政府智慧全域養(yǎng)老綜合平臺建設(shè)方案

政府智慧全域養(yǎng)老綜合平臺建設(shè)方案2023項(xiàng)目背景智慧全域養(yǎng)老平臺頂層設(shè)計(jì)智慧全域養(yǎng)老平臺解決方案智慧全域養(yǎng)老平臺智能化場景智慧全域養(yǎng)老平臺建設(shè)效應(yīng)目錄項(xiàng)目背景0504030201家庭養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老人需求子女需求社會問題服務(wù)不足比重偏低質(zhì)量不高2020年底60歲以上2.55億左右四個(gè)老人一對夫婦一至三個(gè)孩子中國城市居民的家庭結(jié)構(gòu)呈倒寶塔形，四個(gè)老人、一對夫婦、一至三個(gè)孩子的“四二一”家庭大量出現(xiàn)，家庭養(yǎng)老功能日益弱化中國老齡化問題日益嚴(yán)峻，據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年底，中國60歲及以上老人已突破2.55億左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8%左右我國居家養(yǎng)老服務(wù)供給不足、比重偏低、質(zhì)量不高，不能滿足老年人日益增長的服務(wù)需求關(guān)心老人、切實(shí)解決老人的實(shí)際困難，已成為老人、兒女迫切的需求，也成為一個(gè)廣為關(guān)注的重大社會問題急需建立一個(gè)家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老相結(jié)合的養(yǎng)老體系，推行以家庭養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老模式，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化、服務(wù)對象公眾化、運(yùn)作機(jī)制市場化、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化的格局項(xiàng)目背景“十二五”規(guī)劃目標(biāo)內(nèi)容1民政信息化建設(shè)要求2養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展必然趨勢3國家在《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中明確提出了社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)，“十二五”規(guī)劃也在基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃中將信息化建設(shè)列為重要內(nèi)容民政部在推進(jìn)全國社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的工作部署中，也對信息化建設(shè)提出了明確要求，民政信息化建設(shè)將成為中國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的技術(shù)支撐，發(fā)揮重要的促進(jìn)作用構(gòu)建以“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運(yùn)營模式，可有效推動居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展項(xiàng)目意義居家養(yǎng)老服務(wù)平臺以老人數(shù)據(jù)庫、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動關(guān)懷三大服務(wù)方式，豐富了服務(wù)手段和項(xiàng)目內(nèi)容以社區(qū)為依托，服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)義工為支撐構(gòu)建起強(qiáng)大的養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)體系為民政老齡部門建立一套完整的養(yǎng)老服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機(jī)制；為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫及養(yǎng)老服務(wù)電子化檔案；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺居家養(yǎng)老服務(wù)平臺項(xiàng)目意義機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺

