保險從業(yè)資格考試試題

保險從業(yè)資格考試試題一、保險業(yè)務(wù)基本知識請簡要說明基本保險業(yè)務(wù)的定義和分類?；颈ｋU業(yè)務(wù)是指保險公司經(jīng)營的傳統(tǒng)險種業(yè)務(wù)，主要包括人身保險和財產(chǎn)保險。其中，人身保險包括壽險、健康險和意外險；財產(chǎn)保險包括財產(chǎn)損失險和責(zé)任保險。請列舉人身保險的三個基本要素。人身保險的三個基本要素是投保人、被保險人和受益人。請簡要介紹保險合同的基本要素。保險合同的基本要素包括保險標(biāo)的、保險期間、保險金額、保險費和保險責(zé)任等。請簡要說明保險費的組成成分。保險費由以下幾部分組成：純保費、風(fēng)險費、管理費、傭金和特別約定費用等。二、保險銷售與服務(wù)請簡要介紹保險代理人和保險經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別。保險代理人是指受保險公司委托，代表保險公司銷售保險產(chǎn)品的個人或機構(gòu)，代理人與保險公司之間具有代理關(guān)系。保險經(jīng)紀(jì)人是指獨立于保險公司的第三方機構(gòu)，為客戶提供保險銷售、服務(wù)和理賠等一系列專業(yè)服務(wù)。請簡要介紹保險銷售中的“四大風(fēng)險”。保險銷售中的“四大風(fēng)險”包括道德風(fēng)險、法律風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。請列舉保險銷售中的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保險銷售中的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是需求分析、產(chǎn)品推薦和銷售跟進。請簡要說明保險服務(wù)的基本內(nèi)容。保險服務(wù)的基本內(nèi)容包括了解客戶需求、提供保險產(chǎn)品信息、辦理理賠服務(wù)、提供保險咨詢和售后服務(wù)等。三、保險法律法規(guī)請列舉《中華人民共和國保險法》中規(guī)定的人身保險責(zé)任免除的情形?！吨腥A人民共和國保險法》規(guī)定的人身保險責(zé)任免除的情形包括保險事故發(fā)生時被保險人故意造成的、保險事故發(fā)生時被保險人醉酒或吸毒的、保險事故發(fā)生時被保險人故意行為引起的等。請簡要介紹《中華人民共和國保險法》中規(guī)定的保險單和保險合同的效力?！吨腥A人民共和國保險法》規(guī)定，保險單是保險合同中保險公司交付給投保人的書面憑證，保險單具有證明和證據(jù)的作用。保險合同經(jīng)投保人和保險公司雙方協(xié)商一致后，經(jīng)過簽名、蓋章等形式訂立，即具備了法律效力。請簡要說明《中華人民共和國保險法》中規(guī)定的保險利益沖突解決的原則?！吨腥A人民共和國保險法》規(guī)定保險公司在與關(guān)聯(lián)方交易時，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、合理的原則；在與非關(guān)聯(lián)方交易時，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開、自愿的原則。請簡要介紹保險監(jiān)管機構(gòu)的職責(zé)和權(quán)力。保險監(jiān)管機構(gòu)負(fù)責(zé)制定與實施保險監(jiān)管政策、制定監(jiān)管規(guī)則和監(jiān)管措施、開展保險監(jiān)管工作、對違法違規(guī)行為進行監(jiān)管和處罰等。保險監(jiān)管機構(gòu)還具有要求保險公司提供相關(guān)信息、查詢和調(diào)閱有關(guān)資料的權(quán)力。四、保險理賠與服務(wù)1.請列舉保險理賠的基本程序。保險理賠的基本程序包括報案、查勘、鑒定、結(jié)案和理賠。請簡要介紹保險理賠中的常見欺詐行為。保險理賠中的常見欺詐行為包括虛假報案、故意制造事故、提供虛假證據(jù)等。請簡要說明保險公司在保險理賠中的賠償方式。保險公司在保險理賠中的賠償方式主要有現(xiàn)金賠付、修理賠付和組織搶救救治等。請簡要介紹保險公司的客戶評價與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。保險公司可以通過客戶滿意度調(diào)查等方法進行客戶評價，同時保險監(jiān)管機構(gòu)也會對保險公司的服務(wù)質(zhì)量進行