丁盼畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告姓名：丁盼學(xué)號(hào)：2009010339專業(yè)：電子商務(wù)院系：工商管理學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)單位：南昌恒州科技有限公司南昌恒州科技有限公司成立于2004年，是國(guó)內(nèi)知名的大型互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商和IDC服務(wù)商。規(guī)模在南昌來(lái)說(shuō)算比較大了，公司成立5年來(lái)，一直致力于發(fā)展以IDC數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、ASP互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)、以及災(zāi)難備份業(yè)務(wù)為主；以電信增值業(yè)務(wù)、B2B電子商務(wù)服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、行業(yè)解決方案為輔的互聯(lián)網(wǎng)信息化服務(wù)。擁有全國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，與中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通等多家電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商以及多家ISP、IDC服務(wù)商都有良好的合作關(guān)系，現(xiàn)已擁有多個(gè)自主產(chǎn)權(quán)的電信級(jí)IDC數(shù)據(jù)中心機(jī)房。多達(dá)八年的服務(wù)器租用、托管運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，率先在業(yè)界推出了低價(jià)位高品質(zhì)的整機(jī)租用方案，讓數(shù)以千計(jì)的中小企業(yè)輕松擁有獨(dú)立的服務(wù)器平臺(tái)，時(shí)至今日，旗下九九數(shù)據(jù)已托管著數(shù)百臺(tái)服務(wù)器和數(shù)萬(wàn)個(gè)虛擬主機(jī)。憑借著多年的IDC機(jī)房管理、服務(wù)器托管、服務(wù)器租用和虛擬主機(jī)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已建立了一套完善的增值服務(wù)體系（如負(fù)載均衡，常用正版軟件，網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)加速，主機(jī)代維等）為互聯(lián)網(wǎng)信息化應(yīng)用提供全方位的專業(yè)服務(wù)。實(shí)習(xí)崗位：電子商務(wù)專員實(shí)習(xí)內(nèi)容：在通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單而嚴(yán)肅的面試后我來(lái)到了南昌恒州科技有限公司實(shí)習(xí)，這是我的第一份正式工作，也是我邁出大學(xué)校園的第一步。我決心一定要認(rèn)真對(duì)待，在崗位上虛心學(xué)習(xí)，累積經(jīng)驗(yàn)。懷著激動(dòng)的心情，我開(kāi)始了第一天的工作，來(lái)到公司后，我所在的IDC部門(mén)經(jīng)理給我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，第一天的主要任務(wù)就是看公司的資料，熟悉了解公司的產(chǎn)品，牢記公司主要的一些服務(wù)器的配置參數(shù)及價(jià)錢(qián)，要做到客戶有問(wèn)題能及時(shí)回答?？戳艘惶斓馁Y料，基本上是熟記于心，在下班前的一個(gè)小時(shí)，經(jīng)理給我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的測(cè)試，很愉快的通過(guò)了。第二天我被分配到一間四人間的辦公室里，每人一張辦公桌，一臺(tái)電腦。同事們都很友好，很照顧我。我懷著激動(dòng)的心情開(kāi)始了我的工作，現(xiàn)在我所要做的工作就是在網(wǎng)上通過(guò)各種營(yíng)銷方法宣傳我們公司的產(chǎn)品，尋找潛在客戶。