智慧養(yǎng)老服務(wù)信息化是以居家養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)緊密結(jié)合，既為信息化養(yǎng)老提供了服務(wù)載體，又為政府提供了強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理手段，全面提升養(yǎng)老的服務(wù)水平。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺我國人口老齡化形式嚴(yán)峻2016年中國《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》表明，2016年末全國總?cè)丝跒?3.6782億，全國60歲以上長者已達(dá)2.3億，約占總?cè)丝诘?6.5%。根據(jù)聯(lián)合國預(yù)測，到2040年將迎來老齡化高峰，我國60歲及以上老年人口將達(dá)到4.37億，占全國總?cè)丝诘?5.0%。2039年--中國老齡社會危機(jī)時(shí)點(diǎn)25%2040年22%2030年18%2020年16%2015年老年人口規(guī)模大人口老齡化增速快未富先老空巢長者老年化危機(jī)需“淘舊迎新”養(yǎng)老痛點(diǎn)傳統(tǒng)養(yǎng)老的四大痛點(diǎn)傳統(tǒng)化的電器設(shè)計(jì)，對腿腳不方便的長者非常不友好安防監(jiān)護(hù)缺失，長者失聯(lián)事件頻繁發(fā)生長者發(fā)生意外或疾病等緊急情況無法及時(shí)支援兒女無法隨時(shí)直觀了解父母養(yǎng)老院的動態(tài)現(xiàn)在迫切解決一個(gè)無牽掛一個(gè)不孤獨(dú)養(yǎng)老時(shí)光長者核心痛點(diǎn)兒女核心痛點(diǎn)牽掛孤獨(dú)養(yǎng)老痛點(diǎn)運(yùn)營成本高，風(fēng)控能力弱信息化落后，養(yǎng)老主要靠人工護(hù)理人員的專業(yè)程度低，工作壓力大醫(yī)療健康服務(wù)不到位養(yǎng)老痛點(diǎn)--養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之痛缺少關(guān)愛老年人自理能力差，缺少關(guān)愛容易走丟老年人記憶能力差，易走丟，尤其是患有老年癡呆癥的長者突發(fā)疾病行動不便老年人行動不方便，容易跌倒老年人健康問題突出，易突發(fā)疾病養(yǎng)老痛點(diǎn)--長者之痛無法實(shí)時(shí)了解長者的健康狀況探望時(shí)間少，疏于照顧長者平日與長者溝通少，對長者關(guān)愛不足養(yǎng)老痛點(diǎn)--長者家屬之痛長者健康狀況99%長者位置96%意外自動報(bào)警98%長者真實(shí)狀況96%定時(shí)提醒65%服務(wù)聯(lián)動92%養(yǎng)老上門服務(wù)87%子女希望知道有事干98%SOS救援97%兒女出行狀況97%醫(yī)療保健92%健忘提醒83%減少子女負(fù)擔(dān)94%預(yù)防保健96%老人希望知道通過調(diào)查反饋，長者的健康狀況、緊急救援、位置服務(wù)及場景互動為核心需求子女、長者最希望實(shí)時(shí)“知曉彼此”智慧全域養(yǎng)老平臺頂層設(shè)計(jì)“智·民·養(yǎng)·服·臺”大智慧

大民生大養(yǎng)老大服務(wù)大平臺大智慧：移動化養(yǎng)老智能化養(yǎng)老數(shù)據(jù)化養(yǎng)老大民生：補(bǔ)貼購買服務(wù)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)便民保障服務(wù)大養(yǎng)老：居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老大服務(wù)：縣（區(qū)）養(yǎng)老指導(dǎo)中心街（鄉(xiāng)）養(yǎng)老服務(wù)中心社（村）養(yǎng)老服務(wù)站大平臺：養(yǎng)老服務(wù)政府監(jiān)管平臺養(yǎng)老服務(wù)公共平臺養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營平臺涉老智能化系統(tǒng)建設(shè)構(gòu)想設(shè)計(jì)原則1、老有所醫(yī)2、老有所養(yǎng)3、老有所樂以上述三條為原則，為長者提供全方位智慧化服務(wù)解決方案。健康便捷醫(yī)療護(hù)理保健基本醫(yī)療保健護(hù)理服務(wù)、專業(yè)醫(yī)療救護(hù)服務(wù)日常生活照料日用品購買服務(wù)、餐飲服務(wù)家庭保潔與維護(hù)、證照辦理突發(fā)事件處理安全防護(hù)、燃?xì)獍踩㈦娖靼踩?、?bào)警服務(wù)休閑娛樂活動休閑互動、文化教育、心理情感慰藉安全快樂業(yè)務(wù)目標(biāo)智慧養(yǎng)老--多層次、全方位滿足老年人需求建設(shè)規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)三個(gè)面向：政府監(jiān)管及信用管理（面向政府）養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)支撐（面向企業(yè)）

公眾互動（面向公眾）建設(shè)架構(gòu)養(yǎng)老形態(tài)服務(wù)架構(gòu)養(yǎng)老模式居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老縣（區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心街（鄉(xiāng)）養(yǎng)老服務(wù)中心社（村）養(yǎng)老服務(wù)站市場化服務(wù)保障性服務(wù)補(bǔ)貼購買服務(wù)三位一體三位一體平臺布局應(yīng)用架構(gòu)平臺層用戶層應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)層終端層互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)民政監(jiān)管部門大數(shù)據(jù)中心養(yǎng)老大數(shù)據(jù)可視化分析系統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)行政監(jiān)管平臺長者信息檔案監(jiān)管系統(tǒng)居家養(yǎng)老監(jiān)管系統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心監(jiān)管系統(tǒng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老監(jiān)管系統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理系統(tǒng)養(yǎng)老補(bǔ)貼發(fā)放管理系統(tǒng)居家養(yǎng)老可視化養(yǎng)老數(shù)據(jù)中心專題數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)匯集交換接口系統(tǒng)數(shù)據(jù)總覽社區(qū)養(yǎng)老可視化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老可視化長者數(shù)據(jù)可視化政府補(bǔ)貼可視化指揮調(diào)度可視化智能看護(hù)可視化養(yǎng)老服務(wù)公共平臺

