衢州網(wǎng)約車(chē)考試下載

第頁(yè)衢州網(wǎng)約車(chē)考試下載1、拉緊駐車(chē)制動(dòng)器，掛上低速擋，慢慢放松離合器踏板，逐漸加大油門(mén)，若汽車(chē)不動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)仍繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)而不熄火，說(shuō)明________。

A、變速器跳擋

B、離合器打滑

C、離合器分離不徹底

D、變速器亂擋

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，離合器打滑表現(xiàn)是當(dāng)汽車(chē)起步時(shí)，完全放松離合器踏板，發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不能傳至變速器主動(dòng)軸，使汽車(chē)動(dòng)力下降，起步困難；汽車(chē)加速時(shí)，車(chē)速不能隨發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速的提高而提高及行駛無(wú)力；當(dāng)重載時(shí)，打滑較明顯，嚴(yán)重時(shí)會(huì)從離合器內(nèi)散發(fā)出焦臭味。

2、駕駛出租汽車(chē)跟行大型貨車(chē)，需要拉大跟車(chē)距離的原因是________。

A、載貨較高阻擋后車(chē)駕駛員視野

B、貨車(chē)尾燈過(guò)亮?xí)r易引起后車(chē)駕駛員眩目

C、貨物超載時(shí)影響輪胎壽命易爆胎

D、貨物苫蓋不牢時(shí)掉落的貨物會(huì)阻礙通行

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，駕駛出租汽車(chē)跟行大型貨車(chē)，需要拉大跟車(chē)距離的原因是載貨較高，阻擋后車(chē)駕駛員視野、貨車(chē)尾燈過(guò)亮?xí)r，易引起后車(chē)駕駛員眩目、貨物超載時(shí)，影響輪胎壽命，易爆胎、貨物苫蓋不牢時(shí)，掉落的貨物會(huì)阻礙通行。

3、同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應(yīng)相同，輪胎規(guī)格應(yīng)符合整車(chē)制造廠的出廠規(guī)定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，機(jī)動(dòng)車(chē)所裝用輪胎的速度級(jí)別不應(yīng)低于該車(chē)最大設(shè)計(jì)車(chē)速的要求。同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應(yīng)相同，輪胎規(guī)格應(yīng)符合整車(chē)制造廠的出廠規(guī)定。

4、出租汽車(chē)駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該________。

A、按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)

B、乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)則即刻離開(kāi)

C、仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車(chē)乘客

D、在乘客上車(chē)后向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息

答案：AD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，電召是預(yù)約服務(wù)的一種方式。（1)駕駛員在接到調(diào)度中心電召服務(wù)后，應(yīng)按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。（2）乘客超出預(yù)約時(shí)間10分鐘未出現(xiàn)，駕駛員應(yīng)及時(shí)與調(diào)度中心聯(lián)系，經(jīng)同意后才能離開(kāi)約定地點(diǎn)。（3）駕駛員在接到電召服務(wù)后，不能及時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)的，應(yīng)提前向調(diào)度中心報(bào)告，重新安排車(chē)輛。（4）乘客上車(chē)后，駕駛員要向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息。

5、輪胎搭配使用時(shí)，正確的做法有________。

A、任意搭配不受限制

B、同軸不混裝新胎和舊胎

C、同軸不混裝高壓胎和低壓胎

D、同軸不混裝子午線輪胎和斜交輪胎

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，機(jī)動(dòng)車(chē)所裝用輪胎的速度級(jí)別不應(yīng)低于該車(chē)最大設(shè)計(jì)車(chē)速要求。同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應(yīng)相同，輪胎規(guī)格應(yīng)符合整車(chē)制造廠的出廠規(guī)定。機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)向輪不允許裝用翻新的輪胎。輪胎胎面不得因局部磨損而暴露出輪胎簾布層。

6、出租汽車(chē)駕駛員文明行車(chē)不包括_____。

A、安全駕駛

B、文明駕駛

C、違章駕駛

D、綠色駕駛

答案：C

分析：出租汽車(chē)駕駛員文明行車(chē)包括：安全駕駛、文明駕駛、綠色駕駛。

7、駕駛員有義務(wù)根據(jù)乘客的實(shí)際需求，提供_____的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保護(hù)乘客的合法權(quán)益。

A、安全、優(yōu)質(zhì)、高效

B、快速、方便、準(zhǔn)時(shí)

C、和諧、安全、敬業(yè)

D、靈活、全面、合格

答案：A

分析：駕駛員有義務(wù)根據(jù)乘客的實(shí)際需求，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保護(hù)乘客的合法權(quán)益。

8、出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)的調(diào)整，應(yīng)由________按法定程序進(jìn)行運(yùn)價(jià)調(diào)整。

A、交通運(yùn)輸主管部門(mén)

B、價(jià)格主管部門(mén)

C、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

D、公安交管部門(mén)

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)的調(diào)整，應(yīng)由價(jià)格主管部門(mén)按法定程序進(jìn)行運(yùn)價(jià)調(diào)整。

9、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)________。

A、盡量講普通話使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問(wèn)題

C、保持微笑、語(yǔ)氣和藹

D、虛心聽(tīng)取乘客建議不強(qiáng)詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

10、個(gè)體出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其________申請(qǐng)注冊(cè)。

A、身份證機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

B、從業(yè)資格證道路運(yùn)輸證

C、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證從業(yè)資格證

D、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證道路運(yùn)輸證

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車(chē)輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。

