《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新策略》

創(chuàng)新思維與創(chuàng)新思維1本課程內(nèi)容提要序言：要么創(chuàng)新！要么死亡！為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？企業(yè)創(chuàng)新的七大策略創(chuàng)新思維及其訓(xùn)練發(fā)展創(chuàng)造能力的方法發(fā)展應(yīng)變能力的方法發(fā)展周全思維的方法創(chuàng)造性解決問題的方法重要創(chuàng)新方法介紹踏上創(chuàng)新之路2序言：要么創(chuàng)新，要么死亡！

一個只有創(chuàng)新才能生存的時代！要么創(chuàng)新！要么死亡！3序言：要么創(chuàng)新，要么死亡！

“沒有橡皮擦你就無法生存！”這是控制論先驅(qū)GregoryBateson的名言！比爾·蓋茨承認(rèn)自己錯了！張瑞敏要“打倒自己！”瘋狂地往前跑，然后改變方向！“失敗是硅谷的第一優(yōu)勢?！惫膭罘稿e=鼓勵創(chuàng)新！4序言：要么創(chuàng)新，要么死亡！

白領(lǐng)革命已經(jīng)開始！ABB的白領(lǐng)革命（58.6/60）從藍(lán)領(lǐng)革命到白領(lǐng)革命如果你不努力實現(xiàn)自己的工作日計劃，那么別人就覬覦你的理想工作日——馬喬里·布蘭查德權(quán)力=思想狀態(tài)，無為也是一種思想狀態(tài)責(zé)任幾乎就是一切，選擇由自己決定學(xué)會自我激勵成為新型的專業(yè)人士簡歷就是一切！你就是一個品牌5序言：要么創(chuàng)新，要么死亡！

每個部門都要轉(zhuǎn)換成專業(yè)服務(wù)公司！向?qū)I(yè)服務(wù)公司學(xué)習(xí)服務(wù)Projectization項目化Professionalization專業(yè)化Provocation激勵Partnership伙伴關(guān)系Performance業(yè)績ProfessionalServicefirmConversionKit/Release1.06為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？

因為：我們很少系統(tǒng)地觀察和思考！7為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？

因為：我們很少改變舊習(xí)慣！8為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？

因為：我們很難突破“范式”的束縛！九點連線：用一支筆畫直線，線不能斷，只允許拐三個彎，就要求把這九個點聯(lián)起來。9為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？

因為：我們不相信自己！我一定能成功！10為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？

因為：我們太相信老師/專家！標(biāo)準(zhǔn)答案是：1+1=211+=1都是老師惹的禍！11為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？

因為：我們遇到了障礙不愛問“為什么？”創(chuàng)新意識不強(qiáng)迷信專家，不會批判地學(xué)習(xí)/繼承不把想法記錄下來不回顧過去的想法不表達(dá)想法，不與人分享想法不用新方法思考滿足、固執(zhí)、偏見不突破習(xí)慣性思維不堅持到底，半途而廢不善于運(yùn)用創(chuàng)新的工具12為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？

因為：我們不能團(tuán)隊學(xué)習(xí)！本位思考的思維習(xí)慣歸罪于外的行動習(xí)慣就事論事的工作習(xí)慣在高層缺乏卓越的榜樣不鼓勵合作的激勵機(jī)制缺乏創(chuàng)新動力的組織文化13為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？