長者養(yǎng)老服務(wù)組織居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營平臺社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)三級中心管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)老年人能力評估系統(tǒng)居家老年人能力評估系統(tǒng)志愿者義工管理系統(tǒng)養(yǎng)老公共服務(wù)門戶養(yǎng)老服務(wù)微信公眾平臺養(yǎng)老服務(wù)指揮調(diào)度中心建設(shè)內(nèi)容面向公眾面向企業(yè)面向政府部署架構(gòu)智慧全域養(yǎng)老平臺解決方案動態(tài)數(shù)據(jù)庫通過健康終端采集的健康數(shù)據(jù)知識庫為呼叫中心提供業(yè)務(wù)知識來源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫各類管理服務(wù)檔案面向政府——智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)中心通過周期性健康檢測，來完整的記錄老人的健康數(shù)據(jù)，預(yù)防慢性病并發(fā)率，并且針對性的對老人進(jìn)行護(hù)理服務(wù)以及產(chǎn)品推送從健康監(jiān)測-健康檔案-健康報(bào)告-健康建議來系統(tǒng)化的優(yōu)化養(yǎng)老院管理服務(wù)以健康數(shù)據(jù)為核心的大數(shù)據(jù)分析，輸出有行業(yè)公信力的權(quán)威健康報(bào)告健康大數(shù)據(jù)行業(yè)大數(shù)據(jù)基于養(yǎng)老服務(wù)商運(yùn)營數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析，輸出行業(yè)報(bào)告決策大數(shù)據(jù)依據(jù)大數(shù)據(jù)分析方式，對機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以圖表化展示，向領(lǐng)導(dǎo)層提供一個(gè)具有強(qiáng)大的綜合、分析、預(yù)警、決策支持的平臺讓政府能夠迅速做出決斷，而無需查看海量的不規(guī)則數(shù)據(jù)面向政府——智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)服務(wù)面向政府——大數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)總覽居家養(yǎng)老可視化社區(qū)養(yǎng)老可視化居家養(yǎng)老可視化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老可視化長者信息可視化政府補(bǔ)貼可視化指揮調(diào)度可視化智能看護(hù)可視化面向政府——大數(shù)據(jù)可視化分析面向政府——綜合管理面向政府——統(tǒng)籌監(jiān)管中心機(jī)房全市集中部署統(tǒng)一服務(wù)端口對接上級部門民政廳市民政數(shù)據(jù)分析服務(wù)監(jiān)管區(qū)、縣民政數(shù)據(jù)分析服務(wù)監(jiān)管各街、鎮(zhèn)各社、村統(tǒng)籌監(jiān)管數(shù)據(jù)上傳統(tǒng)籌監(jiān)管數(shù)據(jù)上傳統(tǒng)籌監(jiān)管數(shù)據(jù)上傳區(qū)、縣級區(qū)、縣級養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)過程街、鎮(zhèn)級街、鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務(wù)中心居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)過程社、村級社、村級養(yǎng)老服務(wù)站居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)過程垂直監(jiān)管間接監(jiān)管到達(dá)時(shí)間2020-3-1215:29具有服務(wù)項(xiàng)目管理、動態(tài)監(jiān)管、服務(wù)評估等功能，通過實(shí)時(shí)記錄到達(dá)時(shí)間、地理位置、現(xiàn)場照片，對服務(wù)機(jī)構(gòu)起到動態(tài)監(jiān)管作用，從而優(yōu)化管理方法，提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。面向政府——服務(wù)監(jiān)管面向政府——補(bǔ)貼管理六大服務(wù)要素服務(wù)體驗(yàn)更貼心一站服務(wù)更省心服務(wù)保障更安心全程服務(wù)更放心智慧社區(qū)居家綜合服務(wù)平臺應(yīng)用融合八大智慧服務(wù)七大用戶群體智慧社區(qū)居家養(yǎng)老實(shí)現(xiàn)路徑：數(shù)據(jù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、服務(wù)融合、全面感知、智能應(yīng)用、服務(wù)觸達(dá)政府長者養(yǎng)老管家服務(wù)商家

