《人力資源服務(wù)業(yè)概論》課件 第１章 人力資源服務(wù)業(yè)導(dǎo)論

人力資源服務(wù)業(yè)概論01人力資源服務(wù)業(yè)導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握人力資源服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念及定義掌握人力資源服務(wù)業(yè)的分類、價(jià)值及特點(diǎn)了解我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的歷史沿革、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)了解人力資源服務(wù)業(yè)頭部企業(yè)的分布狀況人力資源服務(wù)業(yè)定義我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源服務(wù)業(yè)概述人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義一、人力資源及相關(guān)概念人力資源是現(xiàn)代管理發(fā)展以來(lái)極其重要的一個(gè)概念，包含數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度。從數(shù)量上來(lái)說(shuō)，是指在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中所有具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，則是指在特定組織內(nèi)能創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、潛在能力等個(gè)人特征的總和。第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義一、人力資源及相關(guān)概念在提及人力資源時(shí)，還有一系列的相關(guān)概念，并且彼此之間有重疊也有區(qū)分。人口資源勞動(dòng)力資源人才資源人力資本第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義二、人力資源服務(wù)人力資源服務(wù)是指通過(guò)提供不同形式、不同效用的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)滿足人員、企業(yè)、社會(huì)發(fā)展中人力資源開發(fā)和管理的需求，目的在于幫助不同主體更加合理有效地獲取、開發(fā)、配置和利用人力資源。第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義二、人力資源服務(wù)與人力資源服務(wù)最密切相關(guān)的是雇傭服務(wù)，我們通常稱為就業(yè)服務(wù)。就業(yè)服務(wù)是指為求職者提供求職和安置方面的職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)機(jī)會(huì)以及類似服務(wù)。另一個(gè)相關(guān)的概念是人員配置服務(wù)，它是指由臨時(shí)機(jī)構(gòu)和專業(yè)雇主組織提供的將勞動(dòng)者配置到對(duì)應(yīng)的客戶組織的服務(wù)，在政府統(tǒng)計(jì)中被稱為就業(yè)服務(wù)。一個(gè)更新的概念是人力資本服務(wù)。它既包括針對(duì)人力資本供給者的全生命周期服務(wù)，又包括針對(duì)人力資本需求者的全價(jià)值流程服務(wù)。第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義三、人力資源服務(wù)業(yè)人力資源服務(wù)業(yè)是提供各種與人力資源相關(guān)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合，是為人才和用人單位提供相關(guān)服務(wù)，從而促進(jìn)人力資源的有效開發(fā)與優(yōu)化配置的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。人力資源服務(wù)業(yè)是為勞動(dòng)者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，為用人單位管理和開發(fā)人力資源提供相關(guān)服務(wù)的專門行業(yè)，主要包括人力資源招聘、職業(yè)指導(dǎo)、人力資源和社會(huì)保障事務(wù)代理、人力資源培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)、勞務(wù)派遣、高級(jí)人才尋訪、人力資源外包、人力資源管理咨詢、人力資源信息軟件服務(wù)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。人力資源服務(wù)業(yè)定義我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源服務(wù)業(yè)概述人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述一、人力資源服務(wù)業(yè)的分類1.根據(jù)服務(wù)的目的分類根據(jù)提供服務(wù)的目的，人力資源服務(wù)可分為公共人力資源服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)。公共人力資源服務(wù)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述一、人力資源服務(wù)業(yè)的分類2.根據(jù)服務(wù)的對(duì)象分類根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，人力資源服務(wù)可以分為個(gè)人服務(wù)、生產(chǎn)者服務(wù)、社會(huì)服務(wù)。個(gè)人服務(wù)生產(chǎn)者服務(wù)社會(huì)服務(wù)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述一、人力資源服務(wù)業(yè)的分類3.根據(jù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度分類根據(jù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，人力資源服務(wù)可以分為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、定制化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)定制化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述二、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)包括但不限于以下業(yè)態(tài)。人力資源招聘服務(wù)業(yè)高級(jí)人才尋訪服務(wù)業(yè)人力資源派遣服務(wù)業(yè)人力資源外包服務(wù)業(yè)人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)業(yè)人力資源信息軟件服務(wù)業(yè)人力資源法律服務(wù)業(yè)人力資源數(shù)據(jù)與知識(shí)服務(wù)業(yè)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述二、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈根據(jù)服務(wù)交付類型，人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈可以劃分為系統(tǒng)、平臺(tái)、解決方案、服務(wù)、咨詢。第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述二、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈根據(jù)服務(wù)的專業(yè)含量來(lái)判斷服務(wù)價(jià)值，人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈可以劃分為事務(wù)性服務(wù)、流程性服務(wù)、專業(yè)性服務(wù)、系統(tǒng)性服務(wù)。第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述三、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值1.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展2.促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)3.優(yōu)化人才配置4.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力5.優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述三、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值全國(guó)人力資源服務(wù)營(yíng)業(yè)總收入（萬(wàn)億元）第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述三、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值全國(guó)人力資源服務(wù)從業(yè)人員數(shù)（萬(wàn)人）第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述四、人力資源服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)1.