銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料5篇

銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料5篇銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料5篇

在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家最不生疏的就是事跡了吧，事跡可以起到引導(dǎo)讀者熟悉先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。以下是我收集的關(guān)于銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料的相關(guān)內(nèi)容，供大家參考！

銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料精選篇1

周__，__支行__新村分理處一名優(yōu)秀的綜合員工，在工行度過(guò)了近8個(gè)不平凡的春秋。無(wú)論在什么狀況下，他都對(duì)工行對(duì)自己布滿盼望、布滿信念。如今在全行樂(lè)觀向上的進(jìn)展氛圍里，他始終堅(jiān)持仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

從2022年調(diào)入__分理處至今，在繁重簡(jiǎn)單的柜面工作中，創(chuàng)出了驕人的成果，成為__分理處近年來(lái)進(jìn)展中的一點(diǎn)亮點(diǎn)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，他嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。近幾年，__分理處相繼推出了午間不間斷營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)便利，敏捷、共性化、快捷的服務(wù)。

為了走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，__分理處常常將三尺柜臺(tái)的服務(wù)延長(zhǎng)到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，他都不忘送上一個(gè)短短的祝愿，在客戶生氣，心情不好時(shí)，他不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)他不忘送上救濟(jì)的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。

有一家銷售商的基本戶__分理處跑了好幾次，但收獲甚微，公司老總總是以基本戶已在它行開戶來(lái)推辭，有一次，老總由于會(huì)計(jì)生病，只好自己來(lái)網(wǎng)點(diǎn)軋支票同時(shí)處理自己的一些個(gè)人帳務(wù)，周__正好當(dāng)班，他馬上發(fā)覺了這位難得登門的貴客，便馬上向主任匯報(bào)，將該客戶請(qǐng)進(jìn)了貴賓區(qū)，在主任陪著客戶談天的時(shí)候，周__已經(jīng)以極高的效率為客戶完成了一系列業(yè)務(wù)，客戶向主任連連挑起大拇指，你們的員工，很棒！經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，客戶最終被我行的真誠(chéng)和主動(dòng)打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開立了基本戶，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入工行賬戶上，日均存款余額達(dá)到5００多萬(wàn)?？粗约旱呐Ω冻龅玫搅嘶貓?bào)，給了周__不斷提升服務(wù)水平的的信念和動(dòng)力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人照看讀學(xué)校的兒子，有一天她來(lái)辦完業(yè)務(wù)由于忙著接孩子，結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上，周__無(wú)意中發(fā)覺一個(gè)小孩正在打開那個(gè)文件夾把玩，馬上通知大堂經(jīng)理進(jìn)行了截留，當(dāng)看到文件夾里的東西，大家都為那個(gè)女會(huì)計(jì)出了一身冷汗，20分鐘后，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)她觀察周__正微笑著向她舉起那個(gè)熟識(shí)的文件夾，長(zhǎng)長(zhǎng)出了一口氣，連聲道謝，現(xiàn)在她不僅和網(wǎng)點(diǎn)成了老伴侶，把自己的錢全部存入了__分理處，還動(dòng)員親戚伴侶把錢也存入工行。成為工行最忠誠(chéng)的客戶之一。

由于網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)較忙，理財(cái)金專柜前也往往人滿為患，一次，有一位在他行開戶的理財(cái)金客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見排隊(duì)很長(zhǎng)無(wú)法馬上辦理遂大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時(shí)主任不在網(wǎng)點(diǎn)，雖然不是在自己的柜臺(tái)前，但周__見狀馬上將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請(qǐng)其稍等片刻，待自己手中對(duì)公批量帳記完后就為其辦理，平靜了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了周__的熱忱接待，有鑒于此，客戶主動(dòng)提出在__開立一張理財(cái)金卡，并旋即轉(zhuǎn)入100萬(wàn)元存款。投之以桃、報(bào)之以李，周__用自己始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶。

以上所述只是周__優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事例中的滄海一粟，其他例如放棄午休時(shí)間伴隨主任到客戶家上門核保、為攬存伴隨客戶去他行辦理取款事宜、為辦理掛失等特別業(yè)務(wù)的老人供應(yīng)熱忱、周到、便捷的服務(wù)等事例還許多許多，他已將文明服務(wù)融入了自己工作的每一天、融入了自己服務(wù)的每一位客戶！