經(jīng)理給我的任務(wù)是一個(gè)月內(nèi)達(dá)成一個(gè)訂單，我覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，可是不然。找客戶的方法有很多：（1） 百度搜索關(guān)鍵詞：如網(wǎng)站建設(shè)/網(wǎng)站制作/網(wǎng)站優(yōu)化/SE0/網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)等，瀏覽網(wǎng)站找到聯(lián)系方式（電話、E-mail、QQ）（2） QQ群搜索：百度或谷歌（關(guān)鍵詞同上）加QQ群，分開(kāi)聯(lián)系，不同的關(guān)鍵詞搜索，搜索結(jié)果不一樣，要學(xué)會(huì)關(guān)鍵詞的搜索。（3） 直接調(diào)出QQ，在QQ上直接查找，這類是企業(yè)QQ（旅游休閑、電子數(shù)碼、商務(wù)服務(wù)、政府機(jī)構(gòu)、軟件服務(wù)）（4） 區(qū)域網(wǎng)站建設(shè)公司或門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)去找到友情連接或簽約客戶典型案例網(wǎng)站聯(lián)系方式（電話、E-mail、QQ），能找到網(wǎng)站技術(shù)負(fù)責(zé)人最好。（5） 論壇發(fā)貼提高公司知名度，若有需要產(chǎn)品會(huì)直接瀏覽公司網(wǎng)站或留言，要求隨時(shí)關(guān)注或更新自己的貼子。（6） 關(guān)注專業(yè)的求購(gòu)網(wǎng)站（站長(zhǎng)網(wǎng)和落伍者論壇IDC信息欄），需求者會(huì)主動(dòng)在官方網(wǎng)站上發(fā)布求購(gòu)信息（比如服務(wù)器租用、要東莞機(jī)房、放網(wǎng)站、網(wǎng)站已備案）這類客戶留有聯(lián)系方式（電話、QQ）,要求有資源優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（7） 對(duì)已經(jīng)成交的客戶，關(guān)系要維護(hù)好，會(huì)轉(zhuǎn)介紹客戶過(guò)來(lái)，促進(jìn)再次消費(fèi)；對(duì)成交客戶要提高續(xù)費(fèi)率、避免客戶流逝。（8） 同行要保持聯(lián)系，使之成為公司二級(jí)代理（針對(duì)重慶移動(dòng)和重慶聯(lián)通資源），資源相互共享，只要有優(yōu)勢(shì)、服務(wù)好，會(huì)相互轉(zhuǎn)介紹客戶。（9） 現(xiàn)階段通過(guò)幫客戶企業(yè)備案，留住客戶，引導(dǎo)消費(fèi)成為公司客戶。（10） 通過(guò)TQ/電話/QQ/電話咨詢（客戶打公司電話上班期間都要主動(dòng)接電話）（11） 身邊的朋友、同學(xué)及朋友需要可以推薦公司產(chǎn)品。（12） 人才網(wǎng)上面有很多招聘公司，點(diǎn)開(kāi)鏈接可以獲取到聯(lián)系方式，進(jìn)行聯(lián)系。（13） 瀏覽高校官網(wǎng)學(xué)子就業(yè)/就業(yè)服務(wù)指南/校企合作單位，百度直接檢索。（14） 培訓(xùn)網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)、51同城網(wǎng)，上面有網(wǎng)站建設(shè)、商業(yè)服務(wù)，點(diǎn)開(kāi)不同鏈接，都會(huì)有不同的公司發(fā)布的信息，有聯(lián)系方式（15） PR值（PR3、PR4、PR5、PR6、PR7等），網(wǎng)站排名搜索=>友情鏈接、QQ群號(hào)、超級(jí)站長(zhǎng)群，找到聯(lián)系方式。（16） 域名交易群、域名投資群；方法：百度或谷歌檢索。（17） 淘寶網(wǎng)：直接搜索關(guān)鍵詞(電信服務(wù)器、移動(dòng)服務(wù)器、聯(lián)通服務(wù)器租用托管、雙線服務(wù)器租用托管、網(wǎng)站建設(shè)等，上面有會(huì)員（要求先成為淘寶會(huì)員，通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系）（18） 威客網(wǎng)-豬八戒網(wǎng)：在已發(fā)布的任務(wù)里面有聯(lián)系方式（交易分類：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站美工），點(diǎn)開(kāi)不同連接，里面都有聯(lián)系方式（QQ、電話、E-mail）等。