因為：我們很少在總結(jié)中學(xué)習(xí)！14為什么我們的創(chuàng)新能力薄弱？

因為：我們的學(xué)習(xí)出現(xiàn)了問題！15企業(yè)創(chuàng)新的七大策略經(jīng)營模式創(chuàng)新科技創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新營銷創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新16案例分析從地攤貨到世界一流產(chǎn)品韓國三星的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新策略17案例分析從虧損147萬元小廠到走向國際的中國品牌中國海爾的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新策略18案例分析SONY的創(chuàng)新故事與十大創(chuàng)新原則19企業(yè)創(chuàng)新的七大策略經(jīng)營模式創(chuàng)新（案例）DELL電腦的直銷模式臺基電為IC設(shè)計公司提供的電腦芯片代工服務(wù)深圳朗科發(fā)明的移動存儲器深圳比亞迪的生產(chǎn)模式格蘭仕的總成本最低模式FOXCONN的CMM和“一地設(shè)計、三地生產(chǎn)、全球供貨”模式FOXCONN的人力資源策略20企業(yè)創(chuàng)新的七大策略經(jīng)營模式創(chuàng)新增加市場占有率以換取未來的利潤創(chuàng)造全新的事業(yè)創(chuàng)造新的成長空間找出新的顧客群提供新商品（速度更快/成本更低/彈性更高）開辟新市場讓企業(yè)更有活力21企業(yè)創(chuàng)新的七大策略科技創(chuàng)新（案例）acer在1986年比IBM更早推出32位PC建立了科技創(chuàng)新的國際形象！因此贏得更多的訂單，獲取更多的利潤。大唐電信的3G移動標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMAMicrosoft的Windows22企業(yè)創(chuàng)新的七大策略科技創(chuàng)新更多的應(yīng)用——經(jīng)濟(jì)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)平臺——影響力價值/成本——競爭力新產(chǎn)品、新功能——市場壽命“……我覺得臺灣要再繼續(xù)發(fā)展，通過科技來創(chuàng)造價值是一個很重要的關(guān)鍵。……在科技方面，因為是不分國界的，如果能夠做好的話，會產(chǎn)生無限的機(jī)會?！薄猘cer總裁施振榮23企業(yè)創(chuàng)新的七大策略產(chǎn)品創(chuàng)新（案例）美國Levi牛仔褲量身定做美國的巴比娃娃SONY的電子狗Apple透明絢麗的iMac電腦Otis的智能化電梯（NOTE）西門子的錄音手機(jī)摩拖羅拉的388手機(jī)海爾的地瓜洗衣機(jī)TCL手機(jī)鑲寶石24企業(yè)創(chuàng)新的七大策略產(chǎn)品創(chuàng)新為顧客“量身訂做”的產(chǎn)品符合人們生活、工作形態(tài)的產(chǎn)品會思考的產(chǎn)品25企業(yè)創(chuàng)新的七大策略營銷創(chuàng)新（案例）IntelInside營銷計劃（NOTE）怡寶純凈水在名典咖啡館里的餐臺紙上做廣告產(chǎn)品廣告做到CD封面26企業(yè)創(chuàng)新的七大策略27企業(yè)創(chuàng)新的七大策略28企業(yè)創(chuàng)新的七大策略服務(wù)創(chuàng)新準(zhǔn)確便利伙伴關(guān)系咨詢顧問29企業(yè)創(chuàng)新的七大策略供應(yīng)鏈創(chuàng)新（案例）格力空調(diào)的與大客戶合資建分公司的渠道模式DELL成功是供應(yīng)鏈的成功Wal-mart的成功是供應(yīng)鏈的成功30企業(yè)創