工器具及智能巡檢管理系統(tǒng)研發(fā) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

1工器具及智能巡檢管理系統(tǒng)研發(fā)投標(biāo)方案第一章服務(wù)大綱 41.1.服務(wù)項目概況 41.1.1.對本招標(biāo)項目的理解和認(rèn)識 41.1.2.技術(shù)方案及說明(含技術(shù)路線、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等) 311.1.3.項目總體推進(jìn)計劃 1.1.4.系統(tǒng)實施過程的質(zhì)量保證說明 1.1.5.需求分析階段 1.1.7.詳細(xì)設(shè)計階段 1.1.8.系統(tǒng)開發(fā)階段 1.1.9.系統(tǒng)實施和試運行階段 1.1.10.項目驗收階段 1.1.11.系統(tǒng)正式運行及維護(hù)階段 1.1.12.各階段輔助文檔 1.1.13.實施過程提交文件匯總 1.1.14.項目管理組織結(jié)構(gòu) 1.2.服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容 1.2.1.研究成果提供方式、數(shù)量及提交 501.3.服務(wù)依據(jù)、服務(wù)工作目標(biāo) 1.3.1.服務(wù)依據(jù) 21.3.2.服務(wù)目標(biāo) 1.3.3.研究內(nèi)容 1.4.服務(wù)機構(gòu)設(shè)置(框圖)、崗位職責(zé) 1.4.1.項目實施組織形式 1.4.2.管理措施 1.5.服務(wù)工作程序、方法和制度 1.6.擬投入的服務(wù)人員、主要設(shè)備 1.7.服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全、環(huán)保措施 1.7.1.質(zhì)量控制措施 1.7.2.研究計劃進(jìn)度和完成時間 1.7.3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度及培訓(xùn)計劃 1.7.4.培訓(xùn)計劃表 1.7.5.培訓(xùn)流程 1.7.6.人員培訓(xùn) 1.8.合同、信息管理方案 1.8.1.合同、信息安全保密管理制度 1.8.2.信息安排技術(shù)保障措施 1.8.3.信息安全審核制度 1.8.4.信息安全責(zé)任落實 1.9.服務(wù)組織協(xié)調(diào)內(nèi)容及措施 1.9.1.組織協(xié)調(diào)溝通內(nèi)容 1.9.2.組織協(xié)調(diào)——合同風(fēng)險 1.9.3.組織協(xié)調(diào)——需求變更風(fēng)險 1.9.4.組織協(xié)調(diào)——溝通不良風(fēng)險 31.9.5.組織協(xié)調(diào)——缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險 1.9.6.組織協(xié)調(diào)——進(jìn)度風(fēng)險 1.9.7.組織協(xié)調(diào)——質(zhì)量風(fēng)險 1.9.8.組織協(xié)調(diào)——系統(tǒng)性能風(fēng)險 1.9.9.組織協(xié)調(diào)——工具風(fēng)險 1.9.10.組織協(xié)調(diào)——技術(shù)風(fēng)險 1.9.11.組織協(xié)調(diào)——團(tuán)隊成員能力和素質(zhì)風(fēng)險1131.9.12.組織協(xié)調(diào)——工作環(huán)境風(fēng)險 1.9.13.組織協(xié)調(diào)——系統(tǒng)運行環(huán)境風(fēng)險 1.10.服務(wù)工作重點、難點分析 1.10.1.項目風(fēng)險及風(fēng)險管理 1.10.2.項目風(fēng)險與規(guī)避分析 1.10.3.項目質(zhì)量保證考核 1.10.4.項目團(tuán)隊配置 1.11.對本項目服務(wù)的合理化建議 1.11.1.產(chǎn)品培訓(xùn)配合建議 1.11.2.產(chǎn)品使用中迭代更新配合建議 1.11.3.使用中對應(yīng)故障定級及故障報修建議1284第一章服務(wù)大綱1.1.1.對本招標(biāo)項目的理解和認(rèn)識(點對點應(yīng)答)準(zhǔn)”,推動公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作落地。5理人員“頭疼”,需要耗費大量精力去的清點實物，有時清6計出能夠針對性解決公司工器具管理問題的系統(tǒng)，對入庫、72.研究開發(fā)設(shè)備隱患管理模塊。通過二維碼對設(shè)備實現(xiàn)信息綁定后，管理人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，使用手機掃描對應(yīng)設(shè)備二維碼后關(guān)聯(lián)設(shè)備，描述存在隱患，通過系統(tǒng)推送機制，實現(xiàn)設(shè)備隱患信息流的傳遞，包含隱患整改組織確定、整改協(xié)調(diào)、整改配合、整改到設(shè)備隱患閉環(huán)管理。3.研究集團(tuán)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口模塊。為了便于系統(tǒng)后期維護(hù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同步更新，需要研系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，建立接口模塊，實現(xiàn)人員、物資、風(fēng)險等信息單向傳輸。同時，確保系統(tǒng)具有良好的可拓展性，以便隨時可以按照要求，與其相關(guān)管理系統(tǒng)做接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。4.發(fā)表一批科研成果。該項目完成后，申請專利不少于2項(其中發(fā)明專利不少于1項)、軟件著作權(quán)不少于2項，發(fā)表國家級核心期刊論文不少于2篇。(一)工器具管理模塊軟件功能需求1.工器具入庫管理(1)對新入庫工器具粘貼RFID標(biāo)簽和二維碼標(biāo)簽；8系統(tǒng)記錄領(lǐng)取信息，并觸發(fā)拍照，期間無需任何人工登記。9發(fā)拍照(只能有領(lǐng)出工器具記錄的使用人才能開門，開門后取消授權(quán)，無法再次打開庫房門),將工器具放置對應(yīng)位置(二)工器具管理模塊硬件需求(三)設(shè)備隱患管理模塊功能需求檢查人員檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備(工器具)存在隱患時，通過手(四)通用功能需求據(jù)均應(yīng)記錄，可以按不同字段進(jìn)行分類統(tǒng)計，并能夠?qū)С觯?五)系統(tǒng)功能需求表編號一級功二級功三級功首頁顯示首頁2工器具管理新增入庫新建工具新增工器具器具基本信息基本信息表單模版導(dǎo)入導(dǎo)出3拍照4臨時保存5.確認(rèn)新增編號能二級功能三級功能功能描述功能設(shè)置標(biāo)簽錄入工器具基本信息寫入RFID標(biāo)簽，并綁定二維碼讀取RFID標(biāo)簽選擇工器具寫入RFID標(biāo)簽掃描綁定二維碼3標(biāo)簽復(fù)核掃描RFID出現(xiàn)對應(yīng)工用于確認(rèn)錄入信息是否正確讀取RFID標(biāo)簽掃描二維碼顯示對應(yīng)信息領(lǐng)用管理申請領(lǐng)用使用人使用用申請領(lǐng)取人(只能是本手機人選擇領(lǐng)取工器具(復(fù)選，只能顯示狀態(tài)為“在庫”2領(lǐng)用授權(quán)授權(quán)某個人領(lǐng)取某個工具或?qū)ι暾堖M(jìn)行授權(quán)顯示本工區(qū)人員)只能顯示狀態(tài)為“在庫”4.授權(quán)后，被選擇領(lǐng)取人的身份二維碼能夠打開一次庫房門后失效3領(lǐng)用記錄查詢并顯示領(lǐng)用記錄查詢條件(人工查詢、掃描二維碼、讀取RFID)顯示信息(序號、名稱、規(guī)格、數(shù)量、狀態(tài)、領(lǐng)取和歸還記錄等)3.點擊出現(xiàn)詳細(xì)信息(以時間為線索展示領(lǐng)用履歷)4.導(dǎo)出功能使用管理使用登使用人用手機掃描二維碼，用于掃描二維碼據(jù)工器具“出庫”或“使銷記記錄開始和結(jié)束使用時間、位置、身份信息用”狀態(tài)顯示不同文字)結(jié)束使用可以填入本次使用情況(工器具狀態(tài)、能耗等)2使用記錄查看本人使用記錄查詢條件(人工查詢、掃描二維碼)顯示信息維護(hù)管理日常維護(hù)對工器具加油、充電等選擇工器具(人工查詢、掃描二維碼、讀取RFID)選擇維護(hù)人選擇維護(hù)方式(加油、充電等)填入維護(hù)信息(加油量、充電時間等)確認(rèn)編號級功能二級功能三級功能功能描述功能設(shè)置1.選擇工器具(人工查詢、掃描二2故障維修對故障工器具維修維碼、讀取RFID)2.選擇維修人3.填入維修信息4.確認(rèn)臺賬管理查詢并顯示工器具臺賬1.查詢條件(人工查詢、碼、讀取RFID)調(diào)配履歷)房RFID系統(tǒng)讀取一次庫內(nèi)所有工器具標(biāo)簽并更新臺賬5.導(dǎo)出功能異常管理根據(jù)異常條1.異常明細(xì)(序號、工器6異常處理調(diào)配調(diào)配顯示異常工器具并進(jìn)行相關(guān)處理1.