《存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)》課件

《存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)》ppt課件存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)概述存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的核心能力存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)與職業(yè)道德存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)案例分析與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享contents目錄CHAPTER存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)概述01存量房是指已被購(gòu)買(mǎi)或自建并取得所有權(quán)證書(shū)的房屋，相對(duì)于新房而言，存量房市場(chǎng)也被稱(chēng)為二手房市場(chǎng)。存量房通常是已經(jīng)使用過(guò)的房屋，可能存在不同的房屋狀況和使用年限，同時(shí)房屋權(quán)屬關(guān)系較為復(fù)雜，需要特別注意產(chǎn)權(quán)證和相關(guān)手續(xù)的完備性。存量房定義與特點(diǎn)存量房特點(diǎn)存量房定義0102存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的概念存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容包括提供房源信息、帶看房屋、協(xié)助交易談判、辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)等服務(wù)。存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是指通過(guò)專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人，為房屋買(mǎi)賣(mài)雙方提供中介服務(wù)，促成房屋交易并收取傭金的業(yè)務(wù)。存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了一個(gè)集中的交易平臺(tái)，有助于降低交易成本，提高交易效率。促進(jìn)房屋交易專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人能夠提供全面的中介服務(wù)，保障交易雙方的合法權(quán)益，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在二手房市場(chǎng)中發(fā)揮著重要的調(diào)節(jié)作用，能夠促進(jìn)市場(chǎng)供需平衡，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要性CHAPTER存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程02通過(guò)多種渠道獲取待出售或出租的存量房信息，包括房屋面積、戶(hù)型、裝修、地理位置等。收集房源信息核實(shí)信息準(zhǔn)確性發(fā)布信息對(duì)收集到的房源信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。將核實(shí)后的房源信息發(fā)布到相關(guān)平臺(tái)或渠道，吸引潛在客戶(hù)。030201信息收集與發(fā)布對(duì)來(lái)訪的客戶(hù)進(jìn)行熱情接待，了解客戶(hù)的需求和意向。熱情接待根據(jù)客戶(hù)的需求和預(yù)算，提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)房或租房咨詢(xún)服務(wù)。提供咨詢(xún)服務(wù)根據(jù)客戶(hù)的條件和需求，篩選出合適的房源進(jìn)行推薦。篩選匹配房源客戶(hù)接待與咨詢(xún)

帶看房屋與洽談安排看房根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求和時(shí)間安排，合理安排看房時(shí)間和路線?，F(xiàn)場(chǎng)介紹在看房過(guò)程中，向客戶(hù)詳細(xì)介紹房屋的各項(xiàng)情況，包括周邊環(huán)境、房屋結(jié)構(gòu)、裝修情況等。與客戶(hù)洽談在看房過(guò)程中與客戶(hù)進(jìn)行初步洽談，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向和價(jià)格預(yù)期。簽訂合同根據(jù)商定的交易條件，起草并簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)或租賃合同。商定交易條件在客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，商定房屋價(jià)格、付款方式、交房時(shí)間等交易條件。協(xié)助交易完成提供必要的法律咨詢(xún)和協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，確保交易的順利進(jìn)行。簽訂合同與交易為客戶(hù)提供必要的售后服務(wù)，如協(xié)助辦理房屋過(guò)戶(hù)手續(xù)、代繳物業(yè)費(fèi)等。提供售后服務(wù)定期對(duì)已完成交易的客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度和收集反饋意見(jiàn)。定期回訪通過(guò)良好的售后服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。維護(hù)客戶(hù)關(guān)系售后服務(wù)與維護(hù)CHAPTER存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的核心能力03掌握房地產(chǎn)政策法規(guī)、市場(chǎng)趨勢(shì)、價(jià)格走勢(shì)等信息，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析和投資建議。熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)具備對(duì)房屋進(jìn)行科學(xué)估價(jià)的能力，能夠根據(jù)房屋的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，為客戶(hù)提供合理的售價(jià)建議。掌握房屋估價(jià)技能了解存量房交易流程，包括合同簽訂、貸款咨詢(xún)、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)等環(huán)節(jié)，確保交易過(guò)程順利。熟悉交易流程掌握房屋維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供房屋保養(yǎng)和維護(hù)的建議。了解房屋維護(hù)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能具備良好的溝通能力，能夠清晰地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，并理解客戶(hù)的需求和期望。有效溝通談判技巧善于傾聽(tīng)靈活應(yīng)變掌握談判技巧，能夠在交易過(guò)程中與客戶(hù)、業(yè)主進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，達(dá)成雙方滿(mǎn)意的交易條件。能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)和業(yè)主的意見(jiàn)和需求，了解對(duì)方的真實(shí)意圖，為談判提供有力支持。在談判過(guò)程中能夠靈活應(yīng)對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)，保持冷靜和理性。溝通能力與談判技巧客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)始終以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)。