醫(yī)院形象大使量化考評表

醫(yī)院形象大使量化考評表XXX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO匯報(bào)時(shí)間：20X-XX-XX匯報(bào)人：XXX目錄01基本信息02形象大使職責(zé)03量化考評指標(biāo)04考評方式與標(biāo)準(zhǔn)05考評結(jié)果與獎(jiǎng)懲措施06總結(jié)與建議基本信息01姓名添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題姓名：填寫被考評者的姓名出生日期：填寫被考評者的出生日期工作單位：填寫被考評者的工作單位聯(lián)系方式：填寫被考評者的聯(lián)系方式性別：填寫被考評者的性別身份證號：填寫被考評者的身份證號職務(wù)：填寫被考評者的職務(wù)性別其他不愿透露女男年齡語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先教育背景：大專及以上學(xué)歷健康狀況：身體健康，無重大疾病限制：無犯罪記錄范圍：18-60歲所屬部門醫(yī)院形象大使屬于醫(yī)院公關(guān)部公關(guān)部與醫(yī)院其他部門密切合作，共同提升醫(yī)院形象公關(guān)部定期對醫(yī)院形象大使進(jìn)行考評，確保其工作質(zhì)量公關(guān)部負(fù)責(zé)醫(yī)院形象宣傳、品牌建設(shè)等工作形象大使職責(zé)02形象展示代表醫(yī)院形象：展示醫(yī)院形象，提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度參與公益活動(dòng)：參與公益活動(dòng)，提高醫(yī)院社會(huì)責(zé)任感和影響力接待來訪人員：接待來訪人員，提供熱情、周到的服務(wù)宣傳醫(yī)院文化：宣傳醫(yī)院文化，提高員工凝聚力和向心力宣傳推廣負(fù)責(zé)醫(yī)院品牌形象的宣傳和推廣協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行市場調(diào)研，了解患者需求，為醫(yī)院提供改進(jìn)建議負(fù)責(zé)醫(yī)院微信公眾號、微博等新媒體平臺(tái)的運(yùn)營和維護(hù)參與醫(yī)院各類宣傳活動(dòng)，如健康講座、義診等參與公益活動(dòng)參與醫(yī)院組織的公益活動(dòng)，如義診、健康講座等協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行公益活動(dòng)的宣傳和推廣在公益活動(dòng)中擔(dān)任志愿者，提供醫(yī)療服務(wù)和支持參與公益活動(dòng)后的總結(jié)和反饋，提出改進(jìn)意見和建議維護(hù)醫(yī)院形象代表醫(yī)院形象，展示醫(yī)院精神風(fēng)貌參與醫(yī)院內(nèi)外活動(dòng)，提高醫(yī)院知名度宣傳醫(yī)院特色，推廣醫(yī)院服務(wù)處理醫(yī)院與公眾的關(guān)系，維護(hù)醫(yī)院形象量化考評指標(biāo)03形象展示能力語言表達(dá)能力：清晰、準(zhǔn)確、有條理溝通能力：善于傾聽、理解他人需求親和力：待人熱情、真誠、有耐心形象氣質(zhì)：衣著得體、舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)出眾宣傳推廣效果添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題宣傳推廣活動(dòng)效果：評估醫(yī)院在宣傳推廣活動(dòng)中的成效和影響力宣傳推廣活動(dòng)數(shù)量：評估醫(yī)院在宣傳推廣活動(dòng)中的參與度和活躍度宣傳推廣活動(dòng)創(chuàng)新性：評估醫(yī)院在宣傳推廣活動(dòng)中的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力宣傳推廣活動(dòng)反饋：評估醫(yī)院在宣傳推廣活動(dòng)中的公眾反饋和滿意度公益活動(dòng)參與度參與態(tài)度：對公益活動(dòng)的態(tài)度和積極性參與效果：公益活動(dòng)的效果和影響力參與時(shí)間：每次公益活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間參與次數(shù)：一年內(nèi)參加公益活動(dòng)的次數(shù)維護(hù)醫(yī)院形象表現(xiàn)態(tài)度友好：對待患者和家屬態(tài)度親切、耐心團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與同事合作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)專業(yè)素質(zhì)：具備良好的醫(yī)療知識和技能，能夠提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)社會(huì)責(zé)任感：積極參與公益活動(dòng)，為社區(qū)和公眾提供健康教育和醫(yī)療