在其他庫房出現(xiàn)本庫房工器具->是否2.被本庫房其他天線識別->是否定置擺放3.領(lǐng)取的不是申請時的工具、異常情況)2.選擇對應(yīng)條目3.選擇處理方式(調(diào)配、重新定位擺放、重新領(lǐng)取、丟失)4.確認(rèn)提交5.若選擇調(diào)配，進(jìn)入調(diào)配審批器器具->是否領(lǐng)錯4.超過設(shè)置期限未歸還->是否丟失2調(diào)配審批對調(diào)配工器具按流程審批1.顯示待審批工器具條目2.調(diào)出負(fù)責(zé)人選擇“同意”或“不同意”調(diào)入負(fù)責(zé)人接收并確認(rèn)該工器具基本信息進(jìn)入調(diào)入工區(qū)，調(diào)出工區(qū)刪除5.該工器具臺賬中增加調(diào)配信息1.查詢條件(人工查詢、碼、讀取RFID)3調(diào)配記錄查詢并顯示調(diào)配記錄顯示信息(序號、名稱、規(guī)格、數(shù)量、狀態(tài)、調(diào)配記錄等)點擊出現(xiàn)詳細(xì)信息(以時間為線索展示調(diào)配履歷)3.導(dǎo)出功能編號能二級功能三級功能功能描述功能設(shè)置報廢管理報廢申請選擇符合報廢條件的填寫申請信息選擇工器具(人工查詢、掃描二維碼、讀取RFID)選擇報廢原因(損壞、到期更換等)提交報廢鑒定對提出報廢申請的工器具鑒定顯示待報廢工器具“不同意”拍照提交2報廢審批對提出報廢申請的工器顯示待報廢工器具“不同意”具按流程審批提交臺賬刪除該工器具3報廢記錄查詢并顯示報廢記錄查詢條件(人工查詢、掃描二維碼、讀取RFID)顯示信息(序號、名稱、規(guī)格、數(shù)量、狀態(tài)、報廢記錄等)點擊出現(xiàn)詳細(xì)報廢信息導(dǎo)出功能3患設(shè)備隱患隱患錄入錄入檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患選擇設(shè)備(人工查詢、掃描二維碼、識別設(shè)備銘牌),同時記錄位置對隱患描述，提取關(guān)鍵字匹配指標(biāo)項3.或選擇指標(biāo)項，然后描述隱患選擇整改組織錄入整改要求、整改期限(日歷選擇)拍攝隱患照片提交鳥級功能隱患整二級功三級功能功能描述功能設(shè)置整改方案按流程對隱患整改顯示待整改隱患(發(fā)現(xiàn)或配合)點擊進(jìn)入整改(本人所在組織的直屬下級組織),提交后推送選擇是否需要上級組織協(xié)調(diào)，若“是”,選擇上級組織(本人所在組織的直屬上級組織),錄入?yún)f(xié)調(diào)需求，提交后推送織該功能位置，并標(biāo)識該隱患為配合整改隱患選擇整改督辦人在組織的人員)在組織的人員)輸入隱患產(chǎn)生原因及分析輸入整改措施臨時保存提交2整改協(xié)調(diào)查看需協(xié)調(diào)整改的隱患，協(xié)調(diào)完成后，錄入?yún)f(xié)調(diào)結(jié)果顯示協(xié)調(diào)隱患(待協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào)完成)點擊進(jìn)入?yún)f(xié)調(diào)錄入?yún)f(xié)調(diào)答復(fù)提交，推送協(xié)調(diào)提出人該功能位置，并標(biāo)識協(xié)調(diào)完成3復(fù)查申請對整改完成的隱患提出選擇正在整改隱患點擊進(jìn)入?yún)f(xié)調(diào)錄入整改結(jié)果復(fù)查申請?zhí)峤?，推送該條隱患整改督辦人，并標(biāo)識申請復(fù)查4延期整改對超過整改期限的隱患申請延期顯示延期隱患點擊進(jìn)入延期輸入延期原因選擇延期日期提交，進(jìn)入隱患錄入人該功能位置進(jìn)行審批隱患復(fù)查對提出復(fù)查申請的隱患進(jìn)行復(fù)查選擇申請復(fù)查隱患點擊進(jìn)入復(fù)查錄入復(fù)查結(jié)果、拍照提交，推送該條隱患錄入人該功能位置，并標(biāo)識初查完成(隱患錄入人復(fù)查完成后標(biāo)識復(fù)查合格)隱患記錄查詢并顯示隱患記錄查詢條件(人工查詢、掃描二維碼)顯示信息點擊出現(xiàn)詳細(xì)信息(有該隱患閉環(huán)流程圖，顯示時間節(jié)點、人員信息，對應(yīng)編號-級功能二級功能比H功能描述圖標(biāo)能晶示該流程位置功能設(shè)置的詳細(xì)信息)工器具鞭據(jù)來酶字段(時間、工統(tǒng)計分薪核指標(biāo)龍輥等刪驍計籍獎信懇步尊增或修改：選擇指標(biāo)所設(shè)備隱患統(tǒng)計分析統(tǒng)計或分析設(shè)備隱患數(shù)A根據(jù)術(shù)同型段《時商設(shè)4統(tǒng)計分據(jù)息析導(dǎo)出5權(quán)限管理自定義權(quán)限名稱，分配可操作或查看的功能查看現(xiàn)有權(quán)限列表新增、刪除、修改新增或修改：輸入自定義權(quán)限名，選擇可操作或查看的功能6用戶管理分配權(quán)限查看現(xiàn)有用戶列表新增、刪除、修改新增：可導(dǎo)入ERP人員庫，可批量模版導(dǎo)入選擇用戶、匹配權(quán)限1.1.1.4.技術(shù)要求與性能指標(biāo)(一)技術(shù)原則(二)技術(shù)要求*1.系統(tǒng)框架息2.系統(tǒng)性能3.系統(tǒng)安全性(三)技術(shù)參數(shù)要求粘貼在工器具表面。標(biāo)簽表面激光刻印該標(biāo)簽ID二維碼12dBi,通信距離大于5m,ABS材質(zhì)，矩形外觀；安工器具架上的采用3-5dBi,通信距離小于5cm,能夠鋪放多通道RFID讀寫器：根據(jù)安裝情況選用4-1902-928MHz,RJ45和串口輸出，識別容量500個/s。5.攝像機：廣角鏡頭(大于120°),200萬像素(1920*1080),夜視功能，POE供電。項目完成時間為合同簽訂后12個月，按以下階段分布1.第一階段(1個月):完成項目調(diào)研及資料搜集，2.第二階段(7個月):進(jìn)行項目硬件、軟件的詳3.第三階段(3個月):開展系統(tǒng)優(yōu)化與完善工作，4.第四階段(1個月):完成項目研究報告，驗收?？诘男褪侥軌驘o條件滿足招標(biāo)人已構(gòu)架完成的系統(tǒng)的要求，1.1.1.6.九、成果形式及驗收方式相關(guān)申請材料，申請專利不少于2項(其中發(fā)明專利不少于1項)、軟件著作權(quán)不少于2項，發(fā)表國家級核心期刊論文不少于2篇。1.1.1.8.十一、質(zhì)量保證質(zhì)保期從系統(tǒng)驗收合格起12個月。在質(zhì)保服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)提供7×24小時的服務(wù)響應(yīng)，并提供技術(shù)支持人員。如投標(biāo)人在24小時內(nèi)無法遠(yuǎn)程解決招標(biāo)人所提出的維修要求，必須在報修72小時內(nèi)派工程師到達(dá)現(xiàn)場。投標(biāo)人必須保證在報修24小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。1.1.2.技術(shù)方案及說明(含技術(shù)路線、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等)1.1.2.1.項目實施原則用戶方成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的項目小組，在調(diào)研、設(shè)計、1.1.3.項目總體推進(jìn)計劃編瑪、數(shù)據(jù)加工軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)前期準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施測試立項1.1.4.系統(tǒng)實施過程的質(zhì)量保證說明1.1.5.需求分析階段調(diào)研大綱》,確定準(zhǔn)備工作、需求調(diào)研的內(nèi)容、方法方式以規(guī)范要求的《系統(tǒng)需求分析報告》,并由項目組評審，不合的階段，需求分析成果的好壞將直接導(dǎo)致項目的成功與否，1.1.6.總體設(shè)計階段包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計),組織評審并簽署評審意見。對其中評審?fù)炇鹪u審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的該報告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。項目開發(fā)組在《系統(tǒng)設(shè)計報告》的基礎(chǔ)上，對功能和性能要求進(jìn)一步加以分析和細(xì)化并且把軟件的詳細(xì)設(shè)計文檔化，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告》,并由項目組組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎(chǔ)。該報告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。