護(hù)理工作年度工作總結(jié)

護(hù)理工作年度工作總結(jié)報(bào)告

護(hù)理工作年度總體概況01護(hù)理總床日數(shù)本年度護(hù)理總床日數(shù)為12000天，較去年增長5%住院患者平均住院天數(shù)為10天，較去年縮短1天門診患者就診人次為50000人次，較去年增長10%護(hù)理操作次數(shù)本年度護(hù)理操作次數(shù)為30000次，較去年增長8%其中，靜脈輸液次數(shù)為10000次，較去年增長10%肌肉注射次數(shù)為8000次，較去年增長5%護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生情況本年度護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率為1%，較去年降低%其中，壓瘡發(fā)生率為%，較去年降低%跌倒發(fā)生率為%，較去年降低%本年度護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)與分析??????護(hù)理團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)本年度護(hù)理團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)為50人，較去年增長5%其中，護(hù)士長為5人，較去年增長10%護(hù)士為45人，較去年增長4%護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)本年度護(hù)理團(tuán)隊(duì)中具有本科及以上學(xué)歷的護(hù)士占比為60%，較去年提高10%具有大專學(xué)歷的護(hù)士占比為35%，較去年降低5%具有中專學(xué)歷的護(hù)士占比為5%，較去年降低5%護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)情況本年度護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)率為10%，較去年降低5%其中，辭職率為5%，較去年降低2%調(diào)崗率為3%，較去年降低1%升遷率為2%，較去年提高1%護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)與變動(dòng)情況本年度護(hù)理服務(wù)滿意度為95%，較去年提高2%護(hù)理服務(wù)投訴率為1%，較去年降低1%護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升本年度共開展5項(xiàng)護(hù)理創(chuàng)新項(xiàng)目，較去年增加2項(xiàng)其中，3項(xiàng)項(xiàng)目獲得院級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新獎(jiǎng)，較去年增加1項(xiàng)護(hù)理創(chuàng)新項(xiàng)目本年度共舉辦10期護(hù)理教育培訓(xùn)課程，較去年增加3期參加培訓(xùn)護(hù)士人數(shù)為400人，較去年增加100人護(hù)理教育培訓(xùn)??????本年度護(hù)理工作亮點(diǎn)與成果展示護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)02患者滿意度調(diào)查與數(shù)據(jù)分析患者滿意度調(diào)查方法采用問卷調(diào)查和面對(duì)面訪談兩種方式進(jìn)行患者滿意度調(diào)查共計(jì)發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷950份，回收率為95%患者滿意度調(diào)查結(jié)果本年度患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度為95%，較去年提高2%其中，對(duì)護(hù)理操作技術(shù)的滿意度為90%，較去年提高3%對(duì)護(hù)理服務(wù)態(tài)度的滿意度為92%，較去年提高2%患者滿意度改進(jìn)措施針對(duì)患者反饋的問題，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn)加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)和溝通技巧的培訓(xùn)，提高患者滿意度護(hù)理服務(wù)投訴類型本年度共收到護(hù)理服務(wù)投訴10起，較去年降低5%其中，服務(wù)態(tài)度投訴為5起，較去年降低3%護(hù)理技術(shù)投訴為3起，較去年降低2%護(hù)理管理投訴為2起，較去年降低1%護(hù)理服務(wù)投訴處理與改進(jìn)對(duì)投訴問題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，找出問題原因針對(duì)問題，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)和改進(jìn)措施加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)和溝通技巧的培訓(xùn)，提高患者滿意度護(hù)理服務(wù)投訴處理與改進(jìn)措施護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案與實(shí)施護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案制定年度護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)定期進(jìn)行護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案實(shí)施本年度共實(shí)施5項(xiàng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施，較去年增加2項(xiàng)其中，3項(xiàng)改進(jìn)措施取得顯著成效，較去年增加1項(xiàng)護(hù)理教育與培訓(xùn)03護(hù)理教育培訓(xùn)計(jì)劃制定年度護(hù)理教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)定期舉辦護(hù)理教育培訓(xùn)課程，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力加強(qiáng)護(hù)理人員考核，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)護(hù)理教育培訓(xùn)實(shí)施本年度共舉辦10期護(hù)理教育培訓(xùn)課程，較去年增加3期參加培訓(xùn)護(hù)士人數(shù)為400人，較去年增加100人培訓(xùn)課程涵蓋護(hù)理理論、護(hù)理操作、護(hù)理管理等方面本年度護(hù)理教育培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施護(hù)理人員技能提升本年度共開展5項(xiàng)護(hù)理技能提升項(xiàng)目，較去年增加2項(xiàng)其中，3項(xiàng)項(xiàng)目獲得院級(jí)優(yōu)秀技能提升獎(jiǎng)，較去年增加1項(xiàng)護(hù)理人員考核本年度共進(jìn)行3次護(hù)理人員考核，較去年增加1次考核內(nèi)容包括護(hù)理理論、護(hù)理操作、護(hù)理管理等方面考核結(jié)果作為職稱晉升和薪酬調(diào)整的依據(jù)護(hù)理人員技能提升與考核護(hù)理教育未來發(fā)展