“質(zhì)量月”質(zhì)量知識(shí)答題活動(dòng)附有答案

“質(zhì)量月”質(zhì)量知識(shí)答題活動(dòng)[復(fù)制]

您的姓名：[填空題]*_________________________________所在部門(mén)[填空題]*_________________________________您的工號(hào)[填空題]*_________________________________一、單項(xiàng)選擇題(單選題共20小題,每小題3分,共計(jì)60分。)1.客服公司2018年“質(zhì)量月”的活動(dòng)主題是()[單選題]*A.推進(jìn)兩透一控,落實(shí)雙五歸零B.落實(shí)“四鐵”工作準(zhǔn)則,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量程序(正確答案)C.第一次就把事情做好,質(zhì)量零缺陷D.質(zhì)量是準(zhǔn)則,質(zhì)量是忠誠(chéng),質(zhì)量是責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的生命2.以下哪一項(xiàng)不是中國(guó)商飛公司的質(zhì)量文化指導(dǎo)思想的是()[單選題]*A.以質(zhì)量求生存B.以質(zhì)量促發(fā)展C.以質(zhì)量保型號(hào)(正確答案)D.以質(zhì)量保成功3.以下哪一項(xiàng)不是中國(guó)商飛公司的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的是()[單選題]*A.質(zhì)量就是生命B.質(zhì)量就是責(zé)任C.質(zhì)量就是素質(zhì)D.質(zhì)量就是準(zhǔn)則(正確答案)4.在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是()[單選題]*A.質(zhì)量策劃(正確答案)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)5.QC小組以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量,改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量、降低消耗,改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等為選題范圍的課題是()[單選題]*A.攻關(guān)型課題B.創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場(chǎng)型課題(正確答案)D.管理型課題6.QC小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段、八個(gè)步驟”的程序,其中“四個(gè)階段”是指()[單選題]*A.SWOT(優(yōu)勢(shì)—劣勢(shì)—機(jī)會(huì)—威脅)B.LeTCI(水平—趨勢(shì)—對(duì)比—整合)C.ADLI(方法—展開(kāi)—學(xué)習(xí)—整合)D.PDCA(策劃—實(shí)施—檢查—處置)(正確答案)7.()是用來(lái)思考和顯示已知結(jié)果以及潛在原因之間關(guān)系的圖,它可以分析因果關(guān)系,表達(dá)因果關(guān)系,便于解決問(wèn)題。[單選題]*A.5“WHY”B.事故樹(shù)C.關(guān)系圖D.因果圖(正確答案)8.()是用于將關(guān)系紛繁復(fù)雜的因素(因素與因素或因素與問(wèn)題之間互相纏繞),按原因-結(jié)果或目的-手段有邏輯地連接起來(lái),理清復(fù)雜問(wèn)題、整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。[單選題]*A.5“WHY”B.事故樹(shù)C.關(guān)系圖(正確答案)D.因果圖9.下面哪一項(xiàng)不是整頓的目的。()[單選題]*A.工作場(chǎng)所一目了然B.清除不必要的物品(正確答案)C.不浪費(fèi)時(shí)間找東西D.創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境10.經(jīng)過(guò)活動(dòng)以后,地面沒(méi)有雜物,工作臺(tái)上沒(méi)有油污、灰塵、整個(gè)場(chǎng)地?zé)ㄈ灰恍隆?)[單選題]*A.整理B.整頓C.清掃(正確答案)D.清潔11.合格供應(yīng)商的批準(zhǔn)期限為()年。[單選題]*A、1年B、2年(正確答案)C、3年D、4年12.內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作以為載體,開(kāi)展一次,由各測(cè)評(píng)部門(mén)于完成上一周期測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)的報(bào)送。()[單選題]*A.質(zhì)量管理信息系統(tǒng);每季度;每季度第1個(gè)月5日前(正確答案)B.質(zhì)量管理信息系統(tǒng);每個(gè)月;每月5日前C.文檔中心;每季度;每季度第1個(gè)月5日前D.文檔中心;每個(gè)月;每月5日前13.客戶(hù)滿(mǎn)意度監(jiān)視測(cè)量與分析改進(jìn)(MG03)過(guò)程所有者由“市場(chǎng)與客戶(hù)支援部”調(diào)整為()。[單選題]*A、市場(chǎng)與銷(xiāo)售部B、運(yùn)行支持部(正確答案)C、采購(gòu)與供應(yīng)商管理部D、航材支援部14.校準(zhǔn)合格標(biāo)簽、禁止使用標(biāo)簽、限制使用標(biāo)簽、防竄標(biāo)簽分別為()[單選題]*A.紅色、綠色、藍(lán)色、紫色B.綠色、黃色、藍(lán)色、紅色C.綠色、紅色、黃色、紫色(正確答案)D.橙色、紅色、紫色、紅色15.