中國集裝箱集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃相當(dāng)經(jīng)典可供參考

中集集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源組二○○九年八月1期望通過人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃:明確HR管理工作的主導(dǎo)方向，達(dá)成管理思想的一致；通過HR領(lǐng)域的重點工作，協(xié)助企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)；為推進(jìn)集團(tuán)化管理提供HR角度的科學(xué)思路和可行方案。人力資源規(guī)劃將是：中期的（3年）；確定HR重點問題；設(shè)定處理問題的模式。前言鑒于人力資源管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而目前我們的水平有限，要確保規(guī)劃的科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性，務(wù)需外部專家介入2從業(yè)務(wù)部門的角度看：HR管理如何適應(yīng)業(yè)務(wù)拓展，幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)？從CEO的角度看：如何發(fā)揮HR管理的杠桿作用？做到何種程度？HR管理至少涉及三個維度從HR部門的角度看：如何整合總部及下屬公司的HR職能，提升集團(tuán)人力資源管理水平？前言3HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)4HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)5集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)為現(xiàn)代化交通提供裝備和服務(wù)成為所進(jìn)入行業(yè)的世界級企業(yè)市場：在全球市場中，成為能按客戶要求，提供世界一流的現(xiàn)代化交通運輸工具和相關(guān)服務(wù)的主要供應(yīng)商品牌：創(chuàng)造為客戶所信賴的知名品牌價值：保持穩(wěn)步健康的價值增長，為股東和員工創(chuàng)造最大利益為人力資源管理樹立了前進(jìn)的燈塔集團(tuán)戰(zhàn)略6集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)7階段五（戰(zhàn)略整合）：基于戰(zhàn)略基礎(chǔ)的團(tuán)隊合作企業(yè)在不同的發(fā)展階段，管理重點不同階段三（發(fā)展控制）：各項管理專業(yè)化階段二（職能發(fā)育）：完成額外任務(wù)CIMC目前進(jìn)入階段企業(yè)發(fā)展的五個階段，及管理重點階段一（初始創(chuàng)業(yè)）：日常事務(wù)HR戰(zhàn)略分析8

集團(tuán)層面對人力資源管理的需求集團(tuán)管理重點：進(jìn)行管理資源整合、通過建設(shè)管理平臺，提高組織運作效率，發(fā)揮規(guī)模效益。集團(tuán)管控模式將發(fā)生變化，組織機(jī)構(gòu)、管理流程將進(jìn)行調(diào)整。通過強(qiáng)調(diào)業(yè)績理念，關(guān)注組織反應(yīng)速度和創(chuàng)新能力，保持競爭優(yōu)勢。對HR的需求通過整合集團(tuán)人力資源，為集團(tuán)管理提升奠定基礎(chǔ)。強(qiáng)化業(yè)績管理，完善業(yè)績評價及激勵體系。HR戰(zhàn)略分析91－3年集團(tuán)組織架構(gòu)預(yù)測集裝箱產(chǎn)業(yè)集團(tuán)研發(fā)中心銷售中心制造中心職能部門各生產(chǎn)基地車輛集團(tuán)非主業(yè)公司中集集團(tuán)總部其他產(chǎn)業(yè)集團(tuán)職能部門銷售中心研發(fā)中心職能部門直線部門職能部門各生產(chǎn)基地按產(chǎn)業(yè)類型戰(zhàn)略管控管理層級不超過5層地區(qū)公司采用矩陣結(jié)構(gòu)銷售中心HR戰(zhàn)略分析10業(yè)務(wù)層面對HR管理的需求業(yè)務(wù)發(fā)展走向集團(tuán)啟動車輛業(yè)務(wù)，并可能進(jìn)入造船業(yè)；主要通過兼并收購展開。集裝箱業(yè)務(wù)仍是集團(tuán)主業(yè)。市場不斷拓展。國際化經(jīng)營不斷擴(kuò)大和深化。對HR的需求業(yè)務(wù)變革有充足穩(wěn)定的人才供給渠道。合理應(yīng)對聯(lián)合、兼并帶來的HR問題。集裝箱業(yè)務(wù)要實現(xiàn)精益生產(chǎn)，保持較高的生產(chǎn)率和現(xiàn)金貢獻(xiàn)。關(guān)注組織的柔性。HR戰(zhàn)略分析11HR系統(tǒng)本身的整合需求HR管理現(xiàn)狀S：務(wù)實高效的價值觀。w：集團(tuán)HR管理割裂，管理成本高，限制了員工發(fā)展空間；與優(yōu)秀企業(yè)相比管理差距較大。O：與集團(tuán)化管理同步，爭取資源支持。T：公司發(fā)展20年，有保守勢力；對人才的吸引力相對下降；人工成本不斷提高；國際化經(jīng)營人才爭奪激烈。HR戰(zhàn)略分析12HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)13人力資源使命應(yīng)包括：HR戰(zhàn)略選擇14人力資源愿景應(yīng)考慮：HR戰(zhàn)略選擇15人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括：職能層面集團(tuán)層面業(yè)務(wù)層面通過資源整合，形成統(tǒng)一的HR管理平臺通過HR開發(fā)和配置，有效支持業(yè)務(wù)拓展通過競爭平臺強(qiáng)化業(yè)績導(dǎo)向，提高組織效率HR戰(zhàn)略選擇16HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)17核心策略以制度建設(shè)和資源共享為切入點建立管理平臺以人才培養(yǎng)與儲備體系為基礎(chǔ)，形成持續(xù)穩(wěn)定的人才供給渠道以績效管理體系和激勵體系為基礎(chǔ)，形成統(tǒng)一的競爭平臺戰(zhàn)略目標(biāo)通過資源整合，形成統(tǒng)一的HR管理平臺通過HR開發(fā)和配置，有效支持業(yè)務(wù)拓展通過競爭平臺強(qiáng)化業(yè)績導(dǎo)向，提高組織效率HR核心策略HR核心策略18HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)19理念層決策層協(xié)調(diào)層操作層物理層HR管理平臺的構(gòu)成（一）制度層面向全體員工的企業(yè)文化及管理理念面向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的HR戰(zhàn)略及高層人事管理面向HR與業(yè)務(wù)部門的變革管理面向全體員工的HR日常事務(wù)的實施面向HR職能部門的管理工具HR管理平臺主要內(nèi)容HR管控模式20成長平臺提供培訓(xùn)條件、職業(yè)發(fā)展路徑和以貢獻(xiàn)為尺度的回報，搭建能力、職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量持續(xù)上升的階梯競爭平臺提供業(yè)績導(dǎo)向的內(nèi)部良性競爭機(jī)制，形成優(yōu)勝劣汰雙通道提供就業(yè)機(jī)會和基本生活條件基本保障平臺事業(yè)平臺HR管理平臺的構(gòu)成（二）HR管控模式提供國際化的廣闊事業(yè)空間，給予實現(xiàn)世界級企業(yè)杰出人才和企業(yè)家理想的舞臺，創(chuàng)造高度的個人成就感和社會價值。21操作理念集團(tuán)各部門集團(tuán)HR部門集團(tuán)總裁公司總經(jīng)理公司各部門公司HR部門HR管理平臺的組織架構(gòu)直線領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)協(xié)作溝通HR管控模式22－－戰(zhàn)略協(xié)調(diào)層主要體現(xiàn)為規(guī)范與高層協(xié)調(diào)；具體負(fù)責(zé)高層人力資源管理，關(guān)注中層人力資源管理，及時解決各公司的共性問題。－－計劃協(xié)調(diào)層主要體現(xiàn)為計劃與執(zhí)行，資源統(tǒng)籌配置。具體負(fù)責(zé)中層和一線人員人力資源管理；在戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)下有充分的自主權(quán)。