周__喜愛自己的工作，喜愛看到客戶希冀而來(lái)、滿足而去的表情；喜愛看到客戶在他的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿意于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情，使他的工作變得生動(dòng)而多彩！

青春是一個(gè)多么奇妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。__X，__支行__分理處的一名一般員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)受了__分行進(jìn)展的困難歲月和輝煌絢爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么狀況下，她都對(duì)__中行對(duì)自己布滿盼望、布滿信念。如今在全行樂(lè)觀向上的進(jìn)展氛圍里，她始終堅(jiān)持仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從2022年任__分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)出了驕人的成果，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)進(jìn)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料精選篇2

不知不覺中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來(lái)什么都不會(huì)到現(xiàn)在能嫻熟操作各項(xiàng)業(yè)務(wù),離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的親切督促，和同事們的辛勤關(guān)心和指導(dǎo)。而我自己也通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦熬煉,很快適應(yīng)了工作環(huán)境,快速將自己融入了這個(gè)大家庭，嫻熟了崗位工作。集體是每個(gè)員工賴以生存的家,“取人之長(zhǎng),為已所用”這句話說(shuō)的特別好,我受益于前輩的指導(dǎo)，當(dāng)然，我也會(huì)把自己的工作心得教給新來(lái)的員工。

回想這一年，我是在__路支行度過(guò)的。在大家的共同努力下，現(xiàn)如今的__路支行已經(jīng)進(jìn)展為一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，客戶們都認(rèn)為__路營(yíng)業(yè)部的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，今年每日開立的賬戶能達(dá)到15個(gè)，人均筆數(shù)列居支行榜首，每天的勞碌可想而知。

做為柜員時(shí)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，“沒(méi)有法規(guī)不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范力量，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《60條禁令》來(lái)約束自己，仔細(xì)辦理每筆業(yè)務(wù)避開違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解郵政銀行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熬煉技能，急躁辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。仔細(xì)解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

現(xiàn)在我已經(jīng)當(dāng)上了綜合柜長(zhǎng)。在班組中，除了要干好自己的本職工作外,更重要的是學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)整個(gè)班組的工作平衡和班組的工作氛圍,要做好上傳下達(dá),做好班長(zhǎng)的助手，遇事不急不燥,有什么問(wèn)題都能學(xué)會(huì)急躁的盡最大力量去解決。有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力氣，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參與各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素養(yǎng)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)郵政銀行進(jìn)展變化的要求。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞，透視過(guò)去一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我卻必需面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的閱歷進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)省時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn)。

回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點(diǎn)也是不行掩飾的。回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

1、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

2、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問(wèn)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟識(shí)，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量，

2、增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好!

人生就好象一場(chǎng)戰(zhàn)斗,只要打好了這場(chǎng)仗,就等于戰(zhàn)勝了自己,工作上專心做好每一件事,一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地,雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī),也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù),但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中，我還是會(huì)連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn);全面提升服務(wù)水平，關(guān)心客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度。加強(qiáng)動(dòng)腦思索力量，在工作中多想方法、多創(chuàng)新、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)力量。雖然通過(guò)自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓舞和認(rèn)可，但離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn)，某些方面還存在著不足，但我會(huì)不畏困難，會(huì)盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年里做到更好!

銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料精選篇3

李__，女，27歲，20__年8月參與工作，建設(shè)銀行西華園支行客戶經(jīng)理，經(jīng)云南金融團(tuán)工委推舉，獲20__年“云南省優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào)。

她，5年前因被大堂經(jīng)理的漂亮工作服吸引，走進(jìn)了云南建行這個(gè)大家庭。時(shí)間匆忙而過(guò)，帶走了她以往的稚氣，卻成就了一個(gè)從經(jīng)濟(jì)到人格獨(dú)立的女漢子。從一名一般的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)為一名客戶經(jīng)理，幾年中先后在網(wǎng)點(diǎn)前后臺(tái)七個(gè)崗位間輪換，困難、挫折、挑戰(zhàn)，沒(méi)有退縮，反而造就了更強(qiáng)的職責(zé)心與毅力。李__，她就是建行西華園支行的客戶經(jīng)理，表面弱不禁風(fēng)，實(shí)際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芳香。