(chuàng)新的七大策略供應(yīng)鏈創(chuàng)新降低庫存/零庫存降低資金的周轉(zhuǎn)周期降低成本快速反應(yīng)市場的需求變化提供新鮮產(chǎn)品基于IT平臺的資訊共享31企業(yè)創(chuàng)新的七大策略組織文化創(chuàng)新自我超越（PersonalMastery）改善心智模式（ImprovingMentalModels）建立共同愿景（BuildingSharedVision）團(tuán)隊學(xué)習(xí)（TeamLearning）系統(tǒng)思考（SystemsThinking）32企業(yè)創(chuàng)新的七大策略創(chuàng)新的目的是提升競爭力??！競爭力=f（價值/成本）價值：服務(wù)、品質(zhì)、形象成本：勞力、原料、自然資源要進(jìn)行系統(tǒng)思考：思考包括有形的、無形的、直接的、間接的、現(xiàn)在的、未來的東西acer總裁施振榮的競爭力公式33創(chuàng)新思維的重要性34創(chuàng)新思維的重要性35創(chuàng)新思維的重要性創(chuàng)新是人類社會不斷向前發(fā)展的不竭的動力。汽車的進(jìn)步……飛機(jī)的進(jìn)步……通信的進(jìn)步……電腦的進(jìn)步……醫(yī)學(xué)的進(jìn)步……36創(chuàng)新思維的重要性創(chuàng)新思維猶如智慧的燭光，它照到哪里，哪里就能透過黑暗，露出光明。它投向太空，發(fā)現(xiàn)了太陽系的真實圖畫它投向大地，發(fā)現(xiàn)了地球的形狀和大小它投向微觀，發(fā)現(xiàn)了許多新元素和微生物它投向人身，發(fā)現(xiàn)了許多治病的方法它投向社會，發(fā)現(xiàn)了許多社會的規(guī)律它投向企業(yè)，發(fā)現(xiàn)了許多企業(yè)經(jīng)營的法則……37案例分析大地/磁場/原子38案例分析美麗的擠奶女工39案例分析你喜歡圓月還是彎月？40案例分析自由女神的驚訝41案例分析愛迪生與創(chuàng)新42案例分析愛因斯坦與創(chuàng)新43創(chuàng)新思維美國心理學(xué)家科勒斯涅克認(rèn)為：“創(chuàng)新思維，是指發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新方式，用以處理某件事情或表達(dá)某種事物的思維過程?！眲?chuàng)新思維與一般思維比較起來具有以下特點：創(chuàng)造性想象的參與獨特性結(jié)果滿足顧客的需求44創(chuàng)新思維的形式輻射思維（發(fā)散思維）輻輳思維（聚合思維）逆向思維類比思維形象思維直覺思維（頓悟）邏輯思維45創(chuàng)新思維訓(xùn)練善于運(yùn)用六大心理定律善于訓(xùn)練各種創(chuàng)新思維善于運(yùn)用他人的智慧（學(xué)習(xí)與討論）善于發(fā)揮自身優(yōu)勢與特點天才的第一聲啼哭絕不是一首好詩。——魯迅46發(fā)展創(chuàng)新能力的方法求新法：培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提倡全員創(chuàng)新，形成“創(chuàng)造性地工作”的文化氛圍。示范法：展示創(chuàng)新成果，交流創(chuàng)新思想，激發(fā)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新潛能。增強(qiáng)法：獎勵創(chuàng)新行為，激發(fā)創(chuàng)新熱情和持久的行動力。壓力法：通過各種方式進(jìn)行“不創(chuàng)新便死亡”的危機(jī)教育；通過給予“不創(chuàng)新就懲罰”的制度壓力，以及進(jìn)行“人生的意義在于不斷追求卓越”教育的思想教育，從內(nèi)外給予壓力，以求創(chuàng)新。案例：TPI全員績效改善提案活動47發(fā)展應(yīng)變能力的方法重新界定法信息修改法類目變動法48發(fā)展應(yīng)變能力的方法