HR管理平臺的組織角色（一）集團(tuán)總部各分公司HR管控模式23－－推動者督促管理者重視人才培養(yǎng)－－執(zhí)行者將HR管理視為其主要職責(zé)，親自執(zhí)行HR管理程序，保證部門員工獲得必要的培訓(xùn)發(fā)展和提升。－－支持者為業(yè)務(wù)決策提供HR建議，提供HR公共服務(wù)。HR管理平臺的組織角色（二）高層管理業(yè)務(wù)部門HR部門HR管控模式24HR管理平臺的管控手段確定方向和原則確保合適的人執(zhí)行戰(zhàn)略通過計劃確定具體指標(biāo)實現(xiàn)及時反饋滿足發(fā)展需求提高團(tuán)隊效率管控手段主要功能HR管控模式25總部管控程度因職能系統(tǒng)而不同財務(wù)人事技術(shù)生產(chǎn)市場總部管控程度因業(yè)務(wù)發(fā)展階段而不同收縮期成熟期創(chuàng)始期成長期調(diào)整轉(zhuǎn)型管理資源投入因業(yè)務(wù)發(fā)展階段而不同收縮期成熟期創(chuàng)始期成長期調(diào)整轉(zhuǎn)型HR管理平臺的管控原則HR管控模式26－－實行分層分類管理管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層HR管理平臺的人員管理原則HR管控模式27HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)展開圖集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)28企業(yè)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略業(yè)務(wù)變革組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展考察評價任用留置人員激勵29管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層國際化具有全球視野，熟悉國際經(jīng)濟(jì)運行規(guī)律和國際市場通行的商業(yè)規(guī)則，具有跨文化、跨國界的適應(yīng)能力、溝通能力和經(jīng)營管理能力專家化具備專業(yè)的知識和能力，能夠運用專業(yè)的方法和專業(yè)的裝備完成國際一流的專門化任務(wù)并形成自身的核心專長和競爭力中集化認(rèn)同中集的企業(yè)文化和核心價值觀，認(rèn)同中集的遠(yuǎn)大抱負(fù)和追求，具有中集員工典型的精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)和行為方式。30管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層完全自身培養(yǎng)，極少對外招聘31管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層基本內(nèi)部培養(yǎng)，適當(dāng)對外招聘對外招聘應(yīng)同時滿足三個條件：1、內(nèi)部缺乏適當(dāng)人選2、業(yè)務(wù)急需人員3、快速獲得競爭優(yōu)勢32管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層基層干部：校園招聘為主，社會招聘為輔。工人：建立固定的招聘培養(yǎng)渠道，減少社會零散招聘。33管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向國際化：采用實地考察、領(lǐng)導(dǎo)研修等多種形式，培養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)者的全球視野，熟悉國際經(jīng)濟(jì)規(guī)律和國際商業(yè)規(guī)則；跨文化、跨國界的適應(yīng)能力、溝通能力和經(jīng)營管理能力。34管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向?qū)＜一号囵B(yǎng)中層人員在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識和技能，引進(jìn)、吸收先進(jìn)的專業(yè)方法，提高其專業(yè)攻關(guān)能力，形成自身的核心專長和競爭力。35管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向中集化：使基層人員和工人能夠認(rèn)同中集的企業(yè)文化和核心價值觀，認(rèn)同中集企業(yè)戰(zhàn)略和宏圖；掌握基本崗位工作技能；培育中集人的精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)和行為方式。36管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層評價以職責(zé)為基礎(chǔ)，通過嚴(yán)密的業(yè)績評價系統(tǒng)進(jìn)行。對中高層人員的評價以中長期業(yè)績?yōu)橹?，還包括以國際化和專家化為導(dǎo)向的能力評價及忠誠度。37管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層對基層人員而言，評價以短期業(yè)績?yōu)橹?，但能力提升、態(tài)度同樣重要。38管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層39管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層40管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層41管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層42任用留置管理系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層43HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)展開圖集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)44HR流程管理HR流程管理科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化HR事務(wù)操作HR職能管理（選育用留）HR戰(zhàn)略與變革管理通過HR管理制度和ISO管理流程的建設(shè)，借助管理評審等手段，強(qiáng)化HR管理規(guī)范，推動各公司HR事務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)更新HR管理人員的知識；通過外部專家咨詢保證HR建議的先進(jìn)性；通過周密的審議程序保證HR決策的科學(xué)性。45HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)展開圖集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)46對HR職能人員的要求各公司負(fù)責(zé)HR職能人員的培養(yǎng)，集團(tuán)HR部門關(guān)注主任級以上的職能人員，并提供培訓(xùn)機(jī)會。HR執(zhí)行能力具有較強(qiáng)的規(guī)劃組織、創(chuàng)新、溝通影響及團(tuán)隊協(xié)作、親和能力，保證HR工作計劃的實施。熟悉企業(yè)情況熟悉企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)情況、外部關(guān)系、員工心態(tài)等重要因素。HR專業(yè)知識和技能掌握組織建設(shè)、能力開發(fā)、績效管理、人事事務(wù)管理等專業(yè)知識和技能。HR管理隊伍建設(shè)HR管理隊伍建設(shè)HR隊伍建設(shè)47HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)展開圖集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式HR實施計劃HR資源需求HR流程管理HR隊伍建設(shè)48戰(zhàn)略的最終確定－－雙向計劃過程HR部門高層直線部門下屬公司

