濰坊市昌邑市飲馬鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023_第1頁
濰坊市昌邑市飲馬鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023_第2頁
濰坊市昌邑市飲馬鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023_第3頁
濰坊市昌邑市飲馬鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023_第4頁
濰坊市昌邑市飲馬鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023_第5頁
已閱讀5頁,還剩12頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

收集版———收集整理,僅供參考濰坊市昌邑市飲馬鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023(滿分100分時間120分鐘)姓名:________________準(zhǔn)考證號:_______________一、單選題1.某社會工作服務(wù)機構(gòu)下設(shè)五個區(qū)域辦公室,每個區(qū)域辦公室均設(shè)有服務(wù)部、項目部、行政部等相關(guān)職能部門。由于這些區(qū)域辦公室是平行關(guān)系,彼此之間缺乏資源整合和服務(wù)聯(lián)動,導(dǎo)致機構(gòu)資源分散、工作重復(fù),管理成本急劇增加。為此,該機構(gòu)計劃將原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu),其適宜的做法是()。A.在機構(gòu)層面建立區(qū)域統(tǒng)籌中心B.授予服務(wù)主管對各區(qū)域的指揮權(quán)C.將各區(qū)域負(fù)責(zé)人納入機構(gòu)督導(dǎo)委員會D.取消各區(qū)域辦公室的行政部【答案】:B2.下列對社區(qū)黨委委員和社區(qū)居委委員描述正確的是()A.黨委委員可以任命居委委員B.居委委員是居民選舉產(chǎn)生,權(quán)力大于黨委委員C.黨委委員和居委委員可以兼任D.黨委委員和居委委員不能兼任【答案】:C3.社會工作者小王在社區(qū)走訪時了解到,某小區(qū)曾經(jīng)發(fā)生了幾起老人意外跌倒的事件。為預(yù)防此類事件再次發(fā)生,小王聯(lián)絡(luò)物業(yè)公司對全小區(qū)的道路、活動場所、公共廁所等進行了適老化改造,并且組建了志愿者隊伍在小區(qū)內(nèi)進行巡查。上述措施滿足了老年人________的需要。A.就業(yè)休閑B.健康維護C.居家安全D.社會參與【答案】:C4.某工業(yè)園區(qū)發(fā)展多年后,大批員工子女陸續(xù)到了入園入學(xué)的年齡,但因工業(yè)園區(qū)周邊教育資源不足、戶籍管理制度限制等同題,員工子女入園就學(xué)難,社會工作者小方經(jīng)充分調(diào)研,向區(qū)政協(xié)提交“關(guān)于解決工業(yè)園區(qū)員工子女入園就學(xué)難問題的建議”提案,建議地方政府、工業(yè)園區(qū)管委會及相關(guān)企業(yè)等多方部門共同解決該問題,小方的上述做法,旨在()。A.促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益B.加強企業(yè)與職工文化建設(shè)C.開展特殊群體關(guān)懷服務(wù)D.保障職工工作與生活平衡【答案】:D5.居民的參與率低,服務(wù)對象的依賴性強,主要是()模式的不足。A.社區(qū)照顧B.社會策劃C.地區(qū)發(fā)展D.社會行動【答案】:B6.對戒毒()年未復(fù)吸的?人員,不再實行動?態(tài)管控。A.四B.五C.二D.三【答案】:D7.流浪人員乞討救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限,一般不超過()。A.5天B.10天C.20天D.15天【答案】:B8.小美因丈夫出軌而傷心不已,患上了中度抑郁癥。