根據(jù)前面的設(shè)計結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人討論確定詳細(xì)的開發(fā)計劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《項目開發(fā)計劃》;工程領(lǐng)導(dǎo)小組對《項目開發(fā)計劃》進(jìn)行審查，由雙方簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段的項目管理和監(jiān)控依據(jù)，項目開發(fā)小組要嚴(yán)格據(jù)此計劃控制項目進(jìn)度，按時向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進(jìn)展。為了使用戶能夠及時獲知項目的進(jìn)展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交《項目客戶周報》,用戶項目組首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項目實施計劃》,確計劃》,明確培訓(xùn)環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時培訓(xùn)過程中由工程師提供《培訓(xùn)考勤記錄》,培訓(xùn)應(yīng)該勤；培訓(xùn)完成后由雙方共同進(jìn)行《培訓(xùn)總結(jié)》,針對培訓(xùn)效功能清單》,這兩種文檔將詳細(xì)描述軟件的使用過程，軟件軟件試用期內(nèi)用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》工作一段時間進(jìn)行驗證，使每個功能模塊都得到基本確認(rèn)；1.1.10.項目驗收階段目驗收計劃》,組成項目驗收小組，共同進(jìn)行項目驗收。此進(jìn)行總結(jié)的《項目總結(jié)》,《項目技術(shù)報告》,最終的完整公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務(wù)保證期，在保證期內(nèi)提供免費的軟件升級和維護(hù)服務(wù)；在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護(hù)提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務(wù)。維護(hù)期的具體工作方式請見售后服務(wù)承諾部分，所有維護(hù)工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細(xì)節(jié)性功能的增強，用戶都要以《軟件問題及修改記錄》的書面形式提交給公司，修改完成后用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并在《軟件功能清單》中說明；如遇緊急情況可事后補齊。《現(xiàn)場工作日程安排計劃》,在實施中的各階段，對于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場進(jìn)行較長時間工作的情況，如果在《需訓(xùn)計劃》等工作計劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計劃》,并嚴(yán)格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人簽字生效。《現(xiàn)場工作周報》,在現(xiàn)場實施工作中，為了把階段性的工作任務(wù)具體落實完成，需要合作雙方每周一之前由公司實施工程師與用戶組共同制定本周的工作計劃，給出每個工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準(zhǔn)備工作。計劃制定完成后用戶項目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；實施中雙方互相監(jiān)督按照原計劃開展工作；周五時雙方負(fù)責(zé)人共同對本周計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對原計劃填寫工作總結(jié)，詳細(xì)描述各項計劃的完成情況，未完成的部分應(yīng)寫明未完成原因和責(zé)任歸屬，必要時雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，力爭按時完成；對于不能按時完成的必須調(diào)整到下周計劃中《用戶項目報告》,對于實施中各階段較長時間不在用戶現(xiàn)場進(jìn)行的，或項目處于用戶試運行、維護(hù)期的情況，為了使用戶能夠及時獲知項目的進(jìn)展情況和公司開發(fā)小組的工作情況，公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交此報告，維護(hù)期內(nèi)每月至少提交一次?！峨A段評估報告》,實施中當(dāng)某一階段性目標(biāo)實現(xiàn)后，公司將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組的工作情況進(jìn)行總結(jié)，編寫該報告并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下階段工作打好基礎(chǔ)。1.1.13.實施過程提交文件匯總以下是對上面的實施過程中將產(chǎn)生的文件匯總說明：作用評審級別變更控制明確用戶業(yè)務(wù)需求雙方項目負(fù)責(zé)人雙方項目負(fù)責(zé)人中包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計)描述整個系統(tǒng)軟件的模塊設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計，供開發(fā)編碼使用雙方項目負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實軟件開發(fā)的日程進(jìn)置，提交成果等計劃雙方現(xiàn)場實雙方項目負(fù)責(zé)人證體系規(guī)定的功能測試、同行間測試文檔作、人員和日程安排、培訓(xùn)計劃、階段目標(biāo)等雙方現(xiàn)場實雙方項目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方式，參加人員，課培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果總結(jié)，是否達(dá)到目標(biāo)雙方現(xiàn)場實雙方現(xiàn)場實現(xiàn)場安裝、調(diào)試和提交軟件的相關(guān)文檔結(jié)構(gòu)劃分，功能描述用戶系統(tǒng)人員軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以進(jìn)入試運行證明用戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)人實施中發(fā)現(xiàn)的軟件問所作修改和確認(rèn)記錄項目開發(fā)過程項目總結(jié)，技術(shù)總結(jié)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計字典等驗收相關(guān)文檔日常工作需在現(xiàn)場進(jìn)行較長時間的一般工作日程安排雙方現(xiàn)場實雙方現(xiàn)場實系統(tǒng)匯報項目進(jìn)展和工作情況，現(xiàn)場工作周計劃雙方現(xiàn)場實雙方現(xiàn)場實某階段性目標(biāo)實現(xiàn)后導(dǎo)小組提交，為下階段打好基礎(chǔ)1.1.14.項目管理組織結(jié)構(gòu)組成，這樣可以充分保證項目實施能被正確的指導(dǎo)和推動，可以迅速解決在實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的原則性問題。項目經(jīng)理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進(jìn)展情況，向項目管理辦公室負(fù)責(zé)，采取正確的實施行動來完成項目實施工作。雙方在項目中的角色和責(zé)任如下：單位責(zé)任用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；組織方案驗收系統(tǒng)供應(yīng)商項目管理負(fù)責(zé)系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；配合項目驗收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)在客戶特別指明時提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)1.1.14.2.任務(wù)分工在項目的實施過程中，如果沒有明確的任務(wù)分工，將會造成“職責(zé)不清”的混亂局面，使工作關(guān)系與任務(wù)分配陷入這將嚴(yán)重影響對項目的反應(yīng)能力與控制能力，最終影響實施的進(jìn)度與實施的質(zhì)量。所以要完成好一個項目，建立起一個完善的組織架構(gòu)后，組織中必須要有明確的分工，做到“各負(fù)其責(zé)”,但同時需要有統(tǒng)一、有效的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致”,才能保證整個項目的實施。我公司針對本項目的具體分工如下：(1)項目管理辦公室：將由用戶項目部領(lǐng)導(dǎo)以及我公司管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，建議與決定項目管理組人員的組成，接受項目管理組確保項目實施所需要的資源。