三門峽網(wǎng)絡預約出租車駕駛員考試

第頁三門峽網(wǎng)絡預約出租車駕駛員考試1、駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈、鳴喇叭示意。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：駕駛出租汽車通過揚塵路段時，能見度差，視線不清，車速過快極容易發(fā)生交通事故。所以要低速慢行，必要時可以開啟車燈、鳴喇叭示意。

2、出租汽車駕駛員應在________等方面為乘客提供便利。

A、臨時停車

B、停車等候

C、下車

D、適當超載核定人數(shù)

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，滿足便民的服務需求主要包括（1)臨時停車的便利。（2)停車等候的便利。（3）下車便利。

3、駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，前方道路轉(zhuǎn)彎或有急轉(zhuǎn)彎時，應該提前合理地控制行駛速度。

4、出租汽車駕駛員接單后，運營途中乘客目的地發(fā)生變化，費用按原計劃行程收取。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營管理服務辦法》可知：乘客上車后目的地點發(fā)生變化的，費用按實際行程收取。

5、駕駛出租汽車遇到緊急情況時應及時減速，急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）在車速低時發(fā)生緊急情況，要判斷能否利用轉(zhuǎn)向避開前方障礙物。在道路交通條件允許的前提下，應優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)向規(guī)避撞車，同時制動減速，但切忌急轉(zhuǎn)方向。（2）車速較高時發(fā)生緊急情況，切忌急轉(zhuǎn)方向避讓，應迅速制動減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài)，以減小碰撞損壞程度。高速時急轉(zhuǎn)方向，極易造成車輛側(cè)滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

6、出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應________。

A、適度

B、以自我為中心

C、不間斷

D、禁止

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，出租汽車駕駛員與乘客交流要適度。

7、霧天能見度低，看不清前方路況，應進入應急車道行駛相對安全。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：霧天行車需要提前減速，但不可進入應急車道行駛。

8、高溫天氣駕駛網(wǎng)約車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達到100℃時，應________。

A、立即停車并迅速補充冷卻液

B、立即選擇安全地點停車降溫

C、繼續(xù)行駛

D、送往維修企業(yè)

答案：B

分析：天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動機過熱，駕駛員應隨時留意水溫表指示讀數(shù)，一般不要超過90攝氏度，如果溫度過高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發(fā)動機罩通風散熱。

9、出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由拒載的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由拒載的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣10分。

10、下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求？

A、字跡清晰

B、固定端正

C、無遮擋物、反光物

D、定期更新

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車輛牌照字跡清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

11、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣5分。

12、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請考試的區(qū)域完成。

13、出租汽車駕駛員提升自我安全防范能力的主要方法有________。

A、增強自我防范意識

B、善于洞察識別

C、遇事靈活應變

D、接受自衛(wèi)方法培訓

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，（1）思想上加強防范，自覺遵紀守法。（2）掌握不法分子作案特點、規(guī)律，增強防衛(wèi)能力。（3）提高觀察判斷能力，識別萬千變化。（4）安全為先，做好出車前后的防范工作。

14、機動車在沒有限速標志的路段應________。

A、以最高設計車速行駛

B、不受速度限制

C、保持安全車速

D、按自己的意愿行駛

答案：C

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條規(guī)定：機動車上道路行駛，不得超過限速標志標明的最高時速。在沒有限速標志的路段，應當保持安全車速。

15、出租汽車駕駛員在運營過程中必須使用普通話。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，服務用語和言行舉止要求，提倡出租車駕駛員使用普通話?？筛鶕?jù)乘客需求，使用地方方言或外語。

16、下列_____符合出租汽車車輛服務的有關(guān)要求。

A、無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅

B、車輛設備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生

C、只要保證行車安全，即使車輛部分專用設備設施不完備也可以繼續(xù)運營

D、車輛后備箱應整潔無雜物，為乘客行李預留空間不少于一半

答案：AB

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車車輛服務的有關(guān)要求包含無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅、車輛設備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生。

17、一輛出租汽車以70公里/小時的速度行駛至某繞城高速公路一冰雪覆蓋的下坡轉(zhuǎn)彎處時發(fā)生側(cè)滑，與路邊旅游標志立柱相撞后側(cè)翻，致2人死亡、1人受傷。從這起事故得出的教訓有________。

A、冰雪路面行車易側(cè)滑

B、冰雪路面車速控制不當極易出事故

C、出租汽車載客不足導致輪胎附著力下降易引發(fā)事故

D、積雪下坡彎道是高風險行車路段

答案：ABD

分析：《中通過冰凍路面時，車速不得超過每小時60公里，與同車道前車保持100米以上的距離。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑，跟車負重無關(guān)，所以C錯的。

18、呼吸障礙傷員的癥狀為________，嚴重者呼吸中斷表現(xiàn)為無呼吸聲和無呼吸運動。

A、呼吸緩慢

B、呼吸急促

C、呼吸微弱

D、呼吸停頓

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，呼吸障礙者的癥狀為呼吸急促、呼吸微弱，嚴重者呼吸中斷，表現(xiàn)為無呼吸聲和無呼吸運動。

19、如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于________。

A、拒載

B、拼客

C、倒客

D、甩客

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務。（2）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預約租車服務，卻未按承諾提供服務。

20、乘客對出租汽車服務的需求包括_____。

A、發(fā)泄的需求

B、安全的需求

C、便捷的需求

D、方便的需求

答案：BCD

分析：乘客對出租汽車服務的需求包括安全的需求、便捷的需求、方便的需求。

21、經(jīng)濟車速是汽車以直接擋或超速擋行駛時，燃油消耗量最低的車速。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，按經(jīng)濟車速行駛。經(jīng)濟車速是汽車以直接擋或超速擋行駛時，燃油消耗量最低的車速。一般經(jīng)濟車速是汽車最高設計車速的50%~75%。

22、出租汽車駕駛員如何處理輕微服務糾紛________。

A、要寬容大度得理讓人

B、要以理服人語氣盡量溫和委婉

C、要尊重乘客的意見和人格不固執(zhí)己見

D、求同存異保持平和留有余地

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，處理輕微糾紛的方法（1）寬容大度，得理讓人，給乘客留情面。（2）以理服人，再不能滿足乘客的不合理要求時，要講道理，說服對方。語氣盡量溫和委婉，讓乘客易于接受。（3）尊重乘客的意見和人格，不固執(zhí)己見。（4）求同存異，雙方保持心平氣和，留有余地。

23、出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，駕駛員駕車時，不得吸煙、接打手機、用車載電臺聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時，要勸阻乘客車內(nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

24、在雨天濕滑路面行車要盡量避免緊急制動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：由于濕滑路面很易滑，若是采取緊急制動，容易發(fā)生側(cè)滑或橫滑，因此本題正確。

25、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在_____