“我是一只“懶散”的小蜜蜂!”這是李__常用來(lái)形容自我的一句玩笑話，剛?cè)胄袝r(shí)，大家只明白她是一只小蜜蜂，由于無(wú)論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，或是平常大小事務(wù)，總能觀察她帶著自我的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問(wèn)。幾天后，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟識(shí)的業(yè)務(wù)在上頭都能找到解決的流程，這就是之后李__的，也是網(wǎng)點(diǎn)員工的“葵花寶典”。許多同事問(wèn)過(guò)，你不是說(shuō)自我懶嗎，為何還要鋪張時(shí)間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。之后大家才明白，她的“懶”，并不是偷懶不做事，而是喜愛把簡(jiǎn)單的東西簡(jiǎn)潔化，“懶散心”會(huì)促使她花費(fèi)很大精力去探究創(chuàng)新，查找快捷高效的方法，從而“一勞永逸”。這一點(diǎn)在之后的工作中得到了驗(yàn)證。20__年人民銀行在全國(guó)銀行系統(tǒng)中進(jìn)行身份證核實(shí)工作，根據(jù)先進(jìn)行的閱歷溝通，上萬(wàn)戶資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來(lái)，不僅僅鋪張紙張，并且浩大的檔案材料在西華園支行有限的空間內(nèi)根本無(wú)法上鎖存放。這時(shí)，李__的懶散心理開頭發(fā)癢了。她提議主管采納電子版文檔圖片和明細(xì)鏈接來(lái)保存資料，臨時(shí)不用打印成紙質(zhì)編碼，電子版能夠加密，不易泄露，并且二者鏈接后查找樣本快捷便利。主管當(dāng)時(shí)很遲疑，由于這與先進(jìn)行的做法大相徑庭，但還是抱著試試的心態(tài)牽強(qiáng)同意，只待最終上級(jí)檢查再打算是否調(diào)整。在之后的上級(jí)驗(yàn)收中，因電子化的確做到了節(jié)能、保密、高效查驗(yàn)，而之前先進(jìn)行的資料積累成山，抽查樣本非常耗時(shí)費(fèi)勁，所以長(zhǎng)達(dá)半年的連夜奮戰(zhàn)成果，西華園支行得到了上級(jí)行會(huì)議的表?yè)P(yáng)。

一向以來(lái)，李__始終以追求完善的形象立足本職工作，虛心學(xué)習(xí)。三代轉(zhuǎn)型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對(duì)接，企業(yè)網(wǎng)銀新版升級(jí)……這些新興的業(yè)務(wù)，像她一手帶大的孩子，她見證了它們的誕生，它們見證了她的成長(zhǎng)。一項(xiàng)項(xiàng)新的業(yè)務(wù)順當(dāng)開展，各種創(chuàng)新的快捷工作方式，大家都說(shuō)李__是指導(dǎo)身邊同事的“小老師”，卻很少有人明白每一次捷徑的背后，她花費(fèi)了多少精力去討論和嘗試。她就是只因“懶散”而創(chuàng)新，釀蜜給大家的小蜜蜂。

能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱之為高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每一天的工作壓力很大，經(jīng)常恨不得打場(chǎng)拳擊來(lái)釋壓。李__也想查找一種方式，轉(zhuǎn)變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會(huì)來(lái)了個(gè)180度逆轉(zhuǎn)，除了按正常流程，李__還開拓了一項(xiàng)員工互動(dòng)，她每一天會(huì)預(yù)備不一樣資料，帶領(lǐng)同事做健身操，學(xué)習(xí)交誼舞;讓大家做人物性格測(cè)試，自我體驗(yàn)分析營(yíng)銷心理學(xué);玩團(tuán)隊(duì)小嬉戲——你來(lái)比劃我來(lái)猜，肢體成語(yǔ)接龍等，增加同事間的溝通和協(xié)作性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事共享。大家都很喜愛李__主持晨會(huì)的風(fēng)格和資料。一日之計(jì)在于晨，晨會(huì)從今不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語(yǔ)甚至汗流浹背。

此外，李__還是網(wǎng)點(diǎn)的通訊員，各種好人好事，她樂(lè)于用筆桿子與大家共享。20__省分行征集《員工感人故事》，李__特別興奮，由于她最終有機(jī)會(huì)把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件——《堅(jiān)守制造勇者勝感動(dòng)你我真英雄》榮獲分行嘉獎(jiǎng)，并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點(diǎn)兢兢業(yè)業(yè)的無(wú)私和感動(dòng)。