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項目驗收后結(jié)束。(2)專家顧問組：將由用戶、我公司項目組、高級專家顧問組成，在整個項目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項目驗收后結(jié)束。(3)項目管理組：接受項目管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，向項目管理辦公室匯報；由用戶、我公司項目成員的項目管理人員組成，我公司指派一名項目經(jīng)理任組長。該組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問題；組織各個專業(yè)小組，制定項目總的實施進(jìn)度計劃，推進(jìn)項目進(jìn)度，解決工程中出現(xiàn)的各種該組在項目管理辦公室成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。(4)商務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定詳細(xì)的商務(wù)計劃，負(fù)責(zé)商務(wù)投標(biāo)，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤；處理合同執(zhí)行過程中由于合同條款的修改與變動而帶來的各種問題。該組在項目管理組成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。(5)財務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定資金運作計劃，負(fù)責(zé)財務(wù)成本核算、成本控制、財務(wù)審計等，保證整個合同過程中各個階段、各個方面的資金需要。該組在項目管理組成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與實施所有的培訓(xùn)工作，完成培訓(xùn)的培訓(xùn)過程的組織、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的組織、培訓(xùn)工作總結(jié)，按照合同規(guī)定完成所有培訓(xùn)工作。該組在合同簽署后設(shè)立，全部培訓(xùn)工作完成后結(jié)束。(7)文檔組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定詳細(xì)的文檔遞交計劃，負(fù)責(zé)收集與整理各個階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在項目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗收完畢，文檔全部遞(8)技術(shù)核心組(架構(gòu)設(shè)計組):接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，由用戶與我公司的技術(shù)核心人員組成。負(fù)責(zé)制定詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計、完成模型實驗與測試報告、終端設(shè)備參數(shù)修改測試報告，并對系統(tǒng)實施過程中遇到的突發(fā)技術(shù)問題給予研究解決。該組在項目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗收完畢后結(jié)束。(8)設(shè)計施工組(開發(fā)組):接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報。主要工作包括負(fù)責(zé)項目實施的技術(shù)細(xì)節(jié)方案設(shè)計、設(shè)備精確配置、精確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出詳細(xì)設(shè)計的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調(diào)試的細(xì)節(jié)方案設(shè)計、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需的功能定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。該組在合同簽署后設(shè)立，測試驗收工作全部完畢后結(jié)束。(9)驗收組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施的質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細(xì)的驗收計劃，負(fù)責(zé)編寫測試驗收手冊、對安裝后的系統(tǒng)該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)立，驗收完畢后結(jié)束。采購、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、項目造成的影響降低到最小，是項目風(fēng)險管理的主要工作。接口。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，的技術(shù)風(fēng)險，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初，程中與多家業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。為了能夠減少該項目需求不清和需求頻繁變更的風(fēng)險，各個業(yè)務(wù)部門在信息方面的業(yè)務(wù)需求，盡可能避免對需求的誤解和片面性。同時，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，嚴(yán)格遵守項目管理的規(guī)章制度，對項目需求變更進(jìn)行嚴(yán)格的審核與控制，以保障項目的質(zhì)量和進(jìn)度。1.1.14.8.協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險在系統(tǒng)建設(shè)過程中公司需要協(xié)調(diào)多個部門，與這些部門的溝通與協(xié)調(diào)可能直接影響到本項目的質(zhì)量與進(jìn)度。因此，建立高效的協(xié)調(diào)與溝通機制，減少相互之間的誤解與拖延，是保障本項目成功實施的關(guān)鍵點之一。這需要各相關(guān)單位充分理解項目溝通管理的重要性，嚴(yán)格遵守項目管理的各項規(guī)章制度，提高協(xié)調(diào)溝通的效率，降低項目協(xié)調(diào)與溝通的風(fēng)險。1.1.14.9.項目人員風(fēng)險由于軟件采購項目周期較長，技術(shù)難度大，因此項目人員壓力會隨著項目的進(jìn)展逐漸加大，工作效率也可能會隨著項目的進(jìn)展逐漸降低，造成工作效率低下，甚至?xí)斐身椖砍蓡T的不穩(wěn)定。這就需要用戶與公司相互理解，明確共同的目標(biāo)，發(fā)揮團(tuán)隊精神，同時要合理規(guī)劃項目進(jìn)度，作到勞逸結(jié)合，提高項目人員的積極性，降低項目人員的風(fēng)險。1.2.服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容1.2.1.1.研究開發(fā)工器具管理模塊結(jié)合公司現(xiàn)有實際工作情況和軟硬件環(huán)境，通過引入的RFID技術(shù)和二維碼識別技術(shù)，采用軟硬件結(jié)合的方式，設(shè)計出能夠針對性解決公司工器具管理問題的系統(tǒng)，對入庫、領(lǐng)取、使用、維護(hù)、隱患、報廢、臺賬全過程進(jìn)行管理，具有工器具數(shù)字化、自動入庫登記、無感領(lǐng)取和歸還、自動使用登銷記、隱患閉環(huán)管理、智能門禁管理、維護(hù)和報廢等功能，達(dá)到無人庫房管理的效果，最終實現(xiàn)工器具的精細(xì)化管1.2.1.2.研究開發(fā)設(shè)備隱患管理模塊。通過二維碼對設(shè)備實現(xiàn)信息綁定后，管理人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，使用手機掃描對應(yīng)設(shè)備二維碼后關(guān)聯(lián)設(shè)備，描述存在隱患，通過系統(tǒng)推送機制，實現(xiàn)設(shè)備隱患信息流的傳遞，包含隱患整改組織確定、整改協(xié)調(diào)、整改配合、整改到設(shè)備隱患閉環(huán)管理。為了便于系統(tǒng)后期維護(hù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同步更新，需要研系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，建立接口模塊，實現(xiàn)人員、物資、風(fēng)險等信息單向傳輸。同時，確保系統(tǒng)具有良好的可拓展性，以便隨時可以按照要求，與其相關(guān)管理系統(tǒng)做接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。1.2.1.4.發(fā)表一批科研成果。該項目完成后，申請專利不少于2項(其中發(fā)明專利不少于1項)、軟件著作權(quán)不少于2項，發(fā)表國家級核心期刊論文不少于2篇。1.3.1.