11、不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對(duì)出租汽車(chē)駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對(duì)出租汽車(chē)駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求。

12、出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)全程不得_____。

A、拒載

B、繞路

C、甩客

D、議價(jià)（包車(chē)服務(wù)除外）

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)全程不得拒載、繞路、甩客、議價(jià)（包車(chē)服務(wù)除外）。

13、駕駛出租汽車(chē)通過(guò)彎道時(shí)，可以加速超車(chē)，提高通行效率。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛出租汽車(chē)通過(guò)彎道時(shí)，要減速慢行，注意安全。

14、道路交通噪聲主要來(lái)源于運(yùn)行的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，其中以汽車(chē)噪聲的影響最大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，道路交通噪聲是城市環(huán)境噪聲的主要組成部分，占到城市噪聲的75%作用。交通噪聲主要來(lái)自于運(yùn)行的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，其中以汽車(chē)噪聲的影響最大。

15、遇_____等特殊情況不能完成訂單的，網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明原因，并向乘客說(shuō)明。

A、道路、氣候問(wèn)題

B、駕駛員身體問(wèn)題

C、交通事故問(wèn)題

D、車(chē)輛故障問(wèn)題

答案：ABCD

分析：遇道路、氣候問(wèn)題、駕駛員身體問(wèn)題、交通事故問(wèn)題、車(chē)輛故障問(wèn)題等特殊情況不能完成訂單的，網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明原因，并向乘客說(shuō)明。

16、以下哪類(lèi)事件屬于突發(fā)事件，會(huì)造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)？。

A、自然災(zāi)害

B、事故災(zāi)害

C、公共衛(wèi)生事件

D、社會(huì)安全事件

答案：ABCD

分析：以下哪類(lèi)事件屬于突發(fā)事件，會(huì)造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)？。

17、出租汽車(chē)駕駛員將出租汽車(chē)交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員將出租汽車(chē)交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

18、行車(chē)中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，不能起動(dòng)時(shí)，駕駛員應(yīng)打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，原地立即停車(chē)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急處理措施：連續(xù)踩踏2~3次加速踏板，轉(zhuǎn)動(dòng)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，試圖再次起動(dòng)；若起動(dòng)成功，不要繼續(xù)行駛，應(yīng)將車(chē)駛向路邊停車(chē)檢查，查明原因，排除隱患后再繼續(xù)行駛。若試圖再次起動(dòng)失敗，應(yīng)打開(kāi)右轉(zhuǎn)向燈，利用慣性，將車(chē)緩慢駛向路邊停車(chē)，打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并在車(chē)后方50~100米處設(shè)置故障車(chē)警告標(biāo)志（若在高速公路上，應(yīng)放在車(chē)后方150米外）。檢查熄火原因，及時(shí)排除故障。

19、下列哪些路段禁止掉頭？

A、人行橫道、鐵路道口

B、有禁止掉頭標(biāo)志路段

C、窄路、彎道

D、橋梁、隧道

答案：ABCD

分析：以下地方禁止掉頭：1、有禁止掉頭標(biāo)志的地點(diǎn)，禁止掉頭；2、有禁止左轉(zhuǎn)標(biāo)志、標(biāo)線的地點(diǎn)，禁止掉頭；3、在鐵路口，禁止掉頭；4、在人行道上，禁止掉頭；5、在橋梁上，禁止掉頭；6、在急彎處，禁止掉頭；7、在陡坡上，禁止掉頭；8、在隧道中，禁止掉頭；9、在易發(fā)生危險(xiǎn)路段，禁止掉頭。

20、搭載乘客在單行道行駛時(shí)，乘客要求掉頭改變行車(chē)路線，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)________。

A、滿(mǎn)足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、讓乘客下車(chē)換乘其他車(chē)輛

D、向乘客解釋清楚后改行合理路線

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，有的乘客對(duì)出租車(chē)汽車(chē)收費(fèi)，行車(chē)方向、目的地及行車(chē)中出現(xiàn)的問(wèn)題不太清楚，心存疑慮，希望駕駛員耐心作出解答。要實(shí)事求是，以免誤導(dǎo)。要簡(jiǎn)單明了，切忌與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

21、以下哪項(xiàng)做法符合《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的要求？_____

A、按乘客意愿選擇合理路線

B、需改變行駛路線是可以不征求乘客意見(jiàn)

C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D、乘客遺留的物品，駕駛員可以自行處理

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：出租車(chē)駕駛員應(yīng)按乘客意愿選擇合理路線。

22、駕駛員當(dāng)以IOO公里/小時(shí)車(chē)速行駛時(shí)，車(chē)距應(yīng)不小于________米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時(shí)，車(chē)間距離進(jìn)一步拉大。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，車(chē)速100公里/小時(shí)時(shí)，車(chē)間距離不小于100米。遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時(shí)，車(chē)間距離應(yīng)增加一倍以上。

23、低溫天氣行車(chē)，起步后應(yīng)低速行駛l～2公里，待發(fā)動(dòng)機(jī)溫度升至________左右時(shí)再正常行駛。

A、20℃

B、30℃

C、40℃

D、80℃

答案：C

分析：低溫天氣行車(chē)，起步后應(yīng)低速行駛l～2公里，待發(fā)動(dòng)機(jī)溫度升至40℃左右時(shí)再正常行駛。

24、出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車(chē)駕駛員免費(fèi)提供餐飲、修理等服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案