家庭醫(yī)生志愿者子女一個(gè)中心平臺兩大商業(yè)模式社會化市場化服務(wù)基礎(chǔ)性保障性服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)入口識別認(rèn)證體系長者服務(wù)數(shù)據(jù)長者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)政府監(jiān)管數(shù)據(jù)長者健康數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)融合智能應(yīng)用智能監(jiān)測體系智能應(yīng)急體系智能看護(hù)體系智能交互體系四大數(shù)據(jù)類型五大智能體系醫(yī)康養(yǎng)行購食智能看護(hù)服務(wù)智慧政府購買服務(wù)智慧醫(yī)療康復(fù)服務(wù)智慧居家上門服務(wù)智慧養(yǎng)老中心服務(wù)智慧健康管理服務(wù)走訪評估服務(wù)志愿者服務(wù)面向企業(yè)——居家養(yǎng)老（建設(shè)思路）居家長者養(yǎng)老服務(wù)中心政府醫(yī)療健康中心養(yǎng)老管家志愿者長者長者信息管理基本信息長者近況居住狀況興趣愛好服務(wù)類型居家上門服務(wù)商家管理項(xiàng)目管理工單管理工單實(shí)施評價(jià)管理智能看護(hù)服務(wù)緊急救助健康監(jiān)測體征監(jiān)測安全看護(hù)定位看護(hù)行為看護(hù)養(yǎng)老中心服務(wù)日照管理床位護(hù)理老年助餐康復(fù)理療服務(wù)管理活動管理政府購買服務(wù)購買類型購買對象補(bǔ)貼發(fā)放購買服務(wù)服務(wù)監(jiān)管長護(hù)服務(wù)長護(hù)申報(bào)長護(hù)評估長護(hù)計(jì)劃長護(hù)服務(wù)長護(hù)工單長護(hù)監(jiān)管健康管理服務(wù)健康檔案健康監(jiān)測數(shù)據(jù)分析健康體檢健康評估健康指導(dǎo)干預(yù)隨訪醫(yī)療康復(fù)服務(wù)家庭簽約健康咨詢遠(yuǎn)程診療公共衛(wèi)生基礎(chǔ)醫(yī)療理療康復(fù)走訪評估服務(wù)上門巡檢活動邀請?jiān)u估類型評估報(bào)告照護(hù)指導(dǎo)服務(wù)套餐志愿者服務(wù)人員管理服務(wù)管理服務(wù)記錄積分生成積分兌換時(shí)間銀行模式面向企業(yè)——居家養(yǎng)老（服務(wù)模式）智慧社區(qū)居家養(yǎng)老建設(shè)架構(gòu)移動化APP暢享所有服務(wù)服務(wù)端APP

管家端APP醫(yī)生端APP用戶端APP志愿者APP評估端APP智能交互終端應(yīng)用管理建立標(biāo)準(zhǔn)平臺化

運(yùn)營管理后臺服務(wù)商家后臺

長者信息管理系統(tǒng)行政區(qū)劃圍繞用戶打造中臺互動化居家上門服務(wù)政府購買服務(wù)養(yǎng)老中心服務(wù)智能看護(hù)服務(wù)

