政務(wù)認(rèn)識實習(xí)報告

東北石油大學(xué)實習(xí)總結(jié)報告實習(xí)類型政務(wù)認(rèn)識實習(xí)實習(xí)單位大慶市行政服務(wù)中心省高射炮兵師第一團(tuán)實習(xí)起止時間2012年6月25日至2012年6月29日指導(dǎo)教師蘭圖所在院（系）人文科學(xué)學(xué)院班級行政管理１１－１班學(xué)生姓名謝可一學(xué)號１３2012年6月29日政務(wù)認(rèn)識實習(xí)總結(jié)報告一、政務(wù)認(rèn)識實習(xí)的目的和意義為期五天的政務(wù)認(rèn)識實習(xí)活動結(jié)束了，我也對我所學(xué)的行政管理專業(yè)今后的發(fā)展方向有了進(jìn)一步的認(rèn)識。古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。自從走進(jìn)了大學(xué)，距離工作就不遠(yuǎn)了，學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，在學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)知識兩年之后，組織我們進(jìn)行認(rèn)識實習(xí)。認(rèn)識實習(xí)不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,使我們開闊了視野，增長了見識。還使我們更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融入到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。在政務(wù)認(rèn)識實習(xí)過程中，我們有機會了解政府是怎樣進(jìn)行日常工作，怎樣進(jìn)行行政管理的。為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。在認(rèn)識實習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。實習(xí)確實讓我們更早些了解自己專業(yè)方面的只是和專業(yè)以外的只是，也讓我們早些認(rèn)識我們將面臨的工作問題，讓我明白了在以后的大學(xué)生活中要更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要有過硬的專業(yè)知識，才能為好的實際工作能力打下堅實的基礎(chǔ)。二、政務(wù)認(rèn)識實習(xí)的具體內(nèi)容認(rèn)識實習(xí)時間從2012年6月25日到6月29日。實習(xí)內(nèi)容：1、25日，人文學(xué)院在第一教學(xué)樓舉辦了“實習(xí)動員大會”院方領(lǐng)導(dǎo)對我們的暑假實習(xí)活動表現(xiàn)出了高度重視，對我們即將開展的實習(xí)給予很大的期望與鼓勵，并且提到了工作紀(jì)律。2、26日，同學(xué)們在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下坐著大巴來到黑龍江省陸軍預(yù)備役高射炮兵師一團(tuán)。首先，我們參觀了國防教育園地，隨著講解員的腳步，我們體會著國內(nèi)國際戰(zhàn)爭的歷史，走向和平的記載。教育園地里有九十多塊展板，以時間為順序，從鴉片戰(zhàn)爭，中國簽訂的不平等條約、一戰(zhàn)中的中國遭到眾帝國的打壓到二戰(zhàn)中國開始奮起反擊，戰(zhàn)勝法西斯、中華人民共和國的建立，最后到中國一步一步走向繁榮昌盛，但在和平與發(fā)展成為時代的主題的今天，局部戰(zhàn)爭及中國周邊地區(qū)遭到侵犯使得中國面臨很大壓力。中國軍隊也在接受著嚴(yán)峻的考驗，他們知道這是時代賦予他們的使命，他們必須保衛(wèi)著自己的祖國與家園，保護(hù)著自己身后相信著自己的廣大人民。隨后，我們簡單的參觀了油田預(yù)備役手槍射擊場地，軍官介紹說大部分都是他們自己設(shè)計，自己動手建成的，是軍官們智慧的結(jié)晶。其后，參觀了炮兵師的大炮，講解員詳盡的為我們介紹了炮手的位置安排，并進(jìn)行了現(xiàn)場演習(xí)，炮手們確實是訓(xùn)練有素。當(dāng)進(jìn)入軍官宿舍參觀時，不禁為宿舍的整潔感到驚訝，國家有如此紀(jì)律的軍隊，是人民過上安穩(wěn)日子的保障。最后，在會議室中，團(tuán)長為我們準(zhǔn)備了一個小型的講座，向我們介紹了中國南海、周邊軍事形勢。為此我對那些為祖國的利益而戰(zhàn)斗的將士們感到欽佩。3、27日，在主教學(xué)樓，人文院的專業(yè)教師為我們講解了行政管理日常工作的相關(guān)內(nèi)容，通過老師的講解我對行政管理工作有了初步認(rèn)識。行政管理包括會議、活動組織；物品管理；環(huán)境衛(wèi)生；安全保衛(wèi)；食堂供餐；證照年檢；設(shè)備管理；事務(wù)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。行政管理工作的四條原則：按政策辦事的原則；制度管理的原則；效率和質(zhì)量原則；節(jié)儉服務(wù)的原則。以及一些行政工作中常見的問題和處理方法。4、28日，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們來到了大慶市行政服務(wù)中心，由科長為我們親自講解行政服務(wù)中心的建成及運作流程。為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范行政行為、改革行政審批方式、提高行政效能，按照行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的原則，我市設(shè)立了集中辦理行政許可和相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合性服務(wù)機構(gòu)———市行政服務(wù)中心[1]。5月28日，市行政服務(wù)中心正式啟動運行。行政服務(wù)中心是新形勢下政府角色的重新定位，中心集行政審批、服務(wù)群眾、行政投訴于一體的工作機制，適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，對于加強服務(wù)型政府建設(shè)具有重要作用。