在與社會工作者小楊的交談中,小美說打算帶著孩子一起離開丈夫,還表示現(xiàn)在活著真沒意思,應(yīng)該讓丈夫為他自己的行為付出代價,并懇請小楊為自己保密,此時,小楊做出倫理決定時,應(yīng)優(yōu)先遵循的倫理原則是:A.隱私保密B.當(dāng)事人自決C.最小傷害D.保護生命【答案】:D9.社會工作者小關(guān)針對社區(qū)中“停車難”問題召開居民會議,引導(dǎo)居民就“停車難”問題的“嚴(yán)重性”和“緊迫性”進行了討論。從社區(qū)問題分析的角度看,小關(guān)的做法屬于()。A.描述問題B.探尋問題起源C.界定問題D.明確問題范圍【答案】:D10.()是社會工作重要的工作方法之一,主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員之間的互動,幫助小組成員共同參與集體活動,從中獲得小組經(jīng)驗。A.社區(qū)工作B.個案工作C.社會工作行政D.小組工作【答案】:D11.檢驗社區(qū)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)是()。A.居民滿意B.做好服務(wù)C.組織好自治D.完成工作【答案】:A12.張三是后爐?居委會的居?民,在某工廠當(dāng)?臨時工,有勞動收入?。張三要申請?最低生活保?障待遇,他應(yīng)提供申?請之日起前?()的工資單或?者其他收入?證明A.九個月B.三個月C.十二個月D.六個月【答案】:D13.社區(qū)文化是社區(qū)建設(shè)與管理的重要內(nèi)容,它對于豐富社區(qū)居民生活、提高社區(qū)居民素質(zhì)、促進社會進步具有重要意義。它主要包括社區(qū)民俗文化、社區(qū)文藝文化、社區(qū)體育文化、社區(qū)教育文化、社區(qū)環(huán)境文化和社區(qū)精神文明等。下列選項中屬于社區(qū)民俗文化的是:A.景觀設(shè)置B.節(jié)日慶典C.家庭美德D.文物保護【答案】:B14.社區(qū)黨組織對社區(qū)自治組織和其他各類組織以及成員進行政治原則、政治方向的監(jiān)督,確保黨的基本路線在社區(qū)內(nèi)的貫徹執(zhí)行,這屬于社區(qū)黨組織的()作用。A.思想領(lǐng)導(dǎo)B.典型示范C.保證監(jiān)督D.政治決策【答案】:C15.居民會議在居住地區(qū)的居民組織中具有最高的法律地位和最高權(quán)力,是城市基層群眾自治組織的權(quán)力機關(guān)和議事機關(guān),是居民自治組織的最高決策機構(gòu)。這體現(xiàn)了居民會議的_______特征。A.權(quán)威性B.示范性C.廣泛性D.直接性【答案】:A16.社區(qū)居民委員會是社區(qū)居民自治的組織者、()、實踐者。A.管理者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.推動者D.引導(dǎo)者【答案】:C17.從社會工作的角度來看,社區(qū)指的是()A.居住于某一地理區(qū)域,具有共同關(guān)系、社會互動及服務(wù)體系的一個人群B.居住在同一區(qū)域內(nèi),有著共同生活方式、信仰、背景、利益及功能的一個人群C.一個社會集體D.居住于某一地理區(qū)域的一群人【答案】:A18.大學(xué)三年級學(xué)生小路立志要考取一流大學(xué)的研究生,但她在應(yīng)付日常學(xué)業(yè)和備考中顧此失彼,備受煎熬。并出現(xiàn)了嚴(yán)重睡眠障礙。學(xué)校社會工作者根據(jù)任務(wù)中心模式為小路提供個案服務(wù)。下列做法中,能發(fā)揮有效溝通功能的有()。A.鼓勵小路用研究生的學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己B.明確介入服務(wù)的時間,方式和目標(biāo)C.引導(dǎo)小路了解完成任務(wù)的有效途徑D.提升小路對自我規(guī)劃的認(rèn)識和理解【答案】:D19.在現(xiàn)階段的我國城市社區(qū)中,社區(qū)社會工作人員隊伍主要是指()。A.社區(qū)專職工作者、社會工作者、社區(qū)志愿者B.社區(qū)專職工作者、社區(qū)居民、社區(qū)志愿者C.社區(qū)居民、社會工作者、社區(qū)志愿者D.社區(qū)專職工作者、社會工作者、社區(qū)居民【答案】:A20.