重新界定法實驗：條件：在一個大教室內(nèi)放置了一些桌椅、長竿、鉗子以及帶插頭的電線等物品，并在天花板上垂下兩條長繩，一條居中，另一條靠近墻。要求：請你設(shè)法將兩條繩子接起來。定義：將信息或物品的原意予以重新界定，以適合另一種目的。也就是舊物新用，舊意新解。49發(fā)展應(yīng)變能力的方法

信息修改法定義：將信息（物品）加以修改以成為新的產(chǎn)品。方法有以下幾種：放大：將體積（面積）擴(kuò)大（如卓別林的鞋），事實夸大（如幽默），與小的對比?？s小：將體積（面積）縮?。ㄈ鏢ONY產(chǎn)品），液體濃縮（如Amway產(chǎn)品），事實掩蓋。簡化：將手續(xù)簡單化、程序簡化（如政府一個窗口辦公），作用組合化（如388手機(jī)），思想簡單化（施振榮的兩點論）補(bǔ)充：將原物加帶一種裝備便擴(kuò)充其用途。變形：將一種形體取代另一種形體而不改變其功用或原意。50發(fā)展應(yīng)變能力的方法

類目變動法定義：將一物做多種的重新界定，借以產(chǎn)生各類不同的意義和用途，而所界定后的信息并不一定要解決某一特殊問題。練習(xí)1：廢報紙的用途有哪些？練習(xí)2：手機(jī)的用途有哪些？練習(xí)3：住房的用途有哪些？51發(fā)展周全思維的方法定義：周全思維是一種發(fā)展、修飾、美化或精心完成主意的思維能力。它與工作、生活的習(xí)慣與態(tài)度十分密切。因此周全思維能力從小要加強(qiáng)培養(yǎng)。下面介紹幾種方法：通過多次檢查發(fā)現(xiàn)不足；借助其他創(chuàng)新方法充實之；借助外腦改進(jìn)之；先放大后縮小，先量后質(zhì)，逐步精華之；借助時間發(fā)展之；運(yùn)用高標(biāo)準(zhǔn)要求之。52創(chuàng)造性解決問題的方法發(fā)現(xiàn)問題與界定問題的方法解決問題的方法53創(chuàng)造性解決問題的方法

發(fā)現(xiàn)問題與界定問題的方法問題定義：當(dāng)一個人缺乏適當(dāng)?shù)馁Y源與方法以達(dá)到目的時，便有了問題。這個定義涉及三個條件：一是與己有關(guān)的才叫問題；二是要有目的；三是缺乏資源與手段。問題的分類：已界定清楚的問題未界定清楚的問題54創(chuàng)造性解決問題的方法

發(fā)現(xiàn)問題與界定問題的方法根本問題分析法：案例：杰弗遜紀(jì)念館潛在問題分析法：具體地陳述最終的目的收集并陳述所有與實現(xiàn)目的有關(guān)的事實（5W1H）列出潛在問題一覽表（大腦風(fēng)暴）估計潛在問題的重要性與發(fā)生的可能性（10分制）預(yù)想出預(yù)防與解決之道（優(yōu)先排序）估計每一解決方案所需的費用55創(chuàng)造性解決問題的方法

發(fā)現(xiàn)問題與界定問題的方法發(fā)現(xiàn)與陳述問題所易犯的毛病將形容結(jié)果的形容詞當(dāng)作原因，把原因當(dāng)作問題。事情發(fā)生之后，將正好在事情發(fā)生之前的事當(dāng)作原因，然后用主觀的形容詞來解釋原因，在把主觀形容當(dāng)作問題。將輔因當(dāng)作主因來發(fā)問。不能將過去的經(jīng)驗和知識與新的經(jīng)驗連貫起來而察覺新舊之間的矛盾。將屬于他人的問題當(dāng)作自己的問題來解決。56創(chuàng)造性解決問題的方法

發(fā)現(xiàn)問題與界定問題的方法界定問題的方法：事實找尋法當(dāng)問題發(fā)生而不知道是哪種因素造成的時候，就必須先將所有的相關(guān)因素，依其復(fù)雜性，從簡單到復(fù)雜，一一列出，然后逐一檢查研究。界定問題的原則：除非百分百肯定，不可立即接受第一印象所得到的問題。每一個問題都代表，而且只能有一個目的。目的要具體，最好是可以測量。假如解決問題的目的是恢復(fù)原狀，或消除所發(fā)生與所應(yīng)發(fā)生之間的鴻溝，則用詞必須具體，目的必須明確。假如解決問題的目的是在發(fā)明新的產(chǎn)品，或最初的目的是在激發(fā)創(chuàng)意，則用詞必須抽象，目的可以暫時隱瞞。即使自認(rèn)為已將問題界定清楚，該問題也還是暫時的。57創(chuàng)造性解決問題的方法

解決問題的方法創(chuàng)造過程法準(zhǔn)備階段孕育階段明朗階段驗證階段五種輔助創(chuàng)造思維的工作習(xí)慣：必須安排工作的時間在工作前應(yīng)培養(yǎng)興趣，在心理上做充分準(zhǔn)備不必為偶而的緩慢進(jìn)度而懊喪最好有一個特別的地方，或整理材料的特殊方法一旦心得來臨，就將之記錄并予歸類讀到有心得的地方就用筆劃出來。58創(chuàng)造性解決問題的方法

解決問題的方法做決策的程序弄清楚問題和要達(dá)到的目的收集并分析資料想出可行的變通方案評估變通方案選取執(zhí)行方案付諸行動評估執(zhí)行效果59創(chuàng)造性解決問題的方法