基本信息健康檔案會員管理服務(wù)記錄服務(wù)類型興趣愛好養(yǎng)老管家后臺家庭醫(yī)生后臺綜合評估后臺政府監(jiān)管后臺子女后臺

商家管理項(xiàng)目管理工單管理工單實(shí)施評價(jià)管理

購買類型購買對象補(bǔ)貼發(fā)放購買服務(wù)服務(wù)監(jiān)管

日照管理床位護(hù)理老年助餐康復(fù)理療

健康管理服務(wù)醫(yī)療康復(fù)服務(wù)走訪評估服務(wù)志愿者服務(wù)活動管理緊急救助健康監(jiān)測體征監(jiān)測安全看護(hù)行為看護(hù)健康檢測健康體檢數(shù)據(jù)分析健康評估干預(yù)指導(dǎo)家庭簽約健康咨詢遠(yuǎn)程診療基礎(chǔ)醫(yī)療理療康復(fù)上門巡檢活動邀請?jiān)u估類型評估報(bào)告照護(hù)指導(dǎo)人員管理服務(wù)管理服務(wù)記錄積分管理時(shí)間銀行智慧服務(wù)互聯(lián)互通大數(shù)據(jù)決策數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)融合數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)預(yù)測資源服務(wù)智能化支撐健康手環(huán)智能胸卡健康一體機(jī)生理參數(shù)檢測儀人臉識別視頻監(jiān)控體感探測看護(hù)衛(wèi)生間跌倒探測智能床墊智能語音電視盒智能化集中化面向企業(yè)——居家養(yǎng)老（部署架構(gòu)）面向企業(yè)——居家養(yǎng)老（服務(wù)流程）面向企業(yè)——居家養(yǎng)老（服務(wù)流程）長者智能服務(wù)終端用戶端APP智能手環(huán)智能腕表智能語音電視盒智能語音機(jī)器人智能看護(hù)終端智能主機(jī)智能紅外探測智能門磁探測智能煙霧探測智能視頻監(jiān)控智能檢測終端生理參數(shù)檢測儀智能血糖儀智能血壓計(jì)智能睡眠傳感帶

智慧居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)民政民政監(jiān)管后臺智慧養(yǎng)老可視化中心服務(wù)商家12349指揮調(diào)度中心居家養(yǎng)老服務(wù)中心視頻客服語音客服商家后臺服務(wù)端APP運(yùn)營后臺管家端APP面向企業(yè)——居家養(yǎng)老（智能應(yīng)用）面向企業(yè)——居家養(yǎng)老服務(wù)平臺

借助于先進(jìn)的（移動）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效整合通訊網(wǎng)絡(luò)、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服務(wù)平臺為支撐，以建立老年人信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)為基本服務(wù)內(nèi)容，以社區(qū)為依托，有效整合社會服務(wù)資源為服務(wù)主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，打造真正意義上的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。面向企業(yè)——居家養(yǎng)老服務(wù)平臺功能居家養(yǎng)老服務(wù)平臺安防報(bào)警7志愿者管理8居家養(yǎng)老門戶網(wǎng)站9主動關(guān)懷10平臺管理臺11業(yè)務(wù)受理12檔案動態(tài)管理1智能呼叫2老人定位3視頻關(guān)愛4遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)5生命體征檢測6612345中心管理長者管理日間照料老年助餐服務(wù)管理活動管理系統(tǒng)可對區(qū)縣、街鎮(zhèn)、社村三級養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一集中監(jiān)管，支撐各功能專區(qū)多樣的服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。面向企業(yè)——社區(qū)養(yǎng)老（多樣服務(wù)）

智慧社區(qū)養(yǎng)老管理系統(tǒng)人流簽到區(qū)人臉識別終端人臉簽到分析健康管理區(qū)健康一體機(jī)健康檢測彈屏服務(wù)訂購區(qū)智能收銀機(jī)后廚打印機(jī)會員管理區(qū)服務(wù)中心管理管家端APP管理后臺IC卡IC讀卡器身份證閱讀器面向企業(yè)——社區(qū)養(yǎng)老（智能管理）面向企業(yè)——社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺

機(jī)構(gòu)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，其中新增了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、托老所、老人照料中心的業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)節(jié)點(diǎn)的信息化管理以及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)節(jié)點(diǎn)的服務(wù)能力對社區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老的老人的有效覆蓋。其適用對象包括養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年照料中心、托老所等。面向企業(yè)——社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺功能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺云呼叫中心5財(cái)務(wù)管理6統(tǒng)計(jì)分析7系統(tǒng)設(shè)置8健康管理1老人監(jiān)護(hù)2服務(wù)管理3員工管理4醫(yī)面向企業(yè)——機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（建設(shè)思路）應(yīng)用層機(jī)構(gòu)管理后臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)智能化應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)參數(shù)配置控制系統(tǒng)政府監(jiān)管系統(tǒng)用戶自助中心親屬端APP護(hù)工端APP院長端APP長者智能交互終端云平臺智能設(shè)備接口支付接口短信接口GPS接口HIS系統(tǒng)接口其他系統(tǒng)接口接口層業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理支撐層交接班護(hù)理任務(wù)護(hù)理提醒呼叫提醒膳食服務(wù)代辦服務(wù)事件登記長者管理護(hù)工端APP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)健康管理護(hù)理明細(xì)消費(fèi)明細(xì)親情關(guān)愛特殊服務(wù)私人訂餐商品選購養(yǎng)生咨詢親屬端APP咨詢接待咨詢登記預(yù)約登記來訪登記床位查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)試住登記長者檔案健康檔案體檢報(bào)告入住辦理合同管理活動相冊服務(wù)記錄能力評估評估報(bào)告護(hù)理建議體質(zhì)評估改善方案評估預(yù)警評估設(shè)置護(hù)理人員班組管理護(hù)理計(jì)劃護(hù)理任務(wù)護(hù)理記錄臨時(shí)護(hù)理護(hù)理設(shè)置緊急呼叫膳食管理健康管理醫(yī)療管理事件管理關(guān)懷管理活動管理采購管理倉儲管理庫存管理商品管理領(lǐng)用管理存期預(yù)警積分管理押金管理繳費(fèi)管理單據(jù)管理繳費(fèi)記錄欠費(fèi)管理充值管理出院管理員工檔案員工獎懲技能培訓(xùn)辦公管理信息發(fā)布知識庫管理志愿者管理長者入住評估管理護(hù)理管理日常管理后勤管理結(jié)算管理人事管理智能感知層移動終端健康手環(huán)智能胸卡室內(nèi)定位信標(biāo)健康一體機(jī)生理參數(shù)檢測儀人臉識別監(jiān)控設(shè)備服務(wù)跟蹤記錄體感探測看護(hù)衛(wèi)生間跌倒探測床頭呼叫智能床墊智能語音電視盒

面向企業(yè)——機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（建設(shè)架構(gòu)）提供照護(hù)、生活、膳食、健康、醫(yī)療、康復(fù)、安全、看護(hù)、娛樂多樣化服務(wù)形成運(yùn)營數(shù)據(jù)、提高效率、降低成本構(gòu)建各科室/部門集中、統(tǒng)一的管理閉環(huán)建立檔案標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和崗位規(guī)范化面向企業(yè)——機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（業(yè)務(wù)管理流程化）服務(wù)應(yīng)用鏈服務(wù)管理鏈

食●食譜計(jì)劃●點(diǎn)餐服務(wù)●點(diǎn)餐管理……

①建檔●長者管理●健康檔案●事件管理●會員管理●收費(fèi)管理……

②評估●綜合能力評估●身軀健康評估●中醫(yī)體質(zhì)評估●能力評估預(yù)警……●護(hù)工管理●排班管理●護(hù)理等級管理●護(hù)理項(xiàng)目管理●護(hù)理計(jì)劃管理……

③計(jì)劃

④實(shí)施

⑤跟蹤

住

行

護(hù)

安

康

醫(yī)

樂

購●床位管理●入住管理●床位動態(tài)……●位置管理●行為軌跡●電子圍欄●圍欄告警……●護(hù)工組●護(hù)理計(jì)劃●護(hù)理任務(wù)●護(hù)理實(shí)施……

●床位呼叫●來電呼叫●視頻聯(lián)動●看護(hù)安防……

●生理體征監(jiān)測●睡眠體征監(jiān)測●健康數(shù)據(jù)分析●健康異常預(yù)警……

●藥房管理●疾病診治●處方管理●用藥管理……

●主動關(guān)懷●興趣學(xué)堂●活動管理●旅游旅居……

●商品管理●商品選購●一卡通管理

……

●護(hù)理任務(wù)●護(hù)理狀態(tài)●護(hù)理提醒●臨時(shí)護(hù)理●特殊護(hù)理……●護(hù)理記錄●績效考核●評價(jià)管理……面向企業(yè)——機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化）

智慧機(jī)構(gòu)養(yǎng)老平臺智能化集成控制系統(tǒng)中控大屏

控制臺樓層服務(wù)臺親屬端APP護(hù)工端APP用戶自助終端床頭呼叫系統(tǒng)有線呼叫無線呼叫數(shù)字呼叫視頻監(jiān)控系統(tǒng)

健康管理系統(tǒng)

睡眠體征監(jiān)測系統(tǒng)