服務(wù)溝通能力：能夠與患者和家屬進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和問題形象維護(hù)：注重個(gè)人形象，維護(hù)醫(yī)院的良好形象考評方式與標(biāo)準(zhǔn)04自我評價(jià)自我認(rèn)知：對自己的能力、性格、價(jià)值觀等進(jìn)行全面評估自我提升：根據(jù)自我評價(jià)結(jié)果，制定提升計(jì)劃和目標(biāo)自我激勵(lì)：通過自我評價(jià)，激發(fā)自己的積極性和主動(dòng)性自我反思：對自己的行為、態(tài)度、表現(xiàn)等進(jìn)行反思和總結(jié)同事評價(jià)評價(jià)內(nèi)容：工作態(tài)度、專業(yè)技能、溝通能力等評價(jià)方式：匿名評價(jià)、公開評價(jià)、一對一評價(jià)等評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、一般、較差等評價(jià)結(jié)果：作為考評結(jié)果的一部分，與其他考評方式相結(jié)合患者評價(jià)滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查了解患者對醫(yī)院的滿意度投訴處理：對患者的投訴進(jìn)行記錄和處理，了解患者對醫(yī)院的不滿之處醫(yī)患溝通：觀察醫(yī)生與患者的溝通情況，了解患者對醫(yī)生的滿意度治療效果：通過患者的治療效果，了解患者對醫(yī)院的信任度領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)評價(jià)內(nèi)容：包括工作態(tài)度、工作能力、工作成果等方面評價(jià)方式：采用問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式進(jìn)行評價(jià)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)醫(yī)院形象大使的崗位職責(zé)和任務(wù)要求，制定具體的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)結(jié)果：將評價(jià)結(jié)果作為醫(yī)院形象大使的績效考核依據(jù)，并作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等方面的參考依據(jù)考評結(jié)果與獎(jiǎng)懲措施05優(yōu)秀形象大使評選標(biāo)準(zhǔn)形象大使的職責(zé)和任務(wù)完成情況形象大使的服務(wù)態(tài)度和溝通能力形象大使的專業(yè)知識和技能水平形象大使的公眾形象和影響力形象大使的獲獎(jiǎng)經(jīng)歷和榮譽(yù)形象大使的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力優(yōu)秀形象大使獎(jiǎng)勵(lì)措施頒發(fā)榮譽(yù)證書獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)晉升機(jī)會(huì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)公開表彰優(yōu)先考慮其他福利待遇表現(xiàn)不佳形象大使的改進(jìn)建議加強(qiáng)培訓(xùn)：提供專業(yè)培訓(xùn)，提高形象大使的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力反饋與改進(jìn)：定期收集患者和員工的反饋，針對問題進(jìn)行改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)形象大使積極參與和表現(xiàn)調(diào)整崗位：對于表現(xiàn)不佳的形象大使，可以考慮調(diào)整崗位，以更好地發(fā)揮其優(yōu)勢表現(xiàn)不佳形象大使的處罰措施停職：暫停其形象大使職務(wù)，進(jìn)行整改警告：口頭或書面警告，提醒其注意言行罰款：根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予一定數(shù)額的罰款解聘：情節(jié)嚴(yán)重者，解除其形象大使職務(wù)總結(jié)與建議06對形象大使工作的總結(jié)與反思形象大使的工作表現(xiàn)：積極、熱情、專業(yè)形象大使的溝通能力：與患者、家屬、同事之間的溝通效果形象大使的服務(wù)態(tài)度：對患者的關(guān)懷、尊重和理解形象大使的專業(yè)知識：對醫(yī)療知識的掌握和應(yīng)用形象大使的培訓(xùn)效果：培訓(xùn)內(nèi)容的掌握和應(yīng)用情況形象大使的改進(jìn)建議：針對存在的問題提出改進(jìn)建議和措施對形象大使工作的建議與展望加強(qiáng)培訓(xùn)：定期進(jìn)行形象大使的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)形象大使積極參與醫(yī)院活動(dòng)