高技術(shù)含量2.高人力資本3.高成長(zhǎng)性4.輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)人力資源服務(wù)業(yè)定義我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源服務(wù)業(yè)概述人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷一、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的歷史沿革1.萌芽期（1978—1991年）2.市場(chǎng)建立期（1992—2001年）3.產(chǎn)業(yè)形成期（2002—2007年）4.快速發(fā)展期（2008年至今）第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷二、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大2.產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善3.產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)凸顯4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相繼出臺(tái)第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1.行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析在政治法律環(huán)境方面，近十年來(lái)，黨和國(guó)家始終高度重視人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展，不斷加強(qiáng)政策法規(guī)體系建設(shè)，為人力資源服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供保障。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的不斷擴(kuò)大，教育、科技、文化等方面發(fā)展不足的狀況凸顯，國(guó)家會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)這些領(lǐng)域的投資，這將使未來(lái)勞動(dòng)力的教育水平、文化素養(yǎng)、創(chuàng)新意識(shí)得到極大的提升。第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1.行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析在社會(huì)環(huán)境方面，隨著人口老齡化加劇，勞動(dòng)力市場(chǎng)的年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。目前已頒布的延遲退休政策和生育政策，會(huì)導(dǎo)致延遲退休和老年人重返就業(yè)市場(chǎng)的情況出現(xiàn)。在技術(shù)環(huán)境方面，隨著數(shù)字化需求的爆發(fā)，人力資源管理軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)。第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)2.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（2）經(jīng)營(yíng)專業(yè)化。（3）產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合。（4）市場(chǎng)整合發(fā)展。人力資源服務(wù)業(yè)定義我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源服務(wù)業(yè)概述人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第4節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)一、頭部企業(yè)情況全球人力資源服務(wù)業(yè)頭部企業(yè)財(cái)年?duì)I業(yè)收入前十名2015德科集團(tuán)、任仕達(dá)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、阿利杰斯、安德普翰、中智、韋萊韜悅、瀚納仕、PERSOLHoldings2016德科集團(tuán)、任仕達(dá)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、安德普翰、阿利杰斯、中智、瀚納仕、KellyServices、羅致恒富2017德科集團(tuán)、任仕達(dá)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、安德普翰、中智、瀚納仕、KellyServices、PERSOLHoldings2018德科集團(tuán)、任仕達(dá)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、中智、阿利杰斯、安德普翰、瀚納仕、PERSOLHoldings、羅致恒富2019任仕達(dá)、德科集團(tuán)、瑞可利、萬(wàn)寶盛華、中智、安德普翰、PERSOLHoldings、瀚納仕、領(lǐng)英、羅致恒富2020任仕達(dá)、德科集團(tuán)、瑞可利、中智、萬(wàn)寶盛華、安德普翰、PERSOLHoldings、瀚納仕、領(lǐng)英、羅致恒富2021任仕達(dá)、德科集團(tuán)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、安德普翰、怡安、領(lǐng)英、瀚納仕、PERSOLHoldings、羅致恒富第4節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)二、標(biāo)桿企業(yè)——德科集團(tuán)德科集團(tuán)是全球人力資源領(lǐng)域的領(lǐng)航者，在全球60多個(gè)國(guó)家擁有5100個(gè)分支機(jī)構(gòu)、34000多名員工，主要提供短期招聘、長(zhǎng)期招聘、長(zhǎng)久安置、職業(yè)轉(zhuǎn)型、人才開發(fā)、人力資源外包和咨詢等服務(wù)。德科集團(tuán)致力于發(fā)展成為綜合性的人力資源服務(wù)商，其核心業(yè)務(wù)包括勞動(dòng)者解決方案、人才解決方案與技術(shù)解決方案。除了德科集團(tuán)總品牌，其旗下還包括一系列的多元化服務(wù)品牌。本章小結(jié)1.人力資源服務(wù)業(yè)涉及一系列相關(guān)概念，包括人力資源、人口資源、人才資源、人力資本、服務(wù)、人力資源服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)、勞動(dòng)力市場(chǎng)中介服務(wù)、人力資本服務(wù)、行業(yè)/產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、人力資源服務(wù)業(yè)等。2.根據(jù)不同的服務(wù)目的、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，人力資源服務(wù)業(yè)可以劃分成不同類別。3.人力資源服務(wù)業(yè)包括人力資源招聘服務(wù)業(yè)、高級(jí)人才尋訪服務(wù)業(yè)、人力資源派遣服務(wù)業(yè)、人力資源外包服務(wù)業(yè)、人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)開發(fā)服務(wù)業(yè)、人力資源管理咨詢服務(wù)業(yè)、人力資源信息軟件服務(wù)業(yè)、人力資源法律服務(wù)業(yè)、人力資源數(shù)據(jù)與知識(shí)服務(wù)業(yè)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。本章小結(jié)4.人力資源服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化人才配置、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等具有重要價(jià)值。5.人力資源服務(wù)業(yè)具有高技術(shù)含量、高人力資本、高成長(zhǎng)性和輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)等特點(diǎn)。6.我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了萌芽期、市場(chǎng)建立期、產(chǎn)業(yè)形成期、快速發(fā)展期四個(gè)階段，每個(gè)階段各有其特點(diǎn)。7.我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)凸顯，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相繼出臺(tái)，在政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等環(huán)境變化下，將呈現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合、市場(chǎng)整合發(fā)展等趨勢(shì)。關(guān)鍵詞人力資源人力資本服務(wù)行業(yè)