社會工作者對待受助對象的基本態(tài)度是()。A.批判B.案主自決C.尊重D.接納【答案】:D21.福建省實施?《中華人民共?和國殘疾人?保障法》辦法第26?條規(guī)定:機關(guān)、團體、企事業(yè)組織?、城鄉(xiāng)、集體經(jīng)濟組?織,應(yīng)按本單位?在職職工總?數(shù)()的比例,安排殘疾人?就業(yè)。A.1.50%B.1.60%C.1.70%D.1.40%【答案】:A22.小沛家的房屋在地震中倒塌,她和奶奶被送到不同的醫(yī)院接受救治,爸爸媽媽在外打工,因道路不通無法回來探望。根據(jù)萊恩·多亞爾的需要理論,小沛當(dāng)前亟需滿足的中介需要是()。A.安全的住房B.經(jīng)濟上的安全C.無害的自然環(huán)境D.重要的初級關(guān)系【答案】:D23.在"粉紅絲帶”乳腺癌病友小組的最后一節(jié)活動中,有組員表示定期參加小組已成為生活中重要的組成部分,以后沒有這個小組了,自己會很失落,其他組員也紛紛表示不愿結(jié)束小組。在這一階段,社會工作者可以采取的措施是()。A.開展“醫(yī)患面對面”活,請醫(yī)生分享康復(fù)期用約運動等知識B.開展“破繭成蝶”活動,邀請組員分享對未來生活的信心和希望C.開展“我與乳腺癌的故事”活動,邀請組員分享疾病帶來的影響D.開展“你與我同心”活動,邀請已康復(fù)的患者分享戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗【答案】:B24.滅火器應(yīng)放置在()。A.易于取用的地方B.隱蔽的地方C.高處D.遠(yuǎn)離生產(chǎn)車間的地方【答案】:A25.慢性苯中毒對人體損害最大的是()。A.消化系統(tǒng)B.呼吸系統(tǒng)C.泌尿系統(tǒng)D.造血系統(tǒng)【答案】:D26.經(jīng)過社會工作專業(yè)訓(xùn)練并通過社會工作職業(yè)資格考試,以社會工作的方法為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員是()。A.社區(qū)經(jīng)理人B.社區(qū)服務(wù)員C.社區(qū)志愿者D.社會工作者【答案】:D27.下面哪一項?不屬于治安?管理處罰的?種類。()A.行政拘留B.吊銷公安機?關(guān)發(fā)放的許?可證C.訓(xùn)誡D.罰款【答案】:C28.狹義上康復(fù)?的概念主要?指()A.社會康復(fù)B.職業(yè)康復(fù)C.醫(yī)學(xué)康復(fù)D.教育康復(fù)【答案】:C29.申請人民法?院強制執(zhí)行?對象為動產(chǎn)?的,行政機關(guān)可?以向()所在地有管?轄權(quán)的人民?法院申請強?制執(zhí)行。A.執(zhí)行標(biāo)的B.行政機關(guān)C.上一級行政?機關(guān)D.被執(zhí)行人【答案】:B30.不屬于社區(qū)服務(wù)主要內(nèi)容的是()。A.面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)B.面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會求助和福利服務(wù)C.面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會保障社會化服務(wù)D.面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)【答案】:D31.社會工作價值觀是內(nèi)化于社會工作者專業(yè)實踐的精神標(biāo)準(zhǔn),其主要作用有()。A.保護服務(wù)對象權(quán)益B.保護社會工作者的合法權(quán)益C.促進專業(yè)健康發(fā)展D.促進社會工作機構(gòu)能力建設(shè)【答案】:A32.房屋登記機?構(gòu)予以異議?登記的,申請人在異?議登記之日?起()日內(nèi)不起訴?,異議登記失?效。A.60B.15C.30D.90【答案】:B33.應(yīng)當(dāng)對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實行問責(zé)。()A.決策嚴(yán)重失誤,造成重大損失或者惡劣影響B(tài).