（19） QQ群里面發(fā)漂流瓶（定向漂流瓶-選擇不同的省份，發(fā)布公司產(chǎn)品信息）；群郵件、微博、轉(zhuǎn)載。（20） 平時(shí)發(fā)的客戶聯(lián)系方式，要保持聯(lián)系。手里的意向客戶作好分組并跟進(jìn)。（21） 游戲客戶（只能放傳奇、千年、奇跡、風(fēng)云SF），涉及第三方版權(quán)（侵權(quán)）不能放（魔域、天龍、完美、征途、蜀門(mén)、熱血江湖等）；打開(kāi)百度或谷歌：傳奇SF、傳奇游戲、傳奇游戲群、傳奇發(fā)布站等關(guān)鍵詞，其他SF也是一樣的搜索）（22） 找同行聯(lián)系，看對(duì)方是如何介紹產(chǎn)品、如何與你溝通的。方法：聯(lián)系同行，說(shuō)你要租用服務(wù)器、放網(wǎng)站、網(wǎng)站沒(méi)備案等，對(duì)方會(huì)向你介紹。從中學(xué)習(xí).用適合自己的方法找客戶，專心、認(rèn)真找客戶，客戶是可以找到的。在工作中我覺(jué)得以下幾點(diǎn)很重要。1、工作要積極、主動(dòng)、熱情、有耐心、多花時(shí)間找客戶。2、“客戶至上，服務(wù)第一”。要求與客戶交談要有禮貌、專業(yè)，語(yǔ)氣要好。3、合理分配上班時(shí)間、按各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行4、不做私事、不偷懶、要有壓力、有壓力才有動(dòng)力5、不清楚的直接問(wèn)或通過(guò)QQ發(fā)消息都行6、認(rèn)真按找客戶的方法找，找到適合自己的方法，多渠道找客戶是能找到的，一分耕耘、一分收獲，付出總有回報(bào)，不付出肯定沒(méi)回報(bào)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，我順利的完成了上級(jí)安排下來(lái)的任務(wù)，過(guò)程雖然不容易，但是我覺(jué)得對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)。以下是我在工作中的總結(jié)與收獲。工作需要一股不服輸?shù)母蓜?、狠勁和沖勁。一個(gè)師兄曾這樣對(duì)我說(shuō)：大學(xué)剛畢業(yè)的我們，就像是一張白紙，畢業(yè)后我們的起點(diǎn)都是一樣的，不管我們?cè)诖髮W(xué)里有過(guò)多么精彩的故事與傳奇，畢業(yè)后我們都是一張白紙，至于我們?cè)鯓觼?lái)描述這張白紙，還是需要我們的未來(lái)一筆一劃的將其填滿。在和客戶對(duì)洽的過(guò)程中，我有過(guò)很多次的碰壁，也有過(guò)很多次客戶對(duì)我呈現(xiàn)出不耐煩的神情，這個(gè)時(shí)候要思考一下對(duì)策，是不是哪個(gè)地方?jīng)]有做到，在客戶面前，我們要的是胸有成竹。工作需要吃苦耐勞、扎實(shí)肯干和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。許多工作都是需要一步一步腳踏實(shí)地干出來(lái)的，要很好的學(xué)會(huì)處理同事之間的關(guān)系，不明白的地方或者工作流程要及時(shí)的向各位前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。對(duì)于日常工作，要按質(zhì)按量的及時(shí)完成。除此以外，在日常工作中，要正確處理好部門(mén)與部門(mén)之間，上下級(jí)之間的溝通與聯(lián)系。工作需要有高強(qiáng)度的責(zé)任心。在項(xiàng)目的各項(xiàng)工作中，工作能力很重要，高強(qiáng)度的工作責(zé)任心也同樣重要，在每單簽下自己名字的時(shí)候，簽的不僅僅是自己的名字，更重要的是要承擔(dān)起這份簽字的責(zé)任。在每次的會(huì)議上，在每次與經(jīng)理談話的過(guò)程中，我都能深切的體會(huì)的責(zé)任的重要性。這次實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)的是我體會(huì)工作的愿望。在大學(xué)讀了這么多年的書(shū)，深知課本上的知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐的差距。作為我們學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生，最需要的就是用身體力行去實(shí)踐，去培養(yǎng)能力。