5C.12，6D.10，6正確答案：C156、判斷題

在營銷應(yīng)用系統(tǒng)中，周轉(zhuǎn)箱一旦建檔完成，其信息就不可以修改。正確答案：錯157、判斷題

營銷應(yīng)用系統(tǒng)中，“設(shè)備建檔入庫”操作過程中，包含按箱筐裝箱的操作。正確答案：對158、單選

建筑物與供電設(shè)施相互妨礙，應(yīng)按（）的原則，確定其擔(dān)負責(zé)任。A.安全第一B.建設(shè)先后C.便于維護管理D.相互協(xié)商．正確答案：B159、問答題

電力負荷分級是如何規(guī)定的？正確答案：用電負荷應(yīng)根據(jù)對供電可靠性的要求，以及中斷供電將危害人身安全和公共安全，在政治或經(jīng)濟上造成損失或影響的程度等因素進行分級，并符合以下規(guī)定：（1）一級負荷：中斷供電將產(chǎn)生下列后果之一的，為一級負荷：①引發(fā)人傷亡的；②造成環(huán)境嚴重污染的；③發(fā)生中毒、爆炸和火災(zāi)的；④造成重大政治影響、經(jīng)濟損失的；⑤造成社會公共秩序嚴重混亂的。（2）二級負荷：中斷供電將產(chǎn)生下列后果之一的，為二級負荷：①造成較大政治影響、經(jīng)濟損失的；②造成社會公共秩序混亂的。（3）三級負荷：不屬于一級負荷和二級負荷的為三級負荷。（4）重要客戶：具有一級負荷兼或二級負荷的客戶統(tǒng)稱為重要客戶。如：國家重要廣播電臺、電視臺、通信中心；重要國防、軍事、政治工作及活動場所；重要交通樞紐；國家信息中心及信息網(wǎng)絡(luò)、電力調(diào)度中心、金融中心、證券交易中心；重要賓館、飯店、醫(yī)院、學(xué)校；大型商場、影劇院等人員密集的公共場所；煤礦、金屬非金屬礦山、石油、化工、冶金等高危行業(yè)的客戶。根據(jù)管理需要，可依據(jù)負荷分級對重要客戶進行細化分類或分級。160、判斷題

撤回承諾的通知在承諾通知書到達要約人之前或者與承諾同時到達要約人時，承諾可以撤回。正確答案：對161、多選

農(nóng)村低壓電網(wǎng)維護費測算參數(shù)中電能損耗包括（）。A.用戶計量表計損耗B.綜合變損耗C.低壓電網(wǎng)線損D.客戶專用變損耗正確答案：A,B,C162、單選

供電方案的有效期系指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至（）A、受電工程開工日B、受電工程竣工日C、用戶電費第一次結(jié)算日D、簽訂供用電合同日正確答案：A163、問答題

低壓照明客戶如何選配電能表？正確答案：低壓照明客戶選配電能表時，應(yīng)根據(jù)該戶的負載電流不大于電能表額定電流的80％，但不得小于電能表允許誤差規(guī)定的最小負載電流的原則來選擇。負載電流按下式計算：I=單相負載功率（W或VA）/220（V）。164、單選

建立特殊客戶服務(wù)檔案，為殘疾人、弱勢群體提供（）服務(wù)；A、綠色通道B、定時上門C、上門預(yù)約D、約定上門正確答案：C165、單選

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶時，應(yīng)為客戶提供（）的服務(wù)。A、快捷、周到、滿意B、快捷、方便、滿意C、熱情、周到、滿意D、快捷、周到、方便正確答案：A166、單選

人血白蛋白分子量約為A．6000-9000道爾頓C．16000-19000道爾頓C．66000-69000道爾頓D．76000-79000道爾頓正確答案：C參考解析：人血白蛋白是一個高度可溶性的對稱性蛋白質(zhì)，具有輕度不均一性，其分子量約66000-69000道爾頓，含有584個氨基酸殘基，分子呈對稱橢圓形，直徑為3.8x15nm，黏度很低，25%濃度的白蛋白的黏度與血液黏度相當。167、問答題

客戶連續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)應(yīng)采取什么措施？正確答案：供電企業(yè)須以銷戶終止其用電?？蛻粜柙儆秒姇r，按新裝用電辦理。168、多選

變壓器有功損耗分為（）。A.有功鐵損B.無功鐵損C.有功銅損D.無功銅損正確答案：A,C169、單選

用電地址、用電容量、（）不變條件下，允許辦理更名或過戶。A.電壓等級B.電能表C.供電點D.用電類別正確答案：D170、單選

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門服務(wù)時應(yīng)主動出示證件，尊重客戶的（）。A、意見和要求B、提議和勸告C、要求和習(xí)慣D、風(fēng)俗和習(xí)慣正確答案：D171、單選

用電普查的工作內(nèi)容包括在較大范圍內(nèi)核對（）基礎(chǔ)資料，對電價執(zhí)行情況、用電客戶履行供用電合同的情況及違約用電、竊電情況等方面的檢查工作。A.用電營業(yè)B.用戶用電信息C.用戶經(jīng)營D.用戶注冊正確答案：A172、單選