違反干部選拔任用工作有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致用人失察、失誤C.在行政活動中濫用職權(quán),強令、授意實施違法行政行為,或者不作D.發(fā)生群體性、突發(fā)性事件,造成惡劣影響【答案】:A34.社會工作的基本對象是指()。A.所有的社會成員B.遭受各種困難的人員C.由于個人、社會或自然原因而陷于生活極度困難的群體D.貧困人員【答案】:C35.社區(qū)黨組織屬于()。A.以社區(qū)為管理對象的組織B.承擔(dān)社區(qū)事務(wù)管理的組織C.在社區(qū)內(nèi)活動并參加社區(qū)管理活動的組織。D.社區(qū)居民組織的自我管理組織【答案】:A36.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄?入時,以下信息必?填的是()A.身份證號B.性別C.住址D.血型【答案】:A37.社區(qū)重大事項決策中的“四議兩公開”由()提議A.股份公司B.黨員C.黨委D.群眾【答案】:C38.社會工作者小顧在某異地安置社區(qū)開展服務(wù),他發(fā)現(xiàn)多數(shù)孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。工作強度大且經(jīng)常加班,幾乎沒有時間和精力關(guān)心子女成長。不少孩子初中畢業(yè)后沒能升學(xué),無所事事,經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事,打架斗毆,破壞公物。針對這情況小顧設(shè)計了一個服務(wù)社區(qū)青少年的方案。根據(jù)方案目標(biāo),小顧制定了若干行動策略。下列策略中,最符合“可接受性”指標(biāo)的是()。A.鏈接轄區(qū)資源,為家長提供職業(yè)技能培訓(xùn)B.提供親職課程,教導(dǎo)家長親子溝通的技巧C.開展興趣小組,發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力D.組織志愿服務(wù),培育青少年的公益精神【答案】:D39.不屬于職業(yè)康復(fù)社會工作內(nèi)容的是:A.消除物理性障礙環(huán)境B.治療和訓(xùn)練C.就業(yè)后隨訪、支持D.就業(yè)前的咨詢和評估【答案】:A40.社區(qū)教育活動都是以()為核心展開的。A.學(xué)習(xí)B.工作C.社區(qū)居民【答案】:A41.社區(qū)服務(wù)根據(jù)提供機制的正式程序,可以劃分為三類:第一類是非正式的服務(wù)?第二類是準(zhǔn)正式的服務(wù),第三類是正式的服務(wù)。以下屬于正式服務(wù)的是()。A.社區(qū)和企業(yè)之間的相互服務(wù)B.政府為民政對象提供的服務(wù),政府為社區(qū)提供的服務(wù)C.社區(qū)為居民提供的服務(wù)D.居民個人為社區(qū)提供的服務(wù),政府為社區(qū)提供的服務(wù)【答案】:B42.法規(guī)、規(guī)章規(guī)定由?市城市管理?行政執(zhí)法部?門實施的行?政處罰權(quán),必要時,市城市管理?行政執(zhí)法部?門可以()區(qū)城市管理?行政執(zhí)法部?門實施。A.委托B.指定C.授權(quán)D.要求【答案】:A43.村民委員會和村級集體經(jīng)濟組織依據(jù)有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定,分別推選產(chǎn)生()和選舉產(chǎn)生“三會”成員代表。A.村民代表B.股東代表C.理事代表D.監(jiān)事代表【答案】:A44.國際聾人節(jié)?定于每年()。A.8月的第4?個星期日B.10月的第?4個星期日?C.9月的第4?個星期日D.9月的第3?個星期日【答案】:C45.以下問題屬?于社區(qū)的共?同性問題的?是()。A.社區(qū)居委會?更換辦公地?址B.社區(qū)建筑工?地塵土飛揚?,噪聲吵得居?民無法入睡?。C.社區(qū)小賣部?經(jīng)營困難D.居民王某的?夫妻關(guān)系緊?張【答案】:B二、多選題46.我市殘疾人?優(yōu)惠政策主?要有()A.創(chuàng)業(yè)扶持B.