在工作中，大家看到的李__是活躍靈動(dòng)的，可是在家人眼中，她卻過(guò)于成熟穩(wěn)重。從小由于身體柔弱，經(jīng)常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒。可是因從同學(xué)時(shí)代就自我在外獨(dú)立生活的她，總喜愛把脆弱與病痛自我扛。來(lái)到昆明工作后，也是如此。生病高燒，也不主動(dòng)告知單位，只要沒(méi)倒下，就堅(jiān)持去上班，由于她明白，目前網(wǎng)點(diǎn)的情景就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，少了任何一個(gè)人，就意味著別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領(lǐng)導(dǎo)在之后的家訪中與李__的父母溝通時(shí)得知的，并所以善意的批判過(guò)她，可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強(qiáng)的職責(zé)心和憐憫心，無(wú)論是生活還是工作，這樣的心理總會(huì)趨勢(shì)她為別人著想超過(guò)為自我。

在她看來(lái)，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的本領(lǐng)，不需要轟轟烈烈，只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

身為十多年的老團(tuán)員，李__寵愛“共青團(tuán)”這個(gè)布滿青春活力的名字。并經(jīng)過(guò)了黨校培訓(xùn)考試。循環(huán)往復(fù)的生活，她喜愛用自我獨(dú)特的方式去思索，喜愛在陳舊的道路上開拓新的捷徑，無(wú)論對(duì)同事還是客戶，家人或是伴侶，總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無(wú)論對(duì)生活還是工作，她堅(jiān)信努力終有收獲。

銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料精選篇4

先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心憧憬之?！般y行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境?！闭f(shuō)后一句話的是,中國(guó)銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動(dòng)，實(shí)踐著這一久遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。

從一名一般柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來(lái)，始終靠著熱忱真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱忱、甜蜜的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

做客戶最貼心的人

在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)早晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳要投訴。同志馬上微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，急躁聽其傾訴。原來(lái)，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有發(fā)覺和賜予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。

客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說(shuō)。具體了解狀況后，一面對(duì)客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語(yǔ)中透露出的信息，思索著解決問(wèn)題的方法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前由于想在本行購(gòu)買國(guó)債，沒(méi)買到才存的，另外還有50萬(wàn)元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問(wèn)題的方法有了！

銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料精選篇5

眾志成域，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，富強(qiáng)社區(qū)的編外金花——金__以自己的實(shí)際行動(dòng)守土盡責(zé)，書寫忠誠(chéng)，站在了防控疫情工作的第一線。她在抗擊疫情的關(guān)時(shí)刻，梃身而出，勇挑重?fù)?dān)!正是由于有這樣的黨員，才能讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)!

___，作為一名一般的社區(qū)工，同時(shí)又是一名一般的黨員，自從開展疫情防控工作以來(lái)，樂(lè)觀響應(yīng)組織號(hào)召，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樂(lè)觀投入到疫情防控工作中，和全部奮戰(zhàn)在抗“疫”戰(zhàn)線上的全部“戰(zhàn)士”一樣，盡自己最大的努力，全力以赴做好本職工作，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的防“疫”戰(zhàn)而努力。

她，瘦小的身軀里布滿了大大的能量。她總是騎著電動(dòng)車，為值守關(guān)卡的工作人員送水、泡面、紙巾等物資，同時(shí)做好考勤、排班、協(xié)調(diào)等工作。只要鎮(zhèn)北社區(qū)關(guān)卡守護(hù)群有人提出需求，她便有求必應(yīng)，急人之所及，第一時(shí)間趕到需要關(guān)心的同志身邊。無(wú)論刮風(fēng)下雨，總能觀察那一抹穿梭于生活小區(qū)、巷口的身影，哪里需要，她就去哪里。鎮(zhèn)北社區(qū)共設(shè)置有29個(gè)關(guān)卡點(diǎn)，做好這些關(guān)卡點(diǎn)的后勤保障工作并非易事，但小美同志以極大的急躁和熱忱精彩地完成了任務(wù)。她說(shuō)：“這是我應(yīng)當(dāng)做的?！?/p>