確定調(diào)研問題、調(diào)研目標，對調(diào)研資料來源作初步分析，決定市場調(diào)研的可行性，屬于電力市場調(diào)研（）階段。A.預(yù)研；B.制定調(diào)研方案；C.市場調(diào)研及資料收集；D.處理調(diào)研結(jié)果。正確答案：A173、問答題

做好線損工作的意義何在？正確答案：根據(jù)國家“資源開發(fā)與節(jié)約并重，把節(jié)約放在首位”的方針政策，在當前電力還不是十分富裕的情況下，除繼續(xù)進行電力工業(yè)的基本建設(shè)外，努力降低線損，提高能源利用率，就可以向用戶提供更多的電力，促進工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，節(jié)約動力資源，降低供電成本，從而提高整個電網(wǎng)的經(jīng)濟效益，其經(jīng)濟意義和現(xiàn)實意義是不可低估的。線損工作是電網(wǎng)供電企業(yè)為減少供電過程中電能損耗而采取的各種組織措施和技術(shù)措施的總稱，線損率是電力企業(yè)的一項重要綜合性技術(shù)經(jīng)濟指標，它反映了一個電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)和運營管理的水平，是國家考核電網(wǎng)供電企業(yè)的重要技術(shù)經(jīng)濟指標，是電力企業(yè)提高經(jīng)濟效益和企業(yè)上等級創(chuàng)一流的主要內(nèi)容之一；這項指標涉及面廣，電網(wǎng)的發(fā)、供、變、用等各個環(huán)節(jié)的運行情況，都與線損有關(guān)，為此，抓好線損管理，并使線損率穩(wěn)步降低，不僅能促進各項專業(yè)管理水平的提高，而且還是電網(wǎng)供電企業(yè)管理水平逐步提高的體現(xiàn)，因此，線損串又是電網(wǎng)供電企業(yè)管理水平的綜合反應(yīng)。同時，線損率又是一個動態(tài)指標，其大小決定于電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)狀況、運行方式和潮流分布、電壓水平以及功率因數(shù)等多種因素，它不僅反映一個電網(wǎng)的運行管理水平，還受電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計以及電網(wǎng)建設(shè)的制約，例如：20世紀70年代我國電力建設(shè)比例失調(diào)，輸變電投資還不到發(fā)電投資的1／5，兩者增長比例相差過于懸殊，結(jié)果是輸變電能力和發(fā)電能力極不相稱，無功補償又嚴重不足，全國電網(wǎng)不同程度地出現(xiàn)變電站分點少，變壓器過負荷，輸電半徑過大，線路輸送能力低，不少線路超經(jīng)濟電流甚至超安全電流運行，功率因數(shù)低、電壓質(zhì)量差，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)脆弱，電網(wǎng)卡脖子等現(xiàn)象，致使線損率上升很快。因此基于以上幾點，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)一定要樹立以市場需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以科技進步為動力，加快“兩網(wǎng)”改造的步伐，努力降低供電過程中電能損耗，把電力工業(yè)從傳統(tǒng)的追求速度和規(guī)模轉(zhuǎn)移到注重質(zhì)量和效益的軌道上來，從而最終實現(xiàn)電網(wǎng)的資源優(yōu)化配置和可持發(fā)展戰(zhàn)略目標。174、判斷題

電費違約金總額不足一元都按一元收取。正確答案：對175、單選

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》中規(guī)定客戶業(yè)擴工程竣工驗收合格并辦完用電手續(xù)后，低壓客戶接電時間不超過（）個工作日。A、2B、3C、4D、5正確答案：B176、問答題

線損種類怎樣劃分？正確答案：線損種類從技術(shù)上可分為統(tǒng)計線損、理論線損、管理線損和定額線損。線損從現(xiàn)行行政職能管轄統(tǒng)計范圍劃分又可分為區(qū)域網(wǎng)線損、省公司線損、地區(qū)或市縣供電公司線損等。在各級線損中，根據(jù)調(diào)度管轄權(quán)而劃分統(tǒng)計的送變電過程中的網(wǎng)絡(luò)（包括電網(wǎng)中電抗器、電容器）電能損耗稱為“網(wǎng)損”，如根據(jù)國家現(xiàn)有的五級調(diào)度機構(gòu)設(shè)置及電網(wǎng)結(jié)構(gòu)情況，網(wǎng)損可分為區(qū)域網(wǎng)網(wǎng)損、省網(wǎng)網(wǎng)損、地區(qū)網(wǎng)網(wǎng)損等，一般我們把省（市）以上調(diào)度管理的送、變、配電設(shè)備產(chǎn)生的電能損牦，稱為一次網(wǎng)損，也稱一次供電損耗：而由供電公司管理的送、變、配電（包括調(diào)相機和電容器等）設(shè)備，在送變電過程中的網(wǎng)絡(luò)損耗稱為“地區(qū)（市）供電公司線損”