方向與探索護(hù)理教育未來發(fā)展方向加強(qiáng)護(hù)理人員個(gè)性化培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果探索互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理教育模式，提高護(hù)理教育普及率加強(qiáng)護(hù)理實(shí)踐教學(xué)，提高護(hù)理人員實(shí)際操作能力護(hù)理教育未來探索本年度共開展3項(xiàng)護(hù)理教育探索項(xiàng)目，較去年增加1項(xiàng)其中，2項(xiàng)項(xiàng)目獲得院級(jí)優(yōu)秀教育探索獎(jiǎng)，較去年增加1項(xiàng)護(hù)理安全與風(fēng)險(xiǎn)管理04護(hù)理安全事件類型本年度共發(fā)生5起護(hù)理安全事件，較去年降低3起其中，藥物差錯(cuò)事件為2起，較去年降低1起患者跌倒事件為2起，較去年降低1起壓瘡事件為1起，較去年降低1起護(hù)理安全事件分析與預(yù)防對(duì)護(hù)理安全事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，找出問題原因針對(duì)問題，進(jìn)行針對(duì)性預(yù)防和改進(jìn)措施加強(qiáng)護(hù)理安全管理，提高護(hù)理安全水平本年度護(hù)理安全事件分析與預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法采用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估量表和專家評(píng)估兩種方式進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估共計(jì)評(píng)估護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)1000次，較去年增加200次護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果與應(yīng)對(duì)措施本年度共發(fā)現(xiàn)50起護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，較去年降低10起針對(duì)發(fā)現(xiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，制定針對(duì)性應(yīng)對(duì)措施，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率提升護(hù)理安全文化建設(shè)的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)護(hù)理安全文化建設(shè)實(shí)踐本年度共開展5項(xiàng)護(hù)理安全文化建設(shè)活動(dòng)，較去年增加2項(xiàng)其中，3項(xiàng)活動(dòng)獲得院級(jí)優(yōu)秀安全文化建設(shè)獎(jiǎng)，較去年增加1項(xiàng)護(hù)理安全文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)護(hù)理安全意識(shí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全的重視程度建立護(hù)理安全管理制度，規(guī)范護(hù)理行為，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理創(chuàng)新與實(shí)踐05護(hù)理創(chuàng)新項(xiàng)目介紹本年度共開展5項(xiàng)護(hù)理創(chuàng)新項(xiàng)目，較去年增加2項(xiàng)其中，3項(xiàng)項(xiàng)目獲得院級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新獎(jiǎng)，較去年增加1項(xiàng)護(hù)理創(chuàng)新項(xiàng)目成果展示創(chuàng)新項(xiàng)目涵蓋護(hù)理技術(shù)、護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)等方面通過創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)本年度護(hù)理創(chuàng)新項(xiàng)目介紹與成果展示護(hù)理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與啟示護(hù)理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)本年度共總結(jié)出10條護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較去年增加3條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)涵蓋護(hù)理技術(shù)、護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)等方面護(hù)理實(shí)踐中的啟示通過實(shí)踐總結(jié)，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)和護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高患者滿意度護(hù)理創(chuàng)新與發(fā)展的未來展望護(hù)理創(chuàng)新與發(fā)展的未來展望探索新技術(shù)、新方法在護(hù)理領(lǐng)域的應(yīng)用加強(qiáng)護(hù)理創(chuàng)新，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)護(hù)理工作展望與計(jì)劃06護(hù)理工作面臨的挑戰(zhàn)護(hù)理人員短缺，導(dǎo)致護(hù)理工作壓力增大護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升，需要持續(xù)投入培訓(xùn)資源護(hù)理安全管理，需要不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理工作的機(jī)遇國家對(duì)護(hù)理事業(yè)的支持，為護(hù)理工作發(fā)展提供保障護(hù)理創(chuàng)新和實(shí)踐，為護(hù)理工作發(fā)展注入新活力護(hù)理教育培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇分析下一年度護(hù)理工作規(guī)劃與目標(biāo)護(hù)理工作規(guī)劃制定年度護(hù)理工作規(guī)劃，明確護(hù)理工作目標(biāo)加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高護(hù)理安全水平，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理工作目標(biāo)患者滿意度達(dá)到98%護(hù)理服務(wù)投訴率降低至%護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率降低至%推動(dòng)護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的策略與建議推動(dòng)護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的策