在對(duì)A部門(mén)進(jìn)行的某次質(zhì)量體系內(nèi)審時(shí),以下各項(xiàng),不能作為審核證據(jù)的是()[單選題]*A.A部門(mén)產(chǎn)品檢驗(yàn)單B.A部門(mén)設(shè)備維護(hù)記錄表C.A部門(mén)審核向?qū)дf(shuō):“B部門(mén)未及時(shí)提交產(chǎn)品交接單”(正確答案)D.A部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō):“A部門(mén)建立了技術(shù)狀態(tài)管理程序,規(guī)范了員工的工作”,并被證實(shí)。16.航材的標(biāo)識(shí)和質(zhì)量文件管理中,對(duì)于航材的有效證件,下列哪種形式下的憑證不可以被接受。()[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)件或原材料有制造廠出具的合格證或制造符合性聲明B.非標(biāo)準(zhǔn)件和非原材料的全新器材有原制造廠頒發(fā)的適航批準(zhǔn)標(biāo)簽或者批準(zhǔn)放行證書(shū)C.非標(biāo)準(zhǔn)件和非原材料的全新器材有分銷(xiāo)商頒發(fā)的合格證或制造符合性聲明(正確答案)D.使用過(guò)的器材,應(yīng)當(dāng)具有民航總局或者地區(qū)民航管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的維修單位簽發(fā)的批準(zhǔn)放行證書(shū)/適航批準(zhǔn)標(biāo)簽17.各部門(mén)/團(tuán)隊(duì)組織項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)是()[單選題]*A.國(guó)家級(jí)評(píng)審B.公司級(jí)評(píng)審C.中心級(jí)評(píng)審D部門(mén)級(jí)評(píng)審(正確答案)18.以下說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()[單選題]*A.審核組由被審核部門(mén)組建(正確答案)B.審核員可以由中國(guó)商飛公司授權(quán)C.審核組長(zhǎng)由有審核經(jīng)驗(yàn)的、能全面勝任該項(xiàng)審核工作的審核員擔(dān)任D.受審核部門(mén)應(yīng)指定相應(yīng)工作人員配合審核組審核19.現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束前,審核組成員間應(yīng)進(jìn)行溝通,溝通內(nèi)容不包括()[單選題]*A.審核發(fā)現(xiàn)與審核準(zhǔn)則的符合程度B.確定不符合項(xiàng)、建議項(xiàng);C.確定審核結(jié)論D.年度供應(yīng)商審核計(jì)劃(正確答案)20.審核發(fā)現(xiàn)是指()。[單選題]*A.審核中獲取的有關(guān)的記錄B.審核中收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果(正確答案)C.審核中獲取的的事實(shí)陳述D.審核中獲取的其他信息二、多項(xiàng)選擇題(選出二至四個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。多選題共5題,每題5分,共計(jì)25分。)1.以下屬于中國(guó)商飛公司“四鐵”內(nèi)容有()*A.鐵紀(jì)律(正確答案)B.鐵要求(正確答案)C.鐵抓手(正確答案)D.鐵問(wèn)責(zé)(正確答案)E.鐵作風(fēng)2.以下屬于客服公司“六個(gè)鐵抓手”的有()*A.完善質(zhì)量體系(正確答案)B.強(qiáng)化兩透一控(正確答案)C.關(guān)注人的因素(正確答案)D.程序規(guī)范落實(shí)落地3.質(zhì)量行為準(zhǔn)則的內(nèi)容是()*A.熟知要求(正確答案)B.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(正確答案)C.嚴(yán)控過(guò)程(正確答案)D.嚴(yán)慎細(xì)實(shí)E.一次做好(正確答案)4.質(zhì)量方針的內(nèi)容是()*A.精湛設(shè)計(jì)(正確答案)B.精細(xì)制造(正確答案)C.精進(jìn)試飛D.精誠(chéng)服務(wù)(正確答案)E.精益求精(正確答案)5.各部門(mén)/IPT團(tuán)隊(duì)需對(duì)收集的與產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量相關(guān)質(zhì)量信息進(jìn)行分析,并根據(jù)分析結(jié)果按照下面哪種方式進(jìn)行后續(xù)的傳遞及處理?()*A.需采取質(zhì)量歸零的,按照QP4022MG017《質(zhì)量問(wèn)題歸零》有關(guān)規(guī)定傳遞和處理,質(zhì)量管理部歸口管理(正確答案)B.需采取糾正措施的,先傳遞至質(zhì)量管理部,經(jīng)確認(rèn)后,由質(zhì)量管理部傳遞并組織責(zé)任部門(mén)按照糾正措施有關(guān)規(guī)定處理(正確答案)C.需采取行動(dòng)項(xiàng)的,向責(zé)任部門(mén)傳遞,需要時(shí)將結(jié)果記錄交至質(zhì)量管理部備案(正確答案)D.僅供工作中使用(辦理)的,直接向使用對(duì)象傳遞和提供(正確答案)三、判斷題(正確的選“A”,錯(cuò)誤的選“B”。共5題,每題3分,共15分。)1.為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施是糾正措施。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)2.精益改進(jìn)項(xiàng)目根據(jù)QP1010MG003《持續(xù)改進(jìn)控制程序》可分為三類(lèi),其中由總部各部門(mén)或各中心自行識(shí)別的項(xiàng)目,定義為一類(lèi)項(xiàng)目。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)3.根據(jù)客服公司《質(zhì)量積分管理辦法》,發(fā)生較大質(zhì)量問(wèn)題,部門(mén)質(zhì)量積分清零。[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)4.對(duì)于校準(zhǔn)結(jié)果不符合預(yù)期使用要求的計(jì)量器具作停用處理并貼上禁止使用標(biāo)