室內(nèi)定位系統(tǒng)

安全看護(hù)系統(tǒng)

一卡通認(rèn)證系統(tǒng)服務(wù)跟蹤系統(tǒng)

智能養(yǎng)老語音電視系統(tǒng)面向企業(yè)——機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（集成控制智能化）面向企業(yè)——機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，在現(xiàn)有數(shù)字化辦公設(shè)備的基礎(chǔ)上，借助專業(yè)軟件建立覆蓋全市、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、高效互動的養(yǎng)老服務(wù)體系管理系統(tǒng)創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)體系化管理模式，以“數(shù)字老齡”為目標(biāo)，努力提升全市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)及管理水平，是解決政府老齡主管部門日益繁雜的工作職能和日益復(fù)雜的工作環(huán)境的有效辦法機(jī)構(gòu)養(yǎng)老作為我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的支撐部分，已經(jīng)越來越受到各級政府的重視機(jī)構(gòu)養(yǎng)老信息管理系統(tǒng)可幫助政府主管部門實(shí)現(xiàn)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有效的行政管理和監(jiān)督，本著“在管理中提升服務(wù)、在服務(wù)中加強(qiáng)管理”的原則，達(dá)到對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理規(guī)范化、決策科學(xué)化、業(yè)務(wù)流程化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)。面向企業(yè)——機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺功能入住老人檔案管理機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺7養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位管理8養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入院出院管理9養(yǎng)老機(jī)構(gòu)記賬繳費(fèi)管理10養(yǎng)老機(jī)構(gòu)請假管理11系統(tǒng)管理12檔案管理1機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理2機(jī)構(gòu)運(yùn)營監(jiān)控3指標(biāo)檢測4數(shù)據(jù)直報(bào)5統(tǒng)計(jì)分析決策6面向公眾——為老公共服務(wù)門戶面向公眾——為老公共服務(wù)微門戶是養(yǎng)老服務(wù)的指揮調(diào)度中心，為整個(gè)智慧養(yǎng)老提供服務(wù)嫁接、服務(wù)調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、管控測評等服務(wù)呼叫中心建立下單、派單、接單、服務(wù)人員上門服務(wù)（可上傳照片及定位確認(rèn)完成）、用戶評價(jià)、座席回訪、考核、結(jié)算的工單服務(wù)流程

服務(wù)工單可形成日常生活服務(wù)、營養(yǎng)膳食服務(wù)、商品購買服務(wù)、家庭醫(yī)生服務(wù)、上門看護(hù)服務(wù)等完整的居家服務(wù)體系服務(wù)項(xiàng)目

已下單

訂單分派

商家接單

已完成

已評價(jià)

已回訪面向公眾——統(tǒng)一指揮調(diào)度熱線養(yǎng)老服務(wù)資源“一站獲取”養(yǎng)老服務(wù)信息“一目了然”養(yǎng)老服務(wù)管理“一網(wǎng)覆蓋”養(yǎng)老服務(wù)訂購“一鍵到達(dá)”面向公眾——服務(wù)通道便捷化親屬端APP服務(wù)端APP管家端APP智能養(yǎng)老語音電視端通過親屬、服務(wù)、管家端APP、自助語音終端等多種方式進(jìn)行實(shí)時(shí)的、動態(tài)的服務(wù)互動。用戶端APP管家端APP服務(wù)端APP面向公眾——智慧服務(wù)移動化居家養(yǎng)老后臺長者信息管理在線下單管理社區(qū)養(yǎng)老后臺民政監(jiān)管后臺智慧體系全域化大數(shù)據(jù)可視化公共服務(wù)門戶機(jī)構(gòu)養(yǎng)老后臺智慧全域養(yǎng)老平臺智能化場景智能化集成控制系統(tǒng)（IBMS）概述監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)影音控制系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)基礎(chǔ)部分信息發(fā)布系統(tǒng)智能照護(hù)部分院方管理部分樓宇自控系統(tǒng)會議系統(tǒng)緊急呼叫系統(tǒng)人員定位系統(tǒng)智慧醫(yī)護(hù)系統(tǒng)智能家居系統(tǒng)院長決策倉（數(shù)據(jù)挖掘BI）智能化集成控制系統(tǒng)（IBMS）概述。。。。。。。。。。。。。。。。。。