自1月28日以來(lái)，小美同志和全體鎮(zhèn)北社區(qū)的全部工、黨員志愿者，街道辦同事一樣，全身心地投入到疫情防控工作中：備齊疫情防控宣揚(yáng)單、入戶登記表等趕往社區(qū)各個(gè)小區(qū)、街道樓幢，街巷進(jìn)行入戶防控排查、信息采集。前期作為社區(qū)“防控小組”，主要負(fù)責(zé)不間斷地對(duì)社區(qū)開展宣揚(yáng)、巡查、排查、入戶走訪等工作。同時(shí)通過(guò)移動(dòng)喇叭，張貼橫幅，發(fā)放宣揚(yáng)手冊(cè)等方式把防疫學(xué)問(wèn)傳遞進(jìn)市場(chǎng)、小區(qū)樓幢。為確保不遺漏一個(gè)家庭，做到無(wú)死角全掩蓋，每天都要穿梭在每一個(gè)樓幢，每一個(gè)單元，每一個(gè)住戶之間進(jìn)行采集，排查登記。與此同時(shí)，發(fā)揮黨員的樂(lè)觀性，組織開展流淌黨員疫情防控宣導(dǎo)，為疫情防控自愿愛心捐獻(xiàn)等工作。

她說(shuō)：“防疫工作尚未勝利，仍需努力。經(jīng)過(guò)這次的經(jīng)受與考驗(yàn)，在今年后的工作中，我將會(huì)以更加飽滿熱忱，更加自信地投入到社區(qū)的工作中，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。”是的，正如小美同志所言，目前，我們?nèi)孕枰Ьo牙關(guān)、齊心協(xié)力抗擊疫情，不獲全勝?zèng)Q不輕言勝利!

先是向該客戶懇切致歉，之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹，行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購(gòu)買國(guó)債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品，還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以供應(yīng)一對(duì)一的理財(cái)服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢(shì)，以最大限度彌補(bǔ)損失。客戶聽了介紹后，承認(rèn)自己也有過(guò)失，并接受了她的建議，開立了理財(cái)金賬戶，間續(xù)購(gòu)買了國(guó)債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆?，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。

俗話說(shuō)，一句好話說(shuō)得笑，一句歹話說(shuō)得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語(yǔ)不當(dāng)引來(lái)的結(jié)果。而多一些微笑、多一些急躁、一些關(guān)愛、一些歉意，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過(guò)失等，“把對(duì)讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)學(xué)問(wèn)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以暖和客戶的心，就什么沖突都能化解。

8月的一天，儲(chǔ)戶李某急需4萬(wàn)元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款，沒(méi)等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺愉快的，我們大熱天的，緊趕慢跑來(lái)到這里你們能體會(huì)到嗎？”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，準(zhǔn)時(shí)上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶心情。最終雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿足度，展現(xiàn)了行的良好形象。

像這樣的事還有很多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款余萬(wàn)元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬(wàn)元、基金200萬(wàn)元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險(xiǎn)300余萬(wàn)元。

做客戶最信任的人

“愿化春雨細(xì)無(wú)聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過(guò)多年的工作閱歷了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必需對(duì)待客戶熱忱、急躁、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。常常對(duì)身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?/p>

記得有一次，跟客戶說(shuō)要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說(shuō)：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說(shuō)好了，我們不能失信于客戶?！弊罱K她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，原來(lái)不準(zhǔn)備辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒(méi)說(shuō)，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并進(jìn)展成為該行的長(zhǎng)期可戶。

今年新年開頭的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，很多從外地回來(lái)的客戶早就打電話詢問(wèn)如何投資他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對(duì)，毅然來(lái)到單位為客戶供應(yīng)詢問(wèn)辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對(duì)自己的病情，面對(duì)春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來(lái)客戶如何投資自己一年來(lái)收入的等待，為自己著急的同時(shí)更為客戶著急。最終，沒(méi)滿月的最終等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍舊完成儲(chǔ)蓄存款350萬(wàn)，兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬(wàn)，理財(cái)150萬(wàn)。

做客戶最認(rèn)同的人

深知學(xué)問(wèn)是才智的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)學(xué)問(wèn)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶供應(yīng)全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅樂(lè)觀參與市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，而且長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探究中和同事那里吸取學(xué)問(wèn)、熟識(shí)產(chǎn)品、提高素養(yǎng)、增加技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過(guò)不懈努力，先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中取得了優(yōu)異成果，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)學(xué)問(wèn)吸引下，很多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)學(xué)問(wèn)也為