服務(wù)依據(jù)計算機軟件開發(fā)規(guī)范計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南計算機軟件需求說明編制指南計算機軟件測試文件編制規(guī)范信息處理-程序構(gòu)造及其表示法的約定軟件維護(hù)指南計算機軟件需求說明編制指南計算機軟件測試文件編制指南計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范軟件產(chǎn)品評價質(zhì)量特性及其使用指南1.3.2.服務(wù)目標(biāo)常運轉(zhuǎn)率99.9%),不會因錯誤的操作或其它原因?qū)е聰?shù)據(jù)1.3.3.研究內(nèi)容(一)工器具管理模塊軟件功能需求系統(tǒng)記錄領(lǐng)取信息，并觸發(fā)拍照，期間無需任何人工登記。3.工器具使用登銷記管理4.工器具歸還管理發(fā)拍照(只能有領(lǐng)出工器具記錄的使用人才能開門，開門后取消授權(quán)，無法再次打開庫房門),將工器具放置對應(yīng)位置5.工器具維護(hù)管理(二)工器具管理模塊硬件需求(三)設(shè)備隱患管理模塊功能需求檢查人員檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備(工器具)存在隱患時，通過手(四)通用功能需求據(jù)均應(yīng)記錄，可以按不同字段進(jìn)行分類統(tǒng)計，并能夠?qū)С觯?.4.服務(wù)機構(gòu)設(shè)置(框圖)、崗位職責(zé)1.4.1.項目實施組織形式前期需求調(diào)研前期需求調(diào)研需求組過程監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)組系統(tǒng)開發(fā)測試組長期駐場實施組培訓(xùn)組遠(yuǎn)程支持維護(hù)組駐場維護(hù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目經(jīng)理 (質(zhì)量管理)組和維護(hù)組。項目開發(fā)階段，我公司會派駐人安全管理的策略與原則除了采用相應(yīng)的技術(shù)方案和產(chǎn)品來保證系統(tǒng)安全外，安全管理也是系統(tǒng)安全的重要方面，它主要通過如下幾個方面制訂安全管理策略和原則(1)多人負(fù)責(zé)原則每一項與安全有關(guān)的活動，都必須有兩人或多人在場。這些人應(yīng)是系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)指派的，他們忠誠可靠，能勝任此項工作；他們應(yīng)該簽署工作情況記錄以證明安全工作已得到(2)任期有限原則一般地講，任何人最好不要長期擔(dān)任與安全有關(guān)的職務(wù)，以免使他認(rèn)為這個職務(wù)是專有的或永久性的。為遵循任期有并規(guī)定對工作人員進(jìn)行輪流培訓(xùn)，以使任期有限制度切實可(3)職責(zé)分離原則在信息處理系統(tǒng)工作的人員不要打聽、了解或參與職責(zé)以外的任何與安全有關(guān)的事情，除非系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。出于對安全的考慮，下面每組內(nèi)的兩項信息處理工作應(yīng)換。禁止同一人掌管操作系統(tǒng)口令和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)口令；8.業(yè)務(wù)部門的計算機應(yīng)定人管理，禁止非本部門人員通過以上各種措施(包括人員管理措施和制度、安全技術(shù)與產(chǎn)品),就可以很好地解決安全問題，但是安全永遠(yuǎn)是1.5.服務(wù)工作程序、方法和制度軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別制定具體推進(jìn)方案。(一)項目啟動階段此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標(biāo)。公司項目組：進(jìn)行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》,召開項目啟動會。配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。1、成立項目組部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。3、編制《項目總體計劃》:《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項目描述，項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》,包項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);項目實施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理，項(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段編寫《需求調(diào)研分析手冊》,并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》,則作為以后需求調(diào)研工項目組編寫《需求調(diào)研通知》,確定進(jìn)行需求調(diào)研的相理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。項目組編寫《需求分析報告確認(rèn)通知》,發(fā)給用戶，確如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報告》,則需求調(diào)《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》,需求調(diào)(三)軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段能確認(rèn)表》,將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段后，項目實施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查詢。維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。操作層：操作方法。具體的培訓(xùn)工作流程為：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓(xùn)計劃》。用戶簽署《培訓(xùn)計劃》,進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》,將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機及理論考試。公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》,及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。用戶簽署《測試及試運行計劃》,進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運行安排。3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》,將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有5、組織測試及試運行：(七)總體驗收階段1.6.擬投入的服務(wù)人員、主要設(shè)備1.項目管理模式項目管理是一個全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)工作，其目的是使項目順利實現(xiàn)所要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時限、所批準(zhǔn)的費用預(yù)算，因此，對于一個項目來說，采取具有程序性、全面性、科學(xué)性的項目管理方法，做到“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”(即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)),是順利完成任務(wù)、實現(xiàn)項目目標(biāo)的保證。本項目由我公司選派最優(yōu)秀且具備相應(yīng)資質(zhì)與業(yè)績要求的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建本項目項目經(jīng)理部，負(fù)責(zé)本項目的具體管理。同時根據(jù)《項目管理規(guī)范》,將嚴(yán)格按照“項目法”工程管理模式進(jìn)行項目管理，項目管理機構(gòu)實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目副經(jīng)理，下設(shè)質(zhì)量、等管理部門，項目經(jīng)理對質(zhì)量、工期、安全、成本全面負(fù)責(zé)。各管理職能部門在項目經(jīng)理的直接指導(dǎo)下做到有計劃的組織施我公司的骨干力量(項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)人員)保持穩(wěn)定。2.項目組織機構(gòu)組織強有力的工程承包項目經(jīng)理部，根據(jù)本工程的特點，項目管理機構(gòu)由四個層次組成。