總裁批準(zhǔn)HR戰(zhàn)略討論修正應(yīng)用反饋務(wù)必需要外部專家全程，確?？茖W(xué)性和先進(jìn)性。HR實施計劃逐步擴(kuò)大討論范圍確?？尚行裕?9戰(zhàn)略實施分三步走框架建設(shè)階段完善階段持續(xù)改進(jìn)階段1-2年2-3年完善任職資格認(rèn)證體系；完善業(yè)績評價體系；完善薪酬激勵制度；完善職業(yè)生涯管理；落實第三梯隊的培養(yǎng)儲備；完善集團(tuán)HR管理流程；完善HRS在全集團(tuán)的運用。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，持續(xù)改進(jìn)。HR實施計劃50戰(zhàn)略實施需要多種保障實施原則：總體規(guī)劃、分步實施、持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部規(guī)劃與外部專家參與相結(jié)合，保證方案的科學(xué)性先進(jìn)性和可行性。

HR實施計劃HR項目資金保障資源管理組織保障知識保障51確保充分的解釋與溝通集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可和支持各公司領(lǐng)導(dǎo)層理解和支持業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)理解和支持HR管理者能否理解和執(zhí)行戰(zhàn)略調(diào)整根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出調(diào)整建議一般程序：業(yè)務(wù)變化－直線部門提出需求－修改成為子戰(zhàn)略－經(jīng)集團(tuán)高層討論，總裁批準(zhǔn)只要確實需要，沒有什么不可以修改任何改變帶來的影響不能失控戰(zhàn)略實施過程中要注意的問題HR實施計劃52HR戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)展開圖集團(tuán)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略分析HR戰(zhàn)略選擇HR戰(zhàn)略執(zhí)行HR核心策略HR管控模式