有一肚子的理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐是不行的，我認(rèn)識(shí)到了自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。第二，就是滿足了我充實(shí)自己的愿望。剛剛進(jìn)到公司的時(shí)候，聽(tīng)到同事們把各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷說(shuō)得那樣簡(jiǎn)單，把和政府、客戶打交道說(shuō)得那樣輕松，我著實(shí)佩服了一把。老實(shí)說(shuō)，在實(shí)習(xí)之前，我老覺(jué)得政府官員高不可攀，客戶個(gè)個(gè)苛刻無(wú)情。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，由第一次的不知所措到應(yīng)對(duì)如流，我以后知道該怎么與他們交往了。第三，實(shí)習(xí)幫我實(shí)現(xiàn)的，就是朝著自主創(chuàng)業(yè)的道路邁進(jìn)了一步。我很希望能通過(guò)這次實(shí)習(xí)，鍛煉自己，讓自己有機(jī)會(huì)成為一名企業(yè)家。擁有自己的企業(yè)，發(fā)展壯大。這次實(shí)習(xí)，我感覺(jué)自己像海綿一樣汲取著接觸到的所有知識(shí)。每次開(kāi)會(huì)，我都在一旁安靜地旁聽(tīng)，這并不是浪費(fèi)時(shí)間，而是在成長(zhǎng)。如何尋找客戶，如何與客戶溝通，如何籌備工作，如何分工，如何接待客戶，在公司接觸到的一切，都是我成長(zhǎng)的養(yǎng)料。在這里我也學(xué)會(huì)了如何和同事相處，有不懂的地方就得問(wèn)，不能覺(jué)得不好意思，沒(méi)有問(wèn)題的新人往往是不努力的。我非常慶幸自己能在這里結(jié)交到這么多寶貴的朋友。這些朋友不僅包括一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們，還有同事，甚至還包括我們可愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)。是你們陪伴我度過(guò)了這兩個(gè)月寶貴的時(shí)光，你們是我實(shí)習(xí)中最大的收獲。這兩個(gè)月我也認(rèn)識(shí)到自身許多的不足之處，自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)還是欠缺很多，需要自己學(xué)習(xí)的地方也有很多很多，在處理問(wèn)題的時(shí)候，感覺(jué)自己還是不夠沉穩(wěn)，因知識(shí)面的狹窄，限制了自己的一些說(shuō)辭，沒(méi)有做到周到和完美的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。對(duì)自己現(xiàn)有的工作中存在的遺憾與不足，在繼續(xù)保持現(xiàn)有的優(yōu)秀的干勁和充實(shí)的收獲的基礎(chǔ)上，我對(duì)自己提出以下幾點(diǎn)要求：（1）繼續(xù)保持現(xiàn)有的努力拼搏，敢于爭(zhēng)先，吃苦耐勞，扎實(shí)穩(wěn)重的作風(fēng)；（2）要多問(wèn)，多看，多聽(tīng)，多想，多動(dòng)手，多記錄。面對(duì)不會(huì)的問(wèn)題，要從根本上弄明白，弄清楚，要經(jīng)常性向各位前輩請(qǐng)教，多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)什么，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的大局觀和整體觀。（3）要努力學(xué)習(xí)，全面強(qiáng)化自己的知識(shí)，不斷提高自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)鞏固現(xiàn)有的成績(jī)，對(duì)已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)要經(jīng)常性的復(fù)習(xí)回顧總結(jié)。我明白，我的工作剛剛開(kāi)始，這只是我人生中一個(gè)奮斗的起點(diǎn)，我也相信自己一定會(huì)以更加飽滿的熱情和決心投入到未來(lái)的工作當(dāng)中