(1)決策層——指揮部核心層總指揮部是項目施工決策和保護(hù)機構(gòu)，在公司整個范圍內(nèi)，對項目施工所需要的人員、材料、資金等進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)配，為項目提供可靠的保障。第二節(jié)項目管理人員配備我們將配備一個強有力的項目管理班子，選派懂技術(shù)、會管理、工作認(rèn)真、刻苦耐勞的精英到該項目中實施管理與實施，確保本項目優(yōu)質(zhì)、高效地按期完成任務(wù)。本項目的項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、主要管理人員、編制人員等均持有政府規(guī)定的上崗證或相關(guān)的任職資格證書，管理人員均為專職管理人員，不兼任其他崗位的職務(wù)。根據(jù)工程進(jìn)展情況，考慮加派管理人員，加強安全、質(zhì)量、進(jìn)度、技術(shù)的管理。1.7.服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全、環(huán)保措施1.7.1.質(zhì)量控制措施1.7.1.1.服務(wù)質(zhì)量保障流程項目實施管理是一項涉及面廣、重要性高的系統(tǒng)工程，不僅涉及到技術(shù)實現(xiàn)的方法和手段，而且涉及到項目實施期間各種資源的管理與調(diào)配。為了能有效地進(jìn)行資源控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制，確保項目順利實施，必須建立職責(zé)明確、決策有效、執(zhí)行有力的項目組織機構(gòu)，從組織管理方面對項目實施嚴(yán)格、規(guī)范和有效的控制。并且最佳地將項目建設(shè)方、項目承建方、項目監(jiān)理方的管理人員、技術(shù)人員有機地結(jié)合到項目的建設(shè)中，規(guī)范項目建設(shè)過程，保證建設(shè)質(zhì)量，達(dá)到為保證項目的順利建設(shè)和平穩(wěn)運行，建立強有力的，高效率的項目實施體制，對項目建設(shè)過程進(jìn)行規(guī)范、有效的管理需成立專門的項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，全面負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)信息安全系統(tǒng)服務(wù)的設(shè)計、建設(shè)、實施和運營。1.7.1.2.項目實施方法論我方憑借多年的大型項目的管理經(jīng)驗并結(jié)合先進(jìn)的項目管理模式，形成了一套行之有效的項目管理體系，包括組織架構(gòu)、制度規(guī)范、專業(yè)管理工具等三個方面的內(nèi)容，總體項目目標(biāo)高質(zhì)量的項目來源于合理的組織架構(gòu)、嚴(yán)格的制度規(guī)范和監(jiān)督、專業(yè)的管理工具和測試工具：1)合理的組織架構(gòu)在項目實施組織上，通過設(shè)立項目領(lǐng)導(dǎo)組來負(fù)責(zé)整個項目實施過程中的決策工作，并根據(jù)質(zhì)量體系文件的要求，采用項目經(jīng)理責(zé)任制，專職PMO管理。同時，項目管理組、測試組獨立于項目實施組，直接隸屬項目領(lǐng)導(dǎo)組管理，其優(yōu)勢是項目管理組和測試組責(zé)任分明、不受具體實施組管理和人員干預(yù)，改變傳統(tǒng)的由項目實施組統(tǒng)一管理的諸多弊端。2)嚴(yán)格的制度規(guī)范3)專業(yè)的工具使用這些工具的優(yōu)勢是降低項目風(fēng)險、提高工作效率、啟動階段此階段是服務(wù)的啟動和計劃階段，是項目執(zhí)行階段的開始，對項目后期的發(fā)展方向非常重要。在此階段的主要工作是召開項目啟動會議和制定項目計劃。項目啟動會議：雙方在項目正式實施前召集所有項目相關(guān)人員就項目的細(xì)節(jié)，項目范圍，項目組織架構(gòu)和近階段工作計劃等內(nèi)容進(jìn)行溝通和確認(rèn)，為項目今后的相關(guān)工作做準(zhǔn)項目計劃制定：將項目范圍、分工界定、進(jìn)度安排、資源計劃、風(fēng)險規(guī)避計劃等內(nèi)容形成書面報告，作為項目實施的依據(jù)和參考。實施階段此階段是安全服務(wù)的執(zhí)行階段，所有制定的目標(biāo)和計劃都將在這個階段來完成。項目實施階段的工作是項目驗收的評判依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。在此階段的項目管理工作主要是對項目進(jìn)變更管理和溝通管理。組織與協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)人力和其他資源，執(zhí)行項目計劃。進(jìn)度管理：對項目進(jìn)度進(jìn)行時時的跟蹤和監(jiān)控，確保在規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成項目目標(biāo)。質(zhì)量管理：有階段的對所有項目工作進(jìn)行評估，確保項目達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。溝通管理：及時向項目干系人傳遞他們所需的信息。變更管理：協(xié)調(diào)整個項目中出現(xiàn)的變更。風(fēng)險管理：跟蹤已識別的風(fēng)險，監(jiān)督其他風(fēng)險和識別新的風(fēng)險，保證執(zhí)行風(fēng)險計劃，并評估風(fēng)險計劃對于降低風(fēng)險收尾階段此階段是項目的收尾階段，包括兩部分工作。第一部分歸檔項目過程中的所有報告并交付；第二部分對項目進(jìn)行總1.7.1.4.項目質(zhì)量控制用戶信息化安全服務(wù)項目是一個有計劃、系統(tǒng)化的管理過程。項目組將依據(jù)共同制定一套質(zhì)量保證計劃，來確保項目的標(biāo)準(zhǔn)和流程具有足夠的質(zhì)量水平，并將它貫穿在項目的量保證計劃有助于正確的指導(dǎo)項目質(zhì)量管理行為。我們根據(jù)范圍說明書明確項目的范圍、產(chǎn)品，找出可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要點，并采用流程圖、因果分析圖等方法對其進(jìn)行遂一分析，確定需要監(jiān)控的關(guān)鍵元素，設(shè)置整體項目實施過程中合理的檢查點及度量指標(biāo)，把滿足項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的活動或者過程規(guī)劃到項目的產(chǎn)品和管理項目的過程(1)質(zhì)量控制方法信息化安全建設(shè)項目的質(zhì)量保證計劃基于下列的方法：●嚴(yán)格審查預(yù)防錯誤的產(chǎn)生；●確保錯誤盡可能早的被發(fā)現(xiàn)；●根據(jù)需求，獨立的開展測試工作；●設(shè)置質(zhì)量控制點，對已實施部分嚴(yán)格把關(guān)。(2)質(zhì)量測量工具如：六西格瑪、統(tǒng)計過程控制(SPC)、過程能力基線(PCB)、測量量化執(zhí)行情況成為項目管理閉口不談的內(nèi)容。針對本項目，深信服公司結(jié)合威脅分析與處置服務(wù)，打造人工加感知平臺模式，為客戶提供項目質(zhì)量測量。結(jié)合一般項目測量內(nèi)容，如：準(zhǔn)時性、成本控制、缺陷頻率、故障率、可用性、可靠性和測試覆蓋度等，增加態(tài)勢感知平臺的對客戶整體安全態(tài)勢感知整體關(guān)注結(jié)果，從整體方面評估項目實施情況。量化實施步驟，結(jié)果趨向整體目標(biāo)，在實施過程中驗證安全架構(gòu)和服務(wù)的有效性和正確定。(3)施工管理未經(jīng)用戶同意，我方不得以任何方式轉(zhuǎn)包或分包本項目按照投標(biāo)文件要求成立項目實施小組，承擔(dān)整個項目施項目正式啟動后，項目小組全面開展需求調(diào)研，編寫相應(yīng)的需求方案，經(jīng)用戶蓋章確認(rèn)后，作為整個項目實施的依據(jù)之一。項目實施過程中，我方負(fù)責(zé)建立健全全面的質(zhì)量管理體并嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試和檢查，對不符合合同要求的或達(dá)不到相關(guān)技術(shù)性能的返工，直至達(dá)到要求為止。在項目實施的每個階段，我方都配合用戶和監(jiān)理單位進(jìn)行節(jié)點驗收。對于我方自身原因造成的工期延誤，用戶可根據(jù)合同要求追究責(zé)任。(4)進(jìn)度管理1)根據(jù)項目總體進(jìn)度要求、設(shè)計方案和實施程序制定2)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件所制定的進(jìn)度計劃按期按質(zhì)完成3)涉及與用戶協(xié)調(diào)導(dǎo)致工程工期延誤的，及時報監(jiān)理5)因工程質(zhì)量原因需要(或造成)返工，導(dǎo)致工期延(5)問題預(yù)防●采用適當(dāng)工程的標(biāo)準(zhǔn)和流程；●獨立的測試，確保滿足項目的功能性和技術(shù)性的需●清晰地界定人員的角色、責(zé)任和交流的渠道；●受過相應(yīng)培訓(xùn)和有經(jīng)驗的人員。(6)質(zhì)量控制●對支撐平臺設(shè)備安裝階段：●設(shè)備安裝外觀是否整齊；●是否滿足硬件安裝規(guī)范；●配置是否完成。