高速監(jiān)控員2022年度工作總結(jié)

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做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格根據(jù)站里的各項制度來約束自己，取得了肯定的成果．

一．自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切大事．對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；消失在收費區(qū)域的外來車輛或人員準時詢問收費員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費和有爭議的車輛準時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行．

二．對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控．對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款認真查看，避開找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此．提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間．

三．對收費亭及收費廣場的治安狀況進行監(jiān)視．對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)進展進行跟蹤監(jiān)視，并樂觀協(xié)作公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢供應(yīng)有效牢靠的線索．

四．把監(jiān)控的狀況準時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)．當班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準時請示或報告給站長，站長實行措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整．通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．

六．保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗．

七．按時交接班，不遲到不早退．嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感．

展望明年，布滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，肯定會做到。

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高速監(jiān)控員年終總結(jié)

做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格根據(jù)站里的各項制度來約束自己，取得了肯定的成果．

一．自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切大事．對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；消失在收費區(qū)域的外來車輛或人員準時詢問收費員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費和有爭議的車輛準時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行．

二．對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控．對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款認真查看，避開找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此．提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間．

三．對收費亭及收費廣場的治安狀況進行監(jiān)視．對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)進展進行跟蹤監(jiān)視，并樂觀協(xié)作公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢供應(yīng)有效牢靠的線索．

四．把監(jiān)控的狀況準時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)．當班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準時請示或報告給站長，站長實行措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整．通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．

六．保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗．

七．按時交接班，不遲到不早退．嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感．

展望明年，布滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，肯定會做到最好。高速監(jiān)控員工作總結(jié)

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做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格根據(jù)站里的各項制度來約束自己，取得了肯定的成果．

一．自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切大事．對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；消失在收費區(qū)域的外來車輛或人員準時詢問收費員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費和有爭議的車輛準時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行．

二．對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控．對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款認真查看，避開找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此．提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間．

三．對收費亭及收費廣場的治安狀況進行監(jiān)視．對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)進展進行跟蹤監(jiān)視，并樂觀協(xié)作公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢供應(yīng)有效牢靠的線索．

四．把監(jiān)控的狀況準時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)．當班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準時請示或報告給站長，站長實行措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整．通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．

六．保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗．

七．按時交接班，不遲到不早退．嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感．

展望明年，布滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，肯定會做到。

高速大路站長2022年度工作總結(jié)范文

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XX年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字猜測)，與上年同期相比,分別增長了

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛深厚。

首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣漸漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家樂觀仔細地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充分的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)逐困意的好方法。

每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清晰自身業(yè)務(wù)學(xué)問的把握程度，熟悉到不足，準時補救充電。

9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自XX年4月更改收費標準后面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順當完成。參與培訓(xùn)的人員回來后立刻向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很深厚，對有爭議的車型大家熱鬧爭論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的推斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順當完成打下了基礎(chǔ)。

二、注意提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作方法要得當。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要急躁，不要急噪;要威武，不要脆弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避開同用路人發(fā)生沖突，充分展現(xiàn)交通行業(yè)窗口形象。

2、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間許多，因此在崗人員簡單消失不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過實行平常檢查和隨機抽查相結(jié)合的方法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當從一個微笑、一聲問候、一