顯示非法闖入

監(jiān)視園區(qū)主要出入口

圖像監(jiān)控與周界報(bào)警聯(lián)動

記錄報(bào)警事件·計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)顯示報(bào)警部位·數(shù)碼硬盤錄像系統(tǒng)通知管理人員監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)行為分析系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)閘門機(jī)讀卡器AMS控制器閘門機(jī)讀卡器管理中心地感線圈地感線圈TCP/IP協(xié)議

遠(yuǎn)程ID卡識別，無需停車，減速進(jìn)入，方便快捷進(jìn)場示意圖停車管理系統(tǒng)播放音樂、新聞、通知、廣告及文娛節(jié)目可分區(qū)分時(shí)進(jìn)行廣播，廣播內(nèi)容可預(yù)定、點(diǎn)播播放緊急通知，實(shí)現(xiàn)人員疏導(dǎo)（如：火災(zāi)）公共廣播系統(tǒng)形象宣傳：可以借助該系統(tǒng)平臺以視頻、動畫、文字等形式組合制作播放企業(yè)文化形象；

信息公告：發(fā)布通知、公告等信息，如子女探訪提示、服務(wù)收費(fèi)公示、服務(wù)規(guī)范公示、緊急通知等；

娛樂休閑：在人員密集的場所，播放電視節(jié)目、新聞報(bào)道、娛樂短片、MTV、電影等資詢；健康指引：院內(nèi)區(qū)域介紹、實(shí)時(shí)天氣播報(bào)、環(huán)境指數(shù)、健康指引等。

信息發(fā)布系統(tǒng)通過影音中控設(shè)備將影音設(shè)備及影院環(huán)境設(shè)備完整地整體智能控制起來，提供一鍵式操作。創(chuàng)造更舒適、更便捷、更智能的家庭影院視聽與娛樂環(huán)境，以達(dá)到最佳的觀景、聽音樂、游戲娛樂的視聽效果。影音控制系統(tǒng)綜合智能控制箱智能院區(qū)管理中心住宅樓配線間樓層配線間樓宇間主干布線垂直主干布線室內(nèi)布線綜合布線系統(tǒng)緊急求助系統(tǒng)智慧醫(yī)護(hù)系統(tǒng)

1、智能腕表：主要功能完成對長者的日?；拘畔⒐芾?、長者安全監(jiān)護(hù)、長者健康監(jiān)護(hù)、長者外出看護(hù)、以及便捷的關(guān)懷服務(wù)等一系列功能2、智能床墊：主要功能對監(jiān)護(hù)人員進(jìn)行多級安全管理，將長者的生理特征數(shù)據(jù)、活動信息、異常狀態(tài)等信息提交至管理中心，便于醫(yī)護(hù)人員的管理，極大地降低勞動強(qiáng)度。3、智能床頭：

主要功能是醫(yī)生可以在平板電腦上查詢對應(yīng)患者的醫(yī)囑信息、檢查、檢驗(yàn)信息、電子病歷，未來還將實(shí)現(xiàn)在平板電腦終端直接下達(dá)醫(yī)囑等功能，方便醫(yī)生查房，護(hù)士開展護(hù)理工作;患者則能在平板電腦上實(shí)時(shí)查詢醫(yī)院及科室的介紹、住院費(fèi)用明細(xì)，接收各類推送提醒信息，體驗(yàn)遠(yuǎn)程點(diǎn)餐、視頻、音樂點(diǎn)播等娛樂服務(wù)，提升其在院滿意度;醫(yī)院管理者可以通過系統(tǒng)提供的滿意度調(diào)查、查房數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。智能床頭

瞬間調(diào)閱患者信息；準(zhǔn)確快速的護(hù)理記錄；記錄醫(yī)囑執(zhí)行情況；床前信息采集；智能輸液管理；病區(qū)醫(yī)囑執(zhí)行、領(lǐng)藥擺藥、護(hù)理查房；提供實(shí)時(shí)患者清單；醫(yī)院信息、入院宣教；診療信息、費(fèi)用清單；服務(wù)評價(jià)提升對院方認(rèn)可度；遠(yuǎn)程視頻隨時(shí)與家人聯(lián)系；線上服務(wù)提供生活便利；提供在線休閑娛樂服務(wù)；查閱長者