通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的建議，與客戶(hù)建立互信關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求變化，提供關(guān)懷和幫助，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。與客戶(hù)保持良好溝通，及時(shí)反饋交易進(jìn)展和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高客戶(hù)參與度和滿(mǎn)意度。客戶(hù)服務(wù)意識(shí)建立信任關(guān)系定期回訪與關(guān)懷有效溝通與反饋風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制能力01020304具備高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能夠識(shí)別交易中的潛在風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。能夠?qū)灰罪L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。采取有效措施控制交易風(fēng)險(xiǎn)，降低交易損失，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。CHAPTER存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)與職業(yè)道德04相關(guān)法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》地方性法規(guī)和地方政府規(guī)章《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》《合同法》中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的規(guī)定總結(jié)詞：存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合法合規(guī)。經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德規(guī)范勤勉盡責(zé)公平競(jìng)爭(zhēng)全面了解房源信息，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。遵循市場(chǎng)規(guī)則，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。誠(chéng)實(shí)守信保守秘密總結(jié)詞不得提供虛假信息，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益。對(duì)客戶(hù)和房源信息嚴(yán)格保密，不得泄露。存量房經(jīng)紀(jì)人應(yīng)遵循職業(yè)道德規(guī)范，樹(shù)立良好形象。總結(jié)詞存量房經(jīng)紀(jì)人應(yīng)了解法律責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)防范，確保業(yè)務(wù)安全。應(yīng)對(duì)策略如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、尋求法律援助等。風(fēng)險(xiǎn)防范措施如建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、加強(qiáng)合同管理等。法律責(zé)任如違反法律法規(guī)或合同約定，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源如信息不對(duì)稱(chēng)、客戶(hù)違約等。經(jīng)紀(jì)人的法律責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)防范CHAPTER存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)05123互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得信息傳遞更加快速、透明，對(duì)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)信息不對(duì)稱(chēng)模式產(chǎn)生了沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)改變了信息傳遞方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)，提高服務(wù)效率，滿(mǎn)足客戶(hù)快速響應(yīng)的需求。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提高了服務(wù)效率互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)用戶(hù)為中心，這對(duì)傳統(tǒng)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式提出了挑戰(zhàn)，要求業(yè)務(wù)模式更加注重用戶(hù)體驗(yàn)和價(jià)值創(chuàng)造。互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)業(yè)務(wù)模式的挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的影響客戶(hù)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求越來(lái)越高，要求存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)提供更加專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。客戶(hù)對(duì)透明度的要求提高客戶(hù)對(duì)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的透明度要求越來(lái)越高，要求業(yè)務(wù)過(guò)程更加公開(kāi)、透明。客戶(hù)需求多樣化隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶(hù)對(duì)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，要求服務(wù)更加個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化?？蛻?hù)需求的變化與挑戰(zhàn)03合作共贏策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)采取合作共贏策略，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。01市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要求企業(yè)不斷創(chuàng)新、提升競(jìng)爭(zhēng)力。02差異化競(jìng)爭(zhēng)策略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，提供特色化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與應(yīng)對(duì)策略CHAPTER案例分析與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享06某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略，成功地促成了多筆存量房交易，提高了市場(chǎng)份額和品牌知名度。成功案例1某經(jīng)紀(jì)人通過(guò)深入了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析和定制化服務(wù)，贏得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，促成了高價(jià)成交。成功案例2成功案例介紹失敗案例1某經(jīng)紀(jì)人因?qū)蛻?hù)需求理解不足，未能提供合適的服務(wù)和方案，導(dǎo)致交易失敗和客戶(hù)流失。失敗案例2某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在市場(chǎng)變化時(shí)未能及時(shí)調(diào)整策略，導(dǎo)致存量房庫(kù)存積壓和業(yè)務(wù)