解決問題的方法執(zhí)行決策的程序項目的名稱項目的目標(biāo)與完成期限項目的內(nèi)容（步驟，每步開始和結(jié)束的時間及如何達(dá)成）項目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)和工作描述項目的參與者及其職責(zé)和工作描述項目所需的資源執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé)和工作描述監(jiān)督的方法和檢驗標(biāo)準(zhǔn)獎懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn)60重要創(chuàng)新方法介紹移植綜合法類比模擬法頭腦風(fēng)暴法檢核表法61移植·綜合法62移植·綜合法63類比模擬法類比是通過比較，找出相同或相似點后，一此為基礎(chǔ)把某對象的已知屬性，推演到另一類對象中去，對后者得到新的認(rèn)識。類比法也被稱為類比推理法。類比的基本模式是：如果A對象具有a、b、c、d屬性，B對象具有a、b、c屬性，那么，B對象也可能具有d屬性。比如，富蘭克林把閃電和電這兩個對象加以比較后，發(fā)現(xiàn)閃電和電的放射有相同的現(xiàn)象和作用，兩者都有光、不規(guī)則的放射、運(yùn)動迅速、能射殺動物、觸發(fā)易燃物等等，從而類推出閃電是電的正確結(jié)論。64類比模擬法類比模擬，就是在類比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步模擬參與類比的某一事物的某種屬性或功能，從而達(dá)到實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的目的。模擬就是通過模型的方法來研究客觀事物的原形，以便揭示它的性質(zhì)和規(guī)律，也可以按一定的目的對事物的特性和功能進(jìn)行模仿，比如仿生學(xué)。類比模擬通常采用的方式：擬人類比模擬。比如，電腦、機(jī)器人直接類比模擬。比如，魯班發(fā)明的鋸子因果類比模擬。比如，從發(fā)面包到泡沫塑料綜合類比模擬。比如，抽樣調(diào)查，水文模擬對稱類比模擬。比如，正負(fù)電子，正負(fù)宇宙，暗物質(zhì)象征類比模擬。比如，深圳中心區(qū)的市民廣場造型-大鵬展翅65大腦風(fēng)暴法找出目標(biāo)問題：從所有的問題中找出一個大家一致認(rèn)為目前最迫切需要改進(jìn)的方面。將團(tuán)隊分成幾個小組：按5~7人一組分組，這樣有助于大腦風(fēng)暴法的實施。大腦風(fēng)暴法細(xì)則：每一個小組應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)盡量想出盡可能多的解決方法。小組每一成員的建議都必須以小組建議的形式記錄下來。在大腦風(fēng)暴法實行的時間內(nèi)，不要對任何一種方法進(jìn)行討論。所有的內(nèi)容都被接受和記錄下來。66大腦風(fēng)暴法開始大腦風(fēng)暴法：有時應(yīng)設(shè)立一個目標(biāo)，比如說至少記錄10個想法，為了保持大家的精力，限制討論時間（如10~15分鐘）也是有必要的。討論：每個小組針對提出的各個想法討論其可行性。選擇解決方案：每個小組將討論過的大家認(rèn)為最滿意的1~2個方案提交給整個大組。這樣一張反映整個團(tuán)隊最好觀點的主表就形成了。接下來，將對其中的每個觀點依次予以討論，直到整個團(tuán)隊內(nèi)部對一個或一組解決方案達(dá)成共識。67檢核表法68檢核表一1有無新用途？2是否有新的使用方法？3可否改變現(xiàn)有的使用方法？二4有無類似的東西？5利用類比能否產(chǎn)生新觀念？6過去有無類似的問題？7可否模仿？8能否超過？三9可否增加點什么？10可否附加些什么？11可否增加使用時間？12可否增加頻率？13可否增加尺寸？14可否增加強(qiáng)度？15可否增加性能？69檢核表16可否增加新成分？17可否加倍？18可否擴(kuò)大若干倍？19可否放大？20可否夸大？四21可否減少什么？22可否密集？23可否壓縮？24可否濃縮？25可否聚合？25可否微型化？27可否縮短？28可否變窄？29可否取掉？30可否分割？70檢核表31可否減輕？32可否變成流線型？五33