第一，行政服務(wù)中心堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會的原則。中心通過對行政權(quán)力事項進(jìn)行再造，使辦理時限在原來法定時限的基礎(chǔ)上壓縮60%，極大節(jié)省了群眾辦事時間。群眾申請行政審批事項，到了中心就知道了該怎么辦、到那里辦，不再像原來那樣在政府部門之間跑冤枉路；群眾用電話或在中心的觸摸屏上就可以了解自己所辦事項的進(jìn)度?！坝惺抡抑行摹睂蔀榻鉀Q群眾反映問題的重要渠道，群眾的不理解和有怨氣的問題在中心將會得到有效解決，加強了群眾與政府的聯(lián)系溝通，行政服務(wù)中心推動了政府由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變,把人民群眾的根本利益真正落到實處。第二，行政服務(wù)中心堅持深化審批制度改革，推進(jìn)管理方式創(chuàng)新的原則。中心對進(jìn)駐的438項行政審批事項的各環(huán)節(jié)都經(jīng)過了流程再造，辦理程序、申報材料、辦結(jié)時限等全部進(jìn)行了精簡規(guī)范，而且使進(jìn)入服務(wù)中心的審批事項達(dá)到了全市行政審批事項總數(shù)的90%。在事項審批上實行“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的辦事模式，有效地解決各部門職能交叉、重復(fù)審批。各部門集中在一起辦公，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)、部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、中心圍繞社會轉(zhuǎn)，部門之間不再各自為戰(zhàn)，實現(xiàn)集中辦理，程序銜接，環(huán)節(jié)相扣，極大提高了行政效率，有效推進(jìn)了政府管理方式的創(chuàng)新。第三，行政服務(wù)中心堅持政務(wù)公開，促進(jìn)依法行政的原則。中心將政策法規(guī)、申辦事項、申報材料、審批程序、辦結(jié)時限、承辦部門、辦理人員、辦理進(jìn)度、收費標(biāo)準(zhǔn)及投訴監(jiān)督等通過網(wǎng)站、電子觸摸屏和服務(wù)手冊全部向群眾公開。在事項辦理上，中心堅持首問負(fù)責(zé)、申報登記、一次告知、限時辦結(jié)、超時默認(rèn)的辦事原則，許可（審批）事項實行六件辦理：即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、退辦件、代辦件，而且所有審批事項全部通過中心許可（審批）系統(tǒng)辦理，系統(tǒng)的模塊化、程式化設(shè)計，杜絕了人為干預(yù)，審批過程完全至于監(jiān)督之下。在很大程度上杜絕“暗箱操作”、“權(quán)力尋租”和“潛規(guī)則”，充分體現(xiàn)行政管理的公開、公平和公正。第四，行政服務(wù)中心堅持強化行政監(jiān)督，提高行政效能的原則。中心采用電子監(jiān)察系統(tǒng)實現(xiàn)了對各部門服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。電子監(jiān)察系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)“實時監(jiān)察、預(yù)警糾錯、績效評估、信息服務(wù)”等功能。電子監(jiān)察系統(tǒng)的“電子眼”對中心的部門和許可（審批）項目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)出證等各環(huán)節(jié)，以及工作人員作風(fēng)、態(tài)度、辦事效率進(jìn)行全程監(jiān)督，監(jiān)察系統(tǒng)的黃燈、紅燈警告，對超時限辦理及違規(guī)辦理的現(xiàn)象監(jiān)督嚴(yán)格、問責(zé)苛刻，電子監(jiān)察系統(tǒng)成為中心不言而威的“黑臉包公”。通過行政服務(wù)中心，行政監(jiān)督由事后監(jiān)督變?yōu)槭虑?、事中、事后全過程、全方位監(jiān)督，對于提高行政效能和服務(wù)水平具有重要作用。第五，行政服務(wù)中心堅持改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，展示大慶良好形象的原則。中心把熱情細(xì)致的服務(wù)，規(guī)范高效的運作，重民親商的理念作為服務(wù)宗旨。中心嚴(yán)格的監(jiān)督約束機制使工作人員在中心工作的好壞，不但與本部門業(yè)績掛鉤，還與自身利益掛鉤，如果工作不好，就不能在中心站腳，也很難在單位立足，窗口工作人員都會表現(xiàn)出高度的自覺性?！伴T難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等“衙門”作風(fēng)將得到了有效遏制。中心通過建立一種全新的工作機制，使各項審批和服務(wù)能夠全部按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、按承諾日期在中心辦結(jié)，使公眾真正享有規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。中心將為公眾展現(xiàn)一個親民、務(wù)實、高效、法制、廉潔的政府形象，為投資者營造一個開放的、優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境。5、29日，在第一教學(xué)樓舉辦了政務(wù)認(rèn)識實習(xí)的結(jié)束報告會。三、收獲與體會通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這一年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的行政工作，這是本人第一次長時間正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們凡事得謹(jǐn)慎小心，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處的方式完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。不像學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做