殘疾人困難?生活補助C.就學(xué)補助D.四殘兒童康?復(fù)補助【答案】:ABCD47.在具體的實踐過程中,針對不同的社區(qū)問題,社區(qū)工作形成了不同的工作模式。綜合多種社區(qū)工作理論,比較符合我們國情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的是哪三種社區(qū)工作模式()。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)教育模式C.社區(qū)行動模式D.社區(qū)照顧模式【答案】:AD48.以下關(guān)于巡查服務(wù)記錄的選項哪些是錯誤的()?A.服務(wù)走訪記錄內(nèi)容不少于25字B.內(nèi)容描述完整且與其他月份一樣C.服務(wù)時間和拍照時間間隔不超過二天D.出租房一個季度走訪一次【答案】:BCD49.近年來,全國志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展迅速。社區(qū)志愿服務(wù)也得到長足發(fā)展,各項制度不斷完善、社區(qū)志愿者隊伍不斷壯大。目前社區(qū)社會工作者在推動社區(qū)志愿服務(wù)方面的主要工作內(nèi)容包括:()A.做好志愿者管理,推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展B.組織開展志愿者培訓(xùn),提升服務(wù)水平C.發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織D.策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目,帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)【答案】:ABCD50.12歲的小明是留守兒童,一直由爺爺奶奶撫養(yǎng),他的父母在外打工,每年春節(jié)才回家?guī)滋?小明有時因想念父母而悶悶不樂。雖然成長環(huán)境不利,但小明能夠正確面對,不僅學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,還擔(dān)任小隊長,在老師帶領(lǐng)下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)高齡老年人服務(wù)。在外擔(dān)任工程隊隊長的爸爸得知情況后,自豪地說:“這孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力超過我了啊!”上述內(nèi)容體現(xiàn)出人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系有()A.留守兒童雖然處于不利的社會環(huán)境,但是會逐漸適應(yīng)社會環(huán)境B.留守兒童雖然處于不利的社會環(huán)境,但激發(fā)其抗逆力可改善社會環(huán)境C.留守兒童處于不利社會環(huán)境時,會受到社會環(huán)境影響D.留守兒童雖處于不利社會環(huán)境,但完全不會受其影響【答案】:ABC51.流動人口在?現(xiàn)居住地享?受計劃生育?服務(wù)和獎勵?、優(yōu)待:()A.實行計劃生?育的,按照流動人?口現(xiàn)居住地?省、自治區(qū)、直轄市或者?較大的市的?規(guī)定,在生產(chǎn)經(jīng)營?等方面獲得?支持、優(yōu)惠,在社會救濟?等方面享受?優(yōu)先照顧。B.晚婚晚育或?者在現(xiàn)居住?地施行計劃?生育手術(shù)的?,依照現(xiàn)居住?地省、自治區(qū)、直轄市或者?較大的市的?規(guī)定,享受休假等?C.依法免費獲?得避孕藥具?,免費享受根?據(jù)規(guī)定的其?他基本項目?的計劃生育?技術(shù)服務(wù)D.免費出具有?關(guān)人口和計?劃生育法律?知識和生殖?健康知識普?及活動【答案】:ABCD52.所有權(quán)人對?自己的不動?產(chǎn)或動產(chǎn),依法享有()的權(quán)利。A.收益B.處分C.使用D.占有【答案】:ABCD53.以下哪些要求符合事件上報質(zhì)量()?A.有顯示時間地點附件圖片B.標(biāo)題少于6個字C.