●試運行階段●網(wǎng)絡(luò)整體構(gòu)架是否滿足設(shè)計要求；●安全系統(tǒng)是否滿足要求；●網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否滿足要求；●網(wǎng)絡(luò)連接是否滿足要求；1.7.2.研究計劃進(jìn)度和完成時間階段時間項目服務(wù)進(jìn)度備注第一階段1個月完成項目調(diào)研及資料搜集，完成系統(tǒng)框架搭建及各功能模塊研究方完成系統(tǒng)載體、設(shè)備及材料配備計劃，確定詳細(xì)的技術(shù)方法和路線、時間進(jìn)度及各階段的目標(biāo)，制定實施方案實施前期第二階段7個月進(jìn)行項目硬件、軟件的詳細(xì)設(shè)計開發(fā)工作，制作完成首臺樣機，進(jìn)行功能驗證實施中期第三階段3個月開展系統(tǒng)優(yōu)化與完善工作，結(jié)合首版樣機現(xiàn)場安裝試驗和內(nèi)部評審情況，對裝置軟硬件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，完善產(chǎn)品設(shè)計實施中期第四階段1個月完成項目研究報告，驗收實施后期第五階段1.7.3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度及培訓(xùn)計劃1)培訓(xùn)目標(biāo)2)培訓(xùn)人員的組成3)培訓(xùn)分類1、我公司組織的工作過程培訓(xùn)(普及培訓(xùn))2、集中授課培訓(xùn)(普及培訓(xùn))序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時培訓(xùn)時間參與人員(簽1平臺的構(gòu)成與整體功能2平臺設(shè)備的安裝情況、設(shè)備實物介紹、線路標(biāo)識走向13設(shè)備操作、設(shè)置，系統(tǒng)操作設(shè)置、管理24設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)5系統(tǒng)故障排查、應(yīng)急處理1.7.5.培訓(xùn)流程NNY1.7.6.人員培訓(xùn)2、操作人員培訓(xùn)●了解系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運行機制●掌握系統(tǒng)管理軟件的使用及維護(hù)方法●掌握系統(tǒng)維護(hù)的日常工作和常規(guī)故障排除●熟悉所有系統(tǒng)設(shè)備的啟動和關(guān)機●了解系統(tǒng)管理軟件顯示的每種狀態(tài)信息的意義●執(zhí)行系統(tǒng)故障期的應(yīng)急程序●通過使用系統(tǒng)管理軟件智能化系統(tǒng)項目狀態(tài)●執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆印駳w檔并向相關(guān)人員匯報問題，避免將來再次出現(xiàn)●系統(tǒng)性的了解智能化項目的設(shè)計及安裝規(guī)范●增加智能化項目的理論性知識，使日后對系統(tǒng)的擴展、維護(hù)規(guī)范化●獲得廠商認(rèn)證證書認(rèn)證項目師培訓(xùn)在廠商的培訓(xùn)中心完成，由認(rèn)證的培訓(xùn)講師主講。每個人可得到廠商提供的完整的教材，留作以后參考4、高級管理人員的培訓(xùn)智能化項目建設(shè)和管理對于許多管理人員來說是一個新的課題，我司將提供對廠商的技術(shù)考察，對成功項目的技術(shù)考察，使高級管理人員學(xué)習(xí)最新的通訊技術(shù)和控制技術(shù)，學(xué)習(xí)成功的系統(tǒng)的建設(shè)和管理方法，指導(dǎo)項目的建設(shè)和運行培訓(xùn)目標(biāo)●使貴方的系統(tǒng)操作人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的日常操作和業(yè)務(wù)處理?！袷官F方的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)●使貴方的應(yīng)用維護(hù)支撐人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)管理，●使貴方的業(yè)務(wù)決策、管理人員通過培訓(xùn)，具備利用本系統(tǒng)參與的能力；掌握系統(tǒng)提供的管理和分析功能，能夠?qū)Σ僮魅藛T的管理考核。培訓(xùn)內(nèi)容●初級培訓(xùn)(操作培訓(xùn))●現(xiàn)場培訓(xùn)(維護(hù)培訓(xùn))培訓(xùn)方式針對培訓(xùn)對象和內(nèi)容的實際情況，建議采用集中培訓(xùn)、●培訓(xùn)資料●需求規(guī)格說明書●系統(tǒng)設(shè)計說明書●系統(tǒng)安裝及維護(hù)手冊培訓(xùn)計劃培訓(xùn)類別培訓(xùn)課程培訓(xùn)對象人數(shù)培訓(xùn)地點課程時間初級培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)操作培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理人員系統(tǒng)操作人員系統(tǒng)維護(hù)與支撐人員根據(jù)實際情況確定現(xiàn)場1天高級培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)體系架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)中高級管理人員、技術(shù)經(jīng)理、客戶群等部門業(yè)務(wù)人員10人待定3天現(xiàn)場培訓(xùn)軟件管理與系統(tǒng)日常維護(hù)方法培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)與支撐人員10人現(xiàn)場1天其他培訓(xùn)可根據(jù)采購方要求可適當(dāng)增加培訓(xùn)是選用安全性強的軟硬件產(chǎn)品，構(gòu)筑軟硬協(xié)防的安全體系，2、建立信息采集(來源)、審核、發(fā)布管理制度并結(jié)中存儲、處理、傳遞。加強對計算機介質(zhì)(軟盤、磁帶、光盤、磁卡等)的管理，對儲存有秘密文件、資料的計算機等維護(hù)過程中，產(chǎn)生的記錄：系統(tǒng)維護(hù)日志、系統(tǒng)維護(hù)卡片、6、建立數(shù)據(jù)庫的信息保密管理制度，保障數(shù)據(jù)庫安全。服務(wù)器安全審核的范圍包括安全漏洞檢查、日志分析、程序，制定合理的備份策略，每周日晚上做一次完全備份，備份工作情況進(jìn)行檢查(數(shù)據(jù)庫備份后面有論述)。NortonAntivirus企業(yè)版。在實施過程中，本單位以一臺和SoftwareUpdateService(SUS)軟件來自動實現(xiàn)這一(2)我們使用微軟SystemsMana1.8.3.信息安全審核制度1)設(shè)立信息安全崗位，實行信息安全責(zé)任制(1)設(shè)立專職信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)崗位和3個信息安全管(2)信息安全崗位工作人員不得在其他單位兼任信息安全(4)不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。(5)信息安全部門統(tǒng)一規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和實施內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)安全，具體職責(zé)如下：負(fù)責(zé)各種資源的安全監(jiān)測、安全運行和安全管理；負(fù)責(zé)計算機病毒防御、黑客入侵防范和不良信息過濾；負(fù)責(zé)各種安全產(chǎn)品的正常運行、管理和維護(hù)；普及信息安全常識、建立相關(guān)安全制度、應(yīng)急處理重負(fù)責(zé)安全規(guī)劃和安全項目的研究，全面提高網(wǎng)絡(luò)安全管理的技術(shù)和水平。2)建立并實行服務(wù)器日常維護(hù)及管理制度(1)服務(wù)器監(jiān)控：管理員經(jīng)常性的監(jiān)控服務(wù)器的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理，并作詳細(xì)記錄。(2)重要數(shù)據(jù)備份：對于數(shù)據(jù)服務(wù)器中的用戶信息、重要(3)定期系統(tǒng)升級：對于windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器每周做3)建立并實行機房值班安全制度(1)確保線路暢通。上班后與下班前檢查線路，尋找網(wǎng)絡(luò)(2)及時、準(zhǔn)確、無誤地填寫運行記錄。出現(xiàn)事故盡快處(3)負(fù)擔(dān)整個網(wǎng)絡(luò)的性能管理任務(wù)。對網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行動態(tài)(4)注意網(wǎng)絡(luò)運行安全，對網(wǎng)絡(luò)異?，F(xiàn)象進(jìn)行反應(yīng)。利用(5)保證機房的供電及室內(nèi)空氣的溫度、濕度正常。