圖片與描述相符D.內(nèi)容不少于25個字【答案】:ACD54.安頓社會工作旳重要內(nèi)容有()。A.協(xié)助安頓對象尋找合適旳住房B.挖掘安頓對象自身資源和外界資源C.社區(qū)醫(yī)療服務(wù)D.協(xié)助安頓對象適應(yīng)新工作【答案】:AD55.殘疾人聯(lián)合?會的殘疾人就?業(yè)服務(wù)機構(gòu)?,應(yīng)當(dāng)組織開?展免費的(),為殘疾人就?業(yè)和用人單?位招用殘疾?人提供服務(wù)?和幫助。A.職業(yè)指導(dǎo)B.職業(yè)介紹C.康復(fù)指導(dǎo)D.職業(yè)培訓(xùn)【答案】:ABD56.社會工作者老王負(fù)責(zé)社區(qū)困境兒童關(guān)懷服務(wù)項目。在項目結(jié)束階段,老王應(yīng)該完成的工作有()A.調(diào)整項目經(jīng)費預(yù)算合理地控制支出B.反思項目執(zhí)行過程對困境兒童產(chǎn)生的影響C.完成每一位困境兒童的服務(wù)檔案建設(shè)D.將困境兒童監(jiān)護人納入服務(wù)對象范疇【答案】:ACD57.下列關(guān)于管理的說法,正確的有():A.管理是一種實踐活動B.管理是由管理者引導(dǎo)的活動C.管理的目標(biāo)可以隨意的改變D.管理是一定環(huán)境下進行的【答案】:ABD58.預(yù)備黨員的?權(quán)利,除了沒有()以外,其它權(quán)利同?正式黨員一?樣。A.被選舉權(quán)B.參加黨的有?關(guān)會議的權(quán)?利C.表決權(quán)D.選舉權(quán)【答案】:ACD59.有效的小組評估需要制訂一份完整、具體的評估方案。社會工作者在制訂小組評估方案時,應(yīng)該考慮的重點有()。A.評估對象B.評估指標(biāo)C.督導(dǎo)評價D.同事評價【答案】:ACD60.以下說法正?確的是()A.網(wǎng)站首頁的?Logo不?能修改替換?B.“智慧社區(qū)”后臺賬號綁?定的手機號?碼不能修改?C.“智慧社區(qū)”后臺可以批?量導(dǎo)入居民?數(shù)據(jù)D.在發(fā)布了前?臺的文章后?可以在后臺?對此文章進?行修改【答案】:CD61.房屋裝修時?業(yè)主或者使?用人不得()。A.違法建造B.改動房屋承?重結(jié)構(gòu)C.改變建筑設(shè)?計使用功能?D.改動房屋建?筑主體【答案】:ABCD62.以下哪些模塊屬于網(wǎng)格工作評估()?A.業(yè)務(wù)技能掌握B.陣地建設(shè)規(guī)范C.有效信息完成D.網(wǎng)格事件流轉(zhuǎn)【答案】:ABCD63.受機構(gòu)委派,社會工作者老錢與司法部門合作,負(fù)責(zé)開展民事案件處理中未成年人的社會工作服務(wù)。下列對老錢工作的描述正確的有()。A.老錢應(yīng)對未成年人開展家事調(diào)查B.老錢的服務(wù)對象是涉罪未成年人C.老錢應(yīng)為未成年人提供社區(qū)矯正服務(wù)D.老錢的服務(wù)對象是未滿【答案】:ABC64.推行“135”社區(qū)黨建工?作機制,就是要建設(shè)?()三支隊伍,分別發(fā)揮其?帶頭引領(lǐng)、先鋒模范和?志愿服務(wù)作?用。A.志愿者B.黨員C.文化協(xié)管員?D.社區(qū)工作者?【答案】:ABD65.社會工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)對象最近不像之前那樣積極主動,和他的關(guān)系也日漸疏遠(yuǎn)。小張向督導(dǎo)者尋求幫助:“我們已經(jīng)比較熟悉了,他也不像從前那樣拘謹(jǐn),也許是我在面質(zhì)的時候同理心不夠,但我覺得我真誠的?!倍綄?dǎo)者認(rèn)為要維持專業(yè)關(guān)系,繼續(xù)開展服務(wù),此時小張應(yīng)做到()。A.評價服務(wù)對象的退化現(xiàn)象B.關(guān)注服務(wù)對象的新的需求C.理解服務(wù)對象的態(tài)度變化D.迎合服務(wù)對象的情緒狀態(tài)【答案】:ABD三、相關(guān)知識66.企業(yè)要建立固定的消防安全宣傳教育活

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論