注意(6)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝，調(diào)試。并對安裝，測試過程中(7)主動監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時查清故障點，并4)建立并實行防火墻等軟件更新制度(1)防火墻軟件的使用與更新：(2)堅持使用正確、安全的軟件及軟件操作流程，從細(xì)節(jié)5)建立應(yīng)急處理流程(1)清點數(shù)字資產(chǎn)，確定每項資產(chǎn)應(yīng)受多大程度的保護(hù)(3)控制系統(tǒng)的訪問權(quán)限，公司在允許一些人訪問系統(tǒng)的(4)使用安全的軟件；(5)找出問題根源；(6)提出解決方案并及時解決問題；(7)加入應(yīng)急知識庫，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。6)實行關(guān)鍵字的設(shè)立、過濾與更新規(guī)則(1)通信平臺具有信息內(nèi)容的過濾功能。信息過濾包括對的權(quán)限管理功能；對發(fā)現(xiàn)的有害短信及時向有關(guān)部門匯報，(2)關(guān)鍵字的設(shè)立規(guī)則根據(jù)相關(guān)法律和互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定制定(3)過濾引擎的建立：過濾引擎設(shè)定關(guān)鍵字、日志管理、的發(fā)送方、接受方、內(nèi)容、時間),并截斷該短消息。(4)對不良信息和事件的發(fā)生進(jìn)行記錄，并儲存，以備后7)建立并實行信息儲存與查閱制度(1)信息采集：信息資料的來源渠道必須正規(guī)，不能侵犯密”信息不失密、不上網(wǎng)；重大的信息、來源不清的信息、披露性信息要報經(jīng)信息審核主管終審后才能發(fā)布(3)信息的發(fā)布更新：限時更新的信息要及時采集、整理，經(jīng)審核后盡快發(fā)布。要確保及時、準(zhǔn)確無誤；各自分工的任務(wù)，如不能按規(guī)定時限及時更新的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。(4)信息的存儲：對采集的各種信息進(jìn)行科學(xué)分類，以文本格式存放在統(tǒng)一的文件中；建立信息的匯總渠道，開辟專據(jù)備份與冗余”(5)信息查閱制度：根據(jù)信息的重要性和保密級別的不同，實行區(qū)別對待，對涉秘信息、重要數(shù)據(jù)的查詢需向相關(guān)主管人員申請并報總負(fù)責(zé)人審批。行之中。為此，首先抓好組織機構(gòu)建設(shè)。在原來的基礎(chǔ)上，作落實到各個部門，做到分工明細(xì)，責(zé)任明確。從組織上、等各方面。通過各級安全組織機構(gòu)，全面抓好制度的落實，信息安全專員負(fù)責(zé)本網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)管理工作，建立健全安全保護(hù)管理制度落實安全保護(hù)技術(shù)措施，保障本網(wǎng)絡(luò)的運行安全和信息安全負(fù)責(zé)對本網(wǎng)絡(luò)用戶的安全教育和培訓(xùn)對委托發(fā)布信息的單位和個人進(jìn)行登記，并對所提供的信息內(nèi)容按照信息發(fā)布審核制度進(jìn)行審核社區(qū)、BBS等實現(xiàn)24小時值班，并將信息安全責(zé)任落實到人，各分公司和各網(wǎng)站均有專人負(fù)責(zé)信息安全工作完善信息安全事件快速處理機制，縮短信息安全事件處理時間和環(huán)節(jié)，將不良影響降到最低明確信息安全工作重點，日常信息安全工作重點為容易等采用技術(shù)手段檢測和保障信息安全。通過采用如關(guān)鍵字過濾、防垃圾郵件等技術(shù)手段來杜絕有害信息通過高標(biāo)準(zhǔn)的控制來強化所有安全設(shè)施、重要的服務(wù)器1)客戶項目經(jīng)理和我方項目經(jīng)理作為各自一方的總接2)客戶項目經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶內(nèi)部的溝通管理，客戶項目3)我方項目經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部的溝通管理，項目組成員向類別適用范圍具體方式口頭溝通只要雙方確認(rèn)的小問題現(xiàn)場交流、電話對項目實施中牽涉人員較廣的某個專題會議討論、書面會議記錄書面溝通需要詳細(xì)描述、澄清的問題書面材料、電子郵件、電子文檔會議制度針對規(guī)劃設(shè)計或項目實施過程出現(xiàn)的各種問題，客項目例會項目周報發(fā)生重要問題時，問題跟蹤表作為周報或日報的附ABCDEBG81間題原因?qū)嶋H解決時間12高3中已4低快貴1.9.1.3.項目文檔管理加強項目文檔的編寫和管理是項目管理的一個重要部分。在項目實施各個時期，參照IS09000管理規(guī)范，按照軟件工程開發(fā)要求，項目小組需組織編寫規(guī)范的項目技術(shù)文檔。在項目通過驗收后，我方將全部文檔移交給用戶。本項目文項目計劃和進(jìn)展報告；以及在各個階段輸出的項目成果文檔等。每月提交《安全運維巡檢報告》優(yōu)報告》每半年提交《安全培訓(xùn)相關(guān)資料》局域網(wǎng)2%,延遲小于50ms。內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器之間用千兆以上光纖及交換機做連接，丟包率小于%,延遲小于5ms?？蛻魴C連接服務(wù)器一個項目有可以預(yù)料的(包括已知的)風(fēng)險和不可預(yù)料出軟件項目經(jīng)常遇到的15種可預(yù)料的(包括已知的)風(fēng)險及1.9.2.組織協(xié)調(diào)——合同風(fēng)險1.9.3.組織協(xié)調(diào)——需求變更風(fēng)險“錢途”的軟件項目，往往由于無限度的需求變更而讓項目承建方苦不堪言，甚至最終虧損(實際上項目建設(shè)方也面臨巨大的風(fēng)險)。定好需求變更控制流程、記錄并歸檔用戶的需求變更申請。1.9.4.組織協(xié)調(diào)——溝通不良風(fēng)險1.9.5.組織協(xié)調(diào)——缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險上層領(lǐng)導(dǎo)的支持是項目獲得資源(包括人力資源、財力資源和物料資源等)的有效保障，也是項目遇到困難時項目1.9.6.組織協(xié)調(diào)——進(jìn)度風(fēng)險有些項目對進(jìn)度要求非?？量?進(jìn)度要求不高的項目，我們同樣要考慮該風(fēng)險),項目進(jìn)度的延遲意味著違約或市1.9.7.組織協(xié)調(diào)——質(zhì)量風(fēng)險預(yù)防這種風(fēng)險的辦法一般是經(jīng)常和用戶交流工作成果、1.9.8.組織協(xié)調(diào)——系統(tǒng)性能風(fēng)險1.9.9.組織協(xié)調(diào)——工具風(fēng)險之前(一般需要提前一個月左右)跟蹤并落實工具的到位事1.9.10.組織協(xié)調(diào)——技術(shù)風(fēng)險1.9.11.組織協(xié)調(diào)——團(tuán)隊成員能力和素質(zhì)風(fēng)險團(tuán)隊成員的能力(包括業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力)和素質(zhì)，公正、公開的績效考評制度，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的工作風(fēng)尚等。給多人(而不要集中在個別人身上)、加強同類型人才的培1.9.12.組織協(xié)調(diào)——工作環(huán)境風(fēng)險工作環(huán)境(包括辦公環(huán)境和人文環(huán)境)的好壞直接影響1.9.13.組織協(xié)調(diào)——系統(tǒng)運行環(huán)境風(fēng)險(甚至由不同公司承接)。因此，軟件系統(tǒng)賴以運行的硬件1.10.服務(wù)工作重點、難點分析我公司承擔(dān)做多次該類型系統(tǒng)研發(fā)工作，有著豐富的經(jīng)驗。在以往的項目服務(wù)過程中，我公司認(rèn)為風(fēng)險管理師該項目的工作重點，也是難點。當(dāng)然我工作在多次的項目鍛煉中已能夠很好的規(guī)避風(fēng)險，以下為我方提供的難點分析及措施：1.10.1.項目風(fēng)險及風(fēng)險管理1.10.1.1.風(fēng)險分析風(fēng)險分析是一個持續(xù)實施的過程。在一個項目從始到終，任何新的或變更的風(fēng)險應(yīng)重新進(jìn)行風(fēng)險分析。對每一個風(fēng)險確認(rèn)應(yīng)完成以下的風(fēng)險列表和評估表：●風(fēng)險描述●風(fēng)險影響類型和可能影響的日期●風(fēng)險告警標(biāo)記●風(fēng)險可能性●潛在的和可能的風(fēng)險成本●風(fēng)險優(yōu)先級1.10.1.2.風(fēng)險確定確定項目中潛在負(fù)面結(jié)果的不確定性。在項目生命周期中盡可能早的確定風(fēng)險并存放在風(fēng)險評估報表中，同時風(fēng)險確定要在項目生命周期中持續(xù)進(jìn)行。在開始項目風(fēng)險確定時，所有項目組成